مطالب در مورد موضوع چرا "خط کمک" وجود دارد؟ مطالبی با موضوع: خط کمک اعضای بدن برای چیست؟

اولین مشترک چه کسی بود - کودک یا بزرگسال؟ در آن لحظه چه چیزی او را آزار می داد؟ ما این را به شما نمی گوییم: محرمانه بودندر ابتدا شرط اصلی برای بهره برداری از خدمات کمک های روانی اضطراری بود که به ابتکار بنیاد حمایت از کودکان در شرایط دشوار زندگی ایجاد شد. یک چیز مسلم است: در انتهای خط، تماس گیرنده در پاسخ صدای شخصی را شنید که واقعاً آماده گوش دادن و کمک بود.

اصول عملکرد یک شماره تلفن واحد فدرال برای کودکان، نوجوانان و والدین آنها

شماره را بگیرید

منطقه ای که از آنجا تماس می گیرند مشخص می شود

تماس به سرویس منطقه شما ارسال می شود

اگر خط مشغول باشد، تماس به سرویس دوم در این منطقه و غیره ارسال می شود تا زمانی که روانشناس پاسخ دهد.

خدمات خط کمکی توسط روانشناس-مشاوران آموزش دیده به طور ویژه کار می کند.

وظیفه اصلی آنها تسکین شدت استرس روانی-عاطفی و تجربیاتی است که تماس گیرنده تجربه می کند. در حال حاضر، و از همکار جوان یا بزرگسال خود در برابر اقدامات بی پروا و خطرناک محافظت کنید.

وظیفه به شرح زیر است:

به همراه مشترک وضعیت را تجزیه و تحلیل کنید

علل آن را شناسایی کنید

الگوریتم هایی را برای برون رفت از وضعیت فعلی پیشنهاد دهید

و به فرد انگیزه می دهد تا خودش مشکل را حل کند

ارتباط با یک روانشناس کاملاً ناشناس است: هیچ کس برای مکالمه فاکتور درخواست نمی کند، مهم نیست که چقدر طولانی باشد:

تماس از هر تلفن همراه یا تلفن ثابت رایگان است.

در حال حاضر به یک شماره 8-800-2000-122 متصل است

این کار به گونه ای است که کودکان، والدین آنها و افرادی که نسبت به بدبختی کودکی که در آن نزدیکی زندگی می کند بی تفاوت نیستند، بتوانند به موقع از یک روانشناس حرفه ای کمک بگیرند.

پس از همه، به همین دلیل است که یک خط کمکی همه روسیه برای کودکان ایجاد شد.

درباره انتقال خط کمکی کودکان به یک شماره سه رقمی کوتاه

در حال حاضر، خط کمک به کودکان به عنوان ابزاری کلیدی برای احقاق حقوق کودک در مورد اطلاعات و محافظت در برابر انواع خشونت و سوء استفاده شناخته شده است. از زمان راه اندازی خط کمکی کودکان، بیش از 8 میلیون تماس با شماره آن دریافت شده است.

با توجه به اهمیت اجتماعی بالا و مرتبط بودن وظایف حل شده توسط خدمات کمکی کودکان، بنیاد انتقال شماره 8-800-2000-122 به یک عدد سه رقمی را جزو وظایف اولویت دار بنیاد می داند. برای حل این مشکل، از سال 2014 بنیاد کار تلفیقی را با وزارت مخابرات و ارتباطات جمعی روسیه انجام داده است.

در حال حاضر، عامل محدود کننده در جایگزینی عدد با عدد سه رقمی، نقص فنی تجهیزات در شبکه های محلی است. ارتباط تلفنیارائه پردازش اعداد سه رقمی کوتاه. وزارت مخابرات و ارتباطات جمعی روسیه در حال تلاش برای ایجاد و راه اندازی سیستمی برای برقراری تماس از طریق شماره کوتاه. تا امروز در 8 منطقه سامانه لازم به بهره برداری رسیده و در 3 منطقه دیگر آزمایشات با موفقیت انجام شده است.

خط کمک

خط کمک- یکی از انواع اجتماعی خدمات معنی دار. امکان ناشناس را فراهم می کند مکالمه تلفنیبا مشاور واجد شرایط

در حین گفتگو می توان اطلاعات و حمایت روانی را به مشترک ارائه کرد و مشترک می تواند اطلاعات را به مشاور منتقل کند. این خط کمک اغلب برای مشاوره در مورد موضوعات پیچیده و بحث برانگیز استفاده می شود که ممکن است بحث در مورد آنها در یک مکالمه شخصی دشوار باشد: روابط بین فردی و جنسی، بیماری های انگ، مصرف مواد مخدر، جرم و جنایت.

همچنین، خط کمک یک سرویس مشترک سازمان های اجرای قانون است: از آنها برای گزارش یک جنایت قریب الوقوع یا رخ داده، یک عمل تروریستی و غیره استفاده می شود. ادارات پلیس، خدمات فدرال کنترل مواد مخدر و FSB روسیه، و آژانس های تحقیقاتی دارای خطوط کمک هستند.

داستان

اولین خطوط کمکی در اوایل قرن گذشته در ایالات متحده ظاهر شد. در بهار 1906 در نیویورک، هری وارن، وزیر پروتستان، با یک تماس از خواب بیدار شد. او از گیرنده تلفن شنید و گفت: "من برای یک جلسه التماس می کنم، وضعیت ناامیدکننده ای دارم." صبح روز بعد پدر مطهّر مطلع شد که منادی خود را حلق آویز کرده است. کشیش که از اتفاقی که افتاده شوکه شده بود، در روزنامه آگهی داد: "قبل از اینکه بمیری، در هر زمانی از روز با من تماس بگیر."

در سال 1958 (بر اساس منابع دیگر در سال 1952)، اولین خط کمک در لندن افتتاح شد. بنیانگذار آن، کشیش انگلیسی چاد وارا، در روزنامه در مورد افزایش خودکشی ها خواند و فکر کرد که این افراد کسی را ندارند که با آنها صحبت کنند و به همین دلیل تصمیم گرفتند چنین اقدام ناامیدانه ای انجام دهند. سپس با شماره تلفن و دعوت به گفتگو در روزنامه آگهی داد. اغلب با او تماس می گرفتند. از آن زمان، خطوط کمکی در سراسر جهان فعال شده اند.

اصول اولیه

مشاوره تلفنی مبتنی بر چندین اصل اساسی است:

• ناشناس بودن مشترک و مشاور:هر دوی آنها موظف به شناسایی خود یا ارائه اطلاعات شخصی خود نیستند. مشاور اغلب با نام مستعار عمل می کند، مشترک می تواند خود را با هر نامی صدا کند یا اصلاً آن را نگوید. شماره تلفنمشترک ثبت نمی شود - این باعث افزایش امنیت طرفین می شود.

• محرمانه بودن:محتوای مکالمه ضبط یا به شخص ثالث منتقل نمی شود. فقط اطلاعات آماری در مورد تماس قابل جمع آوری است: طبقه بندی مشکل، سن مشترک (در صورت گزارش آن)، وضعیت اجتماعی او.

• تحمل:نظرات ابراز شده توسط مشترک محکوم یا انتقاد نمی شود. این به شما امکان می دهد شرایط راحت برای مکالمه ایجاد کنید و کار کارآمدبا مشکل؛

• کنترل مکالمه:مشترک می تواند هر زمان که بخواهد مکالمه را قطع کند و مشاور می تواند در شرایط خاصی این کار را انجام دهد.

علاوه بر اصول اولیه، کارکنان هر خط کمکی متدولوژی مشاوره خود، مجموعه ای از قوانین و دستورالعمل ها را برای مشاور توسعه می دهند.

مشاوران

روانشناسان یا داوطلبانی که آموزش های ویژه ای را گذرانده اند به عنوان مشاور عمل می کنند. مشاوران برای توسعه مهارت های مشاوره تلفنی، توسعه تحمل و مطالعه مطالب نظری آموزش دیده اند. کار مشاوران توسط سرپرستان (روانشناسان حرفه ای، روانپزشکان یا مددکاران اجتماعی) نظارت می شود که وظیفه آنها حفظ انگیزه و سطح کافی از مهارت های مشاور و برگزاری جلسات آموزشی است.

تامین مالی

کمک مالی برای خط کمک به سازمان مادر یا از طریق صندوق های پولی یا کمک های بلاعوض اختصاص می یابد. کار داوطلبانه می تواند آزاد باشد در این مورد با اهمیت تعیین می شود نقش اجتماعیخط کمک، فرصتی برای توسعه مهارت های خود، ارتباط یا ابراز وجود.

خط تلفن

لازم است یک خط کمک را از یک خط تلفن تشخیص دهیم، زیرا دومی اصول اولیه کمتری دارد، به عنوان یک قاعده، پشتیبانی روانی ارائه نمی کند و وظیفه اصلی جمع آوری یا ارائه اطلاعات است.

نمونه هایی از خطوط کمکی در روسیه

• خطوط کمکی برای پلیس، امدادگران و بخش های تحقیق؛
• چندین خط کمکی HIV/AIDS؛
• خط کمک برای همجنس گرایان، لزبین ها، دوجنس گرایان، ترنس ها
• خط کمک روانشناسی

همچنین ببینید

پیوندها

بنیاد ویکی مدیا

• 2010.
• اسطوره شناسی تطبیقی

ببینید «خط راهنما» در فرهنگ‌های دیگر چیست:

تلفن - یک کوپن فعال Krawt در آکادمیکا دریافت کنید یا یک تلفن سودآور با قیمت پایین در فروش در Krawt خریداری کنید.

راهنما- "TELEPHONE OF TRUST"، روسیه، IBRUS (روسیه/آذربایجان)، 2001، رنگ، 103 دقیقه. درام روانی. رنا، قهرمان فیلم، در جوانی قربانی خشونت می شود. این آسیب برای دختری که فقط می تواند به آن اعتماد کند تبدیل به یک تراژدی مادام العمر می شود. دایره المعارف سینما

خط کمک- مترادف را ببینید: کمک های روان درمانی تلفنی. فرهنگ لغت توضیحی مختصر روانشناسی و روانپزشکی. اد. ایگیشوا 2008 ... دایره المعارف بزرگ روانشناسی

خط کمک- نوعی کمک روانشناختی از راه دور به مردم. کسانی که در شرایط بحرانی داخلی و شرایط بحرانی نیاز به حمایت اخلاقی، روانی یا معنوی دارند. هر کسی که به چنین کمکی نیاز دارد با خدمات روانشناسی تماس می گیرد،... ... مبانی فرهنگ معنوی (فرهنگ دانشنامه معلم)

خط کمک- یکی از روش های کار اجتماعی-روانی برای پیشگیری از بیماری های روانی. خدمات 24 ساعته، ارائه مشاوره واجد شرایط به افرادی که در شرایط استرس زا به دنبال کمک هستند. ارائه شده توسط روانشناسان... ... فرهنگ لغتاصطلاحات روانپزشکی

خط کمک- خدمات کمک های روانشناختی اورژانسی برای نوجوانان. روانشناسان، معلمان، مددکاران اجتماعی، نمایندگان نهادهای عمومی و مذهبی در کار این خدمات مشارکت دارند. اشکال ارتباطی ناشناس و غیره به شما اجازه دریافت ... فرهنگ اصطلاحات آموزشی

خط کمک- - در پزشکی - شکل سازمانی ارائه کمک توسط روان درمانگران از طریق تلفن. در عین حال، مشکلات بیماران روشن می شود، کمک های احتمالی ارائه می شود (توصیه ها، توصیه ها، توضیحات، تلاش خود بیماران برای ... ... فرهنگ دایره المعارف روانشناسی و آموزش

خط کمک- روانی اورژانسی کمک در نظر گرفته شده برای استفاده اضطراری در شرایط اضطراری؛ خطاب به افراد بحران زده، کسانی که به نظر خود دارای موانع غیرقابل عبور در O. با... ... روانشناسی ارتباطات. فرهنگ لغت دایره المعارفی

خط کمک کمیته تحقیقات فدراسیون روسیه- خط کمک یک وسیله ارتباط مستقیم بین شهروندان و ارگان های کمیته تحقیقات روسیه (از این پس به عنوان نهادهای تحقیقی نامیده می شود) برای گزارش (از جمله به صورت ناشناس) اطلاعات در مورد نشانه هایی از اقدامات غیرقانونی در حال تهیه، ارتکاب یا ارتکاب، ... ... اصطلاحات رسمی

خط کمک خدمات مالیاتی فدرال- خط کمک یک کانال ارتباطی با شهروندان و سازمان ها است که به منظور دریافت ایجاد شده است اطلاعات اضافیبرای بهبود فعالیت های خدمات مالیاتی فدرال روسیه، پاسخ سریع به تخلفات در حوزه مالیات، فساد و سایر موارد... ... اصطلاحات رسمی

خط کمک مورد نیاز به منظور:

• ارائه کمک در حل مشکلاتی مانند: درگیری با والدین و در مدرسه، مشکلات تحصیلی و شخصی و غیره.
• حمایت از نوجوانان و والدین در حل و فصل موقعیت های تعارض؛
• اطلاع رسانی در مورد راه ها و روش های غلبه بر مشکلات زندگی؛
• کمک به کاهش تنش درونی افراد، توسعه توانایی آنها برای درک و مدیریت شرایط آنها.

چه چیزی شما را از تماس گرفتن باز می دارد؟

دلایل مختلفی برای این امر وجود دارد، بیایید به برخی از آنها نگاه کنیم .

هیچ ایده روشنی وجود ندارد در مورد حرفه و کار روانشناسان

پس روانشناس کیست، روانشناسان چه کار می کنند و چگونه می توانند کمک کنند؟

اغلب مردم تفاوتی بین روانشناسی و روانپزشکی نمی بینند. اما وجود دارد و بسیار قابل توجه است. علم روانپزشکی به مطالعه بیماری های روانی مختلف می پردازد: افسردگی، اضطراب، روان رنجوری و غیره. روانپزشک پزشکی است که بیماری ها را با دارو درمان می کند.

تفاوت اصلی روانشناسی و روانپزشکی در این است که روانپزشکی با اختلالات مختلف، انحرافات از عملکرد طبیعی روان سروکار دارد و آنها را درمان می کند، در حالی که روانشناسی به فردی با روان سالم کمک می کند تا در موقعیت های مختلف مشکل ساز روزمره تصمیم گیری کند، به سوالاتی در مورد اینکه چه چیزی باید تصمیم بگیرد. انجام دهید و چه کاری انجام دهید.

نمی دونم چه مشکلاتی روانشناسان توصیه می کنند

مشکلات بسیار زیادی وجود دارد که نوجوانان از طریق تلفن به مشاور مراجعه می کنند. در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم:

• روابط با همسالان؛
• مشکلات در روابط بین فرزندان و والدین؛
• ترس های دوران کودکی؛
• مشکلات یادگیری؛
• فرآیند تجربه تروما؛
• مشکلات اعتیاد بازی های کامپیوتری، تنباکو، الکل، مواد مخدر و غیره؛
• نقض حقوق کودکان (از جمله در موارد خشونت)؛
• درگیری در موسسات آموزشی

آیا فکر می کنید که مشکلات شما بهتر است با دوستان به اشتراک بگذارید

البته، داشتن دوستانی که آماده شنیدن و حمایت شما در شرایط سخت هستند، خوب است.

هنگامی که چیزی دردناک است، عزیزان شما آماده هستند تا با مشاوره در مورد چگونگی تسکین درد به شما کمک کنند. نسخه های آنها واقعاً می تواند به شما کمک کند، اما باز هم بهتر است با پزشک مشورت کنید. در مورد مشکلات شخصی، افراد نزدیک نیز می توانند با مشاوره به شما کمک کنند، اما ممکن است والدین همیشه در نزدیکی شما نباشند. سپس می توانید با یک روانشناس تماس بگیرید.

برخی از تجربیات شخصی وجود دارد که به دلایلی نمی خواهید با خانواده یا دوستان به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال، شما همیشه مشکلات خانوادگی خود را با دوستان خود در میان نخواهید گذاشت. اما گاهی اوقات شما را آزار می دهد.

می ترسی درک نشی؟

شاید شرایطی در زندگی شما وجود داشته باشد که با در میان گذاشتن مشکلات خود با عزیزان، انتظار حمایت و درک داشته باشید، اما در عوض آنها شروع به ارزیابی اعمال شما کرده و شما را سرزنش می کنند. مشاور خط کمک آماده است تا شما را همانطور که هستید بپذیرد. او هرگز قضاوت نخواهد کرد، گوش خواهد داد و با هم به این فکر خواهید کرد که بعداً چه کاری انجام دهید. اگر برای حل و فصل وضعیت شما به کمک بیشتری نیاز است، ما آماده ایم تا آنجا که لازم باشد آن را در اختیار شما قرار دهیم، یا توصیه می کنیم با کدام متخصصان می توانید تماس بگیرید.

نحوه تصمیم گیری برای شماره گیری شماره تلفن و از راز بگو به یک غریبه کامل؟

در چنین مواقعی، مهمترین چیز این است که تصمیم بگیرید که تماس بگیرید و با شنیدن صدای مشاور، سلام کنید... سپس چندین گزینه وجود دارد. می توانید مستقیماً در مورد آنچه شما را آزار می دهد صحبت کنید. یا از طرف دوست (دوست دختر) خود می توانید شرایط را طوری بازگو کنید که انگار برای شخص دیگری اتفاق افتاده است و شما به سادگی از دوست خود حمایت می کنید و به او کمک می کنید.

خط کمک به مشترکین خود قول رهایی فوری از مشکلات را نمی دهد، اگرچه وقتی شخصی بار را با شما تقسیم می کند، آسان تر می شود. با تماس با خط کمک، یاد خواهید گرفت که مسئولیت اعمال و تصمیمات خود را بپذیرید و راهی قابل قبول برای خروج از یک موقعیت دشوار بیابید.

ما همیشه آماده ارائه کمک های واجد شرایط هستیم. یک متخصص به شما کمک می کند خودتان را درک کنید و بهترین راه حل را برای مشکل فوری خود بیابید. شماره تلفن ما 53-6-26-10 است. تماس بگیرید. منتظر تماس های شما هستیم

سوتلانا، مشاور خط کمک

"Helpline" به شما امکان می دهد با افکار مضطرب کنار بیایید، به خود ایمان داشته باشید و موقعیت دشوار زندگی را درک کنید. صرف نظر از سن، ملیت، مذهب یا نگرش به زندگی، مشاور خط کمک همیشه آماده گوش دادن و کمک است.

دانلود کنید:

پیش نمایش:

چرا «خط کمک» وجود دارد؟

"Helpline" به شما امکان می دهد با افکار مضطرب کنار بیایید، به خود ایمان داشته باشید و موقعیت دشوار زندگی را درک کنید. بدون در نظر گرفتن سن، ملیت، مذهب یا دیدگاهی که به زندگی دارید، مشاور خط کمک همیشه آماده گوش دادن و کمک است.

متخصصان خدمات کمک های روانشناختی اورژانس "خط کمک" آماده پاسخگویی به سوالات کودکان و نوجوانان و ارائه کارهای روانشناختی اضطراری هستند.

والدین همچنین می توانند در رابطه با مشکلات مربوط به روابط با کودکان، استفاده نوجوانان از مواد روانگردان، مشکلات شخصی و غیره با "خط کمک" تماس بگیرند. در صورت لزوم، اطلاعاتی در مورد خدمات و سازمان هایی که در آنها کمک های پزشکی، حقوقی، روانشناختی و آموزشی رایگان واجد شرایط هستند به والدین ارائه می شود. کمک شود.

اصول عملیاتی خط کمک:

در دسترس بودن دائمی - روز و شب، 24 ساعت شبانه روز، می توانید از کمک و حمایت روانی بهره مند شوید.

ناشناس بودن و محرمانه بودن - لازم نیست نام خود را ذکر کنید، محتوای گفتگو فاش نمی شود.

یکی از اصول اصلی "خط کمک" این است که واقعاً باور داشته باشید، باور کنید که شخص قادر به حل مشکلات خود است.

مشخصات تلفن تماس.

ویژگی های مشاوره تلفنی اصول زیر است:

1. همیشه در دسترس است: شبانه روز، 24 ساعت شبانه روز، افراد در شرایط سخت می توانند از یک فرد دیگر حمایت دریافت کنند.

2. ناشناس بودن و رازداری: تماس گیرنده حق دارد نام خود را نگوید. محتوای گفتگو کاملا محرمانه است.

3. به تماس گیرنده احترام بگذارید: تماس گیرنده همانطور که هست پذیرفته می شود. مشاور حق ندارد تماس گیرنده را دستکاری کند یا موقعیت او را تحمیل کند. هر گونه فشار ایدئولوژیک، اعم از مذهبی یا سیاسی، غیرقابل قبول است.

4. حفاظت از تماس گیرنده: مشاور می تواند فردی باشد که دوره گزینش و آموزش خاصی را گذرانده است. مشاور موظف است به طور مداوم مهارت های خود را ارتقا دهد.

تجربه نشان می دهد که یک مشاور تلفنی واجد شرایط می تواند به میزان قابل توجهی از رنج روانی فرد بکاهد، به او کمک کند سطح استرس روانی را کاهش دهد و به زندگی عادی بازگردد.

در عین حال، برای اینکه کمک های روانشناختی مؤثر واقع شوند، لازم است که از ویژگی های چگونگی واکنش افراد از گروه های مختلف به یک موقعیت اضطراری اطلاع داشته باشیم. دریافت به موقع کمک های روانشناختی برای کودکان به عنوان آسیب پذیرترین رده جمعیت اهمیت ویژه ای دارد.

پزشکان و معلمان، روانشناسان و مددکاران اجتماعی برای کمک به چنین کودکانی دست به دست هم داده اند. روانشناس نقش مهمی در حمایت از کودکان دارد. ترس، درد و ناامیدی - این احساسات توسط هر فرد کوچکی که در معرض خشونت قرار می گیرد تجربه می کند. برای کمک به زنده ماندن از آن، قدرتی پیدا کنید که توهین و ظلم را ببخشید و ادامه دهید - این وظیفه یک روانشناس هنگام کار با چنین کودکانی است.

کودک آزاری به ویژه به دلیل عواقب طولانی مدت آن خطرناک است. هر چه زودتر فرد در معرض ظلم قرار گیرد، عواقب آن غیرقابل پیش بینی تر و وحشتناک تر می شود. به گفته بسیاری از محققین تصادفی نیست که آزار جسمی و جنسی کودکان در سنین پایین بعداً به علل رفتارهای خودکشی تبدیل می شود. در صورت دریافت به موقع کمک روانشناختی حرفه ای می توان از چنین عواقبی جلوگیری کرد. این سرویس این فرصت را فراهم می کند. کمک های اضطراری"خط کمک". بدون شک هدف اصلی از چنین کمک هایی استاز بین بردن تنش موقعیتی و کار با تجربیات عاطفی منفی.

مشکل آزار و اذیت اغلب توسط کودکان، نوجوانان و بزرگسالان دلسوز (بستگان، همسایگان، نگران اتفاقاتی که برای کودکانی که می‌شناسند، می‌خواهند به آنها کمک کنند، اما نمی‌دانند چگونه این کار را انجام دهند) پرداخته می‌شود.

متخصصان خط کمک قادر به ارائه کمک در هر دو ماهیت اطلاعاتی (ارائه اطلاعات کاملدر مورد مشکل و/یا رسیدگی به خدماتی که آماده ارائه کمک های پزشکی، حقوقی یا سایر کمک های ضروری در این شرایط هستند) و روانی (کار با مشکلات شخصی مشتری: احساس گناه در مورد آنچه اتفاق افتاده، رنجش، شرم، عصبانیت، پرخاشگری نسبت به مشاوره حضوری و روان درمانی برای کودکان و نوجوانان امکان پذیر است.

کار با کودکان و نوجوانان در شرایط بحرانی ویژگی های خاص خود را دارد. بیایید با جزئیات بیشتری به آنها نگاه کنیم.

بچه های دبستانیسن به دلیل ویژگی های سنی، آنها به ویژه به هر گونه تأثیرات عاطفی حساس هستند و به راحتی یک رویداد یا خاطره آسیب زا را تا سطح ناخودآگاه سرکوب می کنند و به روانشناس می گویند که اتفاق خاصی نیفتاده است. در در این موردلازم است خاطرات آسیب زا را با دقت لمس کرد و ایمن ترین استراتژی رفتار را توسعه داد. علاوه بر این، درک وضعیت سوء استفاده اغلب به ساختار و مدل خانواده بستگی دارد. به عنوان مثال، در برخی خانواده ها تنبیه بدنی به عنوان چیزی ممنوع تلقی نمی شود. تصورات کودکان از والدین اغلب ایده آل می شود و والدین - منبع خشونت - ممکن است منصف و مهربان تلقی شوند. از بین رفتن زودهنگام این توهم می تواند به تخریب چهره خانوادگی کودک و در نتیجه تغییر شکل شخصیت او منجر شود. منشا خشونت هر چه که باشد، کار روانی با همه اعضای خانواده مطلوب است. بنابراین در صورت تماس با خط کمک کودک آزاری، مشاوره حضوری با روانشناس و درمان توصیه می شود.

زمینه های کاری با کودکان: رفع استرس عاطفی، درمان حالات هیجانی حاد با استفاده از تکنیک های بازی درمانی، افسانه درمانی، نمایش نمادین و غیره.

کار با والدین: حمایت، تسکین حالات عاطفی حاد، کمک در حل مشکلات خانوادگی و خدمات اطلاع رسانی.

کودکان 9-12 سالهآنها سرویس TD را در حالت شوک، استرس، پس از استرس یا افسردگی صدا می کنند. آنها با کودکان کوچکتر در آگاهی بیشتر از وضعیت سوء استفاده متفاوت هستند. توانایی تصمیم گیری مستقل در شرایط بحرانی افزایش می یابد.

راهبردهای کاری: تسکین حالات هیجانی حاد (گوش دادن، درک و پذیرش)، تأکید بر حقوق کودک و غیرقابل قبول بودن آزاری که رخ داده است، تأکید بر منحصر به فرد بودن شخصیت کودک، تمرکز بر منابع، کار با احساس گناه و حقارت، حالت عاطفی را منطقی کنید، راه جستجوی خروج از وضعیت فعلی را تشدید کنید، اطلاعات لازم را ارائه دهید.

نوجوانان 13-18 سالهدر شرایط بحرانی بلافاصله پس از یک رویداد آسیب زا یا پس از گذشت مدتی با خدمات TD تماس بگیرید. حالات روانی: افسردگی، احساس ناامیدی، درماندگی، اضطراب، بی تفاوتی، ناامیدی، خجالت، عصبانیت، عصبانیت، تلخی و غیره.

حقایق سوء استفاده، عزت نفس کودک را مخدوش می کند و به ظهور ارزیابی های منفی در تصویر "من" کودک کمک می کند: ضعیف، ناقص، بی فایده، تحقیر شده و غیره. بنابراین در مشاوره و روان درمانی آشکارسازی و تقویت شخصیت کودک ضروری است.

راهبردهای کاری: پذیرش و همدلی، روشن کردن ماهیت مشکل، کار کردن از طریق وضعیت عاطفی فعلی، تجربیات آسیب زا گذشته، جستجوی گزینه هایی برای خروج از وضعیت فعلی، توسعه استراتژی برای رفتار ایمن و صرفه جویی در منابع، ارائه چهره مشاوره حضوری برای ادامه کار روانشناختی در گروه های خودیاری یا گروه های آموزشی زیر نظر روانشناس.

خط کمکی کودکان نیز کمک می کند وپدر و مادر مشکلاتی را در روابط با فرزندان خود تجربه می کنند و/یا اگر نگران سلامت جسمی و/یا روانی کودک هستند. بزرگسالان اغلب اطلاعاتی در مورد نحوه تعامل با کودکان در شرایط اضطراری ندارند و با سردرگمی و احساس درماندگی مشخص می شوند. خدمات خط کمک می تواند به والدین در یافتن راه هایی برای حمایت روانی از کودکان آسیب دیده از هر رویداد و در بازگرداندن شرایط عادی کمک کند. زندگی روزمرهخانواده و فرآیند آموزشی برای کودک.

اصول اولیه فعالیت تلفن های کپی

خطوط کمکی کودکان به تعدادی از اصول در فعالیت های خود پایبند هستند که به آنها امکان می دهد کمک های مؤثر و در دسترس را برای کودکان سازماندهی کنند.

احترام به کودک.هنگام صحبت با کودک، استفاده از فشار غیرقابل قبول است. این غیرقابل قبول است که کودک را مجبور کنیم که برخلاف میل خود عمل کند.

در دسترس بودن کمک های روانشناختی اضطراری از طریق تلفن باید در زمان مناسب برای کودک در دسترس باشد و بدون وقفه مطابق با برنامه کاری مشخص شده کار کند. همه کودکان باید فرصت استفاده از تلفن و همچنین دریافت اطلاعات قابل دسترس در مورد فعالیت های خط کمک را داشته باشند.

رایگان. این سرویس نمی‌تواند در فرآیند بهره‌برداری از مزایای اقتصادی برخوردار باشد و همه تماس‌های کودکان و نوجوانان با خط کمک بدون در نظر گرفتن محل تماس گیرنده باید رایگان باشد.

محرمانه بودناین سرویس ناشناس بودن تماس گیرنده را تضمین می کند. اطلاعات مربوط به واقعیت تماس و همچنین محتوای خود مکالمه مخفی نگه داشته می شود.