فرم های درخواست PAO MTS برای مشتریان شرکتی. به MTS ادعا کنید

وکالتنامه MTS از یک شخص حقوقی یک سند رسمی است که برای یک نفر در نظر گرفته شده است تا به طور همزمان به چندین نفر خدمت کند شماره های تلفن. لطفا توجه داشته باشید که برای آن نیز صادر شده است افراد- برای مشترکین شرکتی با تهیه این مقاله، نیازی به پرداخت وکالت نامه از دفتر اسناد رسمی ندارید - یک کاربر تمام اختیارات لازم را دریافت می کند. اگر سوالی دارید، همیشه می توانید تماس بگیرید خط تلفناپراتور - متخصصان با تجربه به تمام سوالات شما پاسخ خواهند داد. به یاد داشته باشید که برای انجام تنظیمات حضور صاحب شماره الزامی نیست.

دریافت فرم وکالتنامه MTS برای یک شخص حقوقی یا PJSC بسیار آسان است. می توانید آن را در دفتر هر اپراتور دریافت کنید یا یک فرم الکترونیکی را در وب سایت رسمی دانلود کنید. به خاطر داشته باشید که فقط یک کارمند مجاز می تواند وکالتنامه را امضا کند - مطمئن شوید که فرم حاوی امضای سازمان نیز باشد.

وب سایت رسمی وکالتنامه MTS از یک شخص حقوقی

وب سایت رسمی اپراتور ارائه می دهد اطلاعات دقیقدر مورد این سرویس توجه داشته باشید که هم برای اشخاص حقیقی و هم برای اشخاص حقوقی صادر می شود. یک سند نمی تواند بیش از سه سال اعتبار داشته باشد. لطفا توجه داشته باشید که این سرویس رایگان است - هزینه ای ندارد. نمونه ای از اسناد را می توان در وب سایت یافت.

ثبت اختیارات

صدور وکالتنامه برای کار با حساب های MTS بسیار ساده است - هر کاربر به راحتی می تواند با این کار کنار بیاید. به خاطر داشته باشید که برای این کار به یک سند خاص نیاز دارید - نامه تضمین شده از طرف سازمان. باید مستقیماً برای کارمند صادر شود. کارمند باید وابستگی خود به شرکت را با یک کپی از قرارداد کار تأیید کند. علاوه بر این باید ارائه دهید:

1. مدرک شناسایی
2. نامه تاییدیه
3. استخراج از رجیستر.

وکالتنامه یک شخص حقوقی برای یک کارمند

معمولاً منافع سازمان در MTS توسط یک شخص مجاز ارائه می شود. شرکت کارمند خاصی را تعیین می کند حقوق لازماز طریق وکالتنامه ای که در سالن صادر می شود ارتباطات سلولی. اغلب در یک سازمان، این امور توسط یک وکیل مدیریت می شود. او زمام امور را بر عهده می گیرد مسئولیت های شغلیبرای کنترل حساب اگر کنترل هزینه ها توسط مدیر انجام شود نیازی به صدور وکالتنامه نیست. هر کارمندی می تواند این مقاله را پر کند - شما باید از قبل درخواستی را از مدیر امضا کنید و سپس داده ها را به فروشگاه تلفن همراه ارائه دهید.

یک وکالتنامه از MTS برای یک کارمند برای انجام هرگونه تنظیمات و کنترل خدمات با مشتریان شرکت کافی است. اگر گرفتن یک کپی از قرارداد کار مشکل باشد، کارمند می تواند یک شناسه رسمی برای تایید مقام ارائه کند. عصاره امضا شده توسط بخش منابع انسانی نیز مناسب است. کارمند می تواند همه کارها را انجام دهد، از جمله ثبت درخواست برای جایگزینی سیم کارت.

وکالتنامه MTS از یک شخص حقوقی - نمونه ای از پر کردن فرم

MTS یک اپراتور تلفن همراه است که هر کاری را که ممکن است برای راحتی کاربران انجام می دهد. به خاطر داشته باشید که با تماس با خط تلفن، متخصصان مجرب به سرعت در مورد تمام سوالات شما به شما مشاوره می دهند. در صورت لزوم، همیشه می توانید از دفتر ارائه دهنده بازدید کنید - می توانید آدرس های نزدیکترین شعب را در وب سایت رسمی بیابید. برای امضای فرم وکالتنامه MTS برای یک شخص حقوقی 2019، کارمند مجاز باید نشان دهد:

• وکالتنامه عمومی از شرکت.
• گذرنامه مدنی

فرم سند "ادعا علیه MTS" متعلق به بخش "ادعا" است. لینک سند را در آن ذخیره کنید شبکه های اجتماعییا آن را در رایانه خود دانلود کنید.

مدیر کل شرکت "________________"

_____________________________________________

از _________________________________
_________________________________________

ادعا
OJSC "______" مطالباتی را برای بازپرداخت بدهی خدمات ارتباطی به مبلغ ___ روبل __ کوپک به من ارائه کرد که ظاهراً به دلیل تقصیر من ناشی شده است. حساب شخصی №______________ (شماره مشترک ______________).
با این حال به اطلاع شما می رساند که از آنجایی که در زمان مشخص شده در شهر __________ غیبت داشتم، قراردادی برای ارائه خدمات ارتباطی به تاریخ _____________ منعقد نکردم.
علاوه بر این، توافق نامه مذکور حاوی مشخصات پاسپورت قدیمی من است و طبیعتاً به دلیل نداشتن آن نتوانستم در زمان انعقاد قرارداد ارائه کنم.
علاوه بر این، قرارداد حاوی امضای من نیست که می تواند نشان دهنده اراده من برای انعقاد توافق نامه برای ارائه خدمات ارتباطی باشد.
با توجه به هنر. 1064 قانون مدنی فدراسیون روسیه، خسارت وارده به شخص یا دارایی یک شهروند، و همچنین خسارت وارده به دارایی یک شخص حقوقی، مشمول جبران خسارت کامل توسط شخصی است که باعث آسیب شده است.
طبق قانون، ممکن است تکلیف جبران ضرر برای شخصی که موجب ضرر نباشد، وضع شود.
قانون یا قرارداد ممکن است تعهد زیان‌آور را برای پرداخت غرامت به قربانیان بیش از غرامت خسارت تعیین کند.
زیان‌دهنده در صورتی از جبران خسارت رهایی می‌یابد که ثابت کند ضرر به تقصیر او نبوده است. قانون ممکن است جبران خسارت را حتی در صورت عدم تقصیر زیان آور پیش بینی کند.
خسارات ناشی از اعمال قانونی مشمول جبران در موارد مقرر در قانون است.
در صورتی که ضرر به درخواست یا با رضایت قربانی وارد شده باشد و اعمال زیان‌رسان ناقض اصول اخلاقی جامعه نباشد، ممکن است از جبران خسارت خودداری شود.
در این رابطه، من معتقدم که خواسته های OJSC "___" برای پرداخت بدهی من به مبلغ ___ روبل __ کوپک است. به دلیل فقدان گناه من غیرقانونی و بی اساس هستند.
در در این موردشرایط پرونده حاکی از وجود گناه در بدهی حاصل دقیقاً از جانب کارمندان OJSC "___" است که به طور نادرست در حین انجام وظایف محوله ، هنگام انعقاد توافق نامه برای کار خود سهل انگاری و بی احتیاطی نشان دادند. ارائه خدمات ارتباطی با استفاده از سند نامعتبر که نه من، بلکه توسط یک غریبه ارائه شده است.
در گزارش موارد فوق، از شما می خواهم که از من در برابر خودسری های بوروکراتیک کارکنان OJSC "___" و بیان مطالبات غیرقانونی برای بازپرداخت بدهی که بدون تقصیر من و در واقع به دلیل اخاذی وجوه ناشی شده است محافظت کنید. .
لطفاً در مهلت مقرر در قانون تصمیم خود را به من اطلاع دهید.
در در غیر این صورتبه منظور محافظت از حقوق و منافع مشروعم که توسط قانون اساسی فدراسیون روسیه و قوانین فعلی برای من تضمین شده است، مجبور خواهم شد به دادگاه و دادستانی مراجعه کنم.

________________

"" _______________ سال

• 
  بر کسی پوشیده نیست که کار اداری بر وضعیت جسمی و روحی کارمند تأثیر منفی دارد. حقایق بسیار زیادی وجود دارد که هر دو را تأیید می کند.
• 
  هر فرد بخش قابل توجهی از زندگی خود را در محل کار می گذراند، بنابراین نه تنها کاری که انجام می دهد، بلکه همچنین با چه کسی باید ارتباط برقرار کند بسیار مهم است.
• 
  شایعات در محل کار کاملاً رایج است و نه تنها در بین زنان، همانطور که معمولاً تصور می شود.

به دلایل واضح، نارضایتی اغلب در میان ایجاد می شود مصرف کنندهنه تنها در مورد محصول، بلکه در مورد خدمات نیز.

اغلب اپراتورها در ارائه خدمات با کیفیت پایین مقصر هستند. ارتباطات سیار.

اغلب، بسیاری از کاربران می بینند که فریب می خورند، اما بی سر و صدا تحمل می کنند و نمی دانند. که چنین مشکلی تقریباً با سرعت رعد و برق قابل حل است.

به نظر می رسد که در صورت اگر محصول رضایت بخش نیستشما، بازگرداندن پول با حضور یک یا دو تکه کاغذ، کلی دردسر خواهد داشت.

اما وکلای حرفه ای ممکن است این کار را انجام ندهند.

تا بتوانید از حقوق خود دفاع کنید در زمینه خرید و فروشکالاها و خدمات، فقط باید مفاد کلی را بدانید.

چرا ممکن است تهیه پیش نویس ضروری باشد؟

خرید فنییعنی ما به این واقعیت فکر نمی کنیم که فردا ممکن است خراب شود.

ما از این واقعیت که کالاهای مورد نیاز خود را به دست می آوریم، در حالت شادی و سرگرمی هستیم.

همین اتفاق می افتد هنگام خرید بسته خدمات ارتباطی.

شهروندان چنان جذب فرصت برقراری ارتباط با شرایط مطلوب می شوند که خواندن قرارداد را فراموش می کنند.

و در آنجا ، برخلاف میل شما ، پیشنهادات غیرقابل درک غیر قابل درک ظاهر می شود که به دلایلی با آنها موافقت می کنید.

یا با گذشت زمان، مال شما قبوض موبایلشروع به افزایش تصاعدی می کنند، و از اینکه چه چیزی آنها را تحت تأثیر قرار داده است، از دست خواهید داد.

اغلب مردم برای شکایت از خرید بی کیفیت اقلام فنی به مراکز حقوق مصرف کننده مراجعه می کنند.

معامله با شرکت های فروش به تنهایی یک کار ناسپاس است.

تو آنها را داری - اولین تجربه خرید بد، شما صد هزارمین مشتری آنها هستید که با محصول مشکل دارید.

کارمندان چنین فروشگاه هایی با قلب می دانند که چه چیزی، کجا باید پاسخ دهند، چگونه یک فرد را گمراه کنند تا فروشگاه با حداقل ضرر از بین برود.

فرقی نمی‌کند محصول معیوبی را خریداری کرده باشید یا آن را دوست نداشته باشید، خدمات ارتباطی اعتماد شما را توجیه می‌کند یا خیر، نکته اصلی این است که شما انتظار چیزی کاملاً متفاوت از کالای خریداری شده را داشتید.

شما فقط دارید دو خروجیتا وضعیت حل شود.

اولین و ساده ترین راه خروج فقط است محصول یا خدمات را حفظ کنیدو نگران دردسر مبادله نباشید.

شما وقت خود را برای حل کردن مسائل با فروشندگان تلف نخواهید کرد و در جستجوی راه حل کوه های اطلاعاتی را جستجو نمی کنید.

شما به سادگی چیزهای غیر ضروری را کنار خود می گذارید و می پذیرید که پول خود را دور انداخته اید.

گزینه دوم این است بازگرداندن کالا به فروشندهو احقاق حقوق قانونی خود

MTS همچنین خدماتی برای ارائه دارد کارت بانکی MTS (MTS-bank)، همچنین می توان ادعایی را به آن ارسال کرد به این بانک.

چه اسنادی ارائه خدمات ارتباطی را تنظیم می کند؟

امروزه تعدادی از نکات وجود دارد که خدمات ارتباطی باید رعایت کنند.

همه آنها در قانون ذکر شده است " درباره ارتباطات سیار».

اما افراد کمی زحمت خواندن آن را کشیدند. احتمالاً تعداد کمی از مردم چنین قانونی را می دانند و اتفاقاً می گوید که چه چیزی باید از اپراتور مطالبه کنیم.

هر فردی احتمالاً می داند تلفن همراه چیست.

امروزه همه از پیر و جوان دارای یک گوشی هوشمند هستند که علاوه بر عملکرد ارتباطی، به تعدادی گوشی دیگر نیز مجهز شده است. توابع اضافی.

هنگام خرید بسته ای از خدمات ارتباطی که شامل تماس ها، پیام های متنی، پیام های تصویری و غیره می شود، به این موضوع فکر نمی کنیم که کیفیت خدمات ارائه شده به ما ممکن است مطابق با الزامات نباشد و ما شرایط لازم را داریم. حق درخواست آنچه برای ما مناسب است.

مهمترین سند هنگام دریافت خدمات ارتباطی است توافق نامه.

بر اساس این سند است که همکاری ما با اپراتور به طور خودکار همکاری برای مدت نامحدود تلقی می شود.

همچنین، بدون معنی، با امضای اسناد، ما به اپراتور اجازه می دهیم تا داده های شخصی خود را پردازش کند، که، می بینید، خوشایندترین نیست. لحظه همکاری.

شما باید تمام اسناد و مدارک را با دقت بخوانید، در غیر این صورت خطر قربانی شدن یک اپراتور بی‌وجدان را دارید.

معمولاً شرکت‌های جوان کوچک از شیوه‌های کاری بی‌سواد و فریب سیستماتیک کاربرانی که به دنبال فرصتی برای به دست آوردن آن هستند، رنج می‌برند. پول نقد.

آنها مشتری جذب می کنند قیمت های پایینبرای خدمات، اما، همانطور که می دانید، خسیس دو بار پرداخت می کند و به صورت کوچک در پایین سند شرایطی وجود دارد که اصلاً در برنامه های شما لحاظ نشده است.

خوب است اگر اسناد حقوق و تعهدات اپراتور تلفن همراه شما را مشخص کند.

علاوه بر 24/7 مشتریان مشاورهو با ارائه اطلاعات تعرفه، ارائه دهنده خدمات مخابراتی شما موظف است مسئولیت محرمانه بودن اطلاعات شخصی شما را بر عهده بگیرد.

همچنین در قرارداد باید شرایطی که بر اساس آن دعاوی و دعاوی قابل طرح است، قید شود.

سند مهم دیگر این است شرایط خدماتخدمات ارتباطی

آنها باید شرایط حفاظت از حقوق شما و همچنین تعهدات اپراتور در قبال شما را با جزئیات بیشتری شرح دهند.

به عنوان مثال، اجازه دهید شرایط ارائه خدمات ارتباطی را در نظر بگیریم شرکت ام تی اس.

تعداد زیادی پاراگراف به نحوه ارائه ارتباطات، حقوقی که ارائه دهنده خدمات ارتباطی شما دارد و چه مسئولیت هایی ممکن است انجام دهد و یک پاراگراف بسیار کوچک با سه ماده در مورد اینکه یک ادعا باید چگونه باشد و در چه مواردی می تواند ارائه شود، اختصاص داده شده است. .

در واقع، اپراتور مخابرات آنقدر تمام مراحل تجدید نظر را پنهان کرده است که فردی که از قانون اطلاعی ندارد بعید است بفهمد که با چنین مقداری چه کاری باید انجام دهد. الزامات و خدمات.

اما در واقعیت، همه چیز ساده تر از چیزی است که به نظر می رسد.

نمونه ادعا

مطالعه کردن شرایط و ضوابط تامین کننده شماخدمات ارتباطی، متوجه خواهید شد که بر اساس آنها ادعایی نخواهید داشت.

علاوه بر این، حتی وجود ندارد قوانین ابتداییتهیه چنین اسنادی

شما می توانید با تماس با یک وکیل از این مشکل را حل کنید جامعه حمایت از مصرف کنندهیا خودتان به این کار فکر کنید.

بنابراین، به عنوان مثال، می توانید بر اساس نمونه ها و فرم های اینترنت ادعای MTS داشته باشید، تعداد زیادی از آنها وجود دارد.

یا می توانید با نمونه ای که به شما پیشنهاد می کنیم آشنا شوید.

بنابراین، در سربرگ می نویسیم که خطاب به چه کسی ادعا می شود.

دانستن نام و نام خانوادگی الزامی نیست (اگرچه فروشگاه ارتباطات موظف است این اطلاعات را در اختیار شما قرار دهد)، نکته اصلی این است که بنویسید ادعا از نظر موقعیت برای چه کسی، یعنی مدیر است.

در خط دوم باید بنویسید از کدام مشترکسند تنظیم شده است.

در صورت وجود می توانید نام و نام خانوادگی خود را ذکر کنید شخص حقوقی، پس ارزش آن را دارد که آن را مشخص کنید.

فراموش نکنید که شماره اپراتور مخابراتی را که خدمات آن موضوع شکایت بوده است را ذکر کنید.

در وسط خط می نویسیم «ادعا به دلیل تخلف از سوی اپراتور...» و نقض چه چیزی، این مورد فردی شماست.

این ممکن است مدت زمان تعیین شده سرویس باشد، ممکن است کیفیت یا حتی هزینه خدمات باشد.

همه چیز به موقعیت خاص شما بستگی دارد.

بعد باید نشان دهید شهر و تاریختماس با مرکز ارتباط با شکایت

قسمت بعدی تشریحی است.

در قسمت تشریحی شکایت باید به ما بگویید که چرا از خدمات ناراضی هستید، چرا اپراتور مقصر است.

شما باید ادعایی را به زبان قانونی بنویسید، اما اگر وضعیت را در یک داستان ساده ارائه کنید، اشکالی ندارد.

هرچه جزئیات بیشتری درباره اشتباه ارائه‌دهنده خدمات مخابراتی‌تان بنویسید، حل و فصل اختلافتان آسان‌تر می‌شود، بنابراین اگر حقایق مستقیماً به پرونده مربوط می‌شوند، از روی آن صرفه‌جویی نکنید.

در پایان ادعا می توانید ارائه دهید خروجی بهینهاز وضعیت فعلی

مطمئن شوید که تمام اسنادی را که با ادعای خود همراه خواهید داشت، فهرست کنید.

شما باید ادعای خود را به فروشگاه ارتباطاتی که در آن سرویس را خریداری کرده اید ارسال کنید.

حتما باید قبولش کنی، اما آماده باشید که کمی شکار شوید و مجبور شوید ادعا را به شکل تأیید شده توسط سازمان آنها بازنویسی کنید.

اسناد ضمیمه ادعا

بنابراین نیمی از کار تمام شده است. شما در نوشتن یک شکایت مسلط شده اید و اکنون در کناره ها قرار دارد و در بال ها منتظر می ماند.

حالا باید بفهمیم چیه بسته اسنادباید با ادعای شما همراه باشد.

اولا، مهمترین سند قرارداد خدمات است.

بر اساس این سند است که شما و اپراتور در رابطه با خدمات خود وارد رابطه شده اید و قرارداد تأیید آنهاست.

سند باید مثل شما باشدو از ارائه دهنده خدمات ارتباطی شما.

اگر کپی خود را گم کرده اید، باید با پاسپورت خود به مرکز ارتباط بیایید و کپی درخواست کنید.

این درخواست شما را رد کنم آنها قادر نخواهند بود، اما به راحتی می توان کسی را مجبور کرد چند روز صبر کند.

به طور کلی، قوانین ثبت ادعا در قانون "در مورد ارتباطات سیار" توضیح داده شده است، اما این بدان معنا نیست که کارکنان بخش ارتباطات با آن آشنا هستند، بنابراین با قانون و وقاحت عادی انسانی هدایت شوید.

اگر قرارداد در همان روز ارائه نشد، دفترچه شکایت بخواهید و بنویسید که این خلاف قانون است.

همچنین به ادعا پیوست رسید نقدی، اگر قرارداد خرید دارید، پس - بسته به زمینه ادعای شما - این می تواند فاکتورها، تعرفه ها و غیره باشد. تمام اسنادی که ممکن است به سوال شما مربوط باشد باید توسط شما جمع آوری و تهیه شود.

فقط با ادعا بده کپی اسناد، نسخه های اصلی اغلب گم می شوند، می دانید به چه دلایلی.

چگونه ارسال کنیم؟

شخصا

ادعایی ارسال کنید شخصا- قابل اعتماد، اما بسیار عصبی است.

برای این واقعیت آماده باشید که کارمندان بخش ارتباطات اپراتور صدها خطا در ادعا و سایر اسناد پیدا می کنند و سعی می کنند همه چیز را انجام دهند تا اطمینان حاصل شود که ایده را رها می کنید.

روی پای خود بایستیددر پایان، حتی اگر در نهایت هیچ چیز نخواهید داشت، خواهید دانست که حداقل تلاش کرده اید.

ادعای شما باید همانجا در سالن ارتباطات پذیرفته شود.

آنها باید به شما بگویند زمان و تلفن– چه زمانی و کجا می توانید تماس بگیرید تا از وضعیت ادعای خود مطلع شوید که آیا مورد رسیدگی قرار گرفته است یا خیر و چه تصمیمی در مورد آن گرفته شده است.

دوره انتظار و رویارویی با کارمندان سالن که به یکباره از خوب بودن بازماندند، ناخوشایندترین لحظات این روش ارائه است.

از طریق پست

با ثبت ادعا از طریق پست، خود را از احساسات منفی محدود می کنید، اما شما انتظار طولانی خواهد بود.

خود اداره پست عجله ای برای تحویل سریع مرسولات ندارد و با توجه به اینکه ادعای شما تا زمانی که ممکن است بررسی می شود، این روند طولانی خواهد شد. برای مدت بسیار طولانی.

از طریق وب سایت MTS

ثبت ادعا از طریق وب سایت مطمئن ترین راه است.

ثبت ادعای آنلاین با MTS از طریق وب سایت - سریع ترینراه حلی برای ارتباط سریع با ارائه دهنده خدمات

اپراتور بلافاصله با شما تماس می گیرد و یک بار دیگر همه شرایط را روشن می کند.

علاوه بر این، MTS یک ایمیل برای پذیرش ادعاها دارد: [ایمیل محافظت شده]. میتونی اونجا بنویسی

خوب است که با این روش نیازی به بیرون رفتن و ارتباط زنده با شخصی ندارید و با ثبت نام در سایت وضعیت ادعای خود را زیر نظر خواهید داشت که بسیار راحت تر از تماس.

زمان پاسخگویی

ادعا باید بررسی شود ظرف ده روز کاری، یعنی تعطیلات و تعطیلات آخر هفته به حساب نمی آیند.

بنابراین، پس از دو هفته انتظار و نتیجه نگرفتن، می توانید با خیال راحت به دادگاه مراجعه کنید.

شما نباید همه جا به دنبال صید باشید.

هر کسی ممکن است اشتباه کند و اپراتور شما نیز از این قاعده مستثنی نیست.

قبل از اینکه دفتر خود را با انواع کاغذها و تهدیدها پر کنید، سعی کنید مشکل را مسالمت آمیز حل کنید.

هنگام ثبت ادعا برای ارائه خدمات ارتباطی، به یاد داشته باشید که اپراتور دارد تجربه عالیدر حل چنین مشکلاتی، پس مراقب باشید و آنگاه قطعاً می توانید در پرونده پیروز شوید.

برای حقوق خود بایستیدو سپس دیگران شروع به احترام و رعایت آنها خواهند کرد.

ما همیشه از کیفیت خدمات ارائه شده توسط MTS راضی نیستیم و دلایل خوبی برای این امر وجود دارد. هیچ کس موظف به تحمل بی ادبی، فریب و هرگونه بی قانونی دیگر از سوی اپراتورهای تلفن همراه نیست. اگر پول به طور غیر قابل توجیه از موجودی شما برداشت می شود، اشتراک های بی فایده بدون اطلاع شما اضافه می شود یا خدمات پولی را به طور کامل دریافت نمی کنید، باید با نوشتن ادعایی به عدالت دست یابید. مشکل این است که بسیاری نمی دانند چگونه یک ادعا برای MTS بنویسند و خود را به تماس با مرکز پشتیبانی محدود می کنند. متأسفانه اغلب تماس با اپراتور به شما اجازه نمی دهد به نتیجه دلخواه برسید. بیانیه مکتوب بسیار مؤثرتر خواهد بود.

به عنوان بخشی از این بررسی، ما به شما می گوییم که چگونه شکایتی را برای MTS بنویسید تا در نظر گرفته شود و اپراتور به سرعت اقدامات مناسب را انجام دهد. این راهنما بدون توجه به اینکه دلیل نوشتن شکایت دقیقاً چه بوده مفید خواهد بود. اگر مطمئن هستید که حق با شماست، به دنبال عدالت باشید و این مقاله به شما در این امر کمک خواهد کرد.

نحوه نوشتن شکایت به MTS

هر اپراتور دارای یک مرکز کمک 24 ساعته است و MTS نیز از این قاعده مستثنی نیست. در صورت وجود هرگونه سوال، مشترک می تواند تماس بگیرد شماره تلفن رایگانو با یک متخصص مرکز پشتیبانی صحبت کنید. متأسفانه، اغلب بسیار دشوار است. به دلیل بار سنگینی که بر روی مرکز کمک وجود دارد، باید مدت زیادی منتظر پاسخ اپراتور باشید.

با این حال، حتی اگر بتوانید با اپراتور تماس بگیرید، هیچ تضمینی وجود ندارد که آنها به شما کمک کنند. این امر به ویژه در مورد بدهی های نامفهوم از موجودی و خدمات متصل بدون اطلاع مشتری صادق است. اگر جدی هستید، بهتر است فورا یک برنامه بنویسید. ما به شما می گوییم که چگونه یک ادعا برای MTS بنویسید.

می توانید با MTS شکایت کنید:

• با تماس با مرکز تماس MTS به شماره 8 800 250 0890 (نه بیشتر راه موثر);
• با ارسال یک ادعای کتبی که به صورت رایگان تهیه شده است به نزدیکترین سالن MTS. یک ادعای مشابه را می توان به ایمیل [ایمیل محافظت شده]یا [ایمیل محافظت شده];
• با پر کردن فرم درخواست ویژه (موثرترین راه). لینک فرم در زیر ارائه شده است.

اغلب، ادعایی در ارتباط با بدهی منظم وجوه از یک حساب ثبت می شود. بعید است که MTS به طرز وقیحانه ای پول بدزدد. اپراتور بیشتر دارد راه های امنکسب درآمد از مشترکین به عنوان یک قاعده، دلیل در دسترس بودن نهفته است اشتراک های پولیو خدماتی که مشترک از آنها بی اطلاع است. ما در مورد آن صحبت کردیم و به این موضوع باز نمی گردیم. اگر می خواهید برای خدماتی که بدون اطلاع شما متصل شده اند پول برگردانید، باید بیانیه ای بنویسید.

نمونه ادعای MTS

موثرترین راه برای انتقال نارضایتی خود به اپراتور شامل پر کردن یک فرم خاص است. یک بیانیه فرم آزاد کمتر موثر است.

فرم درخواست را می توان به یکی از روش های زیر برای اپراتور ارسال کرد:

• آن را شخصاً به دفتر MTS ببرید.
• از طریق وب سایت MTS http://www.mts.ru/feedback/؛
• از طریق ایمیل [ایمیل محافظت شده].

لینک ارائه شده را دنبال کنید و فایل را با فرمت ورد دانلود کنید. سند مشابهی را می توان از وب سایت رسمی MTS بارگیری کرد. پس از دانلود فایل باید باز شده و متناسب با آن پر شود. فرم باید شماره را نشان دهد تلفن همراه، که در مورد آن سوالاتی وجود دارد، نام کامل. مشترک، مشخصات گذرنامه، شماره حساب شخصی، شماره قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی، نحوه کسب اطلاعات در مورد تصمیم گیری. در ادامه محتوای شکایت آمده است. در اینجا باید ماهیت مشکل را با جزئیات شرح دهید. محتوای ادعا به صورت آزاد نوشته شده است. اگر شماره قرارداد را نمی دانید، با مرکز راهنمایی تماس بگیرید.

فرم درخواست تکمیل شده باید برای اپراتور ارسال شود. همانطور که قبلا ذکر شد، بهتر است درخواست خود را از طریق ایمیل ارسال کنید. اکنون تنها کاری که باید انجام دهید این است که منتظر بمانید تا MTS در مورد مشکل شما تصمیم بگیرد. اگر در مورد بازپرداخت صحبت می کنیم، ممکن است موضوع طولانی شود.

بر کسی پوشیده نیست که برای هر اپراتور تلفن همراه، سود در اولویت است نه مراقبت از مشتری. هرچه پایگاه مشتری تثبیت شود، مشتریان ناراضی بیشتری خواهند داشت. MTS تعداد زیادی مشترک دارد، بنابراین شکایات علیه این اپراتور اغلب مطرح می شود. بیشتر اوقات دلیل نارضایتی هوسبازی مشترکین نیست. درست است که اپراتورها اغلب حقوق مشتریان را نقض می کنند. اگر پول به طور غیرقانونی از حساب شما برداشت شده است، متصل شوید خدمات پولیبدون اطلاع شما، آنها بی ادبی کردند یا حقوق شما را نقض کردند، برای رسیدن به عدالت ضروری است. با دانستن نحوه صحیح نوشتن شکایت به MTS، می توانید اپراتور را مجبور کنید که از شرایط قرارداد پیروی کند.
می‌توانید به روش‌های زیر ادعایی برای MTS بنویسید:

• با نوشتن یک ادعا به صورت رایگان و بردن آن به سالن ارتباط MTS.
• فرم مخصوص شکایت از اپراتور را دانلود و پر کنید (لینک فایل در زیر آمده است). فرم تکمیل شده باید چاپ شده و به هر دفتر MTS برده شود.
• اگر نمی خواهید به دفتر بروید، می توانید از طریق وب سایت MTS با دنبال کردن این پیوند https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/ شکایت خود را ارسال کنید.

اگر دلیل شکایت جدی نباشد، می توان آن را حل کرد. درست است، این روش بی اثرترین است. اگر به عنوان مثال می خواهید به دنبال بازگشت پولی باشید که به طور غیرقانونی از حساب خود برداشت شده است، بهتر است فرم شکایت ویژه ای را پر کنید. ما در این مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه با توجه به تمام قوانین شکایتی را برای MTS بنویسید و چه مشکلاتی ممکن است در جریان رسیدگی ایجاد شود.

موثرترین راه برای ثبت شکایت علیه MTS

همانطور که قبلاً فهمیدید، چندین روش برای نوشتن ادعا وجود دارد، اما مؤثرترین آنها روشی است که شامل پر کردن یک فرم خاص است. شما می توانید شکایتی را از طریق وب سایت اپراتور ارسال کنید، اما بهتر است یک نمونه شکایت را دانلود کنید، آن را پر کنید، آن را چاپ کنید و شخصاً آن را به نزدیکترین دفتر MTS ببرید.به این ترتیب می توانید مطمئن باشید که شکایت شما بررسی خواهد شد. در مورد تصمیم نهایی، نتیجه به عوامل متعددی بستگی دارد. اپراتور برای شهرت خود ارزش قائل است، بنابراین سعی خواهد کرد هر کاری که ممکن است انجام دهد تا ثابت کند حق با اوست. اگر چه، اگر مبلغی آشکار از موجودی به طور تقلبی برداشت شده باشد، به عنوان مثال، خدمات پرداخت شده بدون اطلاع مشترک فعال شده است، می توانید روی بازپرداخت حساب کنید. می توانید دلیل رد پول را دریابید.
قبل از نوشتن شکایت به MTS، باید مطمئن شوید که خطای اپراتور واقعاً آشکار است. اگر متقاعد شده اید که MTS خدمات پولی را به طور کامل به شما ارائه نمی دهد، خدمات را بدون اطلاع شما متصل می کند یا به روشی دیگر شرایط قرارداد را نقض می کند، حتما شکایت بنویسید. اگر شک دارید، دوباره همه چیز را بررسی کنید. به راحتی می توانید از شرایط تعرفه مطلع شوید و جزئیات فاکتور را مشاهده کنید. همه اینها به درک وضعیت کمک می کند و دریابید که آیا نوشتن شکایت واقعاً منطقی است یا خیر.

برای نوشتن شکایت به MTS، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. فرم درخواست را از طریق این لینک دانلود کنید؛
2. فایل را باز کنید و تمام فیلدها (شماره تلفن، مشخصات گذرنامه صاحب شماره، شماره توافق مشتری و نمونه شکایت) را پر کنید.
3. فرم ادعا را پرینت بگیرید و آن را به هر فروشگاه ارتباطی MTS ببرید.
4. فرم درخواست نیز می تواند ارسال شود آدرس ایمیل [ایمیل محافظت شده].

در اصل پرکردن فرم به جز یک مورد نباید سوالی ایجاد کند. فرم درخواست شامل فیلدی است که باید شماره توافق مشتری را در آن مشخص کنید. مشکل این است که برای بسیاری از مشترکین یافتن توافق نامه ای که هنگام خرید سیم کارت منعقد شده است دشوار است. در صورت از بین رفتن قرارداد، می توانید با تماس با دفتر MTS یا تماس با مرکز کمک، شماره آن را دریافت کنید. در هر دو مورد، باید اطلاعات پاسپورت صاحب شماره را ارائه دهید.

نحوه نوشتن ادعای MTS از طریق اینترنت

موثرترین راه برای ثبت شکایت با MTS پر کردن و ارسال فرم شکایت ویژه به دفتر اپراتور است. اگر شکایت جدی از اپراتور دارید، توصیه می کنیم این کار را از این طریق انجام دهید. اگر شکایت چندان جدی نیست، یا به دلایلی نمی خواهید یا نمی توانید از سالن ارتباط MTS بازدید کنید، می توانید از روش های دیگر استفاده کنید.

می توانید از طریق اینترنت به MTS شکایت کنید:

با پر کردن فرم در وب سایت MTS با دنبال کردن این لینک؛

با دانلود و ارسال فرم ادعا و آدرس ایمیل [ایمیل محافظت شده];

با ارسال یک شکایت به صورت رایگان در وب سایت MTS با کلیک بر روی پیوند http://www.mts.ru/feedback/.

این روش ها نسبت به تماس حضوری با دفتر MTS کارایی کمتری دارند، اما می توانند به حل مشکل نیز کمک کنند. در خاتمه باید گفت که دستیابی به عدالت در مورد فریب از سوی اپراتور گاهی بسیار دشوار است، اما همچنان ممکن است. هر مشترک باید از حقوق خود دفاع کند، در غیر این صورت بارها و بارها فریب خواهیم خورد.