كيفية استخدام هاتف متعدد الخطوط. ما هو الهاتف متعدد الخطوط

يعد الرقم متعدد القنوات وسيلة لتحسين جودة الخدمة والاحتفاظ بالعملاء. من غير المرجح أن يرغب أي شخص في "التعليق" على الخط لمدة نصف ساعة في انتظار رد عامل الهاتف. يكون الأمر أجمل بكثير عندما يجيبون على الفور ويحلون المشكلة بسرعة.

كيف يعمل رقم الهاتف متعدد الخطوط؟

عادةً، يسمع العميل أولاً تحية القائمة الصوتية IVR، ثم يتم توجيه المكالمة إلى رقم المشغل. إذا كان أحد الموظفين مشغولاً، فسيقوم النظام بإعادة توجيه المكالمة إلى الموظف التالي. إذا كان جميع المشغلين مشغولين، فسيقوم نظام PBX بإبقاء المشترك في وضع الانتظار حتى يتمكن شخص ما من الرد على المكالمة.

يتطلب تنظيم الاتصالات متعددة القنوات وجود مقسم هاتفي آلي. يمكن أن يكون تناظريًا أو "حقيقيًا" أو افتراضيًا. وهذا لا يغير المبدأ الأساسي للتشغيل: تصل المكالمة إلى PBX، الذي يقوم بتوجيهها، وفقًا للخوارزمية، إلى خط المشغل.

اعتمادا على نوع المحطة، فقط مخطط التثبيت وبعضها ميزات إضافية. وفي حالة الأجهزة التناظرية، من الضروري شراء المعدات وتوريدها إلى المكتب، وتوصيل كل جهاز بالمحطة وتكوينه. بالنسبة إلى PBX الظاهري، تتم معالجة المكالمة بواسطة معدات المزود، وإرسالها تلقائيًا إلى هاتف المشترك أو الهاتف الذكي أو الكمبيوتر.

فوائد الاتصالات متعددة القنوات

يتصل العملاء بالشركة لطرح العديد من الأسئلة: لتوضيح سعر وميزات منتج أو خدمة، للتشاور بشأن إجراءات الشراء، لطلب عنوان. ماذا يحدث إذا لم يتمكن العميل المحتمل من الوصول؟ ربما سيكرر محاولته مرة أو مرتين أخريين، وربما سيتصل بمنافسه على الفور. مع احتمال كبير، ستفقد الشركة عميلا، وبالتالي الربح.

الميزة الرئيسية للاتصال متعدد القنوات هي أن العميل يتلقى بسرعة كبيرة ردًا من أحد موظفي الشركة. حتى لو كان المشغلون مشغولين للغاية، فعندما تكون المكالمة في "وضع الانتظار"، لن تكون هناك أصوات تنبيه قصيرة: سيتم إبلاغ المشتري بالمعلومات المحددة (على سبيل المثال، "مكالمتك مهمة جدًا بالنسبة لنا..." " أو معلومات حول العروض الترويجية للعميل) وطلب الانتظار. إذا تحدثنا عن PBXs الافتراضية، فهي تتمتع بمزايا إضافية أخرى. على سبيل المثال:

• إحصائيات المكالمات؛
• وظيفة تسجيل المكالمات؛
• تحويل المكالمات إلى المشغل في أي مكان؛
• التكامل في نظام إدارة الموقع؛
• ""الاتصال مرة أخرى"" ، وما إلى ذلك.

كل هذا يخلق فرصًا تجارية ضخمة:

• المراقبة المستمرة لفعالية الإعلان؛
• إنشاء مركز اتصال عن بعد؛
• مراقبة جودة خدمة العملاء؛
• تلقي جميع المكالمات الواردة.
• رقم واحد في جميع أنحاء روسيا؛
• الاتصال السريع للموظف بالهاتف الخاص بالشركة؛
• تخفيض تكاليف الاتصالات.

يعد الرقم متعدد القنوات مناسبًا للشركات التي لديها عدد كبير من المكالمات الواردة أو الصادرة. على سبيل المثال، هذا هو قطاع الخدمات: المتاجر عبر الإنترنت، والشركات العاملة في نقل البضائع والركاب، والخدمات المختلفة، وما إلى ذلك. تفضل الشركات الناشئة على نحو متزايد أن يكون لديها خط هاتف أو خطان احتياطيان، لأن خسارة العملاء بسبب أصوات التنبيه القصيرة تعني خسارة الأرباح.

ما هي تكلفة توصيل وخدمة رقم؟

دعونا نلقي نظرة على التكاليف التي تنتظر الشركة التي ترغب في توصيل الاتصالات متعددة القنوات. سنركز على عروض توصيل PBX الظاهري، لأن هذا هو نوع الاتصالات الأكثر حداثة واقتصادية.

تكاليف شراء غرفة

الدفع هو دفعة لمرة واحدة، وحجمها يعتمد في المقام الأول على "جمال" مجموعة الأرقام. تقليديا، يتم تقسيم الأرقام إلى العادية، والفضة، والذهب، والبلاتين، والماس، وما إلى ذلك. كلما زاد عدد الأرقام المتطابقة أو المتتالية في الرقم، كلما كان تذكره أسهل، كلما ارتفع السعر.

بالإضافة إلى ذلك، هناك فئة منفصلة تتضمن رقمًا خاصًا 8-800. تكمن خصوصيتها في أن المكالمات لا يتم دفعها من قبل المشترك المتصل، ولكن من قبل المشترك المتلقي. رقم
لا يرتبط 8-800 ل جهاز معينولا يتم اكتشاف المكالمات الصادرة منه بواسطة المشترك المتصل.

بالنسبة لعدد من المشغلين، تتأثر التكلفة أيضًا بالبادئة. على سبيل المثال، عادة ما يكلف شراء رقم متعدد القنوات برمز موسكو "495" أكثر من رقم مماثل بالبادئة "499". بالنسبة للأرقام ذات البادئة الأجنبية، وكذلك بالنسبة للعروض الترويجية الخاصة، يمكن أن يكون السعر رمزيًا تمامًا.

تكاليف المعدات

على عكس أنظمة PBX "الحقيقية"، لا تتطلب الأجهزة الافتراضية شراء معدات باهظة الثمن. تتلخص القائمة بأكملها في وجود جهاز سيستقبل المكالمة: يمكن أن يكون جهاز كمبيوتر أو هاتفًا ذكيًا أو أي هاتف محمول أو هاتف عادي مزود بمحول VoIP متصل. للمقارنة: سيكلف جهاز PBX Mini-PBX Panasonic KX-TEM824RU التناظري ذو الميزانية المحدودة حوالي 35 ألف روبل، وسيتطلب أيضًا شراء معدات إضافية لتلقي المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، سيتطلب الجهاز صيانة دورية.

رسوم الاشتراك لكل رقم

مبلغ صغير يتم شطبه شهريا. اعتمادًا على المزود والرقم، عادةً ما يكون حوالي 150-200 روبل. غالبًا ما تحتوي الغرف الحصرية على شرط إضافي: بالإضافة إلى ذلك رسوم الاشتراك، لديهم الحد الأدنى من الإنفاق الشهري على المكالمات. كلما زادت تكلفة مجموعة الأرقام، كلما ارتفعت هذه العتبة.

تكاليف المكالمات

يعتمد على عدد المكالمات والاتجاهات وتعريفات المشغل. مكالمة صادرةفي روسيا يكلف حوالي 60 كوبيل إلى 2 روبل في الدقيقة. عادة ما تكون المكالمات الواردة مجانية لأرقام الخطوط الأرضية، ولكن مع الأرقام 8-800 و8-804، يتم دفع تكلفة المكالمة مع العميل من قبل الشركة المشتركة. وهذا مفيد لكل من العملاء والشركات، الذين يتلقون المزيد من المكالمات الواردة، وبالتالي زيادة المبيعات.

هذا مثير للاهتمام
تم تسجيل الرقم القياسي العالمي لأطول محادثة هاتفية في عام 2012 من قبل زوجين من سكان البلطيق. ومن خلال المشاركة في مسابقة ترويجية منتظمة من المشغل، تجاوزوا الرقم القياسي السابق في موسوعة غينيس بحوالي 11 ساعة! ولم يكن من الممكن إيقاف المحادثة إلا بتدخل المنظمين، الذين بدأوا بالخوف على صحة المشاركين، وأوقفوا المنافسة ومنحوا كلا الزوجين بالمركز الأول.

اتصال PBX

في حالة المحطة الافتراضية، لا يتطلب الاتصال عادة تكاليف إضافية، إلا في حالات إشراك متخصصين خارجيين لتكوين المعدات. بعد ذلك، سنتحدث بمزيد من التفاصيل حول ميزات الاتصال ومدى سهولة القيام بذلك بنفسك. ولكن يجب أن يُعهد بتكوين وتركيب PBX التناظري إلى المحترفين.

رسوم الاشتراك لاستخدام PBX

يعتمد حجمها على المشغل والتعريفة وعدد الغرف والخيارات الإضافية. التكاليف الإجمالية منخفضة: في بعض الحالات، يمكن توصيل الرقم مجانًا أو تقريبًا مجانًا، ويمكنك أيضًا الاستغناء عن تكاليف المعدات الكبيرة. الجزء الرئيسي من المدفوعات هو الدفع الشهري للمكالمات التي يتم إجراؤها.

توصيل رقم متعدد القنوات

دعونا نلقي نظرة على كيفية تكوين الاتصال أنواع مختلفة PBX، هل من الصعب الاتصال وكم من الوقت سيستغرق.

• رقم تناظري
  أولاً، يتعين عليك تحديد عدد الخطوط التي ستكون مطلوبة أثناء تشغيل الشركة. سيعتمد نموذج المعدات اللازمة على هذا. من الأفضل أن تأخذ بهامش صغير: يمكنك زيادة إمكانيات الأجهزة، ولكن هذا سيتطلب تكاليف إضافية.
  من الأفضل أن يعهد بمراحل التصميم والتركيب إلى المتخصصين: فهم سيحددون الموقع المناسب لوضع مقسم الهاتف ووضع الكابلات التي تربط الأجهزة بالمحطة. بعد توصيل المنافذ، سيتم اختبار الجهاز وتكوينه. في المجمل، يمكن أن تستغرق عملية الشراء والتثبيت بأكملها ما يصل إلى عدة أيام، اعتمادًا على الخدمة المختارة.
• الرقم الظاهري
  عند توصيل Cloud PBX، لن يستغرق الإجراء بأكمله الكثير من الوقت. كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى الموقع الإلكتروني للمزود المحدد والتسجيل والدفع مقابل الخدمات المحددة. تكوين أمر إعادة التوجيه، وتمكينه وتعطيله خيارات إضافيةيمكنك الذهاب إلى حسابك الشخصي على موقع المزود. الجهاز جاهز للاستخدام. إذا واجهت أي صعوبات، يمكنك طلب المساعدة من خدمة الدعم الفني الخاصة بالمزود: معظم الخدمات تقدم هذه الخدمة عبر الإنترنت وبشكل مجاني.

وبالتالي، يمكنك توصيل رقم افتراضي متعدد القنوات بأقل تكلفة من الوقت والمال. وفي الوقت نفسه، يساعد هذا النوع من التواصل على تحسين جودة الخدمة وتقليل احتمالية فقدان العميل.

أين يمكنني طلب خدمة ربط رقم افتراضي متعدد القنوات؟

يقدم سيرجي ماسلوف، مدير قسم التسويق في شركة MTT OJSC، تعليقه:

"عند اختيار مزود الخدمة، يجب عليك التركيز على مؤشر الموثوقية الخاص به، وكذلك مراعاة التكاليف الإجمالية للاتصال واستخدام رقم متعدد القنوات. يمكن تحديد الموثوقية من خلال التقييمات والمراجعات المستقلة، وكذلك من خلال مدة تواجد المزود في السوق لهذه الخدمات. لتقليل تكاليف الاتصال، انتبه إلى أسعار خاصةوعروض الشركة: يقدم بعض مقدمي الخدمة خدمات للغاية أسعار مناسبةللمكالمات إلى مناطق معينة، وكذلك شراء الأرقام. ستكون الميزة الكبيرة هي أن المشغل لديه مجموعة واسعة من الأرقام، بما في ذلك تلك ذات البادئات الخاصة بمناطق مختلفة. على سبيل المثال، تعرض شركة MTT شراء أرقام تحتوي على رموز لجميع المدن الروسية الكبرى تقريبًا. وبغض النظر عن مكان وجود مكتب الشركة، عند اختيار بادئة محلية، فإن الشركة تغرس المزيد من الثقة في العميل، وهذا يمكن أن يشجع الصفقة.

ملاحظة:يمكن العثور على التعريفات والشروط الخاصة بتوصيل رقم افتراضي متعدد القنوات على الموقع الإلكتروني.

مفتاح نجاح أي عمل تجاري هو التواصل السريع مع العملاء والشركاء. متعدد القنوات رقم الهاتفضروري للحفاظ على صورة تجارية قوية وضمان القدرة التنافسية. يعد هذا أحد معايير الاتصال المعمول بها، والتي بدونها لن يتم أخذ الشركة على محمل الجد.

لنكن صادقين: في الظروف الحديثة، تعتبر إشارة الانشغال التي يسمعها العميل سببًا للاتصال بشركة أخرى. لن تسمح لك ATS الحديثة بالاحتفاظ بعملائك فحسب، بل ستجذب عملاء جدد أيضًا.

الاتصال الهاتفي متعدد القنوات: ما هو ومن يحتاج إليه؟

الرقم متعدد القنوات هو خط اتصالات منظم بطريقة تمكن العديد من المشتركين من الاتصال بنفس الرقم في وقت واحد. يتم تحقيق هذا التأثير من خلال توزيع المكالمات الواردة مجانًا أجهزة الهاتف. وهذا مفيد للشركة، حيث يتم وضع الخط مرة واحدة، ويمكن توصيل العدد المطلوب من الأجهزة الإضافية به إذا لزم الأمر. ويرى العملاء بدورهم أنهم مهتمون. ويضمن هذان العاملان مستوى عاليًا من الخدمة، مما يعني زيادة الأرباح وكفاءة الأعمال.

يتم توزيع المكالمات باستخدام الأجهزة أو تقنيات الويب. يتمتع الرقم الافتراضي متعدد القنوات بعدد من المزايا: بتكاليف أقل يمكنك الحصول على المزيد سرعة عاليةالتواصل مع العميل، وعند نقل المكتب لن تضطر إلى طلب "عمل الكابل" مرة أخرى. هذه التكنولوجيا منتشرة بشكل خاص بين شركات تكنولوجيا المعلومات والموردين خدمات المعلوماتوالشركات العالمية . ولكن حتى بالنسبة لشركة صغيرة تنتقل غالبًا من مكتب إلى آخر، فإن الرقم الافتراضي متعدد القنوات يمكن أن يجعل ظروف العمل أسهل. إذا كان بعض موظفيك يعملون عن بعد، فلن يكون الاتصال الهاتفي متعدد القنوات معهم ممكنًا إلا باستخدام تقنيات الويب.

ماذا يعطي ربط رقم متعدد القنوات؟

لنفترض أن شركتك تقدم لها خدمة PBX افتراضية لا تتطلب كابلات أو معدات باهظة الثمن. سيكون من الأسهل اتخاذ القرار إذا تخيلت مزايا مثل هذا القرار:

• يمكنك الرد على المكالمات بأي طريقة مناسبة: ليس فقط من الهاتف الثابت أو الهواتف المحمولةولكن أيضًا من أجهزة الكمبيوتر أو أي أدوات متصلة بالإنترنت ومجهزة بجهاز خاص برمجة. ستكون جودة الاتصال عالية بنفس القدر بغض النظر عن عدد المكالمات المستلمة في وقت واحد.
• يتم الدفع مقابل رقم افتراضي متعدد القنوات من حسابك الشخصي على موقع الويب الخاص بالموفر. ولكن هذا ليس كل شيء: في نفس الحساب الشخصي، يمكن للمدير رؤية إحصائيات المكالمات، وإدارة الوظائف المختلفة، وتشكيل مجموعات من الموظفين.
• يتم تسجيل المكالمات تلقائيًا بتنسيق MP3. يتيح لك ذلك الحفاظ على المعلومات والحفاظ على معايير الاتصال الخاصة بالشركة. إن التحذير من إمكانية تسجيل المكالمة يبقي الموظفين والعملاء ضمن حدود الأدب.
• المكالمات بين موظفي نفس الشركة مجانية. بالنسبة لمؤسسة كبيرة، يعد هذا توفيرًا كبيرًا في خدمات الاتصالات، خاصة إذا كانت مكاتبها تعمل في مدن أو بلدان مختلفة.
• لا يرتبط الرقم الافتراضي متعدد القنوات بعنوان فعلي محدد، بل يتم الاحتفاظ به عند تغيير المكتب أو المدينة.
• يتيح لك رقم افتراضي واحد خدمة ما يصل إلى مائة عميل في نفس الوقت - والسؤال الوحيد هو عدد الموظفين في شركتك. كقاعدة عامة، في التعريفة الأساسيةتتضمن 2-5 أرقام افتراضية، وهي متاحة حتى لأولئك الذين بدأوا أعمالهم للتو.
• يمكنك توصيل وظيفة القائمة الصوتية بسهولة. إعادة توجيه المكالمات تلقائيًا إلى قسم أو آخر يريح السكرتير ويوفر المزيد عمل فعالالشركة بأكملها.
• سيكون تخطيط الحملات الإعلانية أسرع باستخدام إحصائيات المكالمات من حسابك الشخصي.

عند تحديد عدد الأرقام الداخلية التي يحتاجها مكتبك للعمل، لا تأخذ في الاعتبار عدد الموظفين فحسب، بل أيضًا عدد الفاكس والأغراض المكتبية الأخرى.

لذلك، فإن PBX الظاهري نفسه هو حل فعال ويستحق الاهتمام. ربما نجح منافسوك بالفعل في العمل بنجاح.

حدد رقم هاتف متعدد القنوات

قد يكون تسلسل الأرقام الذي يكتبه العميل جذابًا له بدرجات متفاوتة. على سبيل المثال، على أرقام مجانيةيتم تلقي مكالمات أكثر بنسبة 30%. يعمل الرقم الذي لا يُنسى بفعالية في قطاع الخدمات - على سبيل المثال، إذا كان العميل يحتاج بشكل عاجل إلى توصيل الطعام إلى المكتب أو المنزل، أو سيارة أجرة، أو موعد مع طبيب، أو إصلاح المعدات. في مثل هذه الحالات، لا يتوفر دائمًا الوقت والرغبة في البحث عن رقم في دليل الهاتف.

• 8 800 - إذا كان الرقم يبدأ بهذه الأرقام يمكنك الاتصال به مجاناً حتى أثناء التجوال أو في منطقة أخرى.
• 8 804 يختلف عن 8800 في أنه يمكن تهيئته ليتم اكتشافه عند إجراء مكالمات صادرة.
• رقم المدينةيخلق صورة قوية، ويربط العملاء بمكتب مستقر، بغض النظر عن كيفية تنظيم عمل الشركة فعليًا. يحتوي هذا الرقم على أرقام أقل ويسهل تذكره.
• رقم مميز. يمكن تحقيق التذكر باستخدام ما يسمى بالأرقام الفضية أو الذهبية أو البلاتينية. هذه تسلسلات من الأرقام لها بعض المنطق. يمكن استخدام الأرقام المتكررة أو التسلسلات البسيطة - على سبيل المثال، 555-82-82 أو 234-56-78. كلما زادت الأرقام المتكررة، أصبح من الأسهل على العميل أن يتذكرها. ومع ذلك، فإن شراء مثل هذا الرقم سيكلف الشركة أكثر. في بعض الأحيان يتم توصيل رقم جميل طوال مدة مشروع أو حملة إعلانية، حتى لا يتم دفع مبالغ زائدة مقابل ذلك أثناء العمل كالمعتاد.

إذا كان لدى شركتك بالفعل رقم هاتف فعال مألوف للعملاء والشركاء، فيمكنك توحيده عن طريق توصيل خدمة إعادة التوجيه من رقم جديد متعدد القنوات.

كيفية توصيل رقم افتراضي متعدد القنوات

يمكن القيام بذلك مباشرة في مكان عملك من خلال الانتقال إلى موقع الويب الخاص بالمزود. تحتاج إلى التسجيل واختيار الرقم والتعريفة وتسجيل الدخول حساب شخصيودفع ثمن الخدمة. لا تنس تضمين أرقام تحويل المكالمات ورقم الفاكس والعنوان بريد إلكتروني. من المفيد إنشاء تحية للمتصلين على الفور.

المقالات والاختراقات الحياتية

بالتأكيد سمع الكثيرون هذا المفهوم من قبل. مقالتنا سوف تخبرك ما هو عليه هاتف متعدد الخطوط، وكذلك حول مجموعة متنوعة مثل الرقم الظاهري متعدد القنوات.

ما هذا؟

• ويعني هذا المفهوم وسيلة لا غنى عنها يمكننا من خلالها استقبال العديد من المكالمات باستخدام رقم واحد فقط. سيتم إعادة توجيه كافة المكالمات الواردة عليه إلى أجهزة مختلفة.
• عادةً ما يتم تجميع قائمة بأرقام الهواتف التي سيتم إعادة توجيهها مسبقًا. في البداية، يتم أيضًا تعيين مستوى الأولوية، والذي يحدد المشترك الذي سيتم توصيله أولاً.

  بطريقة أو بأخرى، على مكالمة واردةيستجيب المستخدم المتفرغ في الوقت الحالي.

• أين يتم استخدام هذه الخدمة؟ غالبًا ما يكون هذا مناسبًا لأصحاب المكاتب. يتم إبلاغ العملاء رقم واحدومتخصصون مختلفون يجيبون على المكالمات المتعلقة به.
• وخير مثال على ذلك هو خدمة الدعم لأي مشغل الهاتف المحمول. بفضل استخدام رقم متعدد القنوات، لا نضطر إلى الانتظار لفترة طويلة حتى يتم الاتصال، ونسمع أيضًا أصوات تنبيه تشير إلى أن المشترك مشغول.

  اعتمادا على احتياجات الشركة، يتم تعيين عدد الاتصالات المتزامنة بشكل فردي.

• يستحق الرقم الافتراضي متعدد القنوات اهتمامًا خاصًا. ميزتها هي أنها غير مرتبطة بمكتب معين. يمكن تحويل المكالمات المهمة إلى أرقام الهواتف المحمولة وحتى الأرضية.
• بغض النظر عن الموقع الفعلي للمكتب، والوجود الرقم الظاهرييخلق مظهر وجوده في مكان معين. إحدى الشركات التي تقدم مثل هذه الخدمة اليوم هي شركة Mango Telecom، وهي شركة تقدم خدمات الاتصالات السحابية.

الخدمة من شركة مانجو للاتصالات

• توفر الشركة الاتصال بأرقام متعددة القنوات في العاصمة سانت بطرسبرغ وعدد من المدن الأخرى. ومن الممكن أيضًا الحصول على رقم يبدأ بـ 8-800.
• من الممكن إعادة توجيه المكالمات إلى الهاتف المحمول و الهواتف العاديةوأجهزة الكمبيوتر، وكذلك لهواتف IP. تتم الإدارة عبر الشبكة باستخدام مقسم هاتف افتراضي.
• تتيح لك الشركة استقبال ما يصل إلى 100 مكالمة في وقت واحد. ومن الملائم أيضًا حقيقة أنه يمكنك الاتصال أو قطع الاتصال أو تكوين الأرقام من خلال حسابك الشخصي.

عزيزي العملاء! نقدم لك خدمة جديدة تمامًا للاتصال وإعداد وصيانة الأرقام متعددة القنوات.

الرقم متعدد القنوات هو نوع من أنواع الاتصالات يسمح لك بتلقي عدة مكالمات مرة واحدة في الوقت الفعلي.

تتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة التي تصل إلى رقم هاتف متعدد القنوات إلى أرقام هواتف مختلفة. علاوة على ذلك، يتم عادةً تحويل المكالمات تلقائيًا إلى رقم الهاتف التالي المتاح في القائمة. ما عليك سوى فتح لوحة التحكم مباشرة بعد الشراء وتحديد قائمة بأرقامك لإعادة توجيه المكالمات الواردة.

لماذا تحتاج إلى هاتف متعدد الخطوط؟

يتيح الهاتف متعدد الخطوط إمكانية معالجة المكالمات في عدة تدفقات. وبالتالي، يظل خط الهاتف الخاص بالرقم مجانيًا دائمًا ويمكن للعملاء الاتصال بخدمة الدعم في أي وقت. وبفضل الهاتف الذي "لا يكون مشغولًا أبدًا"، يمكن للشركة أن تكتسب مزايا تنافسية إضافية، والتي ستحقق بمرور الوقت أرباحًا ملموسة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دمج جميع خطوط الهاتف الخاصة بك، على سبيل المثال في موسكو ونوفوسيبيرسك، في رقم واحد يمكنه استقبال عدد غير محدود تقريبًا من المكالمات المتزامنة.

بعد الاتصال بالخدمة، ستتمكن من استقبال ما يصل إلى 50 مكالمة واردة في وقت واحد.

كيفية شراء هاتف متعدد الخطوط؟

ليس عليك الذهاب إلى مكتب الشركة، أو الوقوف في طوابير، أو ملء مجموعة من الأوراق غير الضرورية. يمكنك الحصول على الخدمة مباشرة على الموقع عن طريق تقديم طلب خلال 5 دقائق. وفي غضون ساعات قليلة، سيكون لديك رقم هاتفك مهيأ بالكامل وجاهز للاستخدام.

تكاليف الخدمة المقدمة من 1 إلى 30 دولارًا شهريًا. يعتمد السعر على البلد الذي تختاره وعدد القنوات. يعتمد عدد المكالمات الواردة المتزامنة على عدد الخطوط المتصلة بهذه الخدمة.

ما هي فوائد استخدام أرقام متعددة القنوات؟

• بفضل الاتصال الهاتفي متعدد القنوات، لن يسمع عملاؤك أبدًا إشارة مشغول، ولن يفوت مشغلو شركتك أي عميل مهم.
• يتيح لك ضبط القنوات الإضافية زيادة عدد المكالمات الواردة المتزامنة.
• يمكنك بسهولة الجمع بين كل ما تبذلونه من أرقام الاتصالفي رقم واحد قصير وسهل التذكر.
• يتيح لك الحساب الشخصي البسيط والبديهي إمكانية تكوين إعادة توجيه المكالمات بمرونة، على سبيل المثال، حسب الوقت أو اليوم من الأسبوع.
• هذا النوع من الاتصال ليس له مرجع جغرافي. وهذا يعني أنه عند انتقالك إلى مكان جديد، سيبقى الرقم معك.
• سيسمح لك تسجيل المحادثات وتفاصيل المكالمات التفصيلية بتقييم فعالية مركز الاتصال الخاص بك.
• انخفاض تكلفة الاتصال ودفعات شهرية أخرى.
• جودة عالية الاتصالات الهاتفية

المتخصصون ذوو الخبرة في شركتنا مستعدون دائمًا للاتصال برقم هاتف متعدد القنوات وتكوينه وصيانته بكفاءة.

التعريفات    ترك الطلب

تعد PBXs المكتبية الرقمية مجموعة كاملة من خدمات اتصالات الخطوط الثابتة الموثوقة باستخدام معدات التحويل الحديثة والمراقبة على مدار الساعة. تضمن MGTS الاتصال الفوري بهاتف المكتب، وتوفر أجهزة فاكس رقمية حديثة وتعريفات تأخذ في الاعتبار تفاصيل الأعمال التجارية مهما كان حجمها.

مزايا الاتصالات الهاتفية الرقمية MGTS

• بسيطة و التثبيت السريع. لتثبيت هاتف في أحد المكاتب، من الضروري تنظيم خط وصول يتم من خلاله توصيل رقم هاتف المدينة. اعتمادا على عدد أرقام الهواتف التي تحتاجها، نقوم بإنشاء العدد المناسب من الخطوط. يمكنك البدء في تلقي المكالمات من العملاء في اليوم الذي تقوم فيه بتوصيل PBX الخاص بك عن طريق إعداد ما يلزم ميزات إضافية: جهاز الرد الآلي، معرف المتصل، تسجيل المكالمات، الخ.
• الاتصالات الهاتفية الرقمية من MGTS عبارة عن مجموعة كاملة من خدمات الخطوط الثابتة الموثوقة باستخدام معدات التحويل الحديثة والمراقبة على مدار الساعة. وهذا يعني أنك ستكون متاحًا دائمًا للعملاء والشركاء - بغض النظر عن مدى انشغال خطوط الهاتف.
• تتضمن خدمات الهاتف الرقمية لشركتك رقم هاتف مع القدرة على إجراء المكالمات المحلية وداخل المناطق والمسافات الطويلة المكالمات الدولية. إذا كنت بحاجة إلى خدمة عدة مكالمات في وقت واحد على رقم واحد، فإننا نقدم رقمًا (تسلسليًا) متعدد القنوات.
• يمكنك توصيل Virtual PBX أو Corporate PBX والاستمتاع بجميع مزايا الاتصال الهاتفي الرقمي: تنظيم مؤتمرات صوتية، وإجراء مكالمات جماعية للعملاء، وتحويل المكالمات بين الموظفين، وتوصيل جهاز الرد الآلي وأرقام قصيرة جميلة...

كيفية توصيل مكتب رقمي PBX

ربط بدالات المكاتب بالشبكة الاستخدام العاميتم تنفيذها عبر قناة عالية السرعة. اعتمادا على احتياجاتك لعدد من المدعومة في وقت واحد المحادثات الهاتفيةيتم تخصيص العدد المطلوب من خطوط الاتصال.

إن استخدام نظام PBX المكتبي يجعل أعمالك موجهة نحو العملاء ومرنة واقتصادية. يشير وجود رقم هاتف أرضي إلى موثوقية الشركة، ويوفر لشركائك وعملائك فرصة التواصل بسرعة وكفاءة مع المكتب الرئيسي أو المكاتب التمثيلية، ويزيد من ولاء موظفيك.

تسمح لنا الخبرة وقدرات الموارد لدى MGTS بتنفيذ وتشغيل نظام PBX للمكتب على أي نطاق.

ترك الطلب