Problèmes avec EIS - que faire ? Le support technique EIS, ou comment ils se moquent de nous ! Contactez le support technique de l'ISU.

Partie 6 art. 22 de la loi sur le régime des contrats (44-FZ) détermine en priorité la méthode des prix de marché comparables pour le calcul de la valeur initiale (maximale) du contrat (NMCC). Le client demande des prix à des fournisseurs potentiels de biens, travaux et services identiques. Un message à ce sujet est publié dans le système d'information unifié (ISU).

Dans les Recommandations méthodologiques selon l'arrêté du ministère du Développement économique du 2 octobre 2013 n°567 portant constitution du NMCC, il est recommandé au client d'obtenir des informations fiables sur les prix :

1. Demandez des données à au moins cinq participants ayant une expérience pertinente en matière d'approvisionnement (au moins trois d'entre eux doivent fournir les informations nécessaires).
2. Déposez une demande dans l'EIS.
3. Effectuer une recherche dans le registre des contrats.
4. Recueillir et analyser les informations accessibles au public.

Comment rédiger une lettre

Une lettre demandant des informations sur les prix n’est pas une offre. Ces deux concepts répondent à des objectifs différents. Le but d'une offre est de proposer de conclure un contrat. Celui qui envoie l'offre fixe toutes les conditions essentielles, et celui qui reçoit l'offre soit les accepte, soit refuse de signer le contrat. Le but de la demande est de demander des informations sur les prix.

• destinataire et données du destinataire ;
• date, lieu et numéro d'origine ;
• sujet d'appel;
• s'adressant au destinataire (sous réserve des règles correspondance commerciale);
• informations de base;
• proposer de collaborer;
• merci pour la réponse;
• signature, fonction, nom, prénom et patronyme du compilateur.

Sur la base des clauses 3.10.1 à 3.10.6 des Recommandations méthodologiques, la demande de fourniture d'informations sur les prix est adressée au fournisseur potentiel et contient :

1. Description de l'objet du marché avec indication appropriée de l'unité de mesure, de la quantité de marchandises (étendue des travaux, service).
2. Liste d'informations permettant de déterminer l'identité (homogénéité) du produit.
3. Dispositions de base pour l'exécution du contrat, exigences pour la garantie.
4. Délais de communication des informations sur les prix.
5. A noter que la procédure n'entraîne aucune obligation pour le client.

Comment publier

Voici les instructions pour déposer une demande de prix dans l'ISU :

1. Connectez-vous à votre compte personnel et sélectionnez « Demandes de prix de biens, travaux, services » dans le menu du bloc « Registres ».

2. Cliquez sur le bouton « Créer ».

3. Saisissez les données et joignez-les fichiers nécessaires. Après avoir rempli les champs avec les informations requises, assurez-vous qu'ils sont correctement remplis à l'aide du bouton « Enregistrer et vérifier ».

4. Enregistrez, modifiez les informations ou publiez-les immédiatement. Cliquez sur le bouton « Soumettre pour le placement ».

5. Modifiez les informations via l'élément « Menu Modifier le projet » dans l'onglet « Préparation ».

6. Supprimez les données si nécessaire. Sélectionnez l'élément de menu du même nom.

Il est également possible de supprimer le projet de l'opération de modification précédente. Cette fonction est disponible dans l'étape « Préparation des modifications ».

7. Après avoir effectué la procédure, le formulaire imprimé se présente sous la forme de deux parties : supérieure et inférieure.

8. Cliquez sur le bouton « Signer et publier ». Cela confirmera le consentement à cette action.

9. Modifiez les informations après la publication. Pour ce faire, sélectionnez l'élément de menu « Modifier ».

10. Annulez la publication à l'aide du bouton . Le système demandera une raison et des documents. Enregistrez ces informations (via le bouton Enregistrer) ou publiez la modification en cliquant sur « Soumettre pour publication ». Cette étape sera reflétée comme le statut « Annulé ».

11. Modifiez le projet d'annulation. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Ouvrir la carte ». Allez dans l'onglet "Documents". Et puis dans le bloc « Annuler la demande de prix », cliquez sur la rubrique « Modifier ».

12. Publiez la modification terminée en cliquant sur le bouton « Soumettre pour publication ». Dans l'onglet « Publié », regardez la fiche de demande.

13. Supprimez le projet d'annulation via la rubrique « Ouvrir la carte ». Allez dans l'onglet "Documents". Dans le bloc « Annuler », sélectionnez « Supprimer ».

En quoi est-ce différent des autres procédures ?

Les instructions sur la façon de faire une demande de prix dans le système d'information unifié sont confondues avec l'organisation de méthodes de détermination telles que la « demande de devis » et la demande de prix sous 223-FZ. C'est une erreur : le premier processus est associé à la constitution du NMCC pour le lancement des appels d'offres, et le dernier est une procédure à part entière d'identification d'un fournisseur.

Après avoir modifié la fonctionnalité technique du site officiel de l'unifié système d'information www.zakupki.gov.ru (ci-après dénommé le Site), de nombreux clients, personnes qui travaillent directement sur le Site, sont confrontés à des problèmes qu'ils ne peuvent pas résoudre par eux-mêmes.

Nous avons donc rencontré les problèmes suivants :

Le code OKTMO a été mal indiqué dans le registre consolidé (les documents concernés ont été envoyés il y a un mois) ;

Pas d'intégration système régional avec le système EIS.

A force de volonté, vous devez contacter le service d'assistance technique du Site ; les numéros de téléphone sont affichés sur la page principale :

Mais! Il est impossible de joindre ce service par téléphone !

Il faut écouter un répondeur pendant des heures en répétant les mêmes phrases » Tous les opérateurs sont actuellement occupés», « ", puis suivi de " Le temps d'attente prévu pour une réponse de l'opérateur est de 1 minute", puis le temps redescend " Le temps d'attente prévu pour une réponse de l'opérateur est de 50 secondes», « Merci de rester en ligne, le premier opérateur disponible vous répondra"... Ces phrases sont répétées pendant une demi-heure, une heure... à l'infini !

A la fin, l'appel est interrompu et il y a des bips courts...

Voici un enregistrement d'un des appels restés sans réponse :

Après avoir adressé des demandes au service d'assistance technique du Site par email : Cette adresse e-mail protégé des robots spammeurs. Vous devez avoir activé JavaScript pour le visualiser., en utilisant un formulaire de demande spécial, la situation ne change pas...

Après avoir envoyé 4 demandes par e-mail, aucune réponse confirmant les informations n'a été reçue !

Le lendemain, une réponse est arrivée à l'appel, qui aurait été envoyé en notre nom, mais pas en réponse à notre question. Cette lettre contenait les informations suivantes :

Après avoir appelé le numéro de contact indiqué dans la lettre (également après une demi-heure d'attente), indiquant que cette demande n'avait pas été envoyée par notre organisation, que nous envoyions des informations sur un problème complètement différent, on nous a dit que nous avions contacté le mauvais adresse, et nous devons contacter le service d'assistance technique du site officiel du système d'information unifié dans le domaine des achats...

Dans le même temps, les coordonnées de notre institution ont été correctement indiquées.

Sur cette base, nous ne pouvons que conclure qu'il y a très probablement eu une sorte de panne dans le système de service d'assistance du site officiel... Mais cela ne nous facilite pas la tâche !

Je n'ai plus pu joindre le service d'assistance du site depuis le deuxième jour maintenant. Le problème n'est toujours pas résolu !

Sur le Site, hormis les numéros de téléphone du service d'assistance technique, il n'existe pas un seul numéro de téléphone que vous puissiez appeler... Il n'existe ni les contacts de l'organisme qui supervise ce Site, ni les numéros de téléphone de la direction auxquels on pourrait "se plaindre"...

Aucune adresse de contact...

Comme des milliers, voire des dizaines de milliers, de gestionnaires de contrats, je me pose des questions :

QUI EST RESPONSABLE DU DÉSORDRE QUI SE PRODUIT DANS LE SERVICE DE SOUTIEN ?

OÙ ALLER SI LA QUESTION EST IMPOSSIBLE À RÉSOUDRE PAR VOUS-MÊME ?

QUI CONTROLE LE FONCTIONNEMENT DU SITE OFFICIEL DU SYSTÈME D'INFORMATION UNIFORME DANS LE DOMAINE DES MARCHÉS ?

POURQUOI N’Y A-T-IL PAS DE « LEVIERS » DU GOUVERNEMENT POUR AIDER LES TRAVAILLEURS DES ORGANISATIONS ET INSTITUTIONS ÉTATIQUES ET MUNICIPALES ?

Mais le Client, en cas de manquement à certaines obligations, s'expose à certaines sanctions, et non de petites sommes...

Et la question suivante, peut-être dans un laps de temps si court, est déjà rhétorique :

QUAND UN TRAVAIL NORMAL ET PRODUCTIF SERA-T-IL ÉTABLI ENTRE LES RESPONSABLES DES CONTRATS DES INSTITUTIONS ÉTATIQUES ET MUNICIPALES ET LE SITE OFFICIEL DU SYSTÈME D'INFORMATION UNIFORME DANS LE DOMAINE DES MARCHÉS?

J'espère que les informations présentées dans cet article seront lues par les « bonnes » personnes qui pourront au moins d'une manière ou d'une autre contribuer à résoudre nos problèmes.

Si votre demande concerne des problèmes professionnels Site officiel de l'EIS dans la partie 223-FZ, puis après avoir rempli le formulaire de demande, vous aurez besoin d'un fichier qui peut être enregistré comme suit :

1. 
   Ouvrez la ligne de commande (Démarrer - Tous les programmes - Accessoires - Invite de commandes) ;
2. 
   DANS ligne de commande exécutez la commande dxdiag ;
3. 
   Appuyez sur « Entrée » ;
4. 
   Enregistrer dans un fichier (en cliquant sur le bouton « Enregistrer toutes les informations »).

Chers utilisateurs, soyez prudent ! Audacieux des éléments sont mis en évidence sans lesquels une analyse complète du recours n'est pas possible et, par conséquent, une demande d'informations supplémentaire sera nécessaire.

Le formulaire complété doit être envoyé à : [email protégé].

Captures d'écran Pour plus de commodité, des actions étape par étape peuvent être jointes au fichier du formulaire de demande ci-dessous.

1. 
   Requis formulaire de demande ci-dessous (les champs obligatoires sont marqués * ).
2. 
   Attention! Si vous contactez le support pour un problème ou une erreur, vous devez joindre une archive d'enregistrements avec les actions qui ont conduit au problème ou à l'erreur, en identifiant toujours le serveur au moment où l'erreur s'est produite.
3. 
   [email protégé]

1. 
   Formulaire de demande

1. 
   Obtention d'informations de diagnostic.

Sur la page affichée, cliquez sur le lien hypertexte « fichier de description d'erreur » pour télécharger le fichier avec l'ID d'erreur sur votre ordinateur. Ensuite, vous devez contacter l'organisation qui fournit des services pour servir les utilisateurs de l'ISU, en joignant à l'application un fichier téléchargé avec une description de l'erreur.

1. 
   Instructions pour définir un serveur.

1. Dans la session en cours de votre compte personnel dans le navigateur (Internet Explorer), dans l'onglet « Service », sélectionnez « Outils de développement » (bouton F12) ;

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet « Cache » - « Afficher les informations sur le fichier cookie » ;

3. Après avoir terminé ces étapes, un nouvel onglet apparaîtra dans votre navigateur avec des informations sur le fichier cookie sous forme de tableau. Les informations sur le serveur EIS sont indiquées dans le 3ème bloc à partir du bas.

4. Une capture d'écran du tableau du fichier cookie contenant des informations sur le serveur, ainsi que la date et l'heure de reproduction de l'erreur, doit être jointe à la demande.

Pour InternetExplorateur versions 11 :

1. Ouvrez les outils de développement (F12) ;

2. Sélectionnez Réseau (Ctrl+4) ;

3. Cliquez sur "Activer la collecte" trafic réseau(F5)" ;

4. Prenez les mesures nécessaires pour reproduire l'erreur (les outils de développement peuvent être fermés) ;

5. Ouvrez les outils de développement (F12) ;

6. Sélectionnez Réseau (Ctrl+4) ;

7. Sélectionnez « DÉTAILS » (deuxième ligne à partir du haut) ;

8. Sélectionnez « Cookies » (dans la troisième ligne à partir du haut) ;

Exemple de capture d'écran du fuseau horaire :

1. 
   Un enregistrement d'une séquence d'actions obtenue à l'aide de l'utilitaire psr.exe.

Pour lancer rapidement l'utilitaire : appuyez sur win+r et entrez la commande psr.exe dans la fenêtre

(Démarrer - Exécuter).

Pour démarrer l'enregistrement, appuyez sur Alt+A, pour arrêter les actions d'enregistrement, appuyez sur Alt+O ou cliquez sur le bouton correspondant.

Vous pouvez également ajouter des commentaires, pour ajouter un commentaire appuyez sur Alt+C, la zone arrière s'assombrira et la fenêtre de commentaire sera active.

Après avoir arrêté l'enregistrement, l'utilitaire vous demandera de spécifier l'emplacement de sauvegarde de l'archive avec une liste d'actions et des instantanés complets.

Fichier prêt L'enregistrement sera enregistré au format mht, qui peut être visualisé à l'aide de n'importe quel navigateur. Le fichier fini sera pré-emballé en zip.

1. 
   Le formulaire complété doit être envoyé à : [email protégé]

Appel au support technique Site officiel de l'EIS

1. Doit être rempli formulaire de demande ci-dessous (les champs obligatoires sont marqués * ).

2. Exécuter la détection du serveur UIS (instructions), ajoutez à la demande la date, l'heure de reproduction de l'erreur et la valeur reçue du serveur.

3. Lorsque vous posez des questions sur le site Web officiel de l'EIS (en termes de 223-FZ) vous devez générer un fichier dxdiag.

4. Attention! Si vous contactez l'assistance pour un problème ou une erreur, vous devez joindre des captures d'écran ( captures d'écran) avec les actions qui ont conduit au problème ou à l'erreur, ainsi que des captures d'écran ( captures d'écran) montrant des erreurs ou des problèmes, ainsi qu'une capture d'écran du fuseau horaire.

5. Le formulaire complété doit être envoyé à : *****@***gov. ru

JE.Formulaire de demande

II.Instructions pour définir un serveur.

Pour Internet Explorateur versions 10 et avant :

1. Dans la session en cours de votre compte personnel dans le navigateur (Internet Explorer), dans l'onglet « Service », sélectionnez « Outils de développement » (bouton F12) ;

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet « Cache » - « Afficher les informations sur le fichier cookie » ;

3. Après avoir terminé ces étapes, un nouvel onglet apparaîtra dans votre navigateur avec des informations sur le fichier cookie sous forme de tableau. Les informations sur le serveur OOS sont indiquées dans le 3ème bloc à partir du bas.

4. Une capture d'écran du tableau du fichier cookie contenant des informations sur le serveur, ainsi que la date et l'heure de reproduction de l'erreur, doit être jointe à la demande.

Pour Internet Explorateur versions 11 :

1. Ouvrez les outils de développement (F12) ;

2. Sélectionnez Réseau (Ctrl+4) ;

3. Cliquez sur « Activer la collecte du trafic réseau (F5) » ;

4. Prenez les mesures nécessaires pour reproduire l'erreur (les outils de développement peuvent être fermés) ;

5. Ouvrez les outils de développement (F12) ;

6. Sélectionnez Réseau (Ctrl+4) ;

7. Sélectionnez « DÉTAILS » (deuxième ligne à partir du haut) ;

8. Sélectionnez « Cookies » (dans la troisième ligne en partant du haut) ;

10. Capture d'écran d'un tableau du fichier cookie avec des informations sur le serveur, ainsi que la date

et l'heure de reproduction de l'erreur doit être jointe à la demande.

III. Si votre demande concerne des problèmes professionnels Site officiel de l'EIS (en partie 223-FZ), puis après avoir rempli le formulaire de demande, vous aurez besoin du fichier " dxdiag", qui peut être sauvegardé comme ceci :

1. Appelez la ligne de commande (Démarrer - Tous les programmes - Accessoires - Invite de commandes) ;

2. Sur la ligne de commande, exécutez la commande dxdiag ;

IV.Captures d'écran Pour plus de commodité, des actions étape par étape peuvent être jointes au fichier du formulaire de demande ci-dessous.

Exemple de capture d'écran du fuseau horaire

V. Le formulaire complété doit être envoyé à : *****@***gov. ru