ما هو الرقم غير متاح للمشترك. ماذا يعني - هذا النوع من التواصل غير متاح للمشترك وما أسباب هذه الرسالة

لقد اعتاد الناس بالفعل على الرسائل المتعلقة بعدم توفر المشتركين المتصلين أو حول حظر أرقامهم. لكن عبارة "هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك" على MTS تسبب مفاجأة طفيفة. لا يوجد شيء فظيع في هذا، لكن نادرا ما تسمع مثل هذه الإجابة. في هذه المقالة سننظر في كيفية نطق هذه العبارة وتحت أي ظروف - دعنا نتحدث عن الأسباب الأكثر شيوعًا.

أخطاء الشبكة

لماذا، عند الاتصال بـ MTS، يقولون ذلك " هذا النوعالاتصال غير متوفر" - هذا السؤال يقلق الكثيرين. يصبح من غير الواضح ما يعنيه المخبر الذاتي الذي لا روح له. في الواقع، لا يوجد شيء غير عادي في مثل هذه الاستجابة - غالبًا ما يتم نطقها نتيجة لبعض أخطاء الشبكة.

التواصل الخلوي هو نوع من الكائنات الحية يتكون من العديد من العناصر. وإذا حدث خطأ في بعض الوحدات، فيمكن للمشتركين سماع هذه العبارة. الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو ذلك قد يكون هاتف المحاور المتصل به قيد التشغيل في هذه اللحظة. لا داعي للذعر في هذه الحالة - فقط حاول الاتصال لاحقًا. في بعض الأحيان يحدث أن الخطأ يختفي بعد بضع دقائق فقط، مما يسمح لك بالاتصال بالمحاور المطلوب. لكن بشكل عام فإن احتمالية مواجهة مثل هذا الخطأ وسماع عبارة "هذا النوع من التواصل غير متاح للمشترك" منخفضة للغاية.

الهاتف يعمل كمودم

في بعض الأحيان تظهر عبارة "هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك" على MTS عندما يستخدم المحاور المتصل هاتفه كمودم. وفي الغالبية العظمى من الحالات، عند ورود مكالمة، ينقطع الاتصال بالإنترنتحتى يتمكن كلا الجهازين من إنشاء اتصال صوتي. ولكن في بعض الأحيان يحدث خطأ ما على شبكة MTS، و المتصليسمع هذه العبارة الصعبة من المخبر التلقائي.

من أجل الاتصال بالشخص، حاول الاتصال لاحقًا - فمن المحتمل أنه بحلول ذلك الوقت سيكون قد انقطع الاتصال بالإنترنت بالفعل.

الطرف المتصل يقوم بالتجوال

إذا كنت تتساءل عن سبب عدم توفر هذا النوع من الاتصالات لمشترك MTS، تذكر أن الشخص قد يكون متجولاً. يبدو أن الوضع طبيعي تمامًا. ولكن إذا لم يكن هناك أي أموال على الإطلاق في حساب محاورك، فسوف تسمع هذه الرسالة. هناك طريقتان للقيام بذلك: قم بتعبئة حساب الشخص أو حاول الاتصال لاحقًا. بالمناسبة، يمكن سماع العبارة المقدمة في المراجعة نتيجة لذلك خطأ في الشبكةمن جانب مشغل آخر - في التجوال (خاصة الدولي) كل شيء ممكن.

دَين

في بعض الحالات نسمع الجواب "هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك" عندما يترتب على مشترك MTS ديون. على الرغم من أننا نسمع في أغلب الأحيان إشعارًا بأن الرقم المطلوب محظور. فقط حاول الاتصال بهذا الشخص لاحقًاأو اتصل به على رقم آخر (مثلاً رقم المنزل أو العمل).

فشل بطاقة SIM

قد يصدر أيضًا إشعار "هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك" عند فشل بطاقة SIM الخاصة بالمشترك المتصل به - وهذا لا يحدث كثيرًا، ولكن هناك دائمًا خطر الفشل. في هذه الحالة عليك الانتظار حتى يلاحظ المحاور العطل ويتخذ الإجراء لاستبدال بطاقة SIM- يتم ذلك في مكاتب خدمة MTS. بشكل عام، العبارة ليست واضحة دائمًا، وإلا فإنها لن تثير الكثير من الأسئلة. سيكون من الجيد لشركة MTS أن تجعل خدمتها أكثر إفادة وأن تطور عدة عبارات لحالات معينة. والعديد من المشتركين الذين سمعوا بالفعل مثل هذه الإجابة من أحد المخبرين التلقائيين يتفقون مع هذا.

إذا لزم الأمر، يمكنك طرح سؤال على الموظفين حول هذه الإجابة من المخبر التلقائي الخط الساخن- ربما سيعطونك معلومات أكثر دقة حول الوضع الحالي.

26.09.2018

في بعض الأحيان يمكنك أن تسمع في MTS "هذا النوع من الاتصال غير متوفر". ماذا يعني ذلك؟ وهذا يعني أنه ليست جميع خدمات الاتصالات متوفرة ومتاحة للمشترك الذي تتصل به.

عادة، تنشأ هذه الحالة لعدد من الأسباب، ويمكن أن يكون ذلك إما بموافقة المشترك أو قسراً. يمكنك تلقي مثل هذه الرسالة الصوتية من المشغل للأسباب التالية:

• إذا كان رصيد الحساب الشخصي سلبيًا، فغالبًا ما يتم تعطيل الرسائل الواردة، حيث يتم توفيرها على أساس مدفوع؛
• عند حجب رقم: دائم أو مؤقت بعلم صاحب الرقم؛
• في بعض الحالات، إذا حدث عطل في أجهزة الاتصالات في المنطقة التي يتواجد فيها المشترك؛
• إذا كانت بطاقة SIM تالفة؛
• إذا كان من الصعب الحصول عليها إشارة الخلويةضمن منطقة تغطية الشبكة.

ظهر إشعار صوتي مماثل "هذا النوع من الاتصال غير متاح لمشتركي MTS" في ممارسة أكبر مزود مؤخرًا. إن ممارسة تقديم خدمات مجانية للمكالمات الواردة أصبحت بالفعل شيئًا من الماضي. البريد الوارد المجاني متاح فقط في خطط محددة. وعليه، إذا تم استنفاد الحصة ضمن الرسوم الشهرية، فقد تصبح الرسائل الواردة أيضًا غير متاحة للمشترك.

وفي حالة أخرى، يتم إصدار مثل هذه الرسالة عندما يتم حظر الهاتف طوعا، على سبيل المثال، عند السفر إلى الخارج. يتيح لك هذا الإجراء تعليق تقديم الخدمات لفترة معينة، ويتم تقديمها مجانًا لمدة أسبوعين. ويتم بعد ذلك تقديم الخدمة مقابل رسوم اشتراك يومية.

لا مال

لذا، فأنت تواجه موقفًا حيث لا تتوفر لدى المشترك الذي تهتم به خدمات المكالمات الواردة. بالطبع، أنت مهتم بمسألة كيفية الوصول إلى الشخص الذي تهتم به. إذا كانت المكالمات الواردة متاحة فقط، ولكن حرفيًا توقفت عن الاتصال. قد يعني هذا استنفاد الحد الأقصى وظهور علامة "ناقص" على الحساب.

وفي هذه الحالة، سيتم استئناف الخدمة على الرقم عند تعبئة الحساب. إذا قمت بتعبئة حساب المشترك الخاص بك، فسوف يصبح صندوق الوارد الخاص بك متاحًا - اتصل بصديقك أو قريبك على الفور ولا تقلق. أرسل رسالة نصية قصيرة باستخدام هاتفك و قائمة مفتوحةالأرقام، صديقك سوف يتلقى رسالة بالتأكيد.

قفل

سبب آخر لمثل هذه العبارة التي قد ينساها المشتركون هو الحظر. يمكن للمشغلين منع استخدام الهاتف إذا لم يتم تجديد الحساب لفترة طويلة أو كانت هناك ديون. عندما يكون هناك رصيد سلبي، يتم إرسال رسالة إعلامية؛ يوصى بتعبئة حسابك لتلقي المكالمات الواردة وتجنب الحظر.

قد يكون السبب أيضًا هو الحظر الطوعي من قبل العميل. عادة ما يكون هذا ضروريًا لتجنب دفع مبالغ زائدة مقابل ذلك الخدمات غير الضروريةعند الذهاب في إجازة. حاول الاتصال بالرقم الذي تحتاجه بعد 14 يومًا (هذه هي فترة الاستخدام المجاني لخدمة الحظر التطوعي) أو أرسل رسالة نصية قصيرة. إذا لم يكن الهاتف محظورا، ولكن في التجوال، يمكن للمشترك تلقي رسالة.

فشل الشبكة

في بعض الحالات، باستخدام بطاقة في منطقتك الأصلية أو التجوال في روسيا، لا يمكنك استخدام الخدمة والاتصال بمناطق أخرى، أو لا يمكنهم الوصول إليك. في هذه الحالة، كثيرا ما تسمع أن المحاور المطلوب لا يستخدم هذا النوع من الاتصالات. قد يكون هذا بسبب حادث أو إصلاح الشبكة، وليس بسبب حظر الهاتف.

أرسل رسالة فقط في حالة عدم قدرتك على الانتظار لفترة طويلة حتى تكتمل أعمال الإصلاح. سيتم تسليم الرسائل القصيرة في أقرب وقت ممكن.

بطاقة SIM

إذا كنت مع صديق أو عندما يعمل هاتفك الخاص وتتصل بهاتفك المحمول أو تتصل بصديق، فستسمع مرة أخرى عبارة عن الحظر المؤقت، مع رصيد إيجابي محتمل، ويستمر هذا لعدة أيام، في مثل هذه المواقف تحتاج إلى التحقق من تشغيل بطاقة SIM. يمكننا أن نستمر في الحديث عن كيفية إلقاء اللوم على الشركة في سوء خدمة الاتصالات، ولكن ربما يكون نقص الاتصال هو خطأ الشخص الذي يملك الهاتف. إذا كان هناك مبلغ كافٍ من الأموال، وتم إيداع الدفعة بالمبلغ المطلوب وفي الوقت المحدد، ولا توجد إصلاحات، فيمكننا التحدث عن بطاقة SIM معيبة نتيجة للتلف الميكانيكي، والتعرض الطويل للمياه، وما إلى ذلك . كيفية اكتشافه وإصلاحه:

• اتصل مرة أخرى بخدمة الدعم من هاتف محمول (0890) أو هاتف أرضي (8 800 250 8 250)، واكتشف رصيدك ومعلومات حول عدم وجود أعمال إصلاح على الخط في منطقتك؛
• اتصل بصالون MTS للتحقق من البطاقة، وسيتم استبدالها في حالة تعطلها.

وبعد ذلك، يمكن استخدام الاتصال دون قيود.

الهاتف مفصول

عادة، عند إيقاف تشغيل الهاتف، تبلغ آلة الرد الصوتي أن المشترك غير متاح لأن الجهاز مغلق. كيف يمكن إصلاح هذا؟ من الواضح أنك لن تتمكن من المرور على الفور باستخدام الهاتف المحمول. يمكنك التواصل معنا عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة على الموقع أو من رقمك. إذا كانت بنود الخدمة تتضمن استقبال رسائل قصيرة مجانية، وكان لدى المشترك أموال كافية في حسابه عندما يكون الجهاز يعمل، فسوف تصله رسالة.

تعمل الرسائل القصيرة كنوع من أنواع الاتصال دائمًا إذا كان الرقم متاحًا على الشبكة. قد لا تتمكن من إجراء مكالمة، ولكن يمكنك إرسال طلب للتواصل بطريقة أو بأخرى. السلبي الوحيد هو أن المشترك لن يتلقى الرسالة إلا إذا قام بتشغيل هاتف يعمل خلال وقت التسليم المسموح به.

إشارة

إذا كان لديك استقبال ضعيف على هاتفك ويبدو رسالة صوتيةعند الاتصال برقم هاتف محمول، يمكن أن يساعد الاطلاع على تغطية الشركة. علاوة على ذلك، فإن هذا أمر طبيعي حتى بالنسبة لتلك الحالات التي لا يكون فيها الرصيد سلبيا. ربما، من أجل استقبال موثوق، تحتاج إلى تعبئة حسابك وتفعيل خدمات التجوال.

في مثال سيبدو كما يلي:

• قد يحدث استقبال غير مؤكد في المناطق النائية مع تغطية 2G فقط؛
• قد تأتي رسالة حول عدم توفر الخدمة في مناطق الاستقبال غير المؤكد عند عبور حدود المنطقة الأصلية أو روسيا. وهذا أمر نموذجي بالنسبة للمناطق الحدودية، عندما لا يتم تحديد التغطية وموقع العنونة بدقة؛
• ممكن عند استخدام معيار LTE وUSIM، وفي بعض الحالات، عند إنشاء اتصالات 4G/2G عبر المعايير، قد تحدث أعطال. عاود الاتصال مرة أخرى أو اضبط هاتفك مؤقتًا لاستخدام شبكة الجيل الثاني فقط.

ستساعدك هذه النصائح في التواصل مع جهة الاتصال الخاصة بك. نتمنى لك التوفيق والتواصل اللطيف.

بالنسبة للعديد من الأشخاص، يعد البقاء على اتصال أمرًا مهمًا للغاية. غالبًا ما يطلبون نفس الشيء من أحبائهم ومعارفهم فقط. لذلك، عندما يواجهون حقيقة أن هاتف شخص ما لا يرد، فإن ذلك يربكهم، خاصة إذا تم إصدار صوت مخبر تلقائي بدلاً من أصوات التنبيه المعتادة. غالبًا ما تتبادر إلى أذهان هؤلاء الأشخاص أسوأ الأشياء. ولكن على الأرجح، كل شيء على ما يرام مع قريب. كل ما تحتاجه هو تفسير عبارات جهاز الرد الآلي بشكل صحيح.

إحدى هذه الرسائل التلقائية هي: "هذه البيانات غير متاحة للمشترك". يمكن سماع هذه العبارة لعدة أسباب. وأول شيء عليك التحقق منه هو المبلغ المالي الموجود في حساب المتصل. من الممكن ببساطة عدم وجود أموال كافية لإجراء مثل هذه المكالمة. تحتاج أيضًا إلى إلغاء الحظر على المكالمات الصادرة باستخدام المجموعة #33*0000# أو 002#.

إذا سمعت بعد ذلك ردا على ذلك أن هذا النوع من الاتصالات غير متاح للمشترك، فهذا يرجع إلى الرقم المطلوب. قد يكون هناك عدة أسباب. وأكثرها شيوعًا هو رصيد المشترك السلبي عند التجوال. في هذه الحالة، حتى وصول الأموال إلى الحساب، لن تتمكن من الوصول إليه عبر الهاتف. صحيح أنه سيظل قادرًا على تلقي الرسائل القصيرة.

قد يكون السبب الآخر هو الحظر العرضي أو المتعمد للمكالمات الواردة. في هذه الحالة، ما عليك سوى إلغاءه، وسيتمكن المشترك من استقبال المكالمات. للقيام بذلك، تحتاج إلى طلب المجموعات #35*0000# و002#. إذا رد النظام في هذه الحالة بأن هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك، فمن المحتمل أن يكون رقمه محظورًا. لاستئناف الخدمة، يمكنك أن تأخذ جواز سفرك إلى أقرب مكتب أو مركز اتصال لمشغل الهاتف المحمول الخاص بك. سيتمكن المتخصص من حل هذه المشكلة بسرعة.

ولكن يحدث أيضًا أن هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك، وبالتحديد لمن يتصل. من الممكن أن يكون رقمه قد أضيف ببساطة إلى القائمة السوداء. في هذه الحالة، يمكنك القيام بشيء واحد فقط - الاتصال من هاتف آخر. إذا تمكنت من المرور، فمن المرجح أن يكون الأمر كذلك. لسوء الحظ، في حين أن المشترك نفسه لا يزيل الرقم من هذه القائمة، فلا يمكن فعل أي شيء.

إذا تمت إزالة جميع الأسباب، ولكن الوضع لم يتغير، وهذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك على أي حال، فأنت بحاجة إلى إعادة التشغيل مجموعة الهاتفوانقل بطاقة SIM إلى هاتف محمول آخر. إذا لم يساعد ذلك، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك للحصول على المساعدة. قد تكون هناك مشكلة في الشبكة وتحتاج إلى حل المشكلة. كل ما عليك فعله هو أن تكون مستعدًا لحقيقة أن حل المشكلة التي نشأت سيستغرق بعض الوقت. على الرغم من أن أي شركة خلوية تبذل قصارى جهدها لحل المشكلات في أسرع وقت ممكن.

على أية حال، لا تخف من عدم توفر المشترك. يمكنك دائمًا معرفة معنى رسالة التبليغ التلقائي هذه على موقع الشركة أو من خلال الاتصال بمستشاريها في مركز الاتصال أو أقرب مكتب. وبعد ذلك، اتخذ جميع الإجراءات التي ينصحون بها. من المحتمل أن يتبين أن كل شيء قابل للحل، وفي المستقبل القريب ستتمكن بسهولة من الاتصال بالجهة التي تم الاتصال بها.

اليوم، أصبحت الاتصالات المتنقلة جزءا لا يتجزأ من حياة وعمل أي شخص تمسه يد الحضارة. ولكن عليك أن تدفع مقابل الاتصال، وإذا تجاوز مشترك MTS عند طلب الرقم عبارة غادرة مثل "ليس هناك ما يكفي من المال في حسابك..."، فإن الإجراء واضح للغاية. ولكن عندما يسمع "هذا النوع من الاتصال غير متوفر..."، فإن الخوارزمية الإضافية لحل المشكلة ليست واضحة تمامًا، حتى إلى حد الذعر. في الواقع، قد يكون هناك عدة أسباب لرد فعل المشغل هذا، ويجب على المشترك التنقل بينها.

السبب الأول بديهي.

عادةً ما تقوم MTS، مثل مشغلي الهاتف المحمول الآخرين، بإبلاغ المشترك بأنه قد تجاوز الحد المسموح به حساب شخصيمما يعني تلقائيًا أنه من المستحيل إجراء مكالمات صادرة أو تصفح الإنترنت. تشبه الرسالة الصوتية للخدمة عند محاولة إجراء مكالمة إلى حد ما الإشعار "هذا النوع من الاتصال غير متوفر...". لذلك ليس من المستغرب أن يكون الاعتبار الأول الذي يتبادر إلى الذهن هو نقص الأموال اللازمة لإجراء المكالمات. علاوة على ذلك، فمن الغريب أن هذه الرسالة لا تشير إلى المشترك الذي يقوم بالاشتراك مكالمة صادرةبل لمن يقبله.

في أغلب الأحيان، يمكن أن يحدث موقف مماثل إذا كان الطرف المتلقي يقوم بالتجوال. في هذه الحالة، يضطر كلا المحاورين إلى دفع ثمن المكالمة، وإذا كان رصيد الحساب لا يتناسب مع التعريفات الحالية، فسيتلقى الطرف المتصل إشعارًا مناسبًا. تشير الإحصائيات إلى أن تجديد الرصيد عادةً ما يحل المشكلة على الفور.

السبب الثاني - تلقائي

الحالة التالية التي تتسبب بشكل مباشر أو غير مباشر في ظهور الرسالة الصوتية "هذا النوع من الاتصال غير متوفر..." عند محاولة الاتصال من رقم MTS هو حظر المشترك المستهدف. يمكن أن تكون أسباب هذا الإجراء مختلفة: إما أن المشترك نفسه قام بحظر الرقم طوعا، أو أنه ليس لديه أموال كافية في حسابه. بالمناسبة، لا يذكر النظام سببًا محددًا للحظر، ويقتصر على إخلاء المسؤولية العام.

إذا نظرنا إلى تعليقات المشغل حول هذا الأمر، يتبين أن الروبوت يقوم تلقائيًا بإنشاء إشعار دون الخوض في التفاصيل. لا يمكن حل مثل هذا الحادث إلا عن طريق إلغاء حظر الرقم شخصيًا، أو عن طريق زيادة رصيد الحساب إلى ما يكفي لإجراء المكالمات.

السبب الثالث - عطل فني

على الرغم من أن المعدات والمبادئ نفسها الاتصالات المتنقلةيتم تحسينها باستمرار، وقد يشير الإشعار "هذا النوع من الاتصال غير متوفر..." أيضًا ليس إلى مشاكل شخصية للمشترك، بل إلى فشل في شبكة MTS نفسها. من المنطقي الافتراض أنه في حالة تعطل النظام لسبب ما، فلن تكون القدرة على إجراء مكالمات صادرة/واردة أو إرسال رسائل أو تصفح الإنترنت متاحة من الناحية الفنية.

بالنظر إلى الحادث الموضح أعلاه لحظة الحظر، فإن النظام في هذه الحالة لن يخوض في التفاصيل، ويقتصر على إخلاء المسؤولية العام. الاختلاف الوحيد عن الحالات السابقة هو الاستحالة العملية للتأثير على المشكلة بأي شكل من الأشكال - سيتعين عليك الانتظار حتى يتم حل الخلل الفني عن طريق خدمة الدعم.

السبب الرابع - المعرف

سبب آخر لإبلاغ مشترك MTS بأن "هذا النوع من الاتصال غير متوفر..." هو الاختلاف في الغرض المقصود من بطاقات SIM المستخدمة. الحقيقة هي أن معظم عملاء المشغل يستخدمون بطاقات SIM التي تهدف في البداية إلى إجراء مكالمات صوتية وفي نفس الوقت الوصول اللاسلكي إلى الإنترنت.

وفي الوقت نفسه، تبيع الشركة أيضًا بطاقات SIM أخرى مخصصة حصريًا لتنظيم تصفح الويب، على سبيل المثال، كجزء من خدمة "الإنترنت المنزلي والتلفزيون". افتراضيًا، تُحرم هذه المعرفات من القدرة على دعم الاتصال الصوتي ولا توجد طريقة لحل المشكلة إلا عن طريق شراء بطاقة SIM عالمية جديدة.

السبب الخامس -- عاديا

قد يكون سوء الفهم المزعج التالي، الذي يؤدي إلى إعلان لمشترك MTS مثل "هذا النوع من الاتصال غير متوفر..."، جهازًا منفصلاً للمحاور المقصود. في معظم الحالات، يحتوي الإشعار على محتوى مختلف قليلاً وأكثر دراية للجميع حول "التواجد خارج تغطية الشبكة" أو "غير متاح مؤقتًا".

ولكن، كما ذكرنا أعلاه، يتم إنشاء الإشعار تلقائيًا بواسطة النظام، دون مشاركة المشغل، لذلك من الممكن حدوث مفاجآت من وقت لآخر.

السبب السادس - الشبكة

حسنًا، السبب الموضوعي الأخير الذي يجعل "هذا النوع من الاتصال غير متوفر ..." لمشترك MTS قد يكون إشارة الشبكة، وبشكل أكثر دقة، مستواها المنخفض أو الغياب التام. كقاعدة عامة، يسبب هذا الموقف أنواعا مختلفة من الفشل للمشغلين، وبالتالي لا ينبغي أن يفاجأ أنه عند محاولة إجراء مكالمة صادرة، سيتم سماع عبارة معروفة بالفعل.

رسالة "هذا النوع من التواصل غير متاح للمشترك"الأصوات على شبكة الهاتف المحمول في الحالات التي يتم فيها حظر خدمة المكالمات الصوتية للمشترك تمامًا لسبب أو لآخر. قد تكون هناك عدة مواقف عندما يقوم عامل الهاتف بحظر المكالمات الصوتية الواردة. سننظر إليهم في هذا المقال.

لنفترض على الفور أنه إذا سمعت هذه الرسالة، فهذا لا يعني أنه قد تم إدراجك في "القائمة السوداء" أو أن المشترك قام بإسقاط مكالماتك.

الرصيد صفر: يقوم عامل الهاتف بحظر الرسائل الواردة

تعد مشكلة مكافحة إحجام المشتركين عن دفع تكاليف الاتصالات جزءًا من "الثقافة المؤسسية" لمشغلي الاتصالات. والعديد من المشتركين، الذين لديهم رصيد سلبي في حساباتهم، لم يقموا بتعبئة حساباتهم، واستمروا في العمل "للاستقبال". لذلك، اخترع المشغل إجراء وقائي مثل "الحظر لأسباب مالية".

إذا كان رصيد المشترك لديك سلبياً (لاحظ أنه ليس صفراً، بل أقل من صفر)، فسيتم حظر المكالمات الواردة، ويصبح "نوع الاتصال" "غير متاح". يمكن أن يكون هناك خياران لحل المشكلة:

• إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشكل عاجل، يمكنك ببساطة تعبئة رقم المشترك الخاص بك. يكفي أن تدفع مائة روبل حتى يتم إلغاء قفل الرقم ويمكنك إجراء مكالمة.
• الاتصال بالمشترك عبر قنوات الاتصال البديلة، بما في ذلك بطاقات SIM الخاصة بالمشغلين الآخرين والقنوات الإلكترونية وما إلى ذلك.
• حاول إرسال الرسائل القصيرة. لا يتم ممارسة حظر الرسائل القصيرة الواردة من قبل المشغل.

حظر المكالمات أثناء التجوال

• أو لديه القليل من المال في حسابه (لا يكفي حتى لدقيقة واحدة من المكالمات الواردة)
• لقد فرض حظرًا بشكل مستقل على الرسائل الواردة لأنه لا يريد دفع ثمنها.

بشكل افتراضي، يكون الاتصال نشطًا أثناء التجوال. لكن المكالمات الواردة باهظة الثمن، ففي بعض البلدان يصل السعر إلى عدة دولارات في الدقيقة. لذلك فإن السيناريو التالي ممكن تمامًا: لقد ذهب شخص ما إلى الخارج وأنت تتصل به. ومن ثم يتم قطع المكالمة، وبعد معاودة الاتصال به مرة أخرى، تسمع أن "هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك". هذا يعني فقط أن الأموال الموجودة في الحساب اختفت على الفور، والآن لا يستطيع المشترك تلقي الرسائل الواردة.

في هذه الحالة، يجب عليك أيضًا استخدام الرسائل القصيرة وإرسال رسالة. أو حاول الاتصال بأرقام أخرى إن وجدت.

حظر الرقم الطوعي

يقدم مشغلو الهاتف المحمول خدمة "حفظ" الأرقام، أو ما يسمى "الحجب الطوعي". تتيح لك هذه الخدمة تجنب حظر رقم لأسباب مالية، بالإضافة إلى عقوبات أخرى بسبب تقاعس المشترك. بالنسبة لخدمة الحظر الطوعي، يتم خصم روبل واحد يوميًا.

إذا قام المشترك بتفعيل خدمة الحظر الطوعي، فإنه يخضع لنفس القيود التي تخضع لها عند الحظر بمبادرة من المشغل. وبناء على ذلك تصبح المكالمات الصوتية محرمة عليه. ولذلك فإن حل المشكلة هو محاولة الاتصال برقم آخر.

كيف أعرف إذا تم إدراجي في القائمة السوداء؟

وعلى العموم، لا يمكن تحديد ذلك إلا من خلال عوامل غير مباشرة. الشيء الوحيد الذي يمكنك معرفته على وجه اليقين هو أن إشارة قطع الاتصال "هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك" لا تُستخدم لحظر المشتركين في القائمة السوداء. إذا سمعت الرسالة "تم إيقاف تشغيل جهاز المشترك..."، فقد يشير ذلك إلى القائمة السوداء. أفضل طريقةالشيكات - اتصل من رقم آخر.

الحالات التي تنطوي فيها العبارة المتعلقة بنوع اتصال غير متاح لمشترك MTS على دين

أموالك جيدة، ولكن من الواضح أن الشخص الذي اتصلت به مدين مشغل الهاتف المحمول. من خلال معاودة الاتصال بأي رقم آخر متاح، ستقتنع بهذا: ستتم المكالمة دون أي قيود. لكن المشترك، عند الاتصال برقمه الذي سمعت عبارة مماثلة، ليس فقط مدفوعا، ولكن أيضا الخدمات المجانية غير متوفرة. من أجل العودة إلى الاتصالات على شبكة MTS، يحتاج إلى تعبئة حسابه بمبلغ يكفي لإجراء مكالمة أو إرسال رسالة. وإذا كانت خطة تعريفة المشترك تحتوي على حد أدنى للرصيد الإيجابي، فيجب دفع المبلغ مع مراعاة مبلغ الرصيد المحدد.

الحالات التي لا يمكن فيها ربط عبارة حول نوع اتصال غير متاح لمشترك MTS بالديون

يمكن أيضًا سماع الكلمات المعنية إذا قام الشخص الذي اتصلت به بتشغيل الحظر الطوعي. يحدث هذا عندما لا يتم استخدام الرقم لفترة طويلة أو عند مغادرة البلاد دون استخدام رقم روسي في التجوال وحالات أخرى عندما يصبح الهاتف المزود ببطاقة MTS غير ضروري لبعض الوقت. قد يحدث أيضًا فقدان الهاتف أو سرقته، ولهذا السبب قام المشترك بحظره وشغله وأصبح غير متاح مؤقتًا للمكالمات.

يحدث أن تسمع عبارة مماثلة عند الاتصال بـ للغاية إلى أحد أفراد أسرتهمثلاً للزوج أو الأخ، وأنت تعلم يقيناً أنه لم يذهب إلى أي مكان ولم يقوم بتفعيل الحجب. علاوة على ذلك، فإن الديون على حساب الهاتف المحمول لا يمكن أن تؤدي إلى انقطاع الاتصالات الواردة، حيث يتم استخدام خدمة "الثقة الكاملة" أو مجرد قرض. ومع ذلك، في هذه الحالة، لا تعني العبارة أي شيء آخر غير تعطيل المشترك المدفوع و خدمات مجانية: تمامًا كما لا يستطيع مستخدم رقم MTS الاتصال بأي شخص، فهو أيضًا لا يستطيع ذلك. غالبًا ما يكون هذا بسبب حقيقة أن الشخص نسي ببساطة دفع فاتورة الشهر السابق. لذلك، من أجل تصحيح الوضع، تحتاج فقط إلى دفع المبلغ الذي تم تشكيله بناء على نتائج الشهر السابق.

يتم أحيانًا سماع الرسالة "هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك" عند محاولة الاتصال بشخص يستخدم خدمات الاتصال الخاصة بشبكة MTS.

تعرفة التجوال

إذا كانت حالة الحساب قريبة من الصفر، فسيتم تعليق استقبال المتصل للمكالمات الواردة. أرسل رسالة نصية قصيرة لهذا الشخص - استقبال الرسائل القصيرة، على عكس المكالمات، مجاني عند السفر في جميع أنحاء روسيا.

يمكن لعلامة "زائد" صغيرة على حساب عدد قليل من الروبلات أن تسمح للمتجول بإرسال رسالة نصية قصيرة واحدة على الأقل. بهذه الطريقة، سوف يقومون بالرد عليك حتى لو لم يكن عليك الاتصال.

"الذهاب إلى المنطقة الحمراء" وعدم الرغبة في دفع المزيد

قد يكون لدى المشترك تعريفة مع رسوم الاشتراك، الذي لا يدفع مقابله مؤقتًا أو لا يريد استخدامه، حيث ظهرت تعريفات أكثر جاذبية بدونها، ونسي تغيير التعريفة على الرقم. حجب الاتصالات الواردة للاشتراك منتهي الصلاحيةتتم إزالته تلقائيًا عند تغيير التعريفة إلى أخرى وسداد الدين.

إذا كان الدين على الحساب صغيرًا، فيمكنك تحويل بضع عشرات من الروبلات إلى الشخص الموجود على رقمه، لكنك لا تعرف شيئًا عن حالة حسابه، مما يعني أنه إذا لم يكن الرقم في "ناقص"، فأنت لا يزال لن يحصل من خلال.

التعريفة ليست للمكالمات

تصدر الشركات الخلوية سنويًا تعريفات "المودم" البحتة، وعروض من " المنزل الذكي» (بطاقات SIM لأجهزة الإنذار والمراقبة بالفيديو وأنظمة الأمان الأخرى) مع حركة المرور الرخيصة على الإنترنتو/أو رسائل SMS/MMS غير مخصصة لإجراء المكالمات.

ربما قرر الشخص عدم التخلص من بطاقة SIM، بل تغيير التعريفة ونقلها إلى مفتاح الأمان أو كاميرا الفيديو من أجل معرفة حقيقة الهجوم على المنزل أو موقع العمل - واشترى لنفسه بطاقة SIM أخرى مع تعرفة أكثر عالمية، وننسى أن نخبرك برقم آخر.

حظر الرقم ذاتيًا

المشترك, الذهاب في رحلةداخل الدولة أو حتى خارج حدودها، يمكنها حجب المكالمات الواردة. يتم ذلك لتوفير رسوم التجوال - لماذا تدفع مقابل إعادة توجيه المكالمات من خلال محول في منطقتك عندما يكون من الأسهل شراء بطاقة SIM المشغل المحلي، ولكن ما زلت لا أريد التخلص من رقم "المنزل" الخاص بي.

يتم حظر المكالمات أيضًا عند فقدان الهاتف المحمول أو سرقته. حتى يقوم الشخص بإلغاء حظر رقمه، لن تتمكن من الاتصال به.

تم إيقاف تشغيل الهاتف المحمول

عند إيقاف تشغيل الهاتف، تعرض MTS عادةً رسالة النظام: "تم إيقاف تشغيل جهاز المشترك أو أنه موجود داخل منطقة تغطية الشبكة". يحدث هذا بأغلبية ساحقة في معظم الحالات- ولكن يمكن للمشغل الإبلاغ على وجه التحديد عن عدم إمكانية الوصول إلى المكالمات الواردة، وليس عن إلغاء تنشيط الهاتف المحمول و/أو مغادرة منطقة الاستقبال.

توجد بطاقة SIM في المودم أو جهاز التوجيه

مودم USB أو جهاز توجيه 4G/Wi-Fi، ومعظمها أيضًا ليس هناك إمكانية لجعل واستلامالمكالمات الصوتية، يمكن حسابها بسهولة من قبل المشغل على الأقل عن طريق IMEI. أرسل رسالة نصية قصيرة للمشترك أو حاول التواصل معه عبر شبكات التواصل الاجتماعي والرسائل الفورية.

إشارة سيئة

على الرغم من التغطية المثالية تقريبًا (على الخريطة) لاتصالات الجيل الثاني على الأقل في جميع المستوطنات التي يعيش فيها ما لا يقل عن مائة شخص (ما لم تكن قرية ذات كثافة سكانية منخفضة، أو بعيدة جدًا عن أقرب قرية، أو محطة قطبية)، فإن الإشارة قد تزداد سوءالدرجة أن الأقرب المحطة الأساسيةلا يمكن بدء جلسة مستمرة التواصل الصوتيمع محطة المستخدم.

عند الدخول إلى الطابق السفلي أو محطة المترو أو بعض الحظائر أو المرآب، سيرى الشخص أن هاتفه المحمول يبلغ عن إشارة اتصال غير كافية (قطاع واحد من عدة قطاعات)، وبالطبع، سوف يتسرع في الانتقال إلى مكان أكثر انفتاحًا إجراء مكالمة.

هناك أوقات كان من الممكن فيها التواصل، لكن المحادثة قد تكون كذلك مقاطعة في أي وقتوستقوم "MTS" بالإبلاغ عن عدم توفر الاتصال أو انقطاع المحادثة إما على الفور أو عند الاتصال مرة أخرى.

مشاكل مع مشغل الهاتف المحمول الخاص بك

في حالة حدوث فشل محلي أو كلي في تشغيل MTS، قد تسمع أيضًا رسالة حول عدم توفر الاتصالات الواردة. غالبًا ما يحدث أن المشتركين في Beeline أو MegaFon، على سبيل المثال، يمكنهم الوصول إلى مشترك MTS، لكن المشتركين "الخاصين بهم" لا يستطيعون ذلك. انتظر بضع دقائقأو ساعات أو حتى يوم - سيقوم موظفو MTS بإصلاح المشكلات.

في حالة استمرار المشكلة اتصل بالرقم الداخلي لشركة MTS - 0890 وقدم طلبًا لحل مشكلة الاتصال بالشخص المناسب. في بعض الحالات، من الضروري الاتصال إلى الأقرب المكتب المركزي MTS في مدينتك (التجار وتجار التجزئة الذين اشتريت أنت أو المشترك المتصل به بطاقة SIM لن يحلوا هذه المشكلة!)

لا يعلم الجميع ما يعنيه أن هذا النوع من الاتصال غير متاح لمشترك MTS. إذا كان هذا قد تسبب في وقت سابق في مزيد من الذعر، فهناك الآن عدد كبير من الأسباب لظهور مثل هذه الرسالة. وينبغي دراسة كل نقطة بمزيد من التفصيل.

ماذا يعني - هذا النوع من التواصل غير متاح للمشترك وما أسباب هذه الرسالة

كما ذكرنا سابقًا، أسباب السيارة المحددة قد تكون هناك معلومات كافية. من بين أهمها:

1. نقص الأموال في الميزانية العمومية للمستخدم. يحدث هذا غالبًا للمشتركين الموجودين خارج الدولة. من المهم بالنسبة لهم أن يدفعوا ليس فقط مقابل المكالمات المستقلة، ولكن أيضًا مقابل المكالمات الواردة. إذا كان الرصيد لا يستوفي الحد الأدنى للدفع، فسوف يسمع المتصل هذا البيان. كل ما عليك فعله هو إيداع مبلغ معين في حسابك الشخصي وسيبدأ كل شيء في العمل كالمعتاد.
2. الرقم محظور. ولن تلعب أي دور سواء تم ذلك بمبادرة من المشترك أو وفقًا لشروط المشغل الاتصالات الخلوية. هنا يجب على المستخدم نفسه اتخاذ التدابير اللازمة لفتحه. بالإضافة إلى ذلك، هو نفسه على الأرجح يعرف عن هذه العواقب.
3. مشاكل الشبكة. وهذا يعني أن فشل الشبكة قد يحدث بشكل دوري في منطقة الخدمة، مما يجعل الروبوت يصدر رسالة تشير إلى أن نوع الاتصال المحدد غير متاح للمستخدم. في هذه الحالة، لن تتمكن من إجراء مكالمات أو الوصول إلى موارد الويب أو حتى مجرد إرسال رسائل نصية. الحل الوحيد لهذه المشكلة هو الصبر والصبر فقط. وتشارك في العمل شركة الاتصالات الخلوية MTS، والتي ستحاول إعادة كل شيء إلى مكانه في أسرع وقت ممكن.
4. مواصفات بطاقة SIM. يعلم الجميع أن الجزء الأكبر من بطاقات SIM مخصص لإجراء المكالمات والوصول إلى موارد الإنترنت. ولكن هناك أيضًا فئة يتوفر فيها الخيار الثاني فقط (المنزل). هذا يعني أنه من المستحيل تمامًا الاتصال بها. نعم وهذه المشكلة لا يمكن حلها. الحل الصحيح الوحيد للمشترك هو تفعيل بطاقة SIM أخرى والتي ستعمل بالفعل في جميع الاتجاهات.
5. تم إيقاف تشغيل الهاتف. بالطبع قد تبدو هذه الاستجابة غير قياسية في حالة وجود جهاز لا يعمل أو وجود المستخدم خارج منطقة تغطية الشبكة. لكن جميع المعلومات تأتي من الروبوت، الذي ينقلها بالفعل إلى المتصل. يمكن أن تصبح هذه التعبيرات مربكة ومخيفة. في بعض الأحيان يكفي الاتصال مرة أخرى للحصول على إجابة محددة.
6. مشاكل الإشارة. تنطبق هذه الفقرة على جميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول دون استثناء. لتلقي مثل هذه الرسالة من أحد المخبرين، غالبًا ما يكفي ركوب مترو الأنفاق أو ركوب المصعد أو الذهاب إلى الغابة، حيث يبدأ مستوى الإشارة في الانخفاض. ولتجنب مثل هذه المشكلة يجب عدم الذهاب إلى الأماكن المذكورة أعلاه. سيكون كافيًا الانتقال من مكان إلى آخر وستتلاشى الصعوبات في الخلفية.

تشير هذه القائمة إلى الأسباب الرئيسية التي تجعلك تتلقى رسالة من الروبوت مفادها أن نوع الاتصال غير متاح لمستخدم MTS. علاوة على ذلك، يتم حل كل واحد منهم تقريبا على الفور من قبل الأكثر بطرق بسيطة. الشيء الرئيسي هو عدم الخوف، حيث يتم تحديد كل شيء. في بعض الأحيان سيتعين عليك الاتصال بمكتب الشركة، الذي تم إدراج عناوينه في المورد الرسمي. سيعطونك بالتأكيد إجابة محددة.

كيفية الوصول إذا كان هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك

في بعض الأحيان يطرح سؤال يتعلق بكيفية إجراء مكالمة إلى MTS لمستخدم آخر عندما تسمع رسالة حول عدم توفر نوع معين من الاتصال.

يمكن للمستخدم الاعتماد فقط على توفر جهات الاتصال الأخرى للمشترك، بما في ذلك رقم الهاتف الثابت. هنا سيكون عليك العمل والتخلص من المشكلة. بعد كل شيء، بطاقة SIM غير متاحة للاستخدام عبر خدمات الاتصالات. ومن المهم إيصال هذه المعلومات إلى صاحبها، إذ إذا كانت مهمة وعاجلة فلن يتمكن أحد من الاتصال به.

إذا حدث خطأ عندما يتصلون بك

إذا حدث هذا لمشترك MTS، فإن الحل الصحيح الوحيد هو التخلص من المصدر الأصلي. ولكن ماذا يعني هذا؟ لذلك، على سبيل المثال، إذا كان الأمر يتعلق بالعنصر المالي للمشكلة، فقم بتعبئة حسابك بحد أدنى للمبلغ، والذي يساوي عادة الرصيد السلبي. عندما لا يمكن حل المشكلة، يجب عليك الاتصال بمتخصصي الخدمة الدعم الفني. يمكنهم تقديم معلومات بخصوص رصيد الحساب الشخصي، العمل الفنيعلى الخط، بالإضافة إلى المشاكل الأخرى التي لا يمكنهم الاتصال بك بسببها.

ولكن إذا كنا نتحدث عن تشغيل بطاقة SIM، أو مستوى الإشارة، أو على سبيل المثال، بطارية فارغة، فلا يمكن فعل أي شيء سوى استخدام هاتف آخر للاتصال. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال ليس فقط من الهاتف المحمول، ولكن أيضا من رقم الهاتف الثابت، والذي يتم توفير الرقم 8 800 250 8 250، إذا أمكن، سيتم حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

عندما لا تتمكن من الوصول إلى الشخص المناسب، يكون الأمر دائمًا مزعجًا، وغالبًا ما يكون السبب في ذلك هو مشاكل التواصل. "هذا النوع من الاتصال غير متاح للمشترك" - ماذا يعني هذا لعملاء Tele2 وماذا تفعل إذا سمعت هذه الرسالة من المخبر التلقائي.

باختصار حول الموضوع

أسباب سماع هذا التنبيه:

1. خطأ في الشبكة
2. الهاتف يعمل في وضع المودم
3. يتم رفض الرسائل الواردة للشخص الذي يتم الاتصال به أو لديه رصيد سلبي
4. فشل بطاقة SIM

الأسباب

ما يجب القيام به

بشكل عام، في هذه الحالة لا شيء يعتمد عليك. عليك الانتظار حتى يتخذ الشخص الذي تنوي الاتصال به أي خطوات. إنها مسألة أخرى إذا لم يكن يشك في وجود مثل هذه المشكلة. ولكن، لحسن الحظ، في عصرنا، الهاتف ليس الطريقة الوحيدة للتواصل. اكتب إلى محاورك على الشبكات الاجتماعيةأو برامج المراسلة الفورية وأخبره أنه لا يمكن الوصول إليه عبر الهاتف، وأخبره أيضًا بما يخبرك به المخبر التلقائي بالضبط. نوصي بقراءة مقالتنا حول الدفع المؤجل على Tele2، ونحن على يقين من أن المادة ستكون مفيدة لك.