Неизвестное usb устройство ошибка драйвера. Проблемы с энергопотреблением

«Сбой запроса дескриптора устройства на USB » – иногда такая ошибка возникает при подключении какого-то устройства к компьютеру через USB-порт.

Справка операционной системы называет это «ошибкой 43» и указывает, что причина в физическом дефекте USB-порта (окисление, повреждение, загрязнение и т. д.).

На практике причина часто состоит в неправильной работе драйверов .

Обновление драйверов

В данном случае речь идет о драйверах самого компьютера и его USB-концентраторов. Первое очевидное решение – обновить «дрова».

Но здесь кроется хитрость: в случае возникновения «ошибки 43» вставленное устройство определяется как неизвестное.

Это означает, что в панели быстрого запуска вы не увидите его названия. Что делать?

Первый путь :

1. Открыть диспетчер устройств. Легче всего это сделать при помощи одновременного нажатия на клавиши Win и R на клавиатуре (после этого откроется окно выполнения программ).
2. В соответствующее поле ввести команду devmgmt.msc и нажать Enter .

Второй путь заключается в том, чтобы ввести в поле поиска в меню «Пуск» или Windows (в более поздних версиях операционной системы) той же самой команды devmgmt.msc.

Это действие покажет единственный результат с нужной нам программой. На нее и нужно нажать. Оба способа показаны на рисунке №1.

• После этого откроется «Диспетчер устройств». В этом окне можно видеть абсолютно все устройства, которые на данный момент подключены к компьютеру. Среди них есть и все, что связано с USB. Для таких устройств есть специальный раздел, который называется «Контроллеры USB». Чтобы его открыть, необходимо просто нажать на соответствующую запись. В открывшемся списке необходимо найти пункты Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор иСоставное USB устройство (рис. 2).

• Для всех найденных устройств нужно выполнить одно и то же действие – обновить драйверы .

Делается это очень просто – необходимо всего лишь нажать на каждом устройстве правой кнопкой мыши и в выпадающем меню нажать на пункт «Обновить драйверы…» (рис.3).

• В появившемся окне следует выбрать пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» (рис.4).

• В следующем окне нужно выбрать пункт «Выбрать драйвер из уже установленных драйверов» (рис. 5). Вверху открывшегося окна будут элементы для выбора пути, но пока что все это нам не потребуется.

• После выбора данного пункта откроется меню с установленными драйверами для конкретного устройства.

Скорее всего, там будет всего лишь один доступный драйвер (в этом случае он будет выбран автоматически).

Если драйверов все-таки будет несколько, вам нужен первый в списке. Для обновления осталось только нажать кнопку «Далее» и дождаться конца установки.

• Точно такие же операции необходимо сделать для всех устройств , выделенных на рисунке №2.

После этого «Неизвестное USB-устройство» станет опознанным и будет отображаться со своим нормальным названием. Соответственно, ошибка со сбоем запроса дескриптора исчезнет.

Как видим, этот способ довольно простой и не должен вызвать особых сложностей даже у начинающих пользователей.

Выше показано, как все это происходит на Windows 7 , но на остальных версиях ОС этот процесс выглядит точно так же, только оформление окон будет немного иным, соответственно версии Windows.

Вполне возможно, что описанный выше способ не сработает вообще или же сработает, но через время ошибка все равно будет возникать.

Тогда следует воспользоваться следующим способом решения данной проблемы.

Настройка энергосбережения

Данный способ подразумевает, что пользователь запретит компьютеру самостоятельно отключать тот или иной порт.

Дело в том, что иногда система сама разрешает себе отключать порт, чтобы экономить энергию.

Иногда причина рассматриваемой нами проблемы состоит как раз в этом.

А чтобы исключить её, необходимо снова открыть программу «devmgmt.msc» , то есть «Диспетчер устройств» .

Там тоже нужно найти Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB-устройство. Для каждого такого устройства необходимо сделать следующее:

• Нажать правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выбрать пункт «Свойства».

• В открывшемся окне выбрать вкладку «Управление электропитанием». Обычно она находится вверху справа. Но при нажатии она меняет свое положение и перемещается вниз.

• В этой вкладке следует снять галочку с пункта «Разрешить отключение этого устройства…». После этого осталось просто нажать кнопку «ОК» внизу данного окна.

Те же самые операции также следует проделать с корневыми USB-концентраторами и составными USB-устройствами. Это касается и остальных устройств под названием Generic USB Hub.

Стоит отметить, что в некоторых случаях компьютер все равно самостоятельно разрешает себе отключать порты. Проверить это очень просто – заново зайдите в свойства каждого устройства и, если там снова будет стоять галочка, значит, это дело обстоит именно так. Вполне возможно, это первый сигнал более серьезных неполадок в системе. Тогда лучше всего сдать его на профилактику специалистам.

Также можно воспользоваться третьим способом:

Обесточивание компьютера

Иногда причина рассматриваемой проблемы состоит в неправильном потреблении или попадании на компьютер электроэнергии.

В таком случае помогает простое его обесточивание .

Это подразумевает следующие действия:

1. Уберите всё из USB-портов, в том числе флешки, мышки, принтеры и другие устройства, которые подключаются через эти порты.
2. Выключите компьютер при помощи нажатия «Завершение работы» в меню «Пуск» или «Windows» для более поздних версий ОС. В Windows 8 и 10, чтобы добиться полного отключения компьютера, при этом лучше зажать кнопку Shift.
3. Если речь идет о ноутбуке, после выключения необходимо вынуть из него аккумулятор. В любом случае, компьютер следует отключить от электропитания, то есть достать его вилку из розетки.
4. Теперь нужно нажать и подержать на протяжении 10 секунд кнопку включения и отпустить её. Вы все правильно прочитали – необходимо отключить компьютер от питания и зажать кнопку включения.
5. После этого снова подключите компьютер к электросети. Если это ноутбук, вставьте в него батарею.
6. Включите компьютер и подключите к нему все USB-устройства.

Совет! Обратите внимание, что если ваш компьютер находится на гарантии, то следующие действия делать не стоит . Откройте крышку ноутбука или системного блока и снимите батарейку с материнской платы. Она выглядит примерно так, как показано на рисунке №9. Делать это нужно аккуратно, поддев ручкой или ножом батарейку за край. Подождите несколько секунд и снова вставьте батарейку на её прежнее место.

Если все вышеописанное не помогает, мы рекомендуем отдать компьютер в ремонт.

Не хотим вас пугать, но возможно, потребуется заменить USB-порты, полностью обновить систему или сбросить BIOS.

В видеоролике ниже можно видеть несколько способов решения проблем с неопознанным устройством, подключенным через USB.

Рассматриваемая ошибка относится именно к этой категории.

При работе с внешними устройствами часто возникают сбои с портами USB при подключении. Windows при этом выдает: «Устройство USB не опознано» или «Недопустимый дескриптор устройства». Такие уведомления не дают конкретный ответ на вопрос где именно возникла проблема, поэтому нужно проверять все возможные варианты.

Методы решения

Проблему нужно искать методом исключения:

1. Проверьте работу подключаемой периферии с другими ПК / ноутбуками / планшетами.
2. Если подключаемая периферия работает нормально - ищите проблему в программной или аппаратной части ПК.

Аппаратная часть

Важно! Некоторым пользователям помогло полное обесточивание ПК. Для этого нужно выключить компьютер и изъять батарейку (+3В) из материнской платы на несколько минут.

Настройка драйверов

Проверьте настройки:

Если в разделе «Другие устройства» ОС не найдет драйвер в Интернете, то можно поискать вручную:

Информация, которая нам нужна, будет отображаться в параметрах VEN (Vendor - производитель) и DEV (Device - устройство).

Если периферия в «Контроллеры USB» отображена с иконкой желтого знака восклицания:

Важно! Некоторым пользователям помогло удаление устаревших записей ранее подключаемого оборудования. Об этом читайте ниже.

Чтобы удалить записи всей подключенной до этого момента периферии:

1. Отключите всю USB периферию от компьютера (кроме мыши и клавиатуры).
2. ПКМ по Пуск → Командная строка (администратор).
3. Введите команду и нажмите Enter: set devmgr_show_nonpresent_devices=1
4. Затем введите в командную стоку и нажмите Enter: start devmgmt.msc
5. Откроется Управление компьютером. Перейдите в Диспетчер устройств → Вид → Показать скрытые устройства.
   
6. По очереди, во всех категориях, удаляйте полупрозрачные иконки. Темные не удаляйте.
7. Зайдите в рубрику «Контроллеры USB» и полностью удалите все корневые USB-концентраторы. При уведомлении «Удалить драйвер», поставьте маркер (чтобы стереть вместе с упоминаниями и установленные драйвера). Отклоните сообщение «Перезагрузить ПК» и удалите все USB-концентраторы.
   
8. Перезагрузите ПК и подождите пока драйвера установятся и настроятся.
9. После вставьте в порт USB неопознанную периферию и проверьте его работу.

Настройка электропитания

Проблема распространена среди пользователей ноутбуков. После подключения накопителя через USB 3.0 возникает ошибка - «Неизвестного устройства». Это связанно с функцией энергосбережения ноутбуков, при которой на время простоя, отключается подача питания на неиспользуемые порты. Чтобы отключить функцию, перейдите:

1. Панель управления → Электропитание → Выберите схему, которую использует ваш ноутбук → Настройка схемы электропитания.
   


2. Во вкладке «Параметры USB» → Параметр временного отключения USB порта, перевести из «Разрешено» в «Запрещено».
3. Сохраните изменения, подключите периферию еще раз. Если потребуется, перезагрузите систему.

Важно! После выполнения всего вышеперечисленного ошибка осталась? Покопайтесь в настройках BIOS. Помогают устранить проблему: сброс настроек BIOS по умолчанию, прошивка BIOS до последней версии (см. сайт производителя материнской платы), программное отключение / подключение USB 2.0 и 3.0 в настройках BIOS.

Если советы статьи не помогли, напишите нам . Распишите проблему в деталях, мы постараемся разобраться и устранить неисправность вместе.

Многие пользователи наверняка сталкивались со следующей проблемой: вставляете в порт обычную флэшку, а вместо распознавания появляется сообщение «Неизвестное USB –устройство (сброс запроса дескриптора устройства)». Сегодня мы попробуем узнать, с чем может быть связана подобная проблема и как ее можно решить.

Сбой запроса дескриптора USB-устройства: в чем состоит проблема

Начать стоит с того, что в самом простом понимании дескриптор представляет собой некое описание устройства и его технических характеристик. Грубо говоря это данные, по которым операционная система при условии наличия соответствующего драйвера может инициализировать устройство.Если по каким-то причинам вдруг появляется сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора устройства, то это может говорить о том, что системе не удалось получить необходимую информацию об основных правилах, установленных для корректной работы. Источником сбоя могут быть как аппаратные, так и программные проблемы.

Сброс дескриптора USB-устройства: проблемы на физическом уровне

Если сбой дескриптора устройства происходит только на физическом уровне, то причина может заключаться в окисленных контактах флэшки, нерабочих портах USB, загрязненных или некачественных контактах. В некоторых случаях также наблюдается ситуация с увеличенным уровнем электропотребления устройств, подключенных к материнской плате. Чтобы устройство заработало, первым делом необходимо проверить контакты. Возможно их просто нужно почистить. Также может быть при подключении флэшки к USB-порту наблюдалось неплотное примыкание контактов. В любом случае стоит обратить внимание на такие мелочи. В случае со стационарными персональными компьютерами можно попробовать открыть крышку и очистить при помощи пылесоса внутренности. Иногда там скапливается очень много пыли. Также для очистки портов можно использовать специальное устройство под названием USB Port Cleaner.

Проблемы статического электричества и анализ энергопотребления периферийных устройств

Одной из причин, по которой может появиться сообщение о сбросе дескриптора USB-устройства, может быть уровень потребления электроэнергии, превышающий номинальный. Для того, чтобы проверить данную информацию, необходимо зайти в «Диспетчер устройств». Вызвать его можно при помощи «Панели управления», либо путем введения в консоли «Выполнить»команды devmgmt.msc. Тут вам нужно будет найти установленные USB-контроллеры. В самом разделе нужно выбрать пункт, соответствующий корневому концентратору USB. Путем правого клика мыши необходимо вызвать контекстное меню и выбрать строку свойств. На вкладке питания необходимо убедиться в том, что потребляемая мощность устройства не превышает доступную. Если имеется некоторое превышение, то необходимо отключить все периферийные устройства вместе с компьютером и выдернуть из розетки шнур. После этого необходимо зажать кнопку питания на несколько секунд. Это делается для того, чтобы с материнской платы исчезли все остаточные токи. После включения и повторной загрузки операционной системы следует подключать отключенные устройства поочередно, для того, чтобы найти источник сбоя.

Сбой запроса дескриптора устройства: проверка драйверов

Если с уровнем энергопотребления на устройстве все в порядке, то возможно проблема кроется в драйверах контроллеров. Чтобы проверить их состояние, можно использовать все тот же «Диспетчер устройств». Если устройство не определяется, можно попробовать переустановить драйверы. Для этого в списке USB-контроллеров необходимо найти все записи, которые относятся к Generic USB Hub корневым концентраторам и составным устройствам. Для каждого из них можно попробовать выполнить операцию обновления драйверов, которая вызывается из меню путем правого клика мыши, при установке необходимо задать либо поиск на локальном компьютере, либо выбрать драйвер из списка установленных. В списке, как правило, будет отображаться только один совместимый драйвер. Возможно после переустановки драйверов для всех устройств проблема будет решена.

Проблема совместимости с операционной системой Windows 10 для устройств USB 3.0 решается не путем установки стандартного драйвера из собственной базы данных операционной системы, а путем загрузки с официального сайта производителя компьютерной техники. Эта проблема в частности касается большинства ноутбуков. Как правильно устанавливать или обновлять необходимые драйвера при помощи сторонних программ?Если описанная выше методика не поможет, то система снова и снова будет выдавать сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора BOSUSB. Можно поступить и иначе, используя для обновления драйверов специальные автоматизированные утилиты. Одной из таких утилит является известная многим пользователям программа DriverBooster. Данный программный продукт позволяет обновлять драйвера совершенно для всех компонентов компьютерной системыили выполнить выборочное обновление, обращаясь напрямую к ресурсам производителей оборудования того или иного типа.

Проблемы с драйверами

Еще одна причина, по которой может происходить сбой запроса дескриптора USB-устройства заключается в том, что на чипсете установлены неофициальные драйвера ACPI Driver, Intel Chipset Driver, Intel Management Engine Interface и так далее. Такие драйвера не распознаются операционной системой. По большей части это касается операционных систем Windows 8 и 10. Решить эту проблему можно достаточно просто: нужно зайти на официальный сайт производителя и найти под свое оборудование и версию операционной системы соответствующие драйвера. Можно также попробовать использовать для этой цели приложение Driver Booster.

Устранение проблем с помощью настройки параметров энергосбережения

Рассмотрим еще одну ситуацию, при которой система может выдать сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора USB-устройства. Она состоит в том, что применяемая схема энергосбережения позволяет отключать те USB-порты, которые не используются. Чтобы устранить данную проблему, необходимо использовать все тот же «Диспетчер устройств». Как было показано в разделе установки драйверов, необходимо зайти в меню свойств. В этом случае нужно выбрать вкладку управления электропитанием. Тут нужно будет снять галочку со строки разрешения отключения устройства с целью экономии. Такую процедуру необходимо проделать для всех компонентов, в том числе и для Generic USB Hub, а также для составных устройств и корневых концентраторов. После сохранения выполненных изменений,проблемное USB-устройство вполне вероятно снова начнет работать правильно.

Заключение

Напоследок необходимо добавить, что поиск драйверов даже не сайте производителя оборудования лучше всего осуществлять не только по названию, а по таким параметрам, как DEV и VEN. Посмотреть их можно в окне свойств устройства в «Диспетчере устройств»на вкладке сведений. Здесь в выпадающем списке можно выбрать параметр ID оборудования. Две этих характеристики позволяют выполнить точный поиск, а искать не только совместимые драйвера, которые могут работать некорректно после инсталляции. При просмотре сведений и файлов драйверов на соответствующей вкладке в некоторых случаях может помочь откат или удаление драйвера. После этого система снова сможет провести инициализацию оборудования, а затем выполнит установку более подходящего драйвера. Однако лучше все-таки будет скачать драйвера напрямую. В том случае, если загруженный файл имеет формат INF, то можно попробовать вызвать путем правого клика мыши контекстное меню и выбрать пункт установки. Если такой вариант не сработает, что бывает чаще всего, при обновлении или установки драйвера средствами системы необходимо использовать установку из указанного места. Для этого в соответствующем поле путем нажатия на кнопку обзора необходимо выбрать локацию загруженного файла.

Здравствуйте, уважаемые пользователи! На связи с вами вновь я Дмитрий Валиахметов и в сегодняшнем выпуске мы с вами рассмотрим довольно таки интересный и распространенный вопрос, который мне был задан от одного моего подписчика. Вот собственно и сам вопрос: Почему возникает ошибка «Сбой запроса дескриптора USB устройства»?

Вообще ситуация, когда при вставке флешки в USB-порт, возникает сообщение об ошибке, вовсе не единичная. Пользователю выдаётся сообщение о том, что «неизвестное USB-устройство». Такая проблема называется сбоем запроса дескриптора USB-устройства. При первой установке флешки в USB-порт происходит автоматический поиск необходимых драйверов, после чего в течение нескольких секунд устройство распознаётся компьютером. Если же системе не удаётся отыскать необходимые драйвера автоматически, то высвечивается сообщение об ошибке. «Сбой запроса дескриптора устройства» или код ошибки 43, говорит о том, что проблемы заключаются в программном обеспечении ОС. Как быть в такой ситуации и что необходимо вам знать, чтобы самостоятельно справится с возникшей ошибкой, мы с вами узнаем из сегодняшнего выпуска.

Основные причины возникновения ошибки «Сбой запроса дескриптора USB устройства на Windows 10»

Ошибка сбоя запроса дескриптора USB-устройства может возникать не только по причине сбоя ОС, но ещё и в результате повреждения USB-входа или самой флешки. Специалисты сообщают о том, что причинами кода ошибки 43, являются следующие факторы:

— Неисправная работа USB-устройства или разъёма компьютера. Из строя часто выходят флешки китайского качества, которые имеют заниженную цену.

— Вирус, который поспособствовал возникновению сбоя системных файлов.

— Повреждён реестр, что могло возникнуть вследствие установки или обновления операционной системы.

— Старение драйверов, а также их повреждение или возникновение конфликтных ситуаций.

Причин возникновения рассматриваемой ошибки более чем достаточно. Чтобы её устранить, необходимо определить источник возникновения ошибки, а также принять соответствующие действия.

Как устранить неисправность ошибку «Сбой запроса дескриптора USB устройства» и способы решения проблемы с ошибкой «код 43».

Иногда для устранения ошибки достаточно просто прочистить USB-порт, чтобы компьютер распознал флешку. В каждом конкретном случае к решению проблемы нужно подходить индивидуально. Если флешку не определяет компьютер в одном порту, то следует воткнуть её в другой USB-разъём вашего компьютера или ноутбука.

I Проверка оборудования

Первым делом начинать поиск неисправности нужно с того, что проверяется физическая исправность USB-устройства, а также его контактов и кабеля. Отыскать такую неисправность не составляет труда на компьютере, но с ноутбуком ситуация сложней. Проверка проводится путём снятия крышки с системного блока, и проведение визуального осмотра.

Штекеры или разъёмы могут загрязниться, запылиться или окислиться, что способствует нарушению контакта. Начинать проверку неисправности следует исключительно на физическом уровне. Процедура на физическом уровне включает в себя проведение следующих манипуляций:

1. Очистка контактов.

2. Подключение портов к другим разъёмам.

3. Проверка портов на другом компьютере.

Только после того, как будет проведена проверка на физическом уровне, и выявлено, что USB-порты в рабочем состоянии, можно прибегнуть к процедуре исследования на программном уровне. Если же ОС Windows10 снова не считывает данные, выдавая при этом все ту же ошибку с кодом 43, то следует произвести проверку состояния драйверов. Как проверку состояния драйверов на Windows 10, рассмотрим подробно.

II Проверка состояния драйверов и их обновление

1. Не редко причиной возникновения ошибки «сбой запроса дескриптора USB-устройства» является нарушение драйверов. Второй шаг на пути к устранению проблемы начинается с того, что нужно обновить драйвера ОС Windows 10. Как это сделать, знают далеко не многие. Процедура выполняется путём проведения следующих манипуляций:

Открыть «Диспетчер устройств» через «Пуск» и «Панель управления».

2. В открывшемся окне «Диспетчер устройств» нужно отыскать раздел под названием «Контроллеры USB». В разделе «Диспетчер устройств» отображается список всего оборудования, подключённого к компьютеру.

3. В списке «Контроллеры USB» нужно найти пункт «GenericUSBHub», а также «Корневой USB-концентратор» и «СоставноеUSB-устройство». С каждым из этих устройств следует провести ряд некоторых манипуляций. Они включают в себя проведение процедуры обновления драйверов. Для этого на каждом элементе следует правой кнопкой мышки вызвать подменю, после чего выбрать пункт «Обновить драйверы».

4. После этого откроется окно, в котором предлагается выбрать один из двух вариантов: «автоматический поиск обновлённых драйверов» или «Выполнить поиск на этом компьютере».

Выбрать нужно второй вариант, как показано на скриншоте выше. После этого откроется окно, в котором нужно нажать кнопку «Далее».

5. После этого начнётся ручной поиск драйверов. Если драйвера нуждаются в обновлении, то система выдаст соответствующее сообщение. При этом начнётся их обновление, а после окончания установки, система должна будет определить неопознанное устройство USB.

Редко система не может самостоятельно отыскать драйвера, поэтому разрешить проблему можно путём их скачивания с официального сайта. Вышеперечисленные действия следует провести для каждого пункта, после чего проверять исправность USB-устройства.

Это интересно! Если решились скачать драйвера вручную, то загрузку следует выполнять исключительно с официального сайта Windows. Загрузка драйверов с непроверенных ресурсов может привести к тому, что ваш компьютер будет заражён вирусами.

III Проверка на наличие энергопотребления и сброс статического напряжения

Если драйвера обновлены или не требуют проведения данной процедуры, то исправить ошибку «сбой запроса дескриптора USB-устройства» можно путём проверки энергопотребления портов USB. чтобы произвести проверку энергопотребления USB-портов, следует провести ряд следующих действий:

Открыть вкладку «Питание», в которой выбирается раздел «Корневой концентратор USB». В этом разделе следует удостовериться в том, что значение потребляемой мощности не превышает допустимых параметров.

Чтобы войти в раздел «Корневой концентратор USB», требуется открыть «Диспетчер устройств».

В этом разделе стать на любое оборудование раздела «Контроллеры USB», после чего правой кнопкой мышки вызвать подменю.

В этом подменю выбирается пункт «Свойства», после чего открывается вкладка «Управление электропитанием».

В этой вкладке следует отжать отметку напротив пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии электроэнергии». После этого рекомендуется перезапустить компьютер, и проверить отсутствие ошибки при вставке флешки в USB-порт.

Чтобы сбросить статическое (остаточное) напряжение, которое остаётся на портах USB при удалении флешки небезопасным способом, нужно выполнить такие манипуляции:

— Выключить компьютер или ноутбук. С ноутбука после выключения нужно снять батарею, а с ПК вынуть его вилку с розетки.

— Теперь нужно нажать кнопку питания, и удержать несколько минут.

— Подержав обесточенным своё устройство на протяжении 1 минуты, можно его запускать.

— После этого проверяется исправность функционирования портов, а также исчезновение ошибки «код 43».

— После выполнения таковых действий ошибка должна быть устранена.

Что делать если проблема не исчезла…?

Что же делать, если проблема с запуском флешки после проделанных выше действий, всё ещё сохраняется. Существует ещё ряд некоторых действий, которые помогут решить проблему, однако выполнять их следует только в присутствии опытного компьютерщика.

— Сброс настроек BIOS. Если неправильно выполнить сброс настроек в Биосе, то последствия могут быть фатальными, поэтому лучше доверить процедуру опытному специалисту.

— Обновление или переустановка ОС Windows 10. Сделать это сможет даже новичок, если ориентироваться на соответствующую инструкцию.

— Если и вышеперечисленные действия не помогли устранить проблему, то остаётся только один путь - замена портов USB.

Завершая сегодняшний пост — Сбой запроса дескриптора USB устройства, можно отметить, что любую проблему можно решить, если найти правильный подход к её устранению. Начинать всегда нужно с поиска причин, поэтому дерзайте, ведь теперь инструкция имеется в ваших руках.