VMware աջակցություն և բաժանորդագրություն: VMware-ի աջակցություն և բաժանորդագրություն vmware vcenter սերվերի բարելավում

Գրեթե միշտ նոր նախագծի վրա, իրականացման ընթացքում, պետք է սերտորեն համագործակցել տեխնիկական աջակցության ծառայությունև համակարգել տարբեր վաճառողների աշխատանքը: Այսօր ես ձեզ կասեմ, թե ինչպես գեներացնել տարբեր ձևերով փաթեթը գերաններով ու տեխնիկական տեղեկատվություն Vmware տեխնիկական աջակցության համար. Շատ դեպքերում այս փաթեթը պահանջվում է խնդիրը լուծելու համար և պահանջվում է տեխնիկական աջակցության մասնագետների կողմից: Փաթեթի բովանդակությունը բաղկացած է տեղեկամատյաններից և ձեր վիրտուալ ենթակառուցվածքի մասին տարբեր ախտորոշիչ տեղեկություններից, որոնք անհրաժեշտ են այսպես կոչված հայտնաբերելու համար: խնդիրների բուն պատճառը ( հիմնական պատճառըմերժում): Եկեք նայենք ESXi-ի և vCenter-ի համար վիճակագրության աջակցության փաթեթ հավաքելու մի քանի եղանակ.

Ախտորոշիչ տեղեկատվության հավաքագրում ESXi-ից և vCenter Server 5.x-ից

Այս գործողությունները փորձարկվել են 5.5 տարբերակում: Հետագա տարբերակներում կարող են փոփոխություններ լինել։ Այս բաժնի բոլոր գործողությունները կարող են կատարվել ինչպես հյուրընկալող մեքենայի, այնպես էլ vCenter-ի վրա: Կախված նրանից, թե ինչ տեղեկամատյաններ են պահանջվում:

Ախտորոշիչ տեղեկատվության հավաքում vSphere Client-ի միջոցով

1. Միացնել vSphere հաճախորդ«Օհ, Կ vCenter սերվեր:
2. Ընտրեք ցանկի տողից Կառավարում > Արտահանել համակարգի տեղեկամատյանները .
3. Պատուհանում Աղբյուրընտրեք հաղորդագրության աղբյուրը (vCenter Server կամ ESX host կամ այլ բան): Սեղմեք Հաջորդը.
4. Պատուհանում Ընտրեք Համակարգի մատյաններընտրեք, թե ինչ տեսակի տեղեկամատյաններ կներառվեն փաթեթում/արխիվում: Ընտրովի, դուք կարող եք նշել կատարողականի պարամետրերը փաթեթների ստեղծման ժամանակաշրջանների և բեռների միջև դադարների տեսքով: Սեղմեք Հաջորդը.
5. Շարժման վրա Ներբեռնեք գտնվելու վայրըդուք պետք է ընտրեք այն վայրը, որտեղ կտեղադրվի արխիվը:Սեղմեք Հաջորդը.
6. Պատուհանում Պատրաստ է ավարտին հասցնելԴուք կարող եք դիտել վերջնական տեղեկատվությունը և հաստատել ( Ավարտել) սկսել փաթեթի ստեղծումը:
   
7. Ավարտելուց հետո դուք պետք է համոզվեք, որ փաթեթը ճիշտ է ստեղծվել (vCenter-ը չպետք է սխալներ առաջացնի): Ֆայլի անունը կպարունակի ստեղծման ամսաթիվը և ժամը:

Աջակցության փաթեթի հավաքում PowerCLI-ի միջոցով

1. Գործարկեք PowerCLI-ն (որպես ադմինիստրատոր):
2. PowerCLI վահանակում մենք միանում ենք vCenter/ESXiհաղորդավար, հանդես
   Connect-VIServer-Server - Օգտվողի անունը - Գաղտնաբառ
   Նշում. Կախված ձեր ցանցի կազմաձևից, դուք կարող եք ստանալ անվստահելի վկայագրի հաղորդագրություն:
3. Հաջորդը,
   1. հետ փաթեթը սկսելու համար vCenter, գործարկում
      Get-Log -Bundle -DestinationPath
      
   2. ESX հոսթից փաթեթ ստանալու համար գործարկեք
      Get-VMHost | Get-Log -Bundle -DestinationPath
      Եկեք նայենք առաջընթացին:
4. Մենք ստանում ենք փաթեթ, որը պարունակում է ժամանակ և ամսաթիվ անունով: Համոզվեք, որ վահանակում սխալներ չկան:

Փաթեթի բովանդակության առբերում PowerCLI-ի միջոցով

1. ESXi կամ vCenter հոսթում առկա տեղեկամատյանների տեսակների մասին տեղեկություններ ստանալու համար դուք պետք է օգտագործեք հրամանը. Get-LogType. Բովանդակությունը ստանալու համար վազեք
   Get-VMHost | Get-LogType
2. Որոշակի տիպի տեղեկամատյանի մասին տեղեկատվությունը (օրինակ՝ հոսթդ ծառայության մասին) դիտելու համար դուք պետք է գործարկեք.
   Get-VMHost | Get-Log-Key | Ընտրեք - Ընդարձակեք գրառումները
3. Կարող եք նաև սահմանել հատուկ որոնման հարցում/զտիչ
   Get-VMHost | Get-Log-Key | Ընտրել - Ընդարձակել գրառումները | Ընտրել-String<символы_поиска>| ավելին

Ախտորոշիչ տեղեկատվության հավաքում vCenter 5.x սերվերային սարքից (vCSA)

vSphere ախտորոշիչ տեղեկատվության հավաքում վահանակի միջոցով (SSH)

1. Մենք միանում ենք հաճախորդի միջոցով vCSA-ին (օրինակ՝ օգտագործելով Putty):
2. Մուտքագրեք ձեր մուտքը և գաղտնաբառը (ssh-ի միջոցով դուք պետք է օգտագործեք արմատային օգտվողը, ՈՉ ադմինիստրատորը):
3. Եկեք գործարկենք. /usr/sbin/vc-support.sh
4. Ավարտից հետո ֆայլ կստեղծվի ընթացիկ գրացուցակում (օրինակ vcsupport- yyyy-mm-dd.pid.zip): Պետք է հիշել, որ այս ֆայլերը չեն վերագրվում, այլ ստեղծվում են նորերը: Դա կարող է բավականին երկար տևել մեծ թվովսկավառակի հիշողություն.

vSphere ախտորոշիչ տեղեկատվության հավաքում զննարկչի միջոցով

1. Վեբ բրաուզերում անցեք հասցեին https:// :5480/ . (կարող է անհրաժեշտ լինի ավելացնել անվտանգության բացառություն)
2. Մուտքագրեք արմատային օգտվողի հավատարմագրերը:
3. Գնացեք vCenter Server ներդիր և ընտրեք Ամփոփում բաժինը:
4. Կոմունալ ծառայություններ բաժնում սեղմեք Ներբեռնել Աջակցության փաթեթի կողքին: Բացվում է նոր պատուհան, որը ցույց է տալիս առաջընթացը:
5. Ավարտից հետո կհայտնվի ստեղծված փաթեթի ներբեռնման կոճակը և փաթեթում ներառված տեղեկատվության ցանկը: (Բացի այդ, ֆայլը կտեղադրվի vCSA գրացուցակում /tmp/vc-support-bundle/)
6. Պահպանեք ստացված ֆայլը, որտեղ անհրաժեշտ է:

Ռեզյումե

Բացի վերը նշված մեթոդներից, կան նաև այլ մեթոդներ. Բացի այդ, Vmware-ն ունի բազմաթիվ ապրանքներ, որոնցից կարող եք նաև հավաքել Աջակցության փաթեթ: ՀԵՏ ամբողջական ցանկըկարելի է գտնել ստորև նշված հղումներում: Բացի այդ, դուք կարող եք կարդալ լրացուցիչ գիտելիքների բազայի հոդվածներ, որոնք օգտագործվել են հոդվածում: Կարող եք նաև կարդալ հղումներում, թե ինչպես վերբեռնել ստացված Vmware Support Bundle-ը աջակցության կայք։

Vmware արտադրանքներից ախտորոշիչ տեղեկատվության հավաքում - http://kb.vmware.com/kb/1008524
Ախտորոշիչ տեղեկատվության վերբեռնում Vmware - http://kb.vmware.com/kb/1008525

Հարգանքներով, McSim

2018 թվականին այն դոլարով աճել է շատ ավելի արագ տեմպերով, քան համաշխարհային միջինը, TAdviser-ին ասել է Ռուսաստանում և ԱՊՀ երկրների ընկերության ղեկավար Ալեքսանդր Վասիլենկոն։ Նա նախընտրեց չբացահայտել դինամիկան բացարձակ թվերով, բայց աճը բնութագրեց որպես «շատ ագրեսիվ»:

VMware-ի համաշխարհային եկամուտը հաշվետու տարում, որն ընկերության համար ավարտվել է 2019 թվականի փետրվարի 1-ին, կազմել է 8,97 մլրդ դոլար, ինչը 14%-ով ավելի է, քան մեկ տարի առաջ։ Բարձրացմանը նպաստեց VMware-ի անցումը ամպային բիզնես մոդելի, որտեղ վաճառողը ակտիվորեն ներգրավում է գործընկերներին:

Եվ երկրորդ՝ զգացողություն կա, որ հաճախորդներն ավելի վստահ են դարձել արտաքին ամպային լուծումների հարցում, նշել է Ալեքսանդր Վասիլենկոն TAdviser-ի հետ զրույցում։ Եթե ​​նախկինում նրանք նախընտրում էին գրեթե ամեն ինչ պահել սեփական ենթակառուցվածքում, ապա այժմ դա փոխվել է։

Սրա վրա ազդել է և՛ հոգեբանական, և՛ ֆինանսական գործոնը. հաճախորդները տեսան, որ ամպային ենթակառուցվածքի օգտագործման միջոցով հնարավոր է այս կամ այն ​​ձևով տնտեսական օգուտներ ստանալ: Սա հատկապես ճիշտ է տնտեսական անորոշության ֆոնին, երբ հաճախորդները վախենում են ռիսկային խոշոր ներդրումներ կատարել՝ հիմնական միջոցներ ներդնելով ֆիզիկական ենթակառուցվածքներում: Ամպերը թույլ են տալիս ժամանակի ընթացքում բաշխել ներդրումները և վճարել միայն ռեսուրսների քանակի համար, որոնք իրականում անհրաժեշտ են ժամանակի որոշակի պահին:

Միաժամանակ ռուսական շուկայի վրա ազդում են քաղաքական խնդիրները, որոնք ազդում են հիմնական խաղացողների կազմի վրա։ Օրինակ, Amazon-ը Ռուսաստանում չունի տվյալների կենտրոն, ինչի պատճառով էլ նրա մասնաբաժինը շուկայում է ամպային ծառայություններոչ այնքան մեծ, որքան Արևմտյան Եվրոպայում:

Այս ֆոնի վրա տեղական խաղացողները, ինչպիսիք են MTS-ը, DataLine-ը, Rostelecom-ը, SberCloud-ը և այլն, ավելի շատ տեղ ունեն, նշում է Ալեքսանդր Վասիլենկոն: Նրանցից շատերը հասկանում են, որ քաղաքական իրավիճակի պատճառով գլոբալ խաղացողները դժվար թե մոտ ապագայում դուրս գան ռուսական շուկա, և ակտիվորեն զարգանում են։ Սա նաև աջակցվում է VMware հարթակի կողմից

Ռուսաստանում վիրտուալացման ոլորտի միտումներից մեկը հիմնական վիրտուալացումից անցումն է տեխնոլոգիաների շրջանակի ընդլայնմանը, որոնք հաճախորդներն են իրականացնում: Օրինակ, Վասիլենկոն ընդգծեց ցանցային վիրտուալացման տեխնոլոգիաների բավականին արագ հարմարվողականությունը։ Սկզբում շատ պիլոտային նախագծեր կային, բայց զանգվածային իրականացումներ չկային, և այժմ NSX ուղղությունը (ցանցային վիրտուալացման հարթակ) դառնում է հիմնական թե՛ մեծ և թե՛ միջին հաճախորդների շրջանում: Հաճախորդները հետաքրքրված են նաև հիպերկոնվերգացիոն համակարգերով, Kubernetes-ով և այլն:

Մեկ այլ միտում, ասում է Ալեքսանդր Վասիլենկոն, հեռացումն է բաղադրիչի վիրտուալացումից, երբ NSX-ը, vSAN-ը, հիմնական վիրտուալացումը և այլն առանձին նախագծեր էին: Այժմ մենք տեսնում ենք ավելի ու ավելի շատ նախագծեր, որտեղ VMware Cloud Foundation-ը վաճառվում է որպես հաճախորդի պլատֆորմի հիմք: . Եվրոպայում և ԱՄՆ-ում նման պարադիգմային փոփոխություն տեղի ունեցավ 2-3 տարի առաջ։ VMware Cloud Foundation-ը, ընկերության տեսանկյունից, «օպերացիոն համակարգ» է SDDC տվյալների կենտրոնների համար (Ծրագրային ապահովման կողմից սահմանված տվյալների կենտրոն, ծրագրային ապահովման կողմից սահմանված տվյալների կենտրոն):

Հետևելով համաշխարհային տենդենցին, մեկ այլ միտում կարելի է անվանել Kubernetes տեխնոլոգիայի կիրառման տարածումը ռուսական կազմակերպություններում՝ բաց կոդով հարթակներ։ աղբյուր կոդըկառավարել կոնտեյներային հավելվածները և դրանց առնչվող ցանցն ու պահեստային բաղադրիչները: Ռուսական VMware գրասենյակից ասում են, որ Kubernetes-ն արդեն հասանելի է գրեթե ամենուր։ Հաճախորդների հետ շփումից հետևում է, որ ինչ-որ մեկն արդեն տեղակայել է այն, ինչ-որ մեկը պլանավորում է այն, ինչ-որ մեկը ակտիվորեն զարգացնում է այն: Միևնույն ժամանակ, պետական ​​կառույցները նույնպես ընդունում են Kubernetes-ը։

Հոկտեմբերին TAdviser-ին պատմել են նաև Ռուսաստանում բիզնեսի ծավալների ավելացման մասին, չնայած քաղաքական և տնտեսական ծանր իրավիճակին, ամերիկյան մեկ այլ ընկերությունում՝ Oracle-ում։ Ինչպես VMware-ի դեպքում, ամպը Oracle-ի համար աճի կարևոր շարժիչ ուժ է: Կարդալ ավելին:

VMware-ում վիրտուալացման լուծումների պահանջարկ է նկատվում նաև հեռահաղորդակցության ընկերությունների հատվածում։ Այստեղ ընկերության համար գլխավոր նախագիծը վիրտուալացման նախագիծն էր ցանցային ծառայություններՌուսաստանի խոշորագույն օպերատորներից մեկի համար, որը սկսվել է 2016թ.

VMware-ի ներկայացուցիչը նշում է նաև Ռուսաստանի պետական ​​հատվածի արդիականացման անհրաժեշտությունը, թեև այստեղ գործընթացը, նրա կարծիքով, մի փոքր դանդաղ է ընթանում։ VMware-ի բիզնեսը հանրային հատվածում 2016 թվականին ապահովվել է արտադրողի հետ համագործակցությամբ համակարգչային տեխնիկա«Ջրհոս», ասում է Ժան-Պիեռ Բրուլարդը։ Այն դարձել է VMware-ի OEM գործընկերը և տրամադրում է վիրտուալացման ծրագրակազմ՝ որպես իր արտադրանքի մաս:

Արտադրանքի տեսանկյունից Ռուսաստանում վաճառքի վարորդը vSAN տվյալների պահպանման համակարգերի վիրտուալիզացիայի լուծումն է, ավելացրել է Broulard-ը:

Ժան Պիեռ Բրուլարդը նշում է, որ 2015 թվականի վաճառքի մակարդակը, որից ընկերությունը աճել է Ռուսաստանում, արտացոլվել է 2016 թվականի աճի տեմպերի վրա։ 2017 թվականին Ռուսաստանի հավաքականի համար դժվար կլինի պահպանել աճի նույն տեմպերը, կարծում է նա։

2015. VMware-ը սպասում է Ռուսաստանում նախագծերի մեծ «ապասառեցմանը»:

Որոշ ժամանակ առաջ Ռուսաստանում դոլարով VMware-ի վաճառքը զգալիորեն նվազել է, սակայն այժմ իրավիճակը կայունանում է, 2015 թվականի հոկտեմբերին TAdviser-ին ասել է CEMEA տարածաշրջանում VMware-ի փոխնախագահ Լուիջի Ֆրեգույան։ Նրա խոսքով, VMware-ը գոհ է ռուսական դիվիզիայի ընթացիկ արդյունքներից թե՛ դոլարով, թե՛ տեղական արժույթով։

Լուիջի Ֆրեգուան կարծում է, որ Ռուսաստանում VMware-ն ավելի լավ է աշխատում ճգնաժամի ժամանակ, քան իր մրցակիցները

Կոնկրետ տվյալներ Ռուսաստանում 2014-2015 թվականներին ընկերության վաճառքի դինամիկայի վերաբերյալ. Fregua-ն և տեղական VMware ստորաբաժանումը հրաժարվել են տրամադրել TAdviser-ը: Ավելի վաղ, խոսելով VMware-ի միջանկյալ արդյունքների մասին, նրա գործադիր տնօրեն Փեթ Գելսինջերը մեջբերել էր տվյալներ, որ 2014 թվականի 3-րդ եռամսյակում Ռուսաստանում պատվերների ծավալը տարեկան կտրվածքով նվազել է ավելի քան 50%-ով՝ աշխարհաքաղաքական լարվածության պատճառով։ Ավելի ուշ, 2015 թվականի 2-րդ եռամսյակի արդյունքներով, VMware-ի նախագահ և գլխավոր տնօրեն Կարլ Էշենբախը նշել է, որ Ռուսաստանը շարունակում է մնալ բարդ տարածաշրջան՝ տնտեսական իրավիճակի պատճառով։

Ռուբլու արժեզրկման պատճառով VMware 2014-2015 թթ. բախվել է Ռուսաստանում հաճախորդների կողմից նախագծերի «սառեցմանը»՝ դրանց հետաձգմանը կամ կասեցմանը որոշ ժամանակով, TAdviser-ին ասել է ընկերության ռուսական բաժնի ղեկավար Ալեքսանդր Վասիլենկոն։ Առաջին բանը, որ անում են հաճախորդները, սառեցնում են ներդրումային ծրագրերը, որոնք նախատեսված են երկարաժամկետ և միջնաժամկետ կտրվածքով, և նայում են, թե ինչ կարող են անել ինքնուրույն՝ առանց ՏՏ մատակարարի: Միևնույն ժամանակ, մարզերում նախագծերն ավելի կոշտ են «սառեցվում», քան կենտրոնում, ասում է Վասիլենկոն։

Ալեքսանդր Վասիլենկոն դադարեցրել է Ռուսաստանում VMware-ի վաճառքի դինամիկայի վերաբերյալ տվյալներ տրամադրելը` պատճառաբանելով, որ ընկերության տեղեկատվության բացահայտման քաղաքականությունը դարձել է ավելի խիստ:

Նա չկարողացավ գնահատական ​​տալ «սառեցված» նախագծերի մասշտաբին, սակայն նշեց, որ 2015 թվականի 4-րդ եռամսյակում կարելի է ակնկալել վիրտուալացման լուծումների մեծ պահանջարկ՝ պայմանավորված նման նախագծերով։

«Մեր նախագծերը սովորաբար վերջինն են սառեցնում, քանի որ մեզ համար ավելի հեշտ է ուղղակիորեն ցույց տալ ծրագրի ազդեցությունը»: Մենք ընկերությունների այն տեսակն ենք, որը, նույնիսկ ճգնաժամի պայմաններում, կարող է խելամիտ կերպով բացատրել հաճախորդներին ոչ միայն CIO մակարդակով, այլ նաև ֆինանսական տնօրենին և մյուսներին, թե ինչու են նրանք պետք գնեն մեր արտադրանքը», - ասում է Ռուսաստանում VMware-ի ղեկավարը:

Ալեքսանդր Վասիլենկոն ասել է նաև, որ հաշվի առնելով դոլարի փոխարժեքի բարձրացման պատճառով ստեղծված ծանր տնտեսական իրավիճակը և ապրանքների գների աճը, VMware-ը 2014թ. հատուկ ծրագիրՀամար Ռուսական շուկա, որի շրջանակներում հաճախորդները կարող են ձեռք բերել իր արտադրանքը հատուկ, ավելի ճկուն պայմաններով:

Նա հավելեց, որ VMware տեխնոլոգիաները կարող են չափվել սեփականության ընդհանուր արժեքով և որքան գումար կխնայվի վիրտուալացման միջոցով, և սովորաբար այդ պարամետրերը ծածկում են այդ տեխնոլոգիաների ձեռքբերման ծախսերը՝ նույնիսկ հաշվի առնելով։ անկման տեմպերըռուբլի

Վասիլենկոյի դիտարկմամբ՝ ծանր տնտեսական իրավիճակի ֆոնին Ռուսաստանում վիրտուալացման տեմպերն աճել են. «ճգնաժամի ժամանակ ավելի հեշտ է համոզել ընկերության ղեկավարությանը, որ ինչ-որ բան պետք է փոխել»։ Նրա գնահատականներով՝ ռուսական շուկայում սերվերների վիրտուալացման միջին մակարդակը գերազանցել է 40%-ը և մոտենում է 50%-ին։ 1 հազարից ավելի ՏՏ օգտագործող ընկերություններում այս ցուցանիշը կարող է ավելի բարձր լինել՝ մինչև 80%:

Ճգնաժամի ֆոնին, ըստ Վասիլենկոյի, հաճախորդները սկսեցին ավելի մեծ ուշադրություն դարձնել բաց կոդով ծրագրային ապահովման վրա հիմնված լուծումներին՝ որպես վաճառող ապրանքների այլընտրանք։ Միևնույն ժամանակ, նրա կարծիքով, պատրանք է, որ նման ծրագրակազմը բացարձակապես անվճար է. իրականում կարող է պարզվել, որ լրացուցիչ զարգացումն ավելի թանկ կարժենա, քան սեփական լուծումներ գնելը։ Բացի այդ, ծախսեր են պահանջվում մասնագետների համար, ովքեր կարող են աջակցել բաց կոդով լուծումներին: Նա հավելեց, որ շատ դեպքերում հաճախորդները նախագծերում օգտագործում են ինչպես բաց կոդով ծրագրակազմ, այնպես էլ VMware տեխնոլոգիաներ։

2014. Վիրտուալիզացիայի ծրագրային ապահովման պահանջարկի աճ մարզերում

2014 թվականին Ռուսաստանի մարզերում նկատվել է վիրտուալացման լուծումների պահանջարկի զգալի աճ, և, հետևաբար, այս ժամանակահատվածում աճել է տարածաշրջանային բիզնեսի մասնաբաժինը ընկերության եկամուտների ընդհանուր կառուցվածքում, TAdviser-ին ասել է VMware-ի ռուսական գրասենյակի ղեկավարը։ Ալեքսանդր Վասիլենկոփետրվարին 2015թ.

Նրա խոսքով, եթե նայեք 2014 թվականին Ռուսաստանում վերջնական օգտագործողների համար վիրտուալացման տեխնոլոգիաների ներդրման ոլորտում VMware-ի լավագույն 10 նախագծերին, ապա այդպիսի նախագծերից երեքը գտնվում են մարզերում, մինչդեռ մեկ տարի առաջ բոլոր տասը նախագծերը եղել են Մոսկվայում և Սանկտ Պետերբուրգում։ -Պետերբուրգ. Ընդ որում, նույնիսկ Սանկտ Պետերբուրգը նրանցից փոքր մասն էր կազմում, ասում է Վասիլենկոն։ Տարածաշրջանային խոշորագույն նախագծերը 2014 թվականի վերջին տեղի են ունեցել հեռահաղորդակցության և բանկային հատվածում։

Ալեքսանդր Վասիլենկոն TAdviser-ին հայտնել է նաև, որ 2014 թվականին հատուկ կառույց է հատկացվել VMware-ի ռուսական ներկայացուցչությունում, որը զբաղվում է տարածաշրջանային զարգացմամբ, և վիրտուալ գրասենյակներ են հայտնվել Նովոսիբիրսկում, Եկատերինբուրգում և Սանկտ Պետերբուրգում։ Եթե ​​նախկինում բիզնեսի զարգացումը բոլոր մարզերում իրականացվում էր Մոսկվայից, ապա այժմ՝ ք նշված քաղաքներըհայտնվեցին տեղական ներկայացուցիչներ։

2014 թվականին VMware-ը վիրտուալ գրասենյակներ է բացել Նովոսիբիրսկում, Եկատերինբուրգում և Սանկտ Պետերբուրգում։ Ընկերությունը դեռևս ունի ֆիզիկական գրասենյակներ միայն Մոսկվայում, Կիևում և Ալմաթիում։

Ավելի վաղ՝ 2014-ին, ընկերությունը TAdviser-ին ասել էր, որ տարածաշրջաններում պահանջարկն աճում է ինչպես հիմնական սերվերի վիրտուալացման լուծումների, այնպես էլ հիմնական հարթակի վերևում տեղադրված մասնավոր ամպերի կառավարման և ապահովման ծրագրային ապահովման և աշխատասեղանի վիրտուալացման համար: ապրանքներ.

Ընկերությունը հատկապես նկատելի է անվանել վիրտուալացման ծրագրային ապահովման պահանջարկի աճը SMB հատվածում։ Ինչ վերաբերում է վաճառքի ամենաբարձր աճ գրանցող ճյուղերին, ապա դրանք ներառում են ֆինանսական և հեռահաղորդակցության արդյունաբերությունը, ինչպես նաև պետական ​​հատվածը:

Պահանջարկի աճի պատճառներից է, ըստ ընկերության ներկայացուցիչների, տեխնոլոգիական հագեցվածության բարձր մակարդակը Մոսկվայում և Սանկտ Պետերբուրգում, այժմ մարզերը «հասցվում են» այս քաղաքների մակարդակին.

Բացի այդ, տարածաշրջաններում շատ մեծ թվով հաճախորդներ նախկինում օգտագործում էին VMware ծրագրաշարի անվճար ցուցադրական լիցենզիաներ, որոնք ապահովում են ֆունկցիոնալությունը մինչև որոշակի մակարդակ։ Այժմ, երբ նրանց անհրաժեշտ էր ավելի ամբողջական ֆունկցիոնալություն, նրանք սկսեցին լուծումներ գնել, և դա նկատելի դարձավ լիցենզիաների վաճառքի ծավալներում։

2013. Ռուսաստանում VMware-ի վաճառքի աճի տեմպերը մոտենում են համաշխարհայինին

2013 թվականի վերջին Vmware-ը Ռուսաստանում եկամուտների աճ է ակնկալում 20-25 տոկոսի մակարդակում, ասել է ՌԴ ներկայացուցչության ղեկավարը։ Ալեքսանդր Վասիլենկոհոկտեմբերին: 2012 թվականի վերջին ընկերությունը արձանագրել է շրջանառության աճ տարածաշրջանում 50%, իսկ 2011 թվականին աճի ցուցանիշը հայտարարվել է մոտ 100%:

VMware-ը չի բացահայտում տեղական եկամուտները բացարձակ թվերով: Ընկերության համաշխարհային շրջանառությունը 2012 թվականին կազմել է 4,61 մլրդ դոլար՝ աճելով 22%-ով։ 2011 թվականին ընկերության հասույթն աճել է 32%-ով, իսկ 2013 թվականի վերջում ակնկալվում է 14-16% աճ։

Ալեքսանդր Վասիլենկոն Ռուսաստանում վաճառքի աճի տեմպերի անկումը և գլոբալին նրանց մոտեցումը կապում է երկու հիմնական գործոնի հետ՝ այն, որ ռուսական շուկան հագեցած է վիրտուալացման գործիքներով, ինչպես նաև Ռուսաստանում ՏՏ շուկայի ընդհանուր ուժեղ դանդաղում։

Միևնույն ժամանակ, Ռուսաստանը մնում է VMware-ի ամենաարագ աճող շուկան EMEA տարածաշրջանում (Եվրոպա, Մերձավոր Արևելք և Աֆրիկա), նշում է նա։ Նա որպես տարածաշրջանի ամենաարագ զարգացող շուկաներից մեկի մեկ այլ օրինակ է բերում Թուրքիան:

Ընկերության գլոբալ բիզնեսի ցուցանիշները, ի թիվս այլ բաների, որոշվում են լայնածավալ աճով՝ մուտքով նոր շուկաներ, նշում է Ռուսաստանում VMware-ի գործադիր տնօրենը։ Երբ դրանք վերջանան, աճը ավելի քիչ կլինի, ավելացնում է նա։

Մեկ տարի առաջ VMware-ի գործառնությունների համանախագահ էր Կարլ Էշենբախ(Կարլ Էշենբախը) հայտարարել է, որ 2-3 տարի հետո Ռուսաստանը տեսնում է EMEA-ի առաջին եռյակում՝ VMware-ի եկամուտների առումով։ Ալեքսանդր Վասիլենկոն կարծում է, որ մոտ ապագայում դա տեղի չի ունենա. «եթե վերցնենք, օրինակ, այնպիսի երկրներ, ինչպիսիք են Գերմանիան, Մեծ Բրիտանիան, Ֆրանսիան, ապա մենք նույնիսկ տնտեսապես չենք մոտենա նրանց, քանի որ ՏՏ-ի մասնաբաժինը ՀՆԱ-ում. Ռուսաստանը շատ ավելի ցածր է»:

Որպես ոլորտի առաջատար՝ VMware-ն արտադրում է վիրտուալացման լավագույն արտադրանքները: Բայց ցանկացած ապրանք չի կարող այդպիսին դառնալ առանց արտադրողի համապատասխան աջակցության։ Սա հատկապես կարևոր է այնպիսի ոլորտում, ինչպիսին է ՏՏ-ն, որտեղ առաջին տեղում են տվյալների անվտանգության և անվտանգության և կազմակերպության անխափան գործունեության խնդիրները: Ահա թե ինչու VMware-ն իր արտադրանքը չի վաճառում առանց աջակցության և բաժանորդագրության(Աջակցման և բաժանորդագրման ծառայություններ, SnS): Պարտադիր է ձեռք բերել աջակցություն և բաժանորդագրություն առնվազն 1 տարով։

Ի՞նչ է աջակցությունը և բաժանորդագրությունը:

SnS-ը իրականում ծառայությունների երկու առանձին հավաքածու է մեկ փաթեթում: Աջակցությունը, ինչպես կարող եք կռահել, որակյալ օգնություն է VMware-ի ինժեներների կողմից վերջնական օգտագործողներին գնված ապրանքների օգտագործման հետ կապված խնդիրների լուծման հարցում: Նաև, որպես այս փաթեթի մաս, հաճախորդները ստանում են փաստաթղթերի և գիտելիքների բազայի հոդվածներ ընկերության կայքում: Իր հերթին բաժանորդագրությունը թույլ է տալիս ստանալ թարմացումներ և ուղղումներ՝ կապված անվտանգության, կայունության, համատեղելիության և այլնի հետ։ Բացի այդ, ակտիվ բաժանորդագրություն ունեցող բոլոր հաճախորդները հնարավորություն ունեն թարմացնել իրենց արտադրանքը հաջորդ տարբերակին: Նրանք. Եթե ​​դուք գնել եք vSphere 4-ը և ունեցել եք ակտիվ աջակցության և բաժանորդագրության պայմանագիր, երբ թողարկվել է vSphere 5-ը, կարող եք թարմացնել vSphere 4-ից vSphere 5-ի, եթե ցանկանում եք:

Ինչպե՞ս գնել աջակցություն և բաժանորդագրություններ:

VMware ծրագրային ապահովման շարքում կան մի քանի ապրանքներ, որոնք լիցենզավորված են օգտագործման որոշակի ժամանակահատվածի համար: Այս դեպքում աջակցության և բաժանորդագրության արժեքը ներառված է ապրանքի ժամանակավոր լիցենզիայի գնի մեջ, և դուք անհանգստանալու ոչինչ չունեք:

Շատ դեպքերում ապրանքն ունի այսպես կոչված «մշտական» լիցենզիա, այսինքն. Վաճառվում է առանց ժամկետի։ Այս դեպքում աջակցությունը և բաժանորդագրությունը վաճառվում են առանձին: Դուք կարող եք գնել SnS 1, 2 կամ 3 տարի ժամկետով: Հետագայում, ցանկության դեպքում, այն կարող է երկարաձգվել:

Հարկ է նշել, որ աջակցությունը և բաժանորդագրությունները գնվում են արտադրանքի լիցենզիաների հետ մեկտեղ: Օրինակ, vSphere Essentials Plus Kit-ը լիցենզավորված է մեկ բանալիով ամբողջ փաթեթի համար և, համապատասխանաբար, դուք պետք է գնեք մեկ SnS բանալի: Այնուամենայնիվ, եթե դուք գնում եք առանձին vSphere և vCenter Server լիցենզիաներ, ձեզանից պահանջվում է ձեռք բերել համապատասխան քանակի աջակցության և բաժանորդագրության լիցենզիաներ յուրաքանչյուր գնված ապրանքի համար:

SnS փաթեթների արժեքը կարելի է գտնել մեր սերվերի կոնֆիգուրատորում՝ «VMware վիրտուալացման ծրագրակազմ» ընտրելիս կամ «Ծրագրակազմ» բաժնում գտնվող գնացուցակում:

VMware-ի աջակցության տեսակները

VMware-ն ունի աջակցության երկու հիմնական տեսակ՝ հիմնական և արտադրական:

*Աջակցման ադմինիստրատորները հաճախորդ ընկերության աշխատակիցներն են, ովքեր իրավունք ունեն կապվել VMware տեխնիկական աջակցության հետ

Ինչպես երևում է աղյուսակից, աջակցության տարբերակների միջև տարբերությունը կայանում է հարցմանը պատասխանելու ժամանակի մեջ: Basic-ի համար սրանք աշխատանքային ժամեր են, իսկ Production-ի համար՝ օրական 24 ժամ, շաբաթը յոթ օր: Հարկ է նշել, որ Արտադրության մակարդակի ոչ բոլոր հարցումները կքննարկվեն ոչ աշխատանքային ժամերին, այլ միայն ամենաբարձր կրիտիկական մակարդակի հարցումները: Այստեղ մենք պետք է հստակեցնենք, թե ինչպես է VMware-ը դասակարգում աջակցության տոմսերը՝ ելնելով դրանց խստության մակարդակից:

Գոյություն ունի կրիտիկականության ընդամենը 4 մակարդակ.

Խստություն 1. կարևոր տվյալների ամբողջ կամ մի մասը գտնվում է կորստի կամ կոռուպցիայի վտանգի տակ. ծառայությունների զգալի մասը չի աշխատում. բիզնես գործընթացների շարունակությունն անհնար է կամ լրջորեն խաթարված է։

Խստություն 2. բիզնես գործընթացները շարունակվում են սահմանափակ ռեժիմ, բայց կա ծառայության ամբողջական ձախողման հավանականություն; տուժել են հիմնական կայանքները; ժամանակավոր լուծում է գտնվել.

Խստություն 3 - որոշ ծառայություններ խափանված են, բայց դրանք կարող են օգտագործվել. իրավիճակի վատթարացման նվազագույն ռիսկ կա.

Խստություն 4 - ոչ կրիտիկական խնդիրներ, ներառյալ փաստաթղթերի սխալները:

Ի հավելումն հիմնական տեսակների՝ Հիմնական և Արտադրական, կան նաև մի քանի ոչ հիմնական տիպի աջակցություն, որոնք օգտագործվում են կամ առանձին ապրանքների կամ օգտագործման հատուկ պայմանների համար: Բացի այդ, եթե Արտադրության մակարդակը բավարար չէ ձեզ համար, կարող եք լրացուցիչ գնել անհատական ​​ընդլայնված աջակցություն: SnS-ի բոլոր գոյություն ունեցող տեսակները կարելի է գտնել VMware կայքում՝
http://www.vmware.com/ru/support/services/index.html:

Կցանկանայի նշել նաև Per Incident Support-ը: Աջակցության այս տեսակը հասանելի է որոշ ապրանքների և մասնավորապես vSphere Essentials Kit-ի համար: SnS-ի այս տեսակը ենթադրում է, որ ապրանք գնելիս հաճախորդից պահանջվում է գնել միայն բաժանորդագրություն (այսինքն՝ բոլոր տեսակի թարմացումներ ստանալու հնարավորություն), և անհրաժեշտության դեպքում նա կարող է աջակցություն գնել «հատվածով»: Հնարավոր է ձեռք բերել աջակցություն 1, 3 կամ 5 զանգերի համար՝ 1 տարի ժամկետով։

Ինչպե՞ս ստանալ որակյալ օգնություն VMware-ից:

Եթե ​​VMware արտադրանքի օգտագործման հետ կապված խնդիրների եք հանդիպում, կարող եք կապ հաստատել աջակցության հետ երկու եղանակով՝ հեռախոսով կամ կայքի միջոցով: Հաճախորդների սպասարկումը առաջին կապի կետն է տեխնիկական աջակցության նոր հարցումների համար: Ծառայության հետ կապվելու համար դուք պետք է հաշիվ ստեղծեք my.vmware.com պորտալում և գրանցեք ձեր արտադրանքը այնտեղ:

Հարց տվեք

Մեր մասնագետները կպատասխանեն ծառայության վերաբերյալ ձեր ցանկացած հարցի:

VMware vSphereճանաչվել է որպես ամենատարածված վիրտուալացման հարթակ, որը նախատեսված է ամպային ենթակառուցվածք ստեղծելու համար: Այս հարթակի օգտագործումը ապահովում է անվտանգության բարձր մակարդակ, բիզնես հավելվածների կայուն գործարկում, ամպային հաշվարկներ իրականացնելու հնարավորություն և կորպորատիվ ակտիվների ամբողջական վերահսկում։ Բացի այդ, այն նվազեցնում է գործառնական ծախսերը և մեծապես պարզեցնում է աշխարհագրորեն բաշխված միջավայրերի կառավարումը:

Մակարդակներ

VMware vSphere-ը նախատեսված է այն կազմակերպությունների համար, որոնց խնդիրն է վիրտուալացնել իրենց տվյալների կենտրոնները՝ ՏՏ ծառայություններ մատուցելու համար: Հաշվի առնելով այս հարթակի կարևորությունը՝ այս ապրանքի օգտագործողները պահանջում են բարձրորակ տեխնիկական աջակցություն փորձագետներից:

VMware-ն ապահովում է աշխատանքի մի քանի մակարդակ.

• Հիմնական. Տրամադրում է տեխնիկական աջակցություն ստանդարտ համակարգերաշխատանքային օրերին 12 ժամով:
• Արտադրություն. Արտադրական աշխատանքային միջավայրերը 24/7 աջակցվում են ծանրության 1 խնդիրների համար:
• Բիզնես կրիտիկական. Անհատականացված ծառայություն, որը տրամադրվում է մասնագետների նվիրված թիմի կողմից:
• Առաքելություն Կրիտիկական. Առաջարկում է 24/7 առաջնահերթ մուտք ավագ ինժեներներին:
• Ընդլայնված. Ապահովում է պաշտպանություն անվտանգության սպառնալիքներից արտադրանքի աջակցության ավարտից հետո:

Վերոնշյալ տարբերակներից որևէ մեկը կարելի է գնել մեկից երեք տարի ժամկետով: Հաճախորդի ցանկության դեպքում այն ​​իրականացվում է ավտոմատ նորացումտեխնիկական աջակցություն. Արժե ավելացնել, որ VMware-ը տրամադրում է այլ տեսակի ծառայություններ։ Առանձին-առանձին, մենք կարող ենք նշել տեխնիկական աջակցությունը օգտվողների համար, ովքեր փորձարկում են արտադրանքը Workstation, VirtualCenter, Fusion և այլ հարթակներում:

Առանձնահատկություններ

VMware արտադրանքի, ներառյալ vCenter-ի հիմնական առանձնահատկությունները այն փաստն է, որ դրանք չեն վաճառվում առանց աջակցության և առնվազն հիմնական մակարդակի բաժանորդագրության: Գնեք առնվազն մեկ տարվա տեխնիկական աջակցություն նախապայմանբացառությամբ երկու դեպքերի.

• vSphere Essentials-ը վաճառվում է միայն 1 պայմանով՝ բաժանորդագրվել թարմացումներին;
• VMware SnS-ը գնվում է 2 ամիս ժամկետով այն դեպքերում, երբ վիրտուալ ենթակառուցվածքի բոլոր բաղադրիչները թարմացվում են:

Առավելությունները

Գնել վերջին տարբերակները VMware հարթակներն ունեն մի շարք առավելություններ. Նախ, հարկ է նշել ցանցի մուտքի/ելքի վերահսկման հնարավորությունը՝ գործող բիզնես կանոններին համապատասխան: Երկրորդ՝ ապահովված է պաշտպանության անհրաժեշտ մակարդակ վիրտուալ մեքենաներ. Երրորդ, երաշխավորվում է հավելվածների շարունակական հասանելիությունը, ինչպես նաև սերվերի խափանման դեպքում տվյալների հնարավոր կորստի կանխումը:

Բացի այդ, կարելի է նշել Մոսկվայում տեխնիկական աջակցության հետևյալ առավելությունները.

• վերարտադրման լրացուցիչ լուծումների ծախսերի վերացում.
• տվյալների հուսալի պահպանման և պահեստավորման հասանելիության առաջնահերթություններ նշանակելու հնարավորության ապահովում.
• պահեստավորման կանոնավոր մոնիտորինգ;
• պաշտպանություն հակավիրուսային ծրագրերի ծանրաբեռնվածությունից;
• նվազեցնելով սովորական թարմացումների վրա ծախսվող ժամանակը:

Տեխնիկական աջակցություն տրամադրելու համար VMware օգտագործողը պետք է տրամադրի այնպիսի մասնագետներ, ինչպիսիք են աջակցության ծառայության ադմինիստրատորը և VMware լիցենզիաները: