23.03.2016 2 281

Jak snížit náklady na komunikaci a začít šetřit?

Hovory dnes nejsou tak drahé, ale to je jen zdání, které často klame. Abyste nebyli podvedeni telefonními společnostmi, postupujte podle několika jednoduchých tipů.

Výběr tarifu je polovina úspěchu

Úspory jsou potřeba ve všem a hlavně v telefonování a nejlepší způsob Pro snížení výdajů zde přichází na řadu šikovná hra s tarify. Předplatitelé pevných linek v tomto ohledu prakticky nemají na výběr, ale existuje mnoho možností, jak ušetřit na mobilní komunikaci. Cenová politika většiny poskytovatelů je rozdělena do tří segmentů:

• interiér. Za hovory v rámci sítě operátora (včetně městských hovorů) se neplatí vyšší sazba;
• vyrovnaný. Volání v síti jsou k dispozici, ale ne zdarma; Zpravidla jsou stanoveny kvóty návštěvnosti. Volání mimo síť je drahé, ale ne tolik jako v „interních“ balíčcích;
• all inclusive. Za určitý (nezanedbatelný) poplatek můžete zapomenout na limity – volání jakýmkoli směrem v rámci Ruska bude zcela zdarma. Takové sazby však rozhodně nejsou pro ty, kteří přemýšlí, jak ušetřit na komunikacích.

V praxi je samozřejmě možností mnohem více, ale často jde o kombinace zmíněného základu. U značné části uživatelů stačí analyzovat jejich potřeby a identifikovat hlavní vektor spotřeby. Jsou ale i situace, kdy revize tarifu nestačí.

Jak nepadnout do pastí poskytovatelů?

Nabídky se zvyšující se poptávkou po službách mobilní komunikace neustále postupují a náklady se každým měsícem snižují. Ale ani jeden poskytovatel nemá zájem automaticky převést uživatele na ziskovější sazbu - protože to znamená ztrátu zisku. Po předplacení určitého tarifu lidé zřídka sledují aktualizace a pravidelně platí přemrštěnou cenu. Pro optimální úspory byste proto měli pravidelně studovat nové sazby a přizpůsobovat se změnám.

Někdy se však můžete setkat se skutečným podvodem. Poskytovatelé tak často standardně připojují doplňkové služby – například podmíněně SMS zdarma. Nemusíte je používat, ale peníze vám budou pravidelně mizet z účtu. Technicky a právně je to zcela legální, ale trik je v tom, že uživatel na to není přímo upozorněn. Podmínky jsou ve smlouvě nebo předplacené nabídce stanoveny vágně nebo „malým písmem“, které studuje jen málokdo.

Zde je nejlepším řešením požádat servisní středisko nebo zavolejte na horkou linku technické podpory pro podrobnosti o výdajích na účet. Uživatel si může od provozovatele vyžádat výpis – účtenku s fakturou za služby nebo alespoň ústní upozornění. Po obdržení konkrétních informací můžete snadno „odříznout“ to, co je zbytečné, a tím ušetřit ještě více.

Jak ušetřit peníze pomocí služby MNP - změna operátora?

Mnozí nejsou spokojeni nejen s balíčkem služeb, ale ani s tím, že chybí vhodný tarif za přijatelnou cenu. I tento problém lze vyřešit – stačí přejít k jinému operátorovi, jehož podmínky vám budou vyhovovat. V tomto případě si můžete ponechat své staré číslo pomocí služby MNP - přenesení čísla ke službě třetího poskytovatele. Je však třeba vzít v úvahu, že postup není zdaleka bezplatný a je poměrně problematický, navíc na určitou dobu (až jeden den) odstraní číslo ze sítě bez možnosti použití.

Ve většině situací si lidé vystačí s alternativním řešením – používáním několika telefonů současně. Tato metoda vám umožňuje ziskově manévrovat mezi sázkami, ale má dvě významné nevýhody. Za prvé, budete muset utrácet peníze za nové telefony - dnes velmi drahé potěšení. Za druhé, nosit s sebou několik zařízení je vzhledem k velikosti moderních smartphonů nepohodlné. Komu se tento přístup zdá nepřijatelný, může zvolit jinou alternativu – volání přes internet.

Online messenger: výhody a nevýhody

V posledních letech tak získávají značnou oblibu online messengery fungující přes internet: Viber, Skype a podobné programy. Většina z nich je zdarma – platí se pouze za použitý provoz, který se při zakázání aktualizací utrácí velmi skromně. Online telefonie má řadu výhod, díky kterým je lídrem mezi alternativními komunikacemi:

• Pevný internet je nyní dostupný ve většině regionů Ruska a mobilní telefon jej nenechal pozadu s prudkým nárůstem rozvoje 3G a sítí v zemi. Otázka, jak snížit náklady na komunikaci, tak ztrácí na aktuálnosti – taková komunikace je v obvyklém smyslu zcela zdarma;
• I dnes zůstává roaming „metlou“ cestovatelů – koneckonců někdy musíte platit i za to, že jste online. Stačí se však připojit k Wi-Fi, aniž byste do zařízení vložili SIM kartu - a můžete mluvit v messengeru zcela zdarma;
• Většina programů umožňuje výměnu nejen hlasového provozu, ale také multimediálních materiálů - fotografií, videí, textů atd. Jejich použití proto otevírá větší vyhlídky než standardní mobilní telefon.

Existují však dva faktory, které pro některé uživatele zcela ruší všechny výhody metody. Nejvýznamnější věcí je nízká distribuce samotných poslů; druhým je nemožnost volat na mobilní telefony a . Ale i tento problém lze vyřešit!

Internet místo telefonu - to je skutečné

Málokdo ví, že problém s instant messengery má jednoduché a harmonické řešení. Háček je v tom, že více než 90 % takového softwaru využívá pro přenos dat technologii SIP, postavenou na speciálních síťových protokolech.

Ani jeden nástroj nemá výhradní schopnost pracovat s protokoly, a proto specializovaní poskytovatelé tuto technologii dlouho a úspěšně ovládají. Ve skutečnosti obdrží účastník sítě SIP velmi běžné číslo - například číslo pevné linky. Ale podmínky jeho služby se výrazně liší od standardu:

• hovory probíhají online, ale účastník může snadno zavolat na kteroukoli z přímých a federální čísla. Vzhledem k tomu, že již fungují jako opakovače stávající sítě, a není třeba vytvářet vlastní, náklady na hovory jsou mnohem nižší než u „tradičních“ mobilních komunikací;
• Kvalita přenosu je perfektní téměř v každé situaci. Samozřejmě, pokud v oblasti předplatitele není přístup k internetu, nebudete mu moci zavolat. Pro domácí použití ale stačí minimální signál;
• předplatitel je geograficky zcela zdarma. V arktické poušti a tropech Jižní Ameriky bude moci bezpečně volat kterýmkoli směrem – pokud se mu ovšem podaří najít přístupový bod k internetu.

Ve výčtu by se dalo ještě dlouho pokračovat, ale už teď se ukazuje, že jde o ideální komunikátor pro obyvatele města.

Jak dosáhnout lepší komunikace za nižší cenu?

Hlavním problémem při spolupráci s poskytovateli SIP je okamžitá volba Balíček služeb bude užitečný zejména pro firemní účastníky.

• Příležitost rychlé připojení a nastavení libovolného dodatečná čísla, včetně 8-800 (bezplatné horké linky). Praxe ukazuje, že používání takových linek výrazně zvyšuje počet hovorů. Vzhledem k dostupné ceně za tyto služby lze říci, že linka bude vynikajícím nástrojem pro rozšíření podnikání.
• Chcete-li začít, nemusíte kupovat konkrétní zařízení - uživatel SIP má ve výchozím nastavení přístup ke všem funkcím. Potřebujete smartphone nebo počítač s přístupem k internetu - tato „sada“ stačí nejen pro každodenní konverzace, ale také pro organizaci práce operátora call centra.
• Jakékoli automatizační funkce lze implementovat během několika minut. Automatické nahrávání konverzací, skripty pro zpracování hovorů, hierarchické přesměrování atd. – vše je dostupné každému účastníkovi na jedno kliknutí v jeho osobním účtu.
• Pokud máte nějaké problémy nebo dotazy, můžete se obrátit 24/7 technická podpora, rychle reagovat na jakékoli požadavky.

Nejvěrnější tarify pro hospodárné volání v Rusku i v zahraničí v kombinaci s širokou funkčností poskytovatele činí z webu ideální řešení v kontextu ekonomiky. Uzavřením smlouvy se z vlastní zkušenosti přesvědčíte, jak pohodlné a kvalitní může být moderní telefonování a jak snadno lze ušetřit za mobilní komunikaci.

Bez ohledu na činnost společnosti budou hlavní nákladové položky zahrnovat určité náklady na komunikaci a komunikaci. Je přirozené se snažit podnikatelé optimalizovat své výdaje a zároveň dosáhnout maximálního zisku. Jedním z technologických řešení tohoto problému je instalace IP ATC založené na hvězdičce, ke kterému lze připojit různé operátory. To znamená, že si můžete vybrat ten nejoptimálnější balíček pro váš typ aktivity. mobilního operátora snížit náklady na telefon, mezinárodní hovory a hovory v Rusku.

Úkol dosáhnout co největšího zisku při co nejnižších nákladech lze dokonale vyřešit zavedením digitální telefonie. Kombinace vysoká kvalita s dostupnou cenou charakterizovanou různými směry.

Snížení nákladů na placení za mezinárodní, meziměstské, mobilní hovory

Tarify stávajících operátorů IP telefonie jsou výrazně nižší než náklady na služby běžných operátorů dálkové komunikace, můžete si vybrat neomezené možnosti, které mají odpovídající fixní cenu, nebo můžete využít i minutové platby. Levná komunikace v žádném případě neznamená nízkou kvalitu, vše je vysvětleno velmi jednoduše. Používá se zcela nový způsob přenosu informací s výrazným snížením nákladů na vybavení a údržbu komunikačních kanálů.

Náklady na rozhovory se snižují nejen s klienty a partnery, ale také v rámci stávajících divizí vaší společnosti umístěných ve vzdálených lokalitách. To se stává zvláště efektivní pro podniky, které mají síť v různých městech (obchod, stavebnictví, finanční organizace). Při použití IP-PBX Asterisk nevyžadují hovory uskutečněné v rámci sítě přidělení dalších finančních prostředků. Navíc budete mít možnost zdarma využívat služeb místních linek vaší firemní pobočky při volání partnerům a klientům.

Bude to také přirozené snížení nákladů na komunikaci s účastníky využívajícími mobilní komunikaci, protože cena hovoru je přes pevné linky v takových případech může dokonce přesáhnout velkou vzdálenost. Použití GSM bran umožňuje komunikovat s mobilními účastníky za ceny jejich operátorů. Při volání na mobilní telefonní číslo ústředna automaticky přesměruje hovor na GSM bránu, což samozřejmě přináší výraznou úsporu nákladů.

Úspora nákladů na komunikační kanály

Implementace IP-PBX na bázi Asterisk zahrnuje optimalizaci nákladů pro mobilní komunikace na základě získávání čísel SIP od telefonních společností přes internet. Není potřeba správně rozkládat zátěž na firemní telefonní čísla a omezovat jejich počet. Z výhod je důležitá především možnost uložení čísla při změně fyzické adresy společnosti nebo umístění vaší kanceláře. Navíc mít vícekanálové číslo, budete moci přijmout neomezené příchozí hovory. Počítejme také s tím, že při realizaci kompletního přechodu na IP telefonii není nutné pokládat nové telefonní rozvody, jelikož všechny telefony se připojí k internetu.

Při instalaci tohoto typu telefonie VGDnet Media garantuje racionalizaci nákladů na údržbu nejen komunikačních kanálů, ale i příslušných zařízení. Přechod na IP telefonii totiž poskytuje automatizovanou službu, protože všechny telefonní signály budou distribuovány přes počítačová síť. Přirozeně to vede k redukci pozic telefonních operátorů. Oddělení automatizace bude tak či onak zodpovědné za komunikaci.

Snížení nákladů na reklamu a propagace kontaktních informací společnosti

Jak již bylo zmíněno, výše navržený typ telefonování umožňuje uložit číslo při změně fyzické adresy společnosti. Ve skutečnosti se jedná o velmi vážné náklady při změně kontaktních údajů. Inzerce nových čísel, informování zákazníků a partnerů společnosti o změnách vyžaduje spoustu času a úsilí, a proto vyžaduje investování nových finančních prostředků. Přijímáním telefonních čísel přes internet pomocí protokolu SIP nebo pomocí brány Volp se takovým problémům můžete vyhnout, pokud si nainstalujete IP-PBX na bázi Asterisk. Snížením nákladů na reklamu a propagaci přirozeně přispíváte k rychlé návratnosti nákladů na vybavení.

Všimněte si, že použití tohoto typu telefonie umožňuje systematizovat kontrolu nákladů na mobilní komunikaci, protože se původně plánuje zavést funkce pro nahrávání konverzací a statistiky dokončených kontaktů. To hraje také organizační roli, protože zaměstnanci odmítají vést rozhovory pro osobní účely v pracovní době na náklady společnosti.

Věnujme pozornost tomu, že hlavní výhodou prezentovaného typu komunikace je kvalitní A mobilita, která jistě hraje rozhodující roli v rozvoji moderního podnikání. Zkušenosti klientů, kteří si nainstalovali IP ATC pomocí VGDnet Media, potvrzují vysokou míru funkčnosti tohoto typu telefonie jak z hlediska materiálního přínosu, tak z hlediska optimalizace výrobního procesu.

Vysoká kvalita za dostupnou cenu a různé moderní komunikační funkce jsou hlavními faktory nákladově efektivní investice do instalace IP ATC.

Většina společností hledá způsoby, jak snížit své náklady. Hlavní otázkou, před kterou stojí manažer, je, jaké výdaje lze snížit, aniž by to ohrozilo pracovní proces?

Jednou z nákladových položek, kterou lze bezbolestně snížit o 30–60 %, jsou náklady společnosti na mobilní komunikaci. Ve skutečnosti mnoho manažerů této příležitosti nevyužívá. Důvody jsou zmatenost tarifních nabídek operátorů, složitost účetnictví a hlavně neznalost nástrojů, které jsou k řešení takových problémů vytvářeny, pojďme se podívat, jaké kroky je potřeba podniknout k vybudování správného systému řízení firemní celulární komunikace .

Nejprve je nutné stanovit pravidla, podle kterých se budou provádět platby mezi organizací a zaměstnanci. Jinými slovy, musíte se rozhodnout, které služby hradí organizace a které si hradí sám zaměstnanec. Rozdělení nákladů může být organizováno na různých principech:

1. Společnost stanoví limit pro náhradu výdajů pro každého zaměstnance. Částku v rámci limitu platí organizace, nad limit - zaměstnanec.

2. Společnost platí za hovory uskutečněné z obchodní potřeby, osobní hovory placené zaměstnancem.

3. Společnost hradí jednání uskutečněná v pracovní době.

Zadruhé si musíte u svého telekomunikačního operátora objednat měsíční zasílání podrobné faktury e-mailem. Detailing - podrobný přepis všech hovorů a dalších služeb pro každé číslo v elektronické podobě.

Nakonec je důležité organizovat měsíčně, systematická práce s přijatými fakturami: analýza dat, zúčtování se zaměstnanci, zahrnutí dat do účetních výkazů.

Pojďme tedy ke zvážení těch metod a mechanismů, které nám umožňují vyřešit problém snižování firemních mobilních nákladů:

1. Zavedení kontroly nad hovory a dalšími službami zaměstnanců, stejně jako stanovení jednoduchých a srozumitelných pravidel pro vzájemné zúčtování, podpoří zaměstnance, aby používali mobilní komunikaci speciálně pro výrobní a úřední účely. V tomto případě společnost nebude muset platit za osobní hovory zaměstnanců a další služby (například zprávy na krátká čísla).

2. Komunikační náklady pro účely výroby, doložené příslušnými dokumenty, mohou a měly by být odepsány jako podnikové náklady a v souladu s tím snížit daňové zatížení společnosti. V souladu s § 252 odst. 1 daňového řádu, dopis Ministerstva financí ze dne 27. července 2006 č. 03-03-04/3/15, dopis Ministerstva financí ze dne 5. června 2008 č. 03 -03-06/1/350, aby bylo možné odůvodnit zařazení nákladů na úřední sdělení mezi ostatní výdaje, stačí připravit následující dokumenty:

Smlouva s provozovatelem o poskytování komunikačních služeb;

Příkaz manažera ke schválení seznamu pozic zaměstnanců, kteří v případě potřeby využívají mobilní komunikaci, můžete uvést výši měsíčních limitů;

Pokud jsou vypořádání se zaměstnanci založeno na principu oddělení obchodních a osobních jednání - podrobné faktury telekomunikačního operátora s rozpisem obchodních hovorů

3. Výběr nejziskovějšího tarifního plánu a připojení doplňkové služby, vhodné pro konkrétní telefonní číslo. Operátoři neustále zavádějí nové tarify, možnosti a provádějí nejrůznější marketingové kampaně, aby přilákali předplatitele. Správné využívání všech těchto služeb může výrazně snížit náklady na komunikaci. Hlavním problémem je, že optimální tarify a možnosti pro různé účastníky, a to i v rámci stejné organizace, se výrazně liší a jejich „ruční“ analýza je téměř nemožná. Tady je potřeba věřit specializované programy, který na základě statistik hovorů za předchozí období vypočítá optimální tarif.

V posledních dvou letech několik počítačové programy, které umožňují minimalizovat množství ruční práce při zpracování elektronických součástek. Porovnejme několik populárních řešení. Všechny níže popsané programy „jsou schopny“ číst podrobné zprávy pro mobilní komunikaci v různých formátech, což vám umožňují adresář, provádět různé výběry a sestavy, vytvářet pravidla pro limity a kompenzace pro různé skupiny účastníků. Zvažme charakteristické rysy každého z nich.

"Analyzátor účtu"- softwarový balík, který společnost Beeline nabízí svým firemním klientům. Jediné řešení v Rusku přímo od telekomunikačního operátora. Program byl napsán na základě 1C implementačním centrem RARUS a vydán v roce 2007.

výhody:

Umožňuje stahovat data přímo ze serveru operátora, aniž by bylo nutné objednávat podrobné zprávy;

Vyměňuje si data s typické konfigurace„1C: Platy a personál 7.7“, „1C: Platy a personální management 8“, „1C: Účetnictví 7.7“, „1C: Podnikové účetnictví 8“;

Umožňuje posílat zprávy zaměstnancům e-mailem ke kontrole.

nedostatky:

Funguje pouze s detaily Beeline;

Vyžaduje instalaci MS SQL serveru;

Neexistuje žádná funkce pro výběr optimální tarifní plány;

Vysoká cena - od 1 000 do 8 000 rublů za měsíc, v závislosti na počtu pokojů v organizaci;

Nízká provozní rychlost.

"Analýza nákladů na mobilní komunikaci".Vydáno společností Mtsoft v roce 2007

výhody:

Bezplatná verze podporuje až 10 telefonní čísla;

Pracuje s většinou formátů detailů;

Může ukládat data do několika databází;

Umožňuje vytvářet grafy výdajů fondů;

Cena - 5 000 rublů. bez ohledu na počet pokojů.

nedostatky:

Chybí funkce pro výběr optimálních tarifů.

Firemní verze programu "tarif". Byl vyvinut společností Tarifer.ru a uveden do komerčního provozu v polovině roku 2008, ale navzdory svému „mladému“ věku má snad největší funkčnost.

výhody:

Podporuje největší počet formátů podrobností pro operátory v Ruské federaci a na Ukrajině;

Umožňuje vypočítat optimální tarifní plány a možnosti pro každé číslo. Tarifní databáze je denně aktualizována;

Obsahuje databázi meziměstských a mezinárodních kódů a kódů telekomunikačních operátorů, díky nimž je automaticky určen směr hovoru, můžete sestavit reporty o meziměstské a dálkové komunikaci;

Má nejvyšší rychlost načítání podrobností a sestav budov;

Náklady - od 100 do 900 rublů za měsíc (v závislosti na počtu pokojů);

Umožňuje vytvářet vlastní výběry a sestavy (obsahuje tvůrce sestav).

nedostatky:

Bezplatná verze pro jednotlivce má omezenou funkčnost a je omezena na 5 čísel.

Vybudovat kompetentní a nákladově efektivní firemní komunikaci není tak obtížné, jak by se na první pohled mohlo zdát. Hlavní v této věci je pochopení základů účetnictví, používání moderních nástrojů a... touha uspět!

Funkce Panasonic PBX vám umožní snížit náklady na telefonování

Komunikační náklady pro společnosti v různých oborech a odvětvích se výrazně liší, ale můžeme s jistotou říci, že s využitím potenciálu moderního PBX lze dosáhnout snížení nákladů na komunikaci v jakékoli oblasti podniku. Moderní telefonní ústředny Panasonic k tomu mají všechny funkce a možnosti.

Nejprve musíte analyzovat své komunikační náklady a identifikovat nejvýznamnější náklady. V závislosti na typu činnosti podniku jsou pro některé maximální náklady na mobilní komunikaci, pro jiné - na komunikaci na dlouhé vzdálenosti, existuje mnoho možností. Po výsledcích analýzy se můžete rozhodnout, které funkce telefonní ústředny je vhodné použít pro snížení nákladů.

Každý případ je jedinečný a to je nesporný fakt, ale obecně lze způsoby, jak vyřešit problém snižování nákladů spojených s telefonickou komunikací, systematizovat následovně:

Snížení nákladů ve společnostech s významnými náklady na meziměstské nebo mezinárodní hovory z kanceláře:

1. Pro všechny typy podniků, které mají velkou část nákladů na komunikaci na dálku, bude dobrým efektem uzavření smluv s několika tradičními operátory poskytujícími služby dálkové a mezinárodní komunikace za účelem snížení cen prostřednictvím konkurence. Pokud nakonfigurujete funkci „automatická distribuce hovorů za nejnižší cenu“, telefonní ústředna Panasonic automaticky vybere nejziskovější spojení.
2. Pro podniky, které mají vzdálené zaměstnance pracující v geograficky vzdálených pobočkách nebo stálé dodavatele, by bylo efektivním řešením zorganizovat podnikovou telekomunikační síť pomocí PBX, IP telefonů a bran.
3. Pro podniky, které často uskutečňují mezinárodní nebo meziměstské hovory s různými účastníky, by bylo vhodné připojit telefonní ústřednu k různým operátorům IP telefonie, aby bylo možné volat pro každou zemi (město) za nejvýhodnější sazby, aniž by o tom přemýšleli. . Příkladem je ústředna Panasonic KX-TDE PBX, kterou lze připojit k 16 SIP operátorům současně a společnost bude mít možnost vybrat si:

• provádět dálkové hovory pomocí SIP a místní hovory pomocí ISDN nebo analogových linek
• vyberte si nejvýhodnější tarify mezi SIP operátory pro meziměstské hovory

Snižování nákladů ve firmách, jejichž maximální nákladová část je distribuována místní připojení pevné platby.

1. Snížení nákladů na místní a pevnou komunikaci lze dosáhnout pomocí správného Panasonicu a správným používáním tarifních plánů několika telekomunikačních operátorů. Pokud má například organizace několik analogových linek, kde poplatek za předplatné je fixní, a počet odchozích minut je omezen, ústřednu je potřeba nakonfigurovat tak, aby odchozí hovory byly rozloženy rovnoměrně v čase a po sjednání limitu volných minut byly hovory přesměrovány k jinému operátorovi, jehož služby jsou levnější.
2. Správným nastavením systému distribuce hovorů a omezení pro zaměstnance můžete omezit náklady na odchozí komunikaci při zachování efektivity společnosti. Například zavést zákaz (úplný nebo částečný) odchozí komunikace po skončení pracovní doby.
3. Pro velký podnik s kancelářemi nebo sklady je vhodné postavit firemní síť komunikace, i když se všechny prostory nacházejí ve stejné tarifní zóně. Taková opatření vám umožní nejen ušetřit na hovorech z kanceláře do kanceláře, ale také zvýší produktivitu organizace a také vám pomohou pružněji využívat dostupné zdroje.

Snížení nákladů ve společnostech, z nichž největší část tvoří mobilní komunikace zaměstnanců:

1. Panasonic PBX má vestavěnou funkci „mobilní integrace“, kterou lze použít ke snížení nákladů. Umožňuje volat přes ústřednu Panasonic pomocí levných firemních tarifů, díky čemuž mobilní předplatitel platí operátorovi pouze za hovor do kanceláře a organizace platí za meziměstský hovor operátorovi. To je výrazně levnější než meziměstské hovory z mobilních telefonů.
2. Používání firemní tarify poskytují úspory na komunikaci jak při použití GSM bran, tak i bez nich.
3. Dosáhnout desetinásobného snížení nákladů je možné u společností, které volají do zahraničí a komunikace na dálku z mobilních telefonů, pokud zkombinujete výše popsané způsoby a použití GSM bran. V tomto případě platíte pouze náklady na hovor z mobilu na mobilní telefon (GSM brána), což je v mnoha tarifech 0 rublů za minutu a optimalizovaná cena meziměstských/mezinárodních hovorů z kanceláře, která je často také uvolnit. Uveďme příklad: podnik, který má stálého klienta ve Vladivostoku, zaplatí za desetiminutový hovor z mobilního telefonu asi tři sta rublů. Pokud tento hovor provedete prostřednictvím kancelářské ústředny Panasonic s správné nastavení, cena hovoru bude asi deset rublů.
4. Řada organizací má možnost neplatit mobilním operátorům vůbec. Této možnosti je dosaženo pomocí funkce IP komunikace z mobilních telefonů. Zaměstnanec, který se nachází v oblasti pokrytí WiFi, používá svůj mobilní telefon jako interní telefon PBX Panasonic. Všechny hovory mezi pracovníky kanceláře se tak uskutečňují pomocí krátkých interních čísel a všechny externí hovory se uskutečňují stejným způsobem jako z kanceláře. Díky tomu všemu může zaměstnanec během konverzace přepnout na všechny dostupné funkce mobilní komunikace.
5. K výraznému snížení nákladů na telefonickou komunikaci napomáhá i využití GSM bran - zařízení, která poskytují telefonním ústřednám přístup do mobilního prostředí operátora.

• Pokud použijete správně nakonfigurovanou pobočkovou ústřednu Panasonic s GSM bránou, dosáhnete výrazného snížení nákladů, protože telefonní ústředna určí nejekonomičtější cestu a hovor odešle buď přes GSM bránu, nebo přes běžné komunikační linky.
• Zaměstnancům, kteří volají do kanceláře, umožňuje GSM brána využívat výhod mobilní integrace nebo zavolat požadovanému účastníkovi pomocí velmi nízkých tarifů.

Alexey Ukolov - o tom, jaké triky používají mobilní operátoři a jak mohou malé podniky ušetřit na telefonních hovorech

Mobilní operátoři neustále zavádějí na trh nové tarify. A pochopit je může být docela obtížné. Pomocí služby Tarif mohou účastníci porovnat svůj aktuální tarif s ostatními nabídkami na trhu a vybrat si pro sebe tu nejlepší variantu. Pokud pro jednotlivce může přínos z přechodu na jiný tarif činit několik stovek rublů měsíčně, pak úspory pro velké společnosti mohou činit stovky tisíc rublů. O tom, jaké triky existují mobilních operátorů a jak sledovat komunikační výdaje v reálném čase, řekl portálu Alexey Ukolov, zakladatel služby Tariffer.

35 let, podnikatel ze Samary, zakladatel a generální manažer servis "tarif"(výběr optimálních mobilních tarifních plánů). Vzdělání: International Market Institute (Fakulta ekonomiky a managementu). Služba Tarif byla spuštěna v roce 2007. V roce 2008 služba získala ocenění Best Soft a v roce 2009 ocenění Microsoft Business Start.

Hledáte nejlepší nabídku

Nápad na službu Tariffer přišel od bratra Alexeje Ukolova, Dmitrije, v roce 2007. V té době pracoval jako programátor v jedné ze samarských firem. Do této doby měl Alexey sám zkušenosti s různými projekty v oblasti obchodu - ne vždy úspěšné. Po projednání nápadu se bratři rozhodli udělat zkušební verze službu, která by analyzovala detaily hovorů a vybrala nejvhodnější tarif pro konkrétní osobu.

„Ta myšlenka byla na povrchu. Řada lidí měla problémy s výběrem tarifu. V tu chvíli byl trh docela divoký. Pak nastal skutečný skok s tarify. Byly tam sazby za minutu i za sekundu. Některé tarify obsahovaly nějaké balíčky. Byl tam i poplatek za připojení. Obecně bylo mnoho nuancí, které bylo třeba vzít v úvahu a které bylo pro mnoho lidí obtížné pochopit,“ říká Alexey Ukolov.

V novém projektu se Dmitry ujal programování a Alexey se ujal všech ostatních záležitostí. V roce 2008 se do projektu zapojil další partner – Kirill Nasedkin. Měl vlastní webdesign studio a převzal vývoj webu.

Vytvoření testovací verze služby trvalo několik měsíců. A vytvářením webu jsme strávili několik měsíců. V roce 2008, rok a půl po zahájení prací na projektu, byla spuštěna první verze Tarifer.ru. A na konci téhož roku byl web přepracován a dostal se na verzi podobnou té současné.

Společnost má v Rusku konkurenty, ale je jich málo. Manuálně nebo polomanuálně pomáhají klientům analyzovat jejich náklady a vybírat nový tarif nální plán. „Naše výhoda oproti nim je v technologii, v tomto ohledu jsme mnohem silnější,“ říká Alexey Ukolov.

Žijeme po svém

Otcové zakladatelé zahájili a rozvíjeli svůj projekt výhradně z vlastních prostředků - nikdy nepřitahovali půjčené peníze. Na vývoj prototypu webové stránky bylo vynaloženo asi milion rublů. Služba přinesla své první příjmy v roce 2009 a v roce 2010 dosáhl „Tarifer“ zlomové hodnoty.

Růst projektu napomohlo vítězství v soutěži Microsoft Business Start pro ruské startupy v roce 2009. Za vítězství obdržel „Tarifer“ grant ve výši 1 milionu rublů. Umožnil mimo jiné najmout první zaměstnance. Pracovat s databází tarifů do firmy přijel programátor a specialista technické podpory.

Doplnění týmu o nové zaměstnance urychlilo rozvoj služby. V té době se zakladatelé společnosti rozhodli zaměřit na korporátní trh, protože byl pro jejich typ činnosti perspektivnější. Ke konci roku 2009 získal Tarifer své první firemní klienty.

Najít je nebylo obtížné, protože společnost stanovila za svůj firemní produkt poměrně nízkou cenu - několik tisíc rublů, bez ohledu na velikost klientské společnosti a počet „vypočítaných“ SIM karet. Zakladatelům projektu ale brzy bylo jasné, že s takovou cenovou politikou je prostě nerentabilní spolupracovat s velkými firmami a ceník byl přepracován. Prodej se přirozeně ztížil a v roce 2011 společnost najala obchodního manažera. Dříve tyto funkce vykonával sám Alexey Ukolov, a jak sám přiznává, ne vždy na to měl dostatek času. S příchodem nového manažera tržby výrazně vzrostly.

"Tarif" pro jednotlivce

Privátní klienti si mohou sami zvolit nejvýhodnější tarif mobilní komunikace. Klient musí zadat své telefonní číslo a heslo z osobní účet mobilního operátora. Pokud člověk toto heslo nezná, program mu pomůže „zadat účet“ - stačí postupovat podle pokynů. Služba „stáhne“ podrobnosti o hovoru pro daný měsíc a analyzuje je. Na základě analýzy jsou klientovi doporučeny nejvýhodnější tarify – jak od „vlastních“, tak „zahraničních“ operátorů.

Databáze tarifů je denně doplňována a aktualizována. Zahrnuje jak federální, tak všechny regionální tarify operátorů „Velké čtyřky“: Beeline, MTS, Megafon a Tele2.

„Operátoři neustále zavádějí nové tarify. A pravidelně vylepšujeme výpočetní algoritmus a neustále něco měníme. Nyní hlavní trend souvisí s přechodem na paušální tarify. Kromě telefonické komunikace zahrnují používání internetu za určitých podmínek. A všechny naše nástroje jsme „naostřili“, abychom efektivně pracovali s balíčkovými tarify,“ říká Alexey.

Firemní program

Firemní klienti Tarifera si mohou vybrat jeden ze dvou programů pro využívání služby. První je analýza nákladů. Program zjišťuje, ve kterých oblastech jsou komunikační náklady vyšší než je průměr společnosti. Náklady společnosti na telefon jsou rozděleny podle zaměstnance, oddělení a zdroje nákladů.

Druhým programem je přímo optimalizace nákladů, tedy výběr toho nejvíce výhodné tarify. Program analyzuje všechna klientská čísla a pro každé číslo vybere nejvýhodnější nabídku.

Při práci s firmami používá Tarifer dvě schémata. Společnost může nakupovat od Tarifera potřebné software a dál si vše dělejte sami. Zaměstnanec společnosti pracující s tímto programem do něj bude muset nahrát podrobnosti o hovoru, vytvořit reporty a vybrat tarifní plány. Tato možnost se například používá, pokud podniková bezpečnostní pravidla neumožňují přenos dat třetím stranám.

Nejpohodlnější možností spolupráce pro firemní klientelu je však delegování všech funkcí analýzy nákladů na komunikaci a výběru tarifů na službu Tarif. V tomto případě klient jednoduše odešle všechny účty za komunikaci a poté s nimi pracují specialisté společnosti.

Program umí pracovat i s individuálními tarify, které má řada firemních klientů. Tyto tarify jsou „neveřejné“, to znamená, že nejsou prezentovány na webových stránkách operátora. Zákazník poskytne popis svého cenového plánu a podmínky tohoto plánu jsou přidány do programu konkrétního klienta. Zákazník může tuto možnost vidět ve svém programu a využít ji ve výpočtech.

Jedním z hlavních problémů při práci s korporacemi je nutnost stáhnout si podrobnosti o hovoru z osobního účtu vašeho telekomunikačního operátora. Specialisté na tarify nyní pracují na automatickém sběru všech údajů z osobních účtů operátorů. Klientovi pak stačí zadat přihlašovací jméno a heslo ke svému osobnímu účtu na webu provozovatele.

Online sledování

Až donedávna byla schémata výběru tarifů zaměřena na analýzu komunikačních nákladů, které již proběhly za poslední měsíc. V blízké budoucnosti ale Tarifer spouští další technologii pro firemní klientelu – monitoring. Umožňuje klientovi sledovat a upravovat náklady v reálném čase.

Nová technologie vám umožňuje zjistit, kolik zaměstnanci utratili za mobilní komunikaci a internet v aktuálním měsíci až do této minuty a kolik utratili za momentálně. Pokud program „zaznamená“, že náklady na komunikaci prudce vzrostly, odešle klientovi SMS upozornění.

Služba je potřebná především k zamezení neplánovaných nákladů na komunikaci, zejména v roamingu. Člověk například zapomněl vypnout internet. V roamingu může předplatitel dokonce prakticky nepoužívat internet nebo komunikaci. Jenže díky pravidlům zaokrouhlování a jistým trikům operátorů dostane na konci měsíce nečekaně velký účet. A protože společnost má společnou bilanci pro všechna čísla, může se to objevit pozdě. A účet za komunikaci bude pro firmu nepříjemným překvapením.

Ne vždy je možné tyto náklady ze zákonných důvodů přesunout na zaměstnance. Firmy proto často končí se stovkami tisíc rublů kvůli tomu, že někdo zapomněl vypnout internet v roamingu nebo nesprávně využíval některé služby.

„Ředitel společnosti, kterou aktuálně obsluhujeme v rámci našeho monitorovacího programu, odešel do zahraničí. A tam jsem použil internet, načež na toto číslo přišel účet za 160 000 rublů. Společnost není příliš velká a tato částka je pro ně významná. Bohužel v té době tento klient neměl připojený monitorovací program. A nechápali, kde se taková suma za komunikaci vzala. Nyní mohou v reálném čase vidět důvod zvýšených nákladů a včas jim zabránit,“ uvádí příklad Alexey.

Údaje o prudce zvýšených výdajích vstupují do systému Tarifera 15 minut poté, co klient začne utrácet. Reagovat na situaci a informovat o ní klienta trvá asi 10 minut. Zprávu o výdajích lze poslat jak samotnému zpronevěře, tak jeho firmě. Zákazník tak může vidět a zastavit neplánované poplatky za komunikaci do půl hodiny po jejich zahájení.

Služba začala fungovat v testovacím režimu před dvěma měsíci. V současné době Tarifer obsluhuje v rámci tohoto programu asi 50 společností a první recenze na službu jsou nejpozitivnější.

klienti

Společnost Tarifer považuje za firemní klienty společnosti s 30 a více zaměstnanci. Pokud společnost nemá více než 15-20 čísel, lze všechny výpočty provést ručně během několika hodin. Při počtu 30 a více čísel je objem dat již poměrně vážný. A společnost se již musí rozhodnout: buď přidělí specialistu, aby s ní spolupracoval, nebo přiláká „externího“ dodavatele.

Celkem má Tarifer zhruba 400 firemních uživatelů. Každá společnost má od 50 do 5000 lidí. Z top 10 největších ruské společnostičtyři využívají služeb Tarifera.

Počet privátních klientů, kteří službu využívají od jejího založení, je zhruba dvě stě tisíc lidí. Webová stránka služby nyní přijímá asi 200-300 objednávek denně od jednotlivců.

Pokud mluvíme o průměrné společnosti se 100 lidmi, kteří utrácejí 500 rublů měsíčně za jedno telefonní číslo, pak její úspory po výpočtu „Tarifu“ mohou činit asi 10–15 tisíc rublů za měsíc.

Výše úspor ale do značné míry závisí na struktuře a typu činnosti společnosti. Pokud se jedná o obchodní společnost, jejíž zástupci tráví hodně času v regionech a využívají roaming, pak jsou jejich náklady na komunikaci mnohonásobně vyšší. A pak jsou její úspory při práci s řešeními Tarifera několikanásobně větší než u jiných společností.

Zaměstnanci tarifu pravidelně volají svým klientům, aby zjistili jejich názory na službu. „Sám si čas od času udělám náhodný seznam klientů, zavolám jim a zeptám se, co lze na službě zlepšit a opravit. Zejména díky takové komunikaci máme nyní službu „monitorování v reálném čase“, říká Alexey Ukolov.

Ceny za služby

Pro jednotlivci servis dlouho byl volný. Ale nyní byl za službu zaveden poplatek - a kdokoli si může vypočítat optimální tarif za 140 rublů. Na webu je kalkulačka tarifů, do které si můžete zadat všechny parametry vašeho komunikačního využití. Průměrná úspora u privátních klientů po využití služby a přechodu na nový tarif je 37 %.

Platba proběhne po všech výpočtech a přípravě zprávy. Pokud se však během výpočtu ukáže, že aktuální tarif klienta je nejziskovější, Tariffer mu neúčtuje a veškeré analýzy jsou klientovi poskytovány jako bonus.

Uživatelé, kteří se dobře orientují v různých tarifních plánech, si mohou vybrat tarif pro sebe zdarma. Zveřejněno na webu v otevřený přístup kompletní databáze všech aktuálních nabídek operátorů velké čtyřky (včetně regionálních tarifů).

Náklady na servis firem závisí na počtu jejich zaměstnanců a požadované funkčnosti. Cena se pohybuje od 10 do 20 rublů měsíčně za každou firemní SIM kartu v závislosti na službách zahrnutých ve službě (pouze analýza nákladů nebo analýza + výběr nových tarifních plánů).

"nástrahy"

Jakékoli podnikání postavené na spolupráci s korporátním sektorem čelí problému koordinace v rámci klientských společností. Ve velkých strukturách je systém rozhodování většinou vícestupňový. Stává se, že jednání s některými velkými společnostmi se protáhnou i několik let.

Kromě toho ne všechny společnosti nutně potřebují „tarifní“ úspory. Pro mnoho společností jsou náklady na komunikaci v porovnání s celkovým rozpočtem malou nákladovou položkou. A mnoho manažerů prostě nechce trávit čas vážným studiem problematiky firemních tarifů.

Ale i ve společnostech, kde je otázka snižování nákladů na komunikaci akutní, nejsou všichni s nabídkami Tariffera spokojeni. Zaměstnanec odpovědný za firemní mobilní komunikaci nemá vždy zájem ušetřit firmě peníze. Úkolem manažerů Tarifera je proto, kdykoli je to možné, kontaktovat nejvyšší představitele společností, které mají zájem spořit.

Někteří stávající klienti Tarifer funkci výběru tarifu téměř vůbec nevyužívají. Je pro ně důležité, aby byla organizována firemní komunikační data. A služba jim pomáhá ukládat informace o všech uskutečněných hovorech firemní čísla. Mezi těmito klienty je mnoho poboček západních korporací.

Triky operátora

Tarifer se snaží, aby jeho zákazníci platili méně za komunikaci. Úkol mobilních operátorů je přesně opačný – zvyšovat poplatky od zákazníků. K dosažení tohoto cíle má Velká čtyřka mnoho triků a triků, jedním z hlavních jsou „archivní tarify“.

Význam triku je celkem jednoduchý. Klient si vybere tarif, připojí se a používá. Po nějaké době mobilní společnost pošle tento plán „do archivu“. Navíc může mít operátor stále aktuální tarif s úplně stejným názvem. Například před třemi lety se klient připojil k tarifu „červenec“. Nyní má operátor tarif s úplně stejným názvem, ale s jinými podmínkami. A tarif, který klient používá 3 roky, je již dávno archivován a nyní se nazývá „červenec-2013“.

Výhodou pro operátora je, že „archivní“ tarif je většinou dražší než aktuální tarif. V každé smlouvě o předplacené službě je psáno, že operátor má právo změnit podmínky tarifu, aniž by o tom klienta informoval. Účastník může mezi nabídkami operátora vidět tarif se stejným názvem jako jeho vlastní. Ale ve skutečnosti to již není jeho tarif a je obsluhován v archivované verzi, která je s největší pravděpodobností méně zisková.

„Zrovna nedávno jsme takový případ řešili. Klient řekl, že jsme mu doporučili jeho vlastní tarif, a zároveň slíbil úsporu. Začali jsme to zkoumat a ukázalo se, že byl na archivované verzi stejného tarifu, který obsahoval mnohem menší balíček služeb. Některé služby tam chybí – a klient přeplácí spoustu peněz, protože tarif vlastně není stejný. Pokud je tedy předplatitel obsluhován se stejným tarifem několik let, má smysl, aby si ověřil, zda nyní neexistuje výhodnější varianta,“ doporučuje Alexey.

Když na trh vstoupí nový operátor, často to přiláká uživatele nízké ceny. Ostatní operátoři jsou zároveň nuceni se přizpůsobovat, snižovat ceny, a tím se situace na trhu celulárních komunikací mění. Ale po prosazení se na trhu začínají nováčci obvykle postupně zvyšovat ceny a celková situace na trhu se vrací do původního stavu.

Nyní je strategie vstupu operátorů na nové trhy vidět na příkladu Tele2. Zhruba ve chvíli, kdy tento operátor začal dobývat Moskvu nízkými tarify, začaly ceny v regionech stoupat.

„Dalším rysem Tele2 je, že ve skutečnosti mají nízké „front-end“ tarify, tedy čísla, kterým klient věnuje pozornost. Ale u různých druhů „doplňkových služeb“ (meziměstské, roamingové atd.) nejsou jejich ceny zdaleka nejpříznivější,“ prozrazuje svá tajemství Alexey.

Podpora

Vzhledem k tomu, že Tarifer má dvě různé cílové skupiny – soukromé a firemní, existují také dvě webové stránky. Jsou zveřejněny služby pro jednotlivce - tarifní kalkulačka a celoruská tarifní základna. A je hlavní web projektu, který obsahuje jak firemní řešení, tak odkazy na tarifer.net.

Časem se tarifer.ru stane stránkou pouze pro firemní uživatele a tarifer.net - pro soukromé uživatele. Webové stránky tarifer.ru jsou v současné době v redesignu. Jeho nová verze spuštění je plánováno na konec srpna.

Zakladatelé Tarifera zvolili přímý prodej jako hlavní způsob propagace svých služeb. Manažeři kontaktují potenciální klienty prostřednictvím studeného volání. Společnost má „dvouúrovňové“ obchodní oddělení. Manažeři „první úrovně“ fungují jako call centrum. Jejich úkolem je zavolat a prvotně komunikovat s klientem. Pokud klient projeví zájem, je převeden na povolanějšího obchodního manažera.

Tým

Celkem společnost Tarifer zaměstnává asi 30 lidí. „Ústředí“ a vývojáři se nacházejí v Samaře a společnost má prodejní kancelář v Moskvě. 10 lidí tvoří obchodní oddělení, zbytek jsou vývojáři, administrativní pracovníci a pracovníci technické podpory.

Technická podpora přijímá hovory a požadavky od zákazníků. Kromě toho má velký rozsah práce související s aktualizací dat. Jedná se o podporu a doplňování databáze tarifů, podporu databáze telefonních čísel a rozpoznávání všech formátů fakturačních údajů, které jsou možné pouze u operátorů.

Navzdory působivým pracovním zkušenostem projekt ještě nezískal vlastní mobilní aplikace. Plánuje se, že bude vyroben ve dvou verzích: pro jednotlivce a pro firemní klientelu.

Nejaktuálnější plán na nadcházející měsíce - další vývoj monitorovací služby (sledování a úprava výdajů v reálném čase). I když jej lze použít v testovací verzi, jeho „komerční“ spuštění začne na podzim.

„Plánujeme seriózní rozvoj této služby tak, aby sledovala i zůstatky aktuálních balíčků služeb. Postupně zredukujeme všechny naše služby na jedno rozhraní, vše bude postaveno na bázi monitoringu,“ shrnuje Alexey Ukolov.