Vaaleanpunaisen norsun viisumi. "Pink Elephant" menee liittovaltiotasolle ja kutsuu TA:n kumppanuuteen

Matkatoimisto" Vaaleanpunainen norsu » on kiinnittänyt suurta huomiota matkailupalvelujen laatuun jo 18 vuoden ajan. Tällä kiertueella palvelut tarjottiin ammattimaisesti ja tehokkaasti ja kaikki sopimuksen ehdot täyttyivät. Haluamme antaa sinulle kommenttimme tästä katsauksesta: Tätä hakemusta koskeva sopimus solmittiin 28.7.2015. Elokuun puolivälissä, neljä kuukautta ennen odotettua lähtöpäivää, lentoyhtiö ilmoitti lentojen peruuttamisesta varatuille päiville. Turisteja pyydettiin lykkäämään kiertueen päivämääriä kahdella päivällä säilyttäen samalla kaikki vahvistetut palvelut ja sopimuksen kokonaiskustannukset, tai peruuttamaan kiertue ja palauttamaan kaikki maksetut rahat. On huomattava, että matkapäivien muuttaminen ei ole millään tavalla riippuvainen matkatoimistosta, koska voimassa olevan lainsäädännön mukaan matkailutuotteiden muodostamisesta vastaa matkanjärjestäjä. Matkatoimistolla ei ole objektiivista mahdollisuutta millään tavalla vaikuttaa matkanjärjestäjän tai lentoyhtiön päätökseen lennon peruuttamisesta. Lennon peruuttamiseen mennessä turistit olivat jo myöntäneet isältä notaarin vahvistaman suostumuksen hänen alaikäisen tyttärensä lähtöön viisumiehtojen edellyttämällä tavalla, joten suostumuksessa olevat kiertuepäivät eivät täsmänneet todellisten päivämäärien kanssa. matkasta, ja se tuli rekisteröidä uudelleen. Turistit suostuivat muuttamaan matkan päivämääriä ja sopimus allekirjoitettiin uudelleen. Ilman suostumusta matkustamiseen oikeilla päivämäärillä viisumipaketti katsottiin keskeneräiseksi, eikä sitä voitu toimittaa matkanjärjestäjän käsiteltäväksi. Uutta poistumislupaa odotellessa asiakirjat, mukaan lukien alkuperäiset ulkomaiset passit, säilytettiin yrityksessä turvassa. Valitettavasti kassakaappi varastettiin lokakuussa. Ennen matkaa oli riittävästi aikaa palauttaa koko matkan asiakirjasarja, mukaan lukien uusien passien ja Schengen-viisumien myöntäminen. Tilanteesta huolimatta ei ollut syytä huoleen, koska otimme kaikki vaikeudet ja kustannukset. Näin ollen yrityksemme otti itselleen kaikki taloudelliset kulut ja uusien kansainvälisten passien tuotannon järjestämisen mahdollisimman lyhyessä ajassa. Viisumit myönnettiin ajallaan. Matkaa varten tarvittavat asiakirjat myönnettiin muutama päivä ennen lähtöä. Turistit olivat tyytyväisiä matkaan, mistä ovat osoituksena heidän seuralaistensa ja heidän arvionsa. Huolimatta siitä, että lähtölupa jouduttiin antamaan kiertueen päivämäärien muutoksen vuoksi, mikä ei ollut matkatoimiston vika, yrityksemme päätti korvata uuden suostumuksen tuottamisesta ja lähettämisestä Moskovasta Rostoviin aiheutuneet kulut. Turisti kutsutaan toimistoon vastaanottamaan varoja. Tunnemme myötätuntoa turistia kohtaan tapahtuneesta tapauksesta, hänen perheessään syntyneestä väärinkäsityksestä, joka oli tärkein syy tämän negatiivisen arvion kirjoittamiseen. Toivomme myös, että nämä turistit käyttävät palveluitamme uudelleen ja muuttavat mielikuviaan yrityksemme työstä!

Vuodesta 2014 LLC TK "Pink Slon" on ollut voittoa tavoittelemattoman matkailualan vähittäiskaupan yhdistyksen - Alliance of Travel Agencies (ATA) -jäsen, vuodesta 2015 lähtien - ATA: n edustaja Etelä-Federal Districtissä ja Pohjois-Kaukasian liittovaltiossa. Pink Elephant -yrityksen pääjohtaja Alexan Mkrtchyan on ATA:n puheenjohtajiston jäsen.

Tutkintotodistuksemme ja todistuksemme ovat ehdoton todiste tärkeimmästä palkkiostamme: luottamuksestasi. "Pink Elephant" toimii varmistaakseen, että jokaisella teistä on mahdollisuus nähdä "maailma vaaleanpunaisessa värissä" tartuttuaan Travel-rakkaudesta.

Jokainen vuodenaika on runsaasti valinnanvaraa: meiltä voit varata merenrantalomia, hiihto-, terveys- ja retkiä; Tärkeä osa työtämme ovat VIP-lomat.

Pink Elephant -yhtiön verkkosivuilla on kaikki hintatarjoukset johtavilta matkanjärjestäjiltä. Valitse maa, hanki kaikki tarvittavat tiedot lentomatkustusehdoista, majoituksesta, aterioista, lisäominaisuuksia ja varata kiertue; Kokeneet johtajamme auttavat sinua tekemään oikean valinnan.

Kulje ympäri maailmaa kanssamme!

Uuden vuoden aikana aion vahvistaa vakavasti asemaani Moskovassa ja sen alueella sekä houkutella yhteistyöhön jopa 500 uutta virastoa. Tietoja siitä, mikä auttaa saavuttamaan tällaiset indikaattorit, edut kumppaneille, yhteistyöehdot, portaalin kehityssuunnitelmat ja ennusteet TRNkertoo pääjohtaja yritysryhmä "Pink Elephant" Alexan Mkrtchyan.

TRN: Kuinka kauan sitten Pink Elephant -yhtiö perustettiin, mistä kaikki alkoi?

Alexan Mkrtchyan (A.M.): Yritys on perustettu huhtikuussa 1998. Täytämme pian 19 vuotta. Olen itse ollut matkailualalla 26 vuotta enkä ole koskaan työskennellyt missään muualla kuin tällä alalla. Aluksi "Pink Elephant" oli matkanjärjestäjä, työskentelimme seuraaviin suuntiin: Türkiye, Espanja, Italia, Tšekki. Kun suuret toimijat - ANEX Tour, Coral, Pegasus - tulivat, koulutuimme nopeasti uudelleen matkatoimistoverkostoksi ja nousimme nopeasti myyntijohtajiksi kaikkien toimijoiden joukossa.

TRN: Mitkä ovat yrityksen tärkeimmät onnistumiset tänään?

Tänä vuonna osallistumme MITTiin. Ilmainen tarjouskoodi rekisteröitymistä varten on saatavilla verkkosivustollamme; Odotamme kaikkia yrityksen osastolle (paviljonki 8, sali 3, osasto 12) 14.-16.3. Ja 15. maaliskuuta, osana MITT-näyttelyä, pidämme suuren esittelyn matkatoimistoille.

TRN: Mitkä ovat tärkeimmät kilpailuetusi? Mitä erikoistuotteita arsenaalissasi on?

A.M.: Kilpailuetuamme ei myydä eikä mitata: se on välittämistä. Todellista, aitoa hoitoa virastolle periaatteen "hakemuksesi = meidän hakemuksemme" mukaan ensimmäisestä pyynnöstä matkailijoidenne kotiin paluuseen. Emme jätä virastoa yksin operaattorin kanssa minkään ongelman kanssa, olipa kyse sitten "rannassa olevista" ongelmista tai jo lomalla olevien turistien tyytymättömyydestä. Emme ole ylimääräinen linkki, vaan turvaverkko agenttityössä operaattorin kanssa.

Meillä on myös ainutlaatuinen palkkio joillekin operaattoreille, joita kukaan muu ei tarjoa markkinoilla. Olemme aina valmiita antamaan toimistolle vakaan välityspalkkion, joka on keskimäärin 2-3 % korkeampi kuin operaattorin tarjoama peruspalkkio. Meillä on toimistolle tarjottavaa, mikä on edullista ja mikä tärkeintä, ilmaista välittäjälle. vaihtoehtoisia tapoja maksu matkoista.

Toinen tärkeä etu on, että meillä on ilmainen franchising, ja mikä on erittäin tärkeää, noudatamme tiukasti franchising-saajan alueellista koskemattomuutta.

Ainutlaatuinen keksintö: yhteisyrityksemme matkanjärjestäjien kanssa kampanjat "Kaikkien maiden norsuja" Järjestämme tätä kolmatta vuotta peräkkäin: osallistuminen kaikille kohteen varaaville agenteille on automaattista, palkinnot ovat ylellisiä ().

A.M.: Uskon, että virastot tuntevat olonsa luottavaisemmaksi uudessa vuonna kuin toimijat. Voin sanoa, että markkinoiden huonoin ajanjakso oli talvi 2015/16. Tämä vaihe on jo takana, eikä se varmasti pahene. Uutena vuonna asiakkaita tulee lisää - vuoden 2015 määrään lisätään noin 10 %. Mutta taloudellisesti sinun ei pitäisi odottaa suurta kasvua.

Mutta tavalla tai toisella, odotukset ovat erittäin myönteisiä. Jos Egypti avataan pian, markkinatilanne paranee huomattavasti.

Meillä on annettavaa sekä nykyisille että tuleville kumppaneille - ”Pink Elephant” seisoi lujasti jaloillaan alan kriisivuoden aikana, ja nyt se etenee luottavaisesti. Työskentelemme viraston rinnalla, viraston puolesta, viraston vuoksi. NOJAA!

Yhteystiedot Yksi keskus varaukset Moskovassa Moskovan ja Keski-Federal Districtin virastoille:

Osoite: Moskova, st. Taganskaya, 3, Tagansky Passage Business Center, 5. kerros, toimisto 503 (sisäänkäynti Tovarishchesky kaistalta) Marksistskaya \ Taganskaya metroasema