L'écran ne fonctionne pas sur Mac. Que faire si votre Mac ne démarre pas et se bloque au logo Apple

Juste, pas trop cher et pas sous-estimé. Il devrait y avoir des prix sur le site Web du service. Nécessairement! sans astérisques, clairs et détaillés, lorsque cela est techniquement possible - aussi précis et concis que possible.

Si des pièces de rechange sont disponibles, jusqu'à 85 % des réparations complexes peuvent être réalisées en 1 à 2 jours. Les réparations modulaires nécessitent beaucoup moins de temps. Le site Web indique la durée approximative de toute réparation.

Garantie et responsabilité

Une garantie doit être donnée pour toute réparation. Tout est décrit sur le site Internet et dans les documents. La garantie, c'est la confiance en soi et le respect de vous. Une garantie de 3 à 6 mois est bonne et suffisante. Il est nécessaire de vérifier la qualité et les vices cachés qui ne peuvent être détectés immédiatement. Vous voyez des conditions honnêtes et réalistes (pas 3 ans), vous pouvez être sûr qu'elles vous aideront.

La moitié du succès de la réparation Apple réside dans la qualité et la fiabilité des pièces de rechange, donc un bon service travaille directement avec les fournisseurs, il existe toujours plusieurs canaux fiables et votre propre entrepôt avec des pièces de rechange éprouvées pour les modèles actuels, vous n'avez donc pas à gaspiller temps supplémentaire.

Diagnostic gratuit

Ceci est très important et est déjà devenu une règle de bonnes manières pour centre de services. Le diagnostic est la partie la plus difficile et la plus importante de la réparation, mais vous n'avez pas à payer un centime pour cela, même si vous ne réparez pas l'appareil en fonction de ses résultats.

Service réparation et livraison

Bon service valorise votre temps, alors il propose livraison gratuite. Et pour la même raison, les réparations sont effectuées uniquement dans l'atelier d'un centre de service : elles ne peuvent être effectuées correctement et selon la technologie que dans un endroit préparé.

Horaire pratique

Si le Service travaille pour vous, et non pour lui-même, alors il est toujours ouvert ! absolument. L'horaire doit être pratique à intégrer avant et après le travail. Un bon service fonctionne le week-end et les jours fériés. Nous vous attendons et travaillons sur vos appareils tous les jours : 9h00 - 21h00

La réputation des professionnels se compose de plusieurs points

Âge et expérience de l'entreprise

Un service fiable et expérimenté est connu depuis longtemps.
Si une entreprise est présente sur le marché depuis de nombreuses années et a réussi à s’imposer comme expert, les gens se tournent vers elle, écrivent à son sujet et la recommandent. Nous savons de quoi nous parlons puisque 98 % des appareils entrants dans le centre de service sont restaurés.
D'autres centres de services nous font confiance et nous renvoient des cas complexes.

Combien de masters dans les domaines

S'il y a toujours plusieurs ingénieurs qui vous attendent pour chaque type d'équipement, vous pouvez être sûr :
1. il n'y aura pas de file d'attente (ou elle sera minime) - votre appareil sera immédiatement pris en charge.
2. tu donnes à Réparation MacBook un expert dans le domaine de la réparation Mac. Il connaît tous les secrets de ces appareils

Connaissances techniques

Si vous posez une question, un spécialiste doit y répondre le plus précisément possible.
Pour que vous puissiez imaginer exactement ce dont vous avez besoin.
Ils vont essayer de résoudre le problème. Dans la plupart des cas, la description vous permet de comprendre ce qui s'est passé et comment résoudre le problème.

Que faire si soudainement l'écran ne fonctionne pas Ordinateur portable MacBook Aérien, Pro? Bien entendu, dans ce cas, il sera impossible de continuer à travailler. Tout d'abord, nous vous conseillons de connecter l'ordinateur portable au moniteur et de vérifier si une image apparaît sur le moniteur externe. S'il apparaît, le problème réside dans votre ordinateur portable, ou plus précisément, soit dans le câble, soit dans la matrice elle-même. Si cela ne s'affiche pas, en règle générale, le problème est caché dans le matériel. Considérons options possibles plus de détails.

1. Tout d'abord, vérifiez si des problèmes surviennent lors de l'ouverture ou de la fermeture du couvercle de l'ordinateur portable. Souvent, lorsqu'il est fermé, le MacBook s'éteint simplement ou passe en mode veille. Une fois ouvert, l'écran se rallume. En règle générale, la raison réside dans le bouton d'alimentation mécanique lui-même, qui souffre le plus et devient inutilisable à cause de la saleté. Dans ce cas, ça colle. Les utilisateurs peuvent simplement le remplir de liquide, provoquant ainsi un court-circuit. Le bouton est situé à l'endroit le plus visible. En règle générale, dans le coin supérieur droit, sur le panneau où se trouve l'affichage, ou à la fin. En cas de dysfonctionnement, le bouton power devra être remplacé. Cette tâche simple prend très peu de temps.
2. Si le moniteur affiche mais qu'il n'y a pas de rétroéclairage, cela signifie essentiellement que l'onduleur ou le rétroéclairage lui-même est endommagé. Ce sont ces composants qui sont responsables du rétroéclairage de l'écran. Si l'onduleur n'est pas gravement endommagé, il peut être réparé par sinon- il est remplacé par un neuf. La lampe de rétroéclairage ne peut pas être réparée, seul son remplacement complet sera utile.
3. Si la matrice est noire et qu'il y a ou non un rétroéclairage sur les côtés, le problème réside dans le matériel lui-même.

Examinez de plus près les options possibles :

Lorsque l'écran de l'ordinateur portable MacBook Air, Pro ne s'allume pas

Si votre ordinateur portable MacBook démarre et que tout se bloque.

1. Cela se produit principalement à cause de problèmes avec le disque dur.
2. Il est possible qu'une erreur se soit produite sur le disque dur.

Un ordinateur portable peut également geler après avoir subi des dommages mécaniques ou suite à la pénétration d’humidité à l’intérieur.

Les spécialistes de notre centre de service Telemama sont toujours prêts à vous donner un coup de main. Nous le réparerons qualitativement MacBook Air,MacBook Pro.

Les ordinateurs Apple sont très fiables, mais leurs propriétaires rencontrent parfois des problèmes. Voyons ce qu'il faut faire lorsque le MacBook ne s'allume pas. Si vous n'avez pas réussi à inonder votre ordinateur portable et à ne pas le laisser tomber par terre, le problème peut très probablement être résolu sans vous rendre dans un centre de service.

Tout d'abord, vous devez effectuer un test externe pour vous assurer que le moniteur et l'adaptateur secteur fonctionnent correctement. Le premier s’applique davantage aux propriétaires Mac-Mini et des iMac tout-en-un. Les ordinateurs portables fabriqués avant 2016 utilisent un port magnétique MagSafe pour le chargement. Son cordon d'alimentation est équipé d'un voyant lumineux.

À connexion correcte il devrait briller en orange ou en vert. Le verrou magnétique en forme de L peut fonctionner même si les contacts ne sont pas encore connectés. Dans ce cas, le cordon d'alimentation est connecté en externe, mais en raison d'un léger désalignement, l'alimentation n'est pas fournie. La dernière génération de loquets en T ne présente pas cet inconvénient. Assurez-vous que MagSafe est correctement connecté.

Tous les modèles 12 pouces, et après 2016 – le MacBook Pro, utilisent une alimentation avec un connecteur USB-C, qui n'a pas d'indication lumineuse. MagSafe reste uniquement dans Air. Le cordon des nouveaux adaptateurs comporte deux connecteurs identiques aux extrémités et se connecte à l'ordinateur portable et à l'alimentation via un port.

Débranchez-le des deux côtés et rebranchez-le. L'adaptateur peut interrompre automatiquement l'alimentation électrique en cas de perturbation du réseau électrique. Pour réinitialiser la protection déclenchée, débranchez-la de la prise pendant une minute. Une fois rallumé, l'ordinateur devrait commencer à se charger normalement.

Réinitialiser la NVRAM/PRAM

Lorsque l'adaptateur fonctionne correctement, que l'alimentation est fournie et que la pomme sur le couvercle est allumée, mais que l'écran est toujours noir, vous devrez réinitialiser la NVRAM/PRAM.

1. Éteignez complètement l'ordinateur à l'aide du bouton d'alimentation. Allumez-le et appuyez immédiatement sur la combinaison indiquée dans la capture d'écran.

1. Nous maintenons toutes les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur portable démarre, ce qui fait bip télécharger à nouveau. Une fois le démarrage fluide et connecté, nous devons vérifier les mises à jour. Cliquez sur le logo Apple dans la barre de menu située dans le coin gauche. Sélectionnez l'élément marqué.

1. Sur page d'accueil Cliquez sur le bouton indiqué pour ouvrir l'App Store.

Le système vérifiera automatiquement les mises à jour. Nous installons tous ceux disponibles et, si nécessaire, mettons à jour le système d'exploitation vers dernière version Haute Sierra.

Réinitialisation du SMC

Le contrôleur SMC est responsable des fonctions d'alimentation. Ceux-ci incluent la gestion de la batterie, la réponse à la fermeture et à l'ouverture du couvercle, le fonctionnement de certains capteurs du système et l'interaction avec les périphériques. Dans tous les cas, si vous avez l'impression que votre Mac ne fonctionne pas correctement, un redémarrage forcé du contrôleur peut résoudre le problème.

Pour les monoblocs Aimak et tout Versions miniatures Débranchez simplement le cordon d'alimentation pendant 15 secondes. Vous devez attendre encore au moins cinq secondes avant de le rallumer. Pour ordinateurs portables, qui comprend toutes les versions d'Air, Pro et Retina 12 pouces, nous effectuons les étapes suivantes.

1. Éteignez complètement l'appareil à l'aide de l'élément de menu affiché.

1. Débranchez le cordon d'alimentation. Appuyez simultanément sur les trois touches affichées dans la capture d'écran dans le coin gauche avec le bouton d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant dix secondes. Rebranchez l'adaptateur secteur et allumez l'ordinateur portable.

Comme dans le cas précédent, nous vérifions et installons les mises à jour disponibles du système d'exploitation.

Conséquences de la mise à niveau

Apple a rendu la mise à niveau presque impossible ces dernières années. Dans les MacBook précédemment publiés, l'utilisateur pouvait remplacer indépendamment les clés USB. Le fonctionnement est en principe simple, mais nécessite la bonne sélection de modules. Si, après une mise à niveau, l'ordinateur portable commence à émettre un bip lors de sa mise sous tension, cela indique des problèmes avec la nouvelle mémoire.

Dans ce cas, les signaux sont donnés avec une pause de cinq secondes. Selon le modèle, il peut s'agir d'un bip répété ou d'une série de trois bips consécutifs. Le seul moyen de sortir de cette situation est de réinstaller les anciens modules ou d'en acheter des adaptés.

En conclusion

Si la réinitialisation de la NVRAM et du SMC ne vous a pas aidé, votre Mac a de sérieux problèmes. La meilleure solution Vous devrez contacter un service certifié pour un diagnostic professionnel. N'oubliez pas que votre MacBook aura un accès limité pendant un an à compter de la date d'activation. Garantie Apple et certaines réparations peuvent être effectuées gratuitement.

Instructions vidéo

Dans la vidéo ci-dessous, vous pouvez voir par vous-même comment les opérations décrites sont effectuées par un professionnel.

Beaucoup d'entre vous ont probablement entendu dire que le système d'exploitation d'Apple est réputé pour sa fiabilité et le faible nombre d'erreurs et de pannes qui se produisent pendant le fonctionnement. Cependant, Mac OS n'est malheureusement pas parfait et un jour, il se peut qu'il ne démarre tout simplement pas sans aucune raison.

Sans aucun doute, ce comportement de votre Mac peut être dû à un certain nombre d'erreurs différentes, qui doivent être éliminées de différentes manières, mais l'auteur de cet article dans dernièrement de plus en plus confrontés à une situation où MacBook ne démarre pas après la dernière mise à jour système opérateur (Mac OS Sierra dans ce cas particulier) et fait trois grincements forts, répété avec une certaine fréquence.

Malheureusement, cela peut arriver à chacun d'entre nous, et contacter un centre de service n'est souvent pas opportun et, bien sûr, coûteux. Heureusement, il existe une méthode simple qui vaut la peine d'être essayée avant d'emporter votre Mac n'importe où. À en juger par les critiques sur les forums étrangers, cela a aidé de nombreuses personnes à économiser de l'argent sur l'utilisation du service, et un tel « indice » a aidé l'auteur de cet article plus d'une fois. C'est de cela dont nous parlerons. Alors, que faire si votre MacBook ne s'allume pas ?

Erreur apparaissant lors du démarrage de Mac

Comme mentionné ci-dessus, un ordinateur peut se comporter de la même manière en raison d'un certain nombre d'erreurs différentes (au moins 4, à en juger par l'aide du site Apple).

Cependant, dans notre cas, la séquence d’actions et les symptômes du patient ressemblent à ceci :

1. vous avez installé une mise à jour du système d'exploitation Mac OS (ou l'ordinateur l'a installée lui-même si la mise à jour automatique est activée) ;
2. lorsque vous avez allumé (redémarré) votre MacBook, au lieu de la barre de chargement attendue du système d'exploitation, vous n'avez vu qu'un écran noir (enfin, légèrement gris, le rétroéclairage latéral du moniteur s'allume toujours) ;
3. En regardant cet écran « noir clair », vous avez entendu trois sons longs du type « bip-bip-bip », répétés à intervalles de 5 secondes.

Après avoir soigneusement étudié le site officiel d'Apple, nous trouvons les symptômes et la description de notre erreur :

"Trois bips consécutifs, répétés avec une pause de cinq secondes : la RAM a échoué au contrôle de l'intégrité des données."

D'accord, je vois, c'est une erreur de RAM sur notre MacBook. Mais les responsables ont oublié de proposer une solution. Mais nous l’avons trouvé, et cela s’est avéré aussi simple que d’éplucher des poires. Bien sûr, ce n'est pas un fait que cette méthode vous aidera à 100 %, mais cela vaut la peine d'essayer, car... pour beaucoup c'est le cas travaux.

À propos, à en juger par les discussions sur les forums étrangers, les modèles de MacBook suivants produisent le plus souvent cette erreur et ne s'allument pas : MacBook Air a1466, MacBook Pro a1278 et a1260. C'est depuis le début que nous écrivons cet article.

Résoudre le problème - réinitialiser les paramètres SMC

Donc si votre MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini ou Mac Pro ne s'allume pas et émet un bip- Cela indique une erreur de mémoire vive (RAM), qui peut le plus souvent être résolue en réinitialisant le contrôleur de gestion système (SMC).

En fonction de l'appareil dont vous disposez, suivez l'un des algorithmes ci-dessous.

Si vous possédez un MacBook avec une batterie non amovible

Et la plupart des modèles modernes sont comme ceci, alors l'algorithme d'actions pour vous est le suivant :

Si vous possédez un MacBook avec une batterie amovible

Bien que, à mon avis, ceux-ci n'aient pas été produits depuis longtemps, mais juste au cas où, nous procédons comme suit :

Si vous possédez un iMac, un Mac mini ou un Mac Pro

C'est-à-dire l'un des ordinateurs de bureau d'Apple, la réinitialisation des paramètres du System Management Controller (SMC) est encore plus simple :

En utilisant la méthode adaptée à votre Mac, vous verrez très probablement la fenêtre de chargement habituelle de Mac OS - cela signifie que le problème est résolu.

Qu’est-ce que la réinitialisation du SMC affecte ?

Si vous n'êtes pas très compétent en informatique ou si vous rencontrez simplement une telle procédure pour la première fois, alors avant d'effectuer les étapes décrites ci-dessus, une question tout à fait raisonnable peut se poser : « Vais-je perdre des données ou des paramètres importants sur mon MacBook à cause de réinitialisation, car cette procédure est quelque peu similaire à "réinitialisation matérielle" sur certains gadgets ? »

On s'empresse de vous rassurer : non, vous ne perdrez rien d'important. Si vous êtes vraiment intéressé, jetez un œil à la liste des fonctions dont le contrôleur de gestion système (SMC) est responsable, dont nous réinitialisons les paramètres :

• réponse à l'appui sur le bouton d'alimentation ;
• réponse à l'ouverture et à la fermeture du couvercle de l'écran sur les ordinateurs portables Mac ;
• gestion des ressources de la batterie ;
• contrôle de la température;
• capteur de mouvement soudain ;
• capteur de lumière ambiante ;
• rétroéclairage du clavier ;
• contrôle de l'indicateur d'état ;
• indicateurs d'état de la batterie ;
• Sélectionnez une source vidéo externe (plutôt qu’interne) pour certains écrans iMac.

Option alternative - réorganiser la RAM

Si l’option ci-dessus ne vous aide pas et que votre MacBook ne démarre toujours pas, cela vaut la peine d’essayer. manière alternative. Cependant, cela ne convient pas à tout le monde Ordinateur Mac, mais uniquement pour ceux dont la RAM peut être remplacée et non soudée à carte mère(comme c'est le cas dans la plupart des modèles de Mac modernes).

Si vous possédez un de ces ordinateurs, alors cette option pourrait bien vous aider, il vous suffit de savoir comment accéder au slot BÉLIER. L'algorithme des actions est très simple :

C'est ça. Vous savez maintenant ce que vous pouvez essayer en premier si votre Mac ne démarre pas et émet un signal sonore désagréable. Nous espérons que l'une des options suggérées ci-dessus vous aidera à résoudre ce problème et à économiser beaucoup d'argent en contactant un centre de service.

Malheureusement, tout utilisateur d'ordinateur peut rencontrer un problème lorsque le système d'exploitation Mac ne démarre pas et semble se figer pendant le processus de chargement. Cela ressemble généralement à ceci : l'ordinateur commence à démarrer, le logo Apple apparaît à l'écran comme d'habitude, mais ensuite rien ne se passe - le système ne démarre pas et l'ordinateur ne fait rien d'autre que arrêt forcé Le bouton power ne répond pas. Dans d'autres cas, un indicateur de chargement peut apparaître sous le logo Apple (similaire à celui montré dans l'image ci-dessus), mais rien ne se passe. Pourquoi cela se produit-il et comment pouvez-vous le combattre ? Est-ce nécessaire dans de tels cas ? Voyons cela dans l'ordre.

Pourquoi Mac ne démarre pas et se bloque au logo Apple

Les raisons pour lesquelles le Mac a arrêté de démarrer peuvent être différentes :

• Panne du système d'exploitation due à des dommages à des éléments importants fichiers système(par exemple, en cas d'installation incorrecte d'une mise à jour d'un composant système ou d'installation d'un nouveau système d'exploitation).
• Dommages aux fichiers système dus à des logiciels malveillants.
• Absence espace libre sur le volume de démarrage de l'ordinateur.
• Incapacité de détecter le volume de démarrage en raison d'une erreur logicielle ou d'un câble endommagé disque dur(un symptôme clair en est).
• Dysfonctionnement des composants matériels (endommagement du disque dur ou du SSD, puce vidéo défectueuse, etc.).

Mac ne démarre pas et se bloque. Ce qu'il faut faire?

Selon les raisons du problème, il existe différentes variantes de sa solution. Certains peuvent être mis en œuvre vous-même, tandis que d'autres ne peuvent être mis en œuvre que par un spécialiste d'un centre de service. Ci-dessous, nous donnerons quelques recommandations sur ce que vous pouvez faire si votre Mac cesse de démarrer et reste bloqué sur le logo Apple ou l'indicateur de chargement. Commençons par quelque chose de simple.

Démarrer en mode sans échec

Peu de gens savent que le système d'exploitation MacOS vous permet de démarrer mode sans échec(Mode sans échec), qui vous permet d'identifier diverses erreurs logicielles dans le système. DANS Mode sans échec mode, seul le noyau du système avec les principales fonctions importantes est chargé et lorsque l'ordinateur démarre en mode sans échec, le système de fichiers est vérifié pour les erreurs et, si possible, éliminé. Par conséquent, dans la plupart des cas bénins Démarrage Mac en mode sans échec suivi d'un redémarrage logiciel correct peut résoudre le problème si votre Mac ne démarre pas et se bloque.

Pour démarrer votre Mac (peu importe qu'il s'agisse d'un MacBook, d'un iMac ou d'un Mac Mini) en mode sans échec, vous devez Lorsque vous allumez l'ordinateur, maintenez la touche "Shift" enfoncée sur le clavier et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la barre indicatrice de chargement apparaisse. Veuillez noter que le temps de démarrage de macOS en mode sans échec prend beaucoup plus de temps qu'un démarrage standard du système d'exploitation, nous vous recommandons donc d'être patient.

Correction des erreurs à l'aide de l'Utilitaire de disque

Disk Utility est une application spécialisée pour travailler avec le volume de démarrage et système de fichiers MacOS, qui permet, en plus de fonctionnalités standards formater ou partitionner le disque, vérifiez le disque et partition de démarrage pour les erreurs et les droits d'accès corrects aux fichiers système.

Pour exécuter l'Utilitaire de disque si votre ordinateur ne démarre pas normalement, vous devez démarrer à partir de la partition de récupération MacOS intégrée. Pour cela il faut Lorsque vous allumez l'ordinateur, appuyez sur le bouton Alt/Option (⌥) et maintenez-le jusqu'à ce que l'écran de sélection de la partition de démarrage apparaisse, puis sélectionnez la partition de récupération. Forcer le démarrage à partir de la partition de récupération MacOS peut être effectué en appuyant sur un raccourci clavier Commande (⌘)-R lorsque vous démarrez l'ordinateur.

Lorsque la partition de récupération est lancée, vous devez sélectionner « Utilitaire de disque » :

Dans Utilitaire de disque, sélectionnez la section « Premiers secours » et cliquez sur « Exécuter » (pertinent pour Versions MacOS El Capitan et Sierra), ou sélectionnez manuellement « Vérifier le disque » et « Vérifier les autorisations » (disponibles pour OS X Yosemite et versions antérieures). Si à la fin du processus utilitaire de disque signalera que le disque est bon ou restauré, puis essayez de redémarrer l'ordinateur et vérifiez à nouveau le chargement du système d'exploitation. En cas de correction réussie du trouvé Erreurs MacOS devrait démarrer correctement en mode normal.

Si, pendant le processus d'analyse, l'utilitaire de disque affiche un message d'erreur qui ne peut pas être corrigé, vous devez réfléchir à la manière de sauvegarder les fichiers et documents importants, puis de réinstaller le système d'exploitation.

Réinstallation du système d'exploitation MacOS

Si le Mac ne démarre pas et se bloque sur l'indicateur de chargement et que la restauration à l'aide de moyens standard ne donne pas de résultats, il sera très probablement difficile de se passer de réinstaller le système d'exploitation. Dans le même temps, étant donné que l’ordinateur ne démarre pas, la récupération des fichiers et documents de l’utilisateur peut s’avérer très problématique.

Pour extraire des fichiers d'un volume de démarrage qui ne peut pas démarrer, vous devrez soit connecter votre ordinateur à un autre Mac dans disque externe(la méthode n'est pas très simple et nécessite un deuxième ordinateur Mac, un câble FireWire ou Thunderbolth, ainsi que le strict respect des versions Mac OS sur les deux ordinateurs), ou se connecter à un ordinateur avec médias externes avec un système d'exploitation installé ou un logiciel spécial logiciel pour extraire et transférer des données.

Malheureusement, tous les utilisateurs de Mac n'ont pas la possibilité d'effectuer de telles manipulations et, face à une situation où leur ordinateur cesse de se charger correctement et se bloque, et des moyens simples les solutions au problème ne les aident pas, ils ne savent tout simplement pas quoi faire. Si votre MacBook Pro, MacBook Air ou iMac ne démarre pas ou si le système d'exploitation se bloque lors du chargement, vous pouvez toujours contacter les spécialistes de notre centre de service pour obtenir de l'aide. sera réalisé dans les plus brefs délais, en tenant compte de tous vos souhaits de sauvegarde des données importantes et des réglages souhaités que nos collaborateurs effectueront sur votre ordinateur, afin qu'il vous ravisse par son fonctionnement stable pendant très longtemps.

Si votre MacBook se bloque sur la pomme, nous pouvons le réparer rapidement – ​​en 30 minutes. Contactez-nous!

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11 commentaires à l'article "Que faire si votre Mac ne démarre pas et se bloque au logo Apple"

J'ai exactement le même problème : mon Mac ne démarre pas et se bloque au logo Apple
Elle reste longtemps accrochée à la pomme, puis une camomille apparaît, se met à tourner, et ainsi de suite à l'infini.
J'y ai des données importantes et j'ai peur de les perdre. Pouvez-vous restaurer à la fois les données et les fonctionnalités de mon MacBook ?

• Bonjour Alexandre !
  Parfois, ces problèmes sont associés à la mort physique du disque dur de votre Macbook. Malheureusement, les disques durs des MacBook tombent en panne, et pas aussi rarement que nous le souhaiterions. Si tel est votre cas, nous devrons supprimer séparément les données pouvant être enregistrées. Après cela, achetez-en un nouveau disque dur, installez-le et renvoyez toutes les données enregistrées après avoir installé le système.
  Le coût d'une telle prestation est convenu avec le client, après un diagnostic approfondi des dommages au disque dur.