أي نوع من الخطأ هو الاستثناء. كيفية إصلاح أخطاء الشاشة الزرقاء SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B)

زملاء الدراسة

ستساعدك هذه المقالة على إصلاح الخطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONوالتي تظهر في بعض الحالات شاشة زرقاءوفاة ويندوز.

قد تشمل أسباب ظهور شاشة زرقاء مع خطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ما يلي: الاستخدام المفرط كبشأو أخطاء في برامج تشغيل الفيديو أو تمرير بيانات غير صحيحة إلى رمز kernel للنظام. لحل هذه المشكلة، حاول استخدام عدة طرق موضحة أدناه.

متغيرات الأخطاء التي قد تظهر في التقارير:

استثناء خدمة النظام netio sys

استثناء خدمة النظام atikmdag sys

استثناء خدمة النظام WIN32K SYS

استثناء خدمة النظام eamonm sys

استثناء خدمة النظام كانساس سيس

استثناء خدمة النظام NTFS SYS

كيس من البلاستيك تحديثات ويندوزعبارة عن مجموعة من التحديثات والإصلاحات لـ نظام التشغيل، تسمى بقع.

على نظام التشغيل Windows، تتوفر التحديثات عبر تحديث ويندوز. نوصي بالتحقق من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على أحدث إصدار تحديثات مايكروسوفتأنظمة. للقيام بذلك، انتقل إلى القائمة يبدأ-> خيارات، ابحث عن العنصر هناك التحديث والأمنوانتقل إلى علامة التبويب تحديث ويندوز.

تشغيل مدقق ملفات النظام

الخطوة 1.انقر فوق الزر يبدأوأدخل في مصطلح البحث كمد. في القائمة الناتجة، انقر فوق انقر بزر الماوس الأيمنالماوس على سطر الأوامروفي القائمة التي تظهر، حدد العنصر تشغيل كمسؤول.

الخطوة 2.في النافذة التي تفتح، أدخل الأمر التالي:

Chkdsk /f /r

ومن ثم اضغط على المفتاح يدخل.

عندما يُطلب منك ذلك، انقر فوق يللموافقة على التحقق عند إعادة تشغيل الكمبيوتر. سيقوم مدقق ملفات النظام بتحديد وإصلاح القطاعات التالفة إذا تم اكتشافها على القرص الصلب أثناء المسح.

قم بتحديث برامج تشغيل الفيديو الخاصة بك

وكما ذكر سابقا، هذا الخطأقد يكون سبب مشاكل مع برامج تشغيل الفيديو. لحل هذه المشكلة، حاول تحديثها بطريقتين.

الطريقة الأولى هي تحديث برامج التشغيل يدويًا باستخدام إدارة الأجهزة.

الخطوة 1.اذهب الى مدير الجهاز. ابحث عن قسم محولات الفيديووافتحه.

الخطوة 2.انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الفيديو وفي القائمة التي تفتح، حدد ملكيات.

الخطوة 3.في نافذة الخصائص، انتقل إلى علامة التبويب سائقواضغط تحديث…

الخطوة 4.في النافذة التي تفتح، حدد البحث تلقائيا عن برامج التشغيل المحدثة.

بعد ذلك، ما عليك سوى الانتظار حتى يجد Windows تحديثات لبرنامج التشغيل هذا.

إذا كان لديك بطاقات فيديو متعددة، كرر الخطوات المذكورة أعلاه لتحديث كافة برامج تشغيل الفيديو لأجهزتك.

ومع ذلك، فمن الجدير بالذكر أن التحديث اليدويبرامج تشغيل Winfows مع Pomorie لا تعمل دائمًا، في هذه الحالة، حاول استخدام الخيار الثاني - .

قم بتعطيل كاميرا الويب الخاصة بك

في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب بعض الأجهزة، مثل كاميرا الويب، حتى لو كانت مدمجة في الشاشة، في حدوث خطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. لتعطيل كاميرا الويب الخاصة بك، اتبع هاتين الخطوتين البسيطتين:

1. يفتح مدير الجهازعن طريق الضغط على المفاتيح ويندوز + اكسواختياره من القائمة التي تفتح.
2. في نافذة "إدارة الأجهزة"، ابحث عن كاميرا الويب، وانقر بزر الماوس الأيمن على اسمها وحددها إبطال.

تجدر الإشارة إلى أن الخطأ يمكن أن يحدث أيضًا بسبب أجهزة أخرى، لذلك قد تضطر إلى فصل العديد من الأجهزة الأخرى لمعرفة الجهاز الذي يسبب الخطأ.

إزالة برامج مكافحة الفيروسات

إذا كنت تستخدم برامج مكافحة الفيروسات، مثل Kaspersky Anti-Virus، وDr.Web، وMcAfee، وما إلى ذلك، ففي هذه الحالة انتقل إلى قسم الدعم في موقع الويب وابحث عن طرق لتعطيلها. أو قم بإزالتها بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لأن... غالبًا ما تكون مرتبطة بظهور شاشة الموت الزرقاء مع خطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

اليوم سوف تتعلم كيفية الإصلاح خدمة النظاماستثناء نظام التشغيل Windows 10 والتعرف على أسباب هذه المشكلة الجديدة، والتي تتعلق بشاشات الموت الزرقاء المعروفة، أو ما يسمى BSoD.

لماذا يظهر الخطأ؟

غالبًا ما تنتج مشكلات الشاشة الزرقاء عن وجود تعارض بين الأجهزة وبرامج التشغيل أو برامج التشغيل والبرامج. من الصعب جدًا حل هذه المشكلات، وغالبًا ما يكون ذلك عن طريق تحديث برنامج تشغيل الجهاز المتعارض أو استبداله بآخر قديم لم يتسبب في حدوث تعارضات.

إذا لم تحل إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 10 المشكلة، وكان استبدال إصدار برنامج التشغيل مستحيلًا أو لم يحقق النجاح، فيجب عليك تجربة بعض التوصيات الكلاسيكية التي يمكنها القضاء على مصدر الخطأ.

قائمة ضخمة من الأحداث يمكن أن تسبب استثناء خدمة النظام، وأكثرها انتشارًا هو التعارض في تشغيل برنامج التشغيل مع المعدات أو غلاف البرنامج. لتحديد مصدر المشكلة، يجب عليك إرسال ملف تفريغ ذاكرة إلى دعم Microsoft. الوظيفة متاحة عندما التحديث المثبت KB307973.

طرق القضاء على BsoD

أولاً، من الضروري تتبع نمط حدوث استثناء خدمة النظام:

• إطلاق تطبيق يقوم بتحميل بطاقة الفيديو بشكل كبير؛
• ارتفاع درجة حرارة أحد مكونات الكمبيوتر.
• تحديث برنامج التشغيل أو نظام التشغيل Windows أو أي برنامج آخر؛
• توصيل جهاز جديد.

ما يجب تجربته قبل الاستقرار على خيار إعادة تعيين نظام التشغيل Windows 10 الحالة الأصليةأو إعادة تثبيته.

1. افحص قرص النظام لمعرفة ما إذا كان يحتوي عليه القطاعات السيئةمن خلال برنامج فحص القرص.

افتح "خصائص" وحدة تخزين النظام، في علامة التبويب "الخدمة"، انقر فوق "التحقق"، ثم انقر فوق "التحقق" مرة أخرى، واختيار وضع إزالة الأخطاء. نحن نوافق على إجراء المسح بعد إعادة التشغيل. الأمر "chkdsk c: /f /r" يفعل نفس الشيء.

2. تحقق من سلامة ملفات Windows 10 عن طريق تشغيل الأمر "sfc /scannow".

3. تحقق من تبريد مكونات النظام، على سبيل المثال، باستخدام الأداة المساعدة HW Monitor.

4. قم باختبار وحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، على سبيل المثال، من خلال MemTest86.

5. إذا كان هناك العديد من شرائح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، فقم بإزالتها واحدة تلو الأخرى واعمل حتى يظهر BsoD، في حالة حدوث ذلك. ربما يكون أحدهم تالفًا أو يعاني من مشاكل في نقاط الاتصال (قم بتنظيف الغبار، وامسح نقاط الاتصال بممحاة عادية).

6. انتبه إلى رفع تردد التشغيل للمعالج/بطاقة الفيديو: إذا كانت تعمل بترددات أو تحت جهد يتجاوز الجهد المقنن، فقد يكمن سبب المشكلة في هذا المستوى.

7. قم بإعادة ضبط إعدادات BIOS باستخدام طريقة البرنامج، أو قم بإزالة بطارية CMOS لبضع ثوان أثناء إيقاف تشغيل الكمبيوتر.

8. قم بإنشاء واحدة جديدة حسابوالعمل من تحته، فمن المحتمل أن يكون مصدر الصراع شيئًا ما الملف الشخصي الحاليمستخدم.

9. حاول التراجع عن ويندوز 10 بحلول ذلك الوقت لم يكن هناك خطأ في استثناء خدمة النظام.

في حالة حدوث الموت الزرقاء أثناء مرحلة التمهيد، قم ببدء تشغيل الكمبيوتر الوضع الآمنلاتباع التعليمات المذكورة أعلاه.

المستخدمين العاشر إصدارات ويندوزكثيرا ما تواجه خلل في البرمجياتعلى شكل شاشة زرقاء مع الوصف SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. خطأ من هذا النوعليست حرجة بشكل خاص، على الرغم من أنها تنطوي على الكثير من المشاكل. ما هو سبب ظهوره وكيفية القضاء على مثل هذا الفشل، الآن سوف نرى.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: الخطأ وأسباب حدوثه

أولا، دعونا ننظر إلى طبيعة الفشل نفسه. من الناحية العلمية، تحدث المشكلة في اللحظة التي يتحول فيها النظام من معالجة التعليمات البرمجية غير المميزة إلى التعليمات البرمجية المميزة، وإرسالها إلى النواة. بعبارات أبسط، يعني التعطل المعالجة المتزامنة للأوامر المتعلقة بالتحكم في مكونات النظام (عادةً برامج تشغيل الأجهزة).

ومع ذلك، فإن الأسباب الرئيسية لهذا الفشل تشمل العوامل التالية:

• تعارض أو برنامج (برامج تشغيل) بطاقة فيديو قديم أو مفقود، خاصةً في حالة وجود عدة محولات (خطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (netio.sys أو AxtuDrv.sys)).
• إصابة النظام بالفيروسات.
• أخطاء القرص.
• مشاكل مع ذاكرة الوصول العشوائي.

استنادا إلى أسباب حدوث مثل هذه المشكلة، يمكنك البدء في القضاء عليها. دعونا نلقي نظرة على الطرق الأكثر شيوعًا المتاحة لكل مستخدم.

خطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: أبسط إصلاح

ويعتقد أنه عندما تنشأ مثل هذه المشكلة، فإن الأمر الأكثر منطقية و حل بسيطقد يعود النظام إلى حالته السابقة.

للقيام بذلك، إذا كان تسجيل الدخول ممكنًا دون ظهور شاشة زرقاء، فيجب عليك استخدام قسم استرداد النظام في "لوحة التحكم" القياسية. إذا لم يكن التمهيد الكامل ممكنًا، فيجب أن تحاول تشغيله في الوضع الآمن والعودة من هناك. إذا حدثت عمليات إعادة التشغيل التلقائية باستمرار، فيمكنك إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك بالقوة عدة مرات حتى يبدأ النظام نفسه في المستقبل في بدء عملية الاسترداد. إذا لم يساعد ذلك وظهر الفشل مرة أخرى (رمز الخطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B)، فسيتعين عليك اتخاذ إجراءات صارمة.

فحص الفيروسات

كما ذكرنا سابقًا، قد يكون أحد الأسباب هو تأثير الفيروسات، لذا فإن أول شيء عليك فعله هو التحقق من وجودها في النظام.

ومن الواضح أنه إذا كان ذلك مستحيلا تمهيد ويندوزلن يساعد الماسح الضوئي القياسي. في هذه الحالة يجب عليك استخدام برامج القرصمثل Kaspersky Rescue Disk المثبت مسبقًا إعدادات BIOSعن طريق تحديد أولوية التمهيد من الوسائط الضوئية أو محرك الأقراص المحمول.

استكشاف مشكلات برنامج التشغيل وإصلاحها

ولكن عند حدوث خطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (Windows 10)، يتم حل المشكلة في أغلب الأحيان عن طريق إعادة التثبيت أو التحديث من برامج التشغيل.

بادئ ذي بدء، إذا حدث التمهيد في الوضع العادي أو الآمن بشكل طبيعي، ولم يحدث الخطأ إلا بعد فترة من الوقت، فيجب عليك الانتقال إلى "إدارة الأجهزة" وتحديث برنامج تشغيل بطاقة الفيديو. الخيار الأفضلهو له إزالة كاملةيليه التثبيت من الصفر. يمكنك أيضًا التثبيت (إن أمكن). برنامج خاصلتحديثات برنامج التشغيل التلقائي. يمكنك تنزيل برنامج التشغيل من الإنترنت يدويًا، ثم وضعه - اعتمادًا على سعة النظام - إما في مجلد برامج التشغيل أو في دليل SysWOW64 الموجود في دليل Windows الرئيسي.

نقطة أخرى تتعلق بفشل SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. قد يظهر الخطأ حتى مع برامج التشغيل المحدثة بسبب عدم وجود تحديث لنظام التشغيل نفسه. في في هذه الحالةيجب عليك تثبيت كافة التحديثات، بما في ذلك التحديثات التي تم وضع علامة عليها كاختيارية.

فحص القرص الصلب بحثًا عن الأخطاء

يمكن أن يحدث (Windows 10) أيضًا في حالة فشل البرنامج في محرك الأقراص الثابتة أو تلفه ملفات النظام.

في هذه الحالة، مع التحميل العادي، وإذا كان ذلك مستحيلا، فمع قرص التمهيدمثل LiveCD، يجب عليك الاتصال سطر الأوامرواكتب الأسطر التالية:

• للتحقق من القرص - chkdsk c: /f.
• لفحص سلامة ملفات النظام - sfc /scannow.

مسح ذاكرة الوصول العشوائي

وموقف آخر غير سارة يتعلق بفشل SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. قد يحدث الخطأ عند وجود مخالفات في تشغيل شرائح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM).

للتحقق من ذلك، يمكنك أولاً استخدام البرنامج الصغير والفعال للغاية Memtest86+. إذا تم تحديد المشاكل، فأنت بحاجة إلى إزالة الشرائط واحدة تلو الأخرى وإعادة تشغيل النظام في كل مرة، والتحقق من عملها. بمجرد استقرار الوظيفة، ستكون هذه إشارة إلى ضرورة استبدال الشريط المعيب.

بدلا من المجموع

لذلك، من بين كل ما تم وصفه أعلاه، المشكلة الأكثر شيوعًا هي التشغيل غير الصحيح لبرامج تشغيل محول الرسومات. إذا كان نظامك يحتوي على بطاقتي فيديو، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إزالة إحداهما. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى محول ثانٍ، فمن الأفضل أن تقوم أولاً بتحديد برامج التشغيل المناسبة له.

ومع ذلك، يجب ألا تنسى الفيروسات وأخطاء القرص الصلب ومشاكل ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). ومع ذلك، إذا قمت بإصلاح المشكلة بشكل تسلسلي، فمن الأفضل تطبيق الترتيب الموضح أعلاه. إذا لم تساعد أي من الطرق، فمن المحتمل جدًا أن تكون المشكلة ذات طبيعة تقنية بحتة (الضرر المادي للحديد). في هذه الحالة، يجب استبدال الأجهزة المعيبة بأجهزة جديدة.

ولكن هذه، بالطبع، ليست كل المواقف الممكنة، ولكن فقط الأكثر شيوعا. في كل حالة، يجب عليك أولا تحديد السبب الحقيقي للفشل، وبعد ذلك فقط اتخاذ قرار بحل المشكلة باستخدام طريقة أو أخرى. لم يتم عرض بعض الحلول المعقدة للغاية لهذه المشكلة هنا على وجه التحديد، حيث سيكون من الصعب جدًا على المستخدم العادي اكتشافها. لكن الأساليب المقدمة تسمح لك بالتخلص من الخطأ بنفسك، دون اللجوء إلى مساعدة المتخصصين الخارجيين أو مراكز الخدمة المختلفة.

في بعض الأحيان قد يكون سبب أخطاء الشاشة الزرقاء SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION المتعلقة بالأجهزة هو تلف ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). إذا كنت تواجه عمليات إعادة تشغيل عشوائية للكمبيوتر، أو أصوات تنبيه للتشغيل، أو مشاكل أخرى في الكمبيوتر (بالإضافة إلى أخطاء BSOD 0x3B)، فمن المحتمل جدًا أن تكون ذاكرتك تالفة. في الواقع، ما يقرب من 10% من أعطال التطبيقات على نظام التشغيل Windows تكون بسبب تلف الذاكرة.

إذا قمت مؤخرًا بإضافة ذاكرة جديدة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فنوصي بإزالتها مؤقتًا للتأكد من أنها لا تسبب خطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. إذا أدى هذا الإجراء إلى حل شاشة الموت الزرقاء، فهذا هو مصدر المشكلة، وبالتالي فإن الذاكرة الجديدة إما غير متوافقة مع بعض أجهزتك أو تالفة. في هذه الحالة، سوف تحتاج إلى استبدال وحدات الذاكرة الجديدة.

إذا لم تقم بإضافة ذاكرة جديدة، فإن الخطوة التالية هي إجراء اختبار تشخيصي على الذاكرة الموجودة بالكمبيوتر لديك. سيقوم اختبار الذاكرة بالبحث عن فشل الذاكرة الصلبة والأخطاء المتقطعة التي قد تسبب شاشة الموت الزرقاء 0x3B.

بالرغم من أحدث الإصداراتيتضمن Windows أداة مساعدة لاختبار ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لديك، وأنا أوصي بشدة باستخدام Memtest86 بدلاً من ذلك. Memtest86 هو برنامج اختبار يعتمد على BIOS، على عكس برامج الاختبار الأخرى التي تعمل فيه بيئة ويندوز. تتمثل ميزة هذا الأسلوب في أن الأداة المساعدة تسمح لك بالتحقق من جميع ذاكرة التشغيل بحثًا عن أخطاء SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION، بينما لا تستطيع البرامج الأخرى التحقق من مناطق الذاكرة التي يشغلها البرنامج نفسه ونظام التشغيل والبرامج الأخرى قيد التشغيل.

يتطلب إصلاح خطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION في نظام التشغيل Windows 10 الذي يحدث بعد تثبيت أجهزة أو برامج جديدة معرفة سطحية بكيفية عمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يحدث الخطأ أثناء تثبيت البرنامج، أو فحص برنامج تشغيل Microsoft Corporation، أو أثناء بدء تشغيل Windows أو إيقاف تشغيله عند تشغيل برنامج متعلق بـ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (على سبيل المثال، نظام التشغيل Windows). يوفر تتبع توقيت الأخطاء وموقعها أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها معلومات أساسية.

طرق حل خطأ استثناء خدمة النظام في Windows.

يمكن أن يحدث الخطأ لعدة أسباب:

• برامج التشغيل التي تم تكوينها بشكل غير صحيح أو القديمة أو التالفة (شائعة جدًا)؛
• انتهاك النزاهة سجل ويندوزبسبب التغيير برمجة;
• فيروس أو البرمجيات الخبيثةالذي أدى إلى إتلاف ملف Windows أو ملفات نظام التشغيل المرتبطة به أنظمة ويندوز;
• تعارض برنامج التشغيل بعد تثبيت جهاز جديد؛
• ملفات النظام التالفة أو المحذوفة بعد تثبيت البرامج أو برامج التشغيل المرتبطة بنظام التشغيل Windows؛
• الشاشة الزرقاء والخطأ 0x3B الناتج عن تلف القرص الصلب؛
• خطأ STOP ناتج عن فشل الذاكرة (RAM).

ماذا تفعل عندما يتوقف جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويحدث خطأ؟ فقط اتبع التعليمات وتوصياتنا.

طرق الحل

فيما يلي قائمة بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشكلات SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION في Windows 7 وكذلك Windows 10. ويوصى باتباعها لتجنب إضاعة الوقت والجهد.

أسهل طريقة لإصلاح خطأ استثناء خدمة النظام في نظام التشغيل Windows 10 هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تختف المشكلة بعد ذلك، فانتقل تدريجياً إلى الخطوات التالية.

إعادة ضبط إعدادات BIOS

إذا كان لديك حق الوصول إلى BIOS، فما عليك سوى البحث عن خيار "تحميل الإعدادات الافتراضية المحسّنة"، وتحديده والقبول باستخدام المفتاح "y". سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع. إذا لم تختف شاشة الموت الزرقاء بعد إعادة التشغيل، فستحتاج إلى فتح الوحدة المركزية.

مهم. قبل فتح الغطاء وحدة النظام، تأكد من فصله عن مصدر الطاقة.

ثم، على اللوحة الأم، ابحث عن بطارية فارغة، كما هو الحال في الساعة، ولكن أكبر. قم بإزالته وأدخله مرة أخرى في الفتحة. من الأفضل الانتظار قليلاً حتى يخرج الجهد المتراكم من المكثفات. وقت الانتظار يعتمد على اللوحة الأموالمكونات المستخدمة. وبعد هذا يجب أن يعود كل شيء إلى طبيعته. الطريقة الأخيرة مشابهة جدًا للطريقة السابقة. ومع ذلك، هذه المرة، بدلاً من إزالة البطارية، قم بتحريك وصلة CMOS (واضحة ذاكرة سيموس) بحيث يتم إغلاق جهات الاتصال 2 و 3. أين يمكنني العثور عليها؟ أفضل مكان للتحقق هو دليل اللوحة الأم.

إعادة تثبيت ذاكرة الوصول العشوائي

السبب الشائع للخطأ في نظام التشغيل Windows 10 هو التثبيت غير الصحيح لوحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). ابحث عنها على اللوحة الأم، وافتح الأقفال والمفاتيح الخاصة، وأزل الشرائط. بعد ذلك، أدخلهم مرة أخرى.

مهم. بعد تركيب الذاكرة في الفتحة، تأكد من إغلاق الأقفال بإحكام وتأمين بطاقات الذاكرة بشكل آمن.

التحقق من وجود تحديثات متوفرة لنظام التشغيل Windows 10

تعمل Microsoft باستمرار على تحديث النظام وتحسينه ملفات ويندوز، والذي قد يكون مرتبطًا بالخطأ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. في بعض الأحيان، لإصلاح مشكلات الشاشة الزرقاء، كل ما عليك فعله هو تحديث نظام Windows الخاص بك بأحدث حزمة خدمة أو تصحيحات أخرى تنشرها Microsoft. التحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل Windows:

• انقر فوق الزر "ابدأ"؛
• اكتب "التحديثات" في حقل البحث واضغط على ENTER؛
• سيتم فتح مربع الحوار Windows Update؛
• إذا كانت التحديثات متوفرة، فانقر فوق تثبيت التحديثات.

إزالة برنامج التشغيل المشكل

قد تكون المشكلة أيضًا إصدار برنامج تشغيل خاطئ أو غير مناسب لنظام التشغيل الخاص بك. لإزالته أو تعطيله، يجب عليك الانتقال إلى "إدارة الأجهزة" (في نظام التشغيل Windows 10، تحتاج إلى الضغط على مجموعة المفاتيح Win + X ثم تحديد البرنامج في القائمة)، والعثور عليه بشكل غير صحيح المعدات المثبتة(بجانبه سيكون هناك رمز أصفر مع علامة تعجب)، انقر بزر الماوس الأيمن على "خصائص"، وابحث عن علامة التبويب "برنامج التشغيل" وانقر على "إلغاء تثبيت برنامج التشغيل".

التحقق من درجة حرارة مكونات الكمبيوتر

ستساعد قراءات درجة الحرارة التي قد تتجاوز القيم الموصى بها في إصلاح خطأ استثناء خدمة النظام. يمكنك العثور عليها على مواقع الويب الخاصة بالمصنعين لمكونات جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك معرفة المكونات التي تم تثبيتها من خلال النظر إلى المربعات التي تحتوي عليها، أو باستخدام الأدوات المساعدة. على سبيل المثال، سيعرض Everest جميع المكونات والأجهزة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن العثور على درجة حرارة المعالج في BIOS. للقيام بذلك، عند إعادة التشغيل، اضغط على F1، وابحث عن علامة التبويب "حالة صحة الكمبيوتر" أو "فحص صحة الكمبيوتر" (حسب طراز اللوحة الأم و نسخة BIOSقد تختلف عناصر القائمة). سيتم عرض قراءات درجة حرارة المعالج هنا. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر، يجب ألا تتجاوز درجة حرارة التشغيل 70 درجة مئوية، وبالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة - 80 درجة مئوية.

لمراقبة درجة حرارة جميع مكونات النظام الأخرى، استخدم المرافق الخاصة. يمكنك تنزيل الإصدارات التجريبية أو المدفوعة على المواقع الرسمية.

HWMonitor هو برنامج يمكنك من خلاله الحصول على معلومات حول الجهد ودرجة الحرارة وسرعة المروحة للوحة الأم ومجموعة الشرائح والمعالج وبطاقة الفيديو. يتوفر برنامج HWMonitor في نسخة محمولة - لا تحتاج إلى تثبيته، فقط قم بفك ضغط الملف وتشغيله بامتداد .exe. بعد بدء تشغيل البرنامج، ستظهر نافذة بها جميع المؤشرات.

Real Temp هي أداة أخرى مثيرة للاهتمام لفحص درجة الحرارة. معالجات إنتلكور، ثنائي النواة، رباعي النواة وكور i7. من خلال مقارنة مستشعرات درجة حرارة DTS الموجودة على كل نواة معالج مع مؤشر Tjunction Max (أقصى درجة حرارة سيتم عندها إيقاف تشغيل المعالج لمنع التلف)، يمكننا التحقق من مدى سخونة المعالج.

فحص البرمجيات لذاكرة الوصول العشوائي

في بعض الأحيان، تحدث أخطاء الشاشة الزرقاء للأجهزة المرتبطة بـ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION أو Netio SYS بسبب فشل الذاكرة (RAM). إذا قام الكمبيوتر بإعادة تشغيل نفسه، وفي نفس الوقت إشارات صوتية، ربما تكون الذاكرة تالفة. في الواقع، ما يقرب من 10% من حالات فشل التطبيقات في Windows تكون بسبب فشل الذاكرة. إذا قمت بإضافة ذاكرة جديدة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فمن المفيد إزالتها لفترة من الوقت. إذا أدى هذا إلى إصلاح الخطأ، فهذا يعني أن المشكلة تكمن في الذاكرة الجديدة (غير متوافقة أو معيبة). في هذه الحالة، سوف تحتاج إلى استبداله. إذا لم تقم بإضافة ذاكرة جديدة، فإن الخطوة التالية هي إجراء اختبار تشخيصي على الذاكرة الموجودة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيتم فحص الذاكرة بحثًا عن حالات الفشل والأخطاء التي قد تؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء.

على الرغم من أن الإصدارات الأخيرة من Windows تأتي مزودة بأداة تشخيص الذاكرة، فمن المستحسن استخدام Memtest86:

• خذ محرك أقراص USB غير مستخدم وقم بتوصيله بالكمبيوتر الخاص بك؛
• تنزيل Windows Memtest86;
• انقر بزر الماوس الأيمن على ملف الصورة وحدد "استخراج"؛
• قم بتشغيل الأداة المساعدة imageUSB المتصلة وحدد محرك أقراص USB المتصل الذي تريد جعله قابلاً للتمهيد؛

مهم. مهم! ستؤدي هذه العملية إلى حذف جميع البيانات من ذاكرة USB.

• سيتم تثبيت Memtest86 على محرك أقراص USB ويمكنك البدء في الاختبار الأسباب المحتملةالأخطاء المتعلقة بملف SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION؛
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع إدخال ذاكرة USB؛
• سيبدأ Memtest86 في فحص الذاكرة بحثًا عن أي فشل؛

إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه واكتشف Memtest86 فشلًا، فهناك احتمال كبير أن يكون السبب هو خلل في الذاكرة. في هذه الحالة، تحتاج إلى استبدال ذاكرة الوصول العشوائي.

فحص القرص الصلب

تحدث معظم مشكلات الكمبيوتر وأخطاء 0x3B بسبب مشكلات في برامج تشغيل محرك الأقراص الثابتة أو وحدات التحكم في الذاكرة، ولكن في بعض الحالات، يمكن أن تُعزى أخطاء الموت الزرقاء إلى فشل محرك الأقراص الثابتة. يمكن أن تؤدي عمليات إلغاء التثبيت غير الصحيحة، وإغلاق البرامج دون حفظها، والتثبيت غير الصحيح أو غير الكامل للبرامج (مثل نظام التشغيل Windows)، وفشل أجهزة Microsoft Corporation، وانقطاع الطاقة إلى حدوث أضرار نظام الملفاتوالبيانات المحفوظة. لفحص الأخطاء وإصلاحها على محرك الأقراص الثابتة لديك، قامت Microsoft بتضمين أداة سهلة الاستخدام تسمى "CHKDSK" ("التحقق من القرص"). كيفية تشغيل برنامج CHKDSK:

• انقر فوق الزر "ابدأ"؛
• أدخل "CHKDSK" في حقل البحث؛
• أثناء الضغط باستمرار على مفتاحي CTRL + Shift على لوحة المفاتيح، اضغط على ENTER؛
• سيظهر مربع حوار الأذونات؛
• انقر فوق "نعم"؛
• سيتم فتح نافذة سوداء مع مؤشر وامض؛
• أدخل "chkdsk /f" ثم اضغط على ENTER (حيث f هو حرف محرك الأقراص الثابتة)؛
• ستبدأ وظيفة CHKDSK في المسح القرص الصلبوعن الأضرار التي قد تسبب أخطاء STOP3.tmp؛
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

استعادة النظام الخاص بك باستخدام نقطة الاستعادة

تسمح لك ميزة استعادة نظام Windows باستعادة نظامك إلى حالته السابقة لتحديد رمز الإيقاف وإصلاحه. يمكن لاستعادة النظام استعادة الملفات و برامج النظامإلى النقطة التي كان كل شيء يعمل بشكل صحيح. هذا سيوفر لك ساعات.

مهم. لا تؤثر استعادة النظام على المستندات أو الصور أو البيانات الشخصية الأخرى.

تطبيق استعادة النظام:

• انقر فوق الزر "ابدأ"؛
• في حقل البحث، أدخل "الاسترداد" واضغط على "إدخال"؛
• في نتائج البحث، انقر فوق "تشغيل استعادة النظام"؛
• أدخل كلمة مرور المسؤول (إذا لزم الأمر)؛
• حدد نقطة استعادة وفقًا لتعليمات المعالج؛
• استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إعادة تثبيت نظام التشغيل

مهم. إعادة تثبيت ويندوزيعد استكشاف أخطاء الخطأ 0x3B وإصلاحها مهمة تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب بعض الخبرة.

لتجنب فقدان البيانات، قم بإنشاء ملف النسخ الاحتياطيةجميع المستندات والصور الفوتوغرافية وملفات تثبيت البرنامج المهمة. إذا لم تكن تقوم بالفعل بنسخ بياناتك احتياطيًا، فقم بذلك على الفور (قم بتنزيل الحل الموصى به لـ نسخة احتياطية) لحماية نفسك من فقدان البيانات بشكل دائم.