Mgts teknisen tuen puhelin. Mgts teknisen keskuksen hotline-puhelinnumero

3. heinäkuuta 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS tarjosi puhelinyhteyksiä olympialaisia ​​varten. Puhelinta asennettiin noin 80 000, 350
Lue lisää

3. heinäkuuta 1882— Moskovan kaupungin puhelinverkon perustaminen. Tänä päivänä Bell-yrityksen Gilleland-järjestelmän ensimmäinen manuaalinen puhelinvaihto tapahtui kauppias Popovin talossa Kuznetsky Mostissa.

1909 — ensimmäiset yleisöpuhelimet asennettiin.

1932 — perustettiin ilmainen tietopalvelu "09", ja vuonna 1937 luotiin tarkka aikapalvelu "100".

1970 — Ensimmäinen automaattinen kansainvälinen yhteys Moskova-Berliini-Praha-Varsova perustettiin.

1980 — MGTS tarjosi puhelinyhteyksiä olympialaisia ​​varten. Asennettiin noin 80 000 puhelinta, 350 yleisöpuhelinta ja järjestettiin yli 15 000 kanavaa ja suoraa viestintälinjaa. Help Desk”09” palveli ulkomaalaisia ​​pelien aikana englanniksi, ranskaksi, saksaksi ja espanjaksi.

1982 — MGTS-museon avaaminen, jota pidetään yhtenä Venäjän viestintähistorian parhaista yritysmuseoista. Ainutlaatuinen näyttely on toimiva malli ensimmäisestä automaattisesta puhelinkeskuksesta, joka otettiin käyttöön vuonna 1930. Sisältyy Guinnessin ennätysten kirjaan maailman pisimpään toimineena ajoneuvona.

1986 — ensimmäinen kuituoptinen viestintäjohto, jonka pituus oli 8,7 km, laskettiin.

1989 — perustettiin kaksi yhteisyritystä: AMT (MGTS-Telenokia, Suomi) ja Comstar (MGTS-GPT, Iso-Britannia).

1992 — MGTS:stä tuli valtionyritys. Ensimmäinen pääjohtaja- V. F. Vasiliev. Vasiljevin muistoksi perustettiin hänen mukaansa vuosittainen MGTS-palkinto, joka myönnetään yrityksen parhaille keksijöille.

1994 — Valtionyhtiö MGTS on muutettu avoimeksi osakeyhtiöksi.

2002 — Internet-laajakaistapalvelujen tuominen markkinoille.

2004 — analogisten numeroiden korvaaminen digitaalisilla numeroilla.

MGTS ja MTU-Intel CJSC toteuttivat Moskovan markkinoilla vallankumouksellisen STREAM-projektin yhdistääkseen verkkoon ADSL-tekniikalla, joka korvasi puhelinverkkoyhteyden ja tarjosi taatun Internet-nopeuden ilmaisella puhelinlinjalla. Vuoden aikana yli 100 000 käyttäjää liittyi STREAM Internetiin, mikä johti Internet-liikenteen kustannusten alenemiseen ja teki Internetistä saavutettavan massapalvelun.

2006 — Yhtenäinen yhteyskeskus aloitti toimintansa. Laajennamme liittyvien palveluiden valikoimaa mobiilijärjestelmät viestintä: puheluiden siirtäminen kotoa matkapuhelimeen, tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen lankapuhelimesta.

2007 - esiteltiin rajoittamattomat tariffit Internet-laajakaistapalvelua varten.

2008 — MGTS on liittänyt verkkoonsa yli 400 erityistä yleisöpuhelinta pyörätuolin käyttäjille.

2011 — COMSTAR-UTS OJSC:n uudelleenorganisoinnin seurauksena fuusiossa MTS OJSC:n kanssa COMSTAR-UTS OJSC:lle kuuluneen MGTS OJSC:n osakesarja, joka vastasi 55,7 prosenttia MGTS OJSC:n osakepääomasta, muuttui. siirretty yleisperäisesti MTS OJSC:lle Viestintäverkon digitalisointi on saatu päätökseen, minkä seurauksena Moskovassa on tullut mahdolliseksi tallentaa puhelinnumero asuinpaikkaa vaihtaessa.

2012 — MGTS aloitti uuden nopean valokuituverkon rakentamisen moderni tekniikka GPON julkisti strategiansa muuttua perinteisestä teleyrityksestä monipalveluoperaattoriksi kehittämällä uusia Internet-yhteyteen perustuvia palveluita.

2013 - yritys sai virtuaalisen operaattorin lisenssin (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — matkaviestinpalveluiden myynnin aloittaminen emoyhtiö MTS:ään perustuvien MGTS SIM-korttien toimituksella. Pakettitarjonta on laajentunut neljään palveluun: laajakaistayhteys, kiinteä puhelin, digi-tv, matkaviestintä. MGTS toi markkinoille ensimmäisenä suurten operaattoreiden joukossa jopa 500 Mbit/s Internet-tariffin. Yrityksen verkko on varustettu Deep Packet Inspection (DPI) Internet-liikenteen tunnistusjärjestelmällä, jonka avulla voit analysoida erilaisia ​​tiedonsiirtoparametreja ja hallita tietyntyyppistä liikennettä.

2015 — Yhtiö sai päätökseen oman tiedonsiirtoverkon rekonstruoinnin, jossa kupariviestintälinjat korvattiin GPON-teknologiaa käyttävillä valokuitulinjoilla. Yhtiön mukaan sen GPON-verkosto kattaa 3,9 miljoonaa eli 95 % Moskovan asunnoista. MGTS toi massa- ja yritysmarkkinoille uusia älykkäitä palveluita kodin, toimiston ja kaupungin hallintaan: "Videovalvonta" ja "Turvahälytys".

2016 - yrityksellä on erillinen liiketoimintalinja - kotitalouspalvelut MGTS-brändillä: sähkö-, putkityöt, kodin pienet korjaukset, kodinkoneiden kokoonpano ja siivous.

Moskovan asukkaat yhdistävät yhä enemmän Moskovan kaupungin puhelinverkkoon, joka tarjoaa tilaajille matkaviestintä-, Internet- ja televisiopalveluja.

Nimestä käy selvästi ilmi, että yritys kattaa suoraan Moskovan ja Moskovan alueen, joka on noin 45 km verkostosta.

IN viime aikoina Asiakkailta herää yhä enemmän kysymyksiä mobiili-MGTS:n liittämisestä ja toiminnasta.

Siksi tässä artikkelissa käsitellään näitä kysymyksiä yksityiskohtaisesti.

On syytä huomata, että ajatus MTS- ja MGTS-yritysten integroimisesta on kiertänyt jo pitkään erilaisissa yritysten osakekokouksissa.

Siitä huolimatta uusi omistaja osti idean äskettäin ja sen seurauksena kehitettiin uusi puhelinverkko nimeltä MGTS.

Tämä muutos tapahtui hyvin nopeasti, minkä vuoksi mediassa harvoin näkee otsikoita matkaviestinpakettien uudelleenjärjestelyistä.

Mutta ilman suurta julkisuutta uusi yritys on Moskovan johtaja. Tämä johtuu siitä, että MGTS-viestinnän työhön ja kehittämiseen investoitiin paljon rahaa.

Siksi yhteys tarjoaa käyttäjille viimeisimmän kehityksen.

MGTS:llä on monia etuja ja etuja verrattuna muihin operaattoreihin, joista voit oppia lisää.

MTS:n integrointi MGTS:ään mahdollisti tilaajien vastaanottaa uusia ja edulliset hinnat, joita pidetään yhtenä Moskovan alueen arvokkaimmista.

Kuten jo mainittiin, ajatus MGTS-viestinnän käynnistämisestä oli ollut paperilla pitkään, mutta sen toteuttamisen estivät monet vivahteet, nimittäin kokoelma. tarvittavat luvat todistukset, lisenssit ja niin edelleen.

Mitkä ovat MGTS:n ominaisuudet?

Huomion arvoinen kahden verkkoyhtiön yhdistämisen jälkeen kaikki tariffit uusittiin, mutta silti niitä kehitettiin vastaamaan asiakkaiden vanhoja tarpeita, joten perustavanlaatuisista muutoksista on turha puhua.

Samaan aikaan MGTS myönsi ensimmäiset tariffit merkittävillä alennuksilla, jopa 40, mutta tämä ei säästänyt myyntiä, koska tariffin kustannukset eivät kattaneet alhaista Internet-liikennettä.

Mutta ominaisuus ja uusi askel yhdistyneen yrityksen MGTS:n kehityksessä oli GPON-tekniikan käyttö.

Tämä tekniikka on mahdollistanut nopeuden nostamisen erittäin korkealle tasolle.

Lopulta mobiiliverkko MGTS:stä on nykyään tullut yksi Moskovan ja Moskovan alueen suosituimmista.

Kuinka muodostaa yhteys mobiili-MGTS:ään?

Jotta saat kaikki MGTS:n palvelujen käytön edut, sinun on hankittava SIM-kortti.

Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Vieraile MGTS-yhtiön toimistoissa, jotka palvelevat erikseen yksityishenkilöitä ja oikeushenkilöitä.

Ennen kuin menet yrityksen toimistoon, sinun on otettava passi mukaan e.

Hakemuksessa on ilmoitettava ylimääräinen tekninen numero, henkilötiedot, passitiedot, kotipuhelin.

3. Hakemuksen täyttämisen jälkeen käyttäjälle myönnetään väliaikainen SIM-kortti, jossa on uusi väliaikainen numero.

Palvelujen tietyn käytön jälkeen siitä tulee pääkäyttö, ellei tilaaja halua muuttaa sitä.

5. 8 päivän kuluttua väliaikainen kortti aktivoituu ja kaikki puhelut ja tekstiviestit alkavat saapua siihen.

6. Tämän jälkeen henkilöstä tulee virallisesti MGTS:n tilaaja.

Huomio! Palvelu numeron siirtämisestä väliaikaiselta SIM-kortilta pääkortille 8 päivän kuluessa maksetaan. Tilaajan on maksettava 100 ruplaa, joka sisältyy yhteen laskuun (sisältyy yleishyödyllisistä palveluista matkapuhelimen avulla).

Mitä tariffeja MGTS tarjoaa puhelimille?

MGTS tarjoaa tilaajille kaksi yhteystariffia mobiili internet ja soittaa:

Tämä paketti esitetään tilaajille tilausmaksu 300 ruplaa/kk. Käyttäjälle tarjotaan myös 2 Gt Internetiä ja liikennettä ilman nopeusrajoitusta.

Mitä tulee puheluihin, tämä tariffi tarjoaa 350 minuuttia kaikkiin Venäjän verkkoihin ja saman määrän tekstiviestejä.

Moskovan ja Moskovan alueen alueella tilaajille tarjotaan rajoittamattomat puhelut, ja myös MTS-operaattoriin tulee rajoittamattomia puheluita.

Jos haluat vaihtaa tähän tariffiin, sinun on annettava seuraava komento vaihtaaksesi: *111*530# ja soita.

Tämän tariffin avulla käyttäjät voivat käyttää jopa 0 Gt Internetiä vain 500 ruplaa kuukaudessa.

Tilaajille tarjotaan 500 minuuttia kaikkiin Venäjän federaation verkkoihin osana paketin hintaa.

Myös Moskovassa ja Moskovan alueella kaikki puhelut ovat rajoittamatonta. Myöskään MTS-operaattorille ei ole asetettu rajaa.

Tilaajat voivat lähettää jopa 500 tekstiviestiä hintaan (0,50 ruplaa) koko Venäjän federaatiossa.

Jotta voit vaihtaa tähän tariffisuunnitelmaan, sinun on valittava seuraava komento: *111*5300#. Sitten sinun on soitettava puhelu.

Mitä muuta sinun tarvitsee tietää?

Hallitaksesi tariffejasi sekä selvittääksesi liitetyt palvelut. Tilaaja voi aina mennä henkilökohtaiselle tililleen, joka löytyy MGTS-yrityksen pääsivulta.

Pääsivulla näet myös kaikki tilaajat, jotka ovat allekirjoittaneet sopimuksen MGTS:n kanssa.

IN henkilökohtainen tili asiakkaat voivat ottaa numeronsa tiedot ilman rikkomuksia.

Huomio! Erikseen kannattaa ottaa huomioon se tosiasia, että jotkut MGTS:n matkaviestintähinnat saattavat muuttua melko säännöllisesti, joten sinun on tarkistettava säännöllisesti tietoja virallinen sivu MGTS.

Sinun pitäisi myös saada SMS-ilmoitus tariffiparametrien muuttamisesta.

Tilaajat voivat aina soittaa teknisen tuen linjaan saadakseen yksityiskohtaisia ​​tietoja tietystä hinnasta.

Siellä operaattorit auttavat asiakkaita ratkaisemaan ongelmansa maksutta ja kellon ympäri.

Voit soittaa operaattorille numerosta: 8 495 636-0-636. Voit myös esittää kysymyksen suoraan SIM-kortin ostamisen yhteydessä kotisivu yritykset.

Tilaajien arvostelut

Mobiiliarvostelut operaattori MGTS voit löytää useita erilaisia. Mutta periaatteessa useimmat tilaajat jättävät positiivisia kommentteja.

Pohjimmiltaan käyttäjät huomioivat sellaiset kriteerit kuin edulliset tariffit, nopea yhteys, vakaa signaalin toiminta ja niin edelleen.

Se kannattaa huomioida että tilaaja jättää myös negatiivisia arvosteluja. Ne liittyvät lähinnä palvelun laatuun.

Joten on valituksia operaattorin odotusajasta, hänen työstään ja muista palvelun vivahteista.

Tärkeimmät positiiviset arviot kohdistuvat yhtiön hinnoittelupolitiikkaan kattavan Internet-yhteyden tarjoamisessa matkapuhelimeen, tietokoneeseen ja televisioon ja samalla vain yhden matkapuhelimen kautta.

Samalla asiakkaille tarjotaan kattava paketti, jolla on hyvä signaali, mikä on tärkeää vastaanottamisen kannalta positiivista palautetta asiakkailta.

Mutta viime vuosina matkapuhelinoperaattorin MGTS:n suosio on laskenut.

Tämä taas johtuu palvelusta, jolla on erittäin tärkeä rooli tilaajalle.

Siten monet tilaajat väittävät, että he ovat avoimesti töykeitä ottaessaan yhteyttä yrityksen keskuksiin eivätkä halua auttaa esiin tulevien ongelmien ratkaisemisessa.

Tämä lopulta estää monia kansalaisia ​​liittymästä tähän matkapuhelinoperaattori.

Se kannattaa huomioida että yrityksen hallinto ei selvästikään ole kiinnostunut asiakaspalvelun tason nostamisesta ja tällä on erittäin negatiivinen rooli.

Siten, kuten tästä artikkelista voidaan nähdä, työskentely MGTS:n kanssa on melko helppoa ja yksinkertaista.

Samaan aikaan työn mukavuus piilee siinä, että asiakas voi välittömästi yhdistää paitsi matkapuhelinoperaattorin Internetiin, myös lisäksi Internetin tietokoneella ja televisiolla.

Tässä tapauksessa maksu ei tapahdu erikseen, vaan välittömästi kaikista MGTS:ltä kotona saaduista palveluista.

Mutta ennen kuin muodostat yhteyden matkapuhelinoperaattoriin, sinun on tutkittava huolellisesti kaikki yrityksen tariffien arvostelut ja ehdot, koska ne eivät sovellu kaikille käyttäjille.

Palvelu on välttämätön niille, jotka joutuvat soittamaan samaan numeroon monta kertaa päivässä. Sille on kysyntää myös tapauksissa, joissa perheessä on pieni lapsi, sairas henkilö tai vanha mies Kanssa huono näkö, jonka on otettava yhteyttä haluttuun tilaajaan.

Jos tilaaja ei ole aloittanut soittamista luurin nostamisen jälkeen 7-10 sekunnin kuluessa, ohjelmoitu numero alkaa soittaa automaattisesti. Palvelun avulla voit säästää soittoaikaa ja valita haluamasi numeron tarkasti.

Tavallista puhelua varten sinun tulee aloittaa numeron soittaminen heti luurin nostamisen jälkeen.

Palvelun käyttömenettely

Kun yhteys on muodostettu, palvelu aktivoidaan (poistetaan) painamalla muutamaa puhelimen näppäintä.

Palvelun aktivointi

• Nosta puhelin;
• Soita peräkkäin *53*, soitetun osapuolen koko numero ja sitten #
• • jatkuva piippaus - palvelu on aktivoitu;
  • värikkäitä piippauksia tai automaattisen informerin lause - palvelua ei ole aktivoitu (tilaajalla ei ole oikeutta käyttää palvelua);
• Katkaise puhelu.

Tarkistetaan palvelun aktivointia

• Nosta puhelin;
• Soita peräkkäin *#53# ;
• • jatkuva piippaus - palvelu on aktiivinen;
  • värikkäitä piippauksia tai lause autoinformerilta - palvelu ei ole aktiivinen;
• Katkaise puhelu.

Palvelun deaktivointi

• Nosta puhelin;
• Soita peräkkäin #53#;
• Kuuntele jotakin aseman signaaleista:
  • jatkuva piippaus - palvelu on poistettu käytöstä;
  • värikkäitä piippauksia tai automaattisen informerin lause - palvelua ei ole kytketty pois päältä (tilaajalla ei ole oikeutta käyttää palvelua);
  • usein lyhyet piippaukset - komento annettiin väärin;
• Katkaise puhelu.

Huomio!

Kaikissa Siemens Gigaset C470 IP -puhelimen lisäpalveluiden aktivointi-/deaktivointitapauksissa erityiskomennon valinnan päätteeksi sinun tulee valita ”””””””:n ”#” sijaan.

Tilaa palvelu

Voit tilata "Hotline"-palvelun " " kautta soittamalla PJSC MGTS:n yhteyskeskukseen puhelimitse: 8 495 636-0-636 tai ottamalla yhteyttä mihin tahansa PJSC MGTS:n myynti- ja huoltotoimistoon.

Kun tilaat palvelua, sinun on selvitettävä mahdollisuus tarjota tätä palvelua toimipaikassasi. puhelinnumero, mitä toimintoja puhelimen on tuettava, jotta palvelu toimisi, ja tilaa sitten palvelu.

Ohjeet

MGTS:llä on erityinen palveluosasto, joka tarjoaa maksutta tietoja tilaajistaan. Voit soittaa numeroon 09 tai 009, josta saat kaikki tarvittavat tiedot. Puhelinnumeron ja tilaajatietojen lisäksi saat myös paljon hyödyllistä tietoa kaupungin palveluista, esimerkiksi puhelinnumerot taksin soittamiseen, lentolipputoimistoihin, tuotteiden ja erilaisten palvelujen tilaamiseen ja jopa asianajajan tai pätevän matkanjärjestäjän neuvoja. Voit soittaa Moskovan lankapuhelimesta numeroihin 09 ja 009.

Ohjeet

Katsotaanpa johtamisen periaatteita net Windows XP -käyttöjärjestelmän esimerkkiä käyttäen.
Voimme saada kaikki tarvittavat tiedot ohjauspaneelin avulla. Siirry Käynnistä-valikkoon - Ohjauspaneeli - Verkkoyhteydet. Edessäsi avautuu ikkuna, jossa näkyvät kaikki tietokoneellesi määritetyt verkkoyhteydet.

Meidän tapauksessamme ei ole kyse vain fyysisesti olemassa olevista yhteyksistä (konfigurointi suoritetaan suoraan verkkokortille), vaan myös virtuaalisesta VPN-yhteydestä, joka mahdollistaa tietojen lähettämisen suojatun kanavan kautta. Muista, että yhteyksiä voi olla monenlaisia, kaikki riippuu palveluntarjoajasta. Siksi olisi loogista harkita vain vuorovaikutusta todellisuudessa kytkettyjen verkkokorttien kanssa.

Valitse siis yhteys, josta olet kiinnostunut, napsauta sitä ja avaa kontekstivalikko. Valitse valikosta "Ominaisuudet". Näet ikkunan, joka on samanlainen kuin kuvassa.

Napsauta seuraavaksi "Ominaisuudet" -painiketta, jonka jälkeen näet näytön, jossa näkyvät IP-osoitteesi, yhdyskäytäväsi ja muiden ominaisuuksien asetukset (huomaa, että jos olet asentanut sen, nämä asetukset on tarkasteltava reitittimen ohjauspaneelista , ja tässä näytössä on "Hae IP-osoite automaattisesti" -valintaruutu ja todennäköisimmin "Hae DNS-palvelimen osoite automaattisesti" -valintaruutu on valittuna.

Jos palaamme edelliseen ikkunaan, pääsemme itse verkkokortin asetuksiin napsauttamalla "Määritä" -painiketta.

Vaikka useimmissa tapauksissa emme tarvitse näitä asetuksia ollenkaan, harkitsemme silti tapausta, jossa meidän on vaihdettava korttimme mac-osoite. Voit tehdä tämän etsimällä tästä ikkunasta "Lisäasetukset"-välilehden, josta löydät luettelosta arvon "Verkkoosoite" ja voit syöttää arvosi näkyviin tulevaan ikkunaan.

Tekninen tuki tietoliikenneoperaattorille MGTS on 24h-asiakaspalvelu, joka toimii yleisen yhteyskeskuksen kautta. Sen toiminnallisuusluettelo sisältää yrityksen asiakkaiden yleisen konsultoinnin monissa kysymyksissä, jotka liittyvät ensisijaisesti taloudellisiin ja teknisiin näkökohtiin. Lisäksi hotline-operaattorit ottavat vastaan ​​liittymishakemuksia lisäpalveluita, ja käsittelee myös puheluita, joissa on valituksia moskovivilaisista viestinnän laadusta reaaliajassa.

Tietoja teknisestä tukipalvelusta

PJSC Moscow City Telephone Network avasi Universal Contact Centerin vuonna 2006 yhdistämällä palveluntarjoajan erilaiset palvelut yhdeksi kokonaisuudeksi. Sen pohjalta MGTS otti käyttöön Venäjän suurimman IT-yhtiön Sitronicsin kehittämän järjestelmän puheluiden nopeaan palvelemiseen äänitaajuusvalinnan avulla. Tämän mekanismin avulla voit optimoida tilaajapyyntöjä jakamalla ne erillisiin alueisiin: palvelujen yhdistäminen, talousasiat, korjaustyöt jne.

Vuonna 2012 osana laitteiston vaihtoa ja kuparijohtojen luopumista kuituoptiikkaan, Contact Centerin modernisointi tehtiin. Tämä mahdollisti merkittävästi teknisen tuen työntekijän vastausajan lyhentämisen 1 minuutista 15-30 sekuntiin. Lisäksi nykyään yli 50 tuhatta MGTS-asiakasta käyttää Yhteyskeskuksen palveluita päivittäin, mukaan lukien Internetin käyttäjät, lankapuhelinten omistajat, matkapuhelintilaajat sekä digitaalisen television fanit.

Puhelinluettelo

Voit ottaa yhteyttä MGTS-tukipalveluun soittamalla johonkin annetuista numeroista:

• kaupungista – (495) 63 – 60 – 636;


• matkapuhelimesta - 0636.

Lisäksi palveluntarjoaja on perustanut pari vihjelinjaa, joiden ansiosta voit:

• selvitä henkilökohtainen tilisi saldo – (495) 70 – 74 – 455;


• ilmoittaa operaattorille tarjottujen palvelujen laadusta – (495) 70 – 07 – 777.

MGTS-tilaajille kaikki puhelut yhteyskeskukseen, mukaan lukien 24 tunnin vihjelinjat, ovat täysin ilmaisia.

Soita takaisin

Moskovan kaupungin puhelinverkkojen asiakkaat, jotka käyttävät digitaalista televisiota ja Internetiä, mutta eivät ole kiinteän verkon tai matkapuhelinliittymän tilaajia, voivat tilata takaisinsoiton tukioperaattorilta virallisella verkkosivustolla.

1. Siirry osoitteeseen - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Jätä yhteystietosi puhelinnumero.


3. Päätä kysymyksen aihe.


4. Selitä sinua kiinnostava kysymys mahdollisimman yksityiskohtaisesti.


5. Vahvista, että olet henkilö etkä robotti valitsemalla kuvaa vastaava väri.


6. Napsauta "Lähetä" -painiketta.

Tätä vaihtoehtoa voivat käyttää myös minkä tahansa venäläisen operaattorin tilaajat, jotka tarvitsevat neuvoja MGTS-asiantuntijoilta.