هاتف الاتصال للمحاسبة Kyivstar. طرق الاتصال بمشغل Kyivstar

ليس من الممكن الاتصال بمشغل Kyivstar مباشرة. للقيام بذلك، سوف تحتاج في البداية إلى "التواصل" مع الروبوت. ستسمح خوارزمية الإجراءات البسيطة للمشترك بالاتصال بشخص حي للحصول على استشارة كاملة.

في كثير من الأحيان، يشتكي المشتركون في جميع المشغلين، بما في ذلك Kyivstar، من أنهم لا يستطيعون الوصول إلى مركز الاتصال للحصول على المشورة. يتم تبرير هذه المشكلة بعدة عوامل: التحميل الزائد للخدمة (لا يوجد مشغلون متاحون)، وليس أسهل آلية للاتصال بشخص حي (غالبًا ما يحدث أن المساعدة مطلوبة من المشغل، وليس من الروبوت)، ونقص شبكة واتصال بالإنترنت. دعونا نلقي نظرة على كيفية الوصول إلى المساعد بعد ذلك.

كيفية الاتصال كييفستار

أصعب شيء عليك فعله هو الوصول إلى مركز الاتصال للمشتركين في باقة التعريفة المدفوعة مسبقًالأنه لا توجد خوارزمية واحدة (قياسية). على سبيل المثال، إذا لم يكن لدى المستخدم أموال على البطاقة، فسيوصي الجهاز أولاً بتجديد الحساب، وسيتم بالفعل تغيير بداية المسار الصعب إلى المشغل العزيز. وبالتالي، سيتعين على المشترك المرور عبر هذه "الدوائر السبع" للوصول إلى شخص حي:

• اتصل بالرقم 466، واستمع إلى جهاز الرد الآلي؛
• بعد عبارة "اذهب أبعد"، أدخل الرقم "2"؛
• مرة واحدة في قائمة البداية، تحتاج إلى الضغط على "2" (ليس من الضروري الاستماع إلى الروبوت)؛
• اضغط على "9"؛
• إذا وصلنا إلى عبارة "لا تزال هناك أسئلة - اضغط على "9"، فهذا يعني أنه لم يبق الكثير، انقر فوق هذا الرقم؛
• ننتظر حتى يظهر المشغل المجاني (الخط الساخن عادة ما يكون مشغولا).

يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم: +380-44-466-24-66.

إذا اتصلنا بالمشغل كثيرًا، فقد يزيد وقت الانتظار تلقائيًا.

ل المشتركين-جنود العقدنظام "Kyivstar" مختلف قليلاً:

• اتصل على 466؛
• اضغط على "3"؛
• ثم أدخل الرقم "9"؛
• نحن في انتظار رد المشغل.

الرقم البديل للعاملين بعقود - +380-44-466-44-06 .

ومن الجدير بالذكر أن هذه المكالمات مجانية تمامًا. ينطبق هذا أيضًا على المشتركين الذين يحتاجون إلى الدعم الفني من مركز الاتصال (لا يتقاضى مكتب المساعدة Kyivstar أي أموال).

للتواصل مع المختص بخصوص الإنترنت المنزليوالهاتف(الخط الثابت)، عليك الاتصال بالرقم 0-800-300-466 .

كيفية الاتصال بـ Kyivstar من خط أرضي أو رقم مشغل آخر

إذا أراد أحد المشتركين الحصول على نصيحة من مشغل Kyivstar، ولكن ليس لديه اتصال، أو فقد بطاقة SIM الخاصة به، أو لسبب ما غير قادر على الاتصال من Kyivstar الخاص به، فلا يهم، يمكنك الاتصال من هاتف آخر.

لكي تتمكن خدمة الدعم من سماع الرسالة يرجى الاتصال بالرقم 0 800 300 466 ، ثم اختر اللغة، وأدخل الرقم "9"، ثم اضغط على "1" (للمشتركين "المجانيين") أو 2 (لموظفي العقود)، انتظر رد المشغل. يمكنك إجراء مكالمة من Vodafone وLifecell وحتى من خط أرضي. يستثني رقم طويل، هناك عدة مشاكل قصيرة (لحل مشاكل محددة):

• 433 (حساب التعبئة)؛
• 444 (الدخول إلى قائمة الخدمات)؛
• 455 (معلومات تفصيلية عن الرصيد)؛
• 477 - نظام الرد الآلي التفاعلي (IVR).

حل المشكلات دون الاتصال بالمشغل - رموز USSD

كل واحد من "العمالقة" الثلاثة شبكة المحمولتحاول أوكرانيا تبسيط الحياة قدر الإمكان لنفسها وللمشتركين فيها. للقيام بذلك، يتم تقديم رموز USSD الجديدة باستمرار، من خلال كتابتها يمكنك الحصول على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا، على سبيل المثال، "ما هي التعريفة الخاصة بي"، "كم عدد الميجابايت المتبقية من الإنترنت"، وكيفية الاتصال أو قطع الخدمة وما إلى ذلك. USSD الأكثر شيوعًا:

• *111# — التحقق من الأموال الموجودة في الحساب؛
• *112# — التحقق من قائمة الخدمات المتبقية (حجم الدقائق المجانية والمكافآت)؛
• *117*1# — طلب قرض (الحد الأقصى للمبلغ المتاح)، الخدمة متاحة أثناء التجوال؛
• *117*10# — 10 هريفنا على الائتمان؛
• *124*(المبلغ)*(رقم المشترك)# - تحويل الأموال إلى بطاقة أخرى (عند التحويل من 20 هريفنيا، سيكون التأكيد مطلوبًا أيضًا - *125#);
• *132*(رقم هاتف الصديق)# - طلب تعبئة حسابك؛
• *100# — طلب الخدمة؛
• *252# — التحقق من ميغابايت الإنترنت؛
• *130*380 رقم المشترك# - أرسل "بلا مأوى" (اتصل بي من فضلك)؛
• *134# — قم بتعبئة حسابك باستخدام بطاقة الائتمان؛
• *161# - معرفة رقمي.

ل حدد "الإنترنت المنزلي "Kyivstar" الذي تحتاج إلى إدخال *460#.

كيفية الاتصال بمشغل Kyivstar عبر الإنترنت

للحصول على مساعدة من أحد المتخصصين في Kyivstar، لا يتعين عليك الاتصال بمكتب المساعدة باستخدام الهاتف. يمكنك ببساطة زيارة الموقع الرسمي لKyivstar. سيجد معظم المشتركين إجابات لأسئلتهم هنا، حتى بدون الاتصال: التعريفات، نقل الأرقام، الإنترنت عبر الهاتف النقالوالجيل الرابع والتجوال والخدمات وغير ذلك الكثير.

للاتصال بالمشغل، تحتاج إلى العثور على وجه الاستشاري في الزاوية اليمنى السفلية من الصفحة الرئيسية مع تسمية توضيحية تقول "مساعدة؟" ثم انقر عليه. بعد ذلك، سترى حقل "أدخل سؤالك" مجانًا. نحن نتواصل مع المشغل.

أيضًا، يمكن لكل مشترك في Kyivstar زيارة حساب My Kyivstar الشخصي. إذا لم تقم بالتسجيل بعد، فلا مشكلة. يمكن القيام بذلك في بضع دقائق فقط. انتقل إلى صفحة التسجيل، وأدخل رقم هاتفك النشط (لن تتمكن من التسجيل بدونه)، وانقر على "التالي"، وانتظر كلمة المرور في الرسالة النصية القصيرة، وأدخلها، لقد انتهيت.

ومن الجدير بالذكر أنك لا تحتاج لزيارة المتصفح لاستخدام الخدمة. "بلدي كييفستار". للقيام بذلك، يمكنك تنزيل التطبيق. يمكن القيام بذلك في:

• جوجل بلاي (لهواتف أندرويد)؛
• متجر التطبيقات (لأجهزة iPhone)؛
• متجر Windows Phone (لأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة).

بعد تسجيل الدخول إلى "حسابي"، يمكن للمشترك استخدام خدمة المساعد عبر الإنترنت. للقيام بذلك، انقر على الاختصار " تعليق» واختيار صورة الاستشاري. هذا النظامتعمل على مدار الساعة.

إجابات على الأسئلة الأكثر شعبية (الأسئلة الشائعة)

أين ذهبت الأموال من حساب Kyivstar؟؟ قبل الاتصال بالمشغل والتجادل معه، يجب عليك التفكير مليًا في المكان الذي يمكن أن تذهب إليه الأموال. الخيار الأول - لقد "استحوذوا" على الطرح الموجود في الحساب (وهذا ينطبق بشكل خاص على المشتركين الذين لديهم خدمة قرض تلقائية). الخيار الثاني - ذهبوا للدفع تلقائيًا مقابل حزمة التعريفة (أو لدفع ثمن الخدمات اليومية). في أغلب الأحيان، يقوم المشغل بإبلاغ العميل بمثل هذه الأشياء، ولكن في بعض الأحيان لا تصل الرسائل.

لماذا لا يمكنني الوصول إلى مشغل Kyivstar؟؟ يشكو بعض المشتركين من أنه بعد "7 دوائر" من التواصل مع الروبوت، لا يزال المشغل لا يلتقط الهاتف. قليل من الناس يعرفون، لكن مراكز الاتصال بعيدة كل البعد عن المطاط ومصممة لتدفق معين من العملاء. في بعض الأحيان تكون المكالمات قليلة، ولكن في أغلب الأحيان تكون جميع الخطوط مزدحمة، ويمكنك الانتظار لمدة 2-3 دقائق حتى يصل الموظف المجاني. إذا كان عامل الهاتف غائبًا لأكثر من ثلاث دقائق، فيجب عليك التحلي بالصبر (في 99٪ من الحالات، يقوم عامل الهاتف بالرد خلال خمس دقائق)؛

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الاتصال بالمشغل، ولكنك في حاجة ماسة إليه؟ إذا لم يكن من الممكن الاتصال بمركز الاتصال لسبب ما، فيمكنك الاتصال مباشرة بمركز خدمة المشتركين - مكتب Kyivstar. يوجد الكثير من هذه المراكز في كييف وفي جميع أنحاء أوكرانيا، ويمكن العثور على العناوين على الموقع الرسمي للشركة.

كيف تتحدث مع عامل الهاتف إذا لم تتمكن من الاتصال به؟ إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه لسبب ما، ولم يكن من الممكن زيارة متجر Kyivstar، فيجب عليك أن تطلب من أحد المارة أو الأصدقاء الحصول على هاتف محمول والاتصال بالرقم 0 800 300 466، تعليمات مفصلةمذكورة أعلاه.

استنتاج موجز

لم تبرز أوكرانيا في عام 2019 بأي ابتكارات رفيعة المستوى في هذا المجال الاتصالات المتنقلة، وما زالت الهواتف تعمل وما زالت تعمل. على الرغم من الاستقرار الممل، فإن العديد من المشتركين لديهم عدد من المشكلات "المضحكة" التي لا يستطيع حلها سوى المشغل. لن تتمكن من الاتصال به مباشرة، لذلك يمكن أن يتحول استفسار بسيط إلى مغامرة كاملة.

يمكنك الاتصال بالمشغل باستخدام عدة أرقام هاتف، بما في ذلك الرقم العالمي 466. إذا لم تتمكن من التحدث إلى أحد ممثلي مركز الاتصال، يمكنك زيارة مركز الخدمةأو متجر Kyivstar (المكاتب مدرجة على الصفحة الرئيسية للشركة، وكذلك جهات الاتصال). هناك الكثير من هذه المراكز في كييف.

Kyivstar هي واحدة من أكبر الشركات مشغلي الهاتف المحمولأوكرانيا. وهو يوفر مجموعة كاملة من خدمات الاتصالات (3G)، بما في ذلك الإنترنت المنزلي. يتم استخدام رقم خدمة دعم شبكة Kyivstar لتوصيل المشتركين في الشبكة بالمشغل.

خلال هذه الخدمة، يمكن للمشترك الحصول على جميع المعلومات اللازمة حول التعريفات وتكلفة خدمات الشركة تلقائيًا وفي عملية التواصل مع الموظف "المباشر" الدعم الفني.

في المواقف الأكثر تعقيدًا وإرباكًا، على سبيل المثال، عند تغيير خطة التعريفة، أو طرح أسئلة حول خصم الأموال من الحساب أو توصيل الخدمات، يفضل المستخدمون التواصل مباشرة مع المشغل. وهذا يعني أن غالبية مشتركي Kyivstar يريدون التحدث مع أحد المتخصصين، وليس مع المخبر التلقائي.

كيفية الوصول إلى مشغل Kyivstar

Kyivstar، مثل المشغلين الآخرين الاتصالات الخلوية، يحاول أتمتة خدمة الدعم الخاصة به قدر الإمكان. ونتيجة لهذا التطور، ظهر المُخبر الذاتي.

تم إنشاء Kyivstar autoinformer للإجابة على الأسئلة الشائعة من المشتركين دون الاتصال بمتخصص مركز الاتصال. بعد عدم العثور على إجابة لسؤالهم، لا يزال المستخدمون يرغبون في الاتصال بموظف قسم الدعم الفني في Kyivstar والحصول على إجابة مؤهلة.

ولكن في كثير من الأحيان يتعمد المشغل الخلط بين السلسلة ويخفي الرقم الحقيقي، وهو الرقم الذي يجب الضغط عليه للتحدث مع المشغل. ولذلك، غالبا ما يشتكي العملاء من أنه من المستحيل الاتصال بالهاتف. كيف يمكنك الاتصال بأخصائي الدعم الفني في Kyivstar؟

للاتصال بمشغل Kyivstar تحتاج إلى الاتصال بالرقم:

• 0 800 300 466 لمشتركي الهاتف المحمول؛
• 0 800 300 460 لمستخدمي الإنترنت المنزلي.

المكالمات إلى هذه الأرقام مجانية (لمشتركي مشغلي الهاتف المحمول الأوكرانيين). يمكنك الاتصال بهم مجانًا تمامًا.

داخل شبكة كييفستار، يمكنك ببساطة طلب الأرقام الثلاثة الأخيرة من الرقم، على سبيل المثال، 466.

كيفية الاتصال بأخصائي الدعم، التعليمات:

1. اطلب 466
2. اضغط على رقم 2
3. اضغط 2 مرة أخرى.
4. اضغط على الرقم 9.
5. عند الانتهاء من هذه الخطوات، يجب أن يقوم نظام المساعدة التلقائي بتوصيلك بمشغل Kyivstar.

طرق أخرى للاتصال بمشغل كييفستار

• يمكن الحصول على معلومات حول التعريفات والأسعار في قسم خاص على الموقع الرسمي لمشغل Kyivstar على:.
• هناك يمكنك أيضًا استخدام خدمات المساعد عبر الإنترنت. أولئك. اطرح سؤالاً على أحد المتخصصين باستخدام نموذج خاص واحصل على إجابة عبر البريد الإلكتروني بعد فترة.
• يمكن حل بعض المشكلات من خلال نظام الخدمة الذاتية، الحساب الشخصي - My Kyivstar:

في كثير من الأحيان، يكون لدى مشترك الهاتف المحمول بعض الأسئلة التي لا يمكن حلها بمساعدة مساعد صوتوالقائمة التلقائية. ثم يبدأ الشخص في البحث عن طريقة للاتصال بمستشار مباشر يمكنه حل مشكلته.

إذا كنا نتحدث عن مشغل الهاتف المحمول Kyivstar، فيمكنك الاتصال بممثل مركز الاتصال بعدة طرق، اعتمادًا على مكان وجودك والهاتف الذي تريد إجراء المكالمة منه.

يبدو أن ما الذي قد يكون صعبًا في الاتصال بالمشغل؟ وبطبيعة الحال، كل شيء بسيط إذا تم إدخال الأرقام اللازمة دفتر الهاتف المحمول. ولكن ماذا يجب أن يفعل أولئك الذين ليس لديهم ما يحتاجون إليه؟ أرقام الهاتف؟ سوف نساعد في هذا!

لذلك، هناك العديد من المسارات التي يمكنك اتباعها للاتصال بالمشغل، اختر المسار المناسب - وانطلق! إذا كنت داخل بلدك، فيمكنك الاتصال بمستشار باستخدام رقم قصير مجاني، والذي سنتحدث عنه بعد قليل.

إذا غادر المشترك حدود أوكرانيا، فأنت بحاجة إلى الاتصال برقم هاتف مختلف، لأن رقم الخدمة القصير لن يعمل.

إذا تم حظر بطاقة SIM الخاصة بك فجأة، فيمكنك دائمًا الاتصال بالمستشارين عن طريق الاتصال برقم خاص على هاتف أرضي. وبالطبع يمكنك استخدامها الدعم عبر الإنترنتعلى الموقع الرسمي لشركة Kyivstar.

إذا كان المشترك متواجداً داخل أوكرانيا فيمكنه إجراء اتصال مجاني بمركز خدمة العملاء باستخدام الرقم المختصر 466.

ومن خلال اتباع مطالبات القائمة الصوتية، يمكنه إدارة رقمه، والاستماع إلى أحدث المعلومات حول العروض الترويجية الحالية والعروض الخاصة، والاتصال بالخدمات المختلفة وفصلها، والتحقق من رصيده وتعبئته، والتواصل مع أحد المشغلين.

إذا كنت مهتمًا فقط بالاتصال بمستشار "مباشر"، فيمكنك الضغط فورًا على المفتاح 5. وبعد ذلك تحتاج إلى الضغط على الرقم 2، بحيث سيتم تحويلك إلى القائمة الرئيسية للمشغل.

ننتظر ونضغط على مفتاح "9" للتواصل مع المشغل، والآن سيُعرض عليك تسجيل للمحادثة مع الاستشاري. حدد أحد الخيارات وانتظر الاتصال.

قد يستغرق هذا بعض الوقت، اعتمادًا على مدى انشغال موظفي مركز اتصال Kyivstar.

نتصل بالمشغل على الرقم الفيدرالي

يمكن لمستخدمي خطط التعريفة المدفوعة مسبقًا التواصل مع ممثل مركز الاستشارات عن طريق الاتصال من رقم الهاتف الثابت +380444662466. يمكن لأصحاب حزم العقود الخاصة بمشغل Kyivstar الاتصال بالمشغل على الرقم +380444660466.

قد تنشأ الحاجة إلى الاتصال من الهواتف الأرضية إذا فقدت هاتفك أو واجهت مشاكل في الاتصال أو واجهت مشاكل في بطاقة SIM الخاصة بك.

لمستخدمي اتصالات الخطوط الثابتة من Kyivstar، أرقام الهاتف التالية متاحة للتواصل مع مستشاري الشركة – 0800300460 أو 460.

ل عملاء الشركاتيتم توفير أرقام الاتصال التالية - 080030000 و +380444900000. ومن الجدير بالذكر أنه للطلب السريع للخدمات المختلفة يوجد رقم قصير خاص 477.

كيفية الاتصال بمشغل Kyivstar من الهاتف المحمول أثناء التجوال

إذا كان المشترك خارج النطاق الشبكة المنزليةأي في الخارج فعليك أن تعلم أن هذه الأرقام لا تعمل في التجوال.

للتواصل مع ممثلي شركة Kyivstar من الخارج، تحتاج إلى تقديم طلب USSD عن طريق كتابة المجموعة التالية *105*466# على لوحة مفاتيح هاتفك المحمول والضغط على مفتاح الاتصال.

تسمى هذه الخدمة "المساعدة في التجوال". بعد إرسال الطلب، سيتلقى المشترك إشعارًا يؤكد الطلب، وبعد ذلك سيتصل عامل الهاتف بهذا الرقم مكتب المساعدةمن رقم الخدمة +380672222466. يتم دفع هذه الخدمة بتكلفة 5 هريفنيا لكل دقيقة محادثة.

طرق أخرى للاتصال بالمشغل

إذا لم تتمكن لسبب ما من الاتصال بممثل Kyivstar، فنوصيك بزيارة الموقع الرسمي للشركة، الموجود على kyivstar.ua، حيث يمكنك العثور على المعلومات التي تهمك.

يوجد أيضًا مدخل إلى حساب شخصيحيث يمكنك معرفة ذلك معلومات مفصلةبواسطة رقمك.

Kyivstar هي واحدة من أكبر شركتين لتشغيل الهاتف المحمول في أوكرانيا. توفر شركة Kyivstar تغطية اتصالات عالية الجودة لمعظم المناطق المأهولة بالسكان والطرق الإقليمية والوطنية والسواحل البحرية والنهرية للبلاد. المكاتب التمثيلية للشركة مفتوحة في المدينة رقم 271 في أوكرانيا.

ولمشتركيها قامت الشركة بإنشاء خدمة مرجعية ومعلوماتية، وهي متاحة عن طريق الاتصال بما يسمى “ الخط الساخن" يتم استدعاء مستشاري مكتب المساعدة لحل المشكلات المتعلقة باستخدام اتصالات الهاتف المحمول Kyivstar بسرعة. يتلقى كل مشترك أرقام الخدمة من مشغلي Kyivstar بعد شراء حزمة الخدمات المبدئية.

كيفية الاتصال بالخط الساخن Kyivstar من الهاتف المحمول

هناك عدة طرق للتواصل مع ممثلي مركز الاتصال. يختار المشترك الخيار الأكثر ملاءمة من بينها، اعتمادًا على مكان تواجده والهاتف الذي سيقوم بإجراء المكالمة منه. لمشتركي Kyivstar في أوكرانيا يوجد رقم قصير مجاني 466. بعد كتابة الأرقام على لوحة مفاتيح الهاتف والضغط على مفتاح "الاتصال"، يتم نقل المستخدم إلى القائمة الصوتية التفاعلية. باستخدام مطالبات جهاز الرد الآلي، يحصل المشترك على الفرصة للقيام بما يلي:

• إدارة رقمك؛
• التحقق من رصيدك وتعبئة حسابك؛
• تعرف على العروض الترويجية الحالية والعروض الخاصة؛
• تمكين وتعطيل الخيارات؛
• اتصل بمستشار الدعم.

يجب على مستخدمي تعريفات Kyivstar المدفوعة مسبقًا طلب مجموعة الأرقام التالية للاتصال بمشغل "مباشر": "2"، "1"، "9". بعد طلب كل رقم، يجب عليك التوقف مؤقتًا لفترة قصيرة حتى يتوفر للنظام الوقت الكافي للتبديل بين أقسام القائمة الصوتية. المشتركون الذين قاموا بتفعيل اتصال العقد يتصلون فورًا بالرقم "9" بعد الاتصال بالرقم 466.

إذا تم كل شيء بشكل صحيح، فسيتم إنشاء اتصال وبعد فترة من الوقت سيكون هناك مشغل مجاني متاح. تعتمد فترة الانتظار على مدى انشغال الخط وتتراوح عادة من دقيقة إلى عشر دقائق. من وقت لآخر يقوم Kyivstar بتغيير هيكل القائمة الصوتية. للوصول إلى مركز الاتصال، يجب على المشترك الاستماع بعناية إلى مطالبات جهاز الرد الآلي وطلب الأرقام المطلوبة.

كيفية الاتصال بالخط الساخن من أرقام مشغلي الهاتف المحمول الآخرين

بالنسبة للمشتركين في مشغلي الهاتف المحمول الآخرين، قدمت Kyivstar خطا ساخنا منفصلا. للتحدث مع مستشاري مركز الاتصال، عليك الاتصال بالرقم 0-800-300-466 واختيار لغة الاتصال. بعد ذلك يقوم المشترك بالضغط على الرقم “9” الموجود على لوحة مفاتيح هاتفه، ومن ثم الرقم “1” أو “2”. يتم اختيار الرقم "2" من قبل المهتمين أسعار العقودرقم “1” – مسبق الدفع.

الاتصال بالخط الساخن أثناء التجوال

بالنسبة للمشتركين من الخارج، تتوفر خدمة "المساعدة في التجوال". للاتصال بخدمة الدعم يقوم المشترك بطلب الرقم *105*466# على الهاتف والضغط على زر الاتصال. وبعد مرور بعض الوقت، سيتلقى رقم المشترك مكالمة من مكتب المساعدة، وسيقوم المستشار بالمساعدة في حل المشكلة.

اتصل بالخط الساخن Kyivstar من هاتف أرضي

في بعض الأحيان لا يتمكن المشترك من الوصول إلى الخط الساخن من هاتفه المحمول بسبب فقدان الجهاز أو مشاكل في الاتصال أو بطاقة SIM. وفي هذه الحالة يجب عليك استخدام هاتف أرضي. أرقام الخط الساخن Kyivstar للمكالمات من أرقام الخطوط الأرضية:

• +380-44-466-24-66 – لمستخدمي التعريفات المدفوعة مسبقًا؛
• +380-44-466-44-06 – لأولئك الذين يستخدمون العقد؛
• 0-800-300-466 – لمستخدمي الإنترنت المنزلي والخطوط الثابتة Kyivstar.

عند الاتصال من هاتف أرضييتلقى المشترك نصيحة من أحد موظفي مركز الاتصال بشأن جميع القضايا الحالية. يمكن للمستخدم التعرف على قواعد الاتصال بتعريفة معينة وحالة الرصيد وخدمات المشغل الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر دائمًا معلومات حول خدمات Kyivstar على الموقع الرسمي للشركة.

ستخبرك المقالة بكيفية الاتصال بمشغل Kyivstar والرقم الذي يجب استخدامه عند الاتصال من هاتف محمول أو هاتف أرضي أو لإجراء مكالمة أثناء التجوال.

ملاحة

من الصعب الآن تخيل شخص ليس لديه هاتف محمول. بعد كل شيء، كم هو مريح أن تكون على اتصال دائمًا، لمعرفة حال عائلتك وأصدقائك.

بفضل التطور الواسع النطاق للاتصالات المتنقلة، فإن عدد المشغلين الذين يقدمون خدماتهم يتزايد باطراد. أحد "القدامى" وعمالقة مشغلي شبكات الهاتف المحمول في أوكرانيا هو شركة كييفستار.

تقدم الشركة خدماتها منذ عام 1994وكل يوم يفاجئ باستمرار عدد التعريفات والعروض الترويجية والعروض الخاصة بتنوعها. الآن يمكن للعميل الاختيار خطة التعريفةالذي يتوافق مع إيقاع حياته ومهنته.

تم أيضًا تطوير موقع الويب الخاص بشركة Kyivstar، حيث يمكنك قراءة المعلومات الضرورية واختيار خطة التعريفة.

كيفية الاتصال بمشغل Kyivstar من الهاتف المحمول؟

لقد كان الفريق يؤدي عمله بمسؤولية منذ عقود مشغلي مركز الاتصالكييفستار. في أي وقت من النهار أو الليل، يمكنك الحصول على مساعدة مؤهلة على شبكة الهاتف المحمول Kyivstar والخدمات المتنوعة. في هذه المقالة سننظر بالتفصيل في كيفية الاتصال بمركز اتصال الشركة والحصول على إجابات لمعظم أسئلة المشغلين.

من أجل الاتصال بالمشغل من الهاتف المحمول، تحتاج إلى الاتصال الهاتفي رقم 466 | 0800300466. من الأفضل إجراء هذه المجموعة من الأرقام من هاتفك، حيث سيكون المشغل قادرًا على تقديم نصيحة أفضل، مع وجود المعلومات الموجودة أمامه حول الرقم.

مهم: من خلال مراجعات عملاء Kyivstar، أصبح معروفًا أنه عند الاتصال بالرقم 466، استمع إلى أي من الأرقام المعروضة حتى النهاية (وهذا مهم).

خدمة مشتركي Kyivstar (مجانية)466 0 800 300 466.

كيفية الاتصال بمشغل Kyivstar من خط أرضي؟

إذا كنت لست عميل Kyivstarأو تم حظر رقمك، فيمكنك الاتصال بالمشغل من هاتف محمول أو خط أرضي آخر (مجانًا) 466 | 0 800 300 466 .

• على الموقع الرسمي لكييفستارستجد دائمًا معلومات اتصال دقيقة. رقم هاتف المشغل موجود في نهاية الصفحة.

بعد طلب هذه المجموعة، ستتلقى نفس استشارة المعلومات التي تحصل عليها عند الاتصال من هاتف محمول.

هل المكالمة إلى مشغل Kyivstar مجانية؟

مكالمات إلى مشغل Kyivstar من الهاتف المحمول، إذا كنت عميلاً لديهم، حر.يتم تحديد تكلفة المكالمة من الهاتف المحمول عندما يتم تقديمها من قبل مشغل هاتف محمول آخر أو من هاتف أرضي تعريفات مشغلي الاتصالاتالذين يقدمون الخدمات لك.

لذلك، إذا كنت لا تتصل من رقم موجود في الخدمة مشغل الهاتف المحمول Kyivstar، كن حذرًا واكتشف أسعار المكالمات مسبقًا.

كيفية الاتصال بمشغل Kyivstar أثناء التجوال؟

في بعض الأحيان، في إجازة أو في رحلة عمل، تحتاج بشكل عاجل إلى الحصول على المشورة أو التبديل إلى المزيد تعريفة مواتيةللمكالمات في الخارج. في مثل هذه الحالات، قدمت شركة Kyivstar الخدمة "المساعدة في التجوال."

من أجل الاتصال بمشغل مركز الاتصال، تحتاج إلى طلب الرقم *105*466# واضغط على زر الاتصال.

بعد الاتصال، ستتلقى مكالمة من مشغل المركز . إذا طلبت هذه الخدمة، يمكنك إجراء المكالمات أثناء التجوال بسعر 5 غريفنا في الدقيقةالمحادثة بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. ولكن أيضا لهذه التكلفة سيتم إضافة الخصومات إلى صندوق المعاشات التقاعدية في هذا المبلغ 7,5% من تكلفة الخدمة.

وتمتد هذه الخدمة إلى 73 دولة حول العالم، وهو إنجاز لا يمكن إنكاره في عمل الشركة.

ستجد دائمًا معلومات موثوقة على موقع Kyivstar الرسمي. أرقام الاتصالهم في القاع الصفحة الرئيسية. يمكنك أيضًا كتابة طلب كتابي في قسم “ مكتب المساعدة"(مميز بالسهم الأزرق في الصورة أدناه).

يمكنك الذهاب على الفور إلى الصفحة خدمات الدعم Kyivstar على هذا الرابطوالكتابة مستشار على الانترنت Kyivstar كما هو موضح في الصور أدناه. في الركن الأيمن السفلي من الصفحة يوجد زر أصفر مكتوب عليه " هل يمكنك مساعدتي؟"، والتي يمكنك من خلالها أيضًا الحصول على المساعدة عبر الإنترنت.

وبالتالي، باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب، يمكنك الحصول على المشورة وطلب الخدمات من الفريق موظفو كييفستار. تم إنشاء كل هذا بفضل الجهود الإبداعية التي بذلها الفريق من أجل الراحة والحب لكل عميل.