كيفية قطع الاتصال من الترحيب. القائمة الكاملة لطلبات USSD لمشتركي A1 (velcom).

يمكنك الاستماع إلى الرسائل الموجودة في صندوق البريد الصوتي الخاص بك من أي رقم هاتف، ويمكنك تعيين كلمة مرور للوصول الآمن إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بك.
يمكنك إنشاء تحية خاصة بك.
يتمتع مستخدمو باقة Plus بفرصة تلقي نسخ من الرسائل الصوتية ورسائل الفاكس عبر البريد الإلكتروني.

عند الاتصال بالخدمة، يتم إنشاء صندوق صوتي تلقائيًا، ويطابق رقمه رقم الهاتف المحمول.
عند وصولك إلى الخدمة لأول مرة، يمكنك تحديد لغة (الروسية أو البيلاروسية أو الإنجليزية - سيتم إرسال الإشعارات بنفس اللغة)، وتعيين كلمة مرور وكتابة تحية شخصية و/أو توقيع شفهي وفقًا لتقديرك. لسرية المعلومات، ننصح بإدخال 4 أرقام مختلفة؛ لن يتم قبول كلمة مرور مكونة من أربعة أرقام متتالية (على سبيل المثال، 1111).
إذا تمت إعادة توجيه مكالمة واردة إلى البريد الصوتي، فسوف يسمع المتصل جهاز الرد الآلي أو تحية محددة مسبقًا، وبعد إشارة صوتية، سيكون قادرًا على ترك رسالة صوتية / إرسال فاكس. إذا لم يترك المشترك رسالة، فعند تفعيل خدمة المكالمات الفائتة، سيتم استلام إشعار حول مكالمة لم يرد عليها.
عند وصول رسالة صوتية/فاكس جديدة، سيتلقى مستخدم الخدمة إشعارًا عبر الرسائل القصيرة.

لتغيير لغة تسليم الرسائل يجب إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز الطلب إلى الرقم 441:
21- تلقي الإخطارات باللغة البيلاروسية
22- تلقي الإخطارات باللغة الروسية (السيريلية)
23- تلقي الإخطارات باللغة الإنجليزية
24 - تلقي الإخطارات باللغة الروسية (مترجمة) (ستعمل القائمة الصوتية باللغة الروسية)
لتلقي نسخ من الرسائل الصوتية ورسائل الفاكس عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك الإشارة إلى عنوان بريدك الإلكتروني لإعادة توجيه الرسائل. يمكنك القيام بذلك:

• من خلال حساب ISSA.Personal؛
• عند إلغاء إعادة التوجيه أو توصيل/فصل حزمة Plus، يتم حفظ إعدادات المستخدم (اللغة وكلمة المرور) والتحيات المسجلة.

يتم الدفع حسب تعرفة التجوال في حالة الشحن غير المشروط– لا تهمة. عند التجوال، يتم فرض رسوم على الوصول إلى بوابة البريد الصوتي بأسعار التجوال.
تأكد من إعداد صندوق البريد الخاص بك للعمل وتذكر كلمة المرور الخاصة بك قبل مغادرة بيلاروسيا.
عند تفعيل خدمة "التجوال الدولي"، يتم فرض حظر** على استخدام إعادة التوجيه في التجوال بموجب الشروط "لا يوجد إجابة"، "مشغول"، "غير متاح". يمكن للمشترك استعادة استخدام إعادة التوجيه في التجوال وفقًا للشروط المحددة باستخدام قائمة USSD *117# ومفتاح الاتصال (في أراضي جمهورية بيلاروسيا). إذا قام المشترك بتعطيل هذا الحظر بشكل مستقل، إذن إعادة الاتصالخدمات "التجوال الدولي"، سيتم السماح بالتحويل المشروط. في هذه الحالة، يمكن للمشترك بشكل مستقل فرض حظر على استخدام إعادة التوجيه في ظل ظروف محددة في التجوال باستخدام قائمة USSD *117# ومفتاح الاتصال، وبعد ذلك لن يتم توفير إعادة التوجيه المشروط في التجوال.

كيفية تفعيل الخدمة
يتم تفعيل الخدمة تلقائيا لجميع المشتركين الحاليين والجدد في الشركة. يتم تحويل المشتركين الجدد إلى الرقم +375 29 6000210 تحت الشروط "لا يوجد إجابة (30 ثانية)"، "غير متاح". يمكن للمشترك تغيير إعادة التوجيه المحددة بشكل مستقل.
لاستخدام الخدمة، قم بتحويل المكالمات إلى رقم +375 29 6000210 يمكنك تثبيته بنفسك:

• في قائمة الهاتف؛
• من خلال حساب ISSA.Personal.

• في قائمة الهاتف؛
• عبر طلب USSD *441*1# اتصال؛
• من خلال حساب ISSA.Personal.

1. للعملاء - فرادى: عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشركة
2. للعملاء - الكيانات القانونية:
   • عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشركة؛
   • بناءً على طلب العميل المرسل على فاكس 8017 3286252 أو إلى موقع البريد الإلكتروني؛
   • بناءً على طلب العميل المقدم إلى مركز المبيعات والخدمة بالشركة أو مكتب المحامين الرسميين.

• عبر طلب USSD *441*2# اتصال؛
• من خلال حساب ISSA.Personal؛

• مع هاتفك المحمولبالأرقام 441, 443 (الاستماع إلى الرسائل المستلمة واحدة تلو الأخرى) و6000200؛
• عبر رقم الوصول العامحسب الرقم +375 29 6000201 (من أي هاتف يدعم نغمة اللمس)؛
• في التجوال: +375 29 6000441، +375 29 6000443، +375 29 6000200 و +375 29 6000201.

• عن طريق الاتصال بخدمة معلومات الشركة بناءً على رمز الوصول؛
• في مراكز مبيعات وخدمة velcom أو في مكتب المحامين الرسميين.

أنت لا تعرف ذلك، ولكن ربما تنفق أموال عائلتك على البريد الصوتي حتى لو كنت لا تستخدمه.

بالنسبة لمشتركي MTS وvelcom، بشكل افتراضي (أي جميعهم تقريبًا)، قام المشغلون بتنشيط خدمة "البريد الصوتي" من وقت معين. إذا اتصل بك شخص ما ولم ترد، يعرض عليك عامل الهاتف أن يترك لك بريدًا صوتيًا. وبالنسبة لمن سمع جهاز الرد على البريد الصوتي، يتم سحب الأموال حسب دقيقة المحادثة معك. حتى لو لم يعطك شيئًا، لم تكتبه!

أليس هذا ضروريا؟ فقط اطلب الرقم ##002# واضغط على "اتصال" إذا كنت مشتركًا في MTS، أو *441*1# و"اتصال" إذا كنت مشتركًا في velcom. سيؤدي هذا إلى إيقاف تشغيل البريد الصوتي.

إنها حياة أسهل :) المشتركون - لا يقوم المشغل بتوصيل البريد الصوتي الخاص بهم تلقائيًا، ويجب على المشترك نفسه توصيله بذكاء.

2. اختر التعريفة المناسبة

التعريفة التي كانت مثالية بالنسبة لك قبل عام قد تكون الآن باهظة الثمن مقارنة بالتعريفات الجديدة للمشغل أو تعريفات منافسيه. يعلن المشغلون عن تغييرات في التعريفات على مواقعهم الإلكترونية، ولكن كم مرة قرأوا ذلك؟

وعلى ويندوز فونفي برنامج "التحكم في المعلومات" القياسي، يمكنك تعيين حد لحركة المرور وحظر نقل بيانات الخلفية عند الاقتراب من الحد الأقصى.

وشيء آخر: إذا قمت بتوصيل أو قطع اتصال الخدمة (على سبيل المثال، حزمة إضافيةدقيقة)، انتظر تأكيد المشغل حتى لا تبدأ في استهلاك الخدمات بالسعر القديم.

8. لا تقع في فخ عمليات الاحتيال

هذه ليست حتى نصيحة، ولكنها قاعدة عالمية لجميع أشكال الحياة، وليس فقط المحمول.

"أرسل رسالة قصيرة إلى رقم قصير واربح مليون"، "تم حظر جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب مشاهدته الإباحية، حول الغرامة إلى حساب فلان"، "قم بتنزيل Opera Mini مجانًا من موقعنا"... يوجد طرق الاحتيال كثيرة، والمحتالون كثر.

قبل القيام بأي شيء قد يكلفك المال، اسأل نفسك إذا كنت تعرف كم يكلف.

على سبيل المثال، يمكنك التحقق من أسعار الخدمات للأرقام القصيرة على مواقع المشغلين: MTS، velcom، life :) .

9. حافظ على رصيدك

حتى لو كنت متأكدًا من أنك لم تقع في فخ عملية احتيال، فيمكنك إنفاق أموال إضافية على المكالمات أو الإنترنت. يجب أن تكون حذرًا (وموجزًا) بشكل خاص أثناء المكالمات الدولية.

للتحقق من المبلغ الذي أنفقته بالفعل، يمكنك طلب رمز USSD المعروف *100#.

يمكنك أيضًا معرفة المبلغ الذي أنفقته الشهر الماضي وما الذي أنفقته - من الأسهل القيام بذلك من خلال مساعدي الإنترنت للمشغلين: MTS، velcom، life :) .

تتيح لك الهواتف الذكية إمكانية الحصول بسرعة على جميع المعلومات المتعلقة برصيدك من خلالها برامج خاصةعلى سبيل المثال، BalanceBY لنظام Android أو BayBalance لنظام iOS أو My Balance لنظام Windows Phone.

هل جربت طريقة أخرى جيدة لتوفير المال على هاتفك؟ شاركها في التعليقات!

الكسندر ارسينوف

كيفية تفعيل الخدمة

يتم تفعيل الخدمة تلقائيا لجميع المشتركين الحاليين والجدد في الشركة. في هذه الحالة، يتم تحويل المشتركين الجدد إلى رقم البريد الصوتي +375 29 6000210 تحت الشروط "لا إجابة (30 ثانية)"، "غير متاح". يمكن للمشترك تغيير إعادة التوجيه المحددة بشكل مستقل.

لاستخدام الخدمة، قم بضبط إعادة التوجيه وفقًا للحالة المحددة ("لا يوجد إجابة"، "غير متاح"، "في حالة الانشغال"، إلخ) على الرقم +375 29 6000210 باستخدام قائمة الهاتف أو طلب USSD *441*1# و مفتاح الاتصال. يمكنك أيضًا استخدام قسم "تحويل المكالمات" في خدمة المشتركين عبر الإنترنت، حيث تم تخصيص الرقم +375 29 6000210 بالفعل كرقم بريد صوتي لراحتك.

لإيقاف استخدام الخدمة مؤقتًا، قم بإلغاء إعادة التوجيه باستخدام:

قائمة الهاتف؛

طلب USSD *441*1# ومفتاح الاتصال؛

خدمات خدمة العملاء عبر الإنترنت.

كيف يعمل هذا

عند اتصالك بالخدمة، يتم إنشاء صندوق صوتي لك تلقائيًا، ويطابق رقمه رقم هاتفك المحمول.

إذا تمت إعادة توجيه مكالمة واردة إلى البريد الصوتي، فسوف يسمع المتصل جهاز الرد الآلي أو الترحيب الذي قمت بتعيينه ثم إشارة صوتيةسوف تكون قادرة على المغادرة رسالة صوتية.

من: +375296000441
لديك رسالة جديدة من +375291234567، 15:24-15/06.

إذا لم يترك المشترك رسالة، فسوف تتلقى إشعارًا بشأنها.

لتغيير لغة تسليم الرسائل، أرسل رسالة نصية تحتوي على رمز الطلب إلى الرقم 441:

21 - تلقي الإخطارات باللغة البيلاروسية؛

22 - تلقي الإخطارات باللغة الروسية.

23- تلقي الإخطارات على إنجليزي;

24- تلقي الإخطارات باللغة الروسية (ترجمة).

من هاتفك المحمولبالأرقام 441 , 443 (الاستماع إلى الرسائل المستلمة واحدة تلو الأخرى) و 6000200 ;

عبر الرقم الوصول العام حسب الرقم +375 29 6000201 (من أي هاتف يدعم نغمة اللمس). سيُطلب منك إدخال رقم صندوق الصوت الخاص بك (رقم هاتفك المحمول بالتنسيق الدولي)، اضغط على مفتاح #؛ أدخل كلمة المرور، ثم اضغط على مفتاح # مرة أخرى ثم اتبع تعليمات جهاز الرد الآلي.

وتقدم الخدمة أيضا في التجوال. للوصول إلى صندوق الصوت الخاص بك أثناء التجوال، اتصل بالرقم بالتنسيق الدولي: +375 29 6000441، +375 29 6000443، +375 29 6000200 أو +375 29 6000201.

انتباه!في المرة الأولى التي تصل فيها إلى بريدك الصوتي من هاتفك المحمول، سيُطلب منك تعيين تفضيلاتك الشخصية: تحديد لغة القائمة، أو تعيين كلمة مرور عامة، أو تسجيل توقيع شفهي أو تحية شخصية.

يمكنك ضبط/إلغاء التحقق من كلمة المرور عند الوصول إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بك عن طريق الاتصال على 441، 443، +375 29 6000441، +375 29 60000200، +375 29 6000443:

باستخدام رمز الوصول عند الاتصال بمكتب المساعدة عبر الهاتف 411 و 410 (من الهاتف المحمول إلى شبكات فيلكومبدون رسوم)؛

V المراكز ذات العلامات التجارية velcom أو في صالونات المحامين الرسميين للشركة بناء على طلب بالنموذج المقرر.

التعريفات*

اتصل بالرقم 441، 443، +375 29 6000441، +375 29 6000443، +375 29 6000200 - 0 روبل؛

اتصل بالرقم +375 29 6000201 - كمكالمة عبر الشبكة؛

الرسائل القصيرة إلى الرقم 441 - 0.04 فرك.

* تتم الإشارة إلى تعريفات خدمات الاتصالات بالروبل البيلاروسي، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، ويتم الإشارة إلى التكلفة قبل الفئة بين قوسين.

انتباه!

• أثناء التجوال، يتم تحويل المكالمة إلى رقم البريد الصوتي في حالة إعادة التوجيه المشروطالمدفوعة وفقاً لتعرفة التجوال، الشحن غير المشروط- لا تهمة. عند التجوال، يتم فرض رسوم على الوصول إلى بوابة البريد الصوتي بأسعار التجوال.
• إذا تم تشغيل إعادة التوجيه إلى صندوق صوتي، فسيتم فرض رسوم على اتصال المشترك الذي بدأ المكالمة كمكالمة عبر الشبكة وفقًا لـ TP الخاص بالمشترك.

عند تفعيل خدمة "التجوال الدولي"، يتم تلقائيًا فرض حظر على استخدام جميع أنواع إعادة توجيه المشتركين بناءً على شرط معين (في حالة عدم الاستجابة، مشغول، غير متاح) في التجوال. ولا ينطبق الحظر على إعادة التوجيه غير المشروط. لاستعادة عملية إعادة التوجيه أثناء التجوال، استخدم طلب USSD (في شبكة velcom) *117# ومفتاح الاتصال.

• إعادة التوجيه غير المشروط ("جميع المكالمات") - تتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم الهاتف الذي حددته؛
• التحويل حسب الشرط – يتم تحويل المكالمات الواردة إلى رقم محدد حسب الشرط:
  • "المشترك لا يجيب" ("لا يوجد رد") - لم تقم بالرد على مكالمة واردة لبعض الوقت (يمكن ضبط هذه المعلمة)؛
  • ""مشغول"" - أنت تتحدث مع مشترك آخر ولا ترد على المكالمة الواردة؛
  • "المشترك غير قابل للوصول" - لقد قمت بإيقاف تشغيل الهاتف أو أنك خارج منطقة تغطية الشبكة.

قم بإعداد إعادة توجيه المكالمات الواردة ليس فقط إلى أرقام الهواتف المحمولة، ولكن أيضًا إلى أرقام الخطوط الأرضية. كيف تبدأ باستخدام الخدمة؟ يجب عليك تحديد نوع إعادة التوجيه المطلوب (غير مشروط أو مشروط) وإدخال رقم الهاتف الذي سيتم إعادة توجيه المكالمة إليه. يمكن تفعيل الخدمة عن طريق ضبط الإعدادات في هاتفك أو في ISSA. حساب شخصي.

يعمل تحويل المكالمات بشرط أن يتمكن المشتركون من الوصول إلى خدمات الاتصالات:

• الاتصالات الصادرة – إلى المشترك الذي قام بإعداد تحويل المكالمات؛
• الاتصالات الواردة – للمشترك الذي تم ضبط تحويل المكالمات على رقمه.

يمكن للمشتركين المتصلين بخطط تعريفة الإنترنت تعيين إعادة التوجيه فقط في إعدادات الهاتف.
عند تفعيل خدمة التجوال الدولي، يتم تلقائيًا فرض حظر على استخدام جميع أنواع إعادة توجيه المشتركين تحت شرط معين في التجوال. ولا ينطبق الحظر على إعادة التوجيه غير المشروط.
لاستعادة عملية تحويل المكالمات في التجوال، استخدم طلب USSD (داخل جمهورية بيلاروسيا) *117# ومفتاح الاتصال.

كيفية الاتصال
يمكن تفعيل الخدمة:

• عبر ISSA. الحساب الشخصي
• في قائمة الهاتف (اتبع التعليمات).

كيفية تعطيل
يمكنك تعطيل الخدمة:

• عبر ISSA. الحساب الشخصي
• في قائمة الهاتف (اتبع التعليمات)؛
• إذا تم تعيين الخدمة من قبل المشغل، فيمكن لمشتركي الشركة تعطيلها عن طريق الاتصال بمراكز مبيعات وخدمة velcom أو مكاتب المحامين الرسميين، بالإضافة إلى خدمة المراجع والمعلومات.

تستخدم المصطلحات التالية وتعريفاتها في هذا الإجراء:
"البريد الصوتي"(المشار إليها فيما بعد بالخدمة) عبارة عن جهاز رد آلي شخصي على الهاتف المحمول يسمح للمشترك بتلقي الرسائل الصوتية إذا الهاتف المحمولمشغول أو لا يستجيب أو مغلق أو خارج نطاق شبكة A1.
كلمة المرورعبارة عن سلسلة من أربعة أرقام تستخدم لتحديد المشترك عند الوصول إلى صندوق الصوت.
رقم البريد الصوتي- الرقم +375296000210، مخصص لتحويل مكالمات المشتركين الواردة إلى البريد الصوتي حسب حالة معينة.
أرقام تكنولوجية خاصة- الأرقام +375296000200، 441، +375296000441، 443، +375296000443، مخصصة للدخول إلى صندوق الصوت من هاتفك المحمول.
رقم عام- رقم +375296000201 للبوابة الصوتية للخدمة، المخصص للعمل مع البريد الصوتي (الاستماع إلى الرسائل المستلمة، وإنشاء تحية، وإرسال رسائل صوتية إلى مشتركي A1، وما إلى ذلك)، بما في ذلك من رقم "أجنبي". يتطلب تحديد هوية المستخدم إدخال رقم الهاتف وكلمة المرور.
1. الخدمة متضمنة في مجموعة الخدمات الأساسية لجميع المشتركين في المؤسسة الوحدوية "A1" (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة).
2. تتم إعادة توجيه المشتركين الجدد إلى رقم البريد الصوتي بموجب الشروط "لا يوجد إجابة (30 ثانية)"، "غير متاح".
3. لاستخدام الخدمة، يمكن للمشترك إعداد تحويل المكالمات بشكل مستقل وفقًا للحالة المحددة إلى رقم البريد الصوتي من خلال القائمة مجموعة الهاتفأو باستخدام اتصال USSD *441*1#.
4. يمكن لمشتركي الشركة، باستثناء مشتركي PRIVET، الاستفادة من الحزمة الموسعة لوظائف خدمة البريد الصوتي - باقة Plus (المشار إليها فيما يلي باسم الحزمة). يتم تفعيل/إلغاء تفعيل الباقة خلال 24 ساعة من لحظة تقديم الطلب:
عبر اتصال USSD *441*2#؛
في حسابك الشخصي؛
عن طريق رمز الوصول عند الاتصال بخدمة معلومات الشركة عبر الهاتف: 411 (من هاتف محمول في شبكة A1 دون فرض رسوم)؛
في مراكز المبيعات والخدمة A1 (المشار إليها فيما يلي باسم TSPS) أو نقاط محامي المبيعات والخدمة (المشار إليها فيما يلي باسم PPO)، بعد إكمال الطلب في النموذج المحدد.
5. لاستخدام الباقة يتم فرض رسوم اشتراك شهرية حسب التعرفة المعتمدة لدى الشركة. لا تصلح رسوم الاشتراكيتم إنتاجها يوميا بحصص متساوية بما يتناسب مع عدد أيام الشهر.
6. الحزمة متضمنة في مجموعة خدمات التعريفة خطط ذكية 1، سمارت 2، سمارت 3، سمارت إنفينيت، سمارت سمارت 1، سمارت سمارت 2، سمارت سمارت 3، "درجة رجال الأعمال"، كومفورت إس، كومفورت إم، كومفورت إل، كومفورت إكس إل، "بدء"، "لايت"، "لايت+" "، و"Light+ for Business" وخطط التعريفات لـ "Employee"، و"Big Plans"، و"Comfort"، و"Comfort+"، و"Comfort+ for Business"، و"Business Plan"، وBUSINESS.PRO، وWEB، وSuper WEB، " "Unlim"، "Business Unlim" ويتم توفيرها دون فرض رسوم اشتراك.

7. يتم تعطيل الباقة تلقائيا عند التغيير إلى خطة تعرفة أخرى غير Smart Infinite، Corporate Smart 1، Corporate Smart 2، Corporate Smart 3، “Business Class”، Comfort S، Comfort M، Comfort L، Comfort XL، “Light " خطط التعريفات "، و"Light+"، و"Starter"، وخطط التعريفات للخط "Employee"، و"Big Plans"، و"Comfort"، و"Comfort+"، و"Business Plan"، وWEB، و"Unlim"، و"Super WEB" و" الأعمال أونليم". إذا لزم الأمر، يمكن للمشترك تفعيل الحزمة بشكل مستقل وفقًا للفقرة 4 من هذا الإجراء.

8. يتم منح المشتركين الذين قاموا بتفعيل الباقة الفرصة لتلقي نسخ من الرسائل الصوتية والفاكس على العنوان بريد إلكتروني. يمكن للمشتركين الإشارة إلى عنوان رسائل البريد الصوتي في حساباتهم الشخصية، أو عند تقديم طلب في النموذج المحدد إلى مركز التعليم والعلوم أو PPO.
9. عملاء الشركة - يمكن للكيانات القانونية، إذا لزم الأمر، حظر الاتصال المستقل للمشتركين في الحزمة. يتم إنشاء الحظر بموجب طلب كتابي للنموذج الموحد المعتمد في الشركة، ينفذه العميل في مركز التعليم والعلوم أو PPO أو من خلال حساب شخصيللكيانات القانونية (مسؤول مستوى الوصول).
10. المشتركون - يمكن لمستخدمي الخدمة تعيين كلمة مرور للوصول إلى صندوق الصوت. يتم توفير هذه الفرصة للمشتركين باستخدام رمز الوصول عند الاتصال بخدمة المراجع والمعلومات (للأفراد)، أو بناء على طلب في العينة المعدة من قبل الشركة، والتي تم وضعها في مركز التعليم والعلوم أو PPO.
11. مشتركو A1 (باستثناء مشتركي PRIVET) المنقطعين عن الاتصالات الصادرة والواردة بسبب الديون، وكذلك في حالة استخدام خدمة "الإيقاف المؤقت"، لا يتم تزويدهم بالخدمة. لا يتم تحصيل رسوم الاشتراك لاستخدام الحزمة، إذا كانت حزمة الخدمة مزودة برسوم اشتراك، حتى يستعيد المشترك الخدمة.
12. يتم تقديم الخدمة لمشتركي PRIVET فقط في الحالة "نشطة" في حالة عدم وجود حظر طوعي.
13. الدخول إلى الصندوق الصوتي باستخدام أرقام تقنية خاصة مجاني.

لقد فوجئت اليوم بشدة عندما علمت أن بطاقة Velcom SIM الخاصة بي بها رصيد قدره 100 روبل بدون رسوم شهرية. كانت بطاقة SIM موجودة في السيارة وكان استخدامها نادرًا جدًا وكان من المفترض أن يكون هناك ما يكفي من المال. لقد شعرت بالفزع قليلاً واتصلت بـ Welkom. اتضح أنه افتراضيًا (!) يتم تنشيط خدمة الميلوفون (اللحن بدلاً من الصفير)، وتكلف 7500 دولارًا شهريًا. ينقط بسيطة. تساءلت عما كان موجودًا على MTS. اتصلت وسألت - أيها الرجال الوسيمون، اللعنة. يسمون هذه الخدمة التنغيم وتكلف 3600 شهريًا ويتم تفعيلها أيضًا بشكل افتراضي دون مراعاة اهتمامك.

كيفية تعطيل خدمة Melofon على Velcom - *424# اتصل ثم اتبع المطالبات
كيفية تعطيل خدمة Melofon على MTS - أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص OFF إلى الرقم 302.

وهناك "ميزة" أخرى يمتلكها مشغلونا الرائعون. لقد عرفتها منذ فترة طويلة، ولكن الكثير من الناس لم يفعلوا ذلك. في أحد الأيام، قام المشغلون بتوصيل جميع المشتركين بخدمة البريد الصوتي إذا كان أي شخص لا يعرف، أو إذا كنت غير متاح أو لا تجيب لفترة طويلة، فسيتم تشغيل البريد الصوتي حيث...

1 0 0

منذ بضعة أيام، بدأ مشغل velcom في ترقية النظام المسؤول عن تشغيل خدمة البريد الصوتي. أصبحت التغييرات الناتجة حالة متكررة عندما تكون هناك ذبابة في المرهم خلف كومة من المنتجات الجديدة الممتعة التي يمكن أن تفسد الحالة المزاجية للكثيرين. كلاسيكي!

اعتبارًا من 15 يونيو، ستصبح خدمة البريد الصوتي متاحة لمشتركي العلامة التجارية PRIVET. والآن، مثل أي شخص آخر، سيتمكنون من إعادة توجيه المكالمات إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بهم إذا كانوا غير متاحين، أو مشغولين، أو كان الهاتف مغلقًا. سوف يسمع المتصل تحية وسيكون قادرًا على نقل كل ما يريد التعبير عنه شخصيًا إلى جهاز الرد الآلي.

مريح؟ بالتأكيد!

بالإضافة إلى ذلك، أصبح لدى مشتركي velcom (باستثناء تعريفات PRIVET، التي تم حرمانها مرة أخرى) الآن الفرصة لتلقي رسائل الفاكس إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بهم وإعادة توجيهها إلى البريد الإلكتروني. للقيام بذلك تحتاج إلى إضافة حزمة خاصة"زائد" (*441*2#). بالنسبة لمعظم المشتركين، سيكلف ذلك 2499 روبل كرسوم اشتراك إضافية، بينما بالنسبة لمستخدمي خطط التعريفة...

2 0 0

كما تظهر ممارسة النظر في طلبات المستهلكين المتعلقة بتوفير خدمات الاتصالات، فإن العديد من المشتركين لا يعرفون حتى ما هي الخدمات مشغل الهاتف المحمولإنهم متصلون. ويعود هذا الوضع إلى أن بعض الخدمات يتم تفعيلها تلقائياً "افتراضياً"، ولا يتطلب توفير بعضها تطبيقاً خاصاً من المستهلك.

وفقاً لإجراءات تقديم خدمة "البريد الصوتي" اعتباراً من 15/6/2010 هذه الخدمةيتصل تلقائيًا بجميع المشتركين الحاليين والجدد في الشركة.

في نفس الوقت...

3 0 0

تتيح لك خدمة "البريد الصوتي" استقبال الرسائل الصوتية إذا كان هاتفك المحمول مشغولاً أو لا يرد أو مغلقاً أو خارج منطقة تغطية شبكة velcom. هذه الفرصة متاحة لجميع مشتركي الشركة (باستثناء مشتركي PRIVET).

* إنشاء صوت صندوق البريد(للقيام بذلك، يمكنك الاتصال بمركز مبيعات وخدمة Velcom، أو الاتصال بالرقم 410 أو 411)؛
* حدد حالة إعادة التوجيه المطلوبة في قائمة الهاتف المحمول (المشترك لا يجيب، الرقم مشغول، وما إلى ذلك)؛
* أدخل رقم مركز البريد الصوتي لإعادة التوجيه +375 29 6000210. لإيقاف البريد الصوتي يجب إلغاء إعادة التوجيه إلى الرقم +375 29 في قائمة الهاتف المحمول...

4 0 0

5 0 0

مشغلي الأنظمة المتنقلةمرة أخرى اكتشفنا كيفية سحب الأموال للاتصالات. الآن، لكل مشترك، إذا لم يتم قبول المكالمة أو عندما يكون المشترك غير متوفر أو مشغول، يتم تشغيل "البريد الصوتي".

"بدأت الدقائق المجانية تنفد، على الرغم من أنني لم أتصل بأي شخص على ما يبدو. اتضح أن البريد الصوتي هو المسؤول. الفوضى! لماذا يجب أن أدفع مقابل ما هو متضمن مع المشترك الذي أتصل به. "ثم اسمحوا لي أن أدفع مقابل التجوال أو أي شيء آخر" ، اشتكى أحد سكان المدينة فاليري زانكو عبر الهاتف الخط الساخن"سموه."

يتم توفير خدمة البريد الصوتي تلقائيا لجميع مشتركي الشركة. إذا كان هاتفك المحمول مشغولاً، أو لا يرد، أو مغلقاً، أو خارج نطاق تغطية شبكة Velcom، فإنه يسمح لك بتلقي رسائل صوتية حول مكالمة واردة إلى رقمك. وبذلك تتاح للمشترك فرصة التعرف على جميع المكالمات المهمة! لكن المشترك الذي اتصل بك ولم يتصل بك سيضطر إلى صرف المال ودفع ثمن المكالمة، حتى لو...

6 0 0

كجزء من الاحتفال بالذكرى الرابعة عشرة لتأسيسها، افتتحت شركة velcom خطًا مباشرًا مع قراء TUT.BY. خلال أحد الأيام التي سبقت عيد الميلاد، قبلت الشركة أسئلة مشتركيها.

ونتيجة "الماراثون" الذي استمر يوما واحدا، تلقت شركة "فيلكوم" أكثر من 150 سؤالا بخصوص عمل الشركة في السوق. وكانت بعض التعليقات الأكثر تداولاً تتعلق بنظام الفوترة وجودة الشبكة والخدمات والمعدات الجديدة. جزء منفصل من الأسئلة التي وردت أكبر عددتم تخصيص "الإعجابات" لولاء الشركة للمشتركين الحاليين.

تشكر شركة velcom جميع أولئك الذين لم يبالوا بدعوة الشركة للمشاركة في اتصال مباشر مع المدير الأعلى، وتعرض على مستخدمي البوابة مقابلة فيديو بناءً على الأسئلة المطروحة*.

انتباه! لقد قمت بتعطيل JavaScript، أو أن متصفحك لا يدعم HTML5، أو أنك قمت بذلك النسخة القديمةلاعب أدوبي فلاشلاعب.
فتح/تنزيل الفيديو (122.78...

7 0 0

كيفية توصيل/فصل الخدمة

كيف يمكنني إعداد البريد الصوتي الخاص بي لقبول الرسائل وكيف يمكنني إيقاف تشغيله مرة أخرى؟
لاستخدام خدمة "البريد الصوتي"، تحتاج إلى إعداد إعادة التوجيه وفقًا للحالة المحددة ("لا إجابة"، "غير متاح"، "في حالة الانشغال"، وما إلى ذلك) إلى الرقم +375296000210. ويمكن القيام بذلك بالطرق التالية:



إذا كنت تريد التوقف عن استخدام الخدمة، فأنت بحاجة إلى إلغاء إعادة التوجيه إلى البريد الصوتي:
- من خلال قائمة الهاتف؛
- إما باستخدام طلب USSD *441*1# الاتصال؛
- استخدام خدمة خدمة المشتركين عبر الإنترنت (ISSA).

في أي حالة سيتم تحويل المكالمات التي أتلقاها إلى البريد الصوتي الخاص بي؟
لديك الفرصة لاختيار الحالة المطلوبة بشكل مستقل لتحويل مكالماتك إلى صندوق الصوت الخاص بك....

8 0 0

تسمح لك خدمة البريد الصوتي بتلقي رسائل صوتية ورسائل فاكس إذا كان هاتفك المحمول مشغولاً أو لا يرد أو مغلقًا أو خارج منطقة تغطية شبكة velcom. بهذه الطريقة ستتعرف على جميع المكالمات المهمة!

كيفية إعداد
يتم تقديم الخدمة تلقائيا لجميع مشتركي الشركة.
لاستخدام الخدمة، اضبط إعادة التوجيه مع الشرط المطلوب على الرقم +375296000210 في قائمة الهاتف أو باستخدام طلب USSD *441*1# أو باستخدام خدمة خدمة مشتركي الإنترنت (ISSA) في قسم "تحويل المكالمات".

كيفية الاستماع إلى رسائلك
اتصل بالرقم 441 أو +375296000441 (بدون رسوم في شبكة velcom).

نصائح مفيدة:

يمكنك اختيار أنواع مختلفة...

9 0 0

تستخدم المصطلحات التالية وتعريفاتها في هذا الإجراء:
""البريد الصوتي"" (المشار إليه فيما بعد بالخدمة) هو جهاز رد آلي شخصي على الهاتف المحمول يسمح للمشترك باستقبال الرسائل الصوتية إذا كان هاتفه المحمول مشغولاً أو لا يرد أو مغلقاً أو خارج منطقة التغطية شبكة فيلكوم.
كلمة المرور عبارة عن سلسلة من أربعة أرقام تعمل على تحديد المشترك عند الوصول إلى صندوق الصوت.
رقم البريد الصوتي – الرقم +375296000210، مخصص لتحويل مكالمات المشتركين الواردة إلى البريد الصوتي وفقًا لحالة معينة.
أرقام تكنولوجية خاصة - الأرقام +375296000200، 441، +375296000441، 443، +375296000443، مخصصة للوصول إلى صندوق الصوت الخاص بك من هاتفك المحمول.
رقم الوصول العام - رقم +375296000201 للبوابة الصوتية للخدمة، المخصص للعمل مع البريد الصوتي (الاستماع إلى الرسائل المستلمة وإنشاء...

10 0 0

جوهر المشكلة: لبعض الوقت، إذا لم تتمكن من الرد على مكالمة أو كنت غير متاح (مشغول)، فسيتم تنشيط خدمة "البريد الصوتي" لديك بشكل افتراضي. هذه الحيلة الصغيرة تسمح للمشغلين الاتصالات المتنقلةتتقاضى شركتا MTS وVelcom في بيلاروسيا رسوم اتصال من محاورك المحتمل.

حل:

بالنسبة لمشغل Velcom: اطلب بشكل تسلسلي المجموعة التالية من الرموز والأرقام *441*1# "اتصال"، ثم حدد 1 (إلغاء الكل)

لمشغل MTS: اطلب التسلسل ##002# واضغط على الزر...

11 0 0

أعلن مشغل الهاتف المحمول MTS عن توسيع الحزمة الأساسية لإعدادات الشبكة. يمكن لمشتركي المشغل الوصول إلى إعداد "البريد الصوتي".

يتم تمكين إعداد "البريد الصوتي" افتراضيًا لجميع مشتركي MTS الذين ليس لديهم تحويل مكالمات آخر، ولا يستخدمون البريد الصوتي من الفئتين 1 و 2، ولا يستخدمون خدمات التجوال. يقوم بتحويل المكالمات الواردة إلى "الصندوق الصوتي" في حالة عدم توفر المشترك أو عدم الرد خلال 30 ثانية. بعد تحية النظام المتصلسيكون قادرًا على ترك رسالة صوتية لا تزيد مدتها عن دقيقة واحدة.

12 0 0

البريد الصوتي

كيفية تفعيل الخدمة

يتم تفعيل الخدمة تلقائيا لجميع المشتركين الحاليين والجدد في الشركة. في هذه الحالة، يتم تحويل المشتركين الجدد إلى رقم البريد الصوتي +375 29 6000210 تحت الشروط "لا إجابة (30 ثانية)"، "غير متاح". يمكن للمشترك تغيير إعادة التوجيه المحددة بشكل مستقل.

لاستخدام الخدمة، قم بضبط إعادة التوجيه وفقًا للحالة المحددة ("لا يوجد إجابة"، "غير متاح"، "في حالة الانشغال"، وما إلى ذلك) إلى الرقم +375 29 6000210، باستخدام قائمة الهاتف أو طلب USSD *441*1# ومفتاح الاتصال . يمكنك أيضًا استخدام قسم "تحويل المكالمات" في خدمة المشتركين عبر الإنترنت، حيث يوجد بالفعل الرقم +375 29 6000210 لراحتك...

13 0 0

مشغلي الاتصالات الخلويةفي بيلاروسيا تعتني بمشتركيها وتوفر لهم العديد من الضروريات و خدمات مفيدة، أحدها هو "Voice Box" على أرقام Velcom. بعد توصيله، لا داعي للقلق على عميل الشركة بشأن فقدان أي مكالمات مهمة، حتى لو كان الهاتف مغلقًا، أو ببساطة لا توجد طريقة لالتقاط الهاتف فيه في اللحظة. إذا استخدم المشترك الخيار لبعض الوقت، ثم أراد تعطيل "البريد الصوتي" على Velcom، فهذا هو اختياره وحقه. المعلومات الخاصة بكيفية تعطيل "Voice Box" الخاصة بشركة Velcom والموضحة في هذه المادة مخصصة خصيصًا لعملاء الشركة.

تتوفر وظيفة تسمى "البريد الصوتي" للمشتركين الذين يستخدمون أي خطة تعرفة. عروض فيلكوم. يمكنك استخدامه مجانًا إذا كان المقصود هو الخيار القياسي، أي عندما لا يقوم العميل بتنشيط الحزمة "Plus".

تعمل الخدمة وفق المبدأ التالي: رقم المشتركتم ضبط إعادة التوجيه على هاتف الخدمةشركة فيلكوم. يمكن للمستخدم اختيار نوع إعادة التوجيه بشكل مستقل: بطاقة SIM غير مسجلة، المشترك لا يجيب، مشغول. ليتم إعادة توجيه المكالمة إذا كان كل شيء الشروط الإلزامية، يمكنك ضبط النوع العام.

لماذا تعطيل

في بعض الأحيان، يتعين على عميل Velcom الذي يستخدم البريد الصوتي طوال الوقت تعطيل هذا الخيار خدمة. على سبيل المثال، أثناء تواجدك داخل منطقتك، لا يتم فرض رسوم على أي شخص مقابل إعادة توجيه المكالمات. ومع ذلك، إذا كان في التجوال، وإذا كان لديه إعادة توجيه مشروط، فسيتعين عليه دفع تكلفة مضاعفة - لكل من المكالمات الواردة والصادرة. وهذا يعني أنه عندما يخطط أحد مشتركي Velcom للسفر إلى الخارج لبعض الوقت، فمن الأفضل له تعطيل البريد الصوتي.

كيفية رفض البريد الصوتي

لتعطيل الخيار (لا يهم ما إذا كان معطلاً بشكل مؤقت أو دائم)، تحتاج إلى إلغاء كل عمليات إعادة التوجيه على هاتفك. تعليمات حول كيفية تعطيل "البريد الصوتي" على Velcom:

1. مستخدم لديه حق الوصول إلى المشترك نظام المعلوماتبإمكان Velcom تغيير قائمة الوظائف المتصلة وتعطيل ما لم يعد مطلوبًا.
2. أرسل المجموعة *441*1# من هاتفك المحمول. إذا نجحت العملية، فسيقوم المشغل بتعطيل الوظيفة وإرسال التنبيه المناسب.
3. في المعلمات التواصل الصوتيوالموجودة في الإعدادات العامة للجهاز، ومن الممكن أيضًا تعطيل وإلغاء استخدام "البريد الصوتي".

الاتصال بالخدمة والاستماع إلى الرسائل

إذا تم تعطيل البريد لبعض الوقت، ثم قرر المشترك إعادة تنشيطه، فستحتاج إلى الوصول إلى قائمة خيارات Welkom عن طريق إرسال نفس تركيبة USSD *441*1. بعد ذلك، كل ما تبقى هو إعداد تحويل المكالمات إلى رقم خدمة Velcom +375296000210 حسب الشروط الموضحة أعلاه.

مهم! كما يمكن لصاحب الهاتف أن يترك تحية أو مناشدة للمتصلين لا تزيد مدتها عن دقيقة في "البريد الصوتي". يمكنك القيام باثنتين، لكن المدة تظل كما هي: على سبيل المثال، ستستمر إحداهما أربعين ثانية، والثانية عشرين ثانية.

كيفية الاستماع إلى الرسائل

يتم الاستماع إلى الرسائل بإحدى طريقتين:

1. قم بالاتصال على رقم الخدمة.
2. اتصل بالرقم العام – +375296000201 ثم قم بالإشارة رمز فريدمع "#" إلى معلومات الترخيص ورقم الهاتف.

الخدمات الموصوفة متاحة أيضًا لأولئك الذين يقومون بالتجوال.

بمجرد الاستماع إلى الرسالة، يستطيع عميل Velcom:

• احفظه بالضغط على الزر 3؛
• قم بالإزالة بالضغط على الزر 5.

يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني فقط بعد الانتهاء من العمل مع البريد الصوتي. ولهذا السبب، يتمتع المشترك بفرصة التعرف عليها مرة أخرى من خلال الانتقال إلى القائمة الاختيارية.

تعد إدارة البريد الصوتي على Velcom أمرًا بسيطًا للغاية: يمكنك توصيله وفصله عن بُعد، ولا تحتاج إلى تقديم أي طلبات إلى مكتب الشركة. إذا كنت لا ترغب في استخدام هذه الوظيفة من حيث المبدأ، فيمكنك رفضها فورًا بعد شراء بطاقة SIM وتثبيتها في جهازك المحمول.

كما تظهر ممارسة النظر في طلبات المستهلكين المتعلقة بتوفير خدمات الاتصالات، فإن العديد من المشتركين لا يعرفون حتى ما هي خدمات مشغل الهاتف المحمول التي يتصلون بها. ويعود هذا الوضع إلى أن بعض الخدمات يتم تفعيلها تلقائياً "افتراضياً"، ولا يتطلب توفير بعضها تطبيقاً خاصاً من المستهلك.

البريد الصوتي هو جهاز رد آلي شخصي على الهاتف المحمول يسمح للمشترك باستقبال الرسائل الصوتية إذا كان هاتفه المحمول مشغولاً أو لا يرد أو مغلقاً أو خارج تغطية الشبكة.

وفقاً لإجراءات تقديم خدمة "البريد الصوتي"، اعتباراً من 15 يونيو 2010، سيتم ربط هذه الخدمة تلقائياً بجميع المشتركين الحاليين والجدد في الشركة.

في هذه الحالة، يتم إعادة توجيه المشتركين الجدد إلى الرقم +375296000210 تحت شروط "لا إجابة (30 ثانية)"، "غير متاح". بالنسبة للمشتركين الذين لم تقدم لهم الخدمة قبل 15 يونيو 2010 يتم تفعيل الخدمة دون إنشاء إعادة التوجيه إلى الرقم +375296000210 (لاستخدام الخدمة يجب على المشترك إعداد إعادة التوجيه حسب الشرط المحدد إلى الرقم +375296000210 من خلال قائمة الهاتف أو باستخدام طلب USSD *441*1# ومفتاح الاتصال).

عند إجراء مكالمة لمشترك يستخدم خدمة البريد الصوتي، ضمن الشروط التي يحددها أو التي يحددها افتراضيا (لا رد، غير متاح، مشغول، وما إلى ذلك)، يتم تحويل المكالمات إلى صندوق البريد الصوتي وتسجيلها بواسطة جهاز التحويل كاتصال سيتم فرض رسوم على المتصل.

عند وصول رسالة صوتية جديدة، يتلقى المشترك إشعاراً عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) بشأنها. إذا لم يترك المتصل رسالة، يتلقى المشترك الذي يستخدم خدمة البريد الصوتي إشعارًا بالمكالمة الفائتة. للوصول إلى صندوق الصوت الخاص بك، يتم تخصيص أرقام تقنية خاصة دون فرض رسوم.

وبالتالي، لا يتوجب على المشترك الذي يستخدم خدمة البريد الصوتي دفع أي رسوم مقابل استلام الرسائل والوصول إلى صندوق البريد الصوتي. الدفع مقابل الاتصال صندوق الصوتمشحونة للمتصل. معلومات التكلفة مكالمة صادرةيتم تضمين البريد الصوتي في خطط التعريفة.

عزيزي المستهلكين! إذا كنت لا تحتاج إلى هذه الخدمة، وإذا كنت لا توافق على أن يقوم أصدقاؤك وأقاربك وزملائك بالدفع مقابل الاستماع إلى رسالة جهاز الرد الآلي وإتاحة الفرصة لهم لترك رسالة صوتية لك، فيمكنك إيقاف تشغيل البريد الصوتي بنفسك.

• قائمة الهاتف؛
• طلب USSD *441*1# مكالمة؛
• عيسى.