Virtuelni asistent je profesija budućnosti.

Virtuelni asistent je softver, koji izvršava zadatke od korisnika. Prvi takvi sistemi pojavili su se još 1980-ih, ali najbliži je bio pomoćnik instaliran na prvom IBM Watson pametnom telefonu, objavljenom davne 1994. godine. I to prvi glasovni asistent instaliran na modernom pametnom telefonu Siri iz Apple-a, predstavljen u oktobru 2011.

Metode rada sa virtuelnim asistentima:

• SMS poruka. Uobičajeno kada radite sa chatbotovima.
• Glasovna komanda. Kao i sa Siri i mnogim drugim modernim glasovnim asistentima.
• Učitavanje određene slike, kao što je slučaj na najnovijem S8 flagshipu.

Neki virtualni asistenti korisnicima nude nekoliko opcija za rad s njima odjednom. Tako možete davati komande Google asistentu putem Allo chata i kontrolisati kućne vježbe svojim glasom preko Google Home zvučnika. Moderni glasovni asistenti koriste tehnologiju za prepoznavanje vašeg normalnog glasa, a također koriste tehnike mašinskog učenja, budući da su umjetna inteligencija.

Najčešći glasovni virtuelni asistenti

Prethodne generacije virtuelni asistenti imao avatar. Mnogi (ali ne svi) moderni pomoćnici takođe imaju svoje likove, a njihovi programeri daju sistemima personalizovana imena. Evo najčešćih, funkcionalnih i dinamički razvijajućih virtuelnih asistenata:

Ovi pomoćnici su uglavnom kompatibilni s internetom stvari (izuzetak su M i Cortana), a imaju i dodatne mobilna aplikacija za rad i uvijek se mogu uključiti (izuzeci su isti) za brz pristup svim njihovim funkcionalnostima.

Internet of Things gadgeti za pametne domove kreirani su uz podršku za rad s takvim pomoćnicima. Izbor virtuelnog asistenta i dodatnih resursa za njega treba izvršiti uzimajući u obzir povezane uređaje, jer upravljanje sistemom Interneta stvari još uvijek nije savršeno. Neki uređaji podržavaju neke sisteme, drugi - druge. Da biste izbjegli zabunu, trebali biste se držati jednog sistema. U svakom slučaju, dok se konačno nije pojavio onaj najuniverzalniji, koji će ih sve ujediniti.

Uređaji koji podržavaju virtuelne asistente

Virtuelni asistenti se mogu integrisati različite vrste platforme. Ili, kao u slučaju Amazon Alexa, radite na nekoliko odjednom. Često virtualne asistente podržavaju sljedeće platforme:

Funkcionalnost virtuelnog asistenta bit će ograničena na sam uređaj i operativni sistem.

Istovremeno, takvi pomoćnici se razvijaju i postaju multiplatformski, što olakšava prebacivanje između različitih kompatibilnih uređaja.

Virtuelni asistent je internet resurs ili softver za mobilne uređaje i računare, koji, u suštini, obavlja sve funkcije ličnog sekretara korisnika. Asistent može riješiti probleme promjene i planiranja rasporeda rada, pomoći u organizaciji i obavljanju svakodnevnih zadataka i traženju potrebnih podataka na Internetu.

Jedna od najvažnijih razlika između virtuelnog pomoćnika i prethodnih generacija planera je u tome što je virtuelni pomoćnik kontekstualan u svom radu – to jest, uzima u obzir niz uslova u kojima se korisnik nalazi. To može uključivati ​​njegovu geolokaciju i druge okolnosti.

Virtuelni asistent može kreirati razne podsjetnike, birati mjesta za boravak, pomoći u pronalaženju i rezerviranju stolova u objektima i raznim vrstama karata, te naručiti taksi na adresi. Asistent je u stanju da samostalno uči, uzimajući u obzir obavljene zadatke, analizirajući ponašanje i sve hobije korisnika.

Istorijat i razvoj digitalnih asistenata

Godine 2005., zahvaljujući inicijativi nezavisnog neprofitnog istraživačkog instituta iz Kalifornije, SRI International, udružili su se napori brojnih istraživača kako bi se oživjela vrlo ambiciozna i neobična ideja – stvaranje virtualnog asistenta koji bi imao sposobnost upijanja znanja, samoučenja i sistematizacije informacija. Projekat se prvobitno zvao CALO, i bio je dio PAL programa, koji je razvijao umjetnu inteligenciju za vojne svrhe i potrebe. emails, sastavljaju izvještajne dokumente o njihovom sadržaju i kreiraju rasporede sastanaka i zakazivanja.

Ovaj projekat za potrebe odbrane bio je osnova za Siri – projekat komercijalne prirode, koji je trenutno uključeno u iPhone softver. Danas se ne samo pametni telefoni iz Cupertina mogu pohvaliti virtuelnim asistentom - gotovo svaki mobilni uređaj podržava tehnologiju. Osim toga, korisnik može izabrati koji će virtualni asistent koristiti. A već ih ima mnogo.

Google Now Assistant

Ovo je virtualni asistent popularnog giganta pretraživanja. Sposoban da analizira vaše email i zatražite historiju pretraživač. Podržano na Android OS, iOS-u, a takođe omogućava instalaciju pomoćnika Google pretraživač Chrome.

• Kako se razlikuje? Velika brzina rad. Virtuelni asistent Ima povećanu preciznost prilikom kreiranja ruta. Ima puno informacija o rezervaciji vaših karata i stolova, o letovima i transferima. Može da komunicira sa brojnim drugim aplikacijama, upravlja vašim beleškama i kalendarom, analizira poruke i kontroliše reprodukciju muzike.

• Nedostaci asistenta. Ponekad je virtuelni asistent previše proaktivan (na primjer, može pokazati rezultate mečeva između timova koji vas ne zanimaju ili dati upute do vašeg doma sa poznatih mjesta). Beskorisno je u procesu upravljanja pametnom kućom. Svi tokovi rada za integraciju pomoćnika sa aplikacije trećih strana, očigledno su pauzirani.

• Humanost asistenta. Nalazi se na nuli. Uopšte nije pogodno za komunikaciju. Osim riječi "Google" nema naziv. Ali kompanija se trudi da stalno unapređuje sopstvenog virtuelnog asistenta, što nije iznenađujuće, s obzirom na njegov nivo. Nedavno je Google uspio upotrijebiti neuronske mreže kako bi pomoćnik govorio ljudskije, ali još ne na ruskom.

Appleov Siri

Ovo je virtuelni asistent kompanije iz Cupertina koji može komunicirati sa korisnikom i dati mu razne preporuke. Možete ga aktivirati tako što ćete držati pritisnut tipku Home iPad uređaji ili iPhone.

• Prednosti. Jednostavan za korištenje na iOS uređajima. Lako prepoznaje ljudski govor. Ima visok nivo svijesti o aktuelnim vijestima, vremenskim uvjetima, sportskim događajima, novim filmovima, rutama i obližnjim preduzećima. On je u stanju da preporuči nešto za gledanje televizije. Može komunicirati s brojnim elementima pametne kuće.

• Nedostaci. Nizak nivo komunikacije sa mnogima programi trećih strana i resurse. Brzina je sporija nego kod nekih drugih virtuelnih asistenata.

• Humanost asistenta. Nije u stanju da vodi potpuni dijalog, ali u nekim trenucima može pokazati određenu mudrost. Ženin glas zvuči sasvim prirodno.

Ovo je virtualni asistent ugrađen u uređaje iz Amazona, Fire TV set-top box uređaja. Očekuje se da će se pojaviti u nizu drugih uređaja, na primjer, u budilicama ili hranilicama za kućne ljubimce.

• Prednosti. Ima mogućnost puštanja muzike i čitanja vijesti naglas iz određenih izvora vijesti. Pruža podatke o vremenskim prilikama, saobraćajnim gužvama i nekim drugim parametrima. Moguće je naručiti robu sa Amazonovog Prime resursa, kao i pizzu koja se dostavlja glasom. Ima otvoreni API koji mu omogućava lak rad sa svim drugim aplikacijama.

• Negativni poeni. Virtuelnim asistentom možete kontrolisati samo dok ste u svom stanu. Asistent ne radi sa pametnim telefonima.

• Humanost asistenta. Ima sposobnost da sa humorom odgovori na složeno pitanje, ali odmah dijalog pretvara u kategoriju neke vrste akvizicije.

Microsoft Cortana

Digitalno je glasovni asistent, koji se može kontrolisati unosom upita putem teksta ili glasa. Dostupno za upotrebu na iOS, Android ili Windows. U stanju je odgovoriti i predvidjeti pitanja korisnika.

• Prednosti. Može upravljati vašim kalendarom, bilješkama i podsjetnicima. Staze poštanske pošiljke, može postaviti alarm i pronaći vijesti Bing. Prati vremensku prognozu i druge informacije. Virtuelni glasovni asistent lako komunicira sa brojnim aplikacijama na Windows-u, a takođe je nedavno bio u mogućnosti da vodi dijalog sa drugim botovima koristeći Skype.

• Negativni aspekti. Trenutno to nije gotov, finalni proizvod, a sada ga može koristiti samo ograničen broj stanovnika San Francisca.

• Humanost asistenta. Ekstremno visoka. To se postiže činjenicom da odgovore na razna pitanja formiraju, prije svega, ljudi.

• Prednosti. Kompanija obećava da će njihov proizvod moći razumjeti čak i prilično složena pitanja. U toku je rad na integraciji aplikacije sa mnogim drugim programima i resursima.

• Nedostaci. Trenutno ne postoje uvjerljive činjenice koje bi potvrdile da će asistent raditi u skladu sa navedenim mogućnostima. Sve što javnost sada ima je nekoliko prezentacija programera.

• Nedostaci. Trenutno asistent još nije u potpunosti savršen u smislu traženja informacija. Pitanja mogu biti pogrešno protumačena. Slabo reaguje na teška pitanja. Može komunicirati kakvo se očekuje vrijeme, ali ima poteškoća s razumijevanjem fraze „Da ponesem kišobran na posao?“

• Humanost asistenta. Asistent zna kako dobro improvizirati, ima niz dobrih viceva, koji se nadopunjuje i lako možete voditi opušteni dijalog s asistentom. Osim toga, virtuelni asistent ima prijatan i zaista human glas. U budućnosti može postati najbolje rješenje za domaće korisnike.

Današnji virtuelni asistenti se stalno usavršavaju, imaju sposobnost učenja i pružaju zaista korisnu pomoć u svakodnevnim i poslovnim stvarima. Rad na ažuriranju i stvaranju novih asistenata je u toku, što sugerira da će se tržište nastaviti stabilno i brzo razvijati.

Asistent je vaš virtuelni asistent. On zna odgovore na sva pitanja i izvršava sve komande.

Registracija

Aplikacija je dizajnirana u stilu Material Design. Prilikom prvog pokretanja, od korisnika se traži da odabere boju pozadine, kao i da prilagodi izgled svog virtuelnog pomoćnika. To može biti žena ili muškarac, mlad ili stariji lik, sa bilo kojim izgled- u odijelu/majici, sa frizurom i tako dalje.

Posebnosti

Možete aktivirati pomoćnika na različite načine. Možete kliknuti na ikonu tastature ili zvučnika u glavnom meniju aplikacije. Možete koristiti statusnu traku. Možete koristiti widget. Možete protresti uređaj (jačina tresanja se može posebno podesiti). Može se aktivirati glasom.

Karakteristično

Vrijeme. “Da danas uzmem kišobran ili ne?” Kao odgovor na ovo pitanje, Asistent će prikazati vremensku prognozu i komentarisati podatke.

Prijave. Pomoćnik će pokrenuti bilo koju aplikaciju na vašu komandu. A ako ga odjednom nema na vašem uređaju, pomoćnik će ponuditi da ga instalira s PlayMarketa.

Prevodilac. Asistent zna sve jezike svijeta i može prevoditi riječi, fraze, rečenice, pa čak i cijele tekstove. Prevod možete započeti riječju: “Prevedi na engleski...”.

Imenik. Asistent će odgovoriti na svako pitanje, pa čak i dati relevantne izvore na internetu.

Telefon. Pomoćnik će automatski birati broj s notebook. Broj možete i sami diktirati.

I pouzdan računovođa naše fiktivne kompanije. Posao je stao na noge, ponegdje je počeo da raste, dolazili su novi klijenti, bilo je brdo posla, vraćali smo se kući kasno i neredovno, vikendom smo se zabavljali obavljanjem zadataka koji nisu bili završeni tokom radne sedmice. 1024 šoljice espresa i nekoliko neprospavanih noći kasnije, glasovi u mojoj glavi počinju da šapuću magičnu reč "delegacija". Prevladavši teške moralne kontradikcije, o kojima je dobro pisao Maxim Ilyakhov, poduzetnik počinje tražiti osobu koja će mu pomoći da se izvuče iz rutine. Ova osoba može biti sekretarica, lični asistent ili poslovni asistent.

Tržište nudi gomilu opcija, počevši od web servisa pa do stalno zaposlenih. Napravili smo malo istraživanje i želimo da razgovaramo o popularnim opcijama koje će odgovarati moskovskim preduzetnicima u rasponu od mikro do srednjih preduzeća. Pokušajmo biti objektivni i ne navlačimo ćebe na Dugme, iako to nije lako.

Razmjena usluga na mreži

Virtuelni asistent

Usluge virtuelnog pomoćnika, poput YourBees ili Assistant, mogu preuzeti malo složenije zadatke. Ovi momci će rezervisati hotel, naručiti cvijeće za ženu koju vole, organizirati odmor i pomoći u pronalaženju zaposlenika, dobavljača, izvođača, pa čak i nekretnina. Nije bilo moguće pronaći jasnu granicu kompetencija virtuelnog asistenta - on će preuzeti sve pravne zadatke koji ne zahtijevaju napuštanje ureda. Ako ne možete sami, on će vam pomoći da pronađete izvođača.

Druga vrsta virtuelnog asistenta je usluga konsijerža. U suštini, ovo je vrhunski virtuelni asistent koji će biti 146% ljubazniji, ljubazniji i marljiviji. Takve usluge po pravilu dolaze pored elitnih brendova kao što su Vertu, Visa kartice zlatnog i višeg nivoa ili članstvo u zatvorenim luksuznim klubovima, tako da neće svi moći da se pričeste. Sa ovakvim pojavama se nikada nismo susreli licem u lice, ali kažu da je kvalitet na najvišem nivou. Možda ste imali takvo iskustvo?

Za koga je pogodan?

Koja je cijena

• Od 5.000 rubalja mjesečno za virtuelnu sekretaricu;
• od 500 rubalja po satu rada virtuelnog asistenta;
• usluge konsijerža su neprocenjive.

Linkovi

Sekretarica na daljinu

S druge strane, sekretarska profesija ne zahtijeva isti nivo znanja, vještina i sposobnosti koje zahtijevaju računovođa i pravnik. Možete unajmiti poznanika, susjedovu kćer ili drugog pranećaka. Glavna stvar je odgovornost i disciplina. Preporučljivo je sklopiti građanskopravni sporazum kako biste izbjegli pravne bitke.

Za koga je pogodan?

Koja je cijena

Zaposleni u osoblju

Ako sekretar vredno radi i uradi više nego što se od njega očekuje, postoji šansa da zaradi uspjeha “lični asistent” ili “poslovni asistent”. Ova osoba je potrebna ne samo i ne toliko za prebacivanje papirića i pritiskanje dugmadi na aparatu za kafu. Ovo je ista zdrava glava na koju možete prebaciti probleme s pacijentom, drugo pamćenje i treću ruku za poduzetnika.

Asistent s prefiksom "lični" je dizajniran da ispuni hirove poduzetnika - naručite nešto negdje, prikupite informacije, zakažite termin, trčite i donesite (klinički slučaj je savršeno opisan u prvom licu). Asistent u "poslovnoj klasi" je, u stvari, minijaturni izvršni direktor koji često zna više o operativnim aktivnostima kompanije od vlasnika preduzeća. Pomaže u organizaciji poslovnih procesa, može samostalno komunicirati s klijentima i dobavljačima, a ponekad čak i donositi odluke i savjetovati svog šefa.

Ovo zanimanje se ne uči na fakultetu, pa je malo vjerovatno da ćete moći pronaći rješenje izvan okvira. Ako se nivo računovođe i pravnika može ocijeniti barem po profesionalnim kvalitetama, onda odabir personalnog asistenta ili poslovnog asistenta zahtijeva potpuno drugačiji pristup. Prilikom odabira asistenata za Button koristimo zadatke koji pomažu u procjeni njihovog horizonta, erudicije, mobilnosti, sposobnosti interakcije s ljudima i rada s novim informacijama. Jednostavno, treba tražiti osobu koja voli i zna da uči i spremna je da radi bez opisa poslova. To je slučaj kada osoba mora organizirati rad svog menadžera, a ne obrnuto.

Za koga je pogodan?

Koja je cijena

40.000-80.000 rubalja mjesečno za ličnog asistenta/poslovnog asistenta;

100.000 i više za momka iz klase „neka mi pink poni poleti na duginom Falconu 9 upravo sada“.

Linkovi

Koje mjesto zauzima dugme?

Kako je razvoj napredovao, nekoliko puta smo promišljali ulogu poslovnog asistenta. U početku se doživljavao kao personalni asistent, zatim kao sekretar, ali kasnije, kada su naši momci dosta napredovali, shvatili smo da odlično rade posao sa poslovima koje inače obavlja poslovni asistent. Naravno, pomoćnik na dugme i dalje može rezervisati let, pronaći dobar restoran u nepoznatom gradu ili se prijaviti za pedikir, ali može i više.

Radeći u timu sa računovođom i advokatom, naš poslovni asistent pomoći će u izgradnji poslovnih procesa sve do pokretanja novog projekta ili pravca. Zapošljavamo prave superheroje, oni stalno uče, rade sa različitim poslovima i ponekad znaju šta ne očekujete od njih. Malo je vjerojatno da će biti moguće sve nabrojati bez naduvavanja objave u nečitljivu krpu, ali možete pročitati nekoliko stvarnih primjera

#freelanceeconomics

Bookmarks

Kad biste barem imali mogućnost da minimizirate rizik da vaša poslovna ideja propadne prije nego što počnete. Da li biste je koristili? Naravno, očigledan odgovor je da, a ipak, Zašto?

Odabir pouzdanog saputnika u poslu.

Da li vam je potreban virtuelni asistent?

Još sredinom 90-ih, kada sam tek počinjao svoju karijeru, stekao sam svoje prvo iskustvo koristeći usluge freelancera. Jedan od najupečatljivijih trenutaka dogodio se tokom male diskusije sa grupom koju je predvodio pisac. Ne sjećam se njegovog imena, ali se sjećam da je govorio o svom ličnom asistentu. Da li ovaj pisac ima ličnog asistenta? Nisam baš razumeo zašto mu je ovo trebalo. Uprkos činjenici da je u to vreme sa mnom sve bilo u redu, sve sam uspevao, pomisao da nekome platim za posao, čak i honorarno, delovala je kao luda glupost, jeftino razmetanje ili glupo bacanje novca. , tokom narednih godina, sve češće sam počeo da se čujem sa svojim kolegama i poznanicima koji su se pozivali na svoje virtuelne asistente. I sada konačno počinjem da shvatam svoju grešku u potcenjivanju svih prednosti korišćenja personalnog asistenta. I na kraju dana, ja plaćam uslugu čišćenja kuće, plaćam ljudima da obave porezne prijave. Zašto ne platiti virtuelnog asistenta?

Kada treba da angažujete VA?

Virtuelni asistent, ili skraćeno VA, je neko ko može da pomogne oko manjih zadataka, kao što su popunjavanje faktura, upravljanje rasporedima i odgovaranje na mejlove, pisanje tekstova na određenu temu – sve se to radi na daljinu. Pa kada biste ga trebali zaposliti? Ne postoji jasan odgovor na ovo pitanje. Dobio sam neke odgovore iz razgovora sa nekoliko freelancera koji su unajmili VA da im pomognu. Za Andreja Rotonova, projekt menadžera iz Kirova koji se specijalizovao za obradu uređivačkih projekata za klijente i Nacionalnu obrazovnu asocijaciju. Prekretnica je nastupila kada je počeo da gubi novac. “Kada mi je pošta sa narudžbinama bila toliko puna da sam morao da smanjim posao. Posao koji volim, znao sam da je vrijeme da zaposlim asistenta”, rekao je Andrey. Za Ženju Greginu, stručnjaka za B2B marketing iz Iževska, sve se svelo na probleme upravljanja vremenom. Zhenya je odlučila da bi bilo lijepo prestati raditi do 3 sata ujutro. A za Tanju Kaselevu, spisateljicu, urednicu i trenericu u Minsku, njen glavni cilj je bio da eliminiše sporedne zadatke koji su oduzimali mnogo vremena kako bi mogla da teži višim ciljevima. Ljudi imaju mnogo zajedničkih tačaka i po mnogo čemu smo slični. Možda ste upravo dobili bebu, bolesni ste ili brinete o starijim roditeljima - ovo je samo nekoliko mogućih situacija u kojima će vam možda trebati mala pomoć izvana.

Koliko može koštati VA?

Da biste se odlučili, morate znati koliko koštaju VA usluge. Prema pregledu freelancing platformi, VA usluge se kreću od 5 do 7 dolara po satu. Na forumu pisaca su spomenuli da plaćaju svoje VA između 5 i 10 dolara po satu. Gregory plaća svoj VA 15 dolara na sat, ali mi je rekao da ima naviku da preplati kada otkrije da ga rad VA zaista privlači jer je njen posao toliko specijalizovan. Njegov VA obično radi oko sedam sati sedmično za njega, ali koliko će sati vaš VA raditi za vas zavisi od vas. Najvažnije je riješiti neke teorijske jednačine o prednostima i izvodljivosti korištenja VA, da li je moguće da ćete morati naplaćivati ​​više cijene za svoje usluge da biste kompenzirali trošak VA? Naravno, ne postoji način da sa sigurnošću znate kako će BA uticati na vaš rad.

Gdje tražiti VA

Ne postoji univerzalna formula za pronalaženje VA, ali postoje platforme za slobodnjake kao što su fl.ru, freelancehant.com, flassist.ru i druge koje možete provjeriti. Jedna moja prijateljica našla je svog asistenta na stranicama jednog od društvene mreže traženjem profila koji nude slične usluge. Radi sa dvadesetpetogodišnjom ženom sa Baltika koja ima iskustvo rada za velike izdavačke kuće. „Ona se vraća sa porodiljskog odsustva ove godine i spremna je da ponovo radi puno radno vreme kao virtuelni asistent“, rekla je ona. “Njene vještine su se dobro poklopile s mojim potrebama. Radila je 20 sati sedmično, što je savršeno za mene, ali bih volio da budem s njom na puno radno vrijeme sljedeće godine.” Budite sigurni da vam je od samog početka jasno šta želite i koji su vam ciljevi.

Stvarna vrijednost VA

Međutim, ako imamo nešto zajedničko, možda se pitate jeste li dovoljno organizirani da budete virtualni asistent. Sa virtuelnim asistentom, morate biti barem dovoljno organizirani da svom VA-u date dovoljno posla. Odbacivao sam ideju o radu sa virtuelnim asistentom i strastveno se raspravljao o tome. Ali sada se pitam koliko je vremena izgubljeno i koliko sam bio glup da ga nisam iskoristio. Time što se maksimalno rasteretim nepotrebnog rutinskog posla, koji nije težak, ali oduzima dosta vremena, oslobađa mi se slobodnog vremena koje mogu iskoristiti za povećanje svoje konkurentnosti i poboljšanje kvaliteta svojih usluga, vrijeme koje košta mnogo više nego što trošim na korištenje VA.