Bureau d'information sur les téléphones portables MTS. Centre d'appels MTS

En raison de l'augmentation du nombre de services fournis communications cellulaires Les abonnés au réseau peuvent avoir un certain nombre de questions sur le service. Étant donné que tous les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les menus automatiques du site, la question se pose de plus en plus de savoir comment parler en direct à un opérateur MTS. Après tout, c'est le consultant du service d'assistance qui sera en mesure de fournir un aperçu qualifié de toutes les subtilités des services que nous proposons.

4 façons de parler à un opérateur MTS

1. 08-90. Simple court et numéro sans frais pour tous les clients de l’opérateur en Russie, Biélorussie et Ukraine.
2. 8-800-250-08-90. Un numéro fédéral unique et gratuit pour les appels depuis d'autres opérateurs mobiles et lignes fixes.
3. +7-495-766-01-66. Numéro international gratuit pour les appels en itinérance depuis n'importe quel téléphone.
4. Méthodes alternatives de communication.

Méthode I - Comment contacter un opérateur MTS en direct

Ligne d'assistance multiligne pour les appels uniquement depuis numéros de portable opérateur:

• La première composition d'un numéro court permet de connecter l'abonné à un menu d'assistance vocale automatique ;

Méthode II - Comment parler à un opérateur MTS en direct

La ligne d’assistance multicanal fonctionne pour les abonnés de l’opérateur, ainsi que pour les utilisateurs d’autres réseaux cellulaires et appels fixes :

• Ensemble initial numéro fédéral permet de connecter un abonné à un menu d'assistance vocale automatique ;
• Un menu vocal peut aider à résoudre les questions les plus courantes et à informer l'abonné sur les services ;
• Pour contrôler le menu vocal électronique, l'abonné doit sélectionner les touches de menu appropriées par téléphone en fonction des invites du système ;
• Pour contacter directement un conseiller, l'abonné doit appuyer sur la touche « 0 » et attendre une connexion sur la ligne ;
• Le temps d'attente de l'abonné peut aller jusqu'à une demi-heure, puisqu'en même temps que votre appel au service support, des demandes d'autres utilisateurs sont reçues ;
• Les abonnés en attente sont servis selon le principe du premier arrivé, premier servi, à mesure que les travailleurs deviennent disponibles.

Méthode III - Comment parler à un opérateur MTS

La ligne d’assistance internationale multicanal fonctionne pour les abonnés de l’opérateur, ainsi que pour les utilisateurs d’autres réseaux cellulaires et les appels fixes en itinérance :

• Le temps d'attente de l'abonné peut aller jusqu'à une demi-heure, puisqu'en même temps que votre appel au service support, des demandes d'autres utilisateurs sont reçues ;
• Les abonnés en attente sont servis selon le principe du premier arrivé, premier servi, à mesure que les travailleurs deviennent disponibles.

Méthode IV - Comment se connecter à l'opérateur MTS

Il y en a plusieurs méthodes alternatives bénéficier du soutien des salariés de l’entreprise :

1. Menu compte personnel de l'abonné « Mon MTS ». Laissez une demande de service et vos coordonnées afin qu'un consultant vous contacte dans les plus brefs délais.
2. Rubrique « Support » sur le site de l’opérateur. Laissez des informations détaillées sur le problème et vos contacts pour recevoir une réponse du service.
3. E-mail. Vous pouvez également envoyer une question de service à l’adresse e-mail officielle de l’entreprise et les employés vous répondront dans les 24 heures.
4. Vous pouvez obtenir de l'aide à communautés officielles MTS dans réseaux sociaux:

Aucun utilisateur ne peut subvenir aux besoins de tout le monde options possiblesévolutions et protégez-vous des difficultés rencontrées. Mais les abonnés ont la possibilité de faciliter la gestion des difficultés émergentes. Pour ce faire, ils doivent connaître au préalable les contacts du service support MTS et clarifier les conditions de fonctionnement des centres de contact.

Cette action la plus simple vous permettra d'éviter des ennuis, puisque les clients de l'opérateur mobile pourront à tout moment demander l'aide d'un professionnel. De plus, la société de téléphonie mobile a fourni plusieurs de diverses manières communications, y compris les appels téléphoniques et la communication via le site officiel, afin que chacun puisse facilement contacter les opérateurs de hotline.

Les entreprises modernes sont obligées de fournir à leurs clients le service le plus accessible et le plus diversifié possible. Ceci s'applique également à la gratuité assistance technique MTS. Ainsi, pour qu'aucun abonné ne soit déçu par les communications cellulaires et puisse utiliser en permanence les services connectés, opérateur mobile fourni divers contacts et services d'assistance pour résoudre les problèmes émergents :

1. téléphone de service spécial;
2. chat en ligne ;
3. commandes USSD universelles pour la gestion des communications et des services connectés ;
4. centres de service et salons de service ;
5. communautés officielles sur les réseaux sociaux ;
6. formulaire spécial retour;
7. e-mail.

Lorsqu'ils choisissent l'une des approches répertoriées, les utilisateurs doivent se concentrer sur les spécificités de la situation actuelle, propres capacités et les désirs.

Service d'assistance MTS - numéro gratuit pour contacter l'opérateur

Le moyen le plus simple de contacter des consultants depuis votre téléphone mobile est d'appeler numéro unique fournie par l'opérateur télécom. Mais à côté de cela, il existe d'autres numéros de téléphone à partir desquels vous pouvez appeler le centre de contact :

• 0890 – téléphone universel pour les abonnés ;
• 8800 250 0890 – appels provenant d'autres opérateurs et pour les propriétaires de lignes fixes (téléphones fixes).

Il est important de souligner que chaque option mentionnée est gratuite, les utilisateurs n’auront donc pas à se soucier de coûts supplémentaires. Cela est particulièrement vrai si le client ne peut pas utiliser une carte SIM MTS ou est confronté à des difficultés directement liées aux communications cellulaires et à la qualité des appels.

Support client MTS - téléphone mobile

Le numéro de téléphone d'assistance MTS pour les clients situés à l'étranger mérite une attention particulière. Les personnes qui se retrouvent en itinérance doivent composer un numéro spécial +74957660166.

Il faut souligner que remplacer le premier chiffre +7 par le huit habituel est inacceptable. La combinaison résultante ne permettra pas aux opérateurs du centre de contact de vous contacter.

La bonne nouvelle pour ceux qui souhaitent faire appel à des consultants est que l’appel est gratuit.

L’assistance reste gratuite, quel que soit le lieu où se trouve le client. Les spécialistes de MTS essaieront d'aider une personne qui a besoin d'aide, quelle que soit la situation dans laquelle elle se trouve.

Comment écrire au service d'assistance MTS ?

Si l'utilisateur doit contacter le personnel d'assistance technique de MTS et que le numéro du centre de contact n'est pas disponible, vous pouvez essayer d'écrire. Pour cela vous aurez besoin de :

1. visitez le portail officiel de la compagnie de téléphone;
2. se connecter compte personnel en saisissant votre numéro de mobile et votre mot de passe unique ;
3. ouvrez le chat en ligne.

En plus du consultant en ligne sur le site, les abonnés ont la possibilité de contacter le support en ligne dans les communautés officielles opérateur mobile sur les réseaux sociaux. Mais avant cela, vous devrez vous assurer que le groupe ou le public sélectionné représente bien MTS, et n'est pas la création personnelle de l'un des abonnés.

La section « aide » du portail officiel mérite une mention particulière. Il contient grand nombre des informations de référence qui peuvent aider les clients et les visiteurs à faire face à presque toutes les difficultés. Et la division pratique de la section en sous-sections thématiques distinctes rendra la navigation et la recherche d'informations de référence plus pratiques et plus faciles.

Assistance technique Internet à domicile

Ceux qui ont des difficultés non pas avec leurs communications mobiles habituelles, mais avec Internet, devraient utiliser les mêmes approches que celles indiquées ci-dessus. Des options similaires sont proposées pour connecter la télévision.

Il est important de noter que parfois, pour recevoir de l'aide, il faut vérifier l'identité de la personne qui appelle. Par conséquent, les clients qui ont besoin d’aide doivent se préparer à l’avance :

• détails du passeport ;
• contrat de service ;
• Code PUK.

De plus, si l'utilisateur décide de faire face aux difficultés sans téléphone en se rendant simplement au salon de vente le plus proche, il aura certainement besoin d'un passeport qu'il devra emporter avec lui.

OJSC Mobile TeleSystems fournit des services de communication cellulaire, est un fournisseur Internet et propose des forfaits de connexion chaînes de télévision, et a également récemment fourni des services bancaires. MTS propose à ses abonnés de nombreux plans tarifaires, qui ne sont pas toujours faciles à comprendre par soi-même. Pour se connecter à Internet et à la télévision domestique, les clients auront besoin d'un équipement spécial dont l'installation et le fonctionnement ne sont pas toujours faciles et compréhensibles.

Les abonnés (existants et potentiels) peuvent avoir un certain nombre de questions liées aux différents services et offres de l’entreprise. Ils peuvent être sollicités auprès des opérateurs de centres d'appels, ainsi que des spécialistes du support technique MTS. Vous pouvez notamment obtenir des informations sur le tarif cellulaire optimal pour vous et découvrir comment le connecter. Si vous rencontrez des problèmes pour configurer Internet vous-même, vous pouvez également consulter un spécialiste en appelant le service d'assistance MTS.

Numéros de téléphone d'assistance MTS

0890. Si vous êtes abonné à MTS, vous pouvez composer ce numéro depuis votre téléphone mobile et obtenez une consultation gratuite du support client. Votre appel sera gratuit si vous l'effectuez sur le territoire de la Fédération de Russie.

7 495 766 0166. Ce numéro est destiné aux appels des abonnés qui sont en roaming international. La conversation sera gratuite si vous appelez depuis une carte SIM MTS.

8 800 250 0890. Au ce numéro Vous pouvez passer des appels depuis n'importe quel téléphone : fixe ou mobile, desservi par un autre opérateur cellulaire. En Russie, la conversation sera libre.

À l'aide de ces numéros, vous pouvez contacter les opérateurs de services d'abonnement MTS. Ils vous conseilleront sur tarifs existants sur communications mobiles, Internet et télévision. Ils vous aideront à résoudre des problèmes simples et vous indiqueront également comment, par exemple, obtenir des informations sur l'état de votre solde ou demander les détails de votre compte. Si vous êtes confronté à une situation difficile problème technique, l'opérateur transférera votre appel au service d'assistance technique, où vous pourrez bénéficier de l'assistance qualifiée d'un spécialiste. Il n'est pas toujours possible de résoudre un problème soi-même, même si vous êtes conseillé par un opérateur de support. Si le problème ne peut pas être résolu, une visite spécialisée vous sera proposée qui vous aidera, par exemple, à vous connecter à Internet ou à configurer des chaînes de télévision sélectionnées.