Investicije u Internet Classified. Mihail Sender: „Online prodavnice i mali oglasi nisu konkurenti, već komplementarni segmenti potrošačkog ekosistema

Tržište besplatnih online oglasnih usluga u Rusiji ulazi u fazu brzog rasta i razvoja: pojavljuju se novi igrači od kojih svaki nastoji zauzeti svoju nišu i osvojiti svoju publiku, a kompanije koje su dugo prisutne na tržištu su traže nove načine da prošire i ojačaju svoj uticaj u trenutnoj rastućoj konkurenciji.

Na Zapadu se odavno formirala tradicija kupovine i prodaje na Internetu uz pomoć besplatnih oglasnika: vjeruje se da na najvećoj online aukciji eBay možete kupiti sve što želite po najboljoj cijeni. povoljna cijena. eBay-ova publika, prema comScore-u za jun 2011. godine, iznosila je više od 223,5 miliona jedinstvenih korisnika - ovo je 16,2% svih korisnika interneta u svijetu.

Gigant još nije došao u Rusiju, iako mnogi naši sunarodnici već duže vrijeme kupuju na eBayu i jedva čekaju kada će ograničenja za ruske korisnike konačno biti ukinuta. sistem plaćanja PayPal, preko kojeg se vrši većina plaćanja između prodavaca i kupaca na eBayu, a rješavaju se i problemi sa isporukom iz inostranstva.

Istovremeno, dok eBay razmatra da li da uđe na rusko tržište, igrači koji su već prisutni na njemu pokušavaju da podijele ovo tržište. Među njima su i one koje u Rusiji posluju već nekoliko godina, kao i nove online aukcije i online oglasi: Molotok.ru, Avito, Slando i drugi.

Prema podacima comScorea za oktobar 2011. godine, mjesečna publika svih onlajn oglasnika u Rusiji je 20,35 miliona jedinstvenih korisnika, odnosno više od 40% ruskih korisnika interneta, piše Kommersant Money. S vremenom će online platforme za besplatne reklame postati sve popularnije, kažu stručnjaci.

Ove podatke potvrđuju ankete sprovedene na sajtovima „Kommersant Money” i Finam.ru u januaru 2012. godine: udeo onih koji koriste oglasne table na Internetu među učesnicima ankete iznosio je oko 38%. Avito, najveći u svom segmentu, zauzima 12. mjesto u ljestvici Top 20 internet projekata prema TNS Web Indexu za januar. Mjesečna publika resursa dostiže 12,7 miliona ljudi.

Istovremeno, prema podacima VTsIOM za septembar 2011., samo 7% korisnika je postavilo oglase za prodaju robe i usluga na Internetu u protekloj godini: 3% se u ovom slučaju okreće društvenim mrežama, 2% oglasima sajtovima, još 1% ispitanika to radi koristeći online novine ili druge resurse. 15% čak i ne zna za ovu priliku, a 78% zna, ali joj iz nekog razloga nije pribjeglo.

Brzo rastuće obećavajuće tržište već je počelo da privlači ozbiljne investicije. Tako je u septembru južnoafrički medijski holding Naspers, glavni dioničar ruske Mail.ru grupe, kupio uslugu Slando za 29 miliona dolara i resurs Avito, koji je tokom 4 godine svog postojanja postao lider u segmentu Rusija je 80% u vlasništvu dva velika švedska investitora - AB Kinnevick i Vostok Nafta.

Od apartmana do mačaka

Osnovu tržišta online klasifikacije čine oglasne ploče i široke online aukcije, na kojima možete kupiti i prodati gotovo sve. Među njima su Molotok.ru, Avito, Slando i drugi. Objavljivanje oglasa je najčešće besplatno za korisnike, ali se može naplatiti naknada kao postotak od izvršene transakcije ili za podizanje oglasa na istaknutiji položaj.

Neki od online oglasnika oslanjaju se ne samo na reklame od pojedinaca, već i na rad s malim veletrgovcima i malim online trgovinama. Prema predstavnicima Molotok.ru, do 90% prometa dolazi od profesionalnih prodavaca - ljudi koji prodaju puno i redovno (više od 20 proizvoda na izložbi i više od pet prodaja mjesečno).

Online prodavnice mogu kreirati svoje izloge i predstavništva na osnovu onlajn klasifikacija. Na Molotok.ru ova usluga je besplatna; Naplaćuje se samo procenat od prodaje. Na Avito ćete morati izdvojiti 25 hiljada rubalja godišnje. Prema riječima predstavnika kompanije, usluga je tražena, a lavovski dio profita Avito.ru donose online trgovine.

Istovremeno, postoje kategorije koje tradicionalno opslužuju specijalizirani web resursi - to su prije svega nekretnine i automobili. Osoba koja želi prodati ili kupiti stan ili automobil vjerojatnije će pribjeći pomoći popularnih tematskih resursa kao što su cian.ru ili auto.ru, kažu stručnjaci.

Tokom godina postojanja, ovakvi resursi su uspjeli steći popularnost i povjerenje korisnika. Ovdje imate najveći izbor trenutnih ponuda i najpovoljniju pretragu koristeći različite parametre, ovdje imate veće šanse da pronađete najbolju ponudu po najprivlačnijoj cijeni i manji rizik da postanete žrtva prevare.

Prema rečima Mihaila Rogalskog, osnivača portala „Auto.ru Automobili u Rusiji“, korisnik koji planira da kupi proizvod premium kategorije – među njima i automobil – pre svega će se obratiti specijalizovanom sajtu, jer samo ovde ne može samo pronađite odgovarajući proizvod u minimalnom vremenskom periodu, ali i pogledajte recenzije vlasnika automobila o ovom vozilu ili postavite odgovarajuće pitanje na forumu. U tom slučaju, potencijalni kupac će dobiti najobjektivnije informacije od ljudi koji nisu komercijalno zainteresirani za ovu transakciju. Stoga je povjerenje korisnika u specijalizirane stranice sada mnogo veće. “Mi, pak, pažljivo pratimo kvalitet sadržaja našeg portala moderirajući svaki objavljen oglas tek nakon provjere podataka na kartici (na primjer, cijena ne može biti pretjerano niska, fotografija mora odgovarati marki. navedeni automobil itd.), uključeno je V otvoreni pristup. Stoga koristimo sve tehnologije kako bismo osigurali da naša usluga bude što korisnija za korisnika“, kaže Mihail Rogalski.

Još jedan zanimljiv pravac u razvoju online oglasnika je integracija sa društvenim mrežama. Sama ova ideja nailazi na najkontroverznija mišljenja. Neki tržišni stručnjaci su uvjereni: ljudi dolaze na društvene mreže da komuniciraju, a u ovom trenutku ih najmanje zanima kupovina ili prodaja, jer ih to odvlači od komunikacije s prijateljima.

Drugi smatraju da su interesi ljudi tokom njihovog boravka u društvene mreže mnogo šire, a usluge oglašavanja društvenih preporuka nova su obećavajuća niša na tržištu online oglasnika. Zaista, obavljanje transakcija među prijateljima i poznanicima na društvenoj mreži omogućava vam da minimizirate moguće rizike i proširite listu standardnih kategorija oglasa za online oglase.

Psiholozi potvrđuju: u situaciji sumnje, osoba je sklona uzimati primjer od drugih. Prema statistikama, 81% korisnika interneta prije kupovine traži savjet od rodbine i prijatelja na društvenim mrežama, a svaki drugi kupac je kupio na osnovu preporuke prijatelja na društvenoj mreži.

Još u oktobru 2011. godine, eBay i Facebook sklopili su sporazum o strateškom partnerstvu: internetski giganti planiraju kreirati novu generaciju aplikacija za e-trgovinu koje uključuju funkcije društvenih mreža.

Protokol Facebook Open Graph, koji vam omogućava da pratite kontakte korisnika društvenih mreža sa prijateljima i drugim internet resursima, bit će organski integriran s aplikacijama za eBay servise. Ovo će učiniti online kupovinu personalizovanijom.

“Facebookove nove aplikacije će ići dalje od samo 'lajkova'; korisnici će moći bilo koji proizvod označiti kao „već kupljeno“, „želim“, „preporučiti“, a također će svoje utiske podijeliti sa svojim prijateljima na mreži. U sljedećoj fazi korisnici će moći pričati priče o kupljenoj robi”, kaže Facebookov direktor promocije na mobilne platforme Katie Mitić, koja također sjedi u upravnom odboru eBaya.

Facebookov pokušaj da stvori vlastitu popularnu platformu za besplatne oglase prije nekoliko godina bio je neuspješan, a danas je aplikacija

Osnove klasifikovanog tržišta i savjeti za rad s njim.

Bookmarks

Materijal pripremljen uz podršku

Od štampe do interneta

“Poslovno” je komplikovan pojam, ali znači potpuno poznatu stvar: oglasnu stranicu koja sadrži različite ponude kako pojedinaca tako i kompanija. Classified se razlikuje od tržišta poput Amazona po tome što ne učestvuje u transakciji – to je „živo“ tržište na kojem ljudi sami određuju cijenu proizvoda ovisno o ponudi i potražnji.

Prvi privatni oglasi pojavili su se u starom Egiptu: u Tebi je pronađen papirus na kojem je vlasnik odbjeglog roba obećao zlatnik onome ko otkrije bjegunca. A prototipovi prvih klasifikacija pojavili su se u zapadnim novinama sredinom dvadesetog veka. To su bile stranice na kojima su objavljivani oglasi za čitanje, strukturirani po naslovima: „automobili“, „nekretnine“ ili, na primjer, „elektronika“.

Sa pojavom interneta, oglasi su se brzo preselili tamo. Godine 1995. mladi programer, Craig Newmark, osnovao je Craigslist.org, koji je brzo stekao popularnost – sada ga koristi više od 60 miliona ljudi mjesečno samo u Sjedinjenim Državama.

Craigslist

U modernoj Rusiji, istorija klasifikacionih papira takođe je počela štampanjem. Sve novine su imale rubrike za privatne reklame, a 1992. godine izašle su prve novine “Iz ruke u ruke” koje su se u potpunosti sastojale od njih - uredništvo je skupljalo oglase sa stubova, garaža i ograda.

2006. godine pojavila se prva online oglasna ploča u Rusiji - Slando, koju je kreirao eBay. U isto vrijeme, 2006. godine pojavila se još jedna oglasna ploča - OLX, koja se pretvorila u međunarodnu mrežu malih oglasa koja djeluje širom svijeta.

2007. godine, Šveđani Jonas Nordlander i Philip Engelbert otvorili su Avito - u početku su najpopularnija kategorija stranice bili kućni ljubimci. Početkom 2010. godine Avito je sustigao svoje konkurente OLX i Slando po gledanosti – 2,5 miliona ljudi je posetilo sajt mesečno.

OLX

Istovremeno, Classified je pokrenuo reklamnu kampanju “Koliko vrijedi vaš nered”. federalne televizije. Kao rezultat toga, mjesečna publika stranice do kraja godine već je iznosila 10 miliona jedinstvenih posjetitelja, što je omogućilo Avitou da uđe u top 5 najposjećenijih stranica na RuNetu.

2013. godine Avito, OLX i Slando su se spojili pod brendom Avito. Nakon toga, stranica je postala jedna od tri najveća klasifikovana mjesta na svijetu. Godine 2015., njen kontrolni paket akcija za 2,4 milijarde dolara kupio je južnoafrički holding Naspers, koji je vlasnik OLX-a. Danas je Avito najpopularnija stranica za male oglase u Rusiji i druga u svijetu.

Kako funkcioniše rusko klasifikovano tržište

Oglasi su dvije vrste: vertikalni i horizontalni. Prvi rade za jedan segment tržišta - na primjer, samo nekretnine - dok drugi rade za nekoliko odjednom. Ovaj put je teži, jer razvoj u različitim segmentima zahtijeva odvojene timove i resurse. Ali je jednostavniji za upotrebu - sve što vam je potrebno skuplja se na jednoj web stranici. Tipično, osnova horizontalne klasifikacije su oglasi pojedinaca za prodaju robe široke potrošnje – odnosno c2c trgovinu.

Glavna prednost oglasnika su reklame, jer takve platforme imaju mrežni učinak: kako se broj korisnika povećava, postaju sve veće i privlačnije. Jednostavno rečeno, što više oglasa, to bolje.

295 milijardi rubalja i 90 miliona transakcija - obim c2c tržišta za trgovinu robom opšte potražnje na sajtovima malih oglasa u Rusiji.

Zaradite na oglasima dodatne usluge kao što su promocija ili isticanje reklama, reklama i posebnih usluga za poslovanje. Potonje uključuje, na primjer, pretplatu - uz mjesečnu naknadu korisnik može otvoriti svoju prodavnicu i primati određeni broj reklama, ovisno o tarifi.

Avito PRO je proizvod za poslovanje koji vam omogućava da vidite naprednu statistiku oglasa i dobijete preporuke za povećanje prodaje.

Za mnoge ljude prodaja robe na sajtovima sa malim oglasima postaje dodatni izvor prihoda, a drugima jedini ili glavni izvor. Na Avitu ima više od milion i po takvih ljudi. Od toga se oko 300 hiljada bavi ovim profesionalno kako bi zaradili.

Ukupno, 8 miliona prodavaca i 10 miliona kupaca stalno je uključeno u privatnu trgovinu putem sajtova za male oglase. Ove publike se delimično preklapaju – u svakom trenutku prodavac može postati kupac i obrnuto. Portreti tipičnog kupca i prodavca su isti - imućne domaćice koja dobro poznaje internet.

70% svih c2c transakcija u ruskom segmentu interneta dolazi od Avita. Više od 32 miliona ljudi posjeti stranicu mjesečno.

Osim privatnih prodavača, poznate kompanije trguju i na sajtovima sa malim oglasima, koji privlače veliku ciljnu publiku - ljudi su dolazili na sajt posebno zbog kupovine. Za malu tvrtku ovo je dobra osnova za debi - na istom Avitu se obavlja 120 transakcija u minuti. Za velika preduzeća - jeftin, ali efikasan kanal prodaje. Na primjer, prodavač automobila Rolf prima svaki peti poziv u vezi kupovine rabljenog automobila od Avita.

Kako optimizirati prodaju na stranicama malih oglasa:

1. Kartice proizvoda i profil prodavača treba popuniti što je moguće detaljnije. Prvi će pomoći korisniku da donese odluku o kupovini, drugi će formirati stav povjerenja prema prodavaču.

2. Bolje je postaviti prve reklame bez dodatne promocije. Na taj način možete prikupiti početne statistike, a zatim razmišljati o tome kako ih poboljšati.

3. Proizvodi su raspoređeni hronološkim redom. Da biste zadržali broj pregleda za rane oglase, potrebno ih je "pojačati" ili istaknuti.

4. Da biste procijenili klasifikovan kao kanal prodaje, potrebno je da razvijete sistem praćenja učinka – sa jasnim KPI-ima kao što su troškovi kontakta, pregleda i prodaje.

5. Ako namjeravate da razvijete svoje poslovanje i privučete sve više kupaca, trebali biste koristiti poslovna rješenja. Na primjer, Avito PRO.

Povjerljivi dizajn

Glavna stvar u klasifikaciji je njena efikasnost za korisnika: pristupačnost i širok izbor sadržaja, kao i jednostavnost i praktičnost - logična navigacija, relevantna pretraga. Često, prilikom testiranja, moderni dizajn gubi na tradicionalnom dizajnu koji je poznat korisnicima.

U interesu sajta je da pomogne prodavcima da lako i brzo kreiraju reklamu koja je privlačna za kupce - tokom procesa plasiranja, servis može da sugeriše koje informacije nedostaju.

Navigacija među mnoštvom reklama također nije laka, pa je pojednostavljenje traženja potrebnog proizvoda još jedan zadatak klasifikacije. U tu svrhu postoji relevantna pretraga - korisniku se prikazuju upravo oni proizvodi koji će mu najvjerovatnije odgovarati.

Kako bi se ubrzala pretraga proizvoda na Avitou, koristi se tehnologija za prepoznavanje fotografija zasnovana na algoritmima mašinskog učenja. Funkcionira kako prilikom traženja proizvoda po fotografiji, tako i prilikom slanja oglasa. Nakon učitavanja slike, sistem automatski bira ispravnu kategoriju, naziv ili model za proizvod. Tehnologija se također koristi u preporuci i tražilice i moderirati reklame.

Korisnici Avito-a su postavili 2,6 milijardi fotografija u 2017.

Veliki mali oglasi pohranjuju mnogo sadržaja koji treba strukturirati tako da korisnici mogu lako da se kreću po njemu. Na Avitu je ovaj problem riješen korištenjem kataloškog sistema i napredne pretrage sa velikim brojem filtera, čiji se rad testira u UX laboratoriji.

Sistem dizajna je skup pravila koja se stalno razvijaju koja određuju kako se proizvod stvara. Pošto je Classified obimna i složena usluga koju koriste milioni ljudi, svi veliki projekti su podijeljeni na male komponente, a svaka faza implementacije je pojednostavljena.

Mnogi timovi su uključeni u razvoj Avito dizajn sistema, od kojih svaki doprinosi izgradnji cjelokupnog koncepta. Programeri platforme neprestano poboljšavaju tehničku bazu, komponente i šablone u sistemu kako bi stvorili jasnu i razumljivu strukturu. UX odjel redovno procjenjuje lakoću korištenja Avita od strane prodavaca i kupaca.

Sve to vam omogućava da brže unosite promjene i radite na kvaliteti proizvoda, a čini i sistem predvidljivijim i lakšim za korištenje.

U 2017. broj oglasa postavljenih na Avito porastao je za 18%.

Rješenja proizvoda za sigurnost i udobnost

Na sajtovima sa malim oglasima uspešna transakcija se ne zasniva samo na odnosu cena/kvalitet proizvoda. Pitanja povjerenja i sigurnosti su važna. Povjerenje – prije svega, između korisnika – je ključni element. Stoga se lansiraju proizvodi koji pomažu u donošenju informiranih odluka o kupovini.

Standardni način rješavanja sumnjivih oglasa je moderiranje nakon slanja i blokiranje na zahtjev korisnika. Na Avitu se značajan dio sadržaja provjerava automatski, a ljudi se uključuju u proces kada sistem nije siguran šta da radi sa oglasom.

Na primjer, lako je filtrirati oglase za prodaju oružja, ali šta ako se jurišna puška prodaje kao lutka? Ovdje ne možete bez moderatora. Za sigurnost svake kategorije odgovoran je poseban moderacijski tim, koji je upoznat sa specifičnostima objavljenih roba i usluga.

"Avtotek" Avito

Proaktivnije metode su mogućnost „provjere“ proizvoda ili prodavača. Na primjer, Autotek servis vam omogućava da se uvjerite da automobil nije bio u nesreći i da je pravilno održavan. Istorijat rada i održavanja automobila, kao i podaci o kreditu ili uhićenju, provjeravaju se pomoću VIN broja.

Profili prodavača na Avitu su javni, što znači da svako može vidjeti njihovu historiju prodaje. Sadrži ime, status, datum registracije, linkove do naloga na društvenim mrežama i podatke o zatvorenim i tekućim transakcijama. Ovo olakšava kupcu da potvrdi da je napustio oglas. stvarna osoba, a prodavač - da zadobije povjerenje potencijalnih kupaca.

760 miliona poruka je poslano u Avito internom glasniku. Svaki dan ga koristi oko milion ljudi.

Prilikom objavljivanja oglasa za dugoročni najam stambenog prostora, vlasnik može zatražiti status “Verified by Avito”. Tada će predstavnik stranice doći u njegovu kuću kako bi provjerio dokumentaciju nekretnine i usklađenost stana s opisom. Ako provjera ne uspije, oglas može biti odbijen ili blokiran. Ikona “Verified by Avito” znači da stan iznajmljuje vlasnik, a ne agencija, te da zakupac neće morati da plaća proviziju.

Tablica “Verified by Avito”.

Krajem marta 2018. Avito se udružio sa Boxberryjem, Tinkoff bankom i servisom Qiwi Delivery. Platforma djeluje kao jamac sigurnosti - novac se pripisuje na račun prodavca tek nakon što kupac potvrdi prijem robe i njenu usklađenost s opisom. Avito je također najavio spremnost da nadoknadi štetu ukoliko dođe do oštećenja proizvoda. Tako sada korisnici iz različitih gradova mogu obavljati sigurne transakcije na Avitu.

Trendovi i budućnost tržišta

Klasificirano tržište je trenutno u porastu i malo je vjerovatno da će se situacija promijeniti u budućnosti. Ima dovoljno bodova rasta, unatoč činjenici da prihod od online prodaje u većini slučajeva nije glavni motiv za trgovanje u c2c segmentu - prodavači se često pokušavaju riješiti nepotrebnih stvari.

Tržište će rasti zbog povećanja broja aktivnih prodavača, budući da je u Rusiji samo 18% korisnika interneta uključeno u elektronsko c2c trgovanje. U SAD i Kanadi ova brojka je već dostigla 50%.

Ekonomija dijeljenja je još jedan trend koji postaje sve popularniji i koji ima značajan utjecaj na tržište. Sve više ljudi shvaća da je kupovina ili prodaja polovnih robe pametna odluka sa ekonomskog i ekološkog gledišta.

Drugi važna tačka- cjenovna konkurencija sa internet trgovinama. Sekundarno tržište raste, ljudi sve više kupuju preko interneta, a ista roba je često jeftinija na malim oglasima. Osim toga, oglasne stranice ne zavise posebno od stanja u ekonomiji: postotak privatnog trgovanja na Internetu raste i tokom perioda recesije i tokom perioda rasta.

Unatoč činjenici da u svjetskoj praksi ne postoji konsenzus o tome da li platforme za online oglašavanje (klasifikovane oglase) treba smatrati dijelom segmenta e-trgovine ili klasificirati kao dio tržišta oglašavanja, ove usluge su punopravni i aktivni sudionici u online prostoru. . Tokom godina, u Evropi, Severnoj i Južnoj Americi, mali oglasi su pokazali siguran i dinamičan rast kako u prometu tako i u broju privučene publike. Velike kompanije se postepeno uključuju u ovaj ekosistem, a neke ostvaruju pristojne količine prodaje.

Povjerljivo(od engleskog classified - klasificiran, sistematizovan, dodijeljen određenoj kategoriji, sortiran) je metoda predstavljanja kategoriziranih strukturiranih informacija koja je nastala sredinom prošlog vijeka na Zapadu u formatu novinskih oglasa. Koncept klasifikovanog označava resurs koji je sakupio oglase različitih tipova, grupisane po karakterističnim zajedničkim karakteristikama i označene pod posebnim naslovom („automobili“, „nekretnine“, „domaćinski proizvodi“, „rad“, „elektronika“ itd. .). Classified je nastao kao usluga za potrošače - c2c, kasnije su se i kompanije pridružile ovoj niši - b2c

Šta se dešava u segmentu klasifikovanih usluga u našoj zemlji, ko koristi ove usluge i kakve su perspektive domaćeg tržišta? O tome je u intervjuu za sajt govorio Mihail Sender, direktor kompanije Schibsted u Bjelorusiji, koja posjeduje najveći internet servis na Bynetu, Kufar.

— Koje je danas klasificirano tržište u Bjelorusiji: glavni igrači, publika, pokrivenost segmenta, grupe proizvoda itd.

— U Bjelorusiji, kao iu svim evropskim zemljama, klasifikacija je jedan od glavnih segmenata interneta. Prema istraživačkoj kompaniji Maru Group, 50% korisnika interneta iz Sjedinjenih Država i Kanade redovno kupuje odjeću, kućne aparate, automobile, pa čak i nekretnine na oglasnicima. U mnogim zemljama, vodeći sajtovi sa malim sadržajem su među TOP 5 najpopularnijih sajtova u nacionalnom segmentu, au nekim slučajevima, — na primjer u Francuskoj, Rumuniji i Ukrajini, — i zapravo su onlajn platforma broj 1 po prometu.

U tom pogledu, Bjelorusija se ne razlikuje od ostatka svijeta. — Glavna klasifikacija zemlje privlači više od 1,2 miliona posetilaca svakog meseca. Naravno, osim Kufara, u Bjelorusiji postoji mnogo drugih manjih resursa, od kojih su mnogi specijalizovani za određenu kategoriju roba ili usluga (vertikalni oglasi). Na Internetu postoje stotine takvih usluga. Istorijski gledano, najpopularnije oblasti među njima su kućanski aparati, automobili i nekretnine. Prema našem internom istraživanju, proizvodi u ovim kategorijama su zaista popularni među Bjelorusima. Međutim, na mnogim malim platformama sadržaj niske kvalitete sprječava uspješnu monetizaciju.

U Bjelorusiji postoji i takav relikt ranih 2000-ih kao portali, koji imaju svoje povjerljive rubrike. Neki su čak i prilično uspješni — na primjer, “Work” na Tut.by i “Avtoflea market” na Onliner-u.

Ako govorimo o veličini tržišta, onda je, prema procjenama IAB Belarus, publika svih klasifikovanih resursa na Bynetu 2,5 — 3 miliona ljudi, sa prodajom u milionima proizvoda, — Samo u Kufaru, Bjelorusi svakog mjeseca obave oko 300.000 kupovina.

Što se tiče publike oglasa, najaktivnije ih koriste mladi od 18 do 34 godine. U Kufaru, na primjer, 49,47% posjeta dolazi od korisnika u starosnoj grupi od 25 do 34 godine. Mlada publika je klasifikovana prednost i zlatni rudnik za kompanije u segmentu e-trgovine: privlačenje takvih korisnika je jeftinije, a oni u pravilu već imaju stabilan prihod, vjeruju internetskim platformama i spremni su kupiti prilično skupe proizvode .

Redovno provodimo istraživanja o kupovnoj aktivnosti korisnika Byneta i vidimo da su danas najpopularnije kategorije proizvoda oprema (računari, televizori, mobilni telefoni, igraće konzole), automobile, nekretnine (sve više naših sunarodnika zanima se ne samo za stanove u glavnom gradu, već i za kuće u inostranstvu), robu za izgradnju i popravku, hobije i turizam (ljeti, npr. bicikl je jedna od najpopularnijih roba).

U 2016. godini, u okviru festivala-takmičenja „Izbor godine“, Kufar je prepoznat kao reklamna platforma broj 1 u Bjelorusiji

— Šta ovaj segment može dati biznisu, osim oglašavanja i pristupa publici?

— U pogledu efikasnosti privlačenja kupaca, Classified je neuporediv sa drugim alatima za oglašavanje. Zahvaljujući visokoj koncentraciji publike koja je usmjerena na kupovinu, Classified je u mogućnosti generirati mnogo više transakcija od drugih kanala prodaje. Na primjer, jedan oglas na Kufaru može donijeti više od 100 narudžbi mjesečno, dok naši klijenti mogu postaviti na desetine ili stotine takvih oglasa na stranici.

Naravno, učinak može varirati od kategorije do kategorije, ali često naši klijenti kažu da rezultati koje dobiju premašuju njihova očekivanja. Tako je jedan od naših partnera prodao 1.300 automobilskih guma u Kufaru za mjesec dana – uzimajući u obzir specifičnosti proizvoda, to nije samo dobro, već odličan rezultat. Od tada je naš stalni kupac.

Visoka efikasnost postavljanja na klasifikovane stranice je zbog činjenice da na takvim resursima nema slučajnih ljudi koji su došli čitati vijesti, provjeriti vremensku prognozu ili pogledati fotografije i objave prijatelja. Korisnik dolazi u Kufar u dva slučaja: kada želi da kupi i kada želi da proda proizvod i u oba slučaja može se uspešno pretvoriti u vašeg novog klijenta.

Istovremeno, klasifikacija pruža trgovcu mogućnost da se povoljno ističe u pozadini općeg toka reklama od pojedinaca koji su inferiorni u odnosu na profesionalne tržišne igrače u pogledu kvaliteta dizajna i atraktivnosti robe. Pored činjenice da mali oglasi pružaju preduzećima pristup publici koja se lako može pretvoriti u kupce, oni također dijele analitiku plasmana s brendovima i često pružaju SEO podršku.

Kvalitet klasifikovane publike direktno utiče na efikasnost reklamni plasman- na Kufaru je 70% veći od Baynet prosjeka, dok CTR banera može dostići 3-4%.

— Koji poslovni segmenti (kategorije proizvoda) su od interesa za male oglase?

— Klasifikovane platforme su zainteresovane za apsolutno sve proizvode i usluge namenjene privatnim potrošačima (B2C). A kako je Classified masivan i inkluzivan kanal, gotovo sve može biti zanimljivo, od prodaje pribora do iznajmljivanja gradskih kuća. Istovremeno, Kufar u osnovi ne radi sa poslovima sumnjive prirode, kao što su mrežni marketing, okultizam i drugo nadrilekarstvo. To ne znači da ove vrste kompanija ne pokušavaju da objavljuju na našim stranicama, ali naše osoblje moderatora nam omogućava da pronađemo i blokiramo takve oglase.

U Bjelorusiji, inače, postoji prilično rašireno mišljenje da su mali oglasi platforme isključivo za mala preduzeća, a velike kompanije tu nemaju šta raditi. Ovo je uobičajena zabluda.

Na primjer, glavni klijenti Blocketa, švedske klasifikovane kompanije koja je dio Schibsted grupe kompanija, su industrijski divovi kao što su BMW, Ikea, Tele2, Volkswagen, Volvo, Sweedbank.

Ako govorimo o Bjelorusiji, Kufar uspješno sarađuje sa Nestle, Velcom, Renault, KIA, A100 Development, Allo Plus, online hipermarketom 21vek.by, trgovinama kit.by, Velozona.by, agencijom za nekretnine "Your Capital", trgovačkim lancima " Elektrosila" i "AMI Mebel", brendovi "Marko", "Galanteya", kao i druge međunarodne i domaće kompanije.

— Mali oglasi prema međunarodnoj klasifikaciji spadaju u kategoriju e-trgovine. Koje karakteristike i tehnologije se koriste u Bjelorusiji, a koje već koriste pijace i online supermarketi?

— U međunarodnoj praksi danas ne postoji ustaljen pristup klasifikacijama: neki ih smatraju dijelom segmenta e-trgovine, drugi ih, poput IAB-a, svrstavaju u posebnu grupu. Po mom mišljenju, druga opcija je ispravnija, jer je classified prije svega platforma za oglašavanje. Ne krademo poslove od igrača na tržištu e-trgovine. Naprotiv, dovodimo im nove klijente. Stoga je važno shvatiti da, uprkos nekim vanjskim sličnostima između usluga, online trgovine i mali oglasi nisu konkurenti, već komplementarni segmenti potrošačkog ekosistema. Tehnološke sličnosti ovih segmenata leže uglavnom u fokusu na efektivna pretraga robe i usluge za kupce i efektivni plasman za prodavce. Da bi se to postiglo, i prodavnice i pijace neprestano razvijaju nove tehnologije i „trikove“ za privlačenje i zadržavanje kupaca.

Na primjer, u našoj novoj Kufar GO aplikaciji uvodimo automatsko prepoznavanje objekata sa fotografija. Prodavac samo treba da fotografiše svoj proizvod, a aplikacija će sama utvrditi o čemu se radi i staviti proizvod u odgovarajuću kategoriju. Ova tehnologija ne samo da pojednostavljuje proces slanja oglasa, već i štedi vrijeme korisnika.

Razvijamo i mehanizme za automatsko obavještavanje korisnika o proizvodima koji ga zanimaju, elemente mašinskog učenja za automatsko moderiranje oglasa i rad na algoritmima za interakciju sa glasovni asistenti poput Siri i umjetne inteligencije.

— Kakvi su izgledi za razvoj segmenta e-trgovine u svjetlu najnovijih izjava MART-a?

Za referencu:

— Svaki korak ka pojednostavljenju online trgovine sigurno će doprinijeti njegovom razvoju. Visok stepen regulacije bjeloruskog tržišta ne samo da ograničava njegov potencijal, već doprinosi i razvoju sivog tržišta, koje je vlastima vrlo teško kontrolisati, a koje uzima kruh iz legalne trgovine. Kada preduzetniku postane preskupo i teško da radi legalno, kada mnoga ograničenja i nejasne formulacije u zakonodavstvu čine preduzetnika nespremnim da „blista“, kada pomisli „Ne daj Bože da uradim pogrešno, završiću sa teške sankcije,” on je u iskušenju da krene na neregulisane lokacije.

A ima ih mnogo. Toliko je sive trgovine samo na društvenim mrežama - i nijedan zvaničnik to ne može promijeniti, jer same zabrane i sankcije ne mogu riješiti problem. Stoga je mnogo bolje kada vlasti pomažu poštenim preduzećima da se razviju i pojednostave njihov rad, umjesto da stvaraju zakonske barijere koje zapravo utiču samo na interese onih kojima je stalo do zakona. Siguran sam da će, ukoliko se izjave MART-a pretvore u akcije, mnogo veći broj kompanija i individualnih preduzetnika početi legalno raditi, civilizirano trgovati i poboljšati nivo svojih usluga.

INFORMACIJE O KUFARU:

Kufar je najveći oglasni resurs u Bjelorusiji u smislu pokrivenosti, koji je uvršten u TOP 5 najpopularnijih stranica na Bynetu. Kufar ima preko milion aktivnih korisnika svakog mjeseca, i mobilna aplikacija Projekat svakodnevno otvara više od 350.000 Bjelorusa. Na Kufaru se svakog mjeseca proda više od 300.000 proizvoda, uključujući najnoviji gedžeti, automobili, kućanski aparati i nekretnine.

Projekat je 2010. godine osnovala švedska kompanija SCM Ventures, članica međunarodnog medijskog koncerna Schibsted. U Bjelorusiji interese koncerna zastupa Schibsted Classified Media LLC.

Dileri automobila širom Rusije aktivno istražuju online platforme za prodaju automobila. To nije iznenađujuće - velike klasifikovane stranice zauzimaju prve redove u ocjenama najpopularnijih internetskih resursa među Rusima. Kako bi automatizirali rad s online klasifikacijama, dileri sve više pribjegavaju uslugama listinga - automatskog postavljanja oglasa na nekoliko platformi. Prema Auto.ru, takve usluge trenutno koristi oko 60% dilera koji se nalaze na portalu.

Koje usluge pružaju usluge listinga, po čemu se razlikuju jedni od drugih, koliko koštaju njihove usluge - AutoBusinessReview predstavlja pregled najvećih kompanija u Rusiji koje rade sa dilerima automobila.

Istorija malih oglasa u Rusiji seže oko 20 godina unazad. Procijenjeno Goldman Sachs volumen Rusko tržište iznosi 12 milijardi rubalja godišnje. Štaviše, do kraja 2020. analitičari predviđaju njegov rast na 47 milijardi rubalja godišnje. Mogu se pohvaliti znatno kraćim radnim vijekom posebne usluge prema listingu. Međutim, posljednjih godina sve više dokazuju svoju neophodnost tržištu. Korištenje usluga listinga rješava sljedeća dva važna problema:

• Ušteda vremena zaposlenima auto centra. Prošla su vremena kada je stručnjak za prodaju morao ručno postaviti desetke oglasa na različite platforme. Sada usluge automatski prikupljaju podatke dilera. Učešće djelatnika auto centra potrebno je samo u fazi provjere oglasa.
• Provjera efektivnosti plasmana. Usluge listinga pružaju analitiku za svaki vaš unos. Na ovaj način možete vidjeti koji oglasi rade, a koji ne. Koje stranice donose novac, a koje samo troše budžet auto centra.

Usluge listinga uklanjaju gnjavažu vašeg poslovanja i pomažu vam da donosite odluke na osnovu činjenica, a ne pretpostavki. Štoviše, svaki od njih ima svoje karakteristike i "trikove", o kojima ćemo detaljnije govoriti.

MaxPoster pruža jedinstveno sučelje za upravljanje reklamama na svim važnim stranicama: auto.ru, avito.ru, drom.ru, am.ru i 11 drugih stranica.

Informacije o automobilima za prodaju mogu se unijeti MaxPoster može se konfigurisati ručno ili automatski uvoz iz salonskog računovodstvenog sistema. Po prijemu podataka, MaxPoster pakuje sadržaj u formate sajta, učitava podatke na partnerske sajtove, proverava da li su oglasi postavljeni na sajtovima i vraća potvrdu prodavnici automobila.

“Sve operacije vezane za rad s reklamama koje se mogu automatizirati su automatizirane, ali su istovremeno pod kontrolom servisa tehnička podrška» , - govori generalni direktorMaxPoster Alexander Vorobyov. Također je važno napomenuti da smo implementirali automatske strategije koje učinkovito promoviraju oglase na partnerskim stranicama. Odnosno, automatski ne samo da postavljamo reklame, već ih i promoviramo.”

Tehnički, povezivanje novog dilera se obavlja za nekoliko sati: otvara se račun, vrši se početno podešavanje, uvoze se reklame iz bilo kojeg izvora.

Iza svake auto kuće u MaxPoster određen je menadžer razvoja, koji ima ulogu stručnjaka za proizvod, na klasifikovanom tržištu, koji razumije poslovanje auto kuće i pomaže joj da efikasno organizuje svoj rad, kao i menadžer za klijente, koji osigurava vođenje računa i naručivanje usluga.

„IN MaxPoster Za svaki oglas vidimo analizu konkurentskog okruženja: broj konkurentskih ponuda, prosječnu cijenu, poziciju oglasa koju smo postavili među konkurentima, dinamiku promjena ovih pokazatelja. To nam omogućava da kontrolišemo čitavo naše skladište, uz niske troškove rada. Možemo reći da je realnost nadmašila očekivanja", kaže direktor prodaje polovnih automobila dd "kućica za automobile" Vladislav Khainovski.

GK "CarOperator" predstavlja nekoliko IT rješenja za automobilsko poslovanje na tržištu, uključujući i cloud rješenje koje podržava puni ciklus prijem, prodaja i marketing polovnih automobila. U ovom ciklusu, postavljanje reklama na klasifikovane sajtove je jedna od tačaka promocije skladišta dilera.

Samo zajedničko početno podešavanje se odvija sa dilerom, tada nije potrebno učešće menadžera za istovar. Obuka je kombinovana sa proučavanjem CRM sistema, ceo proces traje otprilike 2-3 sata. Trošak postavljanja oglasa na oglasnik je uključen u cijenu CRM-a.

“Pošto je naš primarni proizvod CRM, imamo sve potrebne podatke za popunjavanje kartice automobila o klasifikacijama. U izuzetnim slučajevima tražimo od klijenta da popuni polja u našem sistemu.", kaže projekt menadžer Grupacije kompanija "Caroperator" Boris Sokolov.

U testnom režimu, usluga obezbeđuje praćenje poziva, a sistem takođe omogućava svakom prodavcu da postavi sopstvene zamenske brojeve. Dakle, svaki zastupnik prima podatke pojedinačno, servis može napraviti opšte preseke svih klijenata da bi razumeo sliku.

“Radimo više od dvije godine. Svako ima čemu da teži i na čemu da radi. Sviđa mi se brzo generisanje izvještaja. Posebno mi se sviđa rad službe tehničke podrške: veoma ažuran i na visokom nivou, što je danas vrlo rijetko.”, kaže šef odjela prodaje "Perspektiva N" Ella Moruzhonkova.

Kompanija predstavlja cloud paket platforme digitalnih IT usluga koja pomaže u organizaciji prodaje, povećanju posjeta zoni za popravke i povećanju udjela trade-ina. Platforma radi sa auto.ru, avito.ru. drom.ru i svi vodeći oglasi u regijama.

Servis pokušava da minimizira radnje dilera, tako da je 99% posla automatizovano. Iz bilo kojeg DMS-a se generiše xml datoteka koja sadrži sve informacije o skladištu trgovca sa fotografijom, opisom i trenutnu cijenu uzimajući u obzir sve promocije i podršku dilera, auto holdinga ili uvoznika. Informacije se dostavljaju portalima i automatski ažuriraju.

Usluga ima 5 paketa za dilere i auto holding kompanije. Što je modul širi, veći dio poslovnih procesa dilera "prevodi" online.

„Učinkovitost oglasnika zavisi od regiona, lideri u skoro svakoj od njih su različiti. U Moskvi i Sankt Peterburgu prvenstvo dijele auto.ru i avito.ru, u Sibiru i na Uralu drom.ru se osjeća samouvjereno. Često je teško pratiti efikasnost klasifikacija, pod uslovom, na primer, da se dva prodajna centra istog brenda nalaze u istom regionu. Najefikasnije je koristiti zamjenski broj za svaki kanal za plasman.", kaže direktor prodaje TradeDealer Alexey Somov.

“Počeli smo s jednostavnim, razumljivim i potrebnim alatom za kupce - prikazom automobila na lageru. U prva 2 mjeseca broj online aplikacija je povećan 2,5 puta, a konverzija u ugovor sa 2-3% na 7-8%. Platforma TradeDealer pogodno za interni rad: dodavanje fotografija, mogućnost brzog ažuriranja dostupnosti i, naravno, postavljanje na portale automobila. Sve je jednostavno i intuitivno", kaže šef odjela marketinga "Toyota Center Tolyatti"(GK "Ton-Auto")Daria Kadaeva.

Auto kuća oglašava automobile za prodaju u CarCopy, a usluga automatski emituje ili prenosi podatke sa oglasima za prodaju automobila na sve lokacije za prodaju automobila koje odaberete.

“Automatski prikupljamo podatke iz baze podataka dilera ili obezbjeđujemo naš račun i jedinstvenu aplikaciju za rad sa sistemom van mreže. Posao dilera automobila sveden je na minimum: odabir strategije plasmana i plaćanje plasmana. Radi sve ostalo CarCopy: postavlja, ažurira, promovira reklame, prikuplja statistiku prometa, preporučuje usluge, prikuplja izvještaje i analizira plasman", kaže komercijalni direktor CarCopy Sergey Pristupuk .

Usluga radi s maksimalnim brojem automobilskih lokacija u Rusiji, Republici Bjelorusiji i Kazahstanu, od kojih je svaka relevantna za određenu kategoriju prodavača automobila.

Cijena smještaja i princip određivanja cijena razlikuju se za svaku klasifikaciju, a cijena varira ovisno o gradu i broju automobila. IN CarCopy Za odabir tarife koristi se pametni kalkulator s preporukama, uzimajući u obzir trenutno skladište trgovca i njegov promet.
Servis analizira efikasnost plasmana na sajtovima za klasifikaciju koristeći sopstveni softverski i hardverski kompleks, prima i obrađuje podatke o pregledima, tržišnoj konkurenciji, datumima prodaje, potražnji za određenim automobilima i drugim pokazateljima.

Povezivanje traje minimalno - prodavac može početi raditi sa sistemom u roku od 5 minuta.

“Sa uslugom radimo više od 1,5 godine i trenutno je dovršavamo CarCopy više od 1.000 jedinica automobila, motocikala i komercijalnih vozila,– komentira šef reklamnog odjela jednog automobilskog holdinga Fresh Auto Sergej Svetčikov. – Prelazak na rad sa servisom je bio lak, sve poteškoće CarCopy preuzeo. Sada automatski uzimaju naše podatke i stavljaju ih na potrebne resurse. Sa strane kompanije imamo posebnog menadžera koji radi sa nama, a rukovodstvo servisa je također uvijek u kontaktu ako je potrebno riješiti operativne probleme.”.

Za prodavce automobila, online usluga nudi gotova paketna rješenja koja im omogućavaju uspješnu prodaju novih i zamijenjenih automobila.

U liniji proizvoda Autocloud veliki paket sajtova, ali se trend, prema rečima predstavnika kompanije, promenio. “Ono što je klijentu postalo važno nije sam skup web stranica, sa prisustvom sopstvenog asortimana na lageru, već interakcija sa kupcem. I ovdje je izbor medijskih partnera značajno smanjen,– kaže direktor razvoja informacione tehnologije OOO "tandem" Victor Khrenkov. – Budući da je klijentu potrebna prilika za komunikaciju, akcenat je prebačen na korištenje dodatnih platformskih usluga: podizanje reklama, funkcija turbo prodaje, posebne ponude.”.

Prema Viktoru Krenkovu, formula „uradi to za mene“ postaje globalni trend, tokom kojeg kompanija nastoji da minimizira učešće kupaca. Iako postoje trenuci kada je učešće klijenta neophodno. „Na primjer, kreiramo „prodajne tekstove“, a njihov vokabular i značenje mora odobriti sam klijent kako se ne bi kršila njegova korporativna pravila. Nemamo pravo dozvoliti prekoračenje troškova bez dogovora sa klijentom – to je njegov novac.”, – komentira Viktor Khrenkov.

Za procjenu efikasnosti sajtova Autocloud mjeri pozive koristeći uslugu za praćenje poziva. Svi podaci se odražavaju u lični račun Tako klijent uvijek vidi pravu sliku onoga što se dešava. Lokacije, kako je navedeno u Autocloud, su i sami zainteresovani i nude alate za merenje poziva, prelaza, „stagnirajuće robe“ i naduvanih cena u odnosu na druge reklame.

Sistem Autocloud intuitivan i ne zahtijeva posebne vještine. Ali za udobnost kupaca, usluga ima uslugu podrške. Klijenti su zainteresovani za povećanje prodaje, pa se komunikacija često odvija na dnevnoj bazi. Predani menadžeri u timu Autocloud Pomažu kvalitetno osoblje, programeri i operateri.

Usluga radi sa svim saveznim i regionalnim web stranicama koje imaju promet. Za analizu efikasnosti sajtova Carbay prikuplja statistiku o pregledima oglasa, telefonskim pregledima na web stranicama, postavlja svoje ili dilerove brojeve za praćenje poziva i mjeri promjenu poziva iz mjeseca u mjesec.

Nivo uključenosti dilera u proces, kao što je navedeno u Carbay, zavisi od želje klijenta. “Za neke je važno da učestvuju, razgovaraju o indikatorima s nama, pozivaju, stave poglede i ponude ideje. Za druge je važno da sve radi samo od sebe, odnosno da je potpuno automatizovano. Sistem prilagođavamo potrebama svakog klijenta"- kaže direktor Carbay Alena Sidorenko.

Usluga radi po klasifikovanim tarifama, odnosno trošak postavljanja na sajt za njega će biti potpuno isti ako je diler izgradio saradnju nezavisno sa svakom lokacijom. u nekim slučajevima, Carbay On takođe prima proviziju od dilera za korišćenje kataloga, podržavajući postavljanje na sajtove sa kojima diler ima direktno plaćanje.

Trenutno kompanija zapošljava 8 ljudi, a 8 ljudi radi vanjske poslove. Usluge za klijente su podijeljene u kategorije klijenata, ovisno o mjesečnom budžetu. Povezivanje novog klijenta traje od 2 do 48 sati. Ako je potrebna integracija s web-stranicom distributera, to je maksimalno 24 sata.

„SA Carbay Radimo već nekoliko godina i veoma smo zadovoljni saradnjom. Efikasnost, lojalan pristup i potpuni fokus na naše potrebe su upravo ono što je potrebno svakom klijentu. Zato ostajemo sa Carbay već više od tri godine", – komentira brend menadžer kompanije "ahat" Irina Lebedeva.

Servis radi samo sa zvaničnim dilerima i navodi samo nove automobile. Broj klasifikacija s kojima servis može raditi nije ograničen, ali se zapravo ne koristi više od petnaest.

“Osnova naših proizvoda je tehnologija dešifriranja fabričkih kodova. Prodavci ne moraju opisivati ​​automobil, oni nam prenose podatke u fabričkim šiframa, mi sami to dešifrujemo u potpuni opis i prenosimo ga na klasifikacije automobila, partnere (leasing kompanije itd.), postavljamo na našu web stranicu, a također vratite ga dilerima za korištenje na njihovim web stranicama, na društvenim mrežama, kreiranje odredišne ​​stranice. Osim toga, ova tehnologija vam omogućava da precizno “povežete” oglase s filterima za pretraživanje na klasifikovanim stranicama koristeći više od stotinu parametara.”, kaže komercijalni direktor ILSA Viktor Aleksejev.

Usluga radi po klasifikovanim tarifama, čija se efikasnost provjerava zamjenskim brojevima za svaku lokaciju i računovodstvo dolaznog saobraćaja kada povezujete CRM od prodavca.

Povezivanje traje od pola sata do 2-3 sata. Nivo automatizacije rada varira u zavisnosti od mogućnosti dilera. “Ne gnjavimo nikome nepotrebno, uvijek se prilagođavamo mogućnostima i potrebama dilera, jedini uslov je ažuriranje podataka barem jednom sedmično, inače pouzdanost listinga pada ispod minimuma dozvoljene granice» , kaže Viktor Aleksejev.

Trenutno je u servisnom timu 11 ljudi, svaki diler je dodijeljen određenom menadžeru. Vrijeme za konsultacije s menadžerima, prema Viktoru Aleksejevu, ni na koji način nije ograničeno: “Ponekad, posebno u fazi dogovaranja parametara istovara i promocije, zaposleni gotovo cijeli dan komuniciraju sa stručnjacima za marketing dilera. A onda, posebno ako je konfigurisano automatsko učitavanje, sastajemo se samo jednom mjesečno kako bismo prenijeli dokumente i razgovarali o novim mogućnostima.”.

Težak izbor i prognoze

Situacija na tržištu diktira potrebu za odabirom pravog partnera, budući da je cijena greške visoka, a kvaliteta listing servisnih rješenja uvelike varira. Govornici koje smo intervjuisali preporučuju saradnju sa ovakvim servisima, jer to u velikoj meri oslobađa ruke zaposlenima dilera. Dok same stranice pozivaju na pažljiviji odabir partnera.

Šef odjela za poslovne proizvode "Avto.ru" Roman Tsuper smatra da efikasnost usluga listinga treba procjenjivati ​​na osnovu sljedećih parametara:

• volumen " korisni kontakti“(poziva potencijalni kupci, zahtjevi kupaca pošte, online aplikacije, promet ljudi u prodajnim centrima, itd.);
• konverzije u prodaji automobila;
• trošak svakog korisnog kontakta;
• kvalitet usluge (brza reakcija u slučaju nastaju problemi,
• kvalitet rada sa dokumentima i sl.).

Istovremeno, prema Romanu Tsuperu, agencija za plakate može uzrokovati smanjenje učinkovitosti reklama autosalona,

ako pravovremeno i redovno ne ažurira podatke o skladištima i zalihama klijenta ili ne prati kvalitetu i potpunost podataka u oglasima.

Stručnjaci smatraju da svi učesnici na tržištu shvaćaju da je došlo vrijeme za svjesno ulaganje u rad sa malim oglasima. Dileri povećavaju udio svog marketinškog budžeta za online platforme, ali u isto vrijeme žele veću kontrolu nad efektivnošću svake od njih.

„Od 2013. godine, prva tri (drom.ru, avito.ru, auto.ru) su uveliko povećala troškove postavljanja na klasifikovane stranice, povećanje čak nije ni nekoliko puta, već desetine puta. Klasificirano plasiranje postalo je značajan dio marketinških budžeta dilera, pri čemu dileri mijenjaju budžete u nekim slučajevima, balansirajući između konteksta i plasmana» , kaže Boris Sokolov. – « To otežava prodaju oglasnika drugog reda." Naglasak u postavljanju oglasa na klasifikovanim stranicama konačno će se pomjeriti sa broja stranica na kojima se oglasi postavljaju na kvalitetu plasmana na vodećim stranicama.

Ovaj trend bilježe i sami oglasi. „Kao iu drugim zemljama, u Rusiji glavni promet zaljubljenika u automobile prolazi kroz ograničen broj lokacija, tako da nema smisla da prodavci automobila postavljaju svoje ponude na velike količine resurse. Avito je prva najposjećenija web stranica za male oglase u Rusiji. Prema našim podacima, Avito je u decembru posjetilo 35 miliona ljudi, a najposjećenija je rubrika “Auto”., – komentira šef razvoja poslovanja

"Avito Auto" Vadim Ivanov. – “U svakom slučaju, preporučujemo da dileri automobila rade sa internet stranicama direktno, bez posrednika koje prvenstveno zanimaju provizije od sredstava koje dileri troše. Posrednici imaju direktan poticaj da guraju usluge dilera automobila kako bi povećali svoje provizije. Direktan rad vam omogućava da dobijete pristup neiskrivljenoj statistici i postignete maksimalan učinak sa oglasnih stranica. Kako bismo olakšali prodavcima automobila prodaju preko Avita, pokrenuli smo vlastitu uslugu ActiDealer. Uz njegovu pomoć možete kontrolirati postavljanje velikog broja svojih oglasa, pristupiti naprednoj statistici na stranici i pretraživati ​​u bazi podataka Avito.".

Promjene na tržištu se predviđaju u "Avto.ru". „Preko 10 godina tržište se konsolidovalo. U svakoj regiji koja je manje-više značajna za tržište postoje 1-2 dvije stranice koje akumuliraju do 90% publike kupaca automobila. Platforme unajmljuju osoblje vlastitih menadžera računa koji bolje razumiju specifičnosti „nativnog“ proizvoda od preprodavača. Kvaliteta usluge kupcima se poboljšava kako vodeće klasificirane kompanije povećavaju vlastite marže.”, kaže Roman Tsuper. – „Moja prognoza za plakatne agencije: moraće da nauče u kratkom roku da klijentima pruže dodatni set usluga i naplaćuju ih iznad cene sajtova. U suprotnom, biće vrlo teško preživjeti u novoj realnosti.”.

Konkurencija među uslugama listinga i samim oglasima raste. Glavni korisnici ovog procesa bi u konačnici trebali biti auto kuće, koje će dobiti više dobre usluge za razuman novac. Mali oglasi su postali jedan od glavnih pokretača potražnje, posebno u segmentu polovnih automobila, pa bez obzira na to koju opciju za rad s oglasima odaberete, važno je obratiti pažnju na nijanse. Alati koje nudi usluga ili platforma ne bi trebali biti prisutni „za pokazivanje“, već bi trebali pomoći u prodaji. Odabir pravog partnera, kontrola i učešće u procesu od strane dilera, prava kombinacija dodatni alati Promocija skladišta i korektna analiza dobijenih podataka ključ je uspješnog rada, koji će svakako donijeti dividende.