De plus, la base de données du système stocke des informations sur les paiements antérieurs de chaque abonné au réseau mobile. Sur la base de toutes ces informations, les retraits sont calculés. Grâce à l’utilisation d’ordinateurs surpuissants, le calcul prend une fraction de seconde et son résultat se reflète presque immédiatement dans l’état du compte de l’abonné.

Parmi les fonctions du système de facturation figure l'activation ou la désactivation (déconnexion) des abonnés. En termes simples, le système surveille l'état de chaque compte et fournit des services de communication uniquement aux abonnés qui ont les moyens de les payer.

La connexion n'est pas établie si le compte mobile est épuisé. Ensuite, la fourniture des services de communication reprend automatiquement.

La facturation moderne offre une fonction de feedback. Nous pouvons gérer notre compte depuis notre compte personnel : recharger, connecter ou déconnecter certains services, modifier les tarifs, etc.

Votre compte personnel sur le site de l'opérateur mobile permet entre autres de consulter votre facturation des derniers mois, c'est-à-dire voir avec quels numéros les conversations ont été effectuées, quelle a été leur durée et comment les fonds ont été retirés du compte pour elles.

Options de facturation supplémentaires

Beaucoup de gens savent que les systèmes de facturation sont souvent utilisés à des fins autres que celles prévues. Les agents chargés de l'application des lois peuvent utiliser les données de facturation pour établir les contacts d'une personne qui les intéresse.

Systèmes de facturation : concepts de base

Facturation. Quelles associations ce terme évoque-t-il ? Peut-être y a-t-il un lien avec Bill Gates ? Non, heureusement, il n’a pas encore « mis le nez » dans le domaine des télécommunications. Eh bien, c'est juste une blague. Mais pour être sérieux, regardons les origines du mot facturation. Le mot anglais « bill » peut être traduit par « compte » (autres traductions : bill, banknote). « Facturation » se traduit par l'expression « rédiger une facture ».

Qu'est-ce qu'un système de facturation ?

Les systèmes qui calculent le coût des services de communication pour chaque client et stockent des informations sur tous les tarifs et autres caractéristiques de coûts utilisés par les opérateurs de télécommunications pour émettre des factures aux abonnés et des règlements mutuels avec d'autres fournisseurs de services sont appelés systèmes de facturation ; le cycle des opérations qu’ils effectuent est appelé facturation. Le système de facturation (BS) est un système comptable logiciel, autrement dit des « logiciels » développés spécifiquement pour les opérateurs. Quels opérateurs ? Télécommunications. Autrement dit, nous ne parlons pas seulement des opérateurs communications cellulaires. Les BS sont également utilisées par les opérateurs de communication classiques (fixes, filaires). Dans les petits bureaux, par exemple, vous pouvez effectuer une facturation de téléphonie (analyser : qui a appelé, quand, combien de temps a duré la conversation). La téléphonie IP est un autre domaine d'application de BS. Qu’en est-il des fournisseurs Internet ? Ils utilisent également BS, par exemple, pour générer des factures et enregistrer le trafic. Toute BS est créée sur la base d'un système de gestion de base de données (SGBD) spécifique. La plupart des BS dans le monde ont été créés sur la base du SGBD Oracle. Parmi les autres SGBD, Sybase et Informix peuvent être distingués comme conçus pour de gros volumes d'informations. Voici les noms de certains systèmes de facturation : BIS, Flagship, CBOSS, Arbor, Bill-2000-prepaid. Il convient de mentionner que BS peut aussi signifier matériel impliqué dans l’organisation de la facturation.

Terminologie

J'essaierai de considérer tous les concepts et définitions de base liés à BS. Je me concentrerai sur les BS utilisées par les opérateurs cellulaires. Mais la plupart des définitions s’appliquent également aux BS utilisées dans d’autres domaines. Je vais essayer de l'expliquer le plus simplement possible afin que la plupart des lecteurs puissent comprendre le contenu. Si vous avez quelque chose à ajouter aux conditions que j'ai saisies, veuillez m'écrire par e-mail.

Il existe plusieurs noms pour le système de facturation : ACP— système de paiement automatisé; DIH— système de facturation des informations.

L'une des qualités importantes de BS est son flexibilité, c'est-à-dire la capacité de s'adapter à des circonstances changeantes. Le système flexible est adapté non seulement aux besoins immédiats de l'opérateur ; en raison de qualités telles que personnalisation, modularité et ouverture, il permet de résoudre des problèmes prometteurs. Plus le système dispose d’options de personnalisation, mieux c’est. Qu'est-ce que c'est modularité? Le principe modulaire de construction d'un système est un principe dans lequel l'ensemble du système est assemblé à partir de pièces individuelles (modules), tout comme une maison est assemblée brique par brique. La BS se compose également de tels modules - sous-systèmes. La BS comprend, par exemple, un sous-système de prétraitement des données, un sous-système de gestion opérationnelle de la facturation et un sous-système de notification client (lire ci-dessous sur la structure et les fonctions de la BS). Sous ouverture le système implique l’ouverture code source produit logiciel, qui permet à l'opérateur de ne pas dépendre du développeur à l'avenir et de maintenir et de mettre à niveau le système de manière indépendante. Étroitement lié à la flexibilité du BS et à la qualité suivante systèmes automatisés calcul - évolutivité.

Évolutivité de la charge. Avec la croissance de la base d'abonnés, l'émergence de services supplémentaires Il ne devrait pas être nécessaire de changer ou de modifier la partie logicielle de la BS. L'augmentation des capacités de la BS devrait être obtenue en mettant à niveau le matériel du système. Que faut-il prendre en compte lors de la conception de systèmes évolutifs ? Il est nécessaire d'utiliser un SGBD conçu pour de gros volumes de données. Le SGBD doit être compatible avec diverses plates-formes informatiques pour prendre en charge le fonctionnement multiprocesseur.

Fiabilité- l'une des principales exigences de tout système. La fiabilité de la BS est déterminée par la fiabilité du SGBD et des technologies utilisées dans le développement du système. La fiabilité du fournisseur (développeur) de logiciels d'application n'est pas des moindres : la durée de sa présence sur le marché et, comme indicateur indirect, le pourcentage de présence des systèmes qu'il a développés sur le marché des télécommunications. Pourquoi l'indicateur est-il indirect ? Est-ce vraiment Microsoft Windows le système d'exploitation le meilleur et le plus fiable ?... Et en même temps, il détient une part de marché importante. Cependant, la fiabilité des BS est également assurée par le respect de certaines normes lors de leur développement (lire à ce sujet ci-dessous).

Multilingue— possibilité d'installer différentes langues pour présenter les informations.

Multidevise— capacité de travailler avec n'importe quelle devise

Facturation différée— la facturation, dans laquelle les paiements sont effectués après les appels.

Facturation à chaud— le solde du compte change au cours de la conversation et les informations sur le solde de votre compte peuvent être obtenues immédiatement après l'appel.

Optimisation de la facturation— amélioration, amélioration par l'opérateur de sa BS.

Gros BS— les systèmes utilisés par les grands opérateurs.

Publication de la facturation— enregistrer les résultats des calculs de facturation ; après calculs, les résultats deviennent accessible aux utilisateurs(envoyé, imprimé).

Qu'est-ce qui peut, que doit-il faire, ou de quoi la BS est-elle responsable ?

Norme européenne (origine) GOUDRON paru en 1992. Il est maintenu par le groupe de travail TADIG. La plupart des opérateurs européens utilisent TAR2, bien qu'il existe une troisième version. Depuis 1995, modification TAP2, dite spécification TD.27, ou NAGTAP2, a commencé à être utilisé aux États-Unis.

Au lieu d'une conclusion

Vous sortez votre téléphone portable de votre poche, composez le numéro, appuyez sur « appeler » et… la conversation a lieu. Vous avez désormais hâte de connaître le solde de votre compte. Si le système de facturation est « chaud », vous êtes immédiatement informé de ce montant. « J’ai tout calculé avec précision, c’est un bon système de facturation », pensez-vous. Pendant ce temps, l'autre abonné découvre qu'il vient d'atteindre son temps limite et qu'il a été déconnecté. « Pourquoi ai-je besoin de cette facturation « à chaud » ! Système de facturation stupide ! » se plaint-il… Oui, on ne peut pas plaire à tout le monde en même temps !

Un merci spécial pour aide à l'information Bolshovaya Galina, chroniqueuse du magazine

Ils ne peuvent exister sans facturation, grâce à laquelle les factures sont émises aux consommateurs de leurs services et la composante économique de leurs activités est assurée.

Pour les systèmes de facturation dans les télécommunications en russe, le terme est également utilisé système de paiement automatisé (ACP), en particulier, ce terme est utilisé dans les documents officiels du ministère russe des Communications, prescrivant la certification obligatoire des systèmes de facturation.

Fonctionnalités de facturation

Les fonctions de facturation dans une entreprise sont regroupées en trois blocs principaux : les opérations de règlement, les services d'information et les services financiers.

D’une manière générale, lorsque l’on envisage la facturation en intégration avec la gestion des revenus. Facturation et gestion des revenus ) mettent en outre en évidence des fonctions telles que la garantie du revenu (eng. assurance des revenus), gestion de la rentabilité des abonnés (eng. gestion de la rentabilité), contrôle de la fraude aux abonnés (eng. gestion de la fraude).

Opérations de règlement

Le bloc des opérations de calcul met en évidence des fonctions telles que la détermination de la consommation (par exemple, recevoir des informations détaillées sur les appels des commutateurs, traiter les données des équipements de commutation sur la consommation de trafic, recevoir des données d'un système de médiation), estimer la consommation (déterminer les caractéristiques calculées des données de consommation) , agrégation des estimations et constitution des redevances pour les abonnés, calcul des taxes, remises, surtaxes, régularisations, émission des factures de paiement, assurer l'acheminement ou la familiarisation des abonnés avec les factures de paiement, gestion des comptes personnels des abonnés.

La mise en œuvre du bloc de calcul peut varier considérablement aussi bien pour différents types de communications que pour différents modèles relations avec les abonnés.

Prépayé

Prépayé (paiement anticipé) - un modèle de règlement avec les abonnés et les agents, qui implique le dépôt préalable de fonds sur votre compte personnel d'un opérateur de services de communication, qui sont ensuite dépensés pour payer les services reçus. Les systèmes de règlement prépayé conservent généralement des enregistrements en temps réel, gérant directement le processus de fourniture des services ; lorsque le seuil inférieur du montant des fonds sur le compte de la contrepartie est atteint, le mode de fourniture des services peut être modifié (jusqu'à la résiliation complète). Le montant des fonds sur le compte, la durée de maintien d'un solde positif, le montant et la régularité des recettes peuvent servir de paramètres tarifaires lors du calcul du coût, de la qualité et de la quantité des services fournis.

La fonctionnalité prenant en charge la restriction de l'accès aux services de communication en temps réel avec un modèle de facturation prépayée est parfois appelée facturation à chaud.

Port payé

Port payé- un modèle de paiement dans lequel l'opérateur fournit d'abord des services à l'abonné ou au mandataire dans le cadre d'un accord conclu avec lui, puis procède à la facturation et à l'émission des factures de paiement. Le processus de tarification et de facturation est planifié et régulier et couvre généralement la période calendaire spécifiée dans le contrat (le plus souvent un mois, parfois une semaine, un trimestre, une année). La contrepartie est tenue de payer le montant de la facture dans le délai précisé au contrat ; en cas de retard de paiement, les modalités de collaboration avec le débiteur précisées au contrat lui sont appliquées, dans le cadre des démarches de recouvrement. créances.

Service d'information

Les services d'information incluent des fonctions permettant de prendre en charge les informations opérationnelles sur les abonnés, les produits et les services, y compris leurs tarifs, restrictions, combinaisons possibles, ainsi que des données de configuration sur la facturation en général (par exemple, la facturation et les calendriers de facturation, la gestion des événements de notification des abonnés, les paramètres d'audit et de vieillissement des informations, les caractéristiques acceptables des abonnés).

Services financiers

Les services financiers couvrent les fonctions de traitement des paiements, leur rapprochement des factures et prestations émises, la gestion des comptes clients des abonnés et le processus d'encaissement, de traitement des données fiscales.

Lieu de facturation dans l'entreprise

Facturation inter-opérateur

Facturation du transit

Facturation convergente

Facturation convergente(de lat. converger- « rassemblement ») - facturation axée sur l'émission de factures uniformes aux abonnés des réseaux multiservices et divers modèles calculs.

Système de facturation convergent traite de manière unifiée les données sur une large gamme de services fournis, en fournissant un compte personnel unique et des factures de paiement uniques pour chaque abonné, quel que soit l'ensemble des services utilisés par l'abonné (il peut s'agir simultanément de divers services de téléphonie fixe, de communications mobiles, de données services de transmission, de télévision, de contenu), et quel que soit le principe de calcul de leurs tarifs (les services peuvent être achetés soit prépayés, soit payés selon des principes contractuels)

Marché des systèmes de facturation

Le volume annuel du marché mondial des systèmes de facturation en 2007 était estimé à 6 milliards de dollars, et sa croissance devrait atteindre 7,2 milliards de dollars d'ici 2012, tandis que le marché était divisé en les éléments suivants par domaine d'application :

Remarques

1. , p. 3-5
2. Facturation. Connaissance du forum MT. Forum MT (17 mai 2011). Archivé"Facturation" est le groupe de processus et de systèmes chargés de collecter des enregistrements d'utilisation appropriés, de déterminer les informations de facturation et de facturation, de produire des factures précises et en temps opportun, de fournir des informations d'utilisation avant la facturation et de facturer aux clients, de traiter leurs paiements, et effectuer le recouvrement des paiements
3. Ministère des Communications et des Communications de masse de la Fédération de Russie Sur approbation des règles d'utilisation des systèmes de règlement automatisés (russe). Rossvyaz (2 juillet 2007). Archivé de l'original le 24 août 2011. Récupéré le 15 mai 2011.
4. , p. 3-7
5. , p. 7-13
6. , p. 13-14
7. Pulkkinen, Kari La tarification convergente est la voie vers une compétitivité accrue pour les opérateurs. Analyste OSS/BSS (29 mai 2006). Archivé
8. Törnkvist, Robert et Schubert, Ralph Charge et facturation convergentes d'Ericsson. Revue Ericsson Magazine. Éricsson (01/30/2009). Archivé de l'original le 24 août 2011. Récupéré le 16 mai 2011.
9. Dinan, Michel Prévisions : la facturation mondiale des télécommunications atteindra 7,6 milliards de dollars en 2012 (anglais). Réseau TMC (17 octobre 2008). Archivé de l'original le 24 août 2011. Récupéré le 17 mai 2011.
10. Mottishaw, Peter Rapport sur la part de marché de facturation 2009. Exemples de pages Archivé de l'original le 24 août 2011. Récupéré le 17 mai 2011.
11. Mottishaw, Peter Rapport sur la part de marché de facturation 2009 (anglais). Analyse Mason (27 juillet 2010). Archivé de l'original le 24 août 2011. Récupéré le 17 mai 2011.

Littérature

• Hunter, Jane M. et Thiebaud, Maud E.

La plateforme traite InitialDP 37 ms ; l'abonné a écouté les bips pendant 10 secondes ; La durée de la conversation est d'un peu plus de 5 minutes.

Facturation collecte des informations sur l'utilisation des services de télécommunications, leurs tarifs, et est responsable de la facturation des abonnés et du traitement des paiements.

Il existe 2 principaux types de calcul :

• Post-paiement- émettre une facture pour la période en fonction de ses résultats (postpayé)
• Et système avancé(prépayé), lorsque l'argent est payé à l'avance.

Système postpayé

Schéma d’interaction de la plateforme Postpaid avec le cœur du réseau de l’opérateur.
CSN- réseau de commutation de circuits ; Représenté par des commutateurs de canal (MSC).
PSN– réseau à commutation de paquets; Représenté par des commutateurs de paquets et des passerelles (SGSN et GGSN, respectivement).

Le principe de fonctionnement du système postpayé est relativement simple, car il ne nécessite pas de réponse en temps réel de la plateforme : après tout, l'abonné n'a pas besoin d'être averti de l'atteinte de zéro (et, par conséquent, il n'est pas nécessaire de changer la nature de l'interaction du réseau avec lui).

Système avancé

L'opérateur fournissant différents types de services et d'utilisations différents types réseaux (système de commutation canal/paquet), la facturation pour résoudre le problème de surveillance du compte d'un abonné doit utiliser différents protocoles de facturation, par exemple les suivants :

Schéma d’interaction de la plateforme prépayée avec le réseau de l’opérateur.

Examinons ces protocoles plus en détail.

CAPUCHON

Place du protocole dans la pile SS7. La figure montre également une option populaire utilisant la technologie SIGTRAN (une extension SS7 qui permet l'utilisation des « sept » protocoles sur un réseau IP).

Grâce à ce protocole, OCS communique avec le réseau de commutation de circuits. Voici un exemple de tarification des appels vocaux sortants :

Dialogue de recharge utilisant le protocole CAP, lignes pointillées Les messages ISUP sont affichés.

1. Tout d'abord, un message (Initial Detection Point) est envoyé à la facturation depuis le commutateur MSC1, dans lequel les paramètres de l'abonné sont transmis. Ce sont les numéros entrants et sortants, l'adresse cellulaire de l'abonné appelé et autres. Sur cette base, il est possible de commencer à analyser l'appel. La facturation crée un certain point de détection, c'est-à-dire l'état de l'appel. OCS détermine si l'abonné peut passer un appel vocal (s'il y a des fonds sur le compte), si oui, pour quelle durée maximale.
2. Après cela, OCS répond au commutateur avec un événement BCSM de rapport de demande (« J'ai initialisé le point de détection, j'attends de plus amples informations de votre part sur l'état de l'appel »). Et envoie Apply Charging (« l'abonné a des fonds sur son compte, j'autorise l'appel »). La durée maximale que l'abonné peut utiliser y est également envoyée.
3. Le commutateur, ayant reçu l'autorisation d'OCS, initie une connexion vocale entre les abonnés utilisant le protocole ISUP, en envoyant un message IAM (Initial Address Message) au MSC2.
4. MSC2 répond à MSC1 avec un ACM (Address Complete Message), dans ce cas cela signifie « oui, mon abonné, il est maintenant en ligne, je commence à l'appeler ». Après avoir reçu ce message, MSC1 émet des bips longs vers l'abonné A.
5. L'abonné B décroche le téléphone, MSC2 envoie à MSC1 le message ANM (Answer Message) - "mon abonné a décroché le téléphone, connectez-le."
6. MSC1 connecte les abonnés A et B, une conversation commence. MSC1 envoie un message BCSM de rapport d'événement (O_Answer) à l'OCS. OCS change son état d'appel pour de cet abonné. A partir de ce moment, la charge commence (en tenant compte du fait que les 3 premières secondes sont gratuites).
7. Pendant que les abonnés communiquent, MSC1 surveille la durée de l'appel. S'il reste peu de temps, le MSC avertit l'abonné par un signal sonore.
8. Dans notre cas, l'abonné B raccroche en premier, MSC1 et MSC2 établissent une poignée de main amicale à l'aide des messages REL (Release Message) et RLC (Release Complete Message).
9. MSC1 envoie le message Event Report BCSM (O_Disconnect - « abonnés déconnectés avec succès ») et Apply Charging Report (combien de secondes la conversation a duré) à OCS.
10. OCS accepte ces données et répond que la session peut désormais être fermée.

INVOKE --- A1 TAG: A1h 1B LEN: 27 --- INVOKE ID --- 02 TAG: 02h INTEGER 01 LEN: 1 02 INVOKE ID: 2 === CAP === --- INVOKE --- -- - OPERATION --- 02 TAG: 02h INTEGER 01 LEN: 1 23 OPERATION: 35 = applyCharging --- APPL CHARG --- 30 TAG: 30h SEQUENCE 13 LEN: 19 --- ACH BCC --- 80 TAG: 80h 0C LEN : 12 --- PMH --- A0 TAG : A0h 0A LEN : 10 --- MAX C P D --- 80 TAG : 80h 03 LEN : 3 01 19 40 MAX C P D : 4370

Cela fait partie de la trace. On voit que le message applyCharging a été envoyé via le protocole CAP, la durée maximale de conversation (MAX CPD - Maximum Call Period Duration) est de 437,0 secondes.

Je vais dupliquer l'image avant le kata : c'est un exemple de communication utilisant le protocole CAP. Les horodatages peuvent être estimés : la plateforme traite InitialDP 37 ms ; l'abonné a écouté les bips pendant 10 secondes ; La durée de la conversation est d'un peu plus de 5 minutes.

Mais ici, l'appel est long et vous pouvez voir comment le système lui-même demande l'état de l'appel (activityTest) à MSC toutes les 6 minutes. Cela a été fait pour qu'en cas d'erreur, la conversation ne dure pas plusieurs jours (jusqu'à ce que tout l'argent de l'abonné soit débité).

Le protocole CAP peut non seulement facturer les appels vocaux, mais il est également capable de facturer les connexions Internet, les SMS, les MMS, etc. Bien qu'en pratique, des protocoles spécialement adaptés (DIAMETER/OSA) soient le plus souvent utilisés pour ces besoins.

O.S.A.

Considérons le fonctionnement de ce protocole à l'aide de l'exemple de la tarification des services Internet mobile :

1. Lorsque vous essayez d'activer PDP Context (le téléphone reçoit une adresse IP sur le réseau opérateur mobile) GGSN demande à la plateforme si cet abonné peut activer une session de recharge (CreateChargingSessionReq).
2. Dans notre cas, tout va bien (l'abonné est dans la base de données, il y a des fonds), la plateforme crée une session de recharge et permet d'activer le Contexte PDP (CreateChargingSessionResp).
3. L'abonné souhaite maintenant commencer à télécharger des données. Pour lui permettre de le faire, GGSN contacte la plateforme avec une demande de réserve de fonds (ReserveUnitReq). En général, l'unité est une chose abstraite, elle peut être n'importe quoi - un kilo-octet de données, un message texte, une seconde de conversation, un rouble, une pizza, un tonneau, etc. Dans notre cas, l'unité est de 100 Ko.
4. La plateforme vérifie si un abonné donné, conformément à son tarif, dispose de fonds pour 100 Ko de trafic et répond par le message ReserveUnitResp (« les fonds sont réservés »). Ayant reçu ce message de la plateforme, GGSN permet à l'abonné de télécharger du trafic.
5. Lorsque l'abonné a téléchargé la partie réservée du trafic, GGSN contacte la plateforme avec le message DebitUnitReq (« vous pouvez radier les fonds réservés »).
6. La plateforme débite les fonds et répond avec le message DebitUnitResp (« fonds débités avec succès »).
7. Le cycle ReserveUnitReq-DebitUnitResp est répété jusqu'à ce que l'abonné télécharge l'intégralité d'Internet et ferme la session Internet.
8. Lorsque le Contexte PDP est désactivé, GGSN envoie un message à la plateforme indiquant la fin de la session de recharge ; la mémoire allouée pour cette session est libérée.

Demande de débitUnitReq ; Les commandes OSA sont encapsulées dans le protocole SOAP, lui-même encapsulé par le protocole HTTP.

Conclusion

Si le sujet des protocoles familiaux AAA vous intéresse, je parlerai plus tard de RADIUS, DIAMETER et d'autres choses intéressantes.