materiaalia aiheesta. Miksi on olemassa "apupuhelin"? materiaalia aiheesta: Mihin elinpalvelupuhelin on tarkoitettu?

Kotiin / Ei toimi

Kuka oli ensimmäinen tilaaja - lapsi vai aikuinen? Mikä häntä vaivasi sillä hetkellä? Emme kerro sinulle tätä: luottamuksellisuus oli alun perin pääehto vaikeissa elämäntilanteissa olevien lasten tukisäätiön aloitteesta perustetun psykologisen hätäavun palvelun toiminnalle. Yksi asia on varma: linjan toisessa päässä soittaja kuuli vastauksena henkilön äänen, joka oli todella valmis kuuntelemaan ja auttamaan.

yhden liittovaltion auttavan numeron toimintaperiaatteet lapsille, nuorille ja heidän vanhemmilleen

näppäile numero

alue, josta he soittavat, määritetään

puhelu siirretään alueesi palveluun

jos linja on varattu, puhelu siirretään toiseen palveluun tällä alueella jne., kunnes psykologi vastaa

Neuvontapalvelussa työskentelevät erikoiskoulutetut psykologit-konsultit.

Heidän päätehtävänään on lievittää soittajan kokeman psykoemotionaalisen stressin ja kokemusten vakavuutta. tällä hetkellä ja suojele nuorta tai aikuista keskustelukumppaniasi piittaamattomilta ja vaarallisilta teoilta.

Tehtävä on seuraava:

analysoida tilannetta yhdessä tilaajan kanssa

tunnistaa sen syyt

ehdottaa algoritmeja nykytilanteesta selviämiseksi

ja motivoida henkilöä yrittämään ratkaista ongelman itse

Kommunikointi psykologin kanssa on ehdottoman nimetöntä: kukaan ei pyydä laskua keskustelusta, vaikka se olisi kuinka pitkä:

Puhelut mistä tahansa matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta ovat ilmaisia.

Tällä hetkellä yhdistetty yhteen numeroon 8-800-2000-122

Toimii niin, että lapset, heidän vanhempansa ja vain ihmiset, jotka eivät välitä lähistöllä asuvan lapsen onnettomuudesta, voivat saada oikea-aikaista apua ammattipsykologilta

loppujen lopuksi tämän vuoksi perustettiin yksi koko venäläinen lasten auttava puhelin.

Lasten neuvontapuhelimen siirtämisestä lyhyeen kolminumeroiseen numeroon

Tällä hetkellä lasten puhelinpuhelin on tunnustettu keskeiseksi työkaluksi toteuttaa lapsen oikeudet saada tietoa ja suojelua kaikenlaiselta väkivallalta ja hyväksikäytöltä. Lasten neuvontapuhelimen käynnistämisen jälkeen sen numeroon on tullut yli 8 miljoonaa puhelua.

Lasten neuvontapalveluiden ratkaisemien tehtävien suuresta yhteiskunnallisesta merkityksestä ja relevanssista johtuen säätiö katsoo, että numeron 8-800-2000-122 siirtäminen kolminumeroiseen numeroon kuuluu säätiön ensisijaisiin tehtäviin. Tämän ongelman ratkaisemiseksi säätiö on vuodesta 2014 lähtien tehnyt konsolidoitua työtä Venäjän tele- ja joukkoviestintäministeriön kanssa.

Tällä hetkellä rajoittava tekijä numeron korvaamisessa kolminumeroisella on paikallisten verkkojen laitteiden tekninen epätäydellisyys puhelinviestintä, joka tarjoaa lyhyiden kolminumeroisten numeroiden käsittelyn. Venäjän tele- ja joukkoviestintäministeriö pyrkii luomaan ja ylläpitämään järjestelmän kautta puheluita lyhyt numero. Tähän mennessä tarvittava järjestelmä on otettu käyttöön 8 alueella ja testit on suoritettu onnistuneesti 3 muulla alueella.

Auttava puhelin

Auttava puhelin- yksi sosiaalisista tyypeistä mielekkäitä palveluita. Tarjoaa mahdollisuuden anonyymisti puhelinkeskustelu pätevän konsultin kanssa.

Keskustelun aikana tilaajalle voidaan tarjota tietoa ja psykologista tukea, ja tilaaja voi välittää tietoa konsultille. Neuvontapuhelinta käytetään usein neuvonnassa monimutkaisista, kiistanalaisista aiheista, joista voi olla vaikea keskustella henkilökohtaisessa keskustelussa: ihmissuhteet ja seksuaaliset suhteet, leimautuneet sairaudet, huumeiden käyttö, rikollisuus.

Myös neuvontapuhelin on yleinen lainvalvontaviranomaisten palvelu: sitä käytetään ilmoittamaan uhkaavasta tai tapahtuneesta rikoksesta, terroriteosta jne. Poliisiosastoilla, liittovaltion huumevalvontapalvelulla ja Venäjän FSB:llä sekä tutkintavirastoilla on auttava puhelin.

Tarina

Ensimmäiset neuvontapuhelimet ilmestyivät Yhdysvaltoihin viime vuosisadan alussa. Keväällä 1906 New Yorkissa protestanttinen ministeri Harry Warren heräsi kutsuun. "Pyydän tapaamista, minulla on toivoton tilanne", hän kuuli puhelinvastaanottimesta ja vastasi: "Huomenna kirkko on auki aamulla." Seuraavana aamuna pyhä isä sai tietää, että soittaja oli hirttänyt itsensä. Tapahtuneesta järkyttyneenä pappi mainosti sanomalehdessä: "Ennen kuin kuolet, soita minulle milloin tahansa vuorokauden aikaan."

Vuonna 1958 (muiden lähteiden mukaan vuonna 1952) ensimmäinen auttava puhelin avattiin Lontoossa. Sen perustaja, anglikaaninen pappi Chad Wara, luki lehdestä itsemurhien lisääntymisestä ja ajatteli, että näillä ihmisillä ei ollut ketään, jolle puhua, ja siksi he päättivät ottaa niin epätoivoisen askeleen. Sitten hän ilmoitti sanomalehdessä puhelinnumerollaan ja kutsulla puhua. He soittivat hänelle usein. Siitä lähtien neuvontapuhelimet ovat toimineet kaikkialla maailmassa.

Perusperiaatteet

Auttava puhelinneuvonta perustuu useisiin perusperiaatteisiin:

Tilaajan ja konsultin nimettömyys: kumpikaan ei ole velvollinen tunnistautumaan tai antamaan henkilötietojaan; konsultti toimii usein salanimellä, tilaaja voi kutsua itseään millä tahansa nimellä tai olla antamatta sitä ollenkaan, puhelinnumero tilaajaa ei tallenneta - tämä lisää keskustelukumppanien turvallisuutta;

luottamuksellisuus: keskustelun sisältöä ei tallenneta tai välitetä kolmannelle osapuolelle; Puhelusta voidaan kerätä vain tilastotietoja: ongelmaluokka, tilaajan ikä (jos hän ilmoitti sen), hänen sosiaalinen asemansa;

toleranssi: tilaajan ilmaisemia näkemyksiä ei tuomita tai arvosteta; Tämän avulla voit luoda mukavat olosuhteet keskustelulle ja tehokasta työtä ongelman kanssa;

keskustelun hallinta: tilaaja voi keskeyttää keskustelun milloin tahansa, ja konsultti voi tietyin ehdoin tehdä samoin.

Perusperiaatteiden lisäksi jokaisen neuvontapuhelimen henkilökunta kehittää oman konsultointimetodologiansa, säännöt ja ohjeiston konsultille.

Konsultit

Konsultteina toimivat psykologit tai erityiskoulutuksen saaneet vapaaehtoiset. Konsultteja koulutetaan kehittämään puhelinneuvontataitoja, kehittämään suvaitsevaisuutta ja opiskelemaan teoreettista materiaalia. Konsulttien työtä valvovat esimiehet (ammattipsykologit, psykiatrit tai sosiaalityöntekijät), joiden tehtävänä on ylläpitää motivaatiota ja konsulttitaitojen riittävää tasoa sekä järjestää koulutustilaisuuksia.

Rahoitus

Tukipuhelimen rahoitus osoitetaan vanhempainorganisaatiolle tai rahavaroilla tai apurahoilla. Vapaaehtoistyö voi olla ilmaista, motivaation määrää tässä tapauksessa tärkeä sosiaalinen rooli neuvontapuhelin, mahdollisuus kehittää omia taitojasi, kommunikointia tai itseilmaisua.

Hotline

Auttava puhelin on erotettava vihjepuhelimesta, koska jälkimmäisessä on vähemmän perusperiaatteita, se ei pääsääntöisesti tarjoa psykologista tukea ja päätehtävänä on kerätä tai toimittaa tietoa.

Esimerkkejä neuvontapuhelimista Venäjällä

poliiseille, pelastajille ja tutkintayksiköille tarkoitetut neuvontapuhelimet;
useat HIV/AIDS-apupuhelimet;
auttava puhelin homoseksuaaleille, lesboille, biseksuaaleille, transseksuaaleille;
psykologinen neuvontapuhelin.

Katso myös

Linkit

Wikimedia Foundation.

2010.
Vertaileva mytologia

Katso, mitä "Helpline" on muissa sanakirjoissa:

Puhelin - hanki aktiivinen Krawt-kuponki Akademikasta tai osta kannattava puhelin edulliseen hintaan Krawtilta

OHJELINE- “TELEPHONE OF TRUST”, Venäjä, IBRUS (Venäjä/Azerbaidžan), 2001, värillinen, 103 min. Psykologinen draama. Rena, elokuvan sankaritar, joutuu nuoruudessaan väkivallan uhriksi. Tästä vammasta tulee tytölle elinikäinen tragedia, johon hän voi luottaa... ... Encyclopedia of Cinema

Auttava puhelin- Katso synonyymi: Puhelinpsykoterapeuttinen apu. Lyhyt selittävä psykologinen ja psykiatrinen sanakirja. Ed. igisheva. 2008... Suuri psykologinen tietosanakirja

Auttava puhelin- psykologisen etäavun muoto ihmisille. ne, jotka tarvitsevat moraalista, psykologista tai henkistä tukea sisäisten kriisien ja kriittisten tilanteiden tilassa. Sellaisen avun tarpeessa oleva soittaa psykologiseen palveluun... Hengellisen kulttuurin perusteet (opettajan tietosanakirja)

Auttava puhelin- Yksi sosiopsykologisen työn menetelmistä mielenterveyssairauksien ehkäisyssä. 24 tunnin palvelu, joka tarjoaa pätevää neuvontaa ihmisille, jotka etsivät apua stressaavissa olosuhteissa. Psykologit palvelevat...... Sanakirja psykiatriset termit

Auttava puhelin- psykologinen hätäapupalvelu nuorille. Näiden palvelujen työhön osallistuvat psykologit, opettajat, sosiaalityöntekijät, julkisten ja uskonnollisten järjestöjen edustajat. Nimettömät viestintämuodot jne. antaa sinun vastaanottaa... Pedagoginen terminologinen sanakirja

Auttava puhelin- - lääketieteessä - organisatorinen muoto, jossa psykoterapeutit tarjoavat apua puhelimitse. Samalla selvitetään potilaiden ongelmia, tarjotaan mahdollista apua (suosituksia, neuvoja, selityksiä, potilaiden itsensä ponnisteluja kannustetaan... ... Ensyklopedinen psykologian ja pedagogiikan sanakirja

Auttava puhelin- hätäpsykologi. hätäkäyttöön tarkoitettu apu kiireellisissä tilanteissa; suunnattu kriisissä oleville henkilöille, niille, joilla on heidän mielestään ylitsepääsemättömiä esteitä O. kanssa... ... Viestinnän psykologia. Ensyklopedinen sanakirja

Venäjän federaation tutkintakomitean auttava puhelin- Neuvontapuhelin on suora yhteydenottoväline kansalaisten ja Venäjän tutkintakomitean elinten (jäljempänä tutkintaelimet) välillä, jotta voidaan ilmoittaa (mukaan lukien nimettömästi) tiedot valmisteilla olevista, tehdyistä tai tehdyistä laittomista teoista,... ... Virallinen terminologia

Liittovaltion veropalvelun auttava puhelin- Auttava puhelin on vastaanottamista varten luotu viestintäkanava kansalaisten ja organisaatioiden kanssa lisätietoja parantaa Venäjän liittovaltion veroviraston toimintaa, reagoida viipymättä rikkomuksiin veroalalla, korruptiolla ja muilla... ... Virallinen terminologia

Auttava puhelin tarvitaan, jotta:

tarjota apua ongelmien ratkaisemisessa, kuten: konfliktit vanhempien kanssa ja koulussa, koulutus- ja henkilökohtaiset ongelmat jne.;
tukea nuoria ja vanhempia konfliktitilanteiden ratkaisemisessa;
tiedottaa tavoista ja keinoista voittaa elämän vaikeudet;
auttaa vähentämään ihmisten sisäisiä jännitteitä, kehittämään heidän kykyään ymmärtää ja hallita tilaansa.

Mikä estää sinua soittamasta?

Tähän on useita syitä, katsotaanpa joitain niistä .

Ei selkeää ideaa psykologien ammatista ja työstä

Joten kuka on psykologi, mitä psykologit tekevät ja miten he voivat auttaa?

Usein ihmiset eivät näe eroa psykologian ja psykiatrian välillä. Mutta se on olemassa, ja se on hyvin merkittävää. Psykiatrian tiede käsittelee erilaisia mielenterveyssairauksia: masennusta, ahdistusta, neurooseja jne. Psykiatri on lääkäri, joka hoitaa sairauksia lääkkeillä.

Pääasiallinen ero psykologian ja psykiatrian välillä on se, että psykiatria käsittelee erilaisia häiriöitä, poikkeamia psyyken luonnollisesta toiminnasta ja hoitaa niitä, kun taas psykologia auttaa terveen psyyken omaavaa ihmistä päättämään erilaisista ongelmallisista arjen tilanteista, antaa vastauksia kysymyksiin mitä tehdä. tehdä ja mitä tehdä seuraavaksi.

En tiedä mitä ongelmia psykologit neuvovat

Ongelmia, joissa teini-ikäiset kääntyvät konsultin puoleen puhelimitse, on melko paljon. Tässä on joitain niistä:

suhteet ikätovereihin;
ongelmat lasten ja vanhempien välisissä suhteissa;
lapsuuden pelot;
oppimisvaikeudet;
trauman kokemisprosessi;
riippuvuusongelmia tietokonepelit, tupakka, alkoholi, huumeet jne.;
lasten oikeuksien loukkaukset (mukaan lukien väkivaltatapaukset);
konfliktit oppilaitoksissa.

Luuletko, että ongelmasi parempi jakaa ystävien kanssa

Tietysti on hyvä, että on ystäviä, jotka ovat valmiita kuuntelemaan ja tukemaan vaikeissa tilanteissa.

Kun jokin sattuu, läheisesi ovat valmiita auttamaan sinua antamalla neuvoja kivun lievittämiseen. Heidän reseptinsä voivat todella auttaa sinua, mutta on silti parempi kääntyä lääkärin puoleen. Henkilökohtaisissa ongelmissa läheiset voivat myös auttaa neuvoja, mutta vanhemmat eivät välttämättä ole aina lähellä. Sitten voit ottaa yhteyttä psykologiin.

On joitain henkilökohtaisia kokemuksia, joita et syystä tai toisesta haluaisi jakaa perheen tai ystävien kanssa. Et esimerkiksi aina keskustele perheongelmistasi ystäviesi kanssa. Mutta se häiritsee sinua joskus.

Pelkäätkö, että sinua ei ymmärretä?

Ehkä elämässäsi oli tilanteita, jolloin jakaessasi ongelmiasi rakkaiden kanssa odotit tukea ja ymmärrystä, mutta sen sijaan he alkoivat arvioida tekojasi ja moittia sinua. Auttava puhelinkonsultti on valmis hyväksymään sinut sellaisena kuin olet. Hän ei koskaan tuomitse, hän kuuntelee, ja yhdessä mietitte, mitä tehdä seuraavaksi. Jos tilanteesi ratkaisemiseksi tarvitaan lisäapua, olemme valmiita tarjoamaan sitä sinulle tarpeen mukaan tai suosittelemme, mihin asiantuntijoihin voit ottaa yhteyttä.

Kuinka päättää valita puhelinnumero ja kerro salaisuudesta täysin tuntemattomalle?

Tällaisissa tapauksissa tärkeintä on päättää soittaa ja konsultin äänen kuultuaan tervehtiä... Sitten on useita vaihtoehtoja. Voit puhua suoraan siitä, mikä sinua vaivaa. Tai voit ystäväsi (tyttöystäväsi) puolesta kertoa tilanteen uudelleen ikään kuin se olisi tapahtunut jollekin toiselle, ja tuet vain ystävääsi ja autat häntä.

Neuvontapuhelin ei lupaa tilaajilleen välitöntä helpotusta ongelmiin, vaikka kun joku jakaa taakan kanssasi, se helpottuu. Ottamalla yhteyttä neuvontapuhelimeen opit ottamaan vastuun teoistasi ja päätöksistäsi sekä löytämään hyväksyttävän tien ulos vaikeasta tilanteesta.

Olemme aina valmiita tarjoamaan pätevää apua. Asiantuntija auttaa sinua ymmärtämään itseäsi ja löytämään parhaan ratkaisun kiireelliseen ongelmaasi. Puhelinnumeromme on 53-6-26-10. Soittaa. Odotamme soittojasi.

Svetlana, neuvontapuhelimen konsultti

”Apupuhelin” antaa sinun selviytyä ahdistavista ajatuksista, saada uskoa itseesi ja ymmärtää vaikean elämäntilanteen. Iästä, kansallisuudesta, uskonnosta tai elämänkatsomuksesta riippumatta neuvontapuhelimen konsultti on aina valmis kuuntelemaan ja auttamaan.

Lataa:

Esikatselu:

Miksi on olemassa "apupuhelin"?

Psykologisen hätäavun ”apulinjan” asiantuntijat ovat valmiita vastaamaan lasten ja nuorten kysymyksiin ja tarjoamaan psykologista hätätyötä.

Vanhemmat voivat myös soittaa "apupuhelimeen" lasten suhteen ongelmista, nuorten psykoaktiivisten aineiden käytöstä, henkilökohtaisista ongelmista jne. Vanhemmille tarjotaan tarvittaessa tietoa palveluista ja organisaatioista, joissa tarjotaan ilmaista pätevää lääketieteellistä, oikeudellista, psykologista ja pedagogista apua. tarjota apua.

Tukilinjan toimintaperiaatteet:

Jatkuva saatavuus – päivä ja yö, 24 tuntia vuorokaudessa, voit saada psykologista apua ja tukea;

Nimettömyys ja luottamuksellisuus - sinun ei tarvitse ilmoittaa nimeäsi, keskustelun sisältöä ei paljasteta.

Yksi "apulinjan" pääperiaatteista on todella uskoa, uskoa, että ihminen pystyy ratkaisemaan ongelmansa itse.

PUHELIN TEKNISET TIEDOT.

Puhelinneuvonnan erityispiirteet ovat seuraavat:

1. Aina saatavilla: päivä ja yö, 24 tuntia vuorokaudessa, vaikeissa tilanteissa olevat ihmiset voivat saada tukea toiselta henkilöltä.

2. Nimettömyys ja luottamuksellisuus: Soittajalla on oikeus olla ilmoittamatta nimeään. Keskustelun sisältö on ehdottoman luottamuksellinen.

3. Kunnioita soittajaa: Soittaja hyväksytään sellaisena kuin hän on. Konsultilla ei ole oikeutta manipuloida soittajaa tai määrätä hänen asemaansa; minkäänlaista ideologista painostusta ei voida hyväksyä, mukaan lukien uskonnollinen tai poliittinen.

4. Soittajan suojaus: konsultti voi olla henkilö, joka on käynyt valinta- ja erityiskoulutuksen; Konsultin on jatkuvasti kehitettävä taitojaan.

Kokemus osoittaa, että pätevä puhelinkonsultti voi merkittävästi lievittää ihmisen henkistä kärsimystä, auttaa häntä vähentämään henkistä stressiä ja palaamaan normaaliin elämään.

Samaan aikaan, jotta psykologinen apu olisi tehokasta, on tiedettävä, miten eri luokkiin kuuluvat ihmiset reagoivat hätätilanteeseen. On erityisen tärkeää, että lapset saavat oikea-aikaista psykologista apua kaikkein haavoittuvimpana väestöryhmänä.

Lääkärit ja opettajat, psykologit ja sosiaalityöntekijät ovat yhdistäneet voimansa auttaakseen tällaisia lapsia. Psykologilla on erityisen tärkeä rooli lasten tukemisessa. Pelko, kipu ja epätoivo - nämä tunteet kokevat jokainen pieni ihminen, joka on joutunut väkivallan kohteeksi. Auttaaksesi selviytymään siitä, löydä voimaa antaa anteeksi loukkaus ja julmuus ja jatkaa eteenpäin - tämä on psykologin tehtävä työskennellessään tällaisten lasten kanssa.

Lasten hyväksikäyttö on erityisen vaarallista pitkäaikaisten seuraustensa vuoksi. Mitä aikaisemmin ihminen altistuu julmuudelle, sitä arvaamattomammiksi ja kauheammiksi sen seurauksista voi tulla. Monien tutkijoiden mukaan ei ole sattumaa, että lasten varhaisessa iässä tapahtuva fyysinen ja seksuaalinen hyväksikäyttö tulee myöhemmin itsemurhakäyttäytymisen syyksi. Tällaiset seuraukset voidaan välttää, jos saat ammattimaista psykologista apua ajoissa. Tämä palvelu tarjoaa tämän mahdollisuuden. hätäapua"Apupuhelin". Epäilemättä tällaisen avun päätarkoitus onlievittää tilannejännitettä ja työskennellä negatiivisten tunnekokemusten kanssa.

Pahoinpitelyongelmaa käsittelevät useimmiten lapset, nuoret ja myötätuntoiset aikuiset (sukulaiset, naapurit, jotka ovat huolissaan siitä, mitä heille tutuille lapsille tapahtuu, jotka haluavat auttaa heitä, mutta eivät tiedä miten se tehdään).

Tukilinjan asiantuntijat voivat tarjota sekä tiedottavaa apua (tarjoamalla täydelliset tiedot ongelmasta ja/tai ottamista palveluista, jotka ovat valmiita antamaan lääketieteellistä, oikeudellista tai muuta tässä tilanteessa tarpeellista apua) ja psykologisia (työskentely asiakkaan henkilökohtaisten ongelmien kanssa: syyllisyyden tunne tapahtuneesta, katkeruutta, häpeää, vihaa, aggressiota lapset ja nuoret ovat mahdollisia;

Työskentely lasten ja nuorten kanssa kriisitilanteissa on ominaista. Katsotaanpa niitä tarkemmin.

Peruskoulun lapset ikä Ikäominaisuuksien vuoksi he ovat erityisen herkkiä kaikille tunnevaikutuksille ja helposti tukahduttavat traumaattisen tapahtuman tai muistin alitajunnan tasolle kertoen psykologille, ettei mitään erityistä tapahtunut. IN tässä tapauksessa on välttämätöntä koskettaa huolellisesti traumaattisia muistoja ja kehittää turvallisin käyttäytymisstrategia. Lisäksi näkemys hyväksikäyttötilanteesta riippuu usein perheen rakenteesta ja mallista. Esimerkiksi joissakin perheissä fyysistä rankaisemista ei pidetä kiellettynä. Lasten mielikuvat vanhemmista ovat usein idealisoituja, ja vanhempi - väkivallan lähde - voidaan pitää oikeudenmukaisena ja ystävällisenä. Tämän illuusion ennenaikainen tuhoutuminen voi johtaa lapsen perhekuvan tuhoutumiseen ja siten hänen persoonallisuuden muodonmuutokseen. Olipa väkivallan lähde mikä tahansa, psykologinen työ on toivottavaa kaikkien perheenjäsenten kanssa. Siksi lasten hyväksikäytön neuvontapuhelimeen ottaessa suositellaan kasvokkain psykologin konsultaatiota ja terapiaa.

Työalueet lasten kanssa: tunnestressin lievitys, akuuttien tunnetilojen hoito leikkiterapian tekniikoilla, satuterapia, symbolidraama jne.

Työskentely vanhempien kanssa: tuki, akuuttien tunnetilojen lievitys, apu perheongelmien ratkaisemisessa ja tietopalvelut.

Lapset 9-12 vuotiaathe soittavat TD-palveluun shokin, stressin, stressin jälkeisen tai masennuksen tilassa. He eroavat nuoremmista lapsista paremmalla tietoisuudellaan hyväksikäyttötilanteesta. Kyky tehdä itsenäisiä päätöksiä kriisitilanteessa lisääntyy.

Työstrategiat: lievittää akuutteja tunnetiloja (kuunnella, ymmärtää ja hyväksyä), korostaa lapsen oikeuksia ja tapahtuneen pahoinpitelyn sietämättömyyttä, korostaa lapsen persoonallisuuden ainutlaatuisuutta, keskittyä resursseihin, työskennellä syyllisyyden ja alemmuuden tunteen kanssa, järkeistää tunnetilaa, tehostaa etsintää ulos nykyisestä tilanteesta, antaa tarvittavat tiedot.

13-18-vuotiaat teini-ikäisetota yhteyttä TD-palveluun kriisitilanteessa välittömästi traumaattisen tapahtuman jälkeen tai jonkin ajan kuluttua. Psykologiset tilat: masennus, toivottomuuden tunne, avuttomuus, ahdistus, apatia, pettymys, hämmennys, raivo, viha, katkeruus jne.

Tosiasiat hyväksikäytöstä vääristävät lapsen itsetuntoa ja edistävät negatiivisten arvioiden ilmaantumista lapsen "minä"-kuvaan: heikko, puutteellinen, hyödytön, nöyryytetty jne. Siksi ohjauksessa ja psykoterapiassa on välttämätöntä paljastaa ja vahvistaa lapsen persoonallisuutta.

Työstrategiat: hyväksyminen ja empatia, ongelman olemuksen selvittäminen, nykyisen tunnetilan, aiempien traumaattisten kokemusten läpikäyminen, vaihtoehtojen etsiminen vallitsevasta tilanteesta irtautumista varten, strategian kehittäminen turvalliseen ja resursseja säästävään käyttäytymiseen, kasvojen tarjoaminen lähikonsultaatio psykologisen työn jatkamiseksi itseapuryhmissä tai koulutusryhmissä psykologin ohjauksessa.

Lasten neuvontapuhelimesta saa myös apua ja vanhemmat heillä on vaikeuksia suhteissaan lastensa kanssa ja/tai jos he ovat huolissaan lapsen fyysisestä ja/tai henkisestä terveydestä. Aikuisilla ei useinkaan ole tietoa siitä, miten hätätilanteissa olla vuorovaikutuksessa lasten kanssa, ja heille on ominaista hämmennys ja avuttomuuden tunne. Auttava puhelinpalvelu voi auttaa vanhempia löytämään keinoja psyykkisesti tukea tapahtumien traumatisoituneita lapsia ja palautua normaaliksi jokapäiväistä elämää perhe ja lapsen koulutusprosessi.

KOPIOINTIPUHELIMEN TOIMINNAN PERUSPERIAATTEET

Lasten neuvontalinjat noudattavat toiminnassaan useita periaatteita, joiden avulla ne voivat järjestää tehokkaan ja helposti saatavilla olevan avun lapsille.

Kunnioitus lasta kohtaan.Lapsen kanssa puhuttaessa ei ole hyväksyttävää käyttää painostusta, ja hänen mielipidettä on kuunneltava huolellisesti. Ei ole hyväksyttävää pakottaa lasta toimimaan vastoin tahtoaan.

Saatavuus. Psykologisen hätäavun puhelimitse tulee olla saatavilla lapselle sopivana ajankohtana ja toimia keskeytyksettä selkeästi sovitun työaikataulun mukaisesti. Kaikilla lapsilla tulee olla mahdollisuus käyttää puhelinta sekä saada saatavilla olevaa tietoa auttavan linjan toiminnasta.

Ilmainen. Palvelu ei voi saada taloudellista hyötyä toiminnan aikana ja kaikkien lasten ja nuorten puheluiden tulee olla ilmaisia soittajan sijainnista riippumatta.

Luottamuksellisuus.Palvelu takaa soittajan anonymiteetin. Tiedot puhelun tosiasiasta sekä itse keskustelun sisältö pidetään salassa.