Comment se déconnecter de Welcome. Liste complète des demandes USSD pour les abonnés A1 (velcom)

Vous pouvez écouter les messages de votre boîte vocale à partir de n'importe quel numéro de téléphone et vous pouvez définir un mot de passe pour un accès sécurisé à votre boîte vocale.
Vous pouvez créer votre propre message d'accueil.
Les utilisateurs du forfait Plus ont la possibilité de recevoir des copies des messages vocaux et fax par e-mail.

Lors de la connexion au service, une boîte vocale est automatiquement créée dont le numéro correspond au numéro de téléphone mobile.
Lors de votre premier accès au service, vous pouvez sélectionner une langue (russe, biélorusse ou anglais - les notifications seront envoyées dans la même langue), définir un mot de passe et rédiger un message d'accueil personnel et/ou une signature verbale à votre discrétion. Pour des raisons de confidentialité des informations, nous vous recommandons de saisir 4 chiffres différents ; un mot de passe de quatre chiffres consécutifs ne sera pas accepté (par exemple 1111).
Si un appel entrant est renvoyé vers la messagerie vocale, l'appelant entendra un répondeur ou un message d'accueil prédéfini et, après un bip, pourra laisser un message vocal / envoyer un fax. Si l'abonné ne laisse pas de message, lorsque le service Appel manqué est activé, une notification concernant un appel manqué sera reçue.
Lorsqu'un nouveau message vocal/fax arrive, l'utilisateur du service recevra une notification SMS.

Pour changer la langue de livraison des messages, vous devez envoyer un SMS avec un code de demande au numéro 441 :
21 - recevoir des notifications en biélorusse
22 - recevoir des notifications en russe (cyrillique)
23 - recevoir des notifications en anglais
24 - recevoir des notifications en russe (translit) (le menu vocal fonctionnera en russe)
Pour recevoir des copies de messages vocaux et fax par e-mail, vous devez indiquer votre adresse e-mail pour transférer les messages. Vous pouvez faire ceci :

• via le compte ISSA.Personal ;
• Lors de l'annulation du renvoi ou de la connexion/déconnexion du forfait Plus, les paramètres utilisateur (langue, mot de passe) et les messages d'accueil enregistrés sont enregistrés.

Payé selon les tarifs de roaming, au cas où renvoi inconditionnel– sans frais. En itinérance, l'accès au portail de messagerie vocale est facturé aux tarifs de roaming.
Assurez-vous de configurer votre boîte aux lettres pour qu'elle fonctionne et de mémoriser votre mot de passe avant de quitter la Biélorussie.
Lors de l'activation du service « International Roaming », une interdiction est établie** d'utilisation du renvoi en roaming établi dans les conditions « pas de réponse », « occupé », « indisponible ». L'abonné peut restaurer l'utilisation du renvoi en itinérance dans les conditions précisées à l'aide du menu USSD *117# et de la touche d'appel (sur le territoire de la République de Biélorussie). Si l'abonné a désactivé cette interdiction de manière indépendante, alors reconnexion Services « International Roaming », les renvois conditionnels seront autorisés. Dans ce cas, l'abonné peut interdire indépendamment l'utilisation du renvoi dans des conditions spécifiées en itinérance à l'aide du menu USSD *117# et de la touche d'appel, après quoi le renvoi conditionnel ne sera pas assuré en itinérance.

Comment activer le service
Le service est automatiquement activé pour tous les abonnés actuels et nouveaux de l'entreprise. Les nouveaux abonnés sont redirigés vers le numéro +375 29 6000210 dans les conditions « pas de réponse (30 sec) », « indisponible ». Le renvoi établi peut être modifié indépendamment par l'abonné.
Pour utiliser le service, renvoyez votre appel vers un numéro +375 29 6000210 Vous pouvez l'installer vous-même :

• dans le menu du téléphone ;
• via le compte ISSA.Personal.

• dans le menu du téléphone ;
• via demande USSD *441*1# appel ;
• via le compte ISSA.Personal.

1. pour les clients - individus: en appelant le service d'assistance de l'entreprise
2. pour les clients - personnes morales:
   • en appelant le service d'assistance de l'entreprise ;
   • sur la base de la demande du client envoyée par fax au 8017 3286252 ou sur le site Web de courrier électronique ;
   • sur la base de la demande du client soumise au centre de vente et de service de l’entreprise ou au bureau des avocats officiels.

• via demande USSD *441*2# appel ;
• via le compte ISSA.Personal ;

• avec votre téléphone portable par numéros 441, 443 (écoute des messages reçus un par un) et 6000200 ;
• via un numéro d'accès public par numéro +375 29 6000201 (à partir de n'importe quel téléphone prenant en charge la tonalité) ;
• en itinérance: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 et +375 29 6000201.

• en appelant le service d'information de l'entreprise sur la base du Code d'accès ;
• dans les centres de vente et de service velcom ou au cabinet d'avocats officiels.

Vous ne le savez pas, mais vous dépensez peut-être l'argent de votre famille en messagerie vocale même si vous ne l'utilisez pas.

Pour les abonnés MTS et velcom, par défaut (c'est-à-dire presque tous), les opérateurs ont activé le service « Messagerie vocale » à partir d'une certaine heure. Si quelqu'un vous appelle et que vous ne répondez pas, l'opérateur vous propose de vous laisser un message vocal. Et pour celui qui a entendu le répondeur vocal, l'argent est retiré selon la minute de conversation avec vous. Même s’il ne vous a rien donné, ne l’écrivez pas !

N'est-ce pas nécessaire ? Composez simplement le numéro ##002# et appuyez sur « Appeler » si vous êtes abonné à MTS, ou *441*1# et « Appeler » si vous êtes abonné à Velcom. Cela désactivera la messagerie vocale.

C'est plus simple pour la vie :) abonnés - l'opérateur ne connecte pas automatiquement leur messagerie vocale, l'abonné lui-même doit la connecter intelligemment.

2. Choisissez le bon tarif

Le tarif qui vous convenait il y a un an peut désormais s'avérer terriblement cher par rapport aux nouveaux tarifs de l'opérateur ou aux tarifs de ses concurrents. Les opérateurs annoncent les changements de tarifs sur leurs sites Internet, mais à quelle fréquence les lisent-ils ?

Et sur Téléphone Windows Dans le programme standard « Information Control », vous pouvez définir une limite de trafic et interdire le transfert de données en arrière-plan à l'approche de la limite.

Et encore une chose : si vous connectez ou déconnectez un service (par exemple, forfait supplémentaire minutes), attendez la confirmation de l’opérateur pour ne pas commencer à consommer les services à l’ancien prix.

8. Ne tombez pas dans le piège des escroqueries

Ce n'est même pas un conseil, mais une règle universelle pour toute vie, pas seulement mobile.

"Envoyez un SMS à un numéro court et gagnez un million", "votre ordinateur a été bloqué pour regarder du porno, transférez l'amende sur le compte d'un tel", "téléchargez Opera Mini gratuitement depuis notre site"... Il existe il existe de nombreuses façons de frauder et il existe de nombreux escrocs.

Avant de faire quoi que ce soit qui pourrait coûter de l’argent, demandez-vous si vous savez combien cela coûte.

Par exemple, vous pouvez consulter les prix des services pour les numéros courts sur les sites Internet des opérateurs : MTS, velcom, life :) .

9. Gardez votre équilibre

Même si vous êtes sûr de ne pas être victime d'une arnaque, vous pourriez dépenser de l'argent supplémentaire en appels ou en Internet. Vous devez être particulièrement prudent (et concis) lors des appels internationaux.

Pour vérifier combien vous avez déjà dépensé, vous pouvez composer le célèbre code USSD *100#.

Vous pouvez également savoir combien et ce que vous avez dépensé le mois dernier - c'est plus facile de le faire grâce aux assistants Internet des opérateurs : MTS, velcom, life :) .

Les smartphones vous permettent de recevoir rapidement toutes les informations sur votre solde via programmes spéciaux, par exemple, BalanceBY pour Android, BayBalance pour iOS ou My Balance pour Windows Phone.

Avez-vous essayé une autre bonne façon d’économiser de l’argent sur votre téléphone ? Partagez-le dans les commentaires !

Alexandre Arsénov

Comment activer le service

Le service est automatiquement activé pour tous les abonnés actuels et nouveaux de l'entreprise. Dans ce cas, les nouveaux abonnés sont redirigés vers le numéro de messagerie vocale +375 29 6000210 dans les conditions « pas de réponse (30 sec) », « indisponible ». Le renvoi établi peut être modifié indépendamment par l'abonné.

Pour utiliser le service, paramétrez le renvoi selon la condition sélectionnée (« pas de réponse », « indisponible », « si occupé », etc.) vers le numéro +375 29 6000210 en utilisant le menu du téléphone ou la demande USSD *441*1# Et touche d'appel. Vous pouvez également utiliser la section « Renvoi d'appel » du service d'abonnement Internet, dans laquelle, pour votre commodité, le numéro +375 29 6000210 est déjà désigné comme numéro de messagerie vocale.

Pour suspendre l'utilisation du service, annulez la redirection en utilisant :

menu du téléphone ;

Demande USSD *441*1# et clé d'appel ;

Services de service client Internet.

Comment cela marche-t-il

Lorsque vous vous connectez au service, une boîte vocale est automatiquement créée pour vous dont le numéro correspond à votre numéro de téléphone mobile.

Si un appel entrant est transféré vers la messagerie vocale, l'appelant entendra un répondeur ou le message d'accueil que vous avez défini, puis signal sonore je pourrai partir message vocal.

De : +375296000441
Vous avez un nouveau message du +375291234567, 15h24-15/06.

Si l'abonné n'a pas laissé de message, vous recevrez une notification à ce sujet.

Pour changer la langue de livraison du message, envoyez un SMS avec le code de demande au 441 :

21 - recevoir des notifications en biélorusse ;

22 - recevoir des notifications en russe ;

23 - recevoir des notifications sur Anglais;

24 - recevoir des notifications en russe (translit).

depuis votre téléphone portable par numéros 441 , 443 (écouter les messages reçus un à un) et 6000200 ;

par numéro accès public par numéro +375 29 6000201 (à partir de n'importe quel téléphone prenant en charge la tonalité). Il vous sera demandé de saisir votre numéro de boîte vocale (votre numéro de téléphone portable au format international), appuyez sur la touche # ; saisissez le mot de passe, appuyez à nouveau sur la touche # puis suivez les instructions du répondeur.

Le service est également fourni en roaming. Pour accéder à votre boîte vocale en itinérance, composez le numéro au format international : +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 ou +375 29 6000201.

Attention! La première fois que vous accédez à votre messagerie vocale depuis votre téléphone mobile, il vous sera demandé de définir vos préférences personnelles : sélectionner une langue de menu, définir un mot de passe public, enregistrer une signature verbale ou un message d'accueil personnel.

Vous pouvez définir/annuler la vérification du mot de passe lors de l'accès à votre boîte vocale en appelant le 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443 :

utiliser un code d'accès lorsque vous contactez le service d'assistance par téléphone 411 Et 410 (du téléphone portable au réseaux velcom sans frais);

V centres de marque velcom ou dans les salons des avocats officiels de la société sur la base d'une demande sous la forme établie.

Tarifs*

appelez le numéro 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 - 0 roubles ;

appelez le numéro +375 29 6000201 - comme appel en ligne ;

SMS au numéro 441 - 0,04 frotter.

* Les tarifs des services de communication sont indiqués en roubles biélorusses, TVA comprise, le coût avant dénomination est indiqué entre parenthèses.

Attention!

• En itinérance, un appel est renvoyé vers un numéro de messagerie vocale en cas de redirection conditionnelle payé selon les tarifs de roaming, renvoi inconditionnel- sans frais. En itinérance, l'accès au portail de messagerie vocale est facturé aux tarifs de roaming.
• Si le renvoi vers une boîte vocale est déclenché, la connexion de l'abonné qui a initié l'appel est facturée comme un appel on-net selon le TP de l'abonné.

Lors de l'activation du service « Roaming International », une interdiction est automatiquement imposée à l'utilisation de tous types de renvois d'abonnés en fonction d'une condition donnée (si ne répond pas, occupé, indisponible) en roaming. L'interdiction ne s'applique pas aux expéditions inconditionnelles. Pour restaurer le fonctionnement du renvoi en itinérance, utilisez la requête USSD (dans le réseau velcom) *117# et la touche d'appel.

• Renvoi inconditionnel (« Tous les appels ») – tous les appels entrants sont transférés vers le numéro de téléphone que vous avez spécifié ;
• Renvoi par condition – les appels entrants sont renvoyés vers un numéro spécifié en fonction de la condition :
  • « L'abonné ne répond pas » (« Pas de réponse ») – vous n'avez pas répondu à un appel entrant depuis un certain temps (ce paramètre peut être défini) ;
  • « Sur occupation » – vous parlez avec un autre abonné et ne répondez pas à l'appel entrant ;
  • « L'abonné est inaccessible » – Vous avez éteint le téléphone ou vous êtes en dehors de la zone de couverture du réseau.

Configurez le transfert des appels entrants non seulement vers des numéros de téléphone mobile, mais également vers des numéros de téléphone fixe. Comment commencer à utiliser le service ? Vous devez sélectionner le type de renvoi souhaité (inconditionnel ou conditionnel) et saisir le numéro de téléphone vers lequel l'appel est renvoyé. Le service peut être activé en définissant les paramètres de votre téléphone ou dans ISSA. Compte personnel.

Le renvoi d'appel fonctionne à condition que les abonnés aient accès aux services de communication :

• communication sortante – vers l'abonné qui a configuré le renvoi d'appel ;
• communication entrante – vers l'abonné sur le numéro duquel le renvoi d'appel est défini.

Les abonnés connectés aux plans tarifaires Internet peuvent attribuer un renvoi uniquement dans les paramètres du téléphone.
Lors de l'activation du service International Roaming, une interdiction est automatiquement imposée à l'utilisation de tout type de renvoi d'abonné dans une condition donnée en roaming. L'interdiction ne s'applique pas aux expéditions inconditionnelles.
Pour rétablir le fonctionnement du renvoi d'appel en roaming, utilisez la requête USSD (en République de Biélorussie) *117# et la touche d'appel.

Comment se connecter
Le service peut être activé :

• via l'AISS. Compte personnel ;
• dans le menu du téléphone (suivre les instructions).

Comment désactiver
Vous pouvez désactiver le service :

• via l'AISS. Compte personnel ;
• dans le menu du téléphone (suivre les instructions) ;
• Si le service est attribué par l'opérateur, les abonnés de l'entreprise peuvent le désactiver en contactant les centres de vente et de service velcom ou les bureaux des avocats officiels, ainsi que le service de référence et d'information.

Les termes suivants et leurs définitions sont utilisés dans cette procédure :
"Messagerie vocale« (ci-après dénommé le service) est un répondeur mobile personnel qui permet à l'abonné de recevoir des messages vocaux si téléphone mobile occupé, ne répond pas, éteint ou hors de portée du réseau A1.
Mot de passe est une séquence de quatre chiffres permettant d'identifier l'abonné lors de l'accès à la boîte vocale.
Numéro de messagerie vocale– le numéro +375296000210, destiné au renvoi des appels entrants des abonnés vers la messagerie vocale selon une condition donnée.
Numéros technologiques spéciaux– les numéros +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, attribués pour accéder à la boîte vocale depuis votre téléphone mobile.
Numéro public– le numéro +375296000201 du portail vocal du service, destiné au travail avec la messagerie vocale (écouter les messages reçus, créer un message d'accueil, envoyer des messages vocaux aux abonnés A1, etc.), y compris à partir d'un numéro « étranger ». L'identification de l'utilisateur nécessite la saisie d'un numéro de téléphone et d'un mot de passe.
1. Le service est inclus dans l'ensemble des services de base pour tous les abonnés de l'Entreprise Unitaire « A1 » (ci-après dénommée la société).
2. Les nouveaux abonnés sont redirigés vers un numéro de messagerie vocale dans les conditions « pas de réponse (30 sec) », « indisponible ».
3. Pour utiliser le service, l'abonné peut configurer indépendamment le renvoi d'appel selon la condition sélectionnée vers le numéro de messagerie vocale via le menu. poste téléphonique ou en utilisant l'appel USSD *441*1#.
4. Les abonnés de la société, à l'exception des abonnés PRIVET, peuvent profiter de l'ensemble étendu de fonctions du service Voice Mail - le forfait Plus (ci-après dénommé le forfait). L'activation/désactivation du forfait s'effectue dans les 24 heures à compter du dépôt de la demande :
via l'appel USSD *441*2# ;
dans votre Compte Personnel ;
par code d'accès en contactant le service d'information de l'entreprise par téléphone : 411 (depuis un téléphone portable du réseau A1 sans frais) ;
dans les centres de vente et de service A1 (ci-après dénommés TSPS) ou dans les points de vente et de service des avocats (ci-après dénommés PPO), après avoir rempli une demande sous la forme établie.
5. Pour l'utilisation du forfait, des frais d'abonnement mensuels sont facturés selon les tarifs agréés par l'entreprise. Radier frais d'abonnement produit quotidiennement en parts égales proportionnellement au nombre de jours du mois.
6. Le forfait est inclus dans l'ensemble des prestations tarifaires Forfaits intelligents 1, Smart 2, Smart 3, Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, « Classe Affaires », Confort S, Confort M, Confort L, Confort XL, « Start », « Light », « Light+ ", "Light+ for business" et plans tarifaires des "Employé", "Grands forfaits", "Confort", "Confort+", "Confort+ for business", "Business plan", BUSINESS.PRO, WEB, Super WEB, " Unlim», «Business Unlim» et est fourni sans frais d'abonnement.

7. Le forfait est automatiquement désactivé lors du passage à un plan tarifaire autre que Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, « Business Class », Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, « Light ». « Plans tarifaires », « Light+ », « Starter » et plans tarifaires de la ligne « Employé », « Grands Plans », « Confort », « Confort+ », « Business Plan », WEB, « Unlim », Super WEB et « Business Unlim" . Si nécessaire, l'abonné peut activer indépendamment le forfait conformément à l'article 4 de la présente Procédure.

8. Les abonnés qui ont activé le forfait ont la possibilité de recevoir des copies des messages vocaux et fax à l'adresse e-mail. Les abonnés peuvent indiquer l'adresse des messages vocaux dans leur compte personnel ou sur demande sous la forme établie auprès du Centre pour l'éducation et la science ou PPO.
9. Les clients de l'entreprise - personnes morales, si nécessaire, peuvent interdire la connexion indépendante des abonnés au forfait. L'établissement d'une interdiction s'effectue selon une demande écrite du formulaire standard établi dans l'entreprise, exécutée par le client au Centre d'Éducation et de Science ou PPO ou par l'intermédiaire de Compte personnel pour les personnes morales (niveau d'accès Administrateur).
10. Abonnés - les utilisateurs du service peuvent définir un mot de passe pour accéder à la boîte vocale. Cette possibilité est offerte aux abonnés utilisant un code d'accès lors de la prise de contact avec le service de référence et d'information (pour les particuliers), ou sur demande selon un échantillon établi par l'entreprise, établi au Centre d'Éducation et de Science ou PPO.
11. Les abonnés A1 (à l'exception des abonnés PRIVET) qui sont déconnectés des communications sortantes et entrantes en raison de dettes, ainsi qu'en cas d'utilisation du service « Pause », ne bénéficient pas du service. Les frais d'abonnement pour l'utilisation du forfait, si le forfait de services est fourni avec des frais d'abonnement, ne sont pas facturés jusqu'à ce que l'abonné rétablisse le service.
12. Le service est fourni aux abonnés PRIVET uniquement en statut « Actif » en l'absence de blocage volontaire.
13. L'accès à la boîte vocale via les numéros technologiques spéciaux est gratuit.

Aujourd'hui, j'ai été extrêmement surpris d'apprendre que ma carte SIM Velcom avait un solde de 100 roubles sans frais mensuels. La carte SIM était dans la voiture et était extrêmement rarement utilisée et il aurait dû y avoir suffisamment d'argent. J'ai eu un peu peur et j'ai appelé Welkom. Il s'avère que par défaut (!) le service mélophone est activé (mélodie au lieu de bips), putain, et ça coûte la bagatelle de 7 500 par mois. vraiment simple. Je me demandais ce qu'il y avait sur MTS. J'ai appelé et demandé - des beaux mecs, putain. Ils appellent ce service tonifiant et il coûte 3600 par mois et est également activé par défaut sans tenir compte de votre intérêt.

Comment désactiver le service Melofon sur Velcom - *424#call puis suivez les instructions
Comment désactiver le service Melofon sur MTS - envoyez un SMS avec le texte OFF au numéro 302.

Et il y a encore une « caractéristique » que possèdent nos adorables opérateurs. Je la connais depuis longtemps, mais beaucoup de gens ne la connaissent pas. Un beau jour, les opérateurs ont connecté TOUS leurs abonnés au service Voice Mail. Si quelqu'un ne le sait pas, si vous êtes indisponible ou ne répondez pas pendant une longue période, alors la messagerie vocale est activée là où...

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L'autre jour, l'opérateur velcom a commencé à mettre à niveau le système responsable du fonctionnement du service Voicemail. Les changements qui en résultent sont devenus un cas fréquent où derrière un tas de nouveaux produits agréables se cache une mouche dans la pommade qui peut gâcher l'humeur de beaucoup. Classique!

A partir du 15 juin, le service Voicemail sera accessible aux abonnés de la marque PRIVET. Désormais, comme tout le monde, ils pourront renvoyer les appels vers leur boîte vocale s'ils sont indisponibles, occupés ou si le téléphone est éteint. L'appelant entendra un message d'accueil et pourra transmettre au répondeur tout ce qu'il souhaitait exprimer personnellement.

Confortable? Certainement!

De plus, les abonnés velcom (à l'exception des tarifs PRIVET, qui en ont encore été privés) ont désormais la possibilité de recevoir des fax sur leur boîte vocale et de les transférer vers l'e-mail. Pour ce faire, vous devez ajouter forfait spécial« Plus » (*441*2#). Pour la plupart des abonnés, il en coûtera 2 499 roubles en frais d'abonnement supplémentaires, tandis que pour les utilisateurs de plans tarifaires...

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Comme le montre la pratique consistant à prendre en compte les demandes des consommateurs liées à la fourniture de services de télécommunication, de nombreux abonnés ne savent même pas quels services opérateur mobile ils sont connectés. Cette situation est due au fait que certains services sont activés automatiquement, « par défaut », et que la fourniture de certains d'entre eux ne nécessite pas de demande particulière de la part du consommateur.

Conformément à la Procédure de fourniture du service « Messagerie Vocale » du 15 juin 2010 ce service se connecte automatiquement à tous les abonnés existants et nouveaux de l'entreprise.

En même temps...

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Le service « Voice Mail » vous permet de recevoir des messages vocaux si votre téléphone mobile est occupé, ne répond pas, est éteint ou se trouve en dehors de la zone de couverture du réseau velcom. Cette opportunité est accessible à tous les abonnés de l'entreprise (sauf les abonnés PRIVET).

* créer une voix boîte aux lettres(pour ce faire, vous pouvez contacter le centre de vente et de service velcom, ou appeler le 410 ou le 411) ;
* sélectionner la condition de renvoi souhaitée dans le menu du téléphone mobile (l'abonné ne répond pas, le numéro est occupé, etc.) ;
* saisissez le numéro du centre de messagerie vocale pour le renvoi +375 29 6000210. Pour désactiver la messagerie vocale, vous devez annuler le renvoi vers le numéro +375 29 dans le menu du téléphone portable...

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Opérateurs systèmes mobiles Une fois de plus, nous avons compris comment retirer de l'argent pour les communications. Désormais, pour chaque abonné, si l'appel n'est pas accepté ou lorsque l'abonné est indisponible ou occupé, la « Messagerie vocale » se déclenche.

« Les minutes gratuites ont commencé à s’épuiser, même si je ne semblais appeler personne. Il s'avère que la messagerie vocale est à blâmer. Grabuge! Pourquoi devrais-je payer pour ce qui est inclus avec l'abonné que j'appelle. Alors laissez-moi payer le roaming ou autre chose», s'est plaint au téléphone Valéry Zanko, un habitant de la ville. ligne d'assistance"HH."

Le service de messagerie vocale est automatiquement fourni à tous les abonnés de l'entreprise. Si votre téléphone mobile est occupé, ne répond pas, est éteint ou est hors de la zone de couverture du réseau Velcom, il vous permet de recevoir des messages vocaux concernant un appel arrivant sur votre numéro. Ainsi, l'abonné a la possibilité d'être informé de tous les appels importants ! Mais l'abonné qui vous a appelé mais n'a pas réussi à vous joindre devra débourser de l'argent et payer l'appel, même s'il...

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Dans le cadre de la célébration de son 14e anniversaire, velcom a ouvert une ligne directe avec les lecteurs de TUT.BY. Durant l'un des jours précédant l'anniversaire, l'entreprise a répondu aux questions de ses abonnés.

À la suite du « marathon » d’une journée, Velcom a reçu plus de 150 questions concernant le travail de l’entreprise sur le marché. Certains des commentaires les plus populaires concernaient le système de facturation, la qualité du réseau, les nouveaux services et équipements. Une partie distincte des questions reçues le plus grand nombre Les « j'aime » étaient dédiés à la fidélité de l'entreprise aux abonnés existants.

velcom remercie tous ceux qui n'ont pas été indifférents à l'appel de l'entreprise à participer en ligne directe avec le top manager, et présente à l'attention des utilisateurs du portail une interview vidéo basée sur les questions posées*.

Attention! Vous avez désactivé JavaScript, votre navigateur ne prend pas en charge HTML5 ou vous avez ancienne version joueur Adobe Flash Joueur.
Ouvrir/télécharger la vidéo (122.78...

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COMMENT CONNECTER/DÉCONNECTER LE SERVICE

Comment puis-je configurer ma messagerie vocale pour qu'elle accepte les messages et comment puis-je la désactiver à nouveau ?
Pour utiliser le service « Messagerie vocale », vous devez configurer un renvoi selon la condition sélectionnée (« pas de réponse », « indisponible », « si occupé », etc.) vers le numéro +375296000210. Cela peut être fait des manières suivantes :



Si vous souhaitez arrêter d'utiliser le service, vous devez annuler le transfert vers la messagerie vocale :
- via le menu du téléphone ;
- soit en utilisant la requête USSD *441*1# ;
- en utilisant le service d'abonnement Internet (ISSA).

Dans quel cas les appels que je reçois seront-ils renvoyés vers ma messagerie vocale ?
Vous avez la possibilité de choisir en toute autonomie la condition souhaitée pour renvoyer vos appels vers votre boîte vocale....

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Le service Messagerie vocale vous permet de recevoir des messages vocaux et fax si votre téléphone mobile est occupé, ne répond pas, est éteint ou est hors de la zone de couverture du réseau velcom. De cette façon, vous serez informé de tous les appels importants !

Comment configurer
Le service est automatiquement fourni à tous les abonnés de l'entreprise.
Pour utiliser le service, définissez le renvoi avec la condition requise vers le numéro +375296000210 dans le menu du téléphone ou en utilisant la demande USSD *441*1# ou en utilisant le service d'abonnement Internet (ISSA) dans la section « Renvoi d'appel ».

Comment écouter vos messages
Appelez le 441 ou le +375296000441 (sans frais sur le réseau velcom).

Conseils utiles :

Vous pouvez choisir différents types...

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Les termes suivants et leurs définitions sont utilisés dans cette procédure :
« Messagerie vocale » (ci-après dénommé le service) est un répondeur mobile personnel qui permet à l'abonné de recevoir des messages vocaux si son téléphone mobile est occupé, ne répond pas, est éteint ou se trouve en dehors de la zone de couverture du réseau velcom.
Un mot de passe est une séquence de quatre chiffres qui sert à identifier l'abonné lors de l'accès à la boîte vocale.
Numéro de messagerie vocale – numéro +375296000210, destiné au transfert des appels entrants des abonnés vers la messagerie vocale selon une condition donnée.
Numéros technologiques spéciaux – numéros +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, attribués pour accéder à votre boîte vocale depuis votre téléphone mobile.
Numéro d'accès public – numéro +375296000201 du portail vocal du service, destiné au travail avec la messagerie vocale (écoute des messages reçus, création...

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Le fond du problème : Depuis quelques temps, si vous ne pouvez pas répondre à un appel ou si vous êtes indisponible (occupé), votre service « messagerie vocale » est activé par défaut. Cette petite astuce permet aux opérateurs communications mobiles Biélorussie MTS et Velcom facturent des frais d'appel à votre interlocuteur potentiel.

Solution:

Pour l'opérateur Velcom : composez séquentiellement la combinaison suivante de symboles et de chiffres *441*1# « Appeler », puis sélectionnez 1 (tout annuler)

Pour l'opérateur MTS : composez la séquence ##002# et appuyez sur le bouton...

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L'opérateur mobile MTS a annoncé l'extension du package de base de paramètres réseau. Les abonnés de l'opérateur ont accès au paramètre « Messagerie vocale ».

Le paramètre « Messagerie vocale » est activé par défaut pour tous les abonnés MTS qui ne disposent pas d'autres renvois d'appel, n'utilisent pas la messagerie vocale de classes 1 et 2 et n'utilisent pas de services d'itinérance. Il renvoie les appels entrants vers la « Voice Box » si l'abonné est indisponible ou ne répond pas dans les 30 secondes. Après le message d'accueil du système demandeur pourra laisser un message vocal d’une durée maximale d’une minute.

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Messagerie vocale

Comment activer le service

Le service est automatiquement activé pour tous les abonnés actuels et nouveaux de l'entreprise. Dans ce cas, les nouveaux abonnés sont redirigés vers le numéro de messagerie vocale +375 29 6000210 dans les conditions « pas de réponse (30 sec) », « indisponible ». Le renvoi établi peut être modifié indépendamment par l'abonné.

Pour utiliser le service, paramétrez le renvoi selon la condition sélectionnée (« pas de réponse », « indisponible », « si occupé », etc.) vers le numéro +375 29 6000210, à l'aide du menu du téléphone ou de la demande USSD *441*1#. et la touche d'appel . Vous pouvez également utiliser la rubrique "Renvoi d'appel" du service d'abonnement Internet, dans laquelle, pour votre commodité, le numéro +375 29 6000210 est déjà...

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Opérateurs communications cellulaires en Biélorussie, prendre soin de ses abonnés et leur fournir de nombreux services nécessaires et services utiles, dont « Voice Box » sur les numéros Velcom. Après l'avoir connecté, le client de l'entreprise n'a pas à craindre de manquer des appels importants, même si le téléphone s'éteint, ou s'il n'y a tout simplement aucun moyen de décrocher le téléphone. à l'heure actuelle. Si un abonné a utilisé l'option pendant un certain temps, puis a souhaité désactiver la « Messagerie vocale » sur Velcom, c'est son choix et son droit. Les informations sur la façon de désactiver la « Boîte vocale » de Velcom présentées dans ce document sont spécifiquement destinées à ces clients de l'entreprise.

Une fonction appelée « Messagerie vocale » est accessible aux abonnés utilisant n'importe quel plan tarifaire. Offres Velcom. Vous pouvez l'utiliser gratuitement si l'option standard est prévue, c'est-à-dire lorsque le client n'a pas activé le package « Plus ».

Le service fonctionne selon le principe suivant : numéro d'abonné la redirection est définie sur téléphone de service Société Velcom. L'utilisateur peut choisir indépendamment le type de renvoi : la carte SIM n'est pas enregistrée, l'abonné ne répond pas, occupé. Pour que l'appel soit renvoyé si tout conditions obligatoires, vous pouvez définir le type général.

Pourquoi désactiver

Parfois, même un client Velcom qui utilise la messagerie vocale en permanence doit désactiver cette fonctionnalité. service. Par exemple, lorsque vous êtes dans votre région, une personne n'est pas facturée pour le renvoi d'appel. Cependant, s'il est en itinérance et si le renvoi conditionnel est activé, il devra payer le double du coût - pour les appels entrants et sortants. Cela signifie que lorsqu'un abonné Velcom envisage de partir à l'étranger pendant un certain temps, il est préférable pour lui de désactiver la messagerie vocale.

Comment refuser la messagerie vocale

Afin de désactiver l'option (peu importe qu'elle soit désactivée temporairement ou définitivement), vous devez annuler tous les transferts sur votre téléphone. Instructions pour désactiver la « Messagerie vocale » sur Velcom :

1. Un utilisateur ayant accès à l'abonné système d'information Velcom peut modifier la liste des fonctions connectées et désactiver celles qui ne sont plus nécessaires.
2. Envoyez la combinaison *441*1# depuis votre téléphone portable. Si l'opération réussit, l'opérateur désactivera la fonction et enverra une alerte appropriée.
3. Dans les paramètres communication vocale, qui se trouvent dans les paramètres généraux de l'appareil, il est également possible de désactiver et d'annuler l'utilisation de la « Messagerie vocale ».

Connexion au service et écoute des messages

Si le courrier a été désactivé pendant un certain temps, puis que l'abonné a décidé de le réactiver, vous devez accéder au menu d'options Welkom en envoyant la même combinaison USSD *441*1. Après cela, il ne reste plus qu'à mettre en place un renvoi d'appel vers le numéro de service Velcom +375296000210 selon les conditions décrites ci-dessus.

Important! En outre, le propriétaire du téléphone peut laisser un message d'accueil ou faire appel aux appelants pendant une durée maximale d'une minute dans « Messagerie vocale ». Vous pouvez en faire deux, mais la durée reste la même : par exemple, l'un durera quarante secondes et le second vingt.

Comment écouter les messages

Les messages sont écoutés de deux manières :

1. Appelez le numéro de service.
2. Appelez le numéro public – +375296000201, puis indiquez code unique avec « # » pour les informations d'autorisation et le numéro de téléphone.

Les services décrits sont également disponibles pour ceux qui sont en itinérance.

Une fois le message écouté, le client Velcom peut :

• enregistrez-le en appuyant sur le bouton 3 ;
• retirer en appuyant sur le bouton 5.

Les messages électroniques ne sont supprimés qu'une fois que vous avez fini de travailler avec la messagerie vocale. De ce fait, l'abonné a la possibilité de s'en familiariser à nouveau en se rendant dans le menu optionnel.

La gestion de la messagerie vocale sur Velcom est assez simple : vous pouvez la connecter et la déconnecter à distance, et vous n'avez pas besoin de soumettre de candidature au bureau de l'entreprise. Si vous ne souhaitez en principe pas utiliser cette fonction, vous pouvez la refuser immédiatement après avoir acheté et installé une carte SIM sur votre appareil mobile.

Comme le montre la pratique consistant à prendre en compte les demandes des consommateurs liées à la fourniture de services de télécommunication, de nombreux abonnés ne savent même pas à quels services de l'opérateur mobile ils se sont connectés. Cette situation est due au fait que certains services sont activés automatiquement, « par défaut », et que la fourniture de certains d'entre eux ne nécessite pas de demande particulière de la part du consommateur.

La messagerie vocale est un répondeur mobile personnel qui permet à l'abonné de recevoir des messages vocaux si son téléphone mobile est occupé, ne répond pas, est éteint ou est hors de couverture réseau.

Conformément à la Procédure de fourniture du service « Messagerie Vocale », à compter du 15 juin 2010, ce service est automatiquement connecté à tous les abonnés existants et nouveaux de l'entreprise.

Dans ce cas, les nouveaux abonnés sont redirigés vers le numéro +375296000210 dans les conditions « pas de réponse (30 sec) », « indisponible ». Pour les abonnés auxquels le service n'a pas été fourni avant le 15 juin 2010, le service est activé sans établir de renvoi vers le numéro +375296000210 (pour utiliser le service, l'abonné doit mettre en place un renvoi selon la condition choisie vers le numéro +375296000210 via le menu du téléphone ou à l'aide d'une requête USSD *441*1# et d'une touche d'appel).

Lorsqu'un appel est effectué vers un abonné utilisant le service Messagerie vocale, dans les conditions choisies par lui ou fixées par défaut (pas de réponse, indisponible, occupé, etc.), les appels sont renvoyés vers la boîte vocale et enregistrés par l'équipement de commutation. comme une connexion pour laquelle l'appelant sera facturé.

Lorsqu'un nouveau message vocal arrive, l'abonné reçoit une notification SMS à ce sujet. Si l'appelant n'a pas laissé de message, l'abonné utilisant le service de messagerie vocale reçoit une notification concernant l'appel manqué. Pour accéder à votre boîte vocale, des numéros technologiques spéciaux sont attribués sans frais.

Ainsi, un abonné qui utilise le service Messagerie vocale n'est tenu de payer aucun frais pour recevoir des messages et accéder à la boîte vocale. Paiement de la connexion à boîte vocale facturé à l'appelant. Informations sur les coûts appel sortant vers la messagerie vocale est inclus dans les plans tarifaires.

Chers consommateurs ! Si vous n'avez pas besoin de ce service, si vous n'acceptez pas que vos amis, proches, collègues paient pour écouter le message du répondeur et aient la possibilité de vous laisser un message vocal, vous pouvez désactiver vous-même la messagerie vocale.

• menu du téléphone ;
• Demande USSD *441*1# appel ;
• AISS.