Problemi sa EIS-om - šta učiniti? EIS tehnička podrška, ili kako nam se rugaju! Kontaktirajte tehničku podršku UIS-a.

Dio 6 čl. 22 Zakona o sistemu ugovora (44-FZ) određuje metod uporedivih tržišnih cijena kao prioritet za izračunavanje početne (maksimalne) vrijednosti ugovora (NMCC). Kupac traži cijene od potencijalnih dobavljača identične robe, radova i usluga. Poruka o tome je objavljena u Jedinstvenom informacionom sistemu (UIS).

U Metodološkim preporukama prema Naredbi Ministarstva za ekonomski razvoj od 2. oktobra 2013. godine broj 567 o formiranju NMCC-a, preporučuje se da kupac dobije pouzdane informacije o cijenama:

1. Zatražite podatke od najmanje pet učesnika sa relevantnim iskustvom u snabdevanju (najmanje tri od njih moraju dati potrebne informacije).
2. Postavite aplikaciju u EIS.
3. Izvršite pretragu u registru ugovora.
4. Prikupite i analizirajte javno dostupne informacije.

Kako sastaviti pismo

Pismo u kojem se traže informacije o cijeni nije ponuda. Ova dva koncepta služe različitim svrhama. Svrha ponude je predložiti zaključivanje ugovora. Onaj ko pošalje ponudu fiksira sve bitne uslove, a onaj ko dobije ponudu ili ih prihvata ili odbija da potpiše ugovor. Svrha zahtjeva je traženje informacija o cijenama.

• adresat i podaci o adresatu;
• datum, mjesto i izvorni broj;
• tema žalbe;
• obraćanje primaocu (u skladu sa pravilima poslovnu korespondenciju);
• osnovne informacije;
• ponuda za saradnju;
• hvala na odgovoru;
• potpis, položaj, prezime, ime i patronim sastavljača.

Na osnovu klauzula 3.10.1-3.10.6 Metodoloških preporuka, zahtjev za dostavljanje informacija o cijeni se upućuje potencijalnom dobavljaču i sadrži:

1. Opis predmeta nabavke sa odgovarajućom naznakom mjerne jedinice, količine robe (obim posla, usluga).
2. Spisak informacija za utvrđivanje identiteta (homogenosti) proizvoda.
3. Osnovne odredbe za izvršenje ugovora, uslovi za garanciju.
4. Rokovi za dostavljanje informacija o cijenama.
5. Napominjemo da postupak ne povlači nikakve obaveze za kupca.

Kako objaviti

Evo uputstava kako postaviti zahtjev za cijenu u UIS:

1. Prijavite se na svoj lični nalog i izaberite „Zahtevi za cene roba, radova, usluga“ u meniju bloka „Registri“.

2. Kliknite na dugme “Kreiraj”.

3. Unesite podatke i priložite potrebne datoteke. Nakon što popunite polja sa potrebnim podacima, provjerite jesu li ispravno popunjena pomoću dugmeta „Sačuvaj i provjeri“.

4. Sačuvajte, uredite informacije ili ih odmah objavite. Kliknite na dugme “Pošalji za plasman”.

5. Uredite informacije putem stavke “Edit Project Menu” na kartici “Priprema”.

6. Izbrišite podatke ako je potrebno. Odaberite stavku menija istog imena.

Također je moguće izbrisati projekat prethodne operacije promjene. Ova funkcija je dostupna u fazi "Priprema promjena".

7. Nakon postavljanja procedure, štampana forma se ogleda u vidu dva dela: gornjeg i donjeg.

8. Kliknite na dugme “Potpiši i pošalji”. Ovo će potvrditi pristanak na ovu radnju.

9. Uredite informacije nakon objavljivanja. Da biste to učinili, odaberite stavku menija "Promijeni".

10. Otkažite objavljivanje pomoću dugmeta. Sistem će tražiti razlog i dokumente. Sačuvajte ove podatke (putem dugmeta za spremanje) ili objavite izmjenu klikom na „Pošalji za objavljivanje“. Ovaj korak će se odraziti kao status „Otkazano“.

11. Uredite projekat otkazivanja. Da biste to učinili, kliknite na stavku "Otvori karticu". Idite na karticu "Dokumenti". Zatim u bloku “Otkaži zahtjev za cijene” kliknite na stavku “Uredi”.

12. Objavite gotovu izmjenu klikom na dugme “Pošalji za objavljivanje”. Na kartici “Postavljeno” pogledajte karticu zahtjeva.

13. Izbrišite projekat otkazivanja kroz stavku “Otvori karticu”. Idite na karticu "Dokumenti". U bloku “Otkaži” odaberite “Izbriši”.

Po čemu se razlikuje od ostalih procedura?

Uputstva o tome kako napraviti zahtjev za cijenu u Jedinstvenom informacionom sistemu su zbunjena organizacijom takvih metoda određivanja kao što su „zahtjev za ponude cijena“ i zahtjev za cijenama prema 223-FZ. Ovo je greška: prvi proces je povezan s formiranjem NMCC-a za početak nadmetanja, a posljednji je punopravna procedura za identifikaciju dobavljača.

Nakon promjene tehničke funkcionalnosti službene web stranice ujedinjenog informacioni sistem www.zakupki.gov.ru (u daljem tekstu Sajt), mnogi kupci, ljudi koji direktno rade na Sajtu, suočavaju se sa problemima koje ne mogu sami da reše.

Tako smo naišli na sljedeće probleme:

OKTMO šifra je pogrešno navedena u konsolidovanom registru (odgovarajuća dokumenta su poslata prije mjesec dana);

Nema integracije regionalni sistem sa EIS sistemom.

Silom volje, morate kontaktirati službu tehničke podrške Sajta, brojevi telefona su objavljeni na glavnoj stranici:

Ali! Do ove usluge je nemoguće doći telefonom!

Morate satima slušati telefonsku sekretaricu, ponavljajući iste fraze “ Svi operateri su trenutno zauzeti», « ", a zatim slijedi " Očekivano vrijeme čekanja za odgovor operatera je 1 minut", onda vrijeme ponovo ide" Očekivano vrijeme čekanja za odgovor operatera je 50 sekundi», « Molimo ostanite na liniji, prvi dostupni operater će vam odgovoriti„... Ove fraze se ponavljaju pola sata, sat... beskonačno!

Na kraju poziv se prekida i čuju se kratki bipovi...

Evo snimka jednog od neodgovorenih poziva:

Nakon slanja zahtjeva službi tehničke podrške stranice putem e-pošte: Ova adresa email zaštićeni od spam robota. Morate imati omogućen JavaScript da biste ga vidjeli., korištenjem posebnog obrasca za zahtjev, situacija se ne mijenja...

Nakon slanja 4 zahtjeva putem e-maila, nije primljen niti jedan odgovor koji potvrđuje bilo kakvu informaciju!

Sutradan je stigao odgovor na apel koji je navodno poslat u naše ime, a ne na naše pitanje. Ovo pismo je sadržavalo sljedeće informacije:

Nakon što smo pozvali kontakt broj naveden u pismu (takođe nakon pola sata čekanja), navodeći da ovaj zahtjev nije poslala naša organizacija, da šaljemo informacije o sasvim drugom problemu, rečeno nam je da smo kontaktirali pogrešno adresu, a mi se trebamo obratiti službi tehničke podrške zvanične stranice jedinstvenog informacionog sistema iz oblasti nabavki...

Istovremeno, kontakt podaci naše ustanove su tačno navedeni.

Na osnovu ovoga možemo samo zaključiti da je najvjerovatnije došlo do nekog kvara u sistemu podrške službene web stranice... Ali to nam ništa ne olakšava!

Već drugi dan ne mogu ponovo doći do službe za podršku stranice. Problem i dalje ostaje neriješen!

Na Sajtu, osim brojeva telefona službe tehničke podrške, ne postoji niti jedan telefonski broj na koji možete da pozovete... Ne postoje ni kontakti organizacije koja nadzire ovaj Sajt, niti brojevi telefona uprave na koje bi se moglo "žaliti se"...

Nema kontakt adresa...

Ja, kao i hiljade, a možda i desetine hiljada, menadžera ugovora imam pitanja:

KO JE ODGOVORAN ZA NERED KOJI SE DEŠAVA U SLUŽBI PODRŠKE?

KADA IDETI AKO JE PITANJE NEMOGUĆE SAMO RIJEŠITI?

KO KONTROLIŠE RAD ZVANIČNE STRANE JEDINSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA U OBLASTI NABAVKI?

ZAŠTO NEMA „POLUGA“ OD VLADE DA POMOGNU RADNICIMA DRŽAVNIH I OPŠTINSKIH ORGANIZACIJA I INSTITUCIJA?

Ali Kupac, zbog neispunjavanja određenih obaveza, podliježe određenim sankcijama, a ne malim iznosima...

I sljedeće pitanje, možda u tako kratkom vremenskom periodu, već je retoričko:

KADA ĆE BITI USPOSTAVLJEN NORMALNI I PROIZVODNI RAD IZMEĐU UGOVORNIKA DRŽAVNIH I OPŠTINSKIH INSTITUCIJA I ZVANIČNE STRANE JEDINSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA U OBLASTI NABAVKI?

Nadam se da će informacije predstavljene u ovom članku pročitati "pravi" ljudi koji mogu barem nekako doprinijeti rješavanju naših problema.

Ako se vaš zahtjev tiče radnih pitanja Službena web stranica EIS-a u dijelu 223-FZ, tada će vam nakon popunjavanja obrasca zahtjeva biti potrebna datoteka koja se može sačuvati na sljedeći način:

1. 
   Otvorite komandnu liniju (Start - Svi programi - Pribor - Komandni redak);
2. 
   IN komandna linija pokrenite naredbu dxdiag;
3. 
   Pritisnite “Enter”;
4. 
   Sačuvajte u datoteku (klikom na dugme „Sačuvaj sve informacije“).

Poštovani korisnici, budite oprezni! Bold istaknuti su elementi bez kojih potpuna analiza žalbe nije moguća, te će stoga biti potreban dodatni zahtjev za informacijama.

Popunjen obrazac treba poslati na: [email protected].

Screenshots Radi praktičnosti, korak-po-korak radnje mogu biti priložene datoteci obrasca zahtjeva ispod.

1. 
   Obavezno obrazac zahtjeva ispod (obavezna polja su označena * ).
2. 
   Pažnja! Ako kontaktirate podršku sa bilo kojim problemom ili greškom, morate priložiti arhivu zapisa s radnjama koje su dovele do problema ili greške, uvijek identificirajući server u trenutku kada se greška dogodila
3. 
   [email protected]

1. 
   Obrazac zahtjeva

1. 
   Dobivanje dijagnostičkih informacija.

Na prikazanoj stranici kliknite na hipervezu „datoteka opisa greške“ da preuzmete datoteku sa ID-om greške na svoj računar. Zatim morate kontaktirati organizaciju koja pruža usluge servisiranja korisnika UIS-a, prilažući preuzetu datoteku s opisom greške uz aplikaciju.

1. 
   Upute za definiranje servera.

1. U trenutnoj sesiji u vašem ličnom nalogu u pretraživaču (Internet Explorer), na kartici „Usluga“ izaberite „Alati za programere“ (dugme F12);

2. U prozoru koji se otvori odaberite karticu “Cache” - “Prikaz informacija o datoteci kolačića”;

3. Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pretraživaču će se pojaviti nova kartica sa informacijama o datoteci kolačića u obliku tabele. Informacije o EIS serveru su navedene u 3. bloku odozdo.

4. Uz zahtjev se mora priložiti snimka zaslona tabele iz datoteke kolačića sa informacijama o serveru, kao i datumom i vremenom kada je greška reproducirana.

Za InternetExplorer verzije 11 :

1. Otvorite Developer Tools (F12);

2. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

3. Kliknite na "Omogući kolekciju" mrežni promet(F5)";

4. Preduzmite potrebne korake za reprodukciju greške (programerski alati se mogu zatvoriti);

5. Otvorite alate za programere (F12);

6. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

7. Odaberite "DETALJI" (drugi red odozgo);

8. Odaberite "Cookies" (u trećem redu odozgo);

Primjer snimka ekrana vremenske zone:

1. 
   Zapis niza radnji dobijenih pomoću uslužnog programa psr.exe.

Za brzo pokretanje uslužnog programa: pritisnite win+r i unesite naredbu psr.exe u prozor

(Start - Run).

Da biste započeli snimanje, pritisnite Alt+A, da biste zaustavili radnje snimanja, pritisnite Alt+O ili kliknite na odgovarajuće dugme.

Također možete dodati komentare, da dodate komentar pritisnite Alt+C, stražnja oblast će potamniti i prozor za komentar će biti aktivan.

Nakon zaustavljanja snimanja, uslužni program će od vas tražiti da odredite lokaciju za spremanje arhive s listom radnji i potpunim snimcima.

Spreman fajl Snimak će biti sačuvan u mht formatu, koji se može pogledati koristeći bilo koji pretraživač. Gotov fajl će biti upakovan u zip.

1. 
   Popunjen obrazac treba poslati na: [email protected]

Žalba na tehničku podršku Službena web stranica EIS-a

1. Mora se popuniti obrazac zahtjeva ispod (obavezna polja su označena * ).

2. Pokrenite detekciju servera UIS (instrukcije), dodajte u zahtjev datum, vrijeme kada je greška reproducirana i primljenu vrijednost servera.

3. Prilikom kontaktiranja pitanja o službenoj web stranici EIS-a (u smislu 223-FZ) trebate generirati datoteku dxdiag.

4. Pažnja! Ako kontaktirate podršku sa bilo kakvim problemom ili greškom, morate priložiti snimke ekrana ( screenshots) sa radnjama koje su dovele do problema ili greške i snimcima ekrana ( screenshots) koji prikazuje greške ili probleme, kao i snimak ekrana vremenske zone.

5. Popunjen obrazac treba poslati na: ***@***gov. ru

I.Obrazac zahtjeva

II.Upute za definiranje servera.

Za Internet Explorer verzije 10 i ranije:

1. U trenutnoj sesiji u vašem ličnom nalogu u pretraživaču (Internet Explorer), na kartici „Usluga“ izaberite „Alati za programere“ (dugme F12);

2. U prozoru koji se otvori odaberite karticu “Cache” - “Prikaz informacija o datoteci kolačića”;

3. Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pretraživaču će se pojaviti nova kartica sa informacijama o datoteci kolačića u obliku tabele. Informacije o OOS serveru su navedene u 3. bloku odozdo.

4. Uz zahtjev se mora priložiti snimka zaslona tabele iz datoteke kolačića sa informacijama o serveru, kao i datumom i vremenom kada je greška reproducirana.

Za Internet Explorer verzije 11 :

1. Otvorite Developer Tools (F12);

2. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

3. Kliknite na "Omogući prikupljanje mrežnog prometa (F5)";

4. Preduzmite potrebne korake za reprodukciju greške (programerski alati se mogu zatvoriti);

5. Otvorite alate za programere (F12);

6. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

7. Odaberite "DETALJI" (drugi red odozgo);

8. Odaberite "Cookies" (u trećem redu odozgo);

10. Snimak ekrana tabele iz datoteke kolačića sa informacijama o serveru, kao i datumom

i vrijeme reprodukcije greške mora biti priloženo zahtjevu.

III. Ako se vaš zahtjev tiče radnih pitanja Službena web stranica EIS-a (u dijelu 223-FZ), tada će vam nakon popunjavanja obrasca zahtjeva biti potreban fajl " dxdiag", koji se može sačuvati ovako:

1. Pozovite komandnu liniju (Start - Svi programi - Pribor - Komandni redak);

2. Na komandnoj liniji pokrenite naredbu dxdiag;

IV.Screenshots Radi praktičnosti, korak-po-korak radnje mogu biti priložene datoteci obrasca zahtjeva ispod.

Primjer snimka ekrana vremenske zone

V. Popunjen obrazac treba poslati na: ***@***gov. ru