اگر اتصال به سرور قطع شد چه باید کرد؟ اتصال به سرور به چه معناست؟

وقتی سعی می کنم وارد شوم اپلیکیشن موبایل Sberbank Online، مشتری خطا می دهد "اتصال به سرور قطع شده است. به شبکه دیگری متصل شوید". اینترنت من خوب است، این 100٪ است، زیرا من بلافاصله به هر سایتی از جمله هر بخش از وب سایت Sberbank می روم.

مشکل در هر دو iOS و Android رخ می دهد. در این مقاله، وب سایت Sovetbati به شما می گوید که چگونه خطای “اتصال به سرور قطع شده است. به شبکه دیگری متصل شوید."

این خطا به چه معناست؟

تقریباً روزانه تغییراتی در برنامه تلفن همراه Sberbank Online ایجاد می شود ، عملکردهای جدیدی اضافه می شود و سیستم امنیتی بهبود می یابد.

• مشکل ممکن است مربوط به نسخه قدیمی برنامه باشد.
• نسخه دوم اشتباه برنامه نویسان Sberbank است.
• گزینه سوم مشکل است اینترنت موبایل، کیفیت اتصال اغلب در نوسان است.
• گزینه چهارم - کار فنیدر سرورهای بانک؛
• گزینه پنجم (تقریبا غیر واقعی) یک مشکل در شبکه وای فای یا اترنت شما است، اگر می خواهید از محل کار به اینترنت بانک دسترسی پیدا کنید، پس از آن مدیران سیستمممکن است دسترسی را به دلایل شخصی مسدود کند.

اگر کسی فراموش کرده است که خطا چگونه به نظر می رسد

نحوه رفع خطا

1. به مدیر برنامه بروید، برنامه Sberbank را پیدا کنید، حافظه پنهان و تمام داده ها را حذف کنید و سپس خود برنامه را حذف کنید.
2. به گوگل بروید بازار بازییا اپ استورو دانلود کنید آخرین نسخهبرنامه های کاربردی از منابع مشکوک دانلود نکنید، زیرا ممکن است خطرناک باشد.

خطا: «اتصال به سرور قطع شده است. اتصال به شبکه دیگری” برای توسعه دهندگان برنامه شناخته شده است، توسعه دهندگان به ما اطمینان می دهند که این خطا در همین روزها اصلاح خواهد شد. اگر نصب مجدد برنامه کمکی به شما نکرد، توصیه می‌کنم سفت‌افزار گوشی هوشمند خود را به‌روزرسانی کنید یا از سازنده بازنشانی به تنظیمات کارخانه انجام دهید.

این اولین بار نیست که Sber چندی پیش خراب می شود، به دلیل یک نقص، آنها به طور خودکار به سرویس "حساب پس انداز بانک قلک" متصل شدند و پول به آنجا منتقل شد. این چنین بانکی است، اما چه کاری می توانید انجام دهید، همه ممکن است اشتباه کنند.

دلایلی که من نمی توانم از طریق تلفن خود به Sberbank Online وارد شوم

ورود به برنامه تلفن همراه Sberbank Online برای اولین بار
اگر به تازگی برنامه تلفن همراه Sberbank Online را نصب کرده اید و هرگز برنامه را باز نکرده اید یا وارد سیستم نشده اید، هنگام ورود برای اولین بار، ترتیب اقدامات را در نظر بگیریم.
اولین کاری که باید انجام دهید این است که لاگین یا شناسه خود را از چک وارد کنید. به محض وارد کردن اطلاعات - دکمه فلش رو به جلوسبز خواهد شد برای ادامه روی آن کلیک کنید.

برای تایید اینکه از گوشی خود وارد سیستم شده اید یک پیام کوتاه با کد مخصوص دریافت خواهید کرد. پنجره برنامه بعدی مانند زیر خواهد بود.

در این صورت نیازی به باز کردن مکاتبات و جستجوی پیامک جدید نیست. به محض ورود یک پیام کوتاه با یک کد، شماره های کد به طور خودکار در پنجره ورود کد در برنامه Sberbank Online وارد می شوند. در پایین سمت راست دکمه ای با علامت تیک سبز مانند شکل زیر وجود دارد - برای ادامه روی آن کلیک کنید.

اگر کد توسط سیستم تأیید و پذیرفته شده باشد که تأیید می کند که این تلفن شماست و در آن برنامه Sberbank Online را باز می کنید، پنجره جدیدی مانند تصویر زیر باز می شود. در آن باید یک کد 5 رقمی برای دسترسی به حساب شخصی خود از برنامه تلفن همراه وارد کنید. یک کد بیابید، آن را یادداشت کنید یا به خاطر بسپارید و آن را در قسمت ورودی وارد کنید.

بعد از این شما حساب شخصیدر سیستم Sberbank Online و می توانید شروع به آشنایی با قابلیت های آن کنید.

ورود به برنامه تلفن همراه Sberbank Online اولین بار نیست
اگر این اولین بار نیست که وارد Sberbank Online می شوید، الگوریتم ورود به سیستم به شرح زیر است. شما برنامه Sberbank Online را باز می کنید، پنجره ای مانند شکل زیر باز می شود - بلافاصله باید کد 5 رقمی را که در اولین ورود به Sberbank Online وارد کرده اید، وارد کنید.

با وارد کردن کد 5 رقمی و کلیک بر روی دکمه ادامه، در صورت موفقیت آمیز بودن، بلافاصله پنجره حساب شخصی Sberbank Online با تمام قابلیت های آن باز می شود. همچنین بلافاصله پیامکی دریافت خواهید کرد که نشان می دهد وارد سیستم شده اید. اگر وارد برنامه موبایل نشده باشید و پیام «توجه: شما کد را اشتباه وارد کرده اید. دوباره امتحان کنید» نمایش داده می شود.

... پس دلایل احتمالی می تواند باشد:
- کد نادرست - کد خود را بررسی کنید و دوباره وارد سیستم شوید.
- سعی کنید در وب سایت رسمی Sberbank روسیه اجرا کنید تا تأیید کنید که همه چیز با حساب شما مرتب است.
- اگر هیچ چیز کار نمی کند - مال شما حساب کاربریبه احتمال زیاد مسدود شده است - برای روشن شدن وضعیت خود با روسیه تماس بگیرید. پس از باز شدن قفل حساب شما، باید بتوانید بدون خطا وارد حساب شخصی خود شوید.

علاوه بر این، می توانید سعی کنید بلافاصله با پشتیبانی تماس نگیرید، اما ابتدا گوشی خود را از نرم افزارهای شخص ثالث ناخواسته پاک کنید، تنظیمات گوشی خود را بازنشانی کنید، حافظه پنهان را پاک کنید و دوباره برنامه تلفن همراه Sberbank Online را نصب کنید. کاملاً ممکن است حساب شما مسدود نشده باشد و ورود به حساب شخصی خود در سیستم Sberbank Online دوباره کار خواهد کرد.

این اتفاق می افتد که کاربران سیستم Sberbank Online https://online.sberbank.ru/ هنگام ورود به حساب شخصی خود با مشکلاتی روبرو می شوند و روی مانیتور پیام "اتصال به سرور قطع شده است. به شبکه دیگری متصل شوید." در این شرایط، مجوز ناموفق است و تلاش برای بازخوانی صفحه یا راه اندازی مجدد برنامه تلفن همراه چیزی را تغییر نمی دهد.

علل مشکل

چنین دشواری به همان اندازه در هنگام ورود با آن به وجود می آید دستگاه تلفن همراهو با کامپیوتر رومیزی. ممکن است دلایل مختلفی برای این وضعیت وجود داشته باشد، و آنها همیشه به اشتباهات مشتری بستگی ندارند.

همه دلایل را می توان به دو دسته تقسیم کرد: فنی و ناشی از تقصیر کاربر. علاوه بر این، برنامه Sberbank Online همیشه پایدار کار نمی کند. رایج ترین مشکلات و راه حل ها در جدول نشان داده شده است.

متخصصان خدمات به همه داده ها دسترسی دارند و در حل بسیاری از مسائل کمک خواهند کرد. برای به دست آوردن اطلاعات، باید مشکل را برای اپراتور شرح دهید و اطلاعات تماس کاربر را ارائه دهید.

روش های عیب یابی

1. تاریخ و ساعت تنظیم شده روی دستگاه را بررسی کنید. در صورت تشخیص انحراف، همگام سازی کنید.
2. بررسی کنید که آیا کلید Caps Lock روشن است یا خیر و از چه طرح صفحه کلید استفاده شده است.
3. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، کانال باید پایدار کار کند. استفاده از شبکه های عمومی برای ورود به برنامه Sberbank Online توصیه نمی شود.
4. برای تغییر مرورگر یا تغییر نمایه در آن، ممکن است مجبور شوید دانلود کنید نسخه فعلیمرورگر اینترنت.
5. کش را پاک کنید و کوکی ها را حذف کنید.
6. اپلیکیشن موبایل را به آخرین نسخه به روز کنید.
7. بررسی کنید که آیا آنتی ویروس به درستی روی دستگاه کار می کند یا خیر. اسکن کامل را با نرم افزار آنتی ویروس انجام دهید.
8. برنامه Sberbank Online را دوباره روی دستگاه نصب کنید. پس از نصب برنامه جدیدشما باید وارد حساب شخصی خود شوید.

شخصاً من و میلیون ها کاربر دیگر از راحتی برنامه بانکداری تلفن همراه Sberbank Online قدردانی کردیم. با استفاده از آن، می توانید به سرعت خدمات، صورتحساب ها را پرداخت کنید یا پول را به حساب مشتری Sberbank انتقال دهید. اما در صورت بروز خطا چه کاری باید انجام دهید اتصال به سرور قطع شده است. به شبکه دیگری متصل شوید". این خطا ممکن است هم در نسخه اندروید و هم در برنامه iOS ظاهر شود.

"اتصال به سرور قطع شده است" به چه معناست

برنامه Sberbank Online با سرمایه مشتریان کار می کند، به این معنی که امنیت آن برای توسعه دهندگان بسیار مهم است. مهم است که هکرها نتوانند ترافیک بین بانک و برنامه را رهگیری کنند یا با استفاده از تزریق به برنامه حمله کنند و اطلاعات مورد نیاز خود را جایگزین اطلاعات کنند. این به ویژه برای دستگاه های اندرویدی صادق است. به همین دلیل است که برنامه Sber به گونه ای طراحی شده است که هر گونه فعالیت مشکوک بلافاصله به کار خود پایان می دهد.

دلیل خطای اتصال خراب است و نحوه رفع آن

1. ممکن است نسخه Sberbank Online شما قدیمی باشد. به فروشگاه برنامه GooglePlay بروید و آخرین نسخه برنامه را نصب کنید
2. اگر از اینترنت تلفن همراه استفاده می کنید، به یک اتصال اینترنتی پایدارتر مانند Wi-Fi متصل شوید. یا تلفن همراه خود را روی شبکه های 4G تغییر دهید. (به شرطی که دستگاه شما از آنها پشتیبانی کند و در محل شما در دسترس باشند).
3. سعی کنید نقطه را تغییر دهید دسترسی به وای فایمحافظت شود. گاهی اوقات Sberbank Online از کار در یک شبکه ناامن امتناع می کند و خطای "اتصال از دست رفته" را نمایش می دهد.
4. برنامه Sberbank Online را حذف کنید و همچنین با پاک کننده مخصوص مانند CCleaner همه آثار را پاک کنید. دوباره برنامه را نصب کنید.

عدم دسترسی به حساب شخصی خود در Sberbank Online از طریق رایانه یا تلفن، امکان استفاده از کلیه خدمات بانکداری اینترنتی را محدود می کند. دلایل متعددی وجود دارد که چرا کاربر نمی تواند وارد سیستم شود. برای حل مشکل، باید تمام داده ها را بررسی کنید و چند تماس برقرار کنید. در سخت ترین شرایط، باید رایانه شخصی خود را از ویروس ها پاک کنید یا کد پین کارت را تغییر دهید.

راه حل های ساده برای یک مسئله پیچیده

کاربران اغلب تعجب می کنند: من نمی توانم به Sberbank Online وارد شوم - چه کاری باید انجام دهم؟ به طور روشمند از طریق آن کار کنید دلایل احتمالی، با ساده ترین آنها شروع کنید. دسترسی به سیستم برای همه دارندگان کارت پس از ثبت نام در وب سایت رسمی (برای رایانه های شخصی، تلفن های موجود) باز است مبتنی بر اندروید، لپ تاپ) یا در برنامه ویژه Sberbank Online (برای گوشی های هوشمند). پس از مجوز، کاربر چکی را در پایانه بانک ایجاد می کند که در آن ورود و رمز ورود برای ورود مشخص شده است.

برای تایید تراکنش‌ها، از جمله ورود به حساب شخصی‌تان، می‌توانید در صورتی که موبایل بانک متصل نیست یا کاربر تمایلی به فعال‌سازی این سرویس نداشته باشد، چکی با رمزهای یکبار مصرف ایجاد کنید.

همچنین در صفحه اصلیفرم هایی برای بازیابی رمز عبور و ثبت نام کاربر جدید وجود دارد.

شاید دلایل مشکل بسیار ساده باشد:

• داده های ورودی اشتباه وارد شده است: ورود به سیستم/شناسه و رمز عبور. طرح و زبان صفحه کلید خود را بررسی کنید.
• سرعت اینترنت پایین است و کاربر قادر به ورود به سیستم نخواهد بود. سرویس را بررسی کنید و از تلفن خود به Sberbank Online بروید، از تلفن هوشمند، تبلت یا رایانه شخصی متصل به شبکه دیگری (به عنوان مثال از طریق مودم) وارد شوید.
• داده های ورودی از دست رفته آنها را از طریق ترمینال Sberbank بازیابی کنید.
• کار فنی در سایت بانک. امروزه، سایت های بزرگ توسط بسیاری از کاربران بازدید می شود، که باعث ایجاد بار در منبع می شود، این نیز می تواند یکی از دلایل شکست باشد. سعی کنید پس از مدتی وارد سیستم شوید یا با یکی از کارکنان تماس بگیرید میز کمکو دلیل آن را مشخص کنید.
• پس از اولین ورود رمز عبور تغییر کرد. هنگامی که کاربر برای اولین بار وارد حساب شخصی خود می شود، سیستم از او می خواهد رمز عبور خود را تغییر دهد. بازیابی کنید رمز عبور فراموش شدهشما می توانید این کار را از طریق یک فرم خاص تنظیم مجدد یا با تماس با مرکز تماس انجام دهید، اما باید یک کلمه محرمانه (در هنگام صدور کارت ثبت شده و در اسناد مشخص شده است) و اطلاعات گذرنامه را ارائه دهید.
• بدافزار پس از نصب برنامه های مختلف یا افزونه های مرورگر، ممکن است خرابی یا دانلود یک ویروس رخ دهد. اگر کاربر اخیراً نرم افزار را به روز کرده یا فایل های تأیید نشده را کپی کرده است، توصیه می شود سیستم را تمیز کرده و رایانه/تلفن را مجدداً راه اندازی کنید. فقط از برنامه های آنتی ویروس دارای مجوز استفاده کنید!

هنگام انجام معاملات در Sberbank Online به پیام های اطلاعاتی توجه کنید.

وقتی پیام های سیستم از شماره 900 نمی رسد

بدون کد پیامک سیستمی، می توانید فقط با استفاده از حساب شخصی مشتری بانک وارد شوید رمزهای عبور یکبار مصرف، دلیل این امر درجه دو سطحی حفاظت از داده های شخصی است. هنگام اتصال به Mobile Banking، کاربر یک شماره تماس را نشان می دهد تلفن همراهکه از شماره 900 اخطارهای سامانه یا پیامک اطلاع رسانی دریافت می شود. متعاقباً کاربران می توانند شماره فعلی را تغییر دهند، یک عدد اضافی اضافه کنند و یا یکی از شماره های نصب شده را غیرفعال کنند.

در صورت عدم دریافت پیامک، می توانید رسیدی را با رمزهای یکبار مصرف از طریق پایانه بانک چاپ کنید که برای تایید ورود استفاده می شود. نسخه به روز شده نرم افزارپایانه ها و دستگاه های خودپرداز ممکن است هنگام ایجاد رمز عبور، شماره یا سری پاسپورت دارنده کارت را درخواست کنند.

فقدان کد سیستم یک مشکل جدی است که نیاز به راه حل فوری دارد. دلایل متعددی برای دریافت نشدن پیامک وجود دارد:

عدم وجود شبکه گوشی خود را ریبوت کنید.

• حافظه پر است راه حل گاهی اوقات می تواند پیش پا افتاده ترین باشد - بررسی کنید که آیا حافظه SMS دریافتی پر است یا خیر. همچنین بررسی کنید که آیا پیام‌ها از گوشی‌های دیگر می‌آیند، شاید مشکل در خود دستگاه باشد.
• تاخیر پیامک. اگر سایت در حال تعمیر و نگهداری باشد، پیام های سیستم ممکن است دیر برسد.
• موجودی منفی روی کارت دو تعرفه بانکداری تلفن همراه وجود دارد: اقتصاد رایگان و پیشرفته. هنگامی که وجه کافی برای پرداخت بعدی روی کارت وجود ندارد، خدمات به مشتری ارائه نمی شود.
• تغییر شماره فعلی پس از تغییر داده های شخصی، از جمله شماره تلفن همراه، به روز رسانی پایگاه اطلاعاتی دو تا سه روز طول می کشد، گاهی اوقات ممکن است این دوره تمدید شود.
• کار فنی در وب سایت بانک یا با اپراتور تلفن همراه. شما می توانید با تماس با یک خط کمکی، در مورد تعمیر و نگهداری پیشگیرانه برنامه ریزی شده مطلع شوید.

وب سایت رسمی Sberbank توصیه می کند که مشتریان در همه موارد، به جز بازیابی ورود و رمز عبور، چنین مسائلی را شخصاً حل کنند. در این صورت مشتری نه تنها به دلیل آن پی می برد، بلکه می تواند تغییراتی ایجاد کند یا با کمک یک متخصص تنظیمات لازم را انجام دهد.

وقتی سعی می کنم وارد برنامه تلفن همراه Sberbank Online بشوم، مشتری یک خطا می دهد "اتصال به سرور قطع شده است. به شبکه دیگری متصل شوید". اینترنت من خوب است، این 100٪ است، زیرا من بلافاصله به هر سایتی از جمله هر بخش از وب سایت Sberbank می روم.

مشکل در هر دو iOS و Android رخ می دهد. در این مقاله، وب سایت Sovetbati به شما می گوید که چگونه خطای “اتصال به سرور قطع شده است. به شبکه دیگری متصل شوید."

این خطا به چه معناست؟

تقریباً روزانه تغییراتی در برنامه تلفن همراه Sberbank Online ایجاد می شود ، عملکردهای جدیدی اضافه می شود و سیستم امنیتی بهبود می یابد.

• مشکل ممکن است مربوط به نسخه قدیمی برنامه باشد.
• نسخه دوم اشتباه برنامه نویسان Sberbank است.
• گزینه سوم مشکل با اینترنت موبایل است.
• گزینه چهارم کار فنی روی سرورهای بانک است.
• گزینه پنجم (تقریبا غیر واقعی) یک مشکل در شبکه وای فای یا اترنت شماست، اگر می خواهید از محل کار به بانک اینترنتی دسترسی پیدا کنید، ممکن است مدیران سیستم محلی دسترسی را به دلایل شخصی مسدود کنند.

اگر کسی فراموش کرده است که خطا چگونه به نظر می رسد

نحوه رفع خطا

1. به مدیر برنامه بروید، برنامه Sberbank را پیدا کنید، حافظه پنهان و تمام داده ها را حذف کنید و سپس خود برنامه را حذف کنید.
2. رفتن به گوگل پلیمارکت یا اپ استور و آخرین نسخه اپلیکیشن را دانلود کنید. از منابع مشکوک دانلود نکنید، زیرا ممکن است خطرناک باشد.

خطا: «اتصال به سرور قطع شده است. اتصال به شبکه دیگری” برای توسعه دهندگان برنامه شناخته شده است، توسعه دهندگان به ما اطمینان می دهند که این خطا در همین روزها اصلاح خواهد شد. اگر نصب مجدد برنامه کمکی به شما نکرد، توصیه می‌کنم سفت‌افزار گوشی هوشمند خود را به‌روزرسانی کنید یا از سازنده بازنشانی به تنظیمات کارخانه انجام دهید.

این اولین بار نیست که Sber چندی پیش خراب می شود، به دلیل یک نقص، آنها به طور خودکار به سرویس "حساب پس انداز بانک قلک" متصل شدند و پول به آنجا منتقل شد. این چنین بانکی است، اما چه کاری می توانید انجام دهید، همه ممکن است اشتباه کنند.

جمعه 29 مارس 2019

اگر نمی توانید به سرورهای ما متصل شوید یا به قطع ارتباط ادامه دهید، این نکات به شما در بهبود اتصال کمک می کند.

این اطلاعات برای بازیکنان رایانه شخصی، مک، پلی استیشن و ایکس باکس مفید خواهد بود.

اگر برای اتصال به دستگاه تلفن همراه خود به کمک نیاز دارید، این مقاله را بررسی کنید:

در حین بازی دائماً اتصال را از دست می دهید؟ باخت یا دریافت پنالتی به خاطر تمام نشدن بازی؟

ما درک می کنیم که این چقدر می تواند ناامید کننده باشد، به خصوص اگر حتی نمی دانید برای کمک به کجا مراجعه کنید. آیا این مشکل از سرورهای EA است؟ یا با اتصال شبکه شما؟ یا شاید به یکباره؟

امیدواریم اطلاعات زیر به شما در پی بردن به دلیل کمک کند.

می توانید وضعیت سرور اکثر بازی های ما را مستقیماً در وب سایت EA Help بررسی کنید.

اگر فلش کنار همه سرورها رو به بالا باشد، مشکل چیز دیگری است.

اگر پیکان به سمت پایین باشد، احتمالاً تعمیر و نگهداری در حال انجام است یا مشکل داریم.

سیستم نام دامنه (DNS) دیگری را امتحان کنید

ارائه دهندگان اینترنت آدرس های اینترنتی معمولی (مانند یک وب سایت) را با استفاده از سیستم نام دامنه به آدرس های کامپیوتری (شامل اعداد) ترجمه می کنند.

اگر برای DNS مورد استفاده شما اتفاقی بیفتد، ممکن است با مشکلات اتصال مواجه شوید.

در این مورد، تغییر به یک DNS جایگزین ممکن است کمک کند.

در اینجا چند گزینه رایگان وجود دارد که می توانید استفاده کنید:

EA مالک یا کنترل Google DNS یا Open DNS نیست و نمی تواند تغییراتی در صفحات یا سیستم های خود ایجاد کند. شما از این وب سایت ها یا سرورهای DNSبا مسئولیت خود شما

از اتصال سیمی استفاده کنید

اتصالات سیمی بسیار قابل اعتمادتر از اتصالات بی سیم هستند. اگر از طریق Wi-Fi بازی می کنید، سعی کنید دستگاه خود را از طریق کابل شبکه به روتر خود متصل کنید.

تغییر مکان روتر

آیا از روتر خود خیلی دور هستید و نمی توانید کابل شبکه را اجرا کنید؟ سعی کنید دستگاه را تا حد امکان به روتر نزدیک کنید. برد یک روتر می تواند بسیار کوتاه باشد. هرچه از روتر خود دورتر باشید، احتمال بروز مشکلات اتصال بیشتر است.

بسته به موقعیت روتر، ممکن است ارتباط دستگاه شما با آن دشوارتر باشد. دیوارها و اشیاء بزرگ به یک مانع تبدیل می شوند. سایر اشیاء الکترونیکی (مثلاً اجاق‌های مایکروویو) نیز می‌توانند تداخل ایجاد کنند، زیرا سیگنال‌ها را نیز ارسال می‌کنند. اگر چیزی سیگنال روتر را مسدود کند، مانند زیر تخت یا در کشو، ارتباط با دستگاه شما دشوارتر خواهد بود. آن را در یک منطقه باز قرار دهید، آنتن را (در صورت وجود) به سمت دستگاه خود بگیرید و بررسی کنید که آیا سیگنال قوی تر است یا خیر.

آیا از اتصال بی سیم استفاده می کنید؟ کانال وای فای خود را تغییر دهید.

اگر در یک منطقه پرجمعیت زندگی می کنید، مانند یک ساختمان با آپارتمان های زیاد، شبکه های دیگر ممکن است باعث تداخل شوند. تغییر دهید کانال بی سیمبه محدود کردن تعداد شبکه ها و در نتیجه تثبیت کمک خواهد کرد اتصال بی سیم.

تصور کنید که همسایه ها در تمام آپارتمان ها و همه خانه های اطراف در حال گوش دادن به موسیقی با صدای بلند یا تماشای تلویزیون هستند. شنیدن آنچه به آن گوش می دهید برای شما دشوارتر خواهد بود.

با تغییر کانال بی سیم، مانند قرار دادن هدفون های ایزوله کننده نویز روی اتصال خود و پاک کردن سیگنال از نویزهای اضافی است.

برای کمک در تغییر کانال بی سیم خود به کانالی که شلوغ تر است، با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.

توجه داشته باشید

تمام مراحل اتصال خود را بررسی کنید

اگر روتر شما کار می‌کند، می‌توانید به شبکه متصل شوید و وب‌سایت‌ها را مرور کنید، اما هنگام اجرای بازی‌های آنلاین، اتصال قطع می‌شود، ارزش بررسی کل مسیر داده از دستگاه خود به سرورهای ما را دارد.

برای این ما داریم برنامه ویژهبرای کامپیوتر به آن UOTrace می گویند.

حتی اگر روی رایانه شخصی بازی نمی کنید، آزمایش سلامت کلی اتصال شبکه شما را به شما نشان می دهد.

به این ترتیب می توانید متوجه شوید که اتصال شما در دستگاه های دیگر چقدر خوب است.

راهنمای راه اندازی UOTrace

هنگامی که درخواست را متوقف می کنید، UOTrace اطلاعات از دست دادن بسته و زمان پاسخ را نمایش می دهد.

توضیح نتایج آزمایش

هنگام انجام این تست ها به جزئیات زیر توجه کنید.

• زمان پاسخگویی بالااگر زمان پاسخگویی اغلب بالای 150 میلی‌ثانیه باشد، در حین بازی نیز متوجه تاخیر خواهید شد. اگر مقدار پاسخ بالاتر از 200 میلی‌ثانیه باشد، به احتمال زیاد با قطع اتصال مواجه شده‌اید.
• از دست دادن بستهاگر مقادیری غیر از 0% یا 100% را در ستون % Loss مشاهده کردید، به این معنی است که داده ها در آن منطقه از بین می روند. اگر از دست دادن بسته در چندین مکان رخ دهد، یا اگر نرخ تلفات بالا باشد، به احتمال زیاد مشکل از مشکل اتصال است. گره هایی را که در آنها از دست دادن بسته رخ می دهد یادداشت کنید و آن را به ISP خود گزارش دهید.
• تفاوت بزرگ بین بهترین و بدترین زمان پاسخ.این نشانه واضحی از یک اتصال ناپایدار است. تفاوت بین بهترین و بدترین زمان پاسخ نباید از 100 میلی ثانیه تجاوز کند. در غیر این صورت، این بدان معنی است که اتصال شما بسیار ناپایدار، با دامنه های بزرگ است. این منجر به تاخیر در هنگام بازی می شود که بسیار حواس پرتی است. اگر این مشکل را در UOTrace مشاهده کردید، لطفاً آن را به ISP خود گزارش دهید.

اگر با EA Help تماس بگیرید و EA Game Consultant از شما می خواهد نتایج UOTrace را ارائه دهید:

1. روی دکمه کلیک کنید "ویرایش"و انتخاب کنید "کپی".
2. باز کنید دفترچه یادداشتدر دایرکتوری همه برنامه ها > لوازم جانبیدر منوی استارت
   • همچنین می توانید Notepad را در خود منوی Start پیدا کنید.
3. نتایج را در Notepad قرار دهید و فایل را در مکانی مناسب ذخیره کنید.

تست را دو بار اجرا کنید و هر دو فایل را برای ما ذخیره کنید. به این ترتیب می توانیم نتایج را با هم مقایسه کنیم و بهتر بفهمیم که چه اتفاقی در حال رخ دادن است.

در مک بازی می کنید؟ تست ها را در Traceroute و Pathping اجرا کنید

از آنجایی که UOTrace فقط برای رایانه شخصی در دسترس است، می‌توانید تست‌های Traceroute و Pathping را در مک اجرا کنید. برنامه‌های Traceroute و Pathping مانند UOTrace به تعیین کیفیت اتصال شما کمک می‌کنند.

Traceroute:

1. پوشه را باز کنید "برنامه ها".
2. پوشه را باز کنید "آب و برق".
3. دوبار روی دکمه کلیک کنید "ترمینال".
4. در پنجره ترمینال تایپ کنید traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt.
5. کلیک کنید "بازگشت".
   • یک مورد جدید روی دسکتاپ شما ظاهر می شود فایل متنی trace.txt.

مسیریابی

1. پوشه را باز کنید "برنامه ها".
2. پوشه را باز کنید "آب و برق".
3. دوبار روی دکمه کلیک کنید "ترمینال".
4. در پنجره ترمینال تایپ کنید traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt.
5. کلیک کنید "بازگشت".
   • یک فایل متنی جدید pathping.txt روی دسکتاپ شما ظاهر می شود.

هر دو فایل را برای تاخیر بررسی کنید (با سه ستاره *** نشان داده شده است). تأخیرها ممکن است نشان دهنده مشکلاتی در اتصال شبکه شما به سرورهای ما باشد و لطفاً به زمان پاسخگویی بالا توجه داشته باشید که ممکن است نشان دهنده بارگیری بیش از حد شبکه شما باشد.

این اتفاق می افتد که کاربران سیستم Sberbank Online https://online.sberbank.ru/ هنگام ورود به حساب شخصی خود با مشکلاتی روبرو می شوند و روی مانیتور پیام "اتصال به سرور قطع شده است. به شبکه دیگری متصل شوید." در این شرایط، مجوز ناموفق است و تلاش برای بازخوانی صفحه یا راه اندازی مجدد برنامه تلفن همراه چیزی را تغییر نمی دهد.

مشکلی مشابه هنگام ورود از یک دستگاه تلفن همراه و از رایانه رومیزی به همان اندازه ممکن است رخ دهد. ممکن است دلایل مختلفی برای این وضعیت وجود داشته باشد، و آنها همیشه به اشتباهات مشتری بستگی ندارند.

همه دلایل را می توان به دو دسته تقسیم کرد: فنی و ناشی از تقصیر کاربر. علاوه بر این، برنامه Sberbank Online همیشه پایدار کار نمی کند. رایج ترین مشکلات و راه حل ها در جدول نشان داده شده است.

متخصصان خدمات به همه داده ها دسترسی دارند و در حل بسیاری از مسائل کمک خواهند کرد. برای به دست آوردن اطلاعات، باید مشکل را برای اپراتور شرح دهید و اطلاعات تماس کاربر را ارائه دهید.

روش های عیب یابی

1. تاریخ و ساعت تنظیم شده روی دستگاه را بررسی کنید. در صورت تشخیص انحراف، همگام سازی کنید.
2. بررسی کنید که آیا کلید Caps Lock روشن است یا خیر و از چه طرح صفحه کلید استفاده شده است.
3. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، کانال باید پایدار کار کند. استفاده از شبکه های عمومی برای ورود به برنامه Sberbank Online توصیه نمی شود.
4. اگر مرورگر خود را تغییر دهید یا نمایه خود را در آن تغییر دهید، ممکن است مجبور شوید نسخه فعلی مرورگر اینترنت را دانلود کنید.
5. کش را پاک کنید و کوکی ها را حذف کنید.
6. اپلیکیشن موبایل را به آخرین نسخه به روز کنید.
7. بررسی کنید که آیا آنتی ویروس به درستی روی دستگاه کار می کند یا خیر. اسکن کامل را با نرم افزار آنتی ویروس انجام دهید.
8. برنامه Sberbank Online را دوباره روی دستگاه نصب کنید. پس از نصب برنامه جدید، باید وارد حساب شخصی خود شوید.