Annulez ou désactivez le renouvellement automatique de votre abonnement Microsoft. Annuler ou désactiver le renouvellement automatique d'un abonnement Microsoft Que faire si votre abonnement a expiré

• Vous pouvez annuler votre abonnement et recevoir un remboursement dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
  • Accédez au site Web Services et abonnements. Vous pouvez voir une invite de connexion.
  • Recherchez votre abonnement et sélectionnez Paiement et facturation → Annuler. Si vous ne voyez pas d'abonnement, assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Microsoft pour cet abonnement.
  • Sélectionnez Confirmer l'annulation. Dans un dossier Boîte de réception retrouvez l'e-mail de confirmation.
• Si vous ne voyez pas d'option d'annulation et que moins de 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez acheté votre abonnement, essayez solutions suivantes:
  • Vérifiez si vous disposez d’un solde sur un autre abonnement Microsoft. Si oui, vous devez payer le solde avant de pouvoir annuler votre abonnement.
  • Assurez-vous que votre abonnement est prépayé. Cela se terminera avec la date d’expiration et vous n’aurez rien à faire. Les abonnements prépayés ne peuvent pas être annulés et la facturation récurrente ne peut pas être désactivée.
• Si vous tentez d'annuler votre abonnement plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, vous serez facturé pour toute la période d'abonnement. Désactivez le renouvellement automatique pour éviter d'être facturé après l'expiration de votre abonnement.

Suivez ces instructions pour tous les abonnements Microsoft, y compris Xbox et Office.

• Si vous souhaitez arrêter votre abonnement et que plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, veuillez désactiver le renouvellement automatique pour éviter d'être facturé après l'expiration de votre abonnement. Vous pouvez utiliser l'abonnement jusqu'à sa résiliation. Vous trouverez la date d'expiration dans le message. e-mail, qui a été envoyé au moment de l'achat de l'abonnement.
• Désactivez les mises à jour automatiques :
  • Accédez au site Web Services et abonnements. Vous pouvez voir une invite de connexion.
  • Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gestion des paiements et de la facturation → Changement → Désactiver la facturation récurrente. Si vous ne voyez pas d'abonnement, assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Microsoft pour cet abonnement.
  • Cliquez sur Confirmer l'annulation. Recherchez votre e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.
• Si la fonction mise à jour automatique ne s'éteint pas, procédez comme suit :
  • Vérifiez s'il y a un solde impayé sur cet abonnement ou sur un autre abonnement Microsoft. Si tel est le cas, vous devez payer le solde avant de pouvoir désactiver le renouvellement automatique.
  • Assurez-vous que votre abonnement est prépayé. Cela se terminera avec la date d’expiration et vous n’aurez rien à faire.
• Si votre abonnement vous est facturé après avoir désactivé le renouvellement automatique mois prochain, l'arrêt peut s'être produit après la date d'expiration.

Sur notre site Web, il y a des nouvelles sur la possibilité de se connecter stockage en nuage de Microsoft avec une capacité de 1 To en souscrivant à Office 365, vous ne refuseriez probablement pas un tel « cadeau ». Et cet article leur est réservé. Il décrit comment tout faire correctement sans dépenser un centime. 😎

Disons tout de suite qu'il faut lire attentivement les lettres que Microsoft envoie par email. boîte aux lettres. Après vous être abonné à Office 365, que Microsoft vous a offert en cadeau, vous recevrez exactement un tel e-mail. Il précise que si l'utilisateur n'annule pas le renouvellement automatique de l'abonnement, à l'expiration de ce délai, le montant correspondant à l'utilisation du service sera débité du compte bancaire. Par conséquent, la première chose à faire est de supprimer le renouvellement automatique.

Sélectionnez une application bureautique dans la liste disponible et cliquez sur « Désactiver le renouvellement automatique ».

Malgré les terribles avertissements Enregistrements Microsoft confirmez vos actions, car l'annulation de votre abonnement entraînera la perte de l'accès au service seulement après son non-renouvellement (et cela n'arrivera qu'au bout d'un an, lorsque vous déciderez si vous en avez vraiment besoin 😉).

Après avoir confirmé les actions, l'abonnement est devenu véritablement gratuit et vous n'avez pas à vous soucier des imprévus. carte bancaire une jolie somme sera radiée.

Cliquez sur « Activer le renouvellement automatique » et lisez le message qui apparaît :

P.S. Après avoir reçu votre abonnement gratuit supplémentaire d'un mois, assurez-vous de désactiver à nouveau le renouvellement automatique à la fin de la période d'essai.

Votre abonnement Norton a expiré. Vous devez disposer d'un abonnement actif pour télécharger et installer un produit Norton et rester protégé par les mises à jour des définitions de virus.

Une connexion Internet est requise pour renouveler votre abonnement.

Cliquez sur Renouveler.

Sur la page qui apparaît, saisissez les informations requises pour envoyer les factures et les informations de votre carte de crédit, puis cliquez sur Aller à la révision.

Suivez les instructions à l'écran.

Si vous pensez que votre abonnement n'a pas encore expiré ou que vous avez déjà renouvelé votre abonnement, assurez-vous d'être connecté au bon compte Norton. Si vous utilisez d'anciennes données compte Norton, l'abonnement associé à votre compte a expiré.

Connectez-vous au bon compte Norton et assurez-vous que le bon abonnement Norton est installé.

Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre abonnement au produit Norton, veuillez nous contacter et fournir votre clé de produit et vos informations de commande.

Pour garder votre abonnement actif, vous devez le renouveler au préalable. Des avertissements concernant la nécessité de renouveler votre abonnement commencent à apparaître un mois avant sa date d'expiration. Pour renouveler votre abonnement au produit, veuillez utiliser l'option de renouvellement d'abonnement dans cette alerte.

Identique aux versions précédentes suite bureautique, lors de l'installation d'Office 2019/2016 ou d'Office 365, l'utilisateur a la possibilité de tester le produit gratuitement pendant 30 jours. Après 30 jours, la fonctionnalité des applications Office est partiellement bloquée et l'utilisateur est invité à acheter une licence et à activer le produit (clé commerciale/MAK ou ), ou . Cependant, il existe une petite astuce qui vous permet de prolonger la période d'essai de la version d'essai. Microsoft Office jusqu'à 180 jours.

Inclus avec MS Office (comme dans MSI classique Forfait bureautique 2016/2013/2010, et dans la distribution Click2Run / Office 365) est inclus utilitaire spécial ospprearm.exe, qui se trouve dans le répertoire :

• Sur 64 bits Versions Windows avec une version 32 bits d'Office - %SystemDrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
• Dans d'autres cas - %SystemDrive%\Program Files\Microsoft Office\Office16

Note: Dans certains cas, le fichier peut se trouver dans le répertoire

%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft partagé\OfficeSoftwareProtectionPlatform\
Ou
%SystemDrive%\Fichiers communs\Microsoft partagé\OfficeSoftwareProtectionPlatform\

Dans tous les cas, vous pouvez essayer de trouver manuellement l’emplacement du fichier ospprearm.exe.

Courir ligne de commande avec les droits d'administrateur et allez dans ce répertoire :
Cd %SystemDrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
Pour prolonger la version d'essai d'Office de 30 jours, exécutez la commande :

Un message devrait apparaître : Revenir à état d'origine L'activation de Microsoft Office s'est terminée avec succès /

noter que cette méthode Les renouvellements de licence ne conviennent qu'aux versions entreprise d'Office et d'Office 365 (), sous licence dans le cadre du programme de licences en volume (Standard, ProPlus et Enterprise). En conséquence, vous ne pourrez pas prolonger la durée d'utilisation gratuite des versions commerciales (Accueil, Personnel, Université, etc.).

Dans ce cas, le compteur des jours restant jusqu'à la fin d'utilisation du produit est réinitialisé à 30 jours. Cette commande peut être exécutée jusqu'à 5 fois avant l'expiration de la période d'essai. De cette façon, vous pouvez prolonger la durée totale d'utilisation de la version d'essai d'Office 2019/365 à 180 jours (6 * 30 jours). L'état d'activation actuel et le nombre de jours restants jusqu'à l'expiration de la licence peuvent être trouvés :

CD %SystemDrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
cscript ospp.vbs /dstatus

NOM DE LA LICENCE : Office 16, édition Office16ProPlusR_Grace DESCRIPTION DE LA LICENCE : Office 16, canal de vente au détail (grace) ÉTAT DE LA LICENCE : ----OOB_GRACE---- CODE D'ERREUR : 0x4004F00C DESCRIPTION DE L'ERREUR : Le service de licences logicielles a signalé que l'application s'exécute dans le période de grâce valide. GRÂCE RESTANTE : 4 jours (6 499 minutes avant l'expiration)

Dans cet exemple, vous pouvez voir que vous avez installé version d'essai Microsoft Office 2016 et il reste 4 jours avant la fin de la période d'essai.

Lors de l'exécution de la commande ospprearm.exe :

• Le compteur de période d'essai de MS Office est réinitialisé à 30 jours. Dans ce cas, le minuteur est gelé jusqu'au premier lancement d'une application Office ;
• Le CMID de l'ordinateur est réinitialisé (en utilisant ce CMID, le serveur KMS détermine des clients uniques. Vous pouvez vérifier le CMID actuel de l'ordinateur à l'aide du script ospp.vbs - voir).

Note: Cette option permettant d'étendre l'utilisation de la version d'essai d'Office est documentée sur le site Web de Microsoft. Toutefois, cela peut être considéré comme une violation accord de licence. Par conséquent, vous retardez l’activation à vos risques et périls. La procédure d'extension du mode d'essai dans Office 2010/2013 est en cours.

La réinitialisation de l'état de la licence temporaire Office à l'aide de ospprearm.exe est utile si vous préparez une image principale Windows avec Office préinstallé pour la distribution aux ordinateurs des utilisateurs via WDS, SCCM ou installation manuelle. Avant de capturer l'image principale, vous devez réinitialiser le compteur d'activation avec la commande ospprearm (et ne pas lancer les applications Office tant que l'image n'est pas capturée). Dans ce cas, après le déploiement Image Windows sur l'ordinateur de l'utilisateur et après le premier lancement de toute application Office, vous pourrez utiliser Office sans activation ni restrictions pendant 30 jours complets.

Excel pour Office 365 Word pour Office 365 Outlook pour Office 365 PowerPoint pour Office 365 Publisher pour Office 365 Access 365 Visio Plan 2 Visio 2019 Visio Standard 2019 Visio Professional 2016 Visio 2016 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Onenote 2016 Publisher 2019 Access 2019 Project Professionnel 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Publisher 2016 Access 2016 Project Professionnel 2016 Office pour les entreprises Office 365 Admin Office 365 Famille Office 365 Petite Entreprise Office 365 Petite Entreprise - Administrateur Office.com Project pour Office 365 Moins

Si, lorsque vous lancez Word, Excel ou une autre application Office, vous recevez une notification vous informant que vous devez acheter, renouveler ou réactiver votre abonnement Office 365 ; vous devrez prendre des mesures pour continuer à utiliser Office.

Sélectionnez un message d'erreur pour afficher les instructions

"Veuillez renouveler votre abonnement" ou "Votre abonnement a expiré"

Apparence avis

Raisons

Votre abonnement Office 365 est sur le point d'expirer ou a expiré. Pour continuer à utiliser Office, vous devez renouveler votre abonnement Office 365.

Pour renouveler votre abonnement Office 365, effectuez l'une des opérations suivantes :

RENOUVELEZ VOTRE ABONNEMENT, cliquez sur le bouton Acheter et suivez les instructions.

Si la barre d'avertissement jaune indique VOTRE ABONNEMENT EXPIRÉ, cliquez sur le bouton Réactiver et sélectionnez Acheter pour renouveler votre abonnement Office en ligne. Si vous avez acheté une nouvelle clé de produit Office 365 inutilisée auprès d'un détaillant, sélectionnez Entrer la clé.

"AVIS Le produit n'a pas été activé. Pour continuer à l'utiliser sans interruption, veuillez l'activer au plus tard à la date suivante : "

Apparition des notifications

Alors commençons

Raisons

Activation du bureau.

"AVIS PRODUIT La plupart des fonctionnalités ont été désactivées car le produit n'a pas encore été activé"

Apparition des notifications

Une ligne jaune ou rouge avec ce message peut apparaître en haut de la fenêtre de l'application. Vous pouvez également voir l’écran Alors commençons avec les commandes appropriées pour essayer, acheter et activer Office avec une clé de produit.

Raisons

Si Office était préinstallé sur votre nouvel appareil, vous devez vous inscrire à un essai d'Office 365 Famille ou acheter Office pour continuer à l'utiliser.

Comment se débarrasser de la notification et continuer à travailler avec Office 365

Pour obtenir de l’aide sur l’activation d’Office sur un nouvel appareil, consultez Activer Office.

"Produit désactivé"

Apparition des notifications

Vous pouvez voir une ligne d'avertissement jaune en haut de la fenêtre de l'application :

Raisons

L'installation d'Office sur votre ordinateur a été interrompue ou désactivée en suivant les instructions de l'article Désactiver une installation d'Office 365. Ceci est généralement effectué pour se connecter à un autre appareil Office (Office 365 Famille) ou pour terminer Installations de bureaux(Office 365 pour les entreprises).

Comment se débarrasser de la notification et continuer à travailler avec Office 365

Sélectionnez Se connecter et entrez votre compte Office 365. Cela activera Office. Si vous avez atteint votre limite de temps de connexion (Office 365 pour les particuliers) ou qu'aucune installation Office n'est disponible (Office 365 pour les entreprises), vous pouvez vous déconnecter ou désactiver une autre installation d'Office en suivant les étapes décrites dans Désactiver une installation d'Office 365. .

"Échec de la vérification de l'abonnement"

Apparition des notifications

Vous pouvez voir une ligne d'avertissement jaune en haut de la fenêtre de l'application :

De plus, une boîte de dialogue peut apparaître et ressembler à ceci :

Raisons

Office ne nécessite pas une connexion constante à Internet, mais vous devez vous connecter périodiquement pour permettre aux applications Office de s'assurer que votre abonnement est toujours actif. Si l’état de votre abonnement ne peut pas être vérifié pendant une période prolongée (généralement environ 30 jours), le message Impossible de vérifier votre abonnement s’affiche et Office passe en mode fonctionnalité réduite.

Comment se débarrasser d'une notification

Reconnectez-vous à Internet et cliquez sur le bouton Réessayer.

"NOTIFICATION DE COMPTE ou MISE À JOUR REQUISE. Des modifications sont en attente sur votre abonnement Office 365"

Apparition des notifications

Vous pouvez voir une barre jaune en haut de la fenêtre de l'application avec l'un des messages suivants :

"AVIS DE COMPTE : des modifications sont en attente dans votre abonnement Office 365. Pour continuer à utiliser les programmes sans interruption, finalisez votre abonnement."

"MISE À JOUR REQUISE. Des modifications sont en attente dans votre abonnement Office 365. Appliquez cette modification pour continuer à utiliser vos applications."

Raisons

Une fois que votre organisation est passée à un autre forfait Office 365 pour les entreprises, vous devrez peut-être installer la version d'Office incluse avec le nouveau forfait. Si vous utilisez Office 2016, vous pouvez simplement mettre à jour Office. Si vous utilisez Office 2013, vous devrez désinstaller et réinstaller Office.

Comment se débarrasser d'une notification

Instructions de réinstallation ou Mise à jour du bureau Voir : « Notification de compte » apparaît dans Office après le changement de forfait Office 365.

« NOTIFICATION DE COMPTE : Il y a un problème avec votre abonnement Office 365 qui nécessite votre aide pour le résoudre. »

Apparition des notifications

Vous pouvez voir une ligne jaune en haut de la fenêtre de l'application avec le message suivant :

« NOTIFICATION DE COMPTE : Il y a un problème avec votre abonnement Office 365 qui nécessite votre aide pour le résoudre. »

Raisons

Ce message est souvent dû à des problèmes de paiement de votre abonnement Office 365. Par exemple, votre paiement peut avoir été refusé car il était en retard ou annulé. carte de crédit, et votre abonnement a peut-être expiré ou été suspendu.

Que faire si les notifications continuent de s'afficher après le renouvellement ou l'achat d'un abonnement Office 365

Vous devrez peut-être saisir une clé de produit si vous avez acheté un coffret ou une carte à code dans un magasin. Votre abonnement acheté ne sera activé que lorsque vous aurez saisi la clé de produit trouvée sur la boîte ou la carte ou cliqué sur le lien dans e-mail. Pour plus d’informations sur l’utilisation d’une clé de produit pour renouveler votre abonnement Office 365, consultez Renouveler votre abonnement Office 365 Famille.

Veuillez vérifier l'état de votre abonnement en ligne avant de contacter l'assistance.

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Si vous utilisez Office 365 au travail ou à l'école, contactez votre administrateur Office 365 ou votre service informatique. Conseil : En attendant, vous pouvez utiliser applications gratuites Office Online dans un navigateur Web. Version gratuite