Upravljanje uslugama nije dostupno. Lični račun mobilnog operatera Megafon

Individualna korisnička stranica na web stranici mobilni operater– praktična i efikasna samouslužna usluga za korisnike. Međutim, centar za podršku kompanije često dobija žalbe: "Ne mogu da se prijavim." Lični račun"Megafon". U takvim slučajevima, važan zadatak je utvrditi uzrok greške. Oni mogu biti zasnovani na neispravnom radu opreme ili mreže. Dakle, kvarovi se mogu rješavati samostalno ili uz pomoć centra za podršku.

Postoji nekoliko razloga zašto se mogu pojaviti problemi s prijavom. Svi se mogu podijeliti u nekoliko grupa:

• Lozinka i prijava. Najlakše se rješava problem pogrešno uneseni podaci prilikom autorizacije. Bez toga je nemoguće prijaviti se na sistem.
• Privremena nedostupnost servera. Greška se može pojaviti unutar mreže ili na serveru za prijenos i prijem podataka.
• Tehnički kvar. Moguće i sa uređaja korisnika i sa opreme operatera.
• Neispravnost hardvera ili softvera.

Dakle, poteškoće sa pristupom ličnom računu mogu nastati kako zbog grešaka klijenta, tako i zbog kvarova na sistemu od strane operatera. Da saznam mogući razlog, preporučuje se da sami pokušate pronaći izvor, a zatim poslati zahtjev podršci.

Šta učiniti ako lični račun ne radi

Da biste identificirali problem, morate koristiti sljedeće preporuke:

1. Provjerite mrežnu vezu. Da biste to učinili, samo otvorite bilo koju drugu web stranicu ili aplikaciju.
2. Ako se ne možete prijaviti na stranicu korisnika s računala, pokušajte se prijaviti na mrežu s drugog uređaja. I obrnuto.
3. Provjerite rad pretraživača. Dovoljno je onemogućiti uslužne programe za blokiranje ili se prijaviti iz drugog pretraživača.
4. Provjerite ispravnost unesenih podataka (login i lozinka).
5. Provjerite kompatibilnost uređaja.

Ako ne možete sami riješiti problem, preporučuje se da pozovete korisničku podršku.

Zašto je nemoguće prijaviti se na Megafonov "lični račun"

Kao što je već spomenuto, može postojati mnogo razloga i preduvjeta za poteškoće prilikom ulaska na stranicu. U svakom pojedinačnom slučaju, sistem može sam prijaviti prisustvo kvara.

Ne mogu da se prijavim na "Moj nalog" Megafon: piše pogrešna lozinka

Kao što slijedi iz sistemske poruke, zaista je moguće unijeti pogrešnu lozinku ili broj telefona. Osim toga, u ovom slučaju je vjerovatno:

• slučajno pritisnuti Caps Lock;
• nasumična promjena rasporeda tastature;
• pravopisne greške ili greške u kucanju u vašem nadimku ili lozinki.

Ako Megafon “Lični račun” ne radi zbog navedenih faktora, poteškoće možete riješiti sami.

Interna sistemska greška

Na drugačiji način interna greška sistem se zove greška #2. Ukazuje na sistemski kvar koji uključuje nekoliko drugih kvarova. Najčešće je to povezano s nedostatkom sredstava na saldu, pogrešno unesenim korisničkim podacima i privremenim servisnim greškama. Fenomen se može ispraviti ponovnim pokretanjem uređaja (ako je riječ o pametnom telefonu na Androidu ili drugom OS), korištenjem drugog pretraživača ili provjerom računa. Ako sve ove metode ne pomognu, preporuča se pričekati neko vrijeme ili kontaktirati podršku.

Račun blokiran

Ukoliko je račun blokiran zbog nedostatka sredstava na saldu, dovoljno je dopuniti račun. Ako se ne možete prijaviti na Megafonov „lični račun“ zbog dobrovoljnog blokiranja ili dugotrajne obustave korištenja SIM kartice, morate se obratiti službi podrške ili uredu kompanije.

SMS sa lozinkom ne stiže

Prije svega, ako dođe do greške, potrebno je provjeriti ispravnost unesenih podataka. Ako i dalje ne dobijete SMS sa lozinkom, možda je došlo do kvara sistema ili povećanog opterećenja servera. U tom slučaju se preporučuje da pokušate ponovo kasnije. Ako se greška i dalje javlja u ovom slučaju, trebate nazvati hotline, ili kontaktirajte prodajni ured.

Nedovoljan nivo pristupa

U zavisnosti od načina ulaska na stranicu, kompanija pruža tri vrste pristupa:

1. samo pogled;
2. upravljanje vlastitim brojem;
3. broj i upravljanje računom.

Ako nedovoljan nivo pristupa ne uspije tokom autorizacije, morate kontaktirati prodajni ured da ga zamijenite. Morate imati pasoš sa sobom. Ako je SIM kartica korporativna ili je registrovana na drugu osobu, promjene će biti odbijene.

Potrebno za unos koda sa slike

Ako je prilikom autorizacije potreban unos sa slike, morate slijediti proceduru. Međutim, čak iu ovom slučaju može doći do novog kvara, što će uzrokovati probleme s Megafonovim "ličnim računom". Stoga je važno pravilno upisati predloženi kod i, ako je potrebno, zatražiti novi.

Ako ste zaboravili lozinku

Ako se ne sjećate svoje lozinke za autorizaciju, morate je vratiti. Da biste to uradili, jednostavno unesite USSD kod *105*00# u režimu biranja i pritisnite dugme za poziv. Na broj će biti poslat SMS sa trenutnim korisničkim podacima.

Ne mogu se prijaviti sa računara

Najviše jednostavno rješenje je pokušaj prijave pomoću drugog uređaja (telefon ili tablet računar), ili otvorite stranicu u drugom pretraživaču. Često se javljaju situacije kada lični nalog prestane da funkcioniše samo na računarima. U skladu s tim, prijava se može izvršiti na gadžetima.

Ne mogu se prijaviti sa telefona

Isto tako, u ovoj situaciji preporučuje se korištenje drugih uređaja, posebno ako dođe do kvara pri radu s njima službena aplikacija mobilni operater. Ako postupak ne daje željene rezultate, trebate kontaktirati centre za podršku.

Šta učiniti ako ne možete da se prijavite na svoj lični nalog

Moguće je otkloniti grešku u slučaju privremenog gubitka pristupa i trajnih kvarova. Prije svega, morate pokušati sami riješiti problem. Ako se pokaže da je postupak nemoguć i Megafonov "lični račun" danas ne radi, korisno je pričekati vrijeme. Ne možete mijenjati značajne postavke bez odobrenja zaposlenih u kompaniji (naročito ako se pokaže da je funkcionalnost ograničena bez izmjena), jer u tom slučaju postoji mogućnost novih kvarova. Bolje je odmah kontaktirati operatera za rješenje.

Zaključci

Svako može imati poteškoća prilikom autorizacije pretplatničkog računa mobilnog operatera. Istovremeno, neke greške se mogu lako otkloniti, dok je za druge potrebna intervencija predstavnika kompanije. Ako nalog iznenada prestane da funkcioniše bez unošenja promena, verovatno postoje tri glavna razloga: blokiranje, tehnički kvar, preopterećenje servera.

Zabrinut za svoje klijente, nudi širok spektar usluga, korisnih opcija, povoljne tarife, i, što nije nevažno, upravljanje vlastitim brojem pomoću alata vašeg ličnog računa. Za postizanje ovog cilja koriste se brojevi servisni telefoni, i također USSD komande Megafon. Naoružani takvim tehnologijama, menadžment lični broj može se obaviti direktno sa vašeg telefona, čak i bez pristupa Internetu. Gdje mogu dobiti listu korisnih MegaFon brojeva, kao i kratke informacije o njihovoj namjeni? Naš kratki članak može vam reći o svemu tome.

Dakle, pogledajmo potrebne i korisni brojevi od MegaFona: Sve vrste referentnih i informativnih brojeva; Brojevi za vođenje tekućeg računa i rješavanje financijskih pitanja; Brojevi koji kontrolišu tarifni model i niz povezanih usluga. Ovaj pregled će također pružiti brojeve za hitne slučajeve.

Korisni referentni brojevi

Jedan od najznačajnijih i najmjerodavnijih brojeva Megafona s pravom se smatra uslugom pomoći - 0500 . Mnogi problemi su riješeni zahvaljujući ovom broju. MegaFon help desk će vam pomoći da dobijete odgovor važna pitanja, kao i povezati potrebnu uslugu, ili onemogućiti onu koja više nije relevantna. Ova usluga će vam pomoći da razumijete sve postavke koristeći glasovne upute koje rade automatski.

Ono što je vrijedno pažnje je da ova usluga omogućava pristup svojoj usluzi 24 sata dnevno. Do MegaFon-ove linije za pomoć možete doći ne samo sa mobilni telefon, ali i iz grada. U tu svrhu na mreži je registrovan broj 8-800-550-05-00, koji je potpuna kopija gore navedene usluge. U svojoj bazi podataka sadrži iste informacije kao kratki broj, te je nezamjenjiv pomoćnik u upravljanju raznim funkcijama.

Volite li putovati i posjećivati ​​različite zemlje? U ovom slučaju, broj +7-926-111-05-00 je samo za vas. Broj biran u ovom formatu omogućit će vam da pozovete MegaFonovu liniju za pomoć iz bilo koje zemlje na svijetu. Inače, povezivanje na liniju za pomoć iz međunarodnog rominga bit će besplatno.

Sledeći broj help desk– ovo je broj sa glasovnim automatskim asistentom. Pozivanjem broj mobilnog telefona 0505, koji je besplatan, možete dobiti detaljne informacije o svim Vašim pitanjima. Automatski inteligentni informator radi 24 sata dnevno, bez prekida, kvarova i niza redova.

Spisak brojeva za hitne slučajeve

• 101 – pozvati vatrogasne jedinice;
• 102 – pozivni broj policije;
• 103 – ambulantna kola;
• 104 – gasna hitna služba;
• 112 – operativna i hitna spasilačka služba (Jedinstvena služba).

Pozivanjem broja hitna služba Koristeći glasovni meni, možete jednostavno kontaktirati predstavnike vatrogasne, gasne, medicinske i policijske uprave.

Određeni modeli mobilnih telefona mogu prihvatiti i redovne brojeve za hitne slučajeve – 01, 02, 03 i 04.

USSD komande za upravljanje stanjem

Najpotrebniji i najvažniji brojevi MegaFon help desk već znamo. Sada se upoznajmo sa timovima koji su odgovorni za balans. Glavna USSD komanda je *100# , kojim se utvrđuje tekući račun njegovog vlasnika. Ovaj jednostavan broj možete lako naučiti ili uneti u svoj kontakt telefon.

Ako kada koristite naredbu *100# Ako imate problema (podaci nisu vidljivi ili ih je teško razaznati), uvijek možete saznati stanje na 0501. To će vam reći autoinformator.

Sljedeći USSD zahtjev *550# obavještava o detaljnom stanju. Na vaš mobilni telefon šalje se tekstualna poruka koja sadrži sljedeće podatke:

• Raspoloživa sredstva;
• Granted limit;
• Trenutni bilans.

Raspoloživa sredstva su zbir trenutnog stanja i gotovinskog limita koji daje operater. Za primanje informacija o dostupnim minutama, SMS-u i Internet saobraćaju postoji komanda na mreži MegaFon *558# . Slanjem takvog zahtjeva operateru, za nekoliko sekundi ćete dobiti opsežan odgovor na vaše pitanje.

Pominjući sve korisne brojeve operatera za upravljanje novčanim računom, ne može se ne spomenuti i bonus program. Da saznam balans bonus poeni potrebno je poslati zahtjev *105*5# . Ovaj zahtjev će vam također pomoći da svoje bodove zamijenite za razne nagrade.

Tim *512# će vam omogućiti da vidite informacije o zadnjih pet zaduženja sa vašeg gotovinskog računa. Za nekoliko minuta na vaš broj će biti poslat SMS sa transkriptom najnovijih naplata. Komanda je veoma korisna za identifikaciju curenja novca sa vašeg stanja telefona.

USSD komanduje Megafon sa nultim stanjem

Pogledajmo neke Megafon USSD komande koje su direktno povezane sa stanjem, iz kategorije "Mogućnosti na nuli":

• *144*broj pretplatnika# - USSD komanda za uslugu “Pozovi me nazad”. Nakon što pošalje takav zahtjev sa brojem pozvanog pretplatnika, on će dobiti kratku obavijest u kojoj se traži da se javi;
• *143*broj pretplatnika# - USSD komanda, koja podrazumijeva dopunu računa pretplatnika koji je poslao takav zahtjev. A u samom zahtjevu je naznačen telefonski broj pretplatnika kojeg kontaktirate sa zahtjevom;
• *550*1# - USSD komanda koja omogućava aktivaciju korisna usluga- Kredit povjerenja. Šta ovo znači? Kompanija Megafon omogućava svojim klijentima da dobiju kreditni limit, uz pomoć ovih sredstava mogu koristiti sve usluge koje pruža;
• *106# je USSD komanda koja omogućava aktiviranje usluge obećanog plaćanja. Ova komanda vam omogućava da pozajmite novac od operatera if trenutno ne za dopunu. Slanjem takvog zahtjeva operateru dobijate određeni iznos novca na Vaš tekući račun.

Više o uslugama možete saznati u odeljku „Mogućnosti na nuli“ na web stranici MegaFona, na našoj web stranici ili pitati operatera o pitanju koje vas zanima.

Megafon USSD komande za upravljanje uslugama i tarifama

Najpotrebnije Megafon USSD komande su one koje omogućavaju upravljanje vašim tarifnim planom, stanjem i uslugama. Ovo uključuje najviše jednostavna komanda, što vam omogućava da upravljate povezanim ovaj broj plaćene usluge. Nakon biranja kombinacije *105*503# , dobit ćete detaljne informacije o potrošenom iznosu sa vašeg računa.

Korištenje USSD komande *105# Na svom broju možete upravljati uslugama i tarifama. I nije potrebno to raditi samo preko "Ličnih računa". Ovaj zahtjev daje pretplatniku solidnu priliku. Naime: onemogućavanje ili povezivanje određenih servisa, upravljanje tarifama, rad sa bonus program, dobijanje raznih referentnih informacija. Koristeći ovaj alat, riješit ćete mnoga pitanja koja vas zanimaju.

Korisne USSD komande Megafon

• *105*37# - zahtjev koji vam omogućava da saznate tarifni plan koji koristite;
• *205# - da ne biste dugo tražili svoj broj, birajte ovu kombinaciju;
• *105*503# - zahtjev koji omogućava dobijanje liste plaćene usluge, dodijeljen vašem broju.

Da li volite da upravljate svojim telefonom i tarifom koristeći samouslužni sistem? Povezati i isključivati ​​usluge i kontrolirati svoje stanje putem interneta? Onda čitajte dalje. Nikada niste iskoristili ovu priliku i generalno ne podnosite sve te novonastale stvari? Pročitajte više: priča koju sam napisao danas će vam biti od koristi.
name="više">
Oduvijek sam bio zadivljen talentom pojedinaca da pokušaju (i, nažalost, ponekad uspješno) bilo koji instrument koji je izvorno stvoren u ime dobra preobraziti u nešto destruktivno.

Sestra mog dobrog prijatelja je odletjela u posjetu prijateljima u inostranstvo da ode s njima na jednonedeljno putovanje. Po dolasku se javila, rekla da je sve u redu i... nestala. Rigel i ja smo već raspravljali o visokim troškovima rominga ovdje u komentarima, pa je moj prijatelj, nakon ovog poziva sa aerodroma, jednostavno napisao SMS a la “kadila” (odgovaranje na njih je također skupo, ali barem ne moraju stajati na platnom terminalu kao nekada svakih pet minuta “baciti novčić”). Nakon još jedne neodgovorene poruke, moj prijatelj se nekako zabrinuo i počeo da zove. Njegov odgovor su bili kratki zvučni signali. Jasno je da je stanje otišlo u minus, treba da uložimo novac. Hiljadu za hiljadama je poslano, ali se nije pojavila veza. sta da radim? Pozvati prijatelje? Gdje mogu dobiti njihov broj? Da li da kontaktiram policiju? Dakle, tu bi, izgleda, trebalo proći 72 sata. Poznanik je nazvao podršku Megafona (broj je pripadao ovom operateru), čiji su zaposlenici, inače, vrlo ljubazni i profesionalni (više ne izmišljam, nego govorim istinu). Djevojka iz podrške je rekla da je došlo do dobrovoljnog blokiranja broja, tj. potpuna zabrana bilo koje vrste komunikacije. Izvolite! Ko su te stvari? dobrovoljno ne? Srećom, SIM kartica je registrovana na prijatelja i on je, nakon što je izdiktirao podatke iz pasoša, uklonio blokadu i kontaktirao rođaka koji je takođe počeo da se nervira.

Ispostavilo se da je jedan od „prijatelja“ koji je pratio rođaka na putovanju koristio pristup njenom telefonu i saznao lozinku iz Megafonovog servisnog vodiča. Nakon toga sam jednostavno ušao u postavke i blokirao broj. Kako je sam objasnio, da " ona ima postala bida i okrenula se meni".

Znate li ko je to bio? Isti lik koji sam izmislio prije deset postova: Vladimir Viktorovič Odnovzvod. Pa šta? On je ionako izmišljen - čak i ako učestvuje u ovoj priči =) Inače, osjećam da će se više puta pojaviti na ovom blogu.

Zašto sam vas zamolio da pročitate sve ovo, pitate se? U vašem okruženju nema takvih neprikladnih ljudi i to vam se u principu ne može dogoditi? Jeste li sigurni? Glupi tinejdžeri, školarci huligani, ljubomorni muževi, samo čudni drugovi u životu - niko? recimo. Ali ipak, za svaki slučaj, uradite ovo.

Opcija 1. Ne treba vam servisni vodič.
Saznajte lozinku za njega (ako je ne znate) biranjem *105*00# na svom telefonu. Prijavite se na svoj lični nalog unosom broja u formatu 9261110505 i lozinke primljene putem SMS-a. Odaberite iz menija: Postavke servisnog vodiča -> Kontrola nivoa pristupa. Instaliraj novi nivo pristup: Nema pristupa "Servisnom vodiču". Lepo spavajte: bez posete kancelariji sa pasošem i izgledom, niko više neće imati pristup ničemu.

Opcija 2. Sviđa vam se Servisni vodič i zbog nekih ekscentričnih ljudi niste spremni da ga odustanete.
Promenite svoju lozinku biranjem *105*01# prateći sistemska uputstva. Nemojte se stidjeti zbog složenosti lozinke, možete koristiti do 26(!) znakova. Nemojte zapisivati ​​lozinku niti nikome reći. Ne dajte svoj telefon sumnjivim osobama. Ne ispuštaj ga iz svojih ruku. Spavaj skoro mirno.

PJSC MegaFon je moderan operater koji posebnu pažnju posvećuje samouslužnim uslugama za svoje korisnike. Zahvaljujući tome, kupci će moći samostalno aktivirati funkcionalnost koja ih zanima.

Operater je razvio lični nalog za svoje klijente (usluga Megafon vodiča), koji se stalno modernizuje. To se može vidjeti u novim izdanjima samouslužne usluge. Na svoj račun možete se prijaviti na 3 načina, i to putem:

• Website;
• Pametni telefon ili tablet;
• Društveni mediji;

Prije nego što odaberete metodu, morate analizirati sve opcije.

Dana 16. februara 2015. godine, Megafon je pokrenuo ažurirani lični nalog (https://lk.megafon.ru), zamenivši staru, manje produktivnu verziju Vodiča za usluge (https://kavkazsg.megafon.ru). Sistem za samoupravljanje kreiran je tehnologijom adaptivnog rasporeda - prilagođava se veličini ekrana uređaja, odnosno prijava na vaš lični nalog je moguća u režimu celog ekrana sa bilo kog uređaja: bilo da je to mobilni telefon, tablet, laptop ili kompjuter.

Da biste ušli u svoj lični račun, potrebno je da birate komandu “*105*00#” na svom broju. Kao odgovor, dobićete SMS sa registracijskim kodom. Prijava je vaš broj telefona, a kod je privremena lozinka, koju je preporučljivo promijeniti u trajnu. Lozinka mora sadržavati 6-25 znakova (latinica i brojke). Novi PIN stupa na snagu 5 minuta nakon ažuriranja.

U sistemu samouprave korisnik može:

• Promjena tarifa;
• Omogućite i onemogućite opcije (uključujući odloženi datum);
• Pogledajte troškove i detalje narudžbe;
• Blokiraj broj;
• Plaćanje komunikacijskih usluga;
• Omogući preusmjeravanje;
• Onemogući sadržaj;
• Kontrolišite stanje tarifnih jedinica za pakete (SMS, Internet saobraćaj, minuti).

Korisne USSD komande (zahtjevi)

• *205# — saznajte svoj broj
• *105*2# — vaša MegaFon tarifa
• *100# — provjerite stanje
• *144*pretplatnički broj# - nazovi me
• 0770 - bip
• *133*iznos*broj# - transfer sa vašeg računa na drugi broj
• *106# - obećano plaćanje
• *526# — otkažite pretplatu na SMS neželjenu poštu (mailing)
• 0500 — MegaFon pomoć
• *105# — servisni meni

Autorizacija putem mobilnog uređaja

Autorizacija putem mobilni uređaj se ne razlikuje od prijavljivanja preko WEB interfejsa. Ako ste se registrovali putem web stranice, tada se isto korisničko ime i lozinka mogu koristiti za prijavu putem vašeg pametnog telefona. Prijavljivanje na Megafon nalog putem telefona je zbog automatske provere operativnog sistema da li je sajt usklađen sa mobilnom aplikacijom. Nakon toga, možete ga instalirati na svoj telefon. Mobilna aplikacija MegaFon ima istu funkcionalnost kao i WEB verzija i instaliran je na popularnim pametnim telefonima operativni sistemi(iOS – iPhone, pametni telefoni sa Android OS i Windows platformom).

Prijavite se putem društvenih mreža

Sa lične stranice korisnika društvene mreže možete upravljati svojim Megafon ličnim nalogom. To je moguće zahvaljujući posebnoj aplikaciji fokusiranoj na društvene mreže. Da biste to učinili, samo idite do službenog lica otvorena grupa Megafon na vk.com/megafon. WITH desnu stranu Postoji aplikacija “Lični račun”. Kliknite na dugme "Pokreni" da unesete svoj lični račun i dobijete 100% pristup upravljanju brojevima.

Kako dobiti lozinku putem SMS-a

Kada se ponovo prijavite na uslugu Megafon Guide, morat ćete unijeti svoje korisničko ime i lozinku. Ako se izgube, potrebno je zatražiti da se ponovo pošalju na pretplatnički broj. Da biste to uradili, moraćete da pošaljete SMS sa tekstom "00" on broj 000105.

Prijavljivanjem na servis Megafon Guide u sistem samouprave, možete promeniti tarifni plan, pregledati listu povezanih usluga, upravljati podešavanjima i vašim brojem.

Dobiti lozinku - USSD zahtjev

*105*00#

Primljeni pristupni kod je potrebna lozinka. Usluga radi 24 sata dnevno.

Nivoi pristupa

Operater ima nekoliko nivoa pristupa informacijama sadržanim u njegovom ličnom nalogu. Ovo je vrlo zgodno, jer potpuni pristup nije uvijek potreban. Na primjer, račun za dijete je potreban samo da bi se vidjelo koliko minuta, SMS-a ili internetskog prometa je ostalo. Istovremeno, nije preporučljivo da dijete samostalno povezuje funkcije i mijenja tarifu. Za ove svrhe postoji određena hijerarhija:

• Samo prikaz je nivo pristupa koji je gore opisan. Korisnik na nalogu može samo da vidi informacije o tarifi, uslugama, stanju paketa, ali ne može da upravlja tarifom i uslugama.
• Upravljanje nalogom – omogućava pristup svim radnjama koje su definisane interfejsom ličnog naloga bez ograničenja.
• Upravljanje pretplatnicima - koriste ga pravna lica koja mogu imati više brojeva na jednom ličnom računu. Ako je ovaj nivo pristupa povezan sa pojedincem, on će biti ekvivalentan nivou „Upravljanje računom“. Ako je takav pristup odobren pretplatniku pravno lice, tada će moći u potpunosti upravljati svojim brojem, ali neće imati pristup upravljanju brojevima drugih pretplatnika ovog pravnog lica. Za samo pravno lice. osoba postoji poseban “Lični b2b račun”.

Ako imate bilo kakvih poteškoća u radu sa svojim nalogom, možete kontaktirati tehničku podršku. Operater će objasniti zašto je nastao problem i kako je riješen.

Video recenzija

Lični račun megafona i sve njegove mogućnosti privlače interesovanje pretplatnika ne samo širokim spektrom karakteristika i funkcija, već i mogućnošću da učestvuju u raznim promocijama i prate status svog bonus računa u realnom vremenu.

Samouslužni sistem Lični račun pruža korisnicima mogućnost da prate status svog ličnog tekućeg računa, dobijaju sveobuhvatne informacije o naknadama i uplatama, omogućava promenu tarifnog plana, omogućava naručivanje dodatnih usluga, kao i optimizirati troškove odabirom najprofitabilnijih tarifnih opcija.

Funkcionalnost Ličnog naloga omogućava upravljanje komunikacionim uslugama koje pruža Megafon direktno sa ekrana mobilnog telefona, tableta ili računara u samo nekoliko koraka.

Kako kreirati lični nalog

Pristup Vašem ličnom računu vrši se korištenjem login i lozinke.

Djeluje kao login broj telefona pretplatnik

Lozinku možete dobiti na 3 načina:

1. Pozovite broj koristeći mobilni telefon 0505 a zatim jednostavno slijedite upute glasovnog informatora.
2. Sve što treba da uradite je da pošaljete prazan SMS na broj 000110 . Dobićete SMS poruku sa lozinkom kao odgovor.
3. Iskoristite prednosti USSD zahtjeva - birajte kombinaciju brojeva i simbola *105*00# i pozovite. Lozinka će biti poslata kao odgovor.

Pristup svom ličnom računu koristeći USSD zahtjev. Ova usluga dostupno svim vlasnicima mobilnih telefona. Omogućit će vam slanjem jednostavnog zahtjeva da dobijete sveobuhvatne informacije o vašem tarifnom planu, kao i da ga promijenite, onemogućite, povežete razne dodatne usluge, pruža mogućnost aktiviranja obećane uplate i još mnogo toga.

Da uđete u meni USSD informacija, samo pozovite kombinaciju sa svog telefona *225# i pritisnite poziv.

Slanje bilo koje USSD komande kao jedne od vrsta usluga ličnog naloga je besplatno.

Različite kombinacije biranja i slanja odgovaraju različitim uslugama. Podešavanje jezika na kojem je poželjno primati informacije: ako postoji potreba za podešavanjem prikaza USSD usluga na latiničnom grafičkom prikazu, potrebno je poslati zahtjev *160*1# , za promjenu u ruski - *160*2# . Ova usluga će eliminirati pojavu nerazumljivih hijeroglifografskih i drugih nerazumljivih simbola.

Treba imati na umu da u slučaju zamjene pretplatničkog broja translita, tj grafički prikaz latiničnim slovima ruskog jezika, kao i obrnuto sa ruskog na latinicu, tražene izmjene stupaju na snagu od 8 sati narednog dana.

Da biste dobili informacije koristeći svoj lični račun, morate birati odgovarajuću kombinaciju i kliknuti na "Pozovi":

• pristup meniju za upravljanje uslugama i nalogom - *105# ;
• da dobijete lozinku za svoj lični nalog - *105*00# ;
• da dobijete trenutne informacije o vašem stanju - *100# ;
• saznaj svoj broj - *205# ;
• provjeriti povezanost plaćenih usluga - *583# ;
• da biste saznali trenutnu tarifu, birajte redoslijed *105*1*2# ;
• da dobijete informacije o preostalim megabajtima, SMS-u, minutama - *558# ;
• informacije o nedavnim troškovima dostupne su na zahtjev - *512# ;
• zahtjev „Moja najnovija plaćanja - niz znakova *105*1*4# ;
• naručiti stomatološki račun - *105*2300# ;
• informacije o troškovima za tekući mjesec - *922# ;
• promjena opcija i usluga - *105*2# ;
• informacije o tarifnom planu - *105*3# .

Usluga povezivanja dodatnog saobraćaja se zahteva korišćenjem kombinovanog biranja *370# .

U svom ličnom računu koristeći USSD usluge također možete dobiti različite referentne informacije:

• o dostupnim bonusima - *115# ;
• lokacija najbližeg komunikacijskog salona - redoslijed se utvrđuje *123# ;
• broj bloka - redoslijed biranja *105*2041# ;
• preuzimanje postavki telefona - *105*6# ;
• verifikacija podrške telefon, kao i 4G SIM karticu - *507# ;
• informacije o povezanosti broja sa operaterom - *629# ;
• promijeniti jezik USSD menija - *160# ;
• povezivanje "Obećane uplate" - *106# ;
• pošaljite zahtjev "Nazovi me" - birajte redoslijed *144*+79xxxxxxxxx# gdje je “xxx...” broj pretplatnika od kojeg tražite poziv;
• zahtjev “Plati za mene” - redoslijed biranja *143*+79xxxxxxxxx#, gdje je xxx... broj pretplatnika kojem se obraćate za pomoć.

Lični nalog kao web interfejs

Sve prednosti Vašeg ličnog naloga možete iskoristiti ne samo koristeći svoj mobilni telefon, već i računar koji je povezan na Internet.

Da biste koristili usluge "Lični račun" putem Interneta, potrebno je da odete na web stranicu kompanije Megafon i kliknete na ikonu "Lični račun". Od korisnika će biti zatraženo da unese prijavu (broj telefona) kao i lozinku u odgovarajuća polja.

Takođe, da biste spriječili višestruke automatske registracije, kao i pristup robotskim programima koji šalju poruke, morat ćete unijeti captcha (CAPTCHA) - sigurnosni kod koji će biti prikazan na stranici.

Telefonski broj se upisuje u 10-cifrenom formatu počevši od 9 kao prve brojke.

Pristup web interfejsu "Lični račun" je besplatan. Štaviše, ako usluga “ Mobilni internet“, GPRS saobraćaj se ne plaća. U skladu sa tarifnim planom koji koristi pretplatnik, plaćaju se operacije za vođenje „Ličnog računa“, kao i dobijanje informacija putem Ličnog računa.

Nivoi pristupa

Postoji nekoliko nivoa pristupa na vašem ličnom web računu:

1. Samo gledanje. Korisnik može vidjeti informacije o statusu Ličnog računa i pretplatničkog broja. Poduzimanje bilo kakve radnje da Lični račun nemoguće.
2. Upravljanje pretplatnicima. Možete vidjeti informacije o statusu pretplatnika i ličnog računa uz mogućnost izvršavanja radnji samo koristeći svoj lični broj.
3. Upravljanje računom. Korisnik može da vidi informacije o statusu Ličnog naloga, brojeva – kako sopstvenih tako i drugih definisanih za Lični nalog, kao i da izvršava različite radnje na brojevima.

Karakteristike ličnog web računa

Web interfejs vašeg ličnog naloga će vam omogućiti da:

• naručite jednokratni detalj na Vašu adresu email, kao i upravljanje crnim listama;
• aktivirati razne popuste na pozive, internet, MMS, SMS;
• saznajte o preostalim minutama koje ste dobili, kao io megabajtima, MMS-ovima, SMS-ovima koji su primljeni u sklopu raznih ponuda;
• izvršiti plaćanja koristeći bankovnu karticu;
• slanje SMS poruka unutar Urala pretplatnicima MegaFona;
• Učestvujte u programu lojalnosti pod nazivom „Megafon-Bonus“ i aktivirajte razne nagrade u okviru njega.

Korišćenjem vašeg ličnog naloga za korišćenje programa Megafon-Bonus

Vaš lični nalog je odličan alat za rad sa svim pogodnostima koje pruža učešće u programu Megafon Bonus.

Princip Megafon-Bonusa je prilično jednostavan. Korisnik mobilni telefon, koji je povezan sa celularne komunikacije Kompanija Megafon, akumulira bonus poeni. U budućnosti se mogu zamijeniti za različite odlične ponude ili komunikacijske usluge.

Na kraju meseca, akumulirani bonus poeni se dodeljuju za korišćenje usluga koje pruža Megafon.

Da biste postali učesnik ovog programa:

• samo pošaljite (besplatno) na broj 5010 SMS sa brojem 5010 ;
• poslati USSD komandu *115# ;
• birajte USSD komandu *105*5# na svom mobilnom telefonu;
• povežite se putem vašeg ličnog naloga.

Učešće u programu se ne naplaćuje.

Bonus bodovi za one koji učestvuju u programu dodjeljuju se za korištenje svih glavnih komunikacijskih usluga. Dobijeni bodovi se naknadno zamjenjuju za usluge predstavljene u katalogu.

Pretplatnici Moskovskog Megafona, isključujući korporativne klijente, mogu učestvovati u programu.

Učesnici programa znače pojedinci, sa kojim je zaključen Ugovor o pružanju komunikacijskih usluga uz dodjelu broja.

Bonus bodovi su obračunske jedinice koje se daju učesnicima programa za plaćene komunikacione usluge, kao i za usluge koje koriste.

Učesnicima programa se pruža mogućnost da ove bodove koriste za zamjenu za razne popuste. Ne koriste se u gotovini ili u ekvivalentu.

Bonus račun, čiji status možete pronaći u Vašem ličnom računu, dizajniran je za evidentiranje akumuliranih bodova, njihove količine i upotrebe.

Uslovi ugovora o učešću u programu predstavljaju javnu ponudu sačinjenu u okviru pravnog okvira Ruske Federacije.

Obračunski period u programu je mjesec dana.

Ako u roku od mjesec dana pretplatnik ne izvrši nijednu operaciju zamjene za usluge ili popuste navedene u katalogu, njegovo učešće u programu se automatski obustavlja.

Pretplatnici Megafona mogu saznati informacije o broju akumuliranih bodova ne samo na svom ličnom računu. Možete poslati i na broj 5010 (besplatna usluga) SMS sa tekstom “0”.

U svom ličnom računu, Megafon pretplatnik može uputiti operatera da svoju prednost u vidu bodova prenese na drugog učesnika u programu. Mogućnost, uslovi i postupak prenosa pogodnosti navedeni su u uslovima svake promocije.

Ako pretplatnik odluči da učestvuje u programu bonus bodova, treba pažljivo pratiti napredak promocije. Operater po pravilu zadržava pravo izmjene liste usluga za bodove, kao i uslova promocije, bez odgovarajućeg obavještavanja pretplatnika.

Opcija "Podrška".

Odabirom ove opcije, korisnik osobnog računa u Megafonu dobija pristup odjeljku koji sadrži najčešće postavljana pitanja i kvalifikovane odgovore stručnjaka na njih.

Da biste to učinili, samo kliknite na pododjeljak koji najviše odgovara sadržaju i značenju pitanja pretplatnika. Grafički, pododjeljci su prikazani na ekranu kao linija.

Lični račun na društvenoj mreži "VKontakte"

Koristeći ovu funkciju, bez napuštanja profila na društvenoj mreži bez odlaska na web resurs operatera ili kontaktiranja kontakt centra, možete uživati ​​u svim pogodnostima svog osobnog računa.

• kontrolirati status računa pretplatnika;
• dobiti informacije o razgraničenjima i uplatama;
• promijeniti tarifni plan;
• koristiti tarifne opcije za minimiziranje troškova;
• naručiti dodatne usluge;
• dobiti informacije vezane za poslugu u sobu.

Istovremeno, koristeći mogućnosti koje pruža “Zid”, možete biti svjesni svega što su vaši prijatelji uradili koristeći aplikaciju, dodati svoje omiljene brojeve, aktivirati kartice za ekspresno plaćanje, nagrade, proširiti crnu listu i poslati SMS .

Također možete koristiti sve funkcije društvene mreže kao i obično.

Lični račun za iPhone i Android pametne telefone

Za one pretplatnike koji koriste pametne telefone sa instaliranim operativnim sistemima Android sistemi, kao i iOS, nude se posebno dizajnirane aplikacije koje omogućavaju praktičniji i udobniji pristup Vašem ličnom računu i korištenje njegovih funkcija.

Ove aplikacije čine informacije dostupnima:

• o datim popustima;
• o trenutnom stanju;
• o tarifnom planu;
• o uplatama, kao i obračunima po broju;
• informacije o tarifnim opcijama, kao i povezanim uslugama.

Interfejs aplikacije vam omogućava da kontrolišete svoj telefon izvodeći mnoge radnje:

• onemogućiti i omogućiti opcije i usluge;
• promijeniti tarifni plan;
• na period ne duži od devedeset dana instalirati besplatno blokiranje komunikacionih usluga na željeni period;
• naručiti detaljne fakture faksom ili e-poštom;
• aktivirajte razne nagrade koje ste dobili u sklopu Megafon Bonusa.

Aplikacije za pametne telefone sa Android i IOS operativnim sistemima preuzimaju se sa Interneta i automatski se instaliraju na gadžet. Nakon instalacije, na radnoj površini se pojavljuje ikona, klikom na koju se pokreće brz pristup u "Lični račun".

Kada koristite ovu aplikaciju, lozinka za pristup Vašem „Ličnom nalogu“ sa pametnog telefona dobija se na isti način kao i u slučaju dobijanja lozinke za Web interfejs.

Instaliranje aplikacija je besplatno. Istovremeno, unutar granica teritorije kućnu mrežu GPRS saobraćaj pri radu sa aplikacijama je besplatan.

Ako se aplikacija koristi u inozemstvu ili drugim regijama Ruske Federacije, plaćanje saobraćaja se vrši u skladu sa cijenama rominga mreže za goste.

Korišćenje vašeg ličnog naloga pomoću Glasovnog menija

Ova usluga omogućava dobijanje informacija o statusu vašeg naloga, kao i upravljanje uslugama glasovnim pozivom sa mobilnog telefona.

Meni servisne veze i informacija (pozovite +79221110505 ili 0505) pruža sljedeće opcije:

• onemogućiti i povezati dodatne usluge;
• kontrolu i upravljanje tarifnim opcijama;
• promijeniti tarifne planove;
• brojevi blokova;
• upravljati opcijama programa Megafon-Bonus.

Da biste izvršili jednu ili drugu potrebnu radnju, morate slijediti upute glasovnog informatora.

Kada koristite roming, birajte broj 0505 ne vrši se, već na broj +79221110505 naplaćuje se prema roming tarifama.

Korištenje vašeg ličnog računa putem SMS-a

U ovom slučaju, upravljanje funkcijama vašeg ličnog naloga i dobijanje informacija se dešava slanjem SMS zahteva sa mobilnog uređaja.

Uz njihovu pomoć možete:

• onemogućiti i aktivirati popuste, kao i dodatne komunikacijske usluge;
• promijeniti tarifni plan;
• primati podatke o potvrdama o uplati;
• primati informacije o povezanim uslugama i opcijama;
• dobiti informacije o naslovu tarifni plan, pakete i količinu dostupnog prometa u njima.

Pristup Vašem ličnom računu putem SMS-a je besplatan. Poruke poslane na brojeve 000105 , 000100 , 1410 , 000161 , 1100 , 5037 , ostali na Uralu se ne naplaćuju.

O kreiranju ličnog naloga i njegovoj funkcionalnosti - informacije u videu

Oporavak izgubljene ili zaboravljene lozinke

Za pojedinačne korisnike dovoljno je poslati odgovarajući USSD zahtjev sa mobilnog telefona u obliku kombinacije brojeva i simbola - *105*00# , ili pošaljite SMS na broj 000105 (besplatno) sa tekstom "00". U automatskom režimu, sistem će kreirati Nova lozinka i pošaljite ga kao odgovor na poruku. Ukoliko je prethodno, koristeći web sučelje, korisnik za verifikaciju dao za identifikaciju tačan odgovor na Sigurnosno pitanje- biće moguće povratiti lozinku iu slučaju odsustva, na primjer, gubitka telefona. Biće dovoljno da se na ovo pitanje da tačan odgovor.