L'assistant virtuel est le métier d'avenir.

L'assistant virtuel est logiciel, qui effectue les tâches de l'utilisateur. Les premiers systèmes de ce type sont apparus dans les années 1980, mais le plus proche était l'assistant installé sur le tout premier smartphone IBM Watson, sorti en 1994. Et le tout premier assistant vocal installé sur un smartphone moderne était Siri d'Apple, introduit en octobre 2011.

Méthodes de travail avec des assistants virtuels :

• Message texte. Fréquent lorsque l’on travaille avec des chatbots.
• Commande vocale. Comme avec Siri et bien d’autres assistants vocaux modernes.
• Chargement d'une image spécifique, comme c'est le cas sur le dernier produit phare du S8.

Certains assistants virtuels offrent aux utilisateurs plusieurs options pour travailler avec eux à la fois. Vous pouvez ainsi donner des commandes à Google Assistant via Allo Chat et contrôler les exercices à domicile avec votre voix via le haut-parleur Google Home. Les assistants vocaux modernes utilisent la technologie pour reconnaître votre voix normale et utilisent également des techniques d'apprentissage automatique, à savoir l'intelligence artificielle.

Les assistants virtuels vocaux les plus courants

Générations précédentes assistants virtuels avait un avatar. De nombreux assistants modernes (mais pas tous) ont également leurs propres personnages et leurs développeurs donnent aux systèmes des noms personnalisés. Voici les assistants virtuels les plus courants, fonctionnels et à développement dynamique :

Ces assistants sont pour la plupart compatibles avec l'Internet des objets (les exceptions sont M et Cortana) et disposent de fonctionnalités supplémentaires. application mobile pour le travail et peuvent toujours être activés (les exceptions sont les mêmes) pour un accès rapide à toutes leurs fonctionnalités.

Les gadgets Internet des objets pour les maisons intelligentes sont créés avec la possibilité de travailler avec de tels assistants. Le choix d'un assistant virtuel et des ressources supplémentaires associées doit être fait en tenant compte des appareils connectés, car la gestion du système Internet des objets n'est pas encore parfaite. Certains gadgets prennent en charge certains systèmes, d'autres - d'autres. Pour éviter toute confusion, vous devez vous en tenir à un seul système. En tout cas, jusqu’à ce qu’apparaisse enfin le plus universel, qui les unira tous.

Appareils prenant en charge les assistants virtuels

Les assistants virtuels peuvent être intégrés sur différents types plates-formes. Ou, comme dans le cas d'Amazon Alexa, travaillez sur plusieurs à la fois. Les assistants virtuels sont souvent pris en charge par les plateformes suivantes :

La fonctionnalité de l'assistant virtuel sera limitée à l'appareil lui-même et au système d'exploitation.

Dans le même temps, ces assistants se développent et deviennent multiplateformes, permettant de basculer très facilement entre différents appareils compatibles.

Un assistant virtuel est une ressource Internet ou un logiciel pour appareils mobiles et PC, qui remplit essentiellement toutes les fonctions d'un secrétaire personnel pour l'utilisateur. L'assistant peut résoudre les problèmes de modification et de planification d'un horaire de travail, aider à organiser et effectuer les tâches quotidiennes et rechercher les données dont une personne a besoin sur Internet.

L'une des différences les plus importantes entre l'assistant virtuel et les générations précédentes de planificateurs est que l'assistant virtuel est contextuel dans son fonctionnement, c'est-à-dire qu'il prend en compte l'ensemble des conditions dans lesquelles se trouve l'utilisateur. Cela peut inclure sa géolocalisation et d’autres circonstances.

Un assistant virtuel peut créer divers rappels, sélectionner des lieux d'hébergement, aider à trouver et réserver des tables dans des établissements et différents types de billets, et commander un taxi à une adresse. L’assistant est capable d’apprendre de manière autonome, en tenant compte des tâches accomplies, en analysant le comportement et tous les passe-temps de l’utilisateur.

Histoire et développement des assistants numériques

En 2005, grâce à une initiative d'un institut de recherche indépendant à but non lucratif de Californie, SRI International, les efforts d'un certain nombre de chercheurs ont été combinés pour donner vie à une idée très ambitieuse et inhabituelle : créer un assistant virtuel qui aurait le capacité à absorber des connaissances, à s'auto-apprendre et à systématiser l'information. Le projet s’appelait à l’origine CALO et faisait partie du programme PAL, qui développait l’intelligence artificielle pour répondre à des objectifs et à des besoins militaires. e-mails, établir des documents de reporting sur leur contenu et créer des plannings de réunions et de rendez-vous.

Ce projet pour les besoins de la défense a constitué la base de Siri - un projet à caractère commercial, qui à l'heure actuelle inclus dans le logiciel iPhone. Aujourd'hui, non seulement les smartphones de Cupertino peuvent se vanter d'avoir un assistant virtuel - presque tous appareil mobile prend en charge la technologie. De plus, l'utilisateur peut choisir quel assistant virtuel utiliser. Et ils sont déjà nombreux.

Assistant Google Now

Il s'agit d'un assistant virtuel du géant de la recherche populaire. Capable d'analyser votre e-mail et demander l'historique dans moteur de recherche. Pris en charge sur Android OS, iOS, et permet également l'installation d'un assistant dans Navigateur Google Chrome.

• En quoi est-ce différent ? Grande vitesse travail. Assistant virtuel A une précision accrue lors de la création d'itinéraires. Contient de nombreuses informations sur la réservation de vos billets et tables, sur les vols et les transferts. Il peut interagir avec un certain nombre d'autres applications, gérer vos notes et votre calendrier, analyser les messages et contrôler la lecture de la musique.

• Inconvénients d'un assistant. Parfois, l'assistant virtuel est trop proactif (par exemple, il peut démontrer les résultats de matchs entre équipes qui ne vous intéressent pas, ou vous indiquer comment vous rendre chez vous depuis des endroits familiers). Cela ne sert à rien dans le processus de gestion d’une maison intelligente. Tous les workflows pour l'intégration de l'assistant avec applications tierces, apparemment, ont été mis en pause.

• L'humanité de l'assistant. Situé à zéro. Pas du tout propice à la communication. Hormis le mot « Google », il n’a pas de nom. Mais l'entreprise essaie d'améliorer constamment son propre assistant virtuel, ce qui n'est pas surprenant compte tenu de son niveau. Récemment, Google a réussi à utiliser les réseaux de neurones pour faire parler l'assistant de manière plus humaine, mais pas encore en russe.

Siri d'Apple

Il s'agit d'un assistant virtuel d'une entreprise de Cupertino qui peut communiquer avec l'utilisateur et lui fournir diverses recommandations. Vous pouvez l'activer en maintenant enfoncée la touche Accueil de Appareils iPad ou iPhone.

• Avantages. Facile à utiliser sur les appareils iOS. Reconnaît facilement la parole humaine. A un niveau élevé de connaissance de l'actualité, des conditions météorologiques, des événements sportifs, des nouveaux films, des itinéraires et des entreprises à proximité. Il est capable de recommander quelque chose à regarder à la télévision. Il peut interagir avec un certain nombre d’éléments de la maison intelligente.

• Défauts. Faible niveau de communication avec de nombreux programmes tiers et des ressources. La vitesse est plus lente que celle de certains autres assistants virtuels.

• L'humanité de l'assistant. Il n'est pas capable de mener un dialogue complet, mais à certains moments, il peut faire preuve d'une certaine sagesse. La voix de la femme semble tout à fait naturelle.

Il s'agit d'un assistant virtuel intégré aux appareils d'Amazon, aux décodeurs Fire TV. Il devrait apparaître dans un certain nombre d’autres appareils, par exemple dans les réveils ou les mangeoires pour animaux de compagnie.

• Avantages. A la capacité de jouer de la musique et de lire à haute voix les actualités de certaines sources d’information. Fournit des données sur les conditions météorologiques, les embouteillages et certains autres paramètres. Il est possible de commander des produits sur la ressource Prime d'Amazon, ainsi que des pizzas livrées vocalement. Il dispose d'une API ouverte, ce qui lui permet de travailler facilement avec toutes les autres applications.

• Points négatifs. Vous ne pouvez contrôler l'assistant virtuel que lorsque vous êtes dans votre appartement. L'assistant ne fonctionne pas avec les smartphones.

• L'humanité de l'assistant. Il a la capacité de répondre avec humour à une question complexe, mais transforme immédiatement le dialogue en catégorie d'une sorte d'acquisition.

MicrosoftCortana

C'est numérique assistant vocal, qui peut être contrôlé en saisissant des requêtes par texte ou par voix. Disponible pour une utilisation sur iOS, Android ou Windows. Capable de répondre et d'anticiper les questions des utilisateurs.

• Avantages. Peut gérer votre calendrier, vos notes et vos rappels. Pistes envois postaux, peut régler une alarme et trouver notes d'actualité dans Bing. Surveille les prévisions météorologiques et d’autres informations. L'assistant vocal virtuel interagit facilement avec un certain nombre d'applications sous Windows et a également récemment pu dialoguer avec d'autres robots utilisant Skype.

• Aspects négatifs. Pour le moment, il ne s’agit pas d’un produit fini et seul un nombre limité d’habitants de San Francisco peut désormais l’utiliser.

• L'humanité de l'assistant. Extrêmement élevé. Ceci est obtenu grâce au fait que les réponses à diverses questions sont formées avant tout par des personnes.

• Avantages. L'entreprise promet que son produit sera capable de comprendre même des problèmes assez complexes. Des travaux sont en cours pour intégrer l'application à de nombreux autres programmes et ressources.

• Défauts. À l'heure actuelle, il n'existe aucun fait convaincant qui confirmerait que l'assistant travaillera conformément aux capacités déclarées. Tout ce que le public a désormais, ce sont quelques présentations des développeurs.

• Défauts. Pour le moment, l'assistant n'est pas encore tout à fait parfait en termes de recherche d'informations. Les questions peuvent être mal interprétées. Réagit mal aux questions difficiles. Peut communiquer le temps qu'il fera, mais a des difficultés à comprendre la phrase « Dois-je prendre un parapluie pour travailler ? »

• L'humanité de l'assistant. L'assistant sait bien improviser, dispose d'un ensemble de bonnes blagues qui sont reconstituées et vous pouvez facilement mener un dialogue détendu avec l'assistant. De plus, l'assistant virtuel a une voix agréable et véritablement humaine. À l’avenir, cela pourrait bien devenir la meilleure solution pour les utilisateurs domestiques.

Les assistants virtuels d'aujourd'hui s'améliorent constamment, ont la capacité d'apprendre et fournissent une assistance vraiment utile dans les affaires quotidiennes et professionnelles. Les travaux de mise à jour et de création de nouveaux assistants sont en cours, ce qui suggère que le marché continuera à se développer de manière constante et rapide.

Assistant est votre assistant virtuel. Il connaît les réponses à toutes les questions et exécute toutes les commandes.

Inscription

L'application est conçue dans le style Material Design. Lors du premier lancement, l'utilisateur est invité à sélectionner une couleur d'arrière-plan et à personnaliser l'apparence de son assistant virtuel. Il peut s'agir d'une femme ou d'un homme, d'un personnage jeune ou plus âgé, avec n'importe quelle apparence- en costume/T-shirt, avec coiffure, etc.

Particularités

Vous pouvez activer l'assistant de différentes manières. Vous pouvez cliquer sur l'icône du clavier ou du haut-parleur dans le menu principal de l'application. Vous pouvez utiliser la barre d'état. Vous pouvez utiliser un widget. Vous pouvez secouer l'appareil (la force de secousse peut être réglée séparément). Peut être activé par la voix.

Caractéristiques

Météo. "Dois-je prendre un parapluie aujourd'hui ou pas ?" En réponse à cette question, l'Assistant affichera une prévision météo et commentera les données.

Applications. L'assistant lancera n'importe quelle application à votre demande. Et s'il ne se trouve soudainement plus sur votre appareil, l'assistant vous proposera de l'installer depuis PlayMarket.

Traducteur. L'assistant connaît toutes les langues du monde et peut traduire des mots, des expressions, des phrases et même des textes entiers. Vous pouvez commencer la traduction par le mot : « Traduire en anglais... ».

Annuaire. L'assistant répondra à toutes les questions et fournira même des sources pertinentes sur Internet.

Téléphone. L'assistant composera automatiquement le numéro de carnet de notes. VOUS pouvez également dicter vous-même le numéro.

Et un comptable fiable pour notre entreprise fictive. L'entreprise s'est remise sur pied, a commencé à se développer par endroits, de nouveaux clients sont arrivés, il y avait une montagne de travail, nous rentrions tard et irrégulièrement, le week-end nous nous amusions à accomplir des tâches qui n'étaient pas terminées pendant la semaine de travail. 1024 tasses d'espresso et quelques nuits blanches plus tard, des voix dans ma tête commencent à murmurer le mot magique « délégation ». Après avoir surmonté de difficiles contradictions morales, sur lesquelles Maxim Ilyakhov a bien écrit, l'entrepreneur commence à chercher une personne qui l'aidera à sortir de la routine. Cette personne peut être une secrétaire, une assistante personnelle ou une assistante commerciale.

Le marché offre de nombreuses options, en commençant par les services Web et en terminant par les employés à temps plein. Nous avons fait quelques recherches et souhaitons parler des options populaires qui conviendront aux entrepreneurs moscovites, des micro-entreprises aux moyennes entreprises. Essayons d'être objectifs et de ne pas tirer la couverture sur le bouton, même si ce n'est pas facile.

Échanges de services en ligne

Assistant virtuel

Les services d'assistant virtuel, comme YourBees ou Assistant, peuvent assumer des tâches légèrement plus complexes. Ces gars réserveront un hôtel, commanderont des fleurs pour la femme qu'ils aiment, organiseront des vacances et aideront à trouver des employés, des fournisseurs, des entrepreneurs et même des biens immobiliers. Il n'a pas été possible de trouver une limite claire des compétences de l'assistant virtuel - il assumera toutes les missions juridiques qui ne nécessitent pas de quitter le bureau. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même, il vous aidera à trouver un entrepreneur.

Un autre type d'assistant virtuel est un service de conciergerie. Il s’agit essentiellement d’un assistant virtuel premium qui sera 146 % plus courtois, poli et diligent. De tels services, en règle générale, s'ajoutent aux marques d'élite comme Vertu, aux cartes Visa de niveau Or et supérieur, ou à l'adhésion à des clubs de luxe fermés, de sorte que tout le monde ne pourra pas recevoir la Sainte Communion. Nous n'avons jamais rencontré de tels phénomènes face à face, mais on dit que la qualité est au plus haut niveau. Peut-être avez-vous vécu une telle expérience ?

À qui convient-il ?

Quel est le prix

• À partir de 5 000 roubles par mois pour une secrétaire virtuelle ;
• à partir de 500 roubles par heure de travail d'assistant virtuel ;
• le service de conciergerie n'a pas de prix.

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Secrétaire à distance

En revanche, la profession de secrétaire n’exige pas le même niveau de connaissances, de compétences et d’aptitudes que celui requis par un comptable et un avocat. Vous pouvez embaucher une connaissance, la fille d'un voisin ou un deuxième petit-neveu. L'essentiel est la responsabilité et la discipline. Il est conseillé de conclure un accord de droit civil pour éviter des batailles juridiques.

À qui convient-il ?

Quel est le prix

Employé parmi le personnel

Si un secrétaire travaille dur et fait plus que ce qu'on attend de lui, il a une chance de remporter le succès « assistant personnel » ou « assistant commercial ». Cette personne n'est pas seulement nécessaire pour déplacer des morceaux de papier et appuyer sur les boutons de la machine à café. C'est la même tête saine sur laquelle on peut déplacer les problèmes du patient, un deuxième souvenir et une troisième main pour un entrepreneur.

Un assistant avec le préfixe « personnel » est conçu pour répondre aux caprices d'un entrepreneur - commander quelque chose quelque part, collecter des informations, prendre rendez-vous, courir et l'apporter (le cas clinique est parfaitement décrit à la première personne). Un assistant « classe affaires » est en fait un directeur exécutif miniature qui en sait souvent plus sur les activités opérationnelles de l’entreprise que le propriétaire de l’entreprise. Il aide à organiser les processus commerciaux, peut communiquer de manière indépendante avec les clients et les fournisseurs, et parfois même prendre des décisions et donner des conseils à son patron.

Ce métier n'est pas enseigné à l'université, il est donc peu probable que vous puissiez trouver une solution originale. Si le niveau d'un comptable et d'un avocat peut être évalué au moins par ses qualités professionnelles, alors le choix d'un assistant personnel ou d'un assistant commercial nécessite une approche complètement différente. Lors de la sélection des assistants pour Button, nous utilisons des tâches qui permettent d'évaluer leurs horizons, leur érudition, leur mobilité, leur capacité à interagir avec les gens et à travailler avec de nouvelles informations. En termes simples, vous devez rechercher une personne qui aime, sait apprendre et est prête à travailler sans description de poste. C'est le cas lorsqu'une personne doit organiser le travail de son manager, et non l'inverse.

À qui convient-il ?

Quel est le prix

40 000 à 80 000 roubles par mois pour un assistant personnel/assistant commercial ;

100 000 et plus pour un mec de la classe « laisse un poney rose voler vers moi sur un Falcon 9 arc-en-ciel en ce moment ».

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Quelle place occupe le Bouton ?

Au fur et à mesure de l’avancée du développement, nous avons repensé à plusieurs reprises le rôle du business assistant. Au début, il était perçu comme un assistant personnel, puis comme un secrétaire, mais plus tard, lorsque nos gars se sont beaucoup améliorés, nous avons réalisé qu'ils faisaient un excellent travail avec les tâches qu'un assistant commercial effectue habituellement. Bien sûr, un assistant à bouton-poussoir peut toujours réserver un vol, trouver un bon restaurant dans une ville inconnue ou s'inscrire à une pédicure, mais il peut faire plus.

Travaillant en équipe avec un comptable et un avocat, notre assistant commercial vous aidera à construire des processus d'affaires jusqu'au lancement d'un nouveau projet ou d'une nouvelle orientation. Nous embauchons de vrais super-héros, ils étudient constamment, travaillent avec différentes entreprises et savent parfois ce que vous n’attendez pas d’eux. Il est peu probable qu'il soit possible de tout énumérer sans gonfler le message dans un chausson illisible, mais vous pouvez lire quelques exemples réels.

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Signets

Si seulement vous aviez la possibilité de minimiser le risque d’échec de votre idée d’entreprise avant même de commencer. L'utiliseriez-vous ? Bien sûr, la réponse évidente est oui, et pourtant, pourquoi ?

Choisir un compagnon de voyage fiable en affaires.

Avez-vous besoin d'un assistant virtuel?

Au milieu des années 90, alors que je débutais ma carrière, j'ai acquis ma première expérience en faisant appel aux services d'un indépendant. L'un des moments les plus mémorables s'est produit lors d'une petite discussion avec un groupe dirigé par l'écrivain. Je ne me souviens pas de son nom, mais je me souviens qu'il faisait référence à son assistant personnel. Cet écrivain a-t-il un assistant personnel ? Je ne comprenais pas vraiment pourquoi il avait besoin de ça. Malgré le fait qu'à cette époque, tout allait bien pour moi, j'arrivais à tout faire, l'idée de payer quelqu'un pour un travail, même à temps partiel, me semblait une absurdité folle, une frimerie bon marché ou un stupide gaspillage d'argent. , au cours des années suivantes, j'ai commencé à entendre de plus en plus de mes collègues et connaissances faire référence à leurs assistants virtuels. Et maintenant, je commence enfin à réaliser mon erreur en sous-estimant tous les avantages de l'utilisation d'un assistant personnel. Et en fin de compte, je paie un service de ménage, je paie des gens pour qu'ils fassent leur déclaration d'impôts. Pourquoi ne pas payer pour un assistant virtuel ?

Quand faut-il embaucher un VA ?

Un assistant virtuel, ou VA en abrégé, est quelqu'un qui peut aider avec des tâches mineures, comme remplir des factures, gérer les plannings et répondre aux e-mails, rédiger des textes sur un certain sujet - tout cela se fait à distance. Alors quand faut-il l'embaucher ? Il n’y a pas de réponse claire à cette question. J'ai obtenu des réponses en discutant avec plusieurs pigistes qui ont embauché des VA pour les aider. Pour Andrey Rotonov, chef de projet de Kirov, spécialisé dans le traitement de projets éditoriaux pour les clients et l'Association nationale de l'éducation. Le tournant s’est produit lorsqu’il a commencé à perdre de l’argent. «Quand mon courrier de commandes était si plein que j'ai dû réduire mon travail. Le travail que j'aime, je savais qu'il était temps d'embaucher un assistant », a déclaré Andrey. Pour Zhenya Gregina, spécialiste du marketing B2B basée à Ijevsk, tout se résumait à des problèmes de gestion du temps. Zhenya a décidé que ce serait bien d'arrêter de travailler jusqu'à 3 heures du matin. Et pour Tanya Kaseleva, écrivaine, éditrice et formatrice à Minsk, son objectif principal était d'éliminer les tâches secondaires qui lui prenaient beaucoup de temps afin de pouvoir poursuivre des objectifs plus élevés. Les gens ont de nombreux points communs et nous nous ressemblons à bien des égards. Peut-être que vous venez d'avoir un bébé, que vous êtes malade ou que vous vous occupez de parents âgés - ce ne sont là que quelques situations possibles dans lesquelles vous pourriez avoir besoin d'un peu d'aide extérieure.

Combien peut coûter un VA ?

Pour que vous puissiez décider, vous devez savoir combien coûtent les services VA. Selon une étude des plateformes indépendantes, les services VA varient entre 5 et 7 dollars de l'heure. Sur un forum d'écrivains, ils ont mentionné qu'ils payaient leurs VA entre 5 et 10 dollars de l'heure. Gregory paie son VA 15 $ de l'heure, mais il m'a dit qu'il a l'habitude de payer trop cher lorsqu'il constate que le travail du VA l'attire vraiment parce que son travail est très spécialisé. Son VA travaille généralement environ sept heures par semaine pour lui, mais le nombre d'heures que votre VA travaillera pour vous dépend de vous. Le plus important est de résoudre quelques équations théoriques sur les avantages et la faisabilité de l’utilisation d’une VA. Est-il possible que vous deviez facturer des prix plus élevés pour vos services afin de compenser le coût de la VA ? Bien entendu, il n’existe aucun moyen de savoir avec certitude quel impact un BA aura sur votre travail.

Où chercher VA

Il n'existe pas de formule universelle pour trouver un VA, mais il existe des plateformes indépendantes telles que fl.ru, freelancehant.com, flassist.ru et d'autres que vous pouvez consulter. Une de mes amies a trouvé son assistante sur les pages d'un des réseaux sociaux en recherchant des profils proposant des services similaires. Elle travaille avec une jeune femme de vingt-cinq ans originaire des pays baltes qui a travaillé pour de grandes maisons d'édition. "Elle revient de congé de maternité cette année et est prête à travailler à nouveau à temps plein comme assistante virtuelle", a-t-elle déclaré. « Ses compétences correspondaient bien à mes besoins. Elle travaillait 20 heures par semaine, ce qui est parfait pour moi, mais j'adorerais travailler à temps plein avec elle l'année prochaine. Assurez-vous d’être clair sur ce que vous voulez et quels sont vos objectifs dès le début.

Valeur réelle de VA

Cependant, si nous avons quelque chose en commun, vous vous demandez peut-être si vous êtes suffisamment organisé pour devenir assistant virtuel. Avec un assistant virtuel, vous devez au moins être suffisamment organisé pour donner suffisamment de travail à votre VA. J'avais l'habitude de rejeter l'idée de travailler avec un assistant virtuel et j'en discutais avec passion. Mais maintenant, je me demande combien de temps j’ai perdu et à quel point j’ai été stupide de ne pas l’utiliser. En me déchargeant au maximum des tâches routinières inutiles, qui ne sont pas difficiles, mais prennent beaucoup de temps, cela me libère du temps libre, que je peux utiliser pour augmenter ma compétitivité et améliorer la qualité de mes services, du temps qui coûte bien plus que ce que je dépense pour l'utilisation de VA.