Что за ошибка exception. Как исправить ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа "синий экран" (0x0000003B)

Вконтакте

Одноклассники

Данная статья поможет вам исправить ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION , которую отображает в некоторых случаях синий экран смерти Windows.

Причинами синего экрана с ошибкой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION могут быть: чрезмерное использование оперативной памяти, ошибки в видеодрайверах или некорректные данные, переданные в код ядра системы. Для решения возникшей проблемы, попробуйте воспользоваться несколькими способами описанными ниже.

Варианты ошибок, которые могут отображаться в отчетах:

system service exception netio sys

system service exception atikmdag sys

system service exception win32k sys

system service exception eamonm sys

system service exception ks sys

system service exception ntfs sys

Пакет обновления Windows представляет собой набор обновлений и исправлений для операционной системы, называемый патчами.

В Windows обновления доступны через Центр обновления Windows . Мы рекомендуем проверить, установлены ли на компьютере последние выпущенные Microsoft обновления системы. Для этого зайдите в меню Пуск -> Параметры , найдите там пункт Обновление и безопасность и перейдите в нем на вкладку Центр обновления Windows .

Запустите средство проверки системных файлов

Шаг 1. Нажмите кнопку Пуск и введите в сроку поиска cmd . В полученном списке нажмите правой кнопкой мыши на Командной строке и в появившемся меню выберите пункт Запустить от имени администратора .

Шаг 2. В открывшемся окне введите следующую команду:

Chkdsk /f /r

и затем нажмите клавишу Enter .

При появлении вопроса нажмите Y , чтобы согласиться с проверкой при перезагрузке компьютера. Средство проверки системных фалов позволит выявить и исправить поврежденные сектора, если они будут обнаружены на жестком диске при проверке.

Обновите видеодрайверы

Как уже говорилось ранее, данная ошибка может быть вызвана проблемами с видеодрайверами. Для решения, попробуйте их обновить двумя способами.

Первый способ — обновление драйверов вручную с помощью Диспетчера устройств.

Шаг 1. Зайдите в Диспетчер устройств . Найдите раздел Видеоадаптеры и раскройте его.

Шаг 2. Нажмите правой кнопкой мыши на видеокарте и в открывшемся меню выберите пункт Свойства .

Шаг 3. В окне свойств перейдите на вкладку Драйвер и нажмите Обновить…

Шаг 4. В открывшемся окне выберите Автоматический поиск обновленных драйверов .

После этого просто подождите пока Windows найдет обновления для данного драйвера.

Если у вас несколько видеокарт, повторите описанные выше шаги, чтобы обновить все видеодрайверы имеющихся у вас устройств.

Однако, стоит заметить, что ручное обновление драйверов с поморью Winfows не всегда работает, в таком случае попробуйте воспользоваться вторым вариантом — .

Отключите веб-камеру

Иногда определенное оборудование, например, веб-камера, даже встроенная в монитор, может вызывать ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Для отключения веб-камеры, выполните следующие два простых шага:

Откройте Диспетчер устройств , нажав клавиши Windows + X и выбрав его в открывшемся списке.
В окне Диспетчера устройств найдите веб-камеру, нажмите на ее названии правой кнопкой мыши и выберите Отключить .

Стоит уточнить, что ошибка может быть вызвана и другим оборудованием, поэтому вам, возможно, придется еще отключить несколько устройств, чтобы понять какое из них вызывает ошибку.

Удалите антивирусные программы

Если вы используете антивирусное программное обеспечение, такое как: Антивирус Касперского, Dr.Web, McAfee и др., то в этом случае перейдите на сайт в раздел поддержки и найдите способы их отключения. Или полностью удалите их со своего компьютера, т.к. зачастую они имеют отношение к появлению синего экрана смерти с ошибкой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

Вконтакте

Сегодня узнаете, как исправить System Service Exception Windows 10 и ознакомитесь с причинами возникновения этой новой неполадки, которая относится к известным синим экранам смерти, так называемым BSoD.

Почему появляется ошибка

Проблемы возникновения синего экрана зачастую вызваны конфликтом между аппаратными средствами и драйверами или драйверами и программным обеспечением. Решаются эти неполадки очень непросто, зачастую обновлением драйвера конфликтующего девайса или его заменой на более старый, который не вызывал конфликтов.

Если переустановка Windows 10 не является решением проблемы, а замена версии драйвера невозможна или не приносит успехов, следует попробовать выполнить несколько классических рекомендаций, способных устранить источник появления ошибки.

Вызвать System Service Exception может огромный перечень событий, самым массовым из которых является конфликт в работе драйвера с оборудованием или программной оболочкой . Для точного определения источника неполадки необходимо отправить дамп памяти в службу поддержки корпорации Microsoft. Функция доступна при установленном обновлении KB307973.

Методы устранения BsoD

В первую очередь необходимо проследить закономерность появления System Service Exception:

запуск приложения, которое сильно нагружает видеокарту;
перегрев одного из компонентов ПК;
обновление драйвера, Windows или какого-либо софта;
подключение нового девайса.

Что следует попробовать, прежде чем остановиться на варианте сброса Виндовс 10 к исходному состоянию или ее переустановке.

1. Проверьте системный диск на наличие в нем поврежденных секторов через программу Check Disk.

Открываем «Свойства» системного тома, во вкладке «Сервис» жмем «Проверить», после чего опять жмем «Проверить», выбрав режим устранения ошибок. Соглашаемся на выполнение сканирования после перезагрузки. То же самое делает команда «chkdsk c: /f /r».

2. Проверьте целостность файлов Windows 10, выполнив команду «sfc /scannow».

3. Проверьте охлаждение компонентов системы, например, при помощи утилиты HW Monitor.

4. Протестируйте модули оперативной памяти, к примеру, через MemTest86.

5. Если планок ОЗУ несколько, извлеките их поочередно и поработайте до появления BsoD, если такое случится. Возможно, одна из них повреждена или имеет проблемы с контактами (почистите пыль, протрите контакты обычным ластиком).

6. Обратите внимание на разгон процессора/видеокарты: если они работает на частотах или под напряжением, превышающим номинальное, причина проблема может лежать в этой плоскости.

7. Сбросьте настройки BIOS программным методом или при выключенном компьютере выньте батарейку CMOS на несколько секунд.

8. Создайте новую учетную запись и поработайте из-под нее, вероятно, источником конфликта является что-либо в текущем профиле пользователя.

9. Попробуйте выполнить откат Windows 10 к моменту, когда ошибки System Service Exception не было.

Если BSoD возникает на этапе загрузки, запустите ПК в безопасном режиме для выполнения приведенных выше инструкций.

Пользователи десятой версии Windows очень часто сталкиваются с программным сбоем в виде синего экрана с описанием SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ошибка данного типа особо критичной не является, хотя и влечет за собой массу неприятностей. В чем причина ее появления и как устранить такой сбой, сейчас и посмотрим.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: ошибка и причины ее появления

Для начала посмотрим на природу самого сбоя. Говоря научным языком, проблема возникает в тот момент, когда система переходит от обработки непривилегированного кода к привилегированному, посылая их ядру. Если объяснить проще, сбой означает одновременную перекрестную обработку команд, связанных с управлением системными компонентами (обычно драйверами устройств).

Однако среди основных причин появления данного сбоя называют следующие факторы:

Конфликт, устаревание или отсутствие драйвера/драйверов видеокарты, особенно если адаптеров несколько (ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (netio.sys или AxtuDrv.sys)).
Заражение системы вирусами.
Ошибки на диске.
Проблемы с оперативной памятью.

Исходя из причин возникновения такой проблемы, можно приступать к ее устранению. Рассмотрим наиболее распространенные методы, доступные каждому пользователю.

Ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: простейшая методика исправления

Считается, что при возникновении такой проблемы самым логичным и простым решением может стать откат системы до прежнего состояния.

Для этого, если вход возможен без появления синего экрана, следует использовать раздел восстановления системы в стандартной «Панели управления». Если полноценная загрузка невозможна, нужно попытаться запустить ее в безопасном режиме и произвести откат оттуда. Если постоянно происходит самопроизвольная перезагрузка, можно несколько раз принудительно выключить компьютер или ноутбук, чтобы в дальнейшем система сама инициировала запуск процесса восстановления. Если это не поможет и сбой появляется снова (код ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B), придется принимать кардинальные меры.

Проверка на вирусы

Как уже говорилось, одной из причин может стать воздействие вирусов, поэтому первым делом нужно проверить систему на предмет их наличия.

Понятно, что при невозможности загрузки Windows штатный сканер не поможет. В этом случае следует использовать дисковые программы наподобие Kaspersky Rescue Disk, предварительно в настройках BIOS установив приоритет загрузки с оптического носителя или флешки.

Устранение проблем с драйверами

Но когда возникает ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (Windows 10), чаще всего проблема устраняется путем переустановки или обновления с драйверов.

Прежде всего, если загрузка в обычном или безопасном режиме происходит нормально, а ошибка возникает только через некоторое время, следует зайти в «Диспетчер устройств» и обновить драйвер видеокарты. Оптимальным вариантом является его полное удаление с последующей инсталляцией с нуля. Также (если есть возможность) можно установить специальную программу для автоматического апдейта драйверов. Можно загрузить драйвер из интернета и вручную, а потом поместить его - в зависимости от разрядности системы - либо в папку Drivers, либо в директорию SysWOW64, которые расположены в основном каталоге Windows.

Еще один момент, связанный со сбоем SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ошибка даже при обновленных драйверах может появляться в связи с отсутствием апдейта самой операционной системы. В данном случае следует установить все обновления, включая и те, которые помечены как необязательные.

Поверка винчестера на присутствие ошибок

(Windows 10) также может возникать, если на винчестере имеются сбои программного характера или повреждены системные файлы.

В этой ситуации при нормальной загрузке, а если таковая невозможна, то с загрузочного диска вроде LiveCD, следует вызвать командную строку и прописать следующие строки:

Для проверки диска - chkdsk c: /f.
Для сканирования целостности системных файлов - sfc /scannow.

Сканирование оперативной памяти

И еще одна неприятная ситуация, связанная со сбоем SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ошибка может возникать, когда наблюдаются нарушения в работе планок оперативной памяти.

Для ее проверки сначала можно использовать небольшую, но очень эффективную программу Memtest86+. В случае выявления проблем нужно вынимать планки поочередно и каждый раз перегружать систему, проверяя ее работу. Как только функциональность стабилизируется, это и будет сигналом, что сбойную планку следует заменить.

Вместо итога

Итак, среди всего того, что было описано выше, наиболее распространенной проблемой считается некорректная работа драйверов графических адаптеров. Если в системе имеются две видеокарты, возможно, проблему можно будет устранить удалением одной из них. Если второй адаптер все равно нужен, лучше изначально подобрать для него соответствующие драйверы.

Однако о вирусах, ошибках винчестера и проблемах с оперативной памятью тоже забывать не стоит. Впрочем, если исправлять проблему последовательно, лучше всего применить тот порядок, который был описан выше. Если же ни одна из методик не поможет, весьма вероятно, проблема носит чисто технический характер (физические повреждения железа). В этом случае сбойные устройства придется поменять на новые.

Но это, естественно, далеко не все возможные ситуации, а только самые распространенные. В каждом случае сначала следует выявить истинную причину сбоя, а только потом принимать решение об устранении неполадки тем или иным методом. Здесь специально не приводились некоторые слишком сложные решения для этой проблемы, поскольку рядовому пользователю разобраться с ними будет достаточно проблематично. Зато представленные методы позволяют избавиться от ошибки собственными силами, не прибегая к помощи специалистов со стороны или всевозможных сервисных центров.

Иногда ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа "синий экран", связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 0x3B), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.

Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.

Если вы не добавляли новой памяти, на следующем этапе необходимо провести диагностический тест имеющейся памяти компьютера. Тест памяти позволяет провести сканирование на наличие серьезных сбоев памяти и периодических ошибок, которые могут быть причиной вашего синего экрана смерти 0x3B.

Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86 . Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.

Исправление ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 10, возникающей после установки нового оборудования или программного обеспечения , требует поверхностных знаний о работе ПК. Ошибка появляется во время установки программы, сканирования драйвера Microsoft Corporation или во время запуска или завершения Windows, когда запускается связанная с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION программа (например, операционная система Windows). Отслеживание времени и местоположения ошибок при устранении неполадок даёт ключевую информацию.

Методы устранения ошибки System Service Exception Windows.

Ошибка может возникать по нескольким причинам:

неправильно настроенные, старые или повреждённые драйверы (очень часто);
нарушение целостности реестра Windows из-за изменения программного обеспечения;
вирус или вредоносная программа, которая повредила файл Windows или связанные с ним файлы операционной системы Windows;
конфликт драйверов после установки нового устройства;
повреждённые или удалённые системные файлы после установки программного обеспечения или драйверов, связанных с операционной системой Windows;
синий экран и ошибка 0x3B, вызванная повреждением жёсткого диска;
ошибка STOP, вызванная сбоем памяти (ОЗУ).

Что делать при остановке ПК и возникновении ошибки? Просто следуйте инструкциям и нашим рекомендациям.

Методы решения

Ниже приведён список шагов устранения неполадок для решения проблем SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 7, а также в Windows 10. Их рекомендуется выполнять по порядку, чтобы не тратить время и силы.

Самый простой вариант исправления ошибки System Service Exception в Windows 10 – перезагрузка ПК. Если после этого проблема не исчезла, постепенно переходите к выполнению следующих шагов.

Сброс настроек BIOS

Если у вас есть доступ к BIOS , просто найдите параметр «Load Optimized Defaults», выберите его и примите с помощью клавиши «y». Это приведёт к сбросу до заводских настроек. Если после перезагрузки синий экран смерти не пропадает, нужно будет открыть центральный блок.

ВАЖНО. Прежде чем открыть крышку системного блока, убедитесь, что он отключён от сети питания.

Затем на материнской плате найдите плоскую батарею, как в часах, только больше. Извлеките её и вставьте обратно в слот. Лучше немного подождать, пока накопленное напряжение выйдет из конденсаторов. Время ожидания зависит от материнской платы и используемых компонентов. После этого всё должно вернуться к норме. Последний метод очень похож на предыдущий. Однако на этот раз вместо того чтобы вытащить батарею, переместите перемычку CMOS (очистить память CMOS), чтобы она замкнула контакты 2 и 3. Где их найти? Лучше всего проверить в руководстве по эксплуатации материнской платы.

Переустановка оперативной памяти

Распространённой причиной ошибки в Windows 10 является неправильная установка модулей оперативной памяти . Найдите их на материнской плате, откройте специальные замки-ключи, и достаньте планки. После этого вставьте их обратно.

ВАЖНО. После установки памяти в слот обязательно убедитесь, что замки плотно закрыты, а платы памяти зафиксированы прочно.

Проверка наличия доступных обновлений для Windows 10

Microsoft постоянно обновляет и улучшает системные файлы Windows, которые могут быть связаны с ошибкой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Иногда, чтобы устранить проблемы с синим экраном, всё, что нужно сделать, это обновить систему Windows с помощью последнего пакета обновлений или других исправлений, опубликованных Microsoft. Проверка обновлений Windows:

нажмите кнопку «Пуск»;
введите «обновления» в поле поиска и нажмите ENTER;
откроется диалоговое окно «Центра обновления Windows»;
если обновления доступны, нажмите «Установить обновления».

Удаление проблемного драйвера

Проблема может также заключаться в неисправности или неподходящей для вашей операционной системы версии драйвера. Для его удаления или отключения необходимо зайти в «Диспетчер устройств» (в Windows 10 нужно нажать комбинацию клавиш Win + X, а затем выбрать программу в списке), найти неправильно установленное оборудование (возле него будет жёлтый символ с восклицательным знаком), правой кнопкой перейти в «Свойства», найти вкладку «Драйвер» и нажать «Удалить драйвер».

Проверка температуры комплектующих компьютера

Исправить ошибку System Service Exception помогут температурные показатели, которые могут превышать рекомендуемые. Узнать их можно на сайтах производителей комплектующих к вашему ПК. Узнать, какие именно комплектующие установлены, можно по коробкам из-под них, или с помощью утилит. Например, Everest покажет все компоненты и «железо», которое установлено в вашем ПК. Температуру процессора можно найти в BIOS. Для этого при перезагрузке нажмите F1, найдите вкладку «PC Health Status» или «Проверка работоспособности ПК» (в зависимости от модели материнской платы и версии BIOS пункты меню могут отличаться). Здесь будут приведены температурные показатели процессора. Для компьютеров рабочая температура не должна превышать 70° C, а для ноутбуков – 80° C.

Для мониторинга температуры всех остальных компонентов системы используйте специальные утилиты. Скачать пробные или платные версии можно на официальных сайтах.

HWMonitor – это программа, через которую можно получить информацию о напряжении, температуре и скорости вентиляторов материнской платы, чипсета, процессора, видеокарты. Программа HWMonitor доступна в портативной версии – её не требуется устанавливать, просто распакуйте и запустите файл с расширением.exe. После запуска программы появится окно, в котором будут приведены все показатели.

Real Temp – ещё один интересный инструмент для проверки температуры процессоров Intel Core, Dual Core, Quad Core и Core i7. Сравнивая датчики температуры DTS на каждом из процессорных ядер с индикатором Tjunction Max (максимальная температура, при которой процессор будет отключён для предотвращения повреждения), мы можем проверить, насколько нагревается процессор.

Программная проверка оперативной памяти

Иногда аппаратные «синие» ошибки экрана, связанные с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, или Netio SYS, вызваны сбоем памяти (ОЗУ). Если компьютер сам перезагружается, и при этом подаются звуковые сигналы, память, вероятно, повреждена. Фактически, почти 10% отказов приложений в Windows вызваны сбоем памяти. Если вы на свой компьютер добавили новую память, её на некоторое время стоит убрать. Если это исправит ошибку, значит, проблема связана с новой памятью (несовместимой или неисправной). В этом случае её нужно будет заменить. Если вы не добавили новую память, следующий шаг – запустить диагностический тест существующей памяти вашего компьютера. Память будет проверяться на наличие сбоев и ошибок, которые могут вызвать «синий экран смерти».

Хотя последние версии Windows оснащены инструментом диагностики памяти, рекомендуется использовать Memtest86:

возьмите неиспользуемый USB-накопитель и подключите его к компьютеру;
загрузите Windows Memtest86;
щёлкните файл образа правой кнопкой мыши и выберите «Извлечь»;
запустите подключённую утилиту imageUSB и выберите подключённый USB-накопитель, который вы хотите сделать загрузочным;

ВАЖНО. ВАЖНО! Эта операция удалит все данные из памяти USB.

Memtest86 будет установлен на USB-накопителе, после чего вы сможете начать тестирование возможных причин ошибок, связанных с файлом SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION;
перезагрузите компьютер со вставленной USB-памятью;
Memtest86 начнёт проверку памяти на предмет сбоя;

Если все вышеописанные шаги не дали никаких результатов, и Memtest86 обнаруживает сбой, существует высокая вероятность того, что причина заключается в неисправной памяти. В этом случае нужно заменить оперативку.

Проверка жёсткого диска

Большинство неисправностей на компьютере и ошибок 0x3B вызваны проблемами с драйверами жёстких дисков или контроллерами памяти, но в некоторых случаях ошибки BSOD могут быть отнесены к сбоям жёсткого диска. Неправильное удаление, закрытие программ без сохранения, неправильная или неполная установка программного обеспечения (например, операционной системы Windows), сбои оборудования Microsoft Corporation и сбои питания могут привести к повреждению файловой системы и сохраненных данных. Для сканирования и исправления ошибок на жёстком диске в Microsoft был включён удобный инструмент «CHKDSK» («Проверка диска»). Как запустить программу «CHKDSK»:

нажмите кнопку «Пуск»;
введите «CHKDSK» в поле поиска;
удерживая на клавиатуре нажатыми клавиши CTRL + Shift, нажмите ENTER;
появится диалоговое окно для разрешения;
нажмите «Да»;
откроется чёрное окно с мигающим курсором;
введите «chkdsk/f» и нажмите ENTER (где f – буква жёсткого диска);
функция CHKDSK начнёт сканирование жесткого диска на предмет повреждения, которое может вызвать ошибки STOP3.tmp;
следуйте инструкциям на экране.

Восстановление системы с помощью точки восстановления

Windows System Restore позволяет вам вернуть прежнее состояние системы, чтобы определить и исправить код остановки. Восстановление системы может восстанавливать файлы и системные программы до состояния, когда всё работало правильно. Это позволит сэкономить целые часы.

ВАЖНО. Восстановление системы не влияет на документы, фотографии и другие личные данные.

Применение восстановления системы:

нажмите кнопку «Пуск»;
в поле поиска введите «Восстановление» и нажмите ENTER;
в результатах поиска нажмите «Запуск восстановления системы»;
введите пароль администратора (если это необходимо);
выберите точку восстановления в соответствии с указаниями мастера;
восстановите компьютер.

Переустановка операционной системы

ВАЖНО. Переустановка Windows для устранения проблем с ошибкой 0x3B является трудоёмкой задачей и требует некоторого опыта.

Во избежание потери данных перед началом процесса создайте резервные копии всех важных документов, фотографий, установочных файлов программ. Если вы ещё не создаёте резервные копии своих данных, немедленно сделайте это (загрузите рекомендованное решение для резервного копирования), чтобы защитить себя от постоянной потери данных.