شماره تلفن خط تلفن تجاری Sberbank 8800. شماره تلفن رایگان "Hotline" برای خدمات پشتیبانی Sberbank

اگر مشتری نیاز به مشاوره از کارمندان یک موسسه مالی داشته باشد، ما کمک خواهیم کرد خط تلفن Sberbank. این سیستم برای حمایت از مشتریان و ارائه فرصت ها ایجاد شده است بازخورد. کار 24/7 انجام می شود. پاسخ ها توسط کارمندان صالح Sberbank ارائه شده است.

خط تلفن- سیستمی از تعامل با مشتریان که به شما امکان می دهد مشاوره از راه دور دریافت کنید. کار به صورت شبانه روزی انجام می شود که به شهروندان امکان می دهد در زمان مناسب تماس بگیرند. ساکنین هر منطقه از فدراسیون روسیه حق دارند با خدمات پشتیبانی تماس بگیرند.

برای ارتباط سریع باید شماره گیری کنید دستگاه تلفن همراه 8-800-555-55-50 . این شماره برای دریافت تماس از شهروندان فدراسیون روسیه در نظر گرفته شده است. اتباع خارجی نیز جزو مشتریان یک مؤسسه مالی هستند، بنابراین برای اتباع سایر کشورها خط جداگانه ای ایجاد شده است.

چه داده هایی ممکن است برای تماس با خط تلفن Sberbank مورد نیاز باشد؟

• اطلاعات شخصی متقاضی؛
• شماره حساب کارت؛
• داده های شناسایی

کلمه رمز و کد پین را با هم اشتباه نگیرید. انتخاب دیتیل اول در لحظه دریافت کارت انجام می شود و از کلمه برای شناسایی مشتری استفاده می شود. نمایندگان مرکز تماس ممکن است آن را درخواست کنند.

کد پین برای دسترسی به کارت مشخص شده است. فقط صاحب ابزار پرداخت می تواند از آن استفاده کند. کارکنان خط تلفن حق درخواست پین کد را ندارند.

تماس های زیادی با خط تلفن وجود دارد که باعث اضافه بار می شود و عبور از آن دشوار می شود. دریافت مشاوره خودکار قابل قبول است. حالت با وارد کردن دستورات از تلفن کنترل می شود. نیازی به قطع تماس نیست.

برای راحتی، گنجاندن آن جایز است بلندگو. منشی تلفنی لیست اقدامات موجود را به مشتری اطلاع می دهد. کاربر باید به پیام سیستم گوش دهد و دستوری را انتخاب کند. اگر نمی توانید پاسخ را پیدا کنید، باید با اپراتور تماس بگیرید.

5 فرمان برای درخواست مستقل اطلاعات

در ابتدا، شخص یک پیام منشی تلفنی را می شنود که از شما می خواهد یک اقدام را انتخاب کنید. اگر نیاز به تماس با اپراتور دارید، باید روی دکمه 0 کلیک کنید کار مستقل، باید دستورات زیر را وارد کنید:

1. 1- مشکل مسدود شدن حساب باید برطرف شود.
2. 2- سوالات موثر بر وضعیت حساب کارت به وجود آمده است. متقاضی باید شماره ابزار پرداخت و پوند را فشار دهد. یک جایگزین نشان دادن است کلمه رمز. سیستم پس از کلیک بر روی نماد پوند دستور را اجرا می کند.
3. 3 - برای به دست آوردن اطلاعات در مورد خدمات به شهروندان فدراسیون روسیه برنامه ریزی شده است. این دسته شامل مسائل مربوط به انجام پرداخت ها و نقل و انتقالات، تفاوت های ظریف استفاده از کارت های اعتباری و نقدی، سپرده ها، استقراض پول، بانکداری اینترنتی و غیره است.
4. 4 - اگر نماینده یک شخص حقوقی با خدمات پشتیبانی مشتری تماس بگیرد، به یک تیم نیاز است. آیتم منو برای ارائه اطلاعات در مورد خدمات سازمان در نظر گرفته شده است.
5. 5- به شما اجازه می دهد تا مشکلات مربوط به محاسبه پاداش را حل کنید. استفاده از نقاط نیز مورد بحث قرار گرفته است.

انتخاب خود فرمان به شما امکان می دهد بدون تماس با نماینده پشتیبانی به اطلاعات گوش دهید. پس از گوش دادن به اطلاعات، می توانید درخواست اتصال با اپراتور را داشته باشید. اگر نتوانستید از این طریق عبور کنید، باید بعداً دوباره امتحان کنید یا یک ایمیل به آن ارسال کنید آدرس ایمیلشرکتی که در وب سایت ذکر شده است.

ویژگی های اضافی سرویس پشتیبانی رایگان Sberbank

اگر شماره تلفن با اعداد شروع شود 8800 ، هیچ هزینه ای دریافت نخواهد شد. دسترسی از طریق تلفن هوشمند یا دستگاه رومیزی قابل قبول است. ابتدا باید تعادل خود را بررسی کنید. اگر منفی باشد، تعدادی از اپراتورها اجازه تماس را نمی دهند.

دریافت درخواست از خارج از کشور با شماره + انجام می شود 74955005550 . اگر شخصی در حال رومینگ باشد، هزینه آن حدود 100-120 روبل در دقیقه است. هنگامی که خدمات ویژه فعال می شود، این رقم به 15-25 روبل در دقیقه کاهش می یابد.

فعال کردن گزینه نیاز به هزینه اضافی دارد. قیمت خدمات حدود 70-80 روبل است. در روز اگر سیم کارت در کشور میزبان خریداری شود، تماس ارزان‌تر خواهد بود. شما باید کدهایی را شماره گیری کنید که به شما امکان می دهد با روسیه تماس بگیرید. هزینه را می توان به 5-10 روبل کاهش داد. در یک دقیقه این روش مستلزم مشکلاتی در تأیید هویت است.

پشتیبانی از زمان پاسخگویی

زمان پاسخ به زمان تماس بستگی دارد. اگر درخواست بین ساعت 0 تا 9 صبح انجام شود، زمان انتظار 5 دقیقه است. ساده ترین زمان دسترسی به ما جمعه و شنبه است.

اگر درخواست در روزهای دیگر یا در ساعات کاری انجام شود، انتظار بیشتر خواهد بود. گاهی اوقات هیچ پاسخی داده نمی شود، بنابراین فرد باید آماده استقامت باشد.

بازخورد: پر کردن فرم بازخورد از طریق وب سایت بانک

اگر مشکل ایجاب کند توضیحات مفصل، یا امکان عبور وجود نداشت، ارسال نامه قابل قبول است. برای تکمیل مراحل باید:

1. به منبع رسمی سازمان مالی بروید و با تکمیل مجوز وارد حساب شخصی خود شوید.
2. روی نماد حرف در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. سیستم کاربر را به آرشیو پیام هدایت می کند. سپس باید به تب پیام های ارسال شده بروید و روی Create کلیک کنید. این بخش برای حل هر گونه مشکل مربوط به خدمات در نظر گرفته شده است. مشاوره توسط متخصصان مرکز تماس ارائه می شود. با این حال، نباید انتظار واکنش فوری داشته باشید. این روش 1 هفته طول می کشد. تمدید دوره قابل قبول است.
3. نوع پیام را مشخص کنید. Sberbank شکایات و ادعاها را بررسی می کند. یک شخص حق دارد نامه تشکر بنویسد، پیشنهاد بدهد، مشاوره دریافت کند یا از خدمات استفاده کند.
4. در مورد یک موضوع تصمیم بگیرید. شما باید به خدماتی که منجر به نیاز به تماس با پشتیبانی شده است اعتماد کنید.
5. در مورد نحوه دریافت پاسخ تصمیم بگیرید. نمایندگان مرکز تماس می توانند در صورت درخواست مشتری به طور مستقل با او تماس بگیرند.
6. سوال اصلی را که می خواهید به آن پاسخ داده شود بیان کنید و سپس مشکل را با جزئیات شرح دهید.
7. بر روی دکمه ارسال کلیک کنید. پس فقط باید منتظر تصمیم باشیم.

به نامه یک شماره اختصاص داده خواهد شد. فرد قادر به نظارت بر وضعیت درخواست خواهد بود. یک جایگزین ارسال یک نامه کلاسیک است.

نتیجه گیری

خط تلفن Sberbank به شما امکان می دهد به سرعت کمک دریافت کنید. مرکز تماس 24/7 کار می کند. هیچ هزینه ای برای درخواست وجود ندارد. این قانون هنگام تماس از اتباع سایر کشورها اعمال نمی شود. خدمات بر اساس تعرفه های اپراتور ارائه می شود.

اگر مشکل بدون نماینده مرکز تماس قابل حل باشد، دریافت مشاوره خودکار قابل قبول است. یک جایگزین ارسال نامه از طریق وب سایت رسمی شرکت است. با مشتری ارسال کننده درخواست تماس گرفته خواهد شد.

مرکز تماس Sberbank برای حل مشکلات فعلی، ارائه مشاوره و توضیح شرایط و اصول استفاده از خدمات موسسه طراحی شده است. شماره تلفن Sberbank 24/7 رایگان است - 8 800 555 55 00.

خط تلفن Sberbank روسیه (شماره تلفن رایگان 8 800 555 55 00) در همه جا در داخل مرزهای کشور در دسترس مشتریان است. برای تماس از طریق تلفن همراه می توانید از شماره کوتاه 900 استفاده کنید. این شماره برای چندین شرکت بزرگ معتبر است ارتباطات سیار: MTS، Megafon، Beeline. مشروط بر اینکه در رومینگ شبکه یا در داخل شبکه باشید منطقه خانهمی توانید به صورت رایگان تماس بگیرید.

در صورتی که تماس گیرنده خارج از کشور باشد، می تواند در هر ساعت از شبانه روز از شماره تلفن زیر استفاده کند: +7 495 500 55 50.

در تماس بین المللیتعرفه رایگان امکان پذیر نیست، بنابراین پرداخت بر اساس قیمت های شرکت خاص ارائه دهنده خدمات محاسبه می شود ارتباطات سلولی.

تماس با خط تلفن چندین گزینه را ارائه می دهد:

1. مشاوره با اپراتور متخصص در مرکز.
2. سیستم خودکار بدون تماس با کارمند.
3. IVR (منوی صوتی) در حالت خودکار.

کمک از اپراتور Sberbank از طریق خط تلفن 24 ساعته 8800 (رایگان)

برای تماس با اپراتور، پس از اتصال، باید اعداد 3 و 0 را به دنبال پیام های صوتی فشار دهید. همچنین لازم است موضوع تجدیدنظر (مثلاً در مورد خدمات کارت یا بازپرداخت وام) مشخص شود و مناسب ترین مورد از بین موارد پیشنهادی انتخاب شود. این امر با ارتباط با متخصص همراه خواهد بود.

یک کارمند می تواند مشاوره دقیق در مورد خدمات بانک یا کمک در انتخاب برنامه در یک منطقه خاص ارائه دهد.

در هر زمان می توانید تمام اطلاعات وام ها، سپرده ها، حساب ها و تراکنش های انجام شده روی آنها را به دست آورید. همچنین، یک متخصص مرکز می تواند به حل مشکلات کمک کند و عملیات زیر را انجام دهد:

1. کارت را مسدود کنید.
2. دسترسی نزدیک به Sberbank آنلاین، Mobile Bank.
3. ارائه اطلاعات دقیق در مورد تراکنش های بانکی انجام شده: پرداخت ها، انتقال پول، پرداخت وام و غیره.
4. هنگام سفر به خارج از کشور، تنظیمات امنیتی کارت را پیکربندی کنید.
5. ارائه یک کد مشتری، که امکان استفاده از سیستم خودکار را فراهم می کند.
6. شکایات، آرزوها، مشکلات را هنگام کار با محصولات بانکی ثبت کنید.

سیستم خدمات مشتری 24/7 خودکار

برای به دست آوردن سریع اطلاعات محصولات بانکی از طریق تلفن، یک کد مشتری مورد نیاز است. این رمز عبوری است که به شما امکان می دهد بدون اتصال به اپراتور اطلاعات لازم را دریافت کنید. این یک عدد پنج رقمی است که برای هر شخصی رمزگذاری شده است. برای کارمندان بانک فقط خود مشتری به آن دسترسی دارد. هنگام تماس با خط تلفن، این کد به شما امکان استفاده از آن را می دهد سیستم خودکارو خودتان اطلاعات زیر را دریافت کنید:

• موجودی کارت؛
• مشاهده تراکنش های کارت؛
• اجازه ورود به سیستم را دریافت کنید حساب شخصیبرای مدیریت حساب های آنلاین؛
• کارت را مسدود کنید. برای رفع انسداد بعدی، باید با یک کارمند تماس بگیرید.

برای به دست آوردن اطلاعات لازم به صورت خودکار (بدون ارتباط شخصی با کارمند بانک)، باید این دستور را دنبال کنید:

• با شماره تلفن تماس بگیرید.
• شماره 22
• پارامترها را وارد کنید: شماره کارت #کد مشتری#.
• با استفاده از اعلان های صوتی، موارد منوی مورد نیاز را انتخاب کنید.

اگر اطلاعات دقیق‌تری مورد نیاز است، می‌توانید به ارتباط شخصی با متخصص مرکز بروید. در این صورت نیازی به صداگذاری تمام اطلاعات شما نیست، فقط شماره کارت و کد را بدهید.

برای دریافت کد، باید با خط تلفن تماس بگیرید، گزینه های مناسب را در منوی صوتی انتخاب کنید و اطلاعات شخصی خود را به کارمند بگویید:

• شماره کارت؛
• شناسه های روی نقشه ( اطلاعات کنترلی);
• مشخصات گذرنامه؛
• آدرس

بر اساس درخواست اپراتور، شما باید شماره خود را شماره گیری کنید کد مخفی، که به مشتری اختصاص داده می شود. این کد باید به خاطر سپرده شود و محرمانه بماند. حتی برای کارمندان بانک هم قابل افشا نیست. اگر گم شد، باید آن را گزارش کنید و یک مورد جدید دریافت کنید.

منوی صوتی 24/7 برای اطلاعات

با تماس با Sberbank روسیه از طریق تلفن (رایگان) 8800 555 55 00، هر کسی می تواند مشاوره کامل در مورد خدمات و محصولات موسسه دریافت کند. برای انجام این کار، کافی است دستورات خودکار را دنبال کنید و کلیدهای مربوطه را فشار دهید.

هر لحظه می‌توانید با فشار دادن ۰ به کارمند مرکز بروید.