چگونه شماره خود را ترک کنید اما اپراتور را تغییر دهید. نحوه تغییر اپراتور تلفن همراه بدون تغییر شماره - وبلاگ در مورد فناوری اطلاعات: نرم افزار، سخت افزار، اینترنت، خدمات، نکات

(اطلاعات فعلی تا دسامبر 2013)

از اول دسامبر، در روسیه امکان تغییر از یک اپراتور تلفن همراه به دیگری با حفظ همان شماره تلفن فراهم شد. این سرویس MNP (Mobile number portability) نام دارد. شما می توانید اپراتور را بدون تغییر شماره فقط در یک منطقه تغییر دهید. هزینه انتقال 100 روبل است. شما فقط می توانید شماره ای را در شماره گذاری فدرال انتقال دهید (شماره شهر قابل انتقال نیست). علاوه بر این، هر دو اپراتور (اپراتور دهنده و اپراتور گیرنده) باید داشته باشند قابلیت های فنیبرای انتقال (در ابتدای دسامبر لیست "آماده ها" شامل: Beeline، MegaFon، MTS، Rostelecom، Tele 2، SMARTS بود). تغییر مکرر اپراتور تنها 70 روز پس از عملیات قبلی امکان پذیر است.

• 1. ابتدا باید اپراتور مورد نظر خود را انتخاب کنید، با پاسپورت خود به یکی از دفاتر آن بیایید و یک برنامه برای پورت شماره بنویسید. البته این شماره باید برای شما و در منطقه ای که قصد انتقال را دارید ثبت شود. اگر شماره به نام شما ثبت نشده باشد، نیاز به وکالتنامه محضری دارید.
• 2. پس از امضای قرارداد و انتخاب طرح تعرفه (طبق برخی منابع، محدودیت هایی در انتخاب وجود دارد)، سیم کارتی با شماره موقت از اپراتور گیرنده دریافت می کنید (یعنی کسی که سیم کارت قبلی خود را به او واگذار می کنید. ). بهتر است فعلا از این سیم کارت استفاده نکنید. کار می کند، اما در طول دوره انتقال (که ممکن است زمان زیادی طول بکشد) برای هر دو سیم کارت شارژ می شود.
• 3. اپراتور گیرنده برنامه را به مرکز یک توقف(این توسط موسسه تحقیقات مرکزی ارتباطات ارائه می شود)، که در آن اپراتور اهدا کننده نام کامل را مقایسه می کند. مشترک با داده های خود و اطلاع از میزان بدهی (در صورت وجود).
• 4. در روز دوم یا سوم، مشترک ممکن است پیامکی مبنی بر بدهی به اپراتور قبلی دریافت کند. باید تا پایان روز چهارم از تاریخ امضای قرارداد بازپرداخت شود.
• 5. پس از انجام تمامی تشریفات توسط دو اپراتور، پیامک یادآوری تاریخ انتقال به شماره قدیمی خود را دریافت خواهید کرد.
• 6. در ساعت X می توانید سیم کارت قدیمی را دور بیندازید و سیم کارت جدید را وارد کنید (باید به طور خودکار فعال شود). پس از آن ممکن است تماس های خروجی و پیامک ها تا نیم ساعت کار نکنند و تماس های دریافتی و پیامک ها ممکن است تا چند ساعت کار نکنند.
• 7. اگر پولی در حساب قدیمی شما باقی مانده است، باید به دفتر اپراتور اهداکننده مراجعه کنید و درخواستی برای بازپرداخت بنویسید.
• 8. طبق قانون، پروسه انتقال نباید بیش از 8 روز طول بکشد. اما با توجه به عدم آمادگی تمام اپراتورهای تلفن همراه در روسیه، کاستی در چارچوب نظارتی و اجرای برخی موارد فنی، اپراتور تلفن همراه حق دارد شما را حداکثر تا 15 آوریل 2014 منتقل کند.
• 9. بنابراین، دوره انتقال واقعی می تواند از 8 روز تا سه تا چهار ماه طول بکشد.
• 10. ما قویاً توصیه نمی کنیم که در آینده نزدیک به اپراتور دیگری بروید. واقعیت این است که پس از انتقال، رومینگ (ملی و بین المللی) ممکن است برای شما کار نکند و همچنین ممکن است ارتباطی با مشترکین تلفن سیمی (ساختی) وجود نداشته باشد.

آیا می دانید سه حرف خارجی MNP مخفف چیست؟ به معنای واقعی کلمه در انگلیسی "قابلیت حمل شماره موبایل" و در روسی OMR است، یعنی لغو برده داری موبایل. و مشکل ترجمه نیست. نیاز به جابجایی به اپراتور دیگر با حفظ شماره تلفن مشترک به محض ظهور یک اپراتور تلفن همراه رقابتی ظاهر شد. و اگر در برخی از کشورهای غربی مفاد اصلی MNP در اواخر قرن گذشته معرفی شد، در کشور ما مبارزه با برده داری متحرک با کمی تاخیر پیش رفت.

اولین تلاش ها برای رهایی از وابستگی افراد به اپراتورها در بالاترین سطح در سال 2004 انجام شد. سپس کارگروه هایی ایجاد شد و حرکت خاصی با هدف دستیابی به تغییر آغاز شد.

اما پس از آن به دلایل مختلف، اجرای MNP اتفاق نیفتاد. اول از همه، لابی را نمی توان تخفیف داد. سه بزرگ" بی علاقگی آنها به اجرای MNP آشکار بود.

نقطه عطف در سال 2012 بود، زمانی که دومای ایالتی فدراسیون روسیه لایحه ای را در مورد لغو "برده داری سیار" در اولین قرائت تصویب کرد. تاریخ راه اندازی این سرویس 1 دسامبر 2013 اعلام شد. با این وجود، همانطور که احتمالاً بسیاری به یاد دارند، دیمیتری مدودف، نخست وزیر روسیه فرمانی را امضا کرد که بر اساس آن اپراتورهای تلفن همراهاین حق را داشت که به طور مستقل تاریخ شروع خدمات مشترک را در داخل سرویس تعیین کند، اما حداکثر تا 15 آوریل 2014. به این ترتیب اپراتورها در نهایت موظف به معرفی MNP به پیروی از کشورهای پیشرفته اروپایی شدند.

علیرغم پیش بینی های منفی بچه های سه بزرگ ، سرویس MNP واقعاً محبوب شد.

البته، اجرای MNP ناراحتی‌های خاصی را برای اپراتورهای تلفن همراه به همراه داشت و تجدید ساختار فرآیندهای تجاری، به عنوان مثال، صورت‌حساب و مسیریابی تماس پیچیده‌تر شد. برای کاربران عادی، نوآوری فقط یک مزیت بود. هیچ کاهشی در هزینه تعرفه ها وجود نداشت، اما با همان پول، اعضای انحصاری مخابرات شروع به ارائه طیف گسترده تری از مزایا به مشترکان کردند.

برای بقیه اشخاص حقوقیو کارآفرینان فردی (بیش از 50 سیم کارت)، اولین دوره به 29 روز افزایش می یابد. خیلی خوبه که قیمتش تغییر نمیکنه هم برای فیزیکدانان و هم برای حقوقدانان ثابت شده است. به 100 روبل می رسد. رویکردی که ما در پیش گرفته ایم را می توان محافظه کارانه نامید. و روسیه در این مورد تنها نیست. تقریباً همین روش برای انتقال اعداد در جمهوری چک، تایلند یا آفریقای جنوبی انجام می شود.

اما در اسرائیل و هند، اپراتورها در بین خود توافق کردند که شخص چیزی از انتقال به دست نمی آورد. یعنی شرایط خدمات مشابه، کیفیت ارتباطات، تعرفه ها و سایر خدمات برای همه اپراتورها یکسان است. بنابراین، انگیزه تغییر اپراتور از بین می رود.

در برخی از کشورها، جنگ قیمت تمام شده آغاز شد. این اتفاق در ترکیه و برزیل افتاد. و اگر بازدید از کشوری که در آن میمون‌های وحشی زیادی در جنگل‌ها وجود دارد برای اکثر روس‌ها اهمیت چندانی ندارد (جام جهانی و المپیک در آنجا به پایان رسید)، پس می‌خواهم به طور جداگانه در مورد ترکیه چیزی بگویم. حدود 10 سال پیش، یکی از اپراتورها، ترکسل، در آنجا حکومت می کرد (لطفاً اولین تجربه خود را از رومینگ ترکی به خاطر بسپارید). بنابراین، پس از معرفی MNP، 60٪ از مشترکان اپراتور خود را در چند سال تغییر دادند (این نیمه توسط Vodafone و Avea گرفته شد). بازار به طور قابل توجهی دوباره ترسیم شد و تعرفه های ارتباطی با یک مرتبه کاهش یافت. اتفاقا یک کشور آسیایی هم پیشگام MNP شد. در سال 1997، سنگاپور این وظیفه را بر عهده گرفت. درست است، فقط تا حدی. یک MNP تمام عیار فقط در سال 2008 در آنجا ظاهر شد. باید بدانید که علاوه بر MNP، LNP (انتقال شماره محلی) نیز وجود دارد. این زمانی است که امکان جابجایی شماره بین اپراتورهای خط ثابت وجود داشت. و اینجا آسیا حرف اول را می زند: هنگ کنگ اولین بار در سال 1995 این کار را انجام داد.

شایان ذکر است در مورد امکان انتقال جداگانه اعداد مجازی(VoIP). وضعیت از نظر قابلیت حمل در ایالات متحده و بریتانیا بهترین است. در استرالیا، فرانسه، هلند و اسپانیا بد نیست. گزینه های مختلفی برای انتقال شماره های VoIP در چهار دوجین کشور توسعه یافته دیگر استفاده می شود. در روسیه، این فرصت هنوز در دسترس نیست.

به طور کلی، برای سهولت در مقایسه با MNP در کشورهای مختلف، در اینجا یک انتخاب کوچک وجود دارد.

شروع MNP، سال
1995 - هنگ کنگ
1997 - ایالات متحده آمریکا، سنگاپور
2002 - اتحادیه اروپا
2008 - ترکیه
2008 - بلاروس
2011 - گرجستان، هند
2013 - روسیه
2016 - قزاقستان
2017 - اوکراین (در حال پیشرفت)

تعداد مشترکینی که از MNP استفاده کرده‌اند، % از تعداد کل
0.01٪ - بلاروس، قزاقستان
0.1٪ - جمهوری چک
1٪ - آلمان، بلغارستان
5٪ - WB، روسیه
18٪ - دانمارک
20٪ - فنلاند
60٪ - ترکیه
95٪ - سنگاپور

هزینه تغییر اپراتور
رایگان - ترکیه، گرجستان، ایالات متحده آمریکا
19 روپیه - هند
100 روبل - روسیه
50 گریونا - اوکراین
25 یورو - آلمان
تا 25 پوند - WB

مهلت تغییر اپراتور
2 دقیقه - استرالیا، نیوزلند
2 ساعت - WB، ایالات متحده آمریکا
2 روز - دانمارک
تا 3 روز - گرجستان
تا 6 روز - ترکیه
تا 7 روز - هند
تا 8 روز - روسیه
10 روز - فرانسه
21 روز - سوئد
28 روز - لیتوانی
داده ها هنوز نرسیده اند - استونی

کاهش هزینه های نگهداری، %
6٪ - ایالات متحده آمریکا (VoIP همچنین می تواند به اینجا منتقل شود)
11٪ - اتحادیه اروپا

در مورد تجربه کشورهای پس از فروپاشی شوروی به طور جداگانه قابل ذکر است.

موفق ترین پروژه راه اندازی MNP در سال 2011 در گرجستان اتفاق افتاد. از ایده تا اجرا در آنجا فقط چهار ماه طول کشید.

آغازگر معرفی MNP در بلاروس، ترکسل فوق الذکر بود که در سال 2008 اپراتور دولتی محلی را خریداری کرد. با این حال، معلوم شد که این سرویس به سختی مورد تقاضا است.

مانند قزاقستان که امکان تغییر اپراتور در سال گذشته وجود داشت.

در اوکراین، سرویس MNP در حال حاضر در دسترس نیست. اگر بتوان برخی از مسائل حقوقی را حل کرد، ممکن است قبل از پایان سال شروع به کار کند.

منابع

قابل حمل بودن شماره های تلفن , ویکی پدیا

برای اطمینان از اینکه تغییر اپراتور به راحتی انجام می شود، قبل از ارسال درخواست خود، بررسی کنید:

• جزئیات قرارداد با اپراتور فعلی شماره باید برای شما صادر شود، تمام اطلاعات موجود در گذرنامه و قرارداد باید مطابقت داشته باشند. اگر نام خانوادگی یا سایر مشخصات گذرنامه شما از زمان انعقاد قرارداد تغییر کرده است، به دفتر اپراتور فعلی بروید و اطلاعات را به روز کنید.
• منطقه ای که سیم کارت در آن ثبت شده است. تغییر اپراتور با حفظ شماره فقط در همان منطقه (موضوع فدراسیون روسیه) که سیم کارت خریداری شده امکان پذیر است. اگر مطمئن نیستید، با وب سایت حامل فعلی خود چک کنید.
• بدون بلوک بدهی یا شماره؛
• دوره استفاده شما باید حداقل 60 روز از خدمات اپراتور فعلی خود استفاده کنید.
• قالب شماره با حفظ شماره تلفن ثابت خود نمی توانید اپراتور خود را تغییر دهید. ابتدا باید آن را به فرمت فدرال منتقل کنید و تنها پس از آن درخواست انتقال ارسال کنید.

نحوه درخواست تغییر اپراتور

دو گزینه برای درخواست وجود دارد:

1. در دفتر اپراتور جدید. گذرنامه و 100-200 روبل را بسته به شرایط اپراتور بگیرید. شرایط و مقادیر خاص اپراتورهای مختلف را در جدول زیر مشاهده می کنید. در دفتر، شما باید درخواستی برای تغییر اپراتور بنویسید و یک توافق نامه برای خدمات ارتباطی منعقد کنید، پس از آن یک سیم کارت جدید دریافت خواهید کرد.
2. در وب سایت اپراتور جدید. فرم را در وب سایت یا برنامه اپراتور پر کنید. پس از ارسال درخواست، یک مشاور با شما تماس می گیرد تا در انتخاب تعرفه و شفاف سازی اطلاعات لازم به شما کمک کند. سیم کارت و قرارداد جدید به صورت رایگان توسط پیک در زمان مناسب برای شما تحویل داده می شود.

سیم کارت جدید با شماره موقت از لحظه دریافت قابل فعال سازی و استفاده است. همچنان می توانید از سیم کارت قدیمی خود استفاده کنید. پس از انتقال، خاموش می شود و شماره جدید شماره موقت را به شما تغییر می دهد.

چقدر باید منتظر تغییر عدد بود

در بیشتر موارد، شماره در عرض 8 روز تقویمی منتقل می شود. اگر بعداً باید شماره خود را تغییر دهید، به عنوان مثال، می خواهید برای حساب خود پول خرج کنید، می توانید تاریخ انتقال دیگری را انتخاب کنید. تنها نکته این است که باید حداکثر 180 روز از تاریخ انعقاد قرارداد باشد.

اگر وقت ندارید پول موجود در حساب خود را خرج کنید، به موجودی شما واریز نمی شود سیم کارت جدید. شما می توانید آنها را با درخواست با پاسپورت خود به دفتر اپراتور قبلی برگردانید.

در حین انتقال باید چندین اعلان پیامکی دریافت کنید:

1. از استفاده از سرویس و تاریخ انتقال شماره برنامه ریزی شده سپاسگزاریم.
2. نتایج تأیید اولیه شماره. اگر تمام داده های اولین امتیاز مطابقت داشته باشند، بررسی موفقیت آمیز خواهد بود.
3. یادآوری تعویض سیم کارت این پیامک یک روز قبل از انتقال شماره می رسد و به شما یادآوری می کند که در چه ساعتی این اتفاق می افتد.

در حین انتقال، تماس های مهم را برنامه ریزی نکنید: در زمان تغییر اپراتور، تماس های خروجی و پیامک ممکن است برای 30 دقیقه محدود شود و دریافت تماس ها و پیامک های دریافتی - به مدت شش ساعت.

شرایط و محدودیت های فوق تقریباً برای همه اپراتورها یکسان است. با این حال، هنوز تفاوت های جزئی بین آنها وجود دارد.

اپراتورهای مختلف چه شرایطی را فراهم می کنند؟

بسیاری از افرادی که می خواهند کیفیت خدمات تلفن را بهبود بخشند به این فکر می کنند که چگونه اپراتور خود را با حفظ شماره تلفن خود تغییر دهند. در این صورت، تمامی آشنایان و دوستان می توانند با استفاده از مخاطبین قدیمی خود به مشترک برسند و نیازی به اطلاع رسانی اضافی به آنها نخواهند داشت. بسته به اینکه کدام اپراتور برای ارتباط استفاده می شود و کدام ارائه دهنده خدمات در آینده مورد نیاز است، روش های تغییر، هزینه و زمان بندی آنها متفاوت خواهد بود. بیایید این اطلاعات را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.

آیا امکان تغییر اپراتور تلفن همراه بدون تغییر شماره وجود دارد؟

این امکان وجود دارد که ارائه دهنده خدمات تلفن همراه خود را به یکی دیگر تغییر دهید، در حالی که مجموعه شماره های شناسایی قبلی استفاده شده را حفظ کنید. اگرچه این روش زمان بر است، اما پس از آن هر مشترک پارامترهای خدمات مورد نظر و مخاطبین قدیمی خود را خواهد داشت. ارائه‌دهندگان تلفن همراه مختلف فرآیند تغییر را به روش‌های مختلفی انجام می‌دهند، اما در همه موارد اولین قدم تماس با شرکت ارائه‌دهنده خدمات آینده برای شفاف‌سازی جزئیات خواهد بود.

شرط لازمتغییر اپراتور به معنای پرداخت تمام بدهی ها به او است. برای انجام این روش، باید با شرکت قدیمی تماس بگیرید و وضعیت حساب های مشترک را مشاهده کنید. در مرحله بعد، باید به اپراتور جدید بروید، یک قرارداد خدمات با آنها منعقد کنید، پس از آن یک سیم کارت موقت صادر می شود. در مرحله بعد، ارائه دهنده قدیمی اطلاعات مربوط به شماره را به شماره دوم منتقل می کند و مشترک می تواند مخاطبی را که قبلاً استفاده شده است دریافت کند که توسط ارائه دهنده تلفن همراه جدید سرویس می شود.

هر فردی که مایل به دریافت خدمات خوب و با کیفیت است شبکه تلفن همراه، باید درک کند که او می تواند شرکت خدماتی را در هر زمان با حداقل هزینه تغییر دهد، بدون اینکه بر ترکیب ارقام خود برای شناسایی تأثیر بگذارد. این موضوع به طور قانونی توسط مدیریت تایید شد فدراسیون روسیهبه منظور بازار پوشش سلولیشفاف و رقابتی بود.

تغییر اپراتور تلفن همراه با حفظ شماره در شرکت های مختلف

شرکت ها روش انتقال شماره را به روش های مختلفی انجام می دهند. ارائه دهندگان تلفن همراه این فرآیند را با تلاش زیادی انجام می دهند، زیرا در طول چنین انتقالی باید مقدار زیادی اطلاعات منتقل شود و ارائه دهنده قدیمی مشتری را از دست می دهد. در چنین شرایطی بنگاه ها مجبور به حفظ هستند کیفیت بالاخدمات ارائه شده به منظور کاهش تعداد کاربرانی که ارائه دهندگان تلفن همراه را تغییر می دهند.

تغییر اپراتور در Tele2

• اولین کاری که باید انجام دهید تماس با پشتیبانی است اپراتور موجودیا یک قرارداد خدماتی در بین اسناد خانواده خود بیابید که نشان دهنده شخصی است که شماره برای او ثبت شده است. فقط شخصی که قرارداد برای او امضا شده است می تواند تامین کننده را تغییر دهد. اگر مشخصات پاسپورت خود را تغییر دهید، باید به اپراتور اطلاع دهید.
• تمام بدهی های موجود به ارائه دهنده تلفن همراه قدیمی خود را بپردازید. در حالت ایده آل، موجودی حساب صفر خواهد بود، اما مثبت نیز مجاز است
• با هر دفتر اپراتور Tele2 تماس بگیرید و قرارداد خدمات جدیدی را امضا کنید. در اینجا برای مشتری سیم کارت جدیدی برای استفاده موقت در حین انجام فرآیند انتقال داده صادر می شود.
• یک روز قبل از تغییر ارائه دهنده تلفن همراه در کارت قدیمی، کاربر یک اعلان دریافت می کند. بنابراین، در این مدت ارزش آن را دارد که سیم کارت را مجدداً تنظیم کنید تا طیف کاملی از خدمات را دریافت کنید.

در MTS

• برای تغییر به MTS با سرویس MNP، باید به هر دفتر شرکت با مدارک شناسایی (اصل گذرنامه) و اطلاعات مربوط به شماره قدیمی (که برای همان شخص ثبت شده است) مراجعه کنید.
• در مورد تعرفه ای که ارائه دهنده جدید به شما خدمات می دهد، تصمیم بگیرید، هزینه خدمات انتقال را بپردازید.
• یک سیم کارت موقت دریافت کنید تا بتوانید در طول دوره انتقال تماس بگیرید و دریافت کنید. چنین کارتی پیام هایی از MTS در مورد وضعیت برنامه و روند انتقال به یک تامین کننده جدید دریافت می کند.
• سیم کارت موقت اطلاعاتی را دریافت می کند که زمان و تاریخ دقیقی را که کارت ها باید مرتب شوند را نشان می دهد. پس از این، کلیه روابط با ارائه دهنده قدیمی ارتباطات سیار قطع می شود و مشترک خدمات خود را با MTS آغاز می کند.

در مگافون

• مگافون برای راحتی مشترکین خود یک فرم آنلاین در وب سایت خود (moscow.megafon.ru/mnp/) ایجاد کرده است. پس از وارد کردن داده ها به آن، ارائه دهنده ارتباطات سلولیاطلاعات مشتری آینده را دریافت می کند، علاوه بر این، سیم کارت ها و قراردادهای لازم را به صورت رایگان تحویل می دهد.
• هنگام انعقاد اسناد رسمی، مشتری باید گذرنامه یا وکالتنامه برای مدیریت داده های افراد دیگر به همراه داشته باشد.
• در لحظه ای که متخصصان مگافون قراردادها را تحویل می دهند، در محل در مورد تعرفه های احتمالی مشاوره می دهند و بهترین گزینه های ممکن را متناسب با نیاز مشتری انتخاب می کنند. پرداخت هزینه انتقال شماره از یک شرکت به شرکت دیگر نیز در اینجا پذیرفته می شود.

در Beeline

• Beeline چندین گزینه برای انتقال شماره ارائه می دهد. در حالت اول باید در دفتر وقت بگیرید و با تمام مدارک به آنجا بیایید تا قرارداد رسمی شود.
• در گزینه دوم، تمامی مواد توسط پیک های Beeline درب منزل مشتری تحویل داده می شود. قراردادهای خدمات نیز در آنجا تنظیم و انتخاب خواهند شد بهترین نرخ ها.
• فقط یک شماره فدرال قابل انتقال است، نه شماره شهر. با این حال، ممکن است محدودیت هایی در قالب عدم دسترسی به تماس یا پیامک وجود داشته باشد.

هزینه و زمان انتقال

زمان انتقال از یک اپراتور به اپراتور دیگر با حفظ شماره ممکن است متفاوت باشد، همه اینها به خواسته ها و وضعیت اطلاعات در مورد مشتری که در حال انتقال است بستگی دارد. دوره انتظار می تواند از چند ساعت تا 6 ماه طول بکشد، اما در بیشتر موارد در عرض 1-2 روز این انتقالانجام شد. هزینه انتقال برای همه ارائه دهندگان ارتباطات تلفن همراه (Beeline، MTS، Megafon، Tele2) استاندارد است، در هر عملیات 100 روبل است.

سایر هزینه های اضافی ممکن است توسط شرکت های منفرد برای خدمات ویژه اعمال شود طرح های تعرفه ای، نصب ویژگی های جدید یا قابلیت های ارتباطی پیشرفته. در طی مشاوره با متخصصان Beeline، MTS، Megafon یا Tele2، ارزش دارد که تمام نقاط مورد علاقه را روشن کنید و بپرسید که پرداخت برای چه چیزی محاسبه می شود. در اینجا باید زمان انتقال مورد نیاز را روشن کنید، زیرا این داده ها قابل اعتمادترین خواهند بود، زیرا ویژگی های مشتری را در نظر می گیرد.

بیش از چهارصد هزار نفر با ترک شماره تلفن خود تمایل خود را برای تغییر به اپراتور دیگر ابراز کردند. Rossvyaz 446256 درخواست ثبت کرد. با این حال، تنها نیمی از آنها (259939 نفر) با موفقیت از قید بردگی متحرک خلاص شدند.

از نظر تئوری، این فرآیند ساده است: شما به دفتر اپراتوری که قصد دارید مشترک آن شوید می آیید، یک برنامه می نویسید و یک توافق نامه منعقد می کنید. طبق قانون حداکثر تا 8 روز بعد شماره به اپراتور دیگری منتقل می شود. سند معمولاً حتی زمان دقیق انتقال را نیز نشان می دهد.

در واقع، همه موفق به تغییر اپراتور در اولین بار نیستند. چه چیزی می تواند گرفتار باشد؟ ما متوجه شدیم که در راه رسیدن به یک اپراتور جدید چه مشکلاتی می تواند در انتظار شما باشد و پاسخ سوالات غیر استاندارد مشترکین را پیدا کردیم.

من منتقل نشدم، چرا؟

ممکن است دلایل مختلفی وجود داشته باشد. اولاً اگر سیم کارت برای شما صادر نشده است، بلکه برای دوستان یا اقوام صادر شده است. درخواست انتقال یک شماره فقط توسط شخصی که شماره خاصی برای او ثبت شده است می تواند ارسال شود. اگر این کار توسط شخص دیگری انجام شود، وکالتنامه محضری برای نماینده لازم است.

ثانیاً ، ممکن است خطایی در برنامه رخ دهد - آنها در شماره گذرنامه اشتباه کردند یا به جای نام خانوادگی Yozhikov (همانطور که در سند نوشته شده است) Ezhikov نوشتند. اگر بزرگ شدی و پاسپورتت را عوض کردی یا مثلا ازدواج کردی نام خانوادگیت را عوض کردی اما اپراتور را خبر نکردی مشکل همین است.

آلنا یاروشینا، دبیر مطبوعاتی شرکت Motiv:

هنگام ارسال درخواست، داده های گذرنامه مشترک باید کاملاً با داده های گذرنامه مشترک موجود در پایگاه داده اپراتور فعلی مطابقت داشته باشد. بنابراین، هر حرف را در املای نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی خود به دقت بررسی کنید. به حروف "E" و "E" توجه ویژه ای داشته باشید. اگر پاسپورت، نام خانوادگی یا محل سکونت (ثبت نام) خود را تغییر دادید و اپراتور خود را در این مورد مطلع نکردید، باید قبل از تغییر مجدداً به دفتر او مراجعه کنید و تغییراتی در پایگاه داده ایجاد کنید.

تا کی حمل خواهند کرد؟

در درخواست خود حق دارید تاریخ مورد نظر برای انتقال شماره خود را مشخص کنید. تنها محدودیت قانونی: شماره قبل از روز هشتم برای مشترکین قابل انتقال به شبکه نیست - افرادو بیست و نهمین روز برای مشترکین - اشخاص حقوقی. اگر هیچ تاریخی را در برنامه ذکر نکردید، شماره به ترتیب در روز نهم یا 30 به طور خودکار به شبکه اپراتور جدید منتقل می شود.

آیا قطعی ارتباطی وجود خواهد داشت؟

طبق قانون، وقفه در ارتباطات خروجی هنگام انتقال از یک اپراتور به اپراتور دیگر نباید بیش از 30 دقیقه طول بکشد و ارتباطات ورودی - بیش از 6 ساعت. در واقع، "شکست فناوری" در ارائه خدمات ارتباطی به مشترک معمولا کمتر است. آماده باشید که برای مدتی "دور از دسترس" خواهید بود. برای راحتی، می توانید شماره خود را برای انتقال شبانه برنامه ریزی کنید. اما یک نکته وجود دارد - در شب شارژ کردن موجودی خود با یک اپراتور جدید چندان آسان نیست - شما 0 در حساب خود خواهید داشت (اگر در موجودی اپراتور قبلی خود پول داشتید، به طور خودکار منتقل نمی شود) .

این در حالی است که برخی از اپراتورها به نشانه مهمان نوازی به مشترکین انتقالی هدایایی می دهند. “بلافاصله پس از انتقال شماره، مشترکین جدید فعال می شوند. این به شما این امکان را می دهد که بدون ارتباط باقی نمانید و قبل از اولین شارژ تماس های فوری برقرار کنید. با این حال، ما هنوز هم توصیه می کنیم که مشترکین مخصوصاً اجتماعی برنامه ریزی کنند که شماره خود را در طول روز منتقل کنند.

چگونه پس از انتقال یک شماره موجودی خود را شارژ کنیم؟

لغو برده داری متحرک نیز کار را به موسسات مالی اضافه کرده است. قبلاً، تعلق یک شماره تلفن به یک اپراتور تلفن همراه توسط فهرستی از اپراتورها و کدهای DEF (سه رقم اول که شناسایی اپراتور را ممکن می کرد) تعیین می شد. در حال حاضر بانک ها و سیستم های پرداخت نیز باید پایگاه داده اعداد منتقل شده را در نظر بگیرند. اگر اپراتورهای تلفن همراه اطلاعات مربوط به انتقال را به موقع به این پایگاه داده ارسال کنند، شارژ حساب اپراتور قبلی غیرممکن خواهد بود. به عبارت دیگر، اگر اپراتور X را به اپراتور Y تغییر دهید و سپس به طور تصادفی تصمیم گرفتید با انتقال پول به اپراتور قدیمی X موجودی تلفن خود را شارژ کنید، تراکنش پرداخت شما رد می شود.

بانک ها مجبور بودند سیستم های خود را به روز کنند - این در درجه اول بر بانکداری آنلاین و بانکداری تلفن همراه تأثیر گذاشت.

سرویس مطبوعاتی بانک اورال اسبربانک روسیه:

Sberbank خاطرنشان می کند که سرویس "بانکداری تلفن همراه" در حال حاضر در حال نهایی شدن است. در حال حاضر، به کاربرانی که شماره انتقال داده شده برای پرداخت هزینه ارتباطات سیار را دارند، توصیه می‌شود که مستقیماً اپراتور را در فرمان SMS بانک موبایل نشان دهند (به عنوان مثال، "MTS 200" برای پرداخت شماره تلفن خود یا "MTS 9ХХХХХХХХ 200" برای پرداخت هر شماره دیگر).

بانک های منطقه ای نیز نرم افزار بانکی خود را به روز کردند. بنابراین، یک آیتم منوی جدید در تمام دستگاه های خودپرداز UBRD ظاهر شده است - "پرداخت هنگام تغییر اپراتور". تغییراتی در بانک اینترنتی نیز رخ داده است: اکنون مشترکانی که اپراتور را تغییر داده اند، هنگام پرداخت از طریق اینترنت، می توانند " ارتباطات سیار"شما باید مورد "پرداخت برای ارتباطات هنگام تغییر اپراتور (سرویس MNP - تعویض با حفظ شماره)" را انتخاب کنید.

"هنگام پرداخت، مشتری باید کمی کار کند - اپراتور جدید خود را انتخاب کنید. کنستانتین کوتلنیکوف، رئیس اداره فناوری اطلاعات UBRD، می‌گوید: «اما پرداخت بدون تأخیر و دقیقاً به آدرس می‌رسد.

خود اپراتورهای تلفن همراه توصیه می کنند که در چند ساعت اول پس از انتقال شماره، موجودی خود را مستقیماً در دفاتر فروش و خدمات اپراتور جدید یا با استفاده از کارت های پرداخت سریع شارژ کنید.

نظرم عوض شد من می مانم!

اگر به طور ناگهانی تصمیم گرفتید با اپراتور قبلی خود بمانید، می توانید درخواست را فقط تا ساعت 00:00 روز پنجم از تاریخ ارسال درخواست رد کنید.

آیا می توانم همه را ببینم؟

می توانید حداقل همه عملگرها را امتحان کنید و به طور متناوب یکی را با دیگری تغییر دهید: تعداد انتقال ها توسط قانون محدود نشده است. اپراتور هر 70 روز یکبار قابل تغییر است. این به دلیل رویه داخلی و تعامل بین اپراتورها است. انتقال تنها در صورتی امکان پذیر است که مشترک به اپراتور قبلی بدهی نداشته باشد. و اپراتور قبلی می تواند در مدت 30 تا 60 روز دیگر برای پرداخت بدهی، اطلاعات مربوط به بدهی مشترک را به اپراتور جدید ارسال کند. 70 روز از اینجا می آید.

شماره تلفن ثابت مستقیم چگونه منتقل می شود؟

به هیچ وجه. متأسفانه اکنون این امکان وجود ندارد - نقل و انتقالات فقط مجاز است شماره فدرال(9xx-xxx-xx-xx). همچنین مهم است که در نظر بگیرید که شماره فقط در منطقه فدراسیونی که در اپراتور فعلی در آن ثبت شده است منتقل می شود. یعنی اگر از چلیابینسک به یکاترینبورگ نقل مکان کردید، نمی توانید شماره چلیابینسک خود را نگه دارید.

در صورت بروز هرگونه مشکل در حین انتقال با چه کسی تماس بگیرم؟

انتقال توسط اپراتوری انجام می شود که قصد دارید به آن جابجا شوید. اپراتور فعلی فقط امکان انتقال را بررسی می کند. این بدان معناست که مشترک باید برای تمام سوالات با اپراتور جدید تماس بگیرد. این را می توان با کمک مشترکان انجام داد - در زمان واقعی به مشترک کمک می شود تا مشکلات را حل کند، از جمله موارد مربوط به تغییر اپراتور.