Réseau d'éléphants roses. Éléphant rose

Au cours de la nouvelle année, j'ai l'intention de renforcer sérieusement ma position à Moscou et dans la région, ainsi que d'attirer jusqu'à 500 nouvelles agences vers la coopération. À propos de ce qui contribuera à atteindre ces indicateurs, des avantages pour les partenaires, des conditions de coopération, des plans de développement et des prévisions pour le portail TRNdéclare le PDG du groupe de sociétés » Éléphant rose» Aleksan Mkrtchyan.

TRN : Depuis combien de temps la société Pink Elephant a-t-elle été créée, où tout a commencé ?

Alexan Mkrtchyan (A.M.) : L'entreprise a été fondée en avril 1998. Nous aurons bientôt 19 ans. Je suis moi-même dans le tourisme depuis 26 ans et je n'ai jamais travaillé ailleurs que dans ce domaine. Au début, « Pink Elephant » était un tour opérateur, nous avons travaillé dans les directions suivantes : Turquie, Espagne, Italie, République tchèque. Lorsque les grands acteurs sont arrivés - ANEX Tour, Coral, Pegasus - nous nous sommes rapidement reconvertis en réseau d'agences de voyages et sommes rapidement devenus des leaders commerciaux parmi tous les opérateurs.

TRN : Quelles sont les principales réussites de l’entreprise aujourd’hui ?

Cette année, nous participons au MITT. Un code promotionnel gratuit pour l'inscription est disponible sur notre site Internet ; Nous attendons tout le monde sur le stand de l’entreprise (pavillon 8, hall 3, stand 12) du 14 au 16 mars. Et le 15 mars, dans le cadre du salon MITT, nous organiserons une grande présentation pour les agences de voyages.

TRN : Quels sont vos principaux avantages concurrentiels ? Quels produits spéciaux avez-vous dans votre arsenal ?

SUIS.: Notre avantage concurrentiel ne se vend ni ne se mesure : il est bienveillant. Une vraie prise en charge pour l'agence selon le principe « votre candidature = notre candidature », de la première demande jusqu'au retour de vos touristes au domicile. Nous ne laisserons pas l'agence seule avec l'opérateur face à quelque problème que ce soit, qu'il s'agisse de problèmes « à terre » ou d'insatisfaction de touristes déjà en vacances. Nous ne sommes pas un maillon supplémentaire, mais un filet de sécurité dans le travail d'un agent auprès d'un opérateur.

Nous avons également une commission unique pour certains opérateurs que personne d'autre ne propose sur le marché. Nous sommes toujours prêts à verser à l'agence une commission stable en moyenne 2 à 3 % supérieure à celle de base proposée par l'opérateur. Nous avons quelque chose à offrir aux agences qui soit pratique et, surtout, gratuit pour l'agent. moyens alternatifs paiement des visites.

Un autre avantage important est que nous disposons d'une franchise gratuite et, ce qui est très important, nous respectons strictement l'intégrité territoriale du franchisé.

Une invention unique : nos joint-ventures avec des tour-opérateurs promotions «Éléphants de tous pays» Nous organisons cela pour la troisième année consécutive : la participation de tout agent réservant une destination est automatique, les prix sont luxueux ().

SUIS.: Je pense que les agences se sentiront plus en confiance au cours de la nouvelle année que les opérateurs. Je peux dire que la pire période pour le marché a été l'hiver 2015/16. Cette étape est déjà derrière nous et elle ne va certainement pas empirer. Il y aura plus de clients au cours de la nouvelle année - environ 10 % seront ajoutés au nombre de 2015. Mais financièrement, il ne faut pas s’attendre à une grande croissance.

Mais d’une manière ou d’une autre, les attentes sont très positives. Si l'Égypte s'ouvre bientôt, la situation du marché s'améliorera sensiblement.

Nous avons quelque chose à offrir aux partenaires actuels et futurs - «l'éléphant rose» s'est tenu fermement sur pied pendant l'année de crise pour l'industrie, et maintenant il avance avec confiance. Nous travaillons aux côtés de l'agence, pour l'agence, pour le bien de l'agence. PENCHEZ-VOUS !

Contacts Centre unique réservations à Moscou pour les agences à Moscou et dans le District fédéral central :

Adresse : Moscou, st. Taganskaya, 3, centre d'affaires Tagansky Passage, 5ème étage, bureau 503 (entrée par la voie Tovarishchesky) Station de métro Marksistskaya \ Taganskaya

Depuis 2014, LLC TK "Pink Slon" est membre de l'association à but non lucratif de vente au détail de tourisme - l'Alliance des agences de voyages (ATA), depuis 2015 - le représentant de l'ATA dans le District fédéral du Sud et le District fédéral du Caucase du Nord. directeur général La compagnie "Pink Elephant" Alexan Mkrtchyan est membre du Présidium de l'ATA.

Nos diplômes et certificats sont la preuve inconditionnelle de notre récompense la plus importante : votre confiance. « Pink Elephant » œuvre pour que chacun d'entre vous ait la possibilité de voir le « monde en rose », en étant infecté par l'amour du voyage.

Chaque saison est riche de choix : vous pouvez réserver chez nous des séjours à la mer, des séjours de ski, de santé et d'excursions ; Les vacances VIP constituent un segment important de notre travail.

Le site Internet de la société Pink Elephant présente toutes les offres tarifaires des principaux voyagistes. Sélectionnez un pays, obtenez toutes les informations nécessaires sur les conditions de transport aérien, d'hébergement, de repas, fonctionnalités supplémentaires et réserver une visite ; Nos gestionnaires expérimentés vous aideront à faire le bon choix.

Parcourez le monde avec nous !

L'agence de voyages « Pink Elephant » accorde depuis 18 ans une grande attention à la qualité des services touristiques. Pour cette tournée, les services ont été fournis de manière professionnelle et efficace, et toutes les conditions du contrat ont été respectées. Nous souhaitons vous faire part de nos commentaires sur cet avis : Le contrat pour cette application a été conclu le 28 juillet 2015. À la mi-août, quatre mois avant la date de départ prévue, la compagnie aérienne a annoncé l'annulation des vols aux dates réservées. Il a été demandé aux touristes de reprogrammer les dates de la visite de deux jours tout en conservant tous les services confirmés et le coût total du contrat, ou d'annuler la visite avec un remboursement intégral de l'argent payé. Il est à noter que le changement des dates de voyage ne dépend en aucun cas de l'agent de voyages, puisque, en vertu de la législation en vigueur, la constitution des produits touristiques est assurée par le voyagiste. Un agent de voyages n'a aucune possibilité objective d'influencer de quelque manière que ce soit la décision d'un voyagiste ou d'une compagnie aérienne d'annuler un vol. Au moment où le vol a été annulé, les touristes avaient déjà délivré un consentement notarié du père pour le départ de sa fille mineure, comme l'exigent les conditions du visa, et par conséquent, les dates de visite indiquées dans le consentement ne coïncidaient pas avec les dates réelles. du voyage, et il est devenu nécessaire de le réenregistrer. Les touristes ont accepté de modifier les dates du voyage et le contrat a été re-signé. Sans consentement au départ avec les dates correctes, le dossier de visa était considéré comme incomplet et ne pouvait pas être soumis au voyagiste pour traitement. En attendant l'obtention d'un nouveau consentement à la sortie, les documents, y compris les passeports étrangers originaux, ont été conservés dans le coffre-fort de l'entreprise. Malheureusement, le coffre-fort a été volé en octobre. Avant le voyage, il y avait suffisamment de temps pour restaurer l'ensemble des documents nécessaires au voyage, y compris la délivrance de nouveaux passeports et visas Schengen. Malgré la situation, il n’y avait aucune raison de s’inquiéter puisque nous avons assumé toutes les difficultés et tous les coûts. Ainsi, notre société a pris en charge toutes les dépenses financières et l'organisation de la production de nouveaux passeports internationaux dans les plus brefs délais. Les visas ont été délivrés à temps. Les documents nécessaires au voyage ont été délivrés quelques jours avant le départ. Les touristes étaient satisfaits du voyage, comme en témoignent les avis de leurs compagnons et les leurs. Malgré le fait que le consentement de départ a dû être délivré en raison d'un changement des dates de tournée, ce qui n'était pas la faute de l'agence de voyages, notre société a décidé de rembourser les frais de production d'un nouveau consentement et de son envoi de Moscou à Rostov. Le touriste est invité au bureau pour recevoir des fonds. Nous sympathisons avec la touriste pour l'incident survenu, pour le malentendu survenu au sein de sa famille, qui est la principale raison de la rédaction de cette critique négative. Nous espérons également que ces touristes utiliseront à nouveau nos services et changeront leurs impressions sur le travail de notre entreprise !