Mgts թեժ գծի համարը. MGTS հեռախոսը չի աշխատում. որտեղ զանգահարել

Հեռահաղորդակցության պրովայդեր MGTS-ի ​​տեխնիկական աջակցությունը հաճախորդների սպասարկման շուրջօրյա ծառայություն է, որը գործում է ունիվերսալ Կոնտակտային Կենտրոնի միջոցով: Դրա ֆունկցիոնալության ցանկը ներառում է ընկերության հաճախորդների համընդհանուր խորհրդատվությունը հարցերի լայն շրջանակի վերաբերյալ, որոնք հիմնականում կապված են ֆինանսական և տեխնիկական ասպեկտների հետ: Բացի այդ, թեժ գծի օպերատորներն ընդունում են հավելյալ ծառայությունների միացման դիմումները, ինչպես նաև իրական ժամանակում մշակում են զանգերը մոսկվացիների կողմից հաղորդակցության որակի վերաբերյալ բողոքներով:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության մասին

Ունիվերսալ կոնտակտային կենտրոնը բացվել է PJSC Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցի կողմից 2006 թվականին՝ միավորելով մատակարարի տարբեր ծառայությունները մեկ ամբողջության մեջ: Դրա հիման վրա MGTS-ն ներդրել է զանգերի արագ սպասարկման համակարգ՝ ձայնային հավաքման միջոցով, որը մշակվել է ռուսական խոշորագույն Sitronics ՏՏ ընկերության կողմից: Այս մեխանիզմը թույլ է տալիս օպտիմալացնել բաժանորդների հարցումները՝ դրանք բաշխելով առանձին ոլորտներում՝ ծառայությունների միացում, ֆինանսական խնդիրներ, վերանորոգման աշխատանքներ և այլն։

Լրացուցիչ տեղեկություններ կարելի է ստանալ՝ զանգահարելով Կոնտակտային կենտրոն՝ 8 800 250 00 50:

Անձնական հաշիվ

Հարցեր ու պատասխաններ

Ինչպե՞ս փոխել սակագնային պլանը Ձեր անձնական հաշվի միջոցով:

Ձեր Անձնական հաշվի միջոցով սակագնային պլանը փոխելու համար անհրաժեշտ է.

Ինչպե՞ս մուտք գործել ձեր անձնական հաշիվ:

Միացման ընթացքում ստացված PIN կոդը չի աշխատում: Ի՞նչ անել։

Մեր աշխատակիցները կօգնեն ձեզ հաղթահարել այս խնդիրը: Զանգահարեք MGTS կոնտակտային կենտրոն՝ 8 800 250 00 50 կամ էլ.

Ի՞նչ է տալիս ինձ Անձնական հաշիվը:

Արդյո՞ք «Տնային ինտերնետ» ծառայության օգտատերերին մուտք է տրվում «Անձնական հաշիվ» բաժինը:

MGTS տեխնիկական աջակցություն

Տեխնիկական աջակցություն

Արդյո՞ք ես վճարում եմ տեխնիկական սպասարկման օպերատորի պատասխանին սպասելու ժամանակի, ինչպես նաև նրա հետ խոսելու ժամանակի համար:

Եթե ​​օգտվում եք «Ժամանակի վրա հիմնված» և «Համակցված» սակագնային պլաններից, ապա MGTS-ի ​​սպասարկման կենտրոն և տեխնիկական աջակցության ծառայություն բոլոր զանգերը անվճար կլինեն:

Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել իմ սակագնային պլանը:

Ես կորցրել եմ իմ նույնականացման տվյալները (անուն և գաղտնաբառ՝ ինտերնետ մուտք գործելու համար), որոնք տրամադրվել են ծառայությանը միանալիս: Ինչպե՞ս վերականգնել դրանք:

Կորցրած նույնականացման տվյալները վերականգնելու համար դուք պետք է դիմեք MGTS-ի ​​վաճառքի ցանկացած գրասենյակ:

Ի՞նչ կլինի ինտերնետ ծառայությունների հետ, երբ փոխեք ձեր հեռախոսահամարը կամ «495» գոտուց «499» գոտի տեղափոխեք:

Ի՞նչ է տալիս ինձ Անձնական հաշիվը:

Տնային ինտերնետ ծառայության օգտատերերին տրվու՞մ է մուտք դեպի Անձնական հաշիվ բաժին:

Հրահանգներ

MGTS-ն ունի սպասարկման հատուկ բաժին, որն անվճար տեղեկատվություն է տրամադրում իր բաժանորդների մասին: Կարող եք զանգահարել 09 կամ 009 հեռախոսահամարներով, որտեղ կարող եք իմանալ բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները։ Բացի հեռախոսահամարից և բաժանորդների մասին տեղեկություններից, դուք կարող եք նաև շատ օգտակար տեղեկություններ իմանալ քաղաքում ծառայությունների մասին, օրինակ՝ տաքսի զանգահարելու հեռախոսահամարներ, ավիատոմսերի գրասենյակներ, ապրանքներ և տարբեր ծառայություններ պատվիրելու և նույնիսկ ստանալ խորհրդատվություն իրավաբանի կամ իրավասու տուրօպերատորի կողմից: Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսից կարող եք զանգահարել 09 և 009 համարներով:

Բացի օգնության գրասեղանից, MGTS-ն ունի միասնական կոնտակտային համար՝ 8 495 636-0-636: Ի տարբերություն նախորդ տարբերակի, այն հասանելի է ցանկացած հեռախոսահամարից, ներառյալ բջջային հեռախոսները: Զանգահարելով այն՝ դուք կարող եք ոչ միայն ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, այլև պարզել, թե արդյոք ձեր հաշվի վրա պարտքեր կան, զանգի մանրամասները հարցրեք և նույնիսկ MGTS-ից ձեր տուն զանգահարեք տեխնիկ:

Ինտերնետում կան բազմաթիվ ծառայություններ և տվյալների բազաներ, որոնք պարունակում են ամբողջ տեղեկատվությունը հեռախոսահամարներև բաժանորդների հասցեները։ Օրինակ, կարող եք օգտագործել «Մոսկվայի սպիտակ էջեր» գրացուցակը, որը գտնվում է infobaza.org կայքում: Այնտեղ կարող եք իմանալ բաժանորդի համարը՝ իմանալով միայն մեկ բան նրա մասին, օրինակ՝ միայն հասցեն կամ միայն ազգանունն ու անունը։ Այս ծառայությունը նաև կօգնի ձեզ որոշել, թե ով է ձեզ անհանգստացնում զանգերով, եթե դա տեղի ունենա: Կայքից օգտվելն ամբողջովին անվճար է: Կան այլ հղումներ, օրինակ՝ nomer.org/moskva:

Այսօր կան բազմաթիվ գրքեր և հոգեբանական տեխնիկա, որոնք թույլ են տալիս արմատապես փոխել ձեր կյանքը դեպի լավը: Անձնական կյանքը յուրաքանչյուր մարդու համար ամենակարեւորն է։ Կյանքը բարելավելու լավագույն միջոցն այն է, որ մարդը փոխվի իր ներսում, փոխի իր հայացքը աշխարհի նկատմամբ:

Հրահանգներ

Զարմանալի չէ, որ մեզանից շատերը ցանկանում են հնարավորինս կարճ ժամանակում տեսնել բազմաթիվ դրական փոփոխություններ: Կյանքդ դեպի լավը փոխելն այնքան էլ դժվար չէ։ Այս գործընթացում ամենակարեւորը երջանիկ կյանք ստեղծելու հիմնական սկզբունքներն իմանալն է։ Գտեք դրական փաստեր և դրսևորումներ ձեր ներկա իրավիճակում: Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ ամեն ինչ չի կարող վատ լինել։ Մտածեք և հիշեք, թե ինչ եք սիրում ձեր կյանքում: Սրանք կարող են լինել սիրելիները, ընկերները, ձեր սիրելի կատուն կամ շունը: Դա կարող է լինել նաև ձեր աշխատանքը կամ հոբբիի ակումբը: Թողեք ձեր կյանքում միայն այն, ինչը ձեզ հաճույք է պատճառում, քանի որ սա ձեր կյանքը դեպի լավը փոխելու լավագույն մեթոդներից մեկն է:

Մասնակցեք հոգեբանական դասընթացներին կամ գրանցվեք հոգեբանի հետ խորհրդակցությունների: Շատերը մինչև վերջին րոպեն խուսափում են հոգեվերլուծաբաններից։ Այս մոտեցումըսխալ է, այն հիշեցնում է ատամնաբույժ գնալու վախը։ Շատ ավելի հարմար է լուծել խնդիրները, քանի որ դրանք առաջանում են: Հոգեբանի մոտ այցը թույլ կտա ծանոթ իրավիճակներին նոր աչքերով նայել։ Բացի այդ, փորձառու մասնագետը կարող է ձեզ տալ բազմաթիվ արդյունավետ մեթոդներ առօրյա խնդիրների լուծման համար։

Փոխեք ձեր մտածելակերպը: Սա կյանքի բարելավման ամենաբարդ մեթոդներից է, բայց նաև ամենաարդյունավետներից: Ինչպես ասում են. «Մենք այն ենք, ինչ մտածում ենք»: Դուք պետք է բարձրացնեք ձեր սեփական ինքնագնահատականը, այն ադեկվատ դարձնեք։ Սա թույլ կտա ձեզ ավելի քիչ կախված լինել հանգամանքներից և ավելի լավ հասկանալ ձեր կարևորությունը: Ի վերջո, դուք չեք կարող առաջ շարժվել, քանի դեռ չեք հասկանում ձեր դերը հասարակության մեջ: Մեր կյանքի որակը կախված է մեր մտքերի որակից: Եվ եթե ձեզ հաջողվի շատ դրական տրամադրություն մտցնել ձեր աշխարհայացքի մեջ, ապա կկարողանաք փոխվել ինքս ինձ.

Տեսանյութ թեմայի վերաբերյալ

Աղբյուրներ:

• Դրական մտածողություն
• ինչպես սկսել ինքներդ փոխել

Հավանաբար հիշում եք, որ երբ առաջին անգամ միացաք ինտերնետին, բոլոր կարգավորումներն իրականացվել են որակյալ մասնագետների կողմից։ Եվ հետո, եթե որևէ խնդիր առաջացավ, ստիպված էիք զանգահարել տեխնիկական սպասարկում: Բայց եկեք պարզենք, որ դա իսկապես այդքան դժվար է հետեւել ձեր ցանցային սարքերինքներդ?

Հրահանգներ

Դիտարկենք կառավարման սկզբունքները ցանցօգտագործելով Windows XP օպերացիոն համակարգի օրինակը:
Մենք կարող ենք ձեռք բերել բոլոր անհրաժեշտ տվյալները կառավարման վահանակի միջոցով: Գնացեք «Սկսել» ընտրացանկից - «Կառավարման վահանակ» - «Ցանցային միացումներ»: Ձեր առջև կբացվի պատուհան, որտեղ կցուցադրվեն ձեր համակարգչի վրա կազմաձևված բոլոր ցանցային կապերը:

Մեր դեպքում մենք գործ ունենք ոչ միայն ֆիզիկապես գոյություն ունեցող կապերի հետ (կոնֆիգուրացիան իրականացվում է անմիջապես ցանցային քարտի համար), այլ նաև վիրտուալ VPN կապի հետ, որը թույլ է տալիս տվյալներ ուղարկել անվտանգ ալիքով։ Հիշեք, որ կարող են լինել բազմաթիվ տեսակի կապեր, ամեն ինչ կախված է մատակարարից. Հետևաբար, տրամաբանական կլինի դիտարկել միայն իրականում միացված ցանցային քարտերի հետ փոխգործակցությունը:

Այսպիսով, ընտրեք այն կապը, որը ձեզ հետաքրքրում է, սեղմեք դրա վրա սեղմեք աջմկնիկը զանգահարելով համատեքստային մենյու. Ընտրեք «Հատկություններ» ցանկից: Դուք կտեսնեք մի պատուհան, որը նման է նկարում պատկերվածին:

Հաջորդը, կտտացրեք «Հատկություններ» կոճակին, որից հետո կտեսնեք էկրան, որը կցուցադրի ձեր IP հասցեի, դարպասի և այլ բնութագրերի կարգավորումները (նկատի ունեցեք, որ եթե այն տեղադրել եք, ապա այս կարգավորումները պետք է դիտվեն երթուղիչի կառավարման վահանակում: , և այս էկրանում կլինի «Ստանալ IP հասցե ինքնաբերաբար» վանդակը և, ամենայն հավանականությամբ, «Ստանալ DNS սերվերի հասցե ինքնաբերաբար» վանդակը նշված են:

Եթե ​​վերադառնանք նախորդ պատուհանին, ապա սեղմելով «Կարգավորել» կոճակը, մենք մուտք կունենանք հենց ցանցային քարտի կարգավորումներին:

Թեև շատ դեպքերում մեզ ընդհանրապես պետք չեն այս կարգավորումները, մենք դեռ կքննարկենք այն դեպքը, երբ պետք է փոխենք մեր քարտի mac հասցեն: Դա անելու համար այս պատուհանում գտնեք «Ընդլայնված» ներդիրը, որի վրա ցանկում գտնեք «Ցանցի հասցե» արժեքը, իսկ երևացող պատուհանում կարող եք մուտքագրել ձեր արժեքը:

Հեռահաղորդակցության պրովայդեր MGTS-ի ​​տեխնիկական աջակցությունը հաճախորդների սպասարկման շուրջօրյա ծառայություն է, որը գործում է ունիվերսալ Կոնտակտային Կենտրոնի միջոցով: Ավելացրեք այն ցուցակին ֆունկցիոնալությունըներառում է ընկերության հաճախորդների ընդհանուր խորհրդատվությունը հարցերի լայն շրջանակի վերաբերյալ, որոնք հիմնականում կապված են ֆինանսական և տեխնիկական ասպեկտների հետ: Բացի այդ, օպերատորներ թեժ գիծընդունել հավելյալ ծառայությունների միացման դիմումներ, ինչպես նաև մշակել զանգերը մոսկվացիների բողոքներով իրական ժամանակում կապի որակի վերաբերյալ:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության մասին

Ունիվերսալ կոնտակտային կենտրոնը բացվել է PJSC Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցի կողմից 2006 թվականին՝ միավորելով մատակարարի տարբեր ծառայությունները մեկ ամբողջության մեջ: Դրա հիման վրա MGTS-ն ներդրել է զանգերի արագ սպասարկման համակարգ՝ ձայնային հավաքման միջոցով, որը մշակվել է ռուսական խոշորագույն Sitronics ՏՏ ընկերության կողմից: Այս մեխանիզմը թույլ է տալիս օպտիմալացնել բաժանորդների հարցումները՝ դրանք բաշխելով առանձին ոլորտներում՝ ծառայությունների միացում, ֆինանսական խնդիրներ, վերանորոգման աշխատանքներ և այլն։

Փոխարինման շրջանակներում 2012թ ապարատայինև դրան հաջորդած պղնձե լարերի հրաժարումը հօգուտ օպտիկամանրաթելերի, Կոնտակտային կենտրոնը ենթարկվել է արդիականացման: Սա հնարավորություն տվեց զգալիորեն կրճատել տեխնիկական աջակցության աշխատողի արձագանքման սպասման ժամանակը 1 րոպեից մինչև 15-30 վայրկյան: Չնայած այն հանգամանքին, որ այսօր ավելի քան 50 հազար MGTS հաճախորդներ դիմում են կոնտակտային կենտրոնի ծառայություններին օրական, այդ թվում՝ ինտերնետից օգտվողներ, ֆիքսված հեռախոսների սեփականատերեր, բաժանորդներ. բջջային կապ, ինչպես նաև թվային հեռուստատեսության սիրահարներ։

Հեռախոսային ցուցակ

3 հուլիսի 1882 թ- Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցի հիմնադրումը. Այս օրը Կուզնեցկի Մոստում գտնվող վաճառական Պոպովի տանը տեղի ունեցավ Bell ընկերության Gilleland համակարգի առաջին հեռախոսային փոխանակումը։

1909 - տեղադրվեցին առաջին վճարային հեռախոսները։

1932 - ստեղծվել է «09» անվճար տեղեկատվական ծառայությունը, իսկ 1937 թվականին ստեղծվել է «100» ճշգրիտ ժամային ծառայությունը։

1970 - ստեղծվել է Մոսկվա-Բեռլին-Պրահա-Վարշավա առաջին ավտոմատ միջազգային կապը։

1980 - Տրամադրված է MGTS հեռախոսային կապՕլիմպիական խաղեր. Տեղադրվել է շուրջ 80000 հեռախոս, 350 վճարովի հեռախոս, կազմակերպվել է ավելի քան 15000 կապուղի ու ուղիղ կապի գիծ։ Օտարերկրացիներին խաղերի ընթացքում սպասարկում էր «09» սպասարկումը՝ անգլերեն, ֆրանսերեն, գերմաներեն և իսպաներեն լեզուներով:

1982 - MGTS թանգարանի բացումը, որը համարվում է Ռուսաստանի հաղորդակցության պատմության լավագույն կորպորատիվ թանգարաններից մեկը: Եզակի ցուցանմուշ է 1930 թվականին շահագործման հանձնված առաջին ավտոմատ հեռախոսակայանի աշխատանքային մոդելը։ Ընդգրկված է Գինեսի ռեկորդների գրքում՝ որպես աշխարհի ամենաերկար գործող մեքենա:

1986 - անցկացվել է օպտիկամանրաթելային կապի առաջին գիծը՝ 8,7 կմ երկարությամբ։

1989 - ստեղծվել են երկու համատեղ ձեռնարկություններ՝ AMT (MGTS-Telenokia, Ֆինլանդիա) և Comstar (MGTS-GPT, Մեծ Բրիտանիա):

1992 - ՄԳՏՍ-ը դարձավ պետական ​​ձեռնարկություն։ Առաջին գլխավոր մենեջեր- Վ.Ֆ. Վասիլև. Վասիլևի հիշատակին ստեղծվել է նրա անվան MGTS ամենամյա մրցանակ, որը շնորհվում է ընկերության լավագույն նորարարներին։

1994 - «ՄԳՏՍ» պետական ​​ձեռնարկությունը վերափոխվեց բաց բաժնետիրական ընկերության։

2002 - լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության ծառայությունների շուկա ներմուծում:

2004 - անալոգային թվերը թվայինով փոխարինելու սկիզբը:

MGTS-ը և MTU-Intel ՓԲԸ-ն իրականացրեցին մոսկովյան շուկայի համար հեղափոխական STREAM նախագիծը՝ ADSL տեխնոլոգիայի միջոցով ցանցին միանալու համար, որը փոխարինեց dial-up հասանելիությունը և ապահովեց երաշխավորված ինտերնետի արագություն անվճար հեռախոսագծով: Մեկ տարվա ընթացքում ավելի քան 100.000 օգտատեր միացել է STREAM ինտերնետին, ինչը հանգեցրել է ինտերնետ տրաֆիկի արժեքի նվազեցմանը և ինտերնետը դարձել է հասանելի զանգվածային ծառայություն։

2006 - սկսեց գործել Միասնական կոնտակտային կենտրոնը։ Բջջային կապի համակարգերի հետ կապված ծառայությունների շրջանակի ընդլայնում. զանգերի վերահասցեավորում տնից դեպի բջջային հեռախոս, SMS հաղորդագրություններ ուղարկելը և ստանալը ֆիքսված հեռախոսից:

2007 - սահմանվել են լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության ծառայությունների անսահմանափակ սակագներ։

2008 - MGTS-ն իր ցանցին միացրել է ավելի քան 400 հատուկ հեռախոսակապի հեռախոս՝ անվասայլակով օգտվողների համար:

2011 - «ԿՈՄՍՏԱՐ-ՅՈՒՏՍ» ԲԲԸ-ի՝ «ՄՏՍ» ԲԲԸ-ի հետ միաձուլման ձևով վերակազմակերպման արդյունքում «ԿՈՄՍՏԱՐ-ՅՈՒՏՍ» ԲԲԸ-ին պատկանող «ՄԳՏՍ» ԲԲԸ-ի բաժնետոմսերի բաժնետոմսերը, որը կազմում էր «ՄԳՏՍ» ԲԲԸ կանոնադրական կապիտալի 55.7%-ը. համընդհանուր իրավահաջորդությամբ փոխանցվել է ՄՏՍ ԲԲԸ-ին Ավարտվել է կապի ցանցի թվայնացումը, ինչի արդյունքում Մոսկվան հնարավորություն ունի խնայել

Հեռահաղորդակցության պրովայդեր MGTS-ի ​​տեխնիկական աջակցությունը հաճախորդների սպասարկման շուրջօրյա ծառայություն է, որը գործում է ունիվերսալ Կոնտակտային Կենտրոնի միջոցով: Դրա ֆունկցիոնալության ցանկը ներառում է ընկերության հաճախորդների համընդհանուր խորհրդատվությունը հարցերի լայն շրջանակի վերաբերյալ, որոնք հիմնականում կապված են ֆինանսական և տեխնիկական ասպեկտների հետ: Բացի այդ, թեժ գծի օպերատորներն ընդունում են միացման դիմումները լրացուցիչ ծառայություններ, ինչպես նաև մշակել զանգերը մոսկվացիների բողոքներով իրական ժամանակում կապի որակի վերաբերյալ:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության մասին

Ունիվերսալ կոնտակտային կենտրոնը բացվել է PJSC Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցի կողմից 2006 թվականին՝ միավորելով մատակարարի տարբեր ծառայությունները մեկ ամբողջության մեջ: Դրա հիման վրա MGTS-ն ներդրել է զանգերի արագ սպասարկման համակարգ՝ ձայնային հավաքման միջոցով, որը մշակվել է ռուսական խոշորագույն Sitronics ՏՏ ընկերության կողմից: Այս մեխանիզմը թույլ է տալիս օպտիմալացնել բաժանորդների հարցումները՝ դրանք բաշխելով առանձին ոլորտներում՝ ծառայությունների միացում, ֆինանսական խնդիրներ, վերանորոգման աշխատանքներ և այլն։

2012 թվականին, որպես ապարատային փոխարինման և հետագայում պղնձե լարերի հեռացման մի մաս՝ հօգուտ օպտիկամանրաթելային, Կոնտակտային կենտրոնը ենթարկվեց արդիականացման: Սա հնարավորություն տվեց զգալիորեն կրճատել տեխնիկական աջակցության աշխատողի արձագանքման սպասման ժամանակը 1 րոպեից մինչև 15-30 վայրկյան: Չնայած այն հանգամանքին, որ այսօր ավելի քան 50 հազար MGTS հաճախորդներ ամեն օր դիմում են Կոնտակտային կենտրոնի ծառայություններին, ներառյալ ինտերնետից օգտվողները, սեփականատերերը. ֆիքսված հեռախոսներ, բջջային կապի բաժանորդներ, ինչպես նաև թվային հեռուստատեսության սիրահարներ։

Հեռախոսային ցուցակ

MGTS-ի ​​աջակցության ծառայության հետ կապվելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել նշված համարներից մեկին.

• քաղաքից – (495) 63 – 60 – 636;


• բջջայինից – 0636:

Բացի այդ, մատակարարը ստեղծել է մի քանի թեժ գծեր, որոնց շնորհիվ կարող եք.

• պարզել ձեր անձնական հաշվի մնացորդը – (495) 70 – 74 – 455;


• օպերատորին տեղեկացնել մատուցվող ծառայությունների որակի մասին – (495) 70 – 07 – 777:

MGTS-ի ​​բաժանորդների համար Կոնտակտային կենտրոնի բոլոր զանգերը, ներառյալ 24-ժամյա թեժ գծերը, լիովին անվճար են:

Հետ կանչիր

Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցերի հաճախորդներ, ովքեր օգտագործում են թվային հեռուստատեսությունև ինտերնետը, և ֆիքսված կամ բջջային կապի բաժանորդներ չեն, կարող են ետ զանգ պատվիրել աջակցության օպերատորից պաշտոնական կայքում:

1. Գնացեք հասցեն – http://mgts.ru/home/help/ask/:


2. Թողեք ձեր կոնտակտային հեռախոսահամարը:


3. Որոշեք հարցի թեման:


4. Հնարավորինս մանրամասն բացատրեք ձեզ հետաքրքրող հարցը։


5. Հաստատեք, որ դուք մարդ եք և ոչ ռոբոտ՝ ընտրելով նկարին համապատասխանող գույն:


6. Սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը:

Այս տարբերակը կարող է օգտագործվել նաև ցանկացած ռուս օպերատորի բաժանորդների կողմից, ովքեր խորհրդատվություն են պահանջում MGTS-ի ​​մասնագետներից:

Կարծիքներ MGTS տեխնիկական աջակցության մասին

Եգոր – 24 տարեկան (Մոսկվա).

Վերջին երկու տարին աշխատում եմ Կոնտակտային կենտրոնում։ Անձնակազմի շրջանառությունը բավականին մեծ է, ինչը ամենանպաստավոր ազդեցությունը չի ունենում սպասարկման որակի վրա։ Սակայն վերջին իրադարձությունների լույսի ներքո՝ փոխարժեքի փլուզումը, իրավիճակը կտրուկ փոխվել է։ Շատ աշխատակիցներ սկսեցին իսկապես գնահատել իրենց աշխատավայրը:

Այստեղ պահանջները շատ բարձր են, խոսակցությունները ձայնագրվում են։ Այնպես որ, եթե ինչ-որ մեկը դժգոհում է օպերատորից, ուրեմն նա պետք է զեկուցի իր վերադասներին, հետո էլ հեռու չի լինի աշխատանքից ազատվելուց։

Ի վերջո, ես կկիսվեմ մի փոքրիկ գաղտնիքով. Եթե ​​ցանկանում եք արագացնել ձեր հարցի լուծման գործընթացը, ապա մի համաձայնվեք ստանդարտ արտահայտություն«Մենք ձեզ հետ կկանչենք», բայց պահանջեք, որ դուք մնաք գծում, մինչև պարզվեն խնդրի բոլոր հանգամանքները։

Անդրեյ – 28 տարեկան (Չեխով).

MGTS-ի ​​աջակցության ծառայության համակարգումը շատ ցանկալի է թողնում: Երբ ես պատվիրեցի ինտերնետ GPON տեխնոլոգիայով, ես խնդրեցի լրացուցիչ միացնել թվային հեռուստատեսությունը: Սակայն մեկ ժամ անց նա մտափոխվել է և համապատասխանաբար այդ մասին հայտնել օպերատորին։ Զանգին եկած մասնագետն իր հետ հեռուստացույց բերեց և ագրեսիվ կերպով սկսեց ստիպել ինձ ընդունել այս «նվերը»։ Ընդհանուր առմամբ, մենք ստիպված եղանք հետ կանչել Կոնտակտային կենտրոն, որի մասնագետները մեկ ժամ անց պարզեցին մեր կոնֆլիկտը տեղադրողի հետ: Այստեղ սպասարկման որակի եվրոպական չափանիշների հետք չկա։

Սվետլանա – 23 տարեկան (Լյուբերցի).

Ընդհանուր առմամբ, ես գոհ եմ Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցերի տեխնիկական սպասարկման ծառայությունից: Բայց բազմաթիվ խնդրանքների փորձից ելնելով տպավորություն ստեղծվեց, որ բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների հետ միասին որոշ ստահակներ են աշխատում։

Մի անգամ ես ստիպված էի պատվիրել ինտերնետի կարգավորումներ Android OS-ով աշխատող չինական բջջային հեռախոսի համար: Օպերատորին զանգահարելուց հետո նա ինձ ասաց, որ սմարթֆոնի այս մոդելի համար ավտոմատ կարգավորումներ չկան։ Հետևաբար, ես ինքս այս աշխատակցի թելադրանքով կատարեցի բոլոր անհրաժեշտ կոնֆիգուրացիաները, բայց ոչինչ չստացվեց։ Մոտ 30 րոպե անց նույն Կոնտակտային կենտրոնի մեկ այլ մասնագետի հետ կապվելով՝ առանց դժվարության ինձ ուղարկեցին ավտոմատ կարգավորումներ. Որպեսզի հասկանաք, նման դեպքերը տեղի են ունենում նախանձելի օրինաչափությամբ։

Լյուդմիլա – 19 տարեկան (Մոսկվա).

Զանգում եմ աջակցության ծառայություն՝ նրանք ամեն ինչ հասկանում են և ընդունում բողոքները։ Ի՞նչ իմաստ կա, եթե ես արդեն երկու շաբաթ է, ինչ կոտրված մոդեմի մեջ եմ:

Օպերատորների արձագանքները նույնպես զարմանալի են բոլոր դեպքերում այս պահինՈչ Մենք ձեզ հետ կկապվենք հնարավորինս շուտ»։ Եվ այդպես է արդեն 10 օր անընդմեջ։

Այսպիսով, MGTS կոնտակտային կենտրոնի սպասարկման որակը, հաշվի առնելով բոլոր դրական և բացասական կողմերը, դեռևս բարելավման կարիք ունի: Իսկ եթե տեխնիկայի հետ կապված հարցեր հիմնականում չկան, ապա մարդկային գործոնը միանշանակ փչացնում է պատկերը։ Հետևաբար, հեռահաղորդակցության հսկայի ղեկավարության համար առաջնահերթություն է հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցների որակավորման բարձրացումը: