Installation de Lotus Notes. Que sont Lotus Domino et Notes et comment fonctionnent-ils ? Le produit logiciel Lotus Notes est

Depuis 2010, le DJ Group of Companies propose des services de développement, d'installation et de configuration de Lotus Nootes, ainsi que du support technique et de la maintenance. systèmes d'information gestion électronique de documents et autres solutions logicielles dans l'environnement Lotus.

La gamme de solutions logicielles utilisant l'environnement Lotus est assez large : de la conversion du flux documentaire sous forme électronique, en passant par l'installation d'un serveur de messagerie, d'un serveur de messagerie entre utilisateurs, d'un serveur Web, jusqu'à un système de planification du temps de travail, une gestion des ressources et des outils fiables de sécurité de l'information. .

À propos de la plateforme Lotus Notes

Lotus Notes - un client-serveur puissant logiciel pour automatiser les activités de collaboration et de gestion, résoudre les problèmes de gestion de documents, stocker des informations semi-structurées dans les systèmes Internet/Intranet d'entreprise.

Une particularité de Lotus Notes/Domino est son architecture orientée objet, qui permet de créer des systèmes d'information qui automatisent le travail avec des données structurées de manière complexe et des processus dynamiques informels. Le produit logiciel contient des fonctions de base qui vous permettent d'organiser le travail de groupes de travail distribués et de créer des applications d'automatisation de processus. Lotus Notes ne peut donc pas être considéré comme un système d'automatisation complet pour les activités de l'entreprise (tout comme, par exemple, le serveur MS SQL ne peut pas être considéré comme un système de comptabilité). système). Lotus Notes est une plate-forme pour de telles applications. Les systèmes de gestion électronique de documents et autres solutions complètes sur la plateforme Lotus Notes/Domino sont développés et distribués par des fabricants de logiciels tiers.

Fonctions de base incluses dans le package de base Lotus Notes/Domino

• environnement d'exécution pour les applications d'automatisation des activités de groupe
• protection cryptographique (cryptage et signature électronique)
• client e-mail

• serveur d'applications
• serveur de messagerie
• calendrier de groupe, planificateur de tâches

• client de messagerie instantanée (Instant Messenger) Lotus Sametime (le serveur Sametime est un produit distinct)
• serveur Web - pour fournir un accès aux applications Lotus Notes via un navigateur
• serveur LDAP
• réplication - synchronisation entre les instances de bases de données distantes
• Services de connexion Domino Enterprise (DECS)

IBM Lotus Notes/Domino pris en charge par la plupart des technologies et normes industrielles modernes

• E-mail : SMTP, POP3, IMAP, MIME, DNSBL (anti-spam)
• Messagerie instantanée : Sametime
• Lecture d'actualités : RSS, Usenet (NNTP)
• Recherche en texte intégral dans des bases de données orientées objet
• Base de données : SGBD orienté objet, Technologie client-serveur, Formats : NSF et NSFDB2
• Serveur : prise en charge des Clusters (collaboration d'un groupe de serveurs), Serveurs partitionnés - possibilité d'installer plusieurs serveurs Lotus Domino sur un même serveur matériel, SMP, Passthru - connexion de bout en bout (« proxy » utilisant le protocole NotesRPC)
• Client : Lotus Notes (multiplateforme, il existe des implémentations pour Windows, Linux, Mac OS X), créé dans Environnement Éclipse, Client léger (HTTP et HTTPS)
• Protocoles réseau : TCP/IP - par défaut, Lotus Notes s'exécute sur le port TCP 1352, IPX/SPX, NetBIOS
• Réplication.
• Langages de programmation : @-formules, Lotus Script, Java, JavaScript
• Intégration avec des SGBD et d'autres applications (basées sur des données et des appels de programmes) : CORBA, COM, XML, ODBC, DDE, OLE
• Cryptoprotection (Chiffrement et Electronique) signature numérique) : X.509, SSL, S/MIME
• Authentification : intégrée, prise en charge LDAP

Solutions IBM supplémentaires incluses dans la licence IBM Lotus Notes/Domino

• IBM DB2 Enterprise Server Edition
• IBM Lotus Expeditor
• Voyageur IBM Lotus Notes
• Entrée IBM Lotus Sametime
• Flux de travail IBM Lotus
• Intégrateur d'annuaire IBM Tivoli
• Déploiement réseau d'IBM WebSphere Application Server

Traditionnellement, IBM Lotus Notes/Domino est utilisé pour créer des systèmes d'information des types suivants :

• Catalogues, fiches, ouvrages de référence, tous référentiels d'informations dans lesquels la notion de « document » surgit naturellement.
• Gestion électronique des documents (workflow, automatisation des processus métier) - applications avec une logique assez complexe (itinéraires de documents ramifiés, nombreux états de documents différents, approbation et rejet, etc.), les documents passent d'un utilisateur à un autre, le statut est suivi, des notifications sont envoyées. La gestion électronique des documents, les systèmes de gestion documentaire, l'organisation du flux documentaire sont le principal domaine d'application de Lotus.
• Travail collaboratif avec les données - développement en groupe de documents, visualisation de documents par différents groupes d'utilisateurs, partage d'informations. Contrairement aux systèmes de gestion électronique de documents, il ne prend pas en compte les parcours documentaires.
• Applications Internet, jusqu'aux sites Web et portails. Domino comprend un serveur Web puissant qui vous permet de convertir à la volée les informations stockées dans les bases de données en normes Internet pouvant être consultées par les navigateurs Web.
• Journaux, archives, comptabilité des données.

La famille de produits IBM Lotus Notes/Domino comprend les composants suivants

1. Lotus Domino est un serveur d'applications et un système de gestion de bases de données.
2. Lotus Notes - client standard lieu de travail.
3. Lotus Domino Administrator - un poste de travail d'administrateur qui vous permet de gérer facilement les serveurs Lotus Domino
4. Lotus Domino Designer est un poste de travail de développeur utilisé pour créer des applications.
5. Lotus Sametime - un système de vidéoconférence, de messagerie instantanée et de conférence Web

Lotus Notes est idéal pour les systèmes de gestion électronique de documents, en particulier pour les organisations géographiquement dispersées. En utilisant une structure de base de données non relationnelle, la plateforme implémente la possibilité de répliquer des documents entre serveurs et de différencier l'accès aux documents.

L'installation de Lotus Notes/Domino fournit :

• création d'un niveau de gestion qualitativement nouveau basé sur des documents électroniques ;
• accroître l'efficacité de la gestion en documentant toutes les activités de l'organisation
• accroître la transparence des processus commerciaux à tous les niveaux de gestion ;
• réduction des cycles de traitement des documents et du temps d'exécution des fonctions de contrôle ;
• assurer une transparence maximale du traitement des documents et des tâches et la possibilité d'un contrôle opérationnel de toutes les étapes des processus de gestion ;
• création d'un espace d'information unifié pour l'entreprise.

Pour toute question concernant la mise en œuvre et le fonctionnement des produits Lotus, veuillez contacter l'entreprise par téléphone. Nous installerons et configurerons Lotus Notes pour vous.

Résumant la dernière décennie, le magazine InformationWeek a désigné Lotus Notes comme l'un des produits les plus importants des années 90, le plus étroitement intégré au concept de « travail de groupe ». Au cours de la dernière décennie, Lotus a déployé beaucoup d'efforts pour développer les fonctionnalités de Lotus Domino et Notes, les transformant en produits Internet de premier plan, et est entrée dans l'année 2000 avec un nombre total d'utilisateurs de Lotus Notes dépassant 56 millions.

Le marché des « systèmes de collaboration intégrés », tel que défini par le groupe Gartner, est l'un des segments les plus importants du marché mondial des logiciels, et les applications qui utilisent ces technologies sont classées comme « critiques pour la mission » et « critiques pour la mission ». Il suffit de dire que, selon IDC1, en 1998, l'organisation européenne « moyenne » a dépensé 89 000 $ en systèmes de collaboration et 48 000 $ en logiciels de messagerie et de courrier électronique. Dans des pays comme la Suède, le pourcentage de personnes engagées dans un travail de connaissance et utilisant des systèmes collaboratifs atteint près de 70 %.

Cependant, très souvent parmi les utilisateurs potentiels de ces technologies, il n'y a aucune compréhension de ce que ce concept inclut - « systèmes intégrés pour le travail collaboratif », ainsi que de ce qui constitue l'essence des technologies Lotus Domino et Notes, en particulier. C’est à ces questions que cet article est consacré.

Si nous donnons une définition formelle dans cette courte introduction, Lotus Domino et Notes sont des outils conçus pour collecter, organiser et diffuser des informations et des connaissances.

Sur la base de la pratique réelle d'utilisation, nous pouvons mettre en évidence les groupes suivants les organisations qui ont choisi et choisissent ces technologies pour elles-mêmes.

Le premier groupe est constitué d'organisations qui ont besoin infrastructure de courrier électronique, de messagerie et de communication : moderne, fiable et évolutif. Lotus Domino est un serveur de messagerie et Lotus Notes est un client de messagerie avancé.

Le deuxième groupe est constitué d'organisations qui utilisent Domino et Notes comme plate-forme et infrastructure pour applications métiers, automatisation des procédures métiers, flux documentaires, etc. Lotus Domino est un serveur d'applications et Lotus Notes est un client permettant d'exécuter des applications métier, de travailler avec des informations et des documents, y compris hors ligne.

Le troisième groupe d'utilisateurs choisit Lotus Domino comme solution unique technologies pour créer une infrastructure Web. Lotus Domino est un serveur Web doté de fonctionnalités avancées de mise à jour dynamique, de catégorisation des informations, de recherche en texte intégral, etc.

Et enfin, le quatrième groupe d'organisations choisit Lotus Domino et Notes comme intégration de logiciels, ou « middleware », capable d'intégrer des informations et des données provenant de sources d'informations pratiquement arbitraires - SGBD relationnels, systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) tels que SAP R/3, environnements Internet, etc.

En fin de compte, la majorité des utilisateurs de Lotus Domino et Notes réalisent la possibilité de résoudre l'ensemble des tâches énumérées ci-dessus sur la base d'une plate-forme technologique unique et de créer une infrastructure d'informations qui leur permet de dire : « Travail efficace Notre organisation ne serait pas possible sans Domino et Notes."

Il convient de noter que Lotus Domino et Notes sont des produits multiplateformes. Les versions du serveur Domino sont disponibles pour les systèmes d'exploitation et plates-formes matérielles telles que Windows 3.x, Windows 95, Windows NT, Linux, Sun Solaris, HP-UX, IBM AIX, OS/2, Novell NetWare, OS/400, OS/390, Mac, offrant aux utilisateurs ces technologies liberté de choisir une plateforme qui répond adéquatement aux besoins de l’organisation.

Le produit est localisé et ses utilisateurs en Russie sont des centaines et des milliers d'organisations.

Lotus Notes trouve ses racines dans certains des premiers programmes informatiques, rédigé au Laboratoire de recherche sur l'éducation informatisée (CERL) de l'Université de l'Illinois. En 1973, CERL a lancé un produit appelé PLATO Notes. À cette époque, la seule fonction de PLATO Notes était de joindre un identifiant d'utilisateur et une date aux rapports d'erreurs et de protéger le fichier contre la suppression par d'autres utilisateurs. Le personnel du système a ainsi pu répondre aux rapports de problèmes apparaissant en bas de l'écran. C'est cette méthode de communication sécurisée entre utilisateurs qui constitue la base de PLATO Notes.

En 1976, un produit appelé PLATO Group Notes a été lancé. Group Notes a hérité du concept original de PLATO Notes et en a été l'évolution logique en termes d'organisation retour avec les utilisateurs. Les récentes critiques du nouveau produit se sont révélées positives, Group Notes a commencé à être activement utilisé et est finalement devenu le prototype de nombreux produits logiciels utilisant la métaphore des « notes ».

Le créateur de Lotus Notes, Ray Ozzie, a travaillé sur le système d'exploitation PLATO au CERL à la fin des années 70. Il a été impressionné par le système et ses capacités de communication. Utilisant les connaissances acquises au CERL, Ray Ozzie commence à travailler sur une proposition de produit de notes pour PC. Au début, il a rencontré des difficultés dues au manque de sources de financement.

Mitch Kapor, fondateur puis PDG de Lotus Development Corporation, croyait en ce qui était à l'époque un concept complètement nouveau. Kapor n'a pas seulement été inspiré par l'idée, mais a également exprimé le désir d'investir l'argent de Lotus dans le développement d'un nouveau produit. La perspicacité, la créativité et la volonté de Kapor de surmonter sa propre méfiance ont prédéterminé la transformation des idées spéculatives d'Ozzy en réalité.

En juillet 1984, Ozzie et Kapor ont commencé à travailler sur un développement innovant qui a conduit cinq mois plus tard à la création d'Iris Associates, Inc., une société basée sur les fonds Lotus et liée contractuellement par Lotus. La tâche d'Iris était de développer la première version de Notes.

L'idée principale était de développer un logiciel conçu pour permettre la collaboration et la messagerie. À cette époque, la plupart des utilisateurs n’y avaient pas encore pensé et n’avaient aucun intérêt à utiliser des ordinateurs à cette fin. Les développeurs ont modélisé Lotus Notes sur PLATO Notes, mais ont ajouté grand nombre nouvelle fonctionnalité puissante.

Initialement, Notes était présenté aux développeurs comme une combinaison d'outils permettant de mener des discussions en ligne, des e-mails, annuaires téléphoniques et bases de données orientées documents. Cette approche a créé deux problèmes. La première est que les technologies de réseau telles que nous les connaissons aujourd’hui n’existaient pas à l’époque. En conséquence, les développeurs ont d'abord dû vendre l'idée de Notes en tant que gestionnaire d'informations personnelles (PIM), une sorte d'« organisateur électronique » doté de certaines capacités de collaboration. Deuxièmement, à cette époque, les systèmes d'exploitation n'étaient pas suffisamment développés et les développeurs devaient écrire une grande quantité de code système pour créer un serveur de noms, des bases de données et des outils de communication réseau. Avec développement technologies de réseau les développeurs ont commencé à vendre l'idée de Notes comme un logiciel de groupe (« logiciel de travail de groupe »), ce qui impliquait la capacité de faciliter la communication, la collaboration et la coordination des efforts entre des groupes d'utilisateurs.

Bientôt, l'ordinateur Macintosh est apparu, une idée originale d'Apple Corporation, qui disposait d'un nouveau système facile à utiliser. interface graphique utilisateur. Cela a incité les développeurs de Notes à fournir à leur nouveau produit une interface graphique basée sur des caractères. La vision initiale des fondateurs a rapidement évolué vers l'idée de créer un produit pour prendre en charge les communautés virtuelles de personnes. L'idée de créer un logiciel de collaboration de groupe en 1984 était excentrique : à cette époque, la plupart des utilisateurs ne savaient pas encore ce qu'était le courrier électronique. Ce produit était bien en avance sur son temps. Il s'agissait du premier produit client-serveur commercial.

Notes a mis plusieurs années à se développer, ce qui est long par rapport aux normes actuelles, mais c'est ce qui a fait le succès de Notes. S'étant permis le luxe de consacrer cinq ans au développement, les créateurs de Notes ont sorti un produit exceptionnellement solide qui n'avait pratiquement aucun concurrent sur le marché. Il a fallu des années aux concurrents pour créer quelque chose comme Notes. Cependant, à ce jour, aucun produit ne possède toutes les capacités inhérentes à Notes.

La majeure partie du développement du noyau a été achevée en deux ans, mais les développeurs ont passé une année supplémentaire à porter le code client et serveur de Windows vers OS/2. Durant cette période, les développeurs d'Iris utilisaient Notes pour communiquer à distance avec le personnel de Lotus. L'utilisation quotidienne du produit a été très utile pour développer des fonctionnalités clés. Par exemple, les développeurs avaient besoin de synchroniser les données entre deux bureaux distants et ils ont inventé la réplication, l'une des fonctionnalités les plus puissantes de Notes. Ce qui est intéressant, c’est que cela ne faisait même pas partie des plans initiaux, mais le problème s’est posé et a été résolu.

En août 1986, Notes possédait déjà bon nombre de ses fonctionnalités uniques. fonctionnalité, et la documentation préliminaire était prête pour cela. Le produit était prêt à être expédié aux utilisateurs internes de Lotus. À cette époque, Lotus a évalué et accepté le produit. Lotus a acquis les droits de Notes en 1987.

Le sort de Lotus Notes a été couronné de succès avant même la sortie de sa première version. Le patron de Price Waterhouse a regardé une démo de Lotus Notes avant la sortie de la première version. Il a été tellement impressionné par le produit qu'il a immédiatement acheté 10 000 exemplaires de Notes. À l’époque, il s’agissait d’un volume de ventes record pour un produit centré sur PC. En tant que premier acheteur majeur de billets, Price Waterhouse a prédit que les billets transformeraient fondamentalement les processus commerciaux existants. Les gens de Price Waterhouse avaient raison.

La deuxième version commerciale de Lotus Notes a commencé à être vendue sur le marché à partir de 1991, et pendant longtemps le produit est resté la seule technologie à prendre en charge la collaboration humaine.

Puis Internet est apparu avec ses capacités de stockage et d'échange d'informations entre des groupes de personnes géographiquement répartis - à peu près ce que Notes était capable de faire depuis plusieurs années. En 1995, de nombreux articles ont paru dans la presse informatique affirmant que le sort de Notes était scellé et qu'il serait remplacé par des technologies Internet plus ouvertes et moins chères.

Cependant, en novembre 1995, Lotus, qui faisait déjà partie du groupe IBM à l'époque, a annoncé une stratégie consistant à compléter les larges fonctionnalités de Notes (alors encore version 3.3x) par la prise en charge des normes Internet et à réduire radicalement les prix. Depuis lors, Lotus a publié plusieurs nouvelles versions de Notes, et à partir de la version 4.5, les fonctionnalités du serveur dans le domaine des technologies Internet étaient telles que l'entreprise a jugé nécessaire de renommer la partie serveur Notes Serveur Domino.

Aujourd'hui, alors que nous entrons dans une nouvelle décennie et un nouveau siècle, Lotus Domino et Notes restent les principaux produits de collaboration qui permettent aux organisations de permettre une collaboration efficace entre leurs collaborateurs. Lotus Domino est également un serveur Web, d'applications et de messagerie avancé. Ainsi, même si une organisation ne souhaite pas utiliser Notes pour la collaboration, il existe de nombreuses raisons de choisir un serveur Domino comme épine dorsale de son infrastructure Internet/intranet.

Il n'y a pas d'espace dans cet article pour entrer dans les détails de l'histoire de Notes, de la version un à la version cinq, publiée par Lotus en 1999. Passons donc directement aux opportunités qu’offre cette technologie aujourd’hui. La déclaration suivante est très brève description Dominos et Notes.

Notes est une application très élégante. Il s’agit d’un produit polyvalent dont les fonctionnalités sont si étendues qu’il le rend complètement différent des autres applications. C’est la raison pour laquelle il est parfois difficile pour les utilisateurs de se rendre compte des capacités uniques de cette technologie. Cependant, une fois que vous comprenez le fonctionnement de Notes, il devient clair que la technologie est véritablement supérieure à de nombreux outils Internet similaires ou produits d'autres fournisseurs dans le domaine des systèmes de collaboration.

Le travail des organisations modernes, qu'il s'agisse de structures commerciales ou d'agences gouvernementales, repose sur l'interaction active de personnes, de départements et d'autres organisations qui leur sont extérieures.

Toutes les formes d’une telle interaction peuvent être divisées en trois groupes, ou ce qu’on appelle les trois C :

• Communication : vous et votre organisation pouvez demander ou transmettre des informations à n’importe qui.
• Coopération: les personnes et les organisations partagent espace de travail(bâtiments, complexes immobiliers, etc.) pour effectuer des travaux et nécessite une interaction informelle entre les personnes pour que les travaux soient terminés.
• Coordination: Il existe certains processus dans lesquels différentes personnes et organisations sont impliquées, par exemple le processus d'approbation d'une commande ou de passation d'un ordre de paiement, sous réserve de règles prédéterminées.

Si nous parlons de technologies informatiques qui répondent et prennent en charge ces trois formes d’interaction, celles-ci sont respectivement :

• Systèmes de messagerie et de messagerie
• Bases de données partagées
• Outils d'automatisation des procédures métiers (workflow)

La base de Lotus Domino et Notes réside précisément dans les trois technologies énumérées ci-dessus.

Lotus Domino et Notes pourraient être décrits comme un système de base de données distribué et partagé intégré aux fonctionnalités de messagerie.

• Une base de données à accès partagé implique la possibilité pour un grand nombre d’utilisateurs d’accéder et de mettre à jour simultanément le contenu de la base de données.
• Par distribué, nous entendons que les bases de données peuvent être situées simultanément sur un grand nombre de serveurs, qui s'envoient périodiquement des mises à jour afin qu'après un certain temps, les modifications apportées aux données sur un serveur atteignent un autre. Ce processus est appelé réplication.
• Par bases de données intégrées aux fonctionnalités de messagerie, nous entendons que non seulement les utilisateurs de Notes peuvent échanger des messages électroniques, mais que les bases de données et les applications Notes peuvent également envoyer des documents et des messages à des personnes ainsi qu'à d'autres bases de données et applications Notes. Et il s’agit d’une propriété essentielle lors de l’automatisation des flux et procédures métiers (workflow).

L'architecture de solution Lotus est importante pour comprendre les fonctionnalités de Domino et Notes. Ce concept (voir tableau) a été développé par Lotus Consulting Service selon les principes d'une approche systémique. Il propose une approche globale de classification des solutions technologiques de communication et de collaboration sur la plateforme Domino et Notes.

Du point de vue du concept considéré, la plateforme de communication sélectionnée doit avoir les capacités suivantes. Premièrement, il doit prendre en charge toute la gamme des technologies permettant de créer un système d'entreprise, énumérées ci-dessus (système de messagerie d'entreprise, bases de données à accès partagé, outils d'automatisation des procédures métier).

Deuxièmement, les solutions basées sur cette plateforme doivent fonctionner efficacement à trois niveaux de complexité organisationnelle :

1. Niveau des départements et divisions.

2. Niveau d'organisation intégrée.

3. Niveau d'organisation étendu (inclut toutes les connexions avec monde extérieur- partenaires, clients, prestataires, etc.).

En ce sens, Lotus Domino et Notes fournissent une solution complète dans le domaine des systèmes collaboratifs et permettent de résoudre des problèmes technologiquement complexes à n'importe quel niveau organisationnel. Lotus Domino est à la fois un serveur de messagerie, un serveur d'applications pour travailler avec des documents et créer des systèmes d'automatisation des procédures métier, un serveur Web, complété par des capacités d'intégration étendues avec des SGBD relationnels et des systèmes de gestion des ressources d'entreprise (systèmes ERP). Lotus Notes est un client intégré de messagerie, d'Internet, de collaboration et de documents qui fournit, entre autres, travail mobile utilisateurs.

Conformément à cette approche, une solution particulière, en termes de technologie utilisée et de complexité organisationnelle, entre dans l'une des neuf catégories suivantes. Tout ce qui se trouve au niveau supérieur de l'organisation étendue est constitué de technologies Internet, les deux rangées du bas sont des systèmes intranet internes de l'entreprise. Les technologies de commerce électronique dont on parle tant ces jours-ci constituent les deux premiers carrés à droite, c'est-à-dire qu'il s'agit de technologies Internet basées sur des normes qui fournissent un moyen de collaboration et de coordination entre diverses organisations impliquées dans des processus de production communs.

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Andreï Akopiants

Nos défauts sont la continuation de nos avantages
Sagesse populaire...

Presque tous les spécialistes de informatique entendu parler Lotus Notes (LN), mais relativement peu d’entre eux l’ont mis en pratique. Il en résulte un manque catastrophique d’informations objectives sur Lotus. Toutes les publications disponibles sur ce produit se présentent sous la forme de brochures publicitaires ou de fragments de descriptions techniques.

Là où il n’y a pas d’informations objectives, elles sont remplacées par des mythes. Aujourd'hui, en Russie, Lotus est principalement présenté comme un système d'organisation du flux de documents d'entreprise, même si en réalité ce n'est pas tout à fait vrai. Les avis sur ce produit sont partagés : certains le présentent comme une panacée à tous les maux de l'automatisation des entreprises, d'autres ne veulent pas en entendre parler.

Dans le même temps, l'importance réelle de Lotus Notes pour le marché des entreprises est extrêmement grande. Beaucoup de grands Entreprises russes sont désormais sur le point de choisir un environnement d'information d'entreprise, et Lotus est l'un des principaux concurrents dans ce domaine. Par conséquent, il m'a semblé important de dire ce qu'est réellement LN, quels problèmes il résout et quels problèmes il crée.

Je nourris cette idée depuis longtemps, en lisant des descriptions et en interrogeant des amis. L'impulsion finale pour moi a été une connaissance avec l'ancien responsable informatique d'une très grande banque, qui a parlé de certaines des caractéristiques de l'exploitation de LN auxquelles il a dû faire face.

Un peu d'histoire

Lotus a été un pionnier dans de nombreux domaines du secteur des logiciels. Beaucoup de gens ne s'en souviennent plus maintenant, mais au tout début des années 90, « Lotus 1-2-3 » était synonyme de feuille de calcul - il n'y avait tout simplement pas de concurrents dignes... Le programme de messagerie « CC-mail » est resté le meilleur système de messagerie d'entreprise jusqu'au milieu des années 90.

Il n'y avait aucun analogue de LN sorti à la fin des années 80 - ils ont dû trouver un terme distinct pour cela - "GroopWare" (assurer le travail collectif). Ce fut le premier et pendant longtemps le seul système permettant réellement de fournir création rapide un espace d'information unifié de l'entreprise et un système de communication d'entreprise.

La marche triomphale de LN a duré près de dix ans et ses principaux utilisateurs étaient de grandes et moyennes entreprises. Il n'est pas surprenant qu'IBM, qui sert traditionnellement le Top1000 des entreprises mondiales, se soit intéressé à la société Lotus et ait finalement racheté cette société. Désormais, Lotus est une division d'IBM qui a conservé une certaine indépendance et la marque « Lotus ».

Aujourd'hui, cependant, de toute la gamme de produits Lotus, seul Lotus Notes reste réellement sur le marché - les autres applications bureautiques sont pratiquement mortes, incapables de résister à la concurrence des Microsoft Office . Et Lotus Notes non seulement demeure, mais est activement promu - du moins dans marché russe.

Lotus Notes : qu'est-ce que c'est ?

Parlant en mots simples, LN est un hybride d'un SGBD et d'un système de messagerie, qui possède un certain nombre de fonctionnalités intéressantes. Il existe également un certain nombre d'opportunités pour organiser une communication structurée - forums, calendriers, etc.

La principale caractéristique de la base de données Lotus est l'accent mis sur le stockage de documents volumineux et mal structurés et sur le travail collectif avec eux. Par travail collectif, nous entendons la possibilité pour plusieurs personnes d'éditer simultanément un même enregistrement (document). En conséquence, le système de gestion des versions et la possibilité de suivre les modifications apportées par des utilisateurs individuels sont pris en charge. En plus des textes, les enregistrements de la base de données Lotus peuvent contenir un nombre arbitraire de détails configurables par l'utilisateur. différents types. De plus, la configuration des détails est assez simple et réalisable pour les utilisateurs finaux. Les documents de la base de données peuvent être liés les uns aux autres (quelque chose comme des liens hypertextes Web), et en cliquant sur un lien dans le texte d'un document, vous pouvez ouvrir un autre document.

Infor LN met en œuvre un système sophistiqué de gestion des droits des utilisateurs qui vous permet d'attribuer des droits utilisateurs individuels et leurs groupes, tant sur les bases de données que sur les documents et leurs champs individuels. L'authentification des documents est également prise en charge à l'aide de signature électronique- c'est-à-dire Une fois placé dans la base de données, le document créé ou modifié peut être signé par la signature de l'employé qui a travaillé avec lui.

Un programme de messagerie et d'autres applications (forums, planification, etc.) sont construits sur ce même système de stockage de documents. Carnets d'adresses, les dossiers contenant des lettres, des calendriers, etc. sont également des enregistrements dans la base de données, et tous mécanismes généraux- versions, prise en charge du travail en équipe, etc.

Un autre mécanisme de base, implémenté pour la première fois dans Lotus Notes, est la réplication, c'est-à-dire la capacité des serveurs LN à synchroniser leurs bases de données et à s'envoyer des documents pendant leur temps libre par rapport à leur travail principal. Cela garantit la possibilité de travailler dans un environnement géographiquement distribué avec des canaux de communication lents, lorsque chaque employé travaille avec son serveur le plus proche (c'est-à-dire rapidement) et, par exemple, la nuit, ces serveurs synchronisent leurs bases de données.

Bien entendu, il est possible de développer des applications spécialisées dans l’environnement LN. À cette fin, le système dispose d'un langage de programmation intégré (script Lotus), qui donne accès à l'API du système et permet de créer des applications assez complexes. Vous pouvez également développer des applications pour Lotus en Java et JavaScript plus traditionnels, qui disposent également de bibliothèques d'objets pour travailler avec l'API Lotus.

Le revers de la médaille

Lotus - extrêmement système fonctionnel avec une architecture élégante qui permet réellement de créer un environnement d'information commun dans une grande entreprise avec de nombreux bureaux dans différentes villes et pays. Et à ce titre, il n'a eu pratiquement aucun concurrent pendant près de dix ans. Pendant ce temps, il a acquis une popularité bien méritée - selon les données officielles, environ 700 entreprises du Top1000 des affaires mondiales l'utilisent.

Mais les temps changent... Et ce qui était hier des avantages, devient aujourd'hui souvent des inconvénients qui causent pas mal de maux de tête aux utilisateurs et aux services d'assistance.

Lotus Notes est un système fonctionnellement fermé qui fournit à l'utilisateur tous les outils de travail dont il a besoin - éditeur de texte, programme de messagerie, système de planification, etc. Et tant que l'utilisateur utilise les applications Lotus à ces fins, tout est très pratique et bon.

Mais aujourd'hui, une partie importante des utilisateurs préfère utiliser des applications bureautiques d'autres sociétés, par exemple Microsoft, qui sont devenues aujourd'hui un standard de facto. Le stockage de documents Lotus peut stocker les fichiers « d’autres personnes », mais dès que nous commençons à l’utiliser MS Word avec Lotus, il s'avère immédiatement que la moitié de tous les plaisirs de travailler avec l'éditeur LN intégré sont perdus.

Mais des problèmes s'ajoutent - des procédures spéciales d'exportation et d'importation. Sans compter que l'ergonomie des applications Lotus laisse beaucoup à désirer - du moins lorsqu'on y passe des produits Microsoft.

Une autre fonctionnalité qui a montré ses inconvénients est la réplication en combinaison avec les besoins généraux en ressources. Le chef du service informatique d'une grande banque, dont j'ai parlé, qui possédait plus de 2 000 postes de travail sur LotusNotes, a rappelé que leur réplication entre des serveurs sympas sur une fibre optique dédiée prenait des heures (ce qui signifiait que les gens ne pouvaient pas recevoir les documents urgents envoyés à les pour approbation pendant des heures.

Et le besoin de nombreux serveurs est dû au fait que des serveurs uniques ne pouvaient pas supporter la charge, car LN, en raison de son intégration, est très exigeant en ressources serveur. Et quand ils ont fini par réécrire l'application pour MSSQL, il s'est avéré que tous les utilisateurs sont calmement « tirés » par un serveur pas si cool, et la bande passante du canal (qui n'était pas suffisante pour la réplication) est tout à fait suffisante pour le travail à distance normal des utilisateurs.

Avec de gros volumes de bases de données, Lotus Notes souffre également d'un défaut de naissance : son système de stockage de données ne prend pas en charge un certain nombre d'éléments standard pour les SGBD modernes et absolument nécessaires au fonctionnement. systèmes réels automation.

• Premièrement, la base de données Lotus Notes ne prend pas en charge les transactions, c'est-à-dire modifications coordonnées de plusieurs tables effectuées comme une seule unité. Ceux. si, par exemple, une application exécutée sur un client a réussi à modifier un enregistrement, mais pas un autre, et « plante » (par exemple, les lumières s'éteignent), alors dans la base de données LN, l'enregistrement modifié restera tel quel, tandis que dans tous les SGBD modernes Dans une telle situation, le serveur reviendra à état initial. De ce fait, maintenir l’intégrité des bases de données volumineuses sur LN devient problématique.
• Deuxièmement, comme nous l'avons dit ci-dessus, LN prend en charge la possibilité de lier des documents. Mais en même temps, il n'a pas de contrôle d'intégrité référentielle - vous pouvez facilement supprimer un document vers lequel quelqu'un crée un lien, et un lien « pendant » se formera. Naturellement, il n’existe pas de mécanismes de contrôle d’intégrité plus avancés, tels que les contraintes dans les bases de données relationnelles.
• Et enfin, troisièmement, contrairement aux SGBD relationnels modernes, où l'indexation d'un enregistrement se produit lorsqu'il est placé dans la base de données, dans LN, l'indexation est un processus distinct qui se produit de manière asynchrone.

L'image des « délices » opérationnels est complétée par un client « épais » (pas seulement épais, mais très épais) avec un trafic client-serveur important et un environnement de développement d'applications qui nécessite des programmeurs rares et donc coûteux.

Les spécialistes qui utilisent Lotus Notes se plaignent également de la pénibilité de l'installation et de la configuration initiale et, ce qui est bien plus grave, d'un grand nombre d'erreurs critiques, y compris dans le système de sécurité, qui sont corrigées très lentement par la société de développement.

Lotus comme système de gestion de documents

Mais peut-être que Lotus est si performant en tant que système de gestion de documents que tout ce qui précède peut être ignoré ? En effet, LN présente un gros avantage à ce titre : il vous permet de créer rapidement un référentiel de documents d'entreprise et de fournir des procédures de base pour l'utiliser.

Mais en plus de cela, il présente également un gros inconvénient : à part cela, Lotus lui-même ne peut rien faire d'autre. Ceux. Il est possible de créer une mise en page à l'aide des outils Lotus de base, mais il n'est pas possible de mettre en œuvre un système de gestion de documents d'entreprise à part entière répondant aux exigences des normes de l'État. Dire « Pour automatiser le travail de bureau, nous achèterons Lotus Notes » est la même absurdité que « Pour automatiser le travail de bureau, nous achèterons MS SQL ». Il est nécessaire soit de développer un système utilisant LN comme outil, soit d'acheter une solution spécialisée.

L'avantage de LN en tant qu'environnement de développement réside dans la présence d'un certain nombre de mécanismes intégrés pour travailler avec des documents. Nous avons parlé des inconvénients ci-dessus : développeurs coûteux, technologie de stockage de données obsolète et difficultés d'intégration avec d'autres systèmes.

En général, il s'avère que, avec une intensité de travail légèrement moindre, le temps de développement d'un système d'application basé sur Lotus ne diffère pas de celui de développements similaires basés, par exemple, sur MSSQL Et Visual Basic, et le coût (en tenant compte des licences et des développeurs coûteux) peut être sensiblement plus élevé. Sans parler du fait que les propriétés opérationnelles des systèmes basés sur LN, telles que la fiabilité et l'efficacité, sont nettement pires que celles des solutions basées sur des SGBD à part entière.

Il existe sur le marché russe des solutions spécialisées pour organiser le travail de bureau sur Lotus. Les systèmes les plus courants sont le développement de la société Intertrust - "Office Media", le système "Boss-Referent" d'IT Co. et le système "Cendrillon" développé par l'Institut de développement de Moscou, ainsi qu'un certain nombre d'autres systèmes.

Mais ils coûtent plus cher à Lotus Notes lui-même ; ce ne sont pas des produits finis, mais plutôt des « produits semi-finis ». Selon les experts, leurs fonctionnalités et caractéristiques opérationnelles sont également inférieures aux systèmes mis en œuvre sur la base de SGBD à part entière et fonctionnant dans l'environnement Microsft Office, tels que Delo d'Electronic Office Systems, LanDocs de Lanit, Optima Workflow d'Optima.

Conclusion

Et pourtant, pourquoi, avec tout ce qui précède, Lotus Notes est-il très populaire parmi les responsables informatiques et poursuit son expansion dans les grandes entreprises russes ?

Apparemment, il y a deux raisons principales.

• Premièrement, il y a des considérations opportunistes – d’image – comme « nous avons tout comme les dirigeants du monde des affaires occidental – c’est pourquoi Lotus Notes en vaut la peine ».
• Deuxièmement, LN crée l’illusion d’une solution rapide. Avec relativement peu d’efforts, vous pouvez obtenir un résultat visible et résoudre une série de problèmes les plus simples. Et le fait qu'il sera très difficile de développer davantage cette solution - d'ici là, soit l'entreprise mourra, soit le responsable informatique changera...

Vous ne devez pas non plus négliger la politique active de marketing direct des partenaires IBM.

Quelles sont les perspectives de ce produit sur le marché ? Ceux qui exploitent des centaines et des milliers d’emplois LN depuis de nombreuses années n’abandonneront probablement jamais – du moins jusqu’au prochain cataclysme de l’an 2000. Tout simplement parce que les coûts du passage à autre chose seront trop élevés - les problèmes qui surviennent sont plus faciles et moins coûteux à résoudre dans ce cadre...

Mais il me semble que dans les conditions modernes, Lotus Notes s'installe déjà dans ces dépressions profondes du marché où vivent les monstres du Loch Ness, les mainframes IBM et Cobol. Lotus y vivra pour toujours, mais pour les entreprises qui choisissent des solutions maintenant, cela n'a probablement pas beaucoup de sens de s'appuyer sur Lotus Notes.

Dans tous les cas, il faut bien comprendre que Lotus Notes n'est pas qu'un des systèmes utilisés par l'entreprise. C'est tout un monde dans lequel il faut s'immerger complètement, tout en s'éloignant du mainstream, qui aujourd'hui, qu'on le veuille ou non, reste encore une architecture de composants basée sur les solutions Microsoft.

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