PAO MTS prijavni obrasci za korporativne klijente. Zahtev za MTS

Punomoćje MTS-a od pravnog lica je službeni dokument namijenjen da jedno lice uruči nekoliko odjednom brojevi telefona. Imajte na umu da se također izdaje za pojedinci– za korporativne pretplatnike. Sastavljanjem ovog papira ne morate platiti punomoć kod notara - jedan korisnik dobiva sva potrebna ovlaštenja. Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek se možete obratiti hotline operater - iskusni stručnjaci će odgovoriti na sva vaša pitanja. Imajte na umu da prisustvo osobe koja posjeduje broj nije neophodno za podešavanje.

Veoma je lako dobiti MTS obrazac punomoćja za pravno lice ili PJSC. Možete ga dobiti u kancelariji bilo kojeg operatera ili preuzeti elektronski obrazac na službenoj web stranici. Imajte na umu da samo ovlašteni zaposlenik može potpisati punomoć - pobrinite se da obrazac sadrži i potpis organizacije.

Zvanična web stranica MTS-a punomoćje od pravnog lica

Službena web stranica operatera predstavlja detaljne informacije o ovoj usluzi. Napominjemo da se izdaje i fizičkim i pravnim licima. Jedan dokument može važiti najviše tri godine. Napominjemo da je ova usluga besplatna - ne naplaćuje se. Uzorak dokumenata možete pronaći na web stranici.

Registracija ovlaštenja

Izuzetno je jednostavno izdati punomoć za rad sa MTS računima - svaki korisnik se lako može nositi sa zadatkom. Imajte na umu da će vam za to trebati poseban dokument - garantirano pismo u ime organizacije. Mora se izdati direktno zaposlenom. Zaposleni će morati da potvrdi svoju povezanost sa kompanijom kopijom ugovora o radu. Dodatno morate obezbijediti:

1. Lični dokument.
2. Pismo potvrde.
3. Izvod iz registra.

Punomoćje od pravnog lica za zaposlenog

Obično interes organizacije u MTS-u zastupa ovlašćeno lice. Kompanija dodjeljuje određenog radnika neophodna prava putem punomoći, koja se izdaje u salonu ćelijska komunikacija. Najčešće u organizaciji ovim poslovima rukovodi advokat. On preuzima poslovne obaveze za kontrolu računa. Ako kontrolu troškova vrši upravnik, onda nema potrebe za izdavanjem punomoći. Svaki zaposlenik može popuniti ovaj papir - morate unaprijed potpisati prijavu od direktora, a zatim dostaviti podatke u prodavnicu mobilnih telefona.

Punomoćje od MTS-a dovoljno je da zaposlenik izvrši sva podešavanja i kontrolu nad uslugama sa korporativnim klijentima. Ako je teško dobiti kopiju ugovora o radu, zaposleni može pokazati službenu legitimaciju za potvrdu ovlaštenja. Pogodan je i izvod potpisan od strane HR odjela. Zaposlenik može sve, uključujući i podnošenje zahtjeva za zamjenu SIM kartice.

Punomoćje za MTS od pravnog lica - primer popunjavanja obrasca

MTS je mobilni operater koji čini sve što je moguće za udobnost korisnika. Imajte na umu da će vas pozivom na dežurnu liniju iskusni stručnjaci brzo savjetovati o svim vašim pitanjima. Ako je potrebno, uvijek možete posjetiti ured provajdera - adrese najbližih filijala možete pronaći na službenoj web stranici. Za potpisivanje MTS obrasca punomoćja za pravno lice 2019, ovlašćeni radnik mora pokazati:

• Opće punomoćje kompanije.
• Civil pasoš.

Obrazac dokumenta „Potužba prema MTS-u” pripada odeljku „Zahtev”. Sačuvajte vezu do dokumenta u društvene mreže ili ga preuzmite na svoj računar.

generalni direktor AD "________________"

_____________________________________________

od ___________________________________
_________________________________________

TRAŽIVANJE
OJSC "______" mi je predočio zahtjeve za otplatu duga za komunikacione usluge u iznosu od ___ rubalja __ kopejki, koji je navodno nastao mojom krivicom zbog lični račun №______________ (pretplatnički broj ______________).
Međutim, obavještavam Vas da nisam zaključio ugovor o pružanju komunikacionih usluga od _____________, budući da sam u navedeno vrijeme bio odsutan u gradu __________.
Osim toga, navedeni ugovor sadrži podatke o mom starom pasošu i, naravno, koje nisam mogao predočiti pri sklapanju ugovora zbog nedostatka istog.
Osim toga, ugovor ne sadrži moj potpis, što bi moglo ukazivati ​​na moju volju da zaključim ugovor o pružanju komunikacijskih usluga.
Prema čl. 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije, šteta nanesena osobi ili imovini građanina, kao i šteta nanesena imovini pravnog lica, podliježe naknadi u cijelosti od strane osobe koja je prouzročila štetu.
Po zakonu, obaveza naknade štete može biti nametnuta licu koje nije uzrok štete.
Zakonom ili ugovorom može se utvrditi obaveza počinioca štete da žrtvama isplati naknadu koja prelazi iznos naknade štete.
Osoba koja je prouzročila štetu oslobađa se naknade štete ako dokaže da šteta nije nastala njegovom krivnjom. Zakon može predvideti naknadu štete čak iu odsustvu krivice počinioca.
Šteta prouzrokovana zakonitim radnjama podliježe naknadi u slučajevima predviđenim zakonom.
Naknada štete može se odbiti ako je šteta prouzrokovana na zahtjev ili uz pristanak žrtve, a radnje počinitelja štete ne krše moralna načela društva.
S tim u vezi, smatram da su zahtjevi OJSC “___” za moju isplatu duga u iznosu od ___ rubalja __ kopejki. su nezakoniti i neosnovani zbog odsustva moje krivice.
IN u ovom slučaju okolnosti slučaja ukazuju na postojanje krivice za nastali dug upravo na strani zaposlenih u OJSC „___“, koji su neuredno, u obavljanju zadatih poslova, pokazali nemar i nesmotrenost u radu prilikom sklapanja ugovora za pružanje komunikacijskih usluga, korištenjem nevažećeg dokumenta koji nisam predočio ja, već stranac.
Izvještavajući o navedenom, molim Vas da me zaštitite od birokratske samovolje koju su počinili radnici OJSC "___" i izražene u nezakonitim zahtjevima za vraćanje duga koji je nastao ne mojom krivicom, zapravo u iznudi sredstava. .
Molimo vas da me obavijestite o svojoj odluci u zakonskom roku.
IN inače Da bih zaštitio svoja prava i legitimne interese koji su mi zagarantovani Ustavom Ruske Federacije i važećim zakonodavstvom, bićem primoran da se obratim sudu i tužilaštvu.

________________

" " _______________ godina

• 
  Nije tajna da kancelarijski rad negativno utiče i na fizičko i na psihičko stanje zaposlenog. Postoji dosta činjenica koje potvrđuju i jedno i drugo.
• 
  Svaka osoba provodi značajan dio svog života na poslu, pa je veoma važno ne samo šta radi, već i s kim mora da komunicira.
• 
  Ogovaranje na radnom mjestu je sasvim uobičajeno, i to ne samo među ženama, kako se uobičajeno vjeruje.

Iz očiglednih razloga, među njima se često javlja nezadovoljstvo potrošača ne samo o proizvodu, već i o usluzi.

Često su operateri krivi za pružanje usluga niske kvalitete. mobilne komunikacije.

Vrlo često mnogi korisnici vide da su prevareni, ali šutke trpe, ne znajući. da se takav problem može riješiti gotovo munjevitom brzinom.

Čini se da u slučaju ako proizvod nije zadovoljavajući vama, biće muka vratiti novac uz prisustvo jednog ili dva papira.

Ali profesionalni advokati to možda neće učiniti.

Kako biste mogli zaštititi svoja prava u oblasti kupovine i prodaje robe i usluga, samo trebate znati opšte odredbe.

Zašto bi izrada nacrta mogla biti neophodna?

Kupovina tehnički znači, ne razmišljamo o tome da bi sutra moglo puknuti.

Mi smo u stanju radosti i zabave od činjenice da nabavljamo robu koja nam je potrebna.

Ista stvar se dešava prilikom kupovine paketa komunikacionih usluga.

Građani su toliko zaokupljeni mogućnošću komunikacije pod povoljnim uslovima da zaboravljaju da pročitaju ugovor.

I tu se protiv vaše volje pojavljuju neshvatljive plaćene ponude s kojima se iz nekog razloga slažete.

Ili s vremenom tvoj mobilnih računa početi eksponencijalno rasti, a vi ćete biti u nedoumici što je na njih utjecalo.

Ljudi se vrlo često obraćaju centrima za zaštitu prava potrošača koji se žale na nekvalitetnu kupovinu tehničkih artikala.

Baviti se samostalnom prodajom kompanija nezahvalan je zadatak.

imaš ih - prvo loše iskustvo kupovine, vi ste njihov stohiljaditi kupac koji ima problema sa proizvodom.

Zaposleni u takvim trgovinama znaju napamet šta, gdje odgovoriti, kako dovesti osobu u zabludu da se trgovina izvuče s minimalnim gubicima.

Nije bitno jeste li kupili neispravan proizvod ili vam se jednostavno nije svidio, jesu li komunikacijske usluge opravdale vaše povjerenje ili ne, najvažnije je da ste očekivali nešto potpuno drugačije od kupljenog artikla.

Samo imaš dva izlaza kako bi se situacija riješila.

Prvi i najlakši izlaz je pravedan zadržati proizvod ili uslugu i ne brinite o mukama oko razmjene.

Nećete gubiti vrijeme pokušavajući riješiti stvari s prodavcima i nećete preturati po brdima informacija u potrazi za rješenjem.

Jednostavno ćete ostaviti nepotrebnu stvar kod sebe i prihvatiti da ste svoj novac bacili.

Druga opcija je vraćanje artikla prodavcu i ostvarivanje vaših zakonskih prava.

MTS takođe nudi uslugu bankovna kartica MTS (MTS-banka), može se podneti i potraživanje ovoj banci.

Koji dokumenti reguliraju pružanje komunikacijskih usluga?

Danas postoji niz tačaka koje komunikacijske usluge moraju ispuniti.

Svi su navedeni u zakonu" O mobilnim komunikacijama».

Ali malo ljudi se potrudilo da je pročita. Vjerovatno malo ljudi zna za takav zakon, ali uzgred kaže šta trebamo zahtijevati od operatera.

Svaka osoba vjerovatno zna šta je mobilni telefon.

Danas svi, mladi i stari, imaju pametni telefon koji je, osim komunikacijske funkcije, opremljen nizom drugih dodatne funkcije.

Prilikom kupovine jednog ili drugog paketa komunikacijskih usluga, koji uključuje pozive, tekstualne poruke, slikovne poruke i sl., ne razmišljamo o tome da kvalitet usluga koje nam pružamo možda neće zadovoljiti zahtjeve, a imamo pravo da tražimo ono što je ispravno za nas.

Najvažniji dokument prilikom primanja komunikacijskih usluga je sporazum.

Na osnovu ovog dokumenta naša saradnja sa operaterom se automatski smatra saradnjom na neodređeno vreme.

Takođe, bez smisla, potpisivanjem dokumenata dajemo dozvolu operateru da obrađuje lične podatke o nama, što, vidite, nije baš najprijatnije trenutak saradnje.

Trebali biste pažljivo pročitati sve dokumente i papire, inače rizikujete da postanete žrtva beskrupuloznog operatera.

Tipično, mala mlada preduzeća pate od nepismenog rada i sistematskog obmanjivanja korisnika, koji traže priliku da dobiju gotovina.

Privlače kupce niske cijene za usluge, ali, kao što znate, škrti plaćaju dva puta, a sitnim slovima na dnu dokumenta su uslovi koji uopšte nisu bili uključeni u vaše planove.

Dobro je ako dokumenti preciziraju prava i obaveze vašeg mobilnog operatera.

Pored 24/7 konsalting klijenata i pružanjem informacija o tarifama, vaš provajder telekomunikacionih usluga je dužan da preuzme odgovornost za poverljivost vaših ličnih podataka.

Ugovorom se takođe moraju navesti uslovi pod kojima se mogu pokrenuti tužbe i tužbe.

Drugi važan dokument je Uslovi usluge komunikacijske usluge.

Trebalo bi detaljnije opisati uslove za zaštitu vaših prava, kao i obaveze operatera prema vama.

Na primjer, razmotrimo uvjete za pružanje komunikacijskih usluga kompanija MTS.

Veliki broj paragrafa posvećen je načinu na koji se obavlja komunikacija, koja prava ima vaš pružatelj komunikacijskih usluga i koje odgovornosti može obavljati, a vrlo mali paragraf sa tri odredbe o tome kako bi trebao izgledati zahtjev i u kojim slučajevima se može podnijeti .

U stvari, telekom operater je toliko prikrio ceo žalbeni postupak da osoba koja ne poznaje zakon teško da će razumeti šta treba da uradi sa takvom količinom zahtjeve i usluge.

Ali u stvarnosti, sve je jednostavnije nego što se čini.

Uzorak zahtjeva

Proučivši odredbe i uslove vašeg dobavljača komunikacijske usluge, shvatit ćete da nećete podnijeti zahtjev na osnovu njih.

Štaviše, ne postoji ni elementarna pravila priprema takvih dokumenata.

Problem možete riješiti kontaktiranjem advokata iz društvo za zaštitu potrošača ili tako što ćete sami razmišljati o ovom zadatku.

Tako, na primjer, možete podnijeti zahtjev MTS-u na osnovu uzoraka i obrazaca sa Interneta, ima ih mnogo.

Ili se možete upoznati sa uzorkom koji vam nudimo.

Dakle, u zaglavlju pišemo kome je zahtjev upućen.

Nije potrebno znati svoje ime i prezime (iako je komunikaciona radnja dužna da vam dostavi ove podatke), najvažnije je da napišete kome je reklamacija po funkciji, odnosno menadžeru.

U drugom redu treba da napišete od kojeg pretplatnika dokument je sastavljen.

Možete navesti svoje ime i prezime, ako jeste pravno lice, onda je to vrijedno navesti.

Ne zaboravite navesti broj telekom operatera čije su usluge bile predmet reklamacije.

Na sredini retka pišemo “Zahtjev zbog prekršaja od strane operatera...”, i kršenje čega, ovo je vaš individualni slučaj.

To može biti utvrđeno trajanje usluge, može biti kvalitet ili čak cijena usluge.

Sve zavisi od vaše specifične situacije.

Zatim morate naznačiti grad i datum kontaktiranje komunikacijskog centra sa pritužbom.

Sljedeći dio je deskriptivan.

U opisnom dijelu reklamacije navedite zašto ste nezadovoljni uslugom, šta operater je kriv.

Morate napisati zahtjev na pravno kompetentnom jeziku, ali u redu je ako situaciju predstavite u jednostavnoj priči.

Što više detalja napišete o tome u čemu je vaš pružatelj telekomunikacionih usluga pogriješio, lakše ćete riješiti svoj spor, stoga nemojte štedjeti na činjenicama ako se one direktno odnose na slučaj.

Na kraju zahtjeva možete ponuditi optimalan izlaz iz trenutne situacije.

Obavezno navedite sve dokumente koje ćete priložiti uz svoj zahtjev.

Svoj zahtjev morate podnijeti komunikacijskoj trgovini u kojoj ste kupili uslugu.

Morate to svakako prihvatiti, ali budite spremni da vas malo proganjaju, prisiljavajući vas da prepišete zahtjev u obliku koji je odobrila njihova organizacija.

Dokumenti priloženi uz zahtjev

Dakle, pola posla je obavljeno. Savladali ste pisanje žalbe i sada ona leži po strani i čeka u svojim krilima.

Sada treba da shvatimo šta paket dokumenata mora biti uključeno u vaš zahtjev.

Prvo, najvažniji dokument je ugovor o uslugama.

Na osnovu ovog dokumenta ste Vi i operater stupili u odnos u vezi sa Vašom uslugom, a ugovor je njihova potvrda.

Dokument mora biti kao tvoj, i od svog provajdera komunikacionih usluga.

Ako ste izgubili svoju kopiju, potrebno je da dođete u komunikacijski centar sa svojim pasošem i zatražite kopiju.

Odbiti vam ovaj zahtjev neće moći, ali lako je nekoga natjerati da sačeka nekoliko dana.

Općenito, pravila za podnošenje zahtjeva objašnjena su u Zakonu o mobilnoj komunikaciji, međutim, to ne znači da su zaposleni u odjelu komunikacija sa tim upoznati, pa se vodite zakonom i običnom ljudskom drskošću.

Ako ugovor nije dostavljen istog dana, zatražite knjigu reklamacija i napišite da je to suprotno zakonu.

Takođe u prilogu tužbe gotovinski račun, ako imate kupoprodajni ugovor, onda - ovisno o kontekstu vašeg zahtjeva - to mogu biti računi, tarife itd. sve dokumente koji se mogu odnositi na vaše pitanje morate prikupiti i pripremiti vi.

Dajte samo uz reklamaciju kopije dokumenata, originali se često gube, znate iz kojih razloga.

Kako se prijaviti?

Lično

Podnesite zahtjev lično- pouzdan, ali veoma nervozan.

Pripremite se na činjenicu da će zaposlenici odjela za komunikacije operatera pronaći stotine grešaka u zahtjevu i drugim dokumentima i pokušat će učiniti sve da odustanete od ideje.

Držite se Na kraju, čak i ako završite bez ičega, znat ćete da ste barem pokušali.

Vaš zahtjev mora biti prihvaćen upravo tamo u komunikacijskom salonu.

Trebali bi ti reći vrijeme i telefon– kada i gdje možete nazvati kako biste saznali status vašeg zahtjeva, da li je razmatran ili ne i kakva je odluka o njemu donesena.

Period čekanja i obračun sa zaposlenicima salona koji su odjednom prestali biti ljubazni najneprijatniji su trenuci ovakvog načina predstavljanja.

Poštom

Podnošenjem zahtjeva poštom, ograničit ćete se od negativnih emocija, ali vaših čekanje će biti dugo.

Sama pošta ne žuri s brzom isporukom paketa, a s obzirom na to da će se vaš zahtjev razmatrati što je duže moguće, ovaj proces će se odugovlačiti veoma dugo.

Preko web stranice MTS-a

Podnošenje zahtjeva putem web stranice je najsigurniji način.

Podnošenje tužbe kod MTS-a na mreži putem web stranice - najbrži rješenje za brzu komunikaciju sa dobavljačem usluga.

Operater će vas odmah nazvati i još jednom razjasniti sve okolnosti.

Pored toga, MTS ima e-mail za prihvatanje potraživanja: [email protected]. Možete pisati tamo.

Dobro je da ovom metodom ne morate da izlazite negde i komunicirate sa nekim uživo, a registracijom na sajtu ćete pratiti status svog zahteva, koji mnogo zgodnije od poziva.

Vrijeme odgovora

Zahtev se mora razmotriti u roku od deset radnih dana, odnosno praznici i vikendi se ne računaju.

Dakle, nakon što čekate dvije sedmice i ne dobijete rezultat, možete sigurno ići na sud.

Ne treba svuda tražiti ulov.

Svako može pogriješiti, a vaš operater nije izuzetak.

Prije nego što preplavite svoju kancelariju svim vrstama papira i prijetnji, pokušajte riješite problem mirnim putem.

Prilikom podnošenja zahtjeva za pružanje komunikacijskih usluga, imajte na umu da operater ima odlično iskustvo u rješavanju ovakvih problema, zato budite oprezni i tada sigurno možete dobiti slučaj.

Zauzmite se za svoja prava i tada će drugi početi da ih poštuju i posmatraju.

Nismo uvek zadovoljni kvalitetom usluga koje pruža MTS, a za to postoje dobri razlozi. Niko nije dužan tolerisati bezobrazluk, obmanu i svako drugo bezakonje od strane mobilnih operatera. Ako se novac neopravdano povuče sa vašeg računa, dodaju se beskorisne pretplate bez vašeg znanja ili ne dobijete plaćenu uslugu u cijelosti, pravdu morate postići pisanjem tužbe. Problem je u tome što mnogi nemaju pojma kako da napišu zahtev MTS-u i ograničavaju se na pozivanje centra za podršku. Nažalost, često kontaktiranje operatera ne dozvoljava vam da postignete željeni rezultat. Pisana izjava će biti mnogo efikasnija.

U okviru ovog pregleda, reći ćemo vam kako da pravilno napišete žalbu MTS-u, tako da je razmotrena i da operater odmah preduzme odgovarajuće mjere. Ovaj vodič će biti od koristi bez obzira na to što je tačno bio razlog za pisanje žalbe. Ako ste sigurni da ste u pravu, tražite pravdu, a ovaj članak će vam pomoći u tome.

Kako napisati žalbu MTS-u

Svaki operater ima 24-satni centar za pomoć i MTS nije izuzetak. Ako se pojave bilo kakva pitanja, pretplatnik može nazvati besplatni broj i razgovarajte sa specijalistom centra za podršku. Nažalost, često je veoma teško. Zbog velikog opterećenja centra za pomoć, morate dugo čekati na odgovor operatera.

Međutim, čak i ako možete doći do operatera, nema garancije da će vam pomoći. Ovo posebno važi kada je reč o nerazumljivim zaduženjima sa stanja i uslugama povezanih bez znanja klijenta. Ako ste ozbiljni, bolje je da odmah napišete prijavu. Reći ćemo vam kako da napišete žalbu MTS-u.

Možete podnijeti žalbu MTS-u:

• Pozivom pozivnog centra MTS-a na broj 8 800 250 0890 (ne najviše efikasan način);
• Podnošenjem pismene reklamacije sastavljene u slobodnoj formi najbližem MTS salonu. Sličan zahtjev se može poslati na email [email protected] ili [email protected];
• Popunjavanjem posebnog obrasca za reklamaciju (najefikasniji način). Link do obrasca nalazi se ispod.

Najčešće se tužba podnosi u vezi sa redovnim zaduženjem sredstava sa računa. Malo je verovatno da će MTS drsko ukrasti novac. Operater ima više sigurne načine zaradite novac od pretplatnika. Razlog je u pravilu u dostupnosti plaćene pretplate i usluge za koje pretplatnik nije svjestan. Razgovarali smo o tome i nećemo se vraćati na ovu temu. Ako želite da vratite novac za usluge povezane bez vašeg znanja, morate napisati izjavu.

Uzorak zahtjeva za MTS

Najefikasniji način da svoje nezadovoljstvo prenesete operateru je popunjavanje posebnog obrasca. Izjava u slobodnoj formi je manje efikasna.

Obrazac reklamacije možete poslati operateru na jedan od sljedećih načina:

• Odnesite ga lično u kancelariju MTS-a;
• Preko web stranice MTS-a http://www.mts.ru/feedback/;
• E-mailom [email protected].

Pratite navedeni link i preuzmite datoteku u Word formatu. Sličan dokument se može preuzeti sa službene web stranice MTS-a. Nakon preuzimanja, fajl se mora otvoriti i u skladu sa tim popuniti. Obrazac mora navesti broj mobilni telefon, o čemu se postavljaju pitanja, puno ime. Pretplatnik, podaci o pasošu, broj ličnog računa, broj ugovora o pružanju komunikacionih usluga, način dobijanja informacija o donošenju odluke. U nastavku slijedi sadržaj pritužbe. Ovdje morate detaljno opisati suštinu problema. Sadržaj tužbe je napisan u slobodnoj formi. Ako ne znate broj ugovora, pozovite centar za pomoć.

Popunjen obrazac za reklamaciju potrebno je poslati operateru. Kao što je ranije navedeno, najbolje je da svoju prijavu pošaljete e-poštom. Sada sve što treba da uradite je da sačekate da MTS donese odluku o vašem pitanju. Ako govorimo o povratu novca, onda se stvar može odugovlačiti.

Nije tajna da je svakom mobilnom operateru profit na prvom mjestu, a ne briga o korisnicima. Što je baza kupaca uspostavljenija, to je više nezadovoljnih kupaca. MTS ima ogroman broj pretplatnika, pa se žalbe na ovog operatera javljaju vrlo često. Najčešće razlog za nezadovoljstvo nije hirovitost pretplatnika. Istina je da operateri često krše prava korisnika. Ako je novac nezakonito povučen sa vašeg računa, povezan plaćene usluge bez vašeg znanja, bili su nepristojni ili na drugi način povrijedili vaša prava, potrebno je ostvariti pravdu. Znajući kako pravilno napisati žalbu MTS-u, možete natjerati operatera da poštuje uslove ugovora.
Pritužbu MTS-u možete napisati na sljedeće načine:

• Pisanjem reklamacije u slobodnoj formi i odnošenjem u komunikacijski salon MTS-a;
• Preuzmite i ispunite poseban formular za žalbu na operatera (link do fajla je dat ispod). Popunjeni obrazac se mora odštampati i odneti u bilo koju kancelariju MTS-a;
• Ako ne želite da idete u kancelariju, možete poslati žalbu putem web stranice MTS-a prateći ovaj link https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Ako razlog za pritužbu nije ozbiljan, onda se može riješiti. Istina, ova metoda je najneučinkovitija. Ako, na primjer, želite da tražite povrat novca koji je nezakonito povučen sa vašeg računa, onda je bolje da popunite poseban obrazac za reklamaciju. U ovom članku ćemo vam reći kako da napišete žalbu MTS-u u skladu sa svim pravilima i koji problemi mogu nastati tokom postupka.

Najefikasniji način za podnošenje žalbe protiv MTS-a

Kao što ste već shvatili, postoji nekoliko načina za pisanje reklamacije, ali najefikasniji od njih je onaj koji uključuje popunjavanje posebnog obrasca. Žalbu možete ostaviti preko web stranice operatera, ali je bolje preuzeti uzorak žalbe, popuniti ga, odštampati i lično odnijeti u najbližu kancelariju MTS-a. Na taj način možete biti sigurni da će vaša žalba biti razmotrena. Što se tiče konačne odluke, rezultat će zavisiti od brojnih faktora. Operater cijeni svoju reputaciju, pa će pokušati učiniti sve da dokaže da je u pravu. Iako, ako je došlo do očiglednog terećenja novca sa salda na prevaru, na primjer, plaćene usluge su aktivirane bez znanja pretplatnika, tada možete računati na povrat novca. Možete saznati razlog za otpis novca.
Prije nego što napišete žalbu MTS-u, trebali biste se uvjeriti da je greška operatera zaista očigledna. Ako ste uvjereni da vam MTS ne pruža plaćene usluge u potpunosti, povezuje usluge bez vašeg znanja ili na neki drugi način krši uslove ugovora, onda obavezno napišite žalbu. Ako sumnjate, provjerite sve ponovo. Lako možete saznati, saznati uslove tarife i pogledati detalje računa. Sve ovo će pomoći da se shvati situacija i sazna da li zaista ima smisla pisati žalbu.

Da biste napisali žalbu MTS-u, slijedite ove korake:

1. Preuzmite obrazac zahtjeva slijedeći ovaj link;
2. Otvorite datoteku i popunite sva polja (broj telefona, podaci o pasošu vlasnika broja, broj klijentskog ugovora i uzorak žalbe);
3. Odštampajte obrazac zahteva i odnesite ga u bilo koju prodavnicu za komunikacije MTS-a;
4. Obrazac zahtjeva se također može poslati na email adresa [email protected].

U principu, popunjavanje obrasca ne bi trebalo da izaziva nikakva pitanja, osim jedne stvari. Obrazac reklamacije sadrži polje u kojem morate navesti broj ugovora sa klijentom. Problem je što je mnogim pretplatnicima teško pronaći ugovor koji je zaključen prilikom kupovine SIM kartice. Ako se ugovor izgubi, njegov broj možete saznati tako što ćete kontaktirati kancelariju MTS-a ili pozvati centar za pomoć. U oba slučaja, morat ćete dati podatke o pasošu vlasnika broja.

Kako napisati zahtjev MTS-u putem interneta

Najefikasniji način da podnesete žalbu MTS-u je da popunite i odnesete poseban formular za pritužbe u kancelariju operatera. Ako imate ozbiljne pritužbe na operatera, preporučujemo da to učinite na ovaj način. Ako pritužba nije tako ozbiljna, ili iz nekog razloga ne želite ili ne možete posjetiti MTS komunikacijski salon, onda možete koristiti druge metode.

Možete podnijeti žalbu MTS-u putem interneta:

Popunjavanjem obrasca na web stranici MTS-a prateći ovu vezu;

Preuzimanjem i slanjem obrasca zahtjeva i email adrese [email protected];

Slanjem žalbe u slobodnoj formi na web stranici MTS-a klikom na link http://www.mts.ru/feedback/.

Ove metode su manje efikasne od ličnog kontaktiranja kancelarije MTS-a, ali takođe mogu pomoći u rešavanju problema. U zaključku treba reći da je postizanje pravde kada je u pitanju obmana od strane operatera ponekad vrlo teško, ali ipak moguće. Svaki pretplatnik mora braniti svoja prava, inače ćemo biti prevareni iznova i iznova.