هذا النوع من الاتصال محظور بواسطة شركة Velcom، فماذا علي أن أفعل؟ الأخطاء وطرق التخلص منها

طلبات USSD بسيطة و طريقة سريعةالحصول على من المشغل الاتصالات المتنقلةالمعلومات الضرورية. كل ما عليك فعله هو إدخال الطلب المطلوب على هاتفك. ومع ذلك، تذكرهم جميعًا أمر مستحيل بكل بساطة. لذا احفظ دليل HF واستخدمه مع جميع طلبات USSD لمشتركي velcom.

معلومات عامة:

إدارة المعلومات والخدمات:

الإنترنت عبر الهاتف النقالورسائل الوسائط المتعددة:

تخيل الموقف - في نهاية يوم العمل، تعود إلى المنزل، وتجلس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وانقر على أيقونة "إنشاء اتصال" وبدلاً من "اكتمل تسجيل الكمبيوتر" المعتاد، يعطيك النظام خطأً. عادة ما يكون رقم الخطأ والنص كافيين لتشخيص المشكلة، ولكن في كثير من الأحيان يرتبك الأشخاص، على الرغم من أن حل المشكلة قد يكون بإعادة إدخال كلمة المرور أو توصيل كابل الإنترنت المنقطع بالكمبيوتر بطاقة الشبكة.

رسائل الخطأ في نظام التشغيل Windows XP وطرق إزالتها بنفسك

خطأ: 691

تم رفض الوصول لأن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صالحة في هذا المجال

سبب:يحدث هذا الخطأ عندما يكتب المستخدم بشكل غير صحيح أو لم يحدد " اسم المستخدم" و/أو " كلمة المرور».

حل:

لتجنب الأخطاء على الكمبيوتر المنزلييمكنك تحديد المربع " حفظ اسم المستخدم وكلمة المرور»

يحدث خطأ للمستخدمين إذا كان اسم المستخدم أو كلمة المرور.
حل المشكلة : احذر !!!أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى الشبكة، ويمكنك الاطلاع عليهما في دليل المستخدم. يتم إدخال البيانات بأحرف لاتينية صغيرة وأرقام بدون مسافات. بشكل افتراضي، لا يمكن أن تحتوي كلمة المرور المقدمة من شركتنا على أحرف لاتينية. "س"و "ل". إذا كانت كلمة المرور الخاصة بك تحتوي على أحرف مشابهة لها، فهذه أرقام «0» و "1"على التوالى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني.
إذا فقدت مذكرة المشترك الخاصة بك، فيمكنك دائمًا استعادتها في مكتب الشركة الأقرب إليك.

خطأ: 678

(الكمبيوتر البعيد لا يستجيب)

يحدث هذا النوع من الأخطاء عندما لا يكون هناك اتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادم الوصول. على الأرجح، سبب هذا الخطأ هو: حدوث خلل في المعدات النشطة، وجود خلل في بطاقة شبكة العميل، أو حظر الاتصال بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.

حل:

• قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لديك.
• افصل كابل الإنترنت عن الكمبيوتر وقم بتشغيله مرة أخرى.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• تأكد من أن الاتصال الشبكة المحليةبنشاط. (تومض الأضواء الموجودة بجانب مقبس التوصيل)
• إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني.

خطأ: 769:

(الوجهة المحددة غير قابلة للوصول)

سبب هذا الخطأ هو أن بطاقة الشبكة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك معطلة.
حل:تمكين الاتصال: افتح نافذة اتصالات الشبكة، وابحث عن اتصال الشبكة المحلية، ثم اضغط على الزر الأيمن. الماوس وحدد "تمكين" من القائمة، أو انقر نقرًا مزدوجًا على اليسار. كتاب الماوس عن طريق الاتصال.

السبب المحتمل 2:تم تعطيل بطاقة الشبكة في "إدارة الأجهزة" (يتم شطب رمز بطاقة الشبكة بعلامة حمراء).
حل:تمكين (تمكين) بطاقة الشبكة. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الشبكة وفي علامة التبويب التي تظهر، انقر فوق "تمكين". يجب أن تختفي علامة الصليب الأحمر.

إذا ظهر أحد الرموز أمام الأيقونة: علامة استفهام، علامة تعجب، ثم تم تثبيت برنامج التشغيل بشكل غير صحيح على بطاقة الشبكة. تحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج التشغيل ("تحديث برنامج التشغيل..."). إذا لم تكن بطاقة الشبكة موجودة في "إدارة الأجهزة"، فإما أنها معطلة في BIOS، أو لم يتم تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الشبكة. موصى به: تمكين بطاقة الشبكة في BIOS أو تحديث برنامج التشغيل.

الخطأ: 720

(لم يتم تكوين بروتوكولات إدارة PPP)

قد يتم تعطيل بروتوكول TCP/IP في الخصائص اتصالات PPPOE. يمكنك التحقق من ذلك كما يلي: ابدأ اتصال AVK-WELLCOM، ثم انقر فوق " ملكيات". في النافذة التي تظهر، حدد علامة التبويب "شبكة"، ابحث عن العنصر " بروتوكول الإنترنت TCP/IP»,

ويجب أن تكون هناك علامة اختيار مقابلها، كما في الصورة.
إذا كانت لديك علامة اختيار بجوار بروتوكول TCP/IT، ولكن لم يتم حل المشكلة، فابحث أكثر:

1. حل سريع لا
2. الحل الطويل: أعد تثبيت نظام التشغيل.
3. خيار الحل مع التشخيص

يشير الخطأ إلى أن مفاتيح التسجيل التي تم تخزين تكوين Winsock فيها تالفة.
حل:
المرحلة 1:التحقق من سلامة قسم Winsock2

1. انقر فوق ابدأ، وأشر إلى تشغيل، واكتب الأمر، ثم انقر فوق موافق.
2. اكتب netdiag /test:winsock ثم اضغط على ENTER.
   سيعرض Netdiag نتائج الاختبار لعدد من مكونات الشبكة، بما في ذلك وينسوك.
   لمزيد من المعلومات حول هذا الاختيار، قم بتشغيل الأمر netdiagبالشكل التالي:
   /v: netdiag /test:winsock /v
   ملاحظة: توجد أداة netdiag في المجلد SupportTools قرص التثبيتنظام التشغيل أو يمكنك تنزيله.
   إذا أبلغ Netdiag عن خطأ، فأنت بحاجة إلى إصلاح مفتاح التسجيل وينسوك2. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات أدناه.

المرحلة 2:استعادة التكوين تالفوينسوك
اكتب في سطر الأوامر

إعادة تعيين Winsock Netsh

ملاحظة: بعد تشغيل الأمر، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحذير:
قد يكون لتشغيل الأمر netsh Winsock Reset تأثيرات سيئة على البرامج التي تستخدم الإنترنت أو تتحكم في الوصول إليه، مثل برامج مكافحة الفيروساتأو جدران الحماية أو عملاء الوكيل. في حالة عطلأحد هذه البرامج، بعد استخدام الطريقة المعنية، قم بإعادة تثبيت البرنامج لاستعادة وظائفه.

تثبيت TCP/IP

1. انقر انقر بزر الماوس الأيمنالفئران اتصال الشبكةوحدد أمر الخصائص.
2. انقر فوق زر التثبيت.
3. حدد البروتوكول وانقر فوق إضافة.
4. انقر فوق الزر "القرص الخاص".
5. اكتب C:Windowsinf ثم انقر فوق موافق.
6. من قائمة البروتوكولات، حدد بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) وانقر فوق موافق.

الخطأ: 800

(تعذر إنشاء اتصال VPN. خادم VPN غير متوفر، أو إعدادات الأمان لـ من هذا الاتصالتم تكوينه بشكل غير صحيح)

حل:شبكتنا لا تستخدم هذا النوع من الاتصال. نحن نقدم الوصول إلى الإنترنت باستخدام بروتوكول PPPOE. من الضروري إعادة إنشاء الاتصال وفقًا للتعليمات.

الخطأ: 735

يحدث الخطأ إذا كان عنوان IP مضمنًا في خصائص اتصال TCP/IP VPN.
حل:

1. انتقل إلى خصائص اتصال PPPOE (انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة - ملكيات),
2. علامة تبويب مفتوحة شبكة,
3. يجد بروتوكول الإنترنت TCP/IPوتسليط الضوء عليه.
4. اضغط على الزر ملكيات
5. نقاط التجزئة "الحصول على عنوان IP تلقائيًا" و"الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا".
6. تأكيد التغييرات عن طريق النقر نعم.
7. حاول الاتصال

رسائل الخطأ في نظام التشغيل Windows 7 وطرق التخلص منها بنفسك

قبل الاتصال الدعم الفنيجرب الخطوات أدناه. ربما سيتم إصلاح المشكلة. حتى لو استمرت المشكلة، ستساعد هذه الخطوات في التعرف عليها وتقليل وقتك محادثة هاتفيةمع مشغل الدعم الفني.

خطأ 651- يعني أنه لا يوجد اتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والخادم:

قد يحدث هذا الخطأ للأسباب التالية:

• كبل LAN غير متصل أو هناك اتصال ضعيف في الموصلات.
• محول الشبكة الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح. لحل المشكلة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج التشغيل أو استبداله محول الشبكة.
• هناك انقطاع في الكابل أو أن خادم الوصول غير متصل
• تم تعطيل محول الشبكة في إدارة الأجهزة.
• تم تحديد اسم الخدمة بشكل غير صحيح في خصائص اتصال PPPoE

حل:

انقر فوق ابدأ -> لوحة التحكم -> الشبكة والإنترنت -> مركز الشبكة والمشاركة و الوصول المشترك-> تغيير إعدادات المحول. ابحث عن أيقونة الاتصال المحلي.

إذا لم يكن هناك مثل هذا الرمز، فهذا يعني أن محول الشبكة الخاص بك معطل أو لم يتم تثبيت برنامج التشغيل الخاص به. اتصل بالدعم الفني.

إذا كان يوجد بجانب الرمز "" صليب أحمر ونقش " كابل الشبكةغير متصل» - التحقق من سلامة الكابل الموجود في الشقة وجودة الاتصال في الموصل. إذا لم يكن هناك أي تلف في الكابل وكان الاتصال في الموصل طبيعيًا، فاتصل بالدعم الفني.

إذا بجانب " اتصال الشبكة المحلية"هناك نقش" متصل"، انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الرمز، وحدد " إبطال " انتظر حتى يتم قطع اتصال محول الشبكة وظهور الرسالة " عاجز" انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الرمز مرة أخرى، وحدد " تشغيل " ثم حاول الاتصال بـ AVK-WELLCOM.

إذا استمرت المشكلة، فابحث في نفس المجلد عن " اتصال عالي السرعة " أو " ايه في كيه -ويلكوم." انقر بزر الماوس الأيمن عليه، حدد " ملكيات " تحقق من " اسم الخدمة "- يجب أن يكون فارغًا. إذا لم يكن هذا الحقل فارغا، فامسح ما هو مكتوب هناك وانقر على " نعم " ثم حاول الاتصال بـ AVK-WELLCOM.

خطأ 720- يعني أن الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP/IP v4) معطل في "الاتصال عالي السرعة" (PPPoE):

حل:

انقر فوق ابدأ -> لوحة التحكم -> الشبكة والإنترنت -> مركز الشبكة والمشاركة -> تغيير إعدادات المحول. العثور على " اتصال عالي السرعة" أو " ايه في كيه-ويلكوم" انقر بزر الماوس الأيمن عليه، وحدد "خصائص"، وانتقل إلى علامة التبويب " شبكة" العثور على السطر " بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4). على يمينه، ضع علامة في المربع. انقر " نعم ».

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني.

خطأ 691- تم رفض الوصول لأن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صالحة في هذا المجال.

حل:

امسح اسم المستخدم وكلمة المرور وأدخل مرة أخرى. تأكد من الكتابة بالأحرف الإنجليزية. يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بأحرف إنجليزية صغيرة. تتم كتابة عميل الكلمة بحرف "صغير"، متبوعًا بواصلة، ثم أرقام، ونقطة، ثم أرقام مرة أخرى. لا توجد مسافات في اسم المستخدم.

إذا استمرت المشكلة، حاول استخدام حساب ضيف:

اسم المستخدم: avk

كلمة المرور: avk

تتم كتابة جميع الحروف بأحرف إنجليزية "صغيرة". لا توجد مساحات.

إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فاتصل بالدعم الفني.

تشبه رسائل الخطأ في نظامي التشغيل Windows 8 وWindows 10 الرسائل الموجودة في نظام التشغيل Windows 7