مشاكل مع EIS - ماذا تفعل؟ الدعم الفني لشركة EIS أم كيف يسخرون منا! اتصل بالدعم الفني لـ UIS.

الجزء 6 الفن. يحدد 22 من قانون نظام العقود (44-FZ) طريقة أسعار السوق القابلة للمقارنة كأولوية لحساب القيمة الأولية (القصوى) للعقد (NMCC). يطلب العميل الأسعار من الموردين المحتملين للسلع والأعمال والخدمات المتطابقة. تم نشر رسالة حول هذا الأمر في نظام المعلومات الموحد (UIS).

في التوصيات المنهجية وفقًا لأمر وزارة التنمية الاقتصادية المؤرخ في 2 أكتوبر 2013 رقم 567 بشأن تشكيل NMCC، يوصى العميل بالحصول على معلومات موثوقة عن الأسعار:

1. اطلب البيانات من خمسة مشاركين على الأقل يتمتعون بخبرة التوريد ذات الصلة (يجب على ثلاثة منهم على الأقل تقديم المعلومات اللازمة).
2. تقديم طلب في EIS.
3. إجراء بحث في سجل العقود.
4. جمع وتحليل المعلومات المتاحة للجمهور.

كيف تؤلف رسالة

الرسالة التي تطلب معلومات عن السعر ليست عرضًا. وهذان المفهومان يخدمان أغراضا مختلفة. الغرض من العرض هو اقتراح إبرام عقد. من يرسل العرض يثبت جميع الشروط الأساسية، ومن يتلقى العرض إما أن يقبلها أو يرفض التوقيع على العقد. الغرض من الطلب هو طلب معلومات التسعير.

• بيانات المرسل إليه والمرسل إليه؛
• التاريخ والمكان ورقم المنشأ؛
• موضوع الاستئناف؛
• مخاطبة المرسل إليه (مع مراعاة القواعد المراسلات التجارية);
• معلومات أساسية؛
• عرض للتعاون؛
• شكرا على الجواب.
• التوقيع والمنصب واللقب والاسم الأول واسم عائلة المترجم.

بناءً على البنود 3.10.1-3.10.6 من التوصيات المنهجية، يتم توجيه طلب تقديم معلومات عن الأسعار إلى المورد المحتمل ويحتوي على:

1. وصف كائن الشراء مع الإشارة الصحيحة إلى وحدة القياس وكمية البضائع (نطاق العمل، الخدمة).
2. قائمة المعلومات لتحديد هوية (تجانس) المنتج.
3. الأحكام الأساسية لتنفيذ العقد ومتطلبات الضمان.
4. المواعيد النهائية لتقديم معلومات الأسعار.
5. مع ملاحظة أن الإجراء لا يترتب عليه أي التزامات على العميل.

كيفية النشر

فيما يلي تعليمات حول كيفية تقديم طلب سعر في UIS:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي واختر "طلبات أسعار السلع والأعمال والخدمات" في قائمة كتلة "التسجيلات".

2. انقر على زر "إنشاء".

3. أدخل البيانات وأرفقها الملفات الضرورية. بعد ملء الحقول بالمعلومات اللازمة، تأكد من ملؤها بشكل صحيح باستخدام زر "حفظ وفحص".

4. احفظ المعلومات أو عدلها أو انشرها فورًا. انقر على زر "إرسال للتنسيب".

5. قم بتحرير المعلومات من خلال عنصر "تحرير قائمة المشروع" الموجود في علامة التبويب "الإعداد".

6. احذف البيانات إذا لزم الأمر. حدد عنصر القائمة الذي يحمل نفس الاسم.

ومن الممكن أيضًا حذف مشروع عملية التغيير السابقة. تتوفر هذه الوظيفة في مرحلة "تحضير التغييرات".

7. بعد وضع الإجراء ينعكس النموذج المطبوع على شكل جزأين: العلوي والسفلي.

8. انقر على زر "التوقيع والنشر". سيؤدي هذا إلى تأكيد الموافقة على هذا الإجراء.

9. تحرير المعلومات بعد النشر. للقيام بذلك، حدد عنصر القائمة "تغيير".

10. قم بإلغاء النشر باستخدام الزر. سيسألك النظام عن السبب والمستندات. احفظ هذه المعلومات (عبر زر الحفظ) أو انشر التغيير بالضغط على "إرسال للنشر". ستظهر هذه الخطوة كحالة "ملغاة".

11. تحرير مشروع الإلغاء. للقيام بذلك، انقر فوق العنصر "فتح البطاقة". انتقل إلى علامة التبويب "المستندات". ثم في كتلة "إلغاء طلب الأسعار"، انقر فوق العنصر "تعديل".

12. انشر التغيير النهائي بالضغط على زر "إرسال للنشر". في علامة التبويب "المرسلة"، انظر إلى بطاقة الطلب.

13. حذف مشروع الإلغاء من خلال بند “فتح البطاقة”. انتقل إلى علامة التبويب "المستندات". في كتلة "إلغاء"، حدد "حذف".

وكيف تختلف عن الإجراءات الأخرى؟

يتم الخلط بين الإرشادات الخاصة بكيفية تقديم طلب سعر في نظام المعلومات الموحد وتنظيم طرق التحديد مثل "طلب عروض الأسعار" وطلب الأسعار بموجب 223-FZ. هذا خطأ: ترتبط العملية الأولى بتشكيل NMCC لبدء تقديم العطاءات، والأخيرة هي إجراء كامل لتحديد المورد.

بعد تغيير الوظيفة الفنية للموقع الرسمي للموحدين نظام المعلومات www.zakupki.gov.ru (المشار إليه فيما يلي باسم الموقع)، يواجه العديد من العملاء والأشخاص الذين يعملون بشكل مباشر على الموقع مشكلات لا يمكنهم حلها بمفردهم.

لذلك واجهنا المشاكل التالية:

تمت الإشارة إلى رمز OKTMO بشكل غير صحيح في السجل الموحد (تم إرسال المستندات ذات الصلة قبل شهر)؛

لا التكامل النظام الإقليميمع نظام EIS.

وبقوة الإرادة، عليك الاتصال بخدمة الدعم الفني الخاصة بالموقع، وأرقام الهاتف منشورة على الصفحة الرئيسية:

لكن! من المستحيل الوصول إلى هذه الخدمة عبر الهاتف!

عليك أن تستمع إلى جهاز الرد الآلي لساعات، مكررًا نفس العبارات " جميع المشغلين مشغولون حاليًا», « "، ثم تليها" وقت الانتظار المتوقع لاستجابة المشغل هو دقيقة واحدة"، ثم ينخفض ​​الوقت مرة أخرى" وقت الانتظار المتوقع لاستجابة المشغل هو 50 ثانية», « يرجى البقاء على الخط، وسيقوم أول مشغل متاح بالرد عليك"...تتكرر هذه العبارات لمدة نصف ساعة، ساعة... بلا توقف!

وفي النهاية يتم إسقاط المكالمة وتصدر أصوات تنبيه قصيرة...

وفيما يلي تسجيل لإحدى المكالمات التي لم يتم الرد عليها:

بعد إرسال الطلبات إلى خدمة الدعم الفني بالموقع عبر البريد الإلكتروني: هذا العنوان بريد إلكترونيمحمية من الروبوتات غير المرغوب فيها. يجب عليك تفعيل جافا سكريبت لمشاهدته.، باستخدام نموذج طلب خاص، لا يتغير الوضع...

بعد إرسال 4 طلبات عبر البريد الإلكتروني، لم يتم تلقي أي رد يؤكد أي معلومات!

وفي اليوم التالي، جاء الرد على الاستئناف، الذي كان من المفترض أنه تم إرساله نيابة عنا، ولكن ليس على سؤالنا. وتضمنت هذه الرسالة المعلومات التالية:

بعد الاتصال برقم الاتصال المشار إليه في الرسالة (أيضًا بعد انتظار لمدة نصف ساعة)، للإشارة إلى أن منظمتنا لم ترسل هذا الطلب، وأننا نرسل معلومات حول مشكلة مختلفة تمامًا، قيل لنا أننا اتصلنا بالشخص الخطأ العنوان وعلينا التواصل مع خدمة الدعم الفني للموقع الرسمي لنظام المعلومات الموحد في مجال المشتريات...

وفي الوقت نفسه، تمت الإشارة إلى معلومات الاتصال الخاصة بمؤسستنا بشكل صحيح.

وبناءً على ذلك، لا يسعنا إلا أن نستنتج أنه على الأرجح كان هناك نوع من الفشل في نظام خدمة الدعم للموقع الرسمي... لكن هذا لا يجعل الأمر أسهل بالنسبة لنا!

لم أتمكن من الوصول إلى خدمة دعم الموقع مرة أخرى لليوم الثاني الآن. ولا تزال المشكلة دون حل!

في الموقع، باستثناء أرقام هواتف خدمة الدعم الفني، لا يوجد رقم هاتف واحد يمكنك الاتصال به... لا توجد جهات اتصال خاصة بالمنظمة المشرفة على هذا الموقع، ولا أرقام هواتف للإدارة التي يمكن الاتصال بها "يشتكي"...

لا يوجد عناوين اتصال...

أنا، مثل الآلاف، وربما عشرات الآلاف، من مديري العقود لديهم أسئلة:

من المسؤول عن الفوضى التي تحدث في خدمة الدعم؟

إلى أين تذهب إذا كان من المستحيل حل السؤال بنفسك؟

من يتحكم في تشغيل الموقع الرسمي لنظام المعلومات الموحد في مجال المشتريات؟

لماذا لا توجد "أدوات" من الحكومة لمساعدة العاملين في المنظمات والمؤسسات الحكومية والبلدية؟

لكن العميل، في حالة عدم الوفاء بالتزامات معينة، يخضع لعقوبات معينة، وليس مبالغ صغيرة...

والسؤال التالي، ربما في مثل هذه الفترة القصيرة من الزمن، هو بالفعل بلاغي:

متى سيتم العمل العادي والمثمر بين مديري العقود في مؤسسات الدولة والبلديات والموقع الرسمي لنظام المعلومات الموحد في مجال المشتريات؟

آمل أن تتم قراءة المعلومات المقدمة في هذه المقالة من قبل الأشخاص "المناسبين" الذين يمكنهم على الأقل المساهمة بطريقة أو بأخرى في حل مشاكلنا.

إذا كان طلبك يتعلق بقضايا العمل الموقع الرسمي لـ EIS في الجزء 223-FZ، ثم بعد ملء نموذج الطلب ستحتاج إلى ملف يمكن حفظه على النحو التالي:

1. 
   افتح سطر الأوامر (ابدأ - كافة البرامج - الملحقات - موجه الأوامر)؛
2. 
   في سطر الأوامرتشغيل أمر dxdiag؛
3. 
   اضغط على "أدخل"؛
4. 
   احفظ في ملف (بالنقر فوق الزر "حفظ جميع المعلومات").

عزيزي المستخدمين، كن حذرا! عريضيتم تسليط الضوء على العناصر التي بدونها لا يمكن إجراء تحليل كامل للاستئناف، وبالتالي، ستكون هناك حاجة إلى طلب إضافي للحصول على معلومات.

ينبغي إرسال النموذج المكتمل إلى: [البريد الإلكتروني محمي].

لقطات الشاشةللراحة، يمكن إرفاق الإجراءات خطوة بخطوة بملف نموذج الطلب أدناه.

1. 
   مطلوب نموذج الطلبأدناه (تم وضع علامة على الحقول المطلوبة * ).
2. 
   انتباه!إذا اتصلت بالدعم بخصوص أي مشكلة أو خطأ، يجب عليك إرفاق أرشيف للسجلات مع الإجراءات التي أدت إلى المشكلة أو الخطأ، مع تحديد الخادم دائمًا في وقت حدوث الخطأ
3. 
   [البريد الإلكتروني محمي]

1. 
   نموذج الطلب

1. 
   الحصول على المعلومات التشخيصية.

في الصفحة المعروضة، انقر فوق الارتباط التشعبي "ملف وصف الخطأ" لتنزيل الملف بمعرف الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك، تحتاج إلى الاتصال بالمنظمة التي تقدم خدمات لخدمة مستخدمي UIS، وإرفاق ملف تم تنزيله مع وصف الخطأ بالتطبيق.

1. 
   تعليمات لتحديد الخادم.

1. في الجلسة الحالية في حسابك الشخصي في المتصفح (Internet Explorer)، في علامة التبويب "الخدمة"، حدد "أدوات المطور" (الزر F12)؛

2. في النافذة التي تفتح، حدد علامة التبويب "ذاكرة التخزين المؤقت" - "عرض معلومات حول ملف تعريف الارتباط"؛

3. بعد الانتهاء من هذه الخطوات، ستظهر علامة تبويب جديدة في متصفحك تحتوي على معلومات حول ملف تعريف الارتباط على شكل جدول. تتم الإشارة إلى المعلومات حول خادم EIS في الكتلة الثالثة من الأسفل.

4. يجب إرفاق لقطة شاشة للجدول من ملف تعريف الارتباط مع معلومات حول الخادم، بالإضافة إلى تاريخ ووقت إعادة إنتاج الخطأ، مع الطلب.

ل إنترنتإكسبلوررالإصدارات 11 :

1. افتح أدوات المطور (F12)؛

2. حدد الشبكة (Ctrl+4)؛

3. انقر على "تمكين المجموعة" حركة مرور الشبكة(F5)";

4. قم باتخاذ الخطوات اللازمة لإعادة إنتاج الخطأ (يمكن إغلاق أدوات المطور)؛

5. فتح أدوات المطور (F12)؛

6. حدد الشبكة (Ctrl+4)؛

7. حدد "التفاصيل" (السطر الثاني من الأعلى)؛

8. حدد "ملفات تعريف الارتباط" (في السطر الثالث من الأعلى)؛

مثال على لقطة شاشة للمنطقة الزمنية:

1. 
   سجل لسلسلة من الإجراءات التي تم الحصول عليها باستخدام الأداة المساعدة psr.exe.

لتشغيل الأداة بسرعة: اضغط على win+r وأدخل الأمر psr.exe في النافذة

(ابدأ - تشغيل).

لبدء التسجيل، اضغط على Alt+A، ولإيقاف إجراءات التسجيل، اضغط على Alt+O، أو انقر فوق الزر المقابل.

يمكنك أيضًا إضافة تعليقات، لإضافة تعليق اضغط على Alt+C، وستصبح المنطقة الخلفية داكنة وستكون نافذة التعليق نشطة.

بعد إيقاف التسجيل، ستطالبك الأداة المساعدة بتحديد موقع حفظ الأرشيف مع قائمة الإجراءات واللقطات الكاملة.

ملف جاهزسيتم حفظ التسجيل بتنسيق mht، والذي يمكن مشاهدته باستخدام أي متصفح. سيتم تعبئة الملف النهائي مسبقًا في ملف مضغوط.

1. 
   ينبغي إرسال النموذج المكتمل إلى: [البريد الإلكتروني محمي]

جاذبيةإلى الدعم الفني الموقع الرسمي ل EIS

1. يجب ملؤها نموذج الطلبأدناه (تم وضع علامة على الحقول المطلوبة * ).

2. تشغيل الكشف عن الخادم UIS (تعليمات)، أضف إلى الطلب تاريخ ووقت إعادة إنتاج الخطأ وقيمة الخادم المستلمة.

3. عند التواصل مع الأسئلة حول الموقع الرسمي لدائرة المعلومات البيئية (من حيث 223-FZ) تحتاج إلى إنشاء ملف com.dxdiag.

4. انتباه!إذا تواصلت مع الدعم بخصوص أي مشكلة أو خطأ، يجب عليك إرفاق لقطات الشاشة ( لقطات الشاشة) مع الإجراءات التي أدت إلى المشكلة أو الخطأ، ولقطات الشاشة ( لقطات الشاشة) يعرض الأخطاء أو المشكلات، بالإضافة إلى لقطة شاشة للمنطقة الزمنية.

5. يجب إرسال النموذج المكتمل إلى: *****@***gov. رو

أنا.نموذج الطلب

ثانيا.تعليمات لتحديد الخادم.

ل إنترنت إكسبلوررالإصدارات 10 وقبل ذلك:

1. في الجلسة الحالية في حسابك الشخصي في المتصفح (Internet Explorer)، في علامة التبويب "الخدمة"، حدد "أدوات المطور" (الزر F12)؛

2. في النافذة التي تفتح، حدد علامة التبويب "ذاكرة التخزين المؤقت" - "عرض معلومات حول ملف تعريف الارتباط"؛

3. بعد الانتهاء من هذه الخطوات، ستظهر علامة تبويب جديدة في متصفحك تحتوي على معلومات حول ملف تعريف الارتباط على شكل جدول. تتم الإشارة إلى المعلومات حول خادم OOS في الكتلة الثالثة من الأسفل.

4. يجب إرفاق لقطة شاشة للجدول من ملف تعريف الارتباط مع معلومات حول الخادم، بالإضافة إلى تاريخ ووقت إعادة إنتاج الخطأ، مع الطلب.

ل إنترنت إكسبلوررالإصدارات 11 :

1. افتح أدوات المطور (F12)؛

2. حدد الشبكة (Ctrl+4)؛

3. انقر فوق "تمكين جمع حركة مرور الشبكة (F5)"؛

4. قم باتخاذ الخطوات اللازمة لإعادة إنتاج الخطأ (يمكن إغلاق أدوات المطور)؛

5. فتح أدوات المطور (F12)؛

6. حدد الشبكة (Ctrl+4)؛

7. حدد "التفاصيل" (السطر الثاني من الأعلى)؛

8. حدد "ملفات تعريف الارتباط" (في السطر الثالث من الأعلى)؛

10. لقطة شاشة لجدول من ملف تعريف الارتباط يحتوي على معلومات حول الخادم بالإضافة إلى التاريخ

ويجب إرفاق وقت إعادة إنتاج الخطأ بالطلب.

ثالثا.إذا كان طلبك يتعلق بقضايا العمل الموقع الرسمي لـ EIS (الجزء 223-FZ)، ثم بعد ملء نموذج الطلب ستحتاج إلى الملف " com.dxdiag"، والتي يمكن حفظها على النحو التالي:

1. اتصل بسطر الأوامر (ابدأ - كافة البرامج - الملحقات - موجه الأوامر)؛

2. في سطر الأوامر، قم بتشغيل الأمر dxdiag؛

رابعا.لقطات الشاشةللراحة، يمكن إرفاق الإجراءات خطوة بخطوة بملف نموذج الطلب أدناه.

مثال على لقطة شاشة للمنطقة الزمنية

V.ينبغي إرسال النموذج المكتمل إلى: *****@***gov. رو