Սոցիալական ցանցերում ապրանքանիշի առաջմղման առանձնահատկությունները՝ կախված գովազդային և մարքեթինգային նպատակներից:

Ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազա ներկայացնելը հեշտ է: Օգտագործեք ստորև բերված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Հանրաճանաչ սոցիալական ցանցերը և դրանց ուժեղ կողմերը. Գովազդային արշավի իրականացման տարբերակները սոցիալական ցանցեր. Հայաստանում առաջխաղացման բաժնի ձևավորում սոցիալական հարթակներ. Համայնքի խթանման համակարգ «ALDO Coppola Baku» Facebook սոցիալական ցանցում։

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 03/03/2016 թ


Սոցիալական ցանցերի գործունեության հայեցակարգը և սկզբունքները, դրանց զարգացման միտումները: Ապրանքի առաջմղումը սոցիալական ցանցում՝ որպես մարքեթինգային գործիք: Խթանման արդյունավետության վերլուծություն՝ օգտագործելով նպատակային գովազդը և սոցիալական ցանցում բրենդային համայնք ստեղծելը:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 03/03/2015 թ


Հիմնական զարգացման միտումների բնութագրերը էլեկտրոնային առևտուրՌուսաստանում։ Սոցիալական ցանցերում ինտերնետ ընկերության առաջխաղացման տեխնոլոգիաներ. Սոցիալական ցանցերի՝ որպես գովազդի և հաղորդակցության առաջմղման գովազդային հարթակների հնարավորությունների վերլուծություն։

թեզ, ավելացվել է 27.09.2017թ


Արվեստի ընկերության իմիջը խթանելու համար սոցիալական ցանցերի օգտագործման հնարավորությունների և եղանակների տեսական ասպեկտները: Առևտրային ապրանքանիշի թիրախային լսարանի հետ փոխգործակցության մեթոդները, սոցիալական ցանցերում և բլոգոսֆերայում գովազդի թիրախավորման հնարավորությունները:

թեզ, ավելացվել է 13.06.2015թ


Ապրանքների և ծառայությունների շուկայի ուսումնասիրություն սոցիոլոգիական տեսանկյունից: Իրականացնելով համեմատական ​​վերլուծությունապրանքների և ծառայությունների խթանման գործիքներ: Սոցիալական ցանցերի ֆենոմենի դիտարկումը հետինդուստրիալ հասարակության մեջ. Ինտերնետ մարքեթինգի ազդեցությունը սոցիալական ցանցերում.

թեզ, ավելացվել է 16.06.2017թ


Տեղեկատվական հասարակության մեջ սոցիալական ցանցերի ուսումնասիրության տեսական և մեթոդական ուղեցույցներ. Հայեցակարգի հայեցակարգային շրջանակ» տեղեկատվական հասարակություն«Սոցիալական ցանցերի ինստիտուցիոնալացման գործընթացը Սոցցանցերի դրամայնացման շուկայավարման մոդելներ.

թեզ, ավելացվել է 30.09.2017թ


Մարքեթինգային հաղորդակցություններ և գովազդային արշավների նպատակներ: Մրցակցային վերլուծությունլոգիստիկ ընկերությունների շուկա. Containerships ընկերության համար սոցիալական ցանցերում գովազդային արշավի ռազմավարության կառուցման ալգորիթմի կիրառում։ SMM մարքեթինգի գնահատման մեթոդներ.

թեզ, ավելացվել է 22.05.2015թ


Սոցիալական ցանցերի գործառույթները որպես հաղորդակցման մեխանիզմ զարգացման պայմաններում տեղեկատվական համակարգեր. Առցանց ծառայությունների դրամայնացման ձևավորման առանձնահատկությունները որպես տնտեսական երևույթ. Գովազդի և վաճառքի օգտագործման բնութագրերը շուկայավարման հայեցակարգում:

թեզ, ավելացվել է 16.07.2017թ

Ժամանակակից ընկերությունների հաջողակ մենեջերները իրենց ընկերությունների (անհատական ​​ապրանքանիշերի) առաջխաղացման ռազմավարություն կառուցելիս գիտակցում են, որ սոցիալական ցանցերում PR-ը մեծ նշանակություն ունի ընդհանուր «պատկերում»:

Այս անհրաժեշտությունը պայմանավորված է նրանով, որ կան բազմաթիվ դեպքեր, երբ առաջին հայացքից հաջողված գովազդային արշավը կարող է զգալիորեն խարխլել ապրանքանիշի հեղինակությունը: Օրինակներ են՝ անհաջող սուտը, սխալ դիրքավորումը, իրականության նշված որակների անհամապատասխանությունը, ապրանքանիշի չափից դուրս իդեալականացումը, անտեղիությունը, ժամանակավրեպ գովազդը և այլն:
Եթե ​​տասը տարի առաջ շուկայագետները կարող էին ամբողջությամբ վերահսկել իրավիճակը, ցանկության դեպքում, անհրաժեշտ և բավարար միջոցներ ունենալ, ուղղել այն, խաբել՝ օգտագործելով մոխրագույն և սև PR սխեմաները, ապա սոցիալական ցանցերի զարգացմամբ անարդար առաջխաղացման բոլոր մեթոդները կարճ ժամանակ անց դառնում են. ժամանակահատվածում, ակնհայտ սպառողների մեծ մասը: Ի վերջո, դա կարող է հանգեցնել լուրջ կորուստների առաջխաղացված ընկերության համար:
Սոցիալական ցանցը լայն հնարավորություններ է ընձեռում օգտատերերի միջև տեղեկատվության ազատ փոխանակման համար՝ առանց որևէ շրջանակի և սահմանափակումների։

Մարքեթոլոգների սխալը և հնացած «կլիշեների» օգտագործումը սոցիալական ցանցերում հանրության հետ հաղորդակցություն կազմակերպելիս կարող են մեծ խնդիրներ ստեղծել PR մասնագետների համար, ովքեր կերտում են ընկերության կամ ապրանքանիշի երկարաժամկետ համբավը։

PR թիմի մասնագետները պետք է անմիջականորեն մուտք գործեն ընկերության գործադիր տնօրենին, այլ ոչ թե հաշվետվություն ներկայացնեն գովազդային կամ ֆինանսական բաժին: Դա պայմանավորված է նրանով, որ սոցիալական ցանցերում իրավիճակն ակնթարթորեն փոխվում է, և ի հայտ եկած հարցի շուրջ պետք է անհապաղ որոշում կայացվի։

• Հասարակայնության հետ կապեր - հասարակայնության հետ կապեր, հարաբերություններ թիմի ներսում, փոխազդեցություն հասարակության հետ (կրճատ՝ PR):
• Սոցիալական ցանցերը կայքեր են Առցանց ծառայություններ, ծառայելով որպես ցանկացած առիթով «հավաքների» և քննարկումների հարթակ։

Նույնիսկ միայնակ բացասական արձագանք, մնացել է սոցիալական ցանցում, կարող է թեմա բարձրացնել բուռն քննարկումների համար։

Եվ եթե RuNet-ի վերաբերյալ հայտարարությունները, որպես կանոն, դեռևս որևէ էական բացահայտող հետևանք չունեն պաշտոնյաների համար, ապա առևտրային կառույցների ղեկավարությունը նույնպես, իհարկե, կարող է ուշադրություն չդարձնել դրան, բայց այս դեպքում իրավիճակը վտանգում է դառնալ ճակատագրական և հանգեցնելով զգալի ֆինանսական վնասների։
Սոցիալական ցանցերը Հանրային կապերին իրական նշանակություն են տվել, քանի որ ապահովել են ընկերության (ապրանքանիշի) և սպառողի միջև երկկողմանի, հավասար փոխազդեցություն: Այս պայմաններում ընկերությունն այլևս իրավունք չունի ասելու այդ խոսքերը և տալ այն խոստումները, որոնք ինքը և իր աշխատակիցները չեն կատարում (սկսած. գլխավոր տնօրենառաջնային խնամքի աշխատողին): Խոսքերը չպետք է հակադրվեն գործերին, քանի որ երկարաժամկետ հեռանկարում սպառողի համար տեսանելի կդառնա ցանկացած խաբեություն, և ընկերությունը վնասներ կկրի։
PR մասնագետների խնդիրը ոչ միայն սոցիալական ցանցերում սպառողներին տեղեկատվություն փոխանցելն է, այլ նաև գլխավոր տնօրենի գաղափարները կորպորացիայի միջին և ստորին օղակներին հասցնելը։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ մենեջերը կարող է հրապարակայնորեն խոսել ընկերության նոր քաղաքականության և դեպի լավը սպառողի նկատմամբ վերաբերմունքի փոփոխությունների մասին, սակայն տեղի աշխատակիցները գաղափար չունեն այս մասին և շարունակում են աշխատել նախկինի պես: Այս դեպքում ավելի լավ է, որ ընկերության ղեկավարությունը հրապարակայնորեն չբարձրաձայնի («լոկոմոտիվից առաջ չվազել»): Ցանկալի է նախ գաղափարը փոխանցել կորպորացիայի բոլոր անդամներին, ապա միայն այն ներկայացնել հանրությանը։

Հաջողակ PR-ի հիմնական կանոնները սոցիալական ցանցերում

Հաջող արդյունք ապահովելու համար սոցիալական ցանցերում PR-ը պետք է պահպանի հետևյալ կանոնները.

• Թափանցիկություն. VKontakte-ում և այլ սոցիալական ցանցերում PR առաջխաղացումը պետք է հիմնված լինի ամենաթափանցիկ, բաց տեղեկատվության վրա՝ օգնելով ավելի «սթափ» գնահատել իրավիճակը: Եթե ​​ժամանակակից առաջնորդն օգտվում է ինտերնետից, ուշադրություն է դարձնում սոցիալական ցանցերում հասարակական կարծիքին և ազնվորեն պատմում ու ցույց է տալիս իր սպառողներին իր գործունեության մասին, ապա նա ունի մի շարք առավելություններ։ Նա կարող է ավելի ճիշտ գնահատել իրավիճակը՝ առաջնորդվելով ոչ միայն շահագրգիռ մասնագետների թղթային և բանավոր զեկույցներով, այլ ավելի բաց լինելով, ինքնուրույն երկխոսություն վարել բլոգերի և խմբերի միջոցով անմիջական սպառողների հետ, ինչը նրանց լրացուցիչ հարգանք է առաջացնում։
• Թիրախավորելով լայն լսարան: Միջազգային շուկայում գործող կորպորացիայի առաջմղման ռազմավարություն մշակելիս կարևոր է հաշվի առնել սոցիալական ցանցի մասշտաբները։ Որոշ առաջխաղացումներ կարող են իրականացվել Runet-ի և ԱՊՀ-ի տեղական ռեսուրսների միջոցով (Odnoklassniki, Mail.ru և այլն), մինչդեռ այլ հեղինակության և գովազդային արշավների համար անհրաժեշտ է ավելի գլոբալ առաջխաղացում Facebook-ում և Twitter-ում՝ աշխարհի ավելի մեծ և ավելի տարածված սոցիալական ցանցերում , արդիական է նրանց համար։
• Ազնիվ և բաց հաղորդակցություն: PR-ը VKontakte-ում և այլ սոցիալական լրատվամիջոցներում կբերի դրական արդյունքմիայն այն դեպքում, եթե հանդիսատեսը տեսնի ազնիվ, բաց և համարժեք վերաբերմունք: Պետք չէ պատասխանել յուրաքանչյուր գրառման (հատկապես եթե այն «դատարկ» է իր բնույթով), գլխավորը ձեզ և օգտատերերի մեծամասնությանը հետաքրքրող կարևոր թեմաների շուրջ զրույց վարելն է։ Ուղիղ երկխոսությունը կօգնի ձեզ պահպանել «հաղորդակցման շարանը», տեղյակ լինել գովազդվող անհատի, ընկերության կամ ապրանքանիշի գործունեության, ինչպես նաև ընթացիկ PR արշավի վերաբերյալ արտաքին տեսակետների մասին: Միևնույն ժամանակ, հանդիսատեսի հետ հարաբերություններ կառուցելիս չպետք է փորձեք դառնալ «ձեր տղան»: Դուք կարող եք շատ ավելի հարգանք ստանալ, եթե ազնվորեն և համարժեք պատասխանեք:
• PR արշավի նպատակների և դրա արդյունքների գնահատման չափանիշների նախնական ձևակերպում. PR արշավ մշակելիս կարևոր է ճիշտ որոշել նպատակներն ու խնդիրները. հասկանալ, թե ինչ արդյունք է անհրաժեշտ:

Ինտերնետային PR-ի միջոցներն ու մեթոդները սոցիալական մեդիայում

• հաշիվ բացելը;
• առանձին համայնքի գրանցում (խմբային բրենդինգ);
• եզակի, թեմատիկ, հետաքրքիր բովանդակության հրապարակում;
• թիրախային լսարանի ներգրավում դեպի համայնք;
• լուրերի, մամուլի հաղորդագրությունների տարածում;
• օգտատերերին ակտիվ պահելը հետաքրքիր երկխոսությունների միջոցով, առցանց միջոցառումների անցկացում և այլն։

Դուք, հավանաբար, նաև շատ ընկերների խնդրանքներ ունեք Facebook-ում «Հարսանեկան լուսանկարիչ Նատալյա»-ից, «Չինաստանի թերապևտ Իվանովից» և «Եվգենի Պրոֆնաստիլից»: Կամ (ավելի վատ) «Sandwich Restaurant» կամ «Old Hag Clinic»: Ասա ինձ, ընդունու՞մ ես դրանք։ Այնպես որ, ես չեմ: Ես հասկանում եմ, որ մարդիկ եկել են սոցիալական ցանց՝ իրենց ծառայությունները վաճառելու համար։ Բայց շատ դեպքերում թվում է, թե մարդիկ զանգ են լսել, բայց չգիտեն, թե որտեղ է այն: Նրանք կարող են նույնիսկ ընտրել առաջխաղացման ճիշտ ալիքը, բայց նրանք չեն սովորել, թե ինչպես աշխատել դրա հետ:

Հերթական անգամ ընկերանալու հարցում ստանալով Victor Repair-ից՝ ես որոշեցի կարճ ուղեցույց գրել նրանց համար, ովքեր ինքնուրույն որոշել են խթանել իրենց մասնագիտական ​​ծառայությունները սոցիալական ցանցերում:

Հուշում թիվ 0. Դուք չեք կարող երկու անգամ առաջին տպավորություն թողնել:

Ուստի բոլորի հետ ընկերանալուց առաջ էջը ճիշտ նախագծեք, որոշ ժամանակ պահպանեք, հետաքրքիր դարձրեք։ Դադարեցրեք անընդհատ վերահրապարակել ձեր կայքի կամ ձեր ընկերության կայքէջից: Եթե ​​ձեր էջը դատարկ է, ստեղծվել է հենց երեկ, կամ լցված է միայն որոշ կայքերի կամ էջերի վերատեղադրումներով, ոչ ոք չի բաժանորդագրվի դրան, քանի որ հավանականություն կա, որ դուք ռոբոտ եք։ Կամ մարդ, բայց դու ոչ մի դեպքում հետաքրքիր չես կարդալ։ Եվ, համապատասխանաբար, կարիք չկա նրանց ընկերներ պահել։

Եթե ​​ցանկանում եք ինքներդ գովազդել ձեր մասնագիտական ​​ծառայությունները, ստեղծեք ձեր բովանդակությունը և համապատասխանաբար վարվեք, ուշադրություն դարձրեք ձեր էջին։ Առանց աշխատանքի, ինքներդ էլ գիտեք, ոչինչ չի ստացվի։

1. Օգտագործեք ձեր իսկական անունն ու ազգանունը

Ոչ ոք չի ուզում որպես ընկեր պահել անհասկանալի «Անդրեի էլիտար անշարժ գույքը»։ Եթե ​​դուք իսկապես արմատավորված եք այս գործով և վստահ եք, որ ձեր մնացած օրերի ընթացքում ռիելթոր եք լինելու, ապա օգտագործեք ձեր իսկական անունը: Մարդիկ հետ ավելի հավանական էնրանք որպես ընկեր կավելացնեն անհայտ Անդրեյ Իվանովին, ով ոգևորված գրում է իրենց քաղաքում անշարժ գույքի մասին, քան անդեմ «Andrei elite real estate»-ը՝ ավատարի փոխարեն տան լուսանկարով և անշարժ գույքի տարբեր կայքերից անընդհատ վերահրապարակելով։

2. Պատմել պատմություններ

Բոլորին հետաքրքրում է մասնագիտական ​​հնարքների մասին գաղտնիության շղարշի հետևում նայել։ Հակառակ դեպքում, The Village-ում «Ինչպես է աշխատում» ձևաչափն այնքան էլ հայտնի չէր լինի: Եթե ​​իսկապես չգիտեք, թե որտեղից սկսել, կարդացեք անանուն փորձագետների այս սյունակները. պատկերացրեք, թե մարդիկ ինչ են հետաքրքրում կարդալու:

Բայց ամենակարևոր վարժությունը հիշելն է, թե ինչի մասին եք խոսում ձեր ոլորտի ոչ պրոֆեսիոնալ ընկերների հետ, ինչի մասին կարող եք միասին ծիծաղել: Օրինակ, եթե ատամնաբույժ եք, խոսեք ձեր հաճախորդների զվարճալի պահվածքի մասին (դե, նրանք երբեմն իսկապես շատ զվարճալի են գործում): Իհարկե, ամեն ինչ պետք է լինի հնարավորինս անանուն և բարի, և իդեալականը նույնիսկ ինչ-որ բարոյականության դեպքում, օրինակ՝ մի տարեք ձեր երեխաներին զբոսնելու Աֆրիկայում:

3. Կիսվեք ձեր փորձով

Անշուշտ, դուք այնքան երկար եք եղել այս մասնագիտությամբ, որ ունեք ակնհայտ խորհուրդների և առաջարկությունների մի ամբողջ ցանկ, որոնք ոչ ոք երբեք չի անում: Օրինակ, եթե դուք ֆինանսական խորհրդատու եք, գիտեք, որ անհրաժեշտ է ունենալ շտապ պահուստ՝ 3-6 ամսվա ծախսերի չափով: Բայց սա, մեղմ ասած, ոչ բոլորին է հայտնի։

Ասեք մեզ, մոդելավորեք իրավիճակը, կրկին, օգտագործելով ձեր հաճախորդների և իրական դեպքերի օրինակը, պատկերացրեք, թե դա ինչի է հանգեցնում: Երբեմն մարդիկ չեն գիտակցում, որ ինչ-որ բանի հետ իրական խնդիր ունեն, մինչև չտեսնեն իրական հետևանքները: Ելնելով ձեր բազմամյա փորձից՝ կարող եք խոսել այս հետեւանքների մասին եւ խորհուրդներ տալ։ Բացի այդ, սա ևս մեկ միջոց է՝ ապացուցելու ձեր հետևորդներին, որ դուք փորձագետ եք և արժե գումար ծախսել դրա վրա:

4. Մի խնայեք լավ լուսանկարների վրա

Նայելով քո ավատարին (և ընդհանրապես էջին) անծանոթը պետք է հասկանա, որ դու պրոֆեսիոնալ ես։ Լավ դիմանկարային լուսանկարիչը կօգնի ձեզ ստեղծել այս տպավորությունը: Պրոֆեսիոնալ լուսանկարչությունն այնքան էլ թանկ չէ, բայց էֆեկտը մշտական ​​է:

Վերցրեք միանգամից 8-10 լուսանկարներից բաղկացած ֆոտոշարք, որոնք տարբերվում են միմյանցից, որպեսզի կարողանաք ժամանակ առ ժամանակ դրանք փոխել և օգտագործել այլ ռեսուրսներում, օրինակ՝ լրատվամիջոցներում:

Ի դեպ, եթե հանկարծ ինչ-որ պրոֆեսիոնալ հավաքույթից լուսանկար ընկնեք, այն տեղադրեք նորությունների մեջ՝ նշելով, որ «Ահա, ես ձեզ ասացի N-ի նոր միտումների մասին M ֆորումում»: Ցույց տվեք ձեր բաժանորդներին, որ դուք պրոֆեսիոնալ համայնքի մի մասն եք:

5. Պարզապես գրիր

անհասկանալի ձևակերպումների կարիք չկա. Հիշեք, որ ձեր ընթերցողները հիմնականում այն ​​մարդիկ են, ովքեր չեն հասկանում ձեր թեման: Հետեւաբար, գրեք ձեր գրառումները սոցիալական ցանցերում նույն լեզվով, որով շփվում եք հաճախորդի հետ, երբ նա հիմար հարցեր է տալիս։

6. Հնարավորություն դարձրեք բաժանորդագրվել ձեր էջին

VKontakte-ն և Facebook-ը հնարավորություն ունեն բաժանորդագրվել ոչ ընկերների էջին: Այսինքն՝ մարդը կարող է ամաչել թակել ընկերոջդ դուռը, բայց նրան հետաքրքրում է քո գրածը։ Այս դեպքում պահանջվում է բաժանորդագրություն:

7. Զրուցեք բաժանորդների հետ մեկնաբանություններում

Եթե ​​դուք գրել եք հետաքրքիր գրառում, և ձեր բաժանորդները ռմբակոծել են ձեզ հարցերով, ժամանակ տրամադրեք նրանց հարցերին պատասխանելու, խորհուրդներ տալու և անհասկանալի կետերը պարզաբանելու համար:

Մարդիկ պետք է քեզ տեսնեն իրական անձ, ոչ թե բոտ:

Այստեղ, իհարկե, կան մի շարք բարոյական և էթիկական սահմանափակումներ՝ այն, որ, օրինակ, անհնար է ախտորոշում կատարել սոցիալական ցանցից։ Բայց հուսով եմ, որ դուք գիտեք ձեր մասնագիտության նման նուրբ կողմերի մասին:

Այնուամենայնիվ, ձեզ հարկավոր չէ անմիջապես վաճառել ձեր ծառայությունները մեկնաբանություններում: Եթե ​​դուք կարող եք անվճար խորհուրդ տալ, որով բաժանորդը կարող է օգտագործել իր խնդիրը ինքնուրույն լուծելու համար, տվեք նրան այս խորհուրդը, դա միայն կամրապնդի պոտենցիալ հավատարմության մակարդակը:

8. Ունեցեք ձեր սեփական կարծիքը

Արդյունաբերության մեջ յուրաքանչյուրը պարբերաբար զգում է ինչ-որ բանի նորաձևություն՝ սև կահույք և աղյուսե պատեր, ռինեստեր ատամների մեջ, չինական զուգարաններ. երբեք չգիտես: Դուք, հավանաբար, նույնպես գիտեք այս մասին, և ինչ-որ անձնական և մասնագիտական ​​հարաբերություններ ունեք դրա հետ: Դուք կարող եք հստակ արտահայտել ձեր կարծիքը (սա հատկապես հայտնի կլինի, եթե քննադատեք այս նորաձեւության միտումը):

Օրինակ, դուք ատամնաբույժ եք և կարծում եք, որ rhinestones-ը օգտակար է միայն կատարյալ սպիտակ ատամների վրա, իսկ մնացած դեպքերում դրանք միայն ընդգծում են էմալի դեղնավուն երանգը։ Կամ, որ այն անվտանգ չէ ատամների համար և ոչ ամբողջությամբ հիգիենիկ է (օրինակ): Ձեր կարծիքը կարող է հիմնված լինել ձեր պրակտիկայի, վերջին հիվանդի փորձի կամ այլ բանի վրա: Բայց մասնագետի հիմնավորված կարծիքը միշտ հետաքրքիր է կարդալ:

9. Մի գրիր այն բաների մասին, որոնք չես հասկանում:

Այն թեմաները, որոնք առցանց տրոլները կարող են ուրախությամբ վայելել, ձեզ համար տաբու են: Դուք չափազանց զբաղված եք քննարկելու Պեսկովի ժամացույցի արժեքը և ինչ-որ քիչ հայտնի երկիր ներխուժման քաղաքական հետևանքները (եթե համապատասխանաբար ժամագործ և քաղաքական ստրատեգ չեք):

10. Եղեք ինքներդ

Կարելի է գրել ոչ միայն աշխատանքի մասին, կարևոր է նաև մարդ մնալը:

Կարող եք տեղադրել գոհ հիվանդների կամ գործընկերների կողմից ուղարկված ծաղկեփնջերի լուսանկարներ, կիսվել կատակներով և պրոֆեսիոնալ հումորով, մի փոքր պատմել ձեր կյանքի, սովորելու և պրոֆեսիոնալ դառնալու մասին: Այդ ժամանակ ձեր բաժանորդներին կթվա, որ ձեզ ճանաչում են հազար տարի, և նրանց համար ավելի հեշտ կլինի վստահել ձեզ ծառայության կատարումը։

11. Սպամ մի՛ ուղարկիր

Եթե ​​դուք ունեք ինչ-որ գերծանրքաշային ծառայություն և ցանկանում եք խոսել դրա մասին, գրեք դրա մասին ձեր իսկ խոսքերով։ Նման մի բան «Hurray 🙂 Վերջապես մենք կարող ենք խոսել այդ մասին: Կլինիկայի X-ի իմ գործընկերները և ես վերջապես գործարկեցինք N ծառայությունը: Դա նման բան է... և լուծում է խնդիրը... Մեր քաղաքում դեռ ոչ ոք դա չի անում, թեև ԱՄՆ-ում գրեթե բոլորն արդեն դա անում են: Ընդհանրապես, եթե ձեզ հետաքրքրում է, ես սիրով կպատմեմ ձեզ և ցույց կտամ ամեն ինչ»:. Համաձայն եմ, սա շատ ավելի հաճելի է կարդալ, քան «Իքս կլինիկան ուրախ է ձեզ առաջարկել Ն.-ի ծառայությունների ամբողջական տեսականի: Բարձրակարգ աշխատանքի, պրոֆեսիոնալ մոտեցում իրենց աշխատանքին. ահա թե ինչն է միավորում կլինիկա X-ի մասնագետներին»:.

12. Դուք ընկերություն չեք

Նախ, բոլորին շատ են նյարդայնացնում ընկերությունների հաշիվները, որոնք ավելացվում են որպես ընկերներ: Բոլորը հասկանում են, որ սպամ են ուղարկելու։ Ընկերության համար պետք է ստեղծել առանձին էջ, և եթե ցանկանում եք, ձեր պրոֆիլում հղում դրեք, որ դուք աշխատում եք այս ընկերությունում։ Հղումը ակտիվ կլինի, և աշխատելով ձեր անձնական էջում՝ դուք այդպիսով ուշադրություն կդարձնեք գործատու ապրանքանիշի վրա։ Այլ դեպքերում դուք միայն կշահեք այն փաստից, որ դուք պրոֆեսիոնալ եք, ով կրքոտ է ձեր բիզնեսով, այլ ոչ թե անանձնական ընկերության պրոֆիլ:

13. Հնարավորության դեպքում կազմեք պորտֆոլիո

Իհարկե, սա աշխատում է այն մասնագիտությունների համար, որտեղ դուք կարող եք արդյունք ցույց տալ: Դիզայներները կարող են ցույց տալ իրենց նախագծած ինտերիերի լուսանկարները: Շինարարներ - կառուցված տների լուսանկարներ. Եթե ​​դուք զարդարում եք տարածքը փուչիկներով, սա նույնպես կարող է ցուցադրվել:

Լուսանկարները պետք է լինեն գեղեցիկ և որակյալ: Հիշեք՝ ձեր էջում ամեն ինչ պետք է խոսի պրոֆեսիոնալիզմի և բիզնեսի նկատմամբ լուրջ մոտեցման մասին։

Եվ ամենակարևորը, մի քանի բառ ավելացրեք ինքներդ ձեզնից, գրեք, թե ինչ եք զգացել և ինչ դժվարությունների եք հանդիպել նախագծի վրա, ինչ է ցանկացել հաճախորդը, որտեղ են եղել ձեր անձնական առաջարկները: Սա միշտ օգնում է անձնական հարաբերություններ հաստատել այն բաժանորդների հետ, ովքեր դեռ այնքան էլ հետաքրքրված չեն:

Բայց, այնուամենայնիվ, եթե ունեք նման հնարավորություն, ավելի լավ է վարձել մասնագետի, ով ինչ-որ բան հասկանում է սոցիալական ցանցերի կառավարումից, անձնական էջերի տեխնիկական և հեղինակային ասպեկտներից: Եթե ​​ձեր բյուջեն շատ սահմանափակ է, ապա աշխատանքի ընդունեք այդպիսի մարդու գոնե հենց սկզբում` էջը նախագծելու համար: Այն այդքան էլ չի ծախսում, և արդյունքն անմիջապես չէ, բայց երաշխավորված:

Ես ուզում եմ, որ դուք ինձ խոստանաք, որ ԵՐԲԵՔ չեք ստեղծի այնպիսի միջակ էջեր, ինչպիսին, այսպես կոչված, «Victor Repair»-ն է, լա՞վ: Նրանք չեն լուծում պոտենցիալ հաճախորդների խնդիրները, չեն գերում, բայց որ ամենակարեւորն է, ոչ մի ֆինանսական կամ հեղինակային արդյունք չեն բերում անձամբ Վիկտորին։

Գրականության մեջ առաջխաղացում և ինտեգրված հաղորդակցություն հասկացությունները հաճախ հիմնարար տարբերություններ չունեն։ Օրինակ, Ա.Լ. Ռազումովսկայան «Ծառայությունների արդյունավետ առաջմղման տեխնոլոգիա» գրքում չի տարբերում հաղորդակցության խթանում և ինտեգրված հաղորդակցություն տերմինները:

Խթանումը նպատակաուղղված գործունեություն է՝ ապրանքի կամ ծառայության, անձի, ընկերության կամ գործունեության ուղղության նկատմամբ հետաքրքրություն առաջացնելու և խթանելու ակնկալիքով:

Առաջխաղացումը մարքեթինգային խառնուրդի չորս տարրերից մեկն է (ապրանք, գին, առաջխաղացում, բաշխում): Այն վաճառողների և գնորդների միջև հաղորդակցության ալիք է, որի նպատակն է ազդել, տեղեկացնել կամ համոզել գնորդին գնման որոշումներ կայացնել:

Առաջխաղացումը տեխնիկայի և գործողությունների մի շարք է, որոնք ուղղված են կազմակերպության կողմից պլանավորված թիրախային լսարանի հետ որոշակի հարաբերությունների հաստատմանը և պահպանմանը՝ պահանջարկ ստեղծելու և խթանելու և ընկերության իմիջը բարելավելու համար այս լսարանների աչքում: Այս համալիրը ներառում է գովազդ, վաճառքի խթանում, անձնական վաճառք, PR:

Ինտեգրված հաղորդակցություն - միասնական բազմալիքային համաժամանակյա հաղորդակցություն.

• - արտադրանքի առաջմղման երեք տարբեր ոլորտների միավորում մեկ ամբողջության մեջ՝ առաջխաղացում, գովազդ, PR;
• - կենտրոնացած է թիրախային լսարանի հետ (երկկողմանի) հարաբերություններ հաստատելու վրա:

Ինտեգրված հաղորդակցություն - հաղորդագրություններ և լրատվամիջոցներ, որոնք օգտագործվում են դրանք շուկա փոխանցելու համար:

Ընկերության ինտեգրված հաղորդակցությունը ընկերության համալիր ազդեցությունն է ներքին և արտաքին միջավայրի վրա՝ շուկայում կայուն, շահութաբեր գործունեության համար բարենպաստ պայմաններ ստեղծելու նպատակով: Սա երկկողմանի գործընթաց է. մի կողմից այն նպատակ ունի ազդել թիրախային և այլ լսարանների վրա, իսկ մյուս կողմից՝ ստանալ հակատեղեկություններ ընկերության կողմից իրականացվող ազդեցության նկատմամբ այդ լսարանների արձագանքի վերաբերյալ: Այս երկու բաղադրիչները հավասարապես կարևոր են. նրանց միասնությունը հիմք է տալիս խոսել ինտեգրված հաղորդակցության մասին՝ որպես համակարգ։

Ինտեգրված հաղորդակցության համալիրը, որը նաև կոչվում է խրախուսման համալիր կամ խթանման համալիր, բաղկացած է ազդեցության չորս հիմնական միջոցներից՝ գովազդ, վաճառքի խթանում, քարոզչություն և անձնական վաճառք: Գովազդային համալիրը պրոմո համալիրի անբաժանելի մասն է:

Բայց ամենից հաճախ գրականության մեջ կա ինտեգրված հաղորդակցության սահմանում՝ որպես ընկերության բոլոր հաղորդակցությունների ամբողջություն, իսկ առաջխաղացումը՝ որպես այդ հաղորդակցությունների կառավարման համակարգ՝ նպատակ ունենալով խթանել/ստեղծել պահանջարկ, հետաքրքրություն ապրանքի նկատմամբ (ապրանք/ծառայություն/): գաղափար/անձ), կամ վաճառքի ուղղակի աճ, վաճառքի խթանում` դրանք. առաջխաղացումը մի շարք միջոցառումներ է, որոնք ուղղված են կապի կազմակերպման և կառավարմանը՝ սպառողի վրա ազդելու նպատակով:

«Սոցիալական հաղորդակցությունը և սոցիալական մեդիայի խթանման կառավարումը պարունակում են սպառողների հետ հաղորդակցվելու գաղափարը: Այնուամենայնիվ, եթե առաջխաղացման կառավարումը սահմանափակվում է միայն ինտեգրված հաղորդակցության համալիրի խթանման տարրերի ցանկում նշված հաղորդակցություններով, ինտեգրված հաղորդակցությունը ընդհանուր հասկացություն է, որը ներառում է բոլոր հաղորդակցությունները՝ օգտագործելով ցանցի կոմունիկացիոն համալիրի բոլոր տարրերը»: Գոլուբկովա Է.Ն.

Այսպիսով, սոցիալական մեդիայում առաջխաղացումը պոտենցիալ սպառողների վրա ազդելու նպատակով սոցիալական հաղորդակցությունների կազմակերպման և կառավարման միջոցառումների մի շարք է:

Ռազումովսկայան առանձնացնում է առաջխաղացման հետևյալ փուլերը.

• · ընկերության հաղորդակցման ռազմավարության որոշում;
• · հաղորդակցման նպատակների ձևակերպում;
• · Խթանման միջոցառման նպատակների ձևակերպում, ներառյալ վարքագծային և հաղորդակցական;
• · Խթանման միջոցառումների բյուջեի ձևավորման սկզբունքի վերաբերյալ որոշումներ կայացնելը.
• · թիրախային լսարանի որոշում;
• · դիրքավորում;
• · նախատեսվող խթանման միջոցառման հայեցակարգի և ստեղծագործական բաղադրիչի սահմանում;
• · ինտեգրված կապի ուղիների ընտրություն, հաճախականությունների/չափերի/ելքերի տեւողության որոշում, ազդեցության ծավալներ;
• · բյուջեի որոշում և օպտիմալացում;
• · Հետադարձ կապի կազմակերպում և արդյունքների գնահատում;

Ես առանձնացնում եմ խթանման փուլերը.

• · առաջխաղացման նպատակների և խնդիրների սահմանում;
• · Նախանշված նպատակներին և խնդիրներին հասնելու համար կապի ուղիների ընտրություն;
• · խթանման բյուջեի ձևավորում, դրա օպտիմալացում;
• · ուղղակի առաջխաղացում;
• · տվյալների հավաքագրում և արդյունքների գնահատում:

Սոցիալական մեդիայում հաղորդակցությունը կառավարելու համար հաղորդակցման գործունեությունը գրականության մեջ նկարագրված է մի քանի տերմիններով.

SMO - Սոցիալական մեդիայի օպտիմիզացում - սոցիալական մեդիայի օպտիմալացում, զուտ տեխնիկական միջոցների մի շարք, որոնք ուղղված են կայքի բովանդակությունը փոխակերպելուն, որպեսզի այն հնարավորինս հեշտ օգտագործվի առցանց համայնքներում (ֆորումներ, բլոգեր):

SMO, սոցիալական մեդիայի օպտիմիզացում, սոցիալական մեդիայի համար օպտիմիզացում, սոցիալական ցանցերի համար օպտիմիզացում. սրանք բոլորը մեկ, ոչ լիովին հաստատված հայեցակարգի անուններ են. ընդհանուր դեպքնշանակում է մի շարք միջոցառումներ, որոնք ուղղված են կայքի նյութերի տեսանելիության բարձրացմանը տարբեր սոցիալական ցանցերում (ծառայությունների և համայնքների ինտերնետում)

SMO - Social Media Optimization - գործողություններ, որոնք ուղղված են վեբ կայքերի եզակի այցելուների ներգրավմանը: SMO-ն առցանց վեբ կայքերի օպտիմալացման երկու մեթոդներից մեկն է, մյուս մեթոդը որոնման համակարգի օպտիմալացում- SEO.

SMO-ն արմատական ​​է նոր տեսքգովազդը ինտերնետում, և դրա հիմնական տարբերությունն ավանդական մարքեթինգից այն է, որ սոցիալական ցանցերը, բլոգոլորտը, ֆորումները և միջանձնային հարաբերությունները օգտագործվում են ապրանքը գովազդելու համար: SMO-ի հիմնական սկզբունքը օգտատիրոջը չհասկանալն է, որ ինքը կանգնած է գովազդի հետ և հնարավորինս ներգրավել պոտենցիալ լսարանին հաղորդակցության և տեղեկատվության փոխանակման գործընթացում:

Արդյունքը SMO-ն է, տերմին, որը երբեմն ներկայացվում է որպես ցանցում մարքեթինգային հաղորդակցության համալիրի տարր, երբեմն՝ որպես նոր սկզբունքառաջխաղացում, գովազդ, որքան զուտ տեխնիկական միջոցների համալիր. Այն սահմանները, որտեղ սկսվում է առաջխաղացումը կամ դրա տարրերը, և որտեղ հնարավոր չէ գտնել միայն տեխնիկական խնդիրների լուծումը:

SMO-ն տեխնիկական տեխնիկա է, և այն հեղինակների դիրքորոշումը, ովքեր այն առանձնացնում են որպես սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման միջոցառումների մի շարք տերմին, սխալ է։

Բայց մեկ այլ տերմին չի բավարարում սոցիալական ցանցերում առաջխաղացման մի շարք միջոցառումների միասնական նկարագրության անհրաժեշտությունը.

SMM (Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ)

Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ (SMM) - շուկայավարում սոցիալական մեդիայում: PR կամ սոցիալական ցանցերում որևէ բանի խթանում (բլոգ, ֆորում, առցանց համայնք):

«Սոցիալական ցանցերը, որոնք հայտնվել են համացանցում վերջին երեք-չորս տարիների ընթացքում, գնալով ավելի են ազդում հասարակական կարծիքի վրա: Ավելին, իրենց լսարանների աճի տեմպերով Ռուսաստանն այժմ աշխարհում առաջին տեղն է զբաղեցնում։ Ըստ ամենակոպիտ գնահատականների՝ 2008 թվականի առաջին կիսամյակի վերջին ներքին ցանցերում գրանցվել է մոտ 30 միլիոն օգտատեր։ Իսկ Polylog-ն օգտագործում է այս հաղորդակցման միջավայրի բարձր ներուժը՝ ապրանքանիշերն ու ընկերությունները առաջ մղելու համար: Մարքեթինգի այս տեսակը կոչվում է Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ (SMM - սոցիալական մեդիա մարքեթինգ)»:

SMM - Social Media Marketing - առաջխաղացում սոցիալական ցանցերում - ակտիվորեն ներգրավելով ընթերցողներին սոցիալական ծառայություններից դեպի ձեր բլոգ/կայք:

Արդեն այս սահմանումները հակասում են իրենք իրենց՝ նույն մակարդակի վրա դնելով առաջխաղացումը և դրա մասը (PR), ինչպես նաև չկիսելով մարքեթինգի լայն հայեցակարգը՝ որպես մարքեթինգային համալիրի բոլոր տարրերի ամբողջություն, և այս համալիրի միայն մի մասը՝ առաջխաղացումը:

Սոցիալական մեդիա մարքեթինգը մարքեթինգային հաղորդակցության խառնուրդի վերջնական բաղադրիչն է:

Այս սահմանումը չի բավարարում նաև սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման կազմակերպման և սոցիալական մեդիայում մարքեթինգային հաղորդակցությունների կառավարման գործունեության ողջ շրջանակը նկարագրելու անհրաժեշտությունը:

Ինչպես SMO-ն շփոթված է SMM-ի հետ, այնպես էլ SMM-ն շփոթված է SMO-ի հետ: Նրանք իսկապես շատ հակասական շփման կետեր ունեն:

Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ (SMM) - սոցիալական մեդիա մարքեթինգ, սոցիալական մարքեթինգ. Կայքի կամ բլոգի առաջխաղացում կամ PR սոցիալական ցանցերում (բլոգեր, ֆորումներ, առցանց համայնքներ):

Կայքի այցելուների թվի ավելացման բոլոր միջոցները կարելի է դասակարգել որպես այս կամ այն ​​տերմին:

SMM-ը չի նկարագրում սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման ողջ տեսականին, այլ միայն խոսում է սոցիալական մեդիայի միջոցով տարբեր հաղորդակցությունների համար մարքեթինգային մոտեցման կիրառման մասին:

Գոյություն ունի նաև PR web 2.0 տերմինը, սակայն այն նկարագրում և կրկնօրինակում է միայն գործնական տեխնիկան և որոշ տեսական կառուցվածքներ, որոնք վերագրվում են SMM-ին և SMO-ին:

Այսքան հակասական կարծիքների պատճառը բավականին պարզ է.

«Նույնիսկ մասնագիտական ​​շրջանակներում տեղեկատվությունը հստակ չի տարածվում, քանի որ... Այստեղ բոլորը ներկայացնում են ամեն ինչ՝ սկսած իրենց անցյալի փորձից՝ ոմանք PR-ով են, ոմանք՝ գործադիր տնօրեններ, ոմանք՝ ՏՏ ոլորտում, ուստի այստեղ շատ տարբեր կարծիքներ կան: Յուլիա Տրուշինա - բրենդինգի խորհրդատու, բ.գ.թ.

Սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման հայեցակարգը կարող է ձևակերպվել առաջխաղացման վերը նշված սահմանման հիման վրա՝ հետևյալ կերպ. Ինտերնետում միջանձնային/զանգվածային հաղորդակցության կազմակերպման և կառավարման միջոցառումների համալիր. սոցիալական մեդիայի անհատականացված մասնակիցների ներգրավում ընկերության/արտադրանքի/գաղափարի անձնավորված ներկայացուցիչների կողմից նախաձեռնված հաղորդակցության մեջ՝ դրա մասնակիցների վրա ազդելու նպատակով: Ավելին, այս հաղորդակցությունը հետագայում պետք է անկախ աջակցություն ստանա դրանում ներգրավված մասնակիցների կողմից:

Հաղորդակցության հետագա ինքնակարգավորման և ինքնապահպանման պայմանն անհրաժեշտ է, քանի որ սոցիալական մեդիայում արձագանքների, ակնարկների, ռեզոնանսի առկայությունը միջանձնային/զանգվածային հաղորդակցության հետևողականության միակ ցուցանիշն է: Սոցիալական ցանցերում շփումը ենթադրում է հետադարձ կապ և կապի պահպանում։ Ցանկացած միակողմանի շփում հանդիսատեսի կողմից չի ընկալվում։ Չի հայտնվում որպես սոցիալական մեդիայի հաղորդագրություն:

• 1. Խթանման նպատակների և խնդիրների սահմանում (մարքեթինգ, հաղորդակցություն, վարքային նպատակներ);
• 2. Սահմանված նպատակներին և խնդիրներին հասնելու համար սոցիալական մեդիայի, հաղորդակցման միջոցների և մեթոդների ընտրություն (թիրախային լսարանի սահմանում, ցանկալի դիրքավորում և դրա հիման վրա այլ որոշումներ կայացնել, քանի որ, ինչպես նշվեց վերևում, սոցիալական մեդիան բնութագրվում է անհատականացումով, թիրախային լսարանը մենք անհրաժեշտությունը ոչ միայն արդեն գոյություն ունի, այլև, հավանաբար, նույնիսկ ունի իր սեփական սոցիալական մեդիան կամ գոյություն ունեցող համայնքները);
• 3. Խթանման բյուջեի ձևավորում, դրա օպտիմալացում;
• 4. Ուղղակի առաջխաղացում;
• 5. Տվյալների հավաքագրում և արդյունքների գնահատում:

Ամփոփելու համար վերը նշվածը, առաջընթացը ժամանակակից աշխարհանհնար է ընկալել գործողությունները որպես միմյանց հետ կապ չունեցող, դա միշտ կոմունիկացիաների կառավարման համալիր է. Տարբեր տեսակներհաղորդակցությունները պետք է համակարգված լինեն միմյանց հետ և ստորադասվեն որոշակի նպատակներին և խնդիրներին:

Սոցիալական լրատվամիջոցներում առաջխաղացումը մարդկանց (սպառողների, սոցիալական մեդիայի մասնակիցների) վարքագծի վրա ազդելուն ուղղված բոլոր գործողությունների կառավարումն ու համակարգումն է: Եվ առաջին հերթին, սոցիալական ցանցերում ցանկացած առաջխաղացման նպատակն է ազդել դրանց մասնակիցների հաղորդակցության վրա, քանի որ հաղորդակցություն - հաղորդակցություն, տեղեկատվության փոխանակում կոնկրետ, հաղորդակցության վրա ազդելու հավասար հնարավորություններով, մասնակցություն հնարավոր դերերից որևէ մեկին (ոչ միայն հասցեատիրոջը, այլև ուղարկողին) և անհատականացված օգտատերերի միջև - սա է սոցիալական մեդիայի էությունը:

Հետևաբար, սոցիալական մեդիայում առաջխաղացումը սոցիալական մեդիայի մասնակիցների միջև հաղորդակցության կառավարումն է: Կառավարել նրանց երկխոսությունները, մենախոսությունները (վեճեր, մեկնաբանություններ, գրառումներ, հայտարարություններ, կարծիքներ և այլն): Նպատակներ դնելուց և լսարան ընտրելուց հետո հիմնական փուլերը սոցիալական մեդիայի ճիշտ ընտրությունն է (նպատակներին, խնդիրներին, թիրախային լսարանին համապատասխան), իսկ արդյունքների գնահատման կարևոր ասպեկտը հենց հաղորդակցության, մարդկանց քանակի (սոցիալական մեդիայի մասնակիցների) գնահատումն է։ ) ներգրավված է դրանում:

Հաշվի առնելով, որ առաջխաղացումը հաղորդակցության կառավարումն է, մենք կարող ենք խթանման բոլոր տարրերը բաժանել երկու մեծ խմբի՝ միջանձնային հաղորդակցությունների կառավարում և զանգվածային (անանձնական հաղորդակցություններ):

Պարզ կամ անձնական հաղորդակցության մոդելը բաղկացած է հետևյալ հիմնական տարրերից՝ հասցեատեր, հաղորդագրություն, հասցեատեր։ Ցանկացած հաղորդակցություն ներառում է ազդանշանների փոխանակում հասցեատիրոջ և ուղարկողի միջև՝ օգտագործելով տեղեկատվության կոդավորում-վերծանման համակարգը:

IN այս դեպքումհաղորդագրությունը տեղի է ունենում ուղիղ զրույցի ժամանակ, էլեկտրոնային փոստով, հեռախոսով կամ գործարար նամակագրություն. հետ կա անձնական շփում հետադարձ կապ. Սա, մեծ մասամբ, ուղղակի մարքեթինգ է: Ազդանշանի աղավաղումը նվազագույն է և հիմնականում կախված է միայն ղեկավարի որակավորումներից:

Ոչ անձնական (զանգվածային) հաղորդակցության մոդելը տարբերվում է նախորդից հաղորդագրության փոխանցման ալիքի (մեդիա, հաղորդակցություն) առկայությամբ, հաղորդագրության կառուցվածքով (որը բաղկացած է ոչ միայն գրավոր և բանավոր խոսքի տարրերից, ոչ բանավոր. դեմքի արտահայտությունների տարրեր, բայց նաև բոլորովին այլ նշաններ (ոչ թե խորհրդանշական, այլ խորհրդանշական և ինդեքսային). նկար, ձայն, տեսանյութ):

Այժմ կարելի է տարբերակել նաև խառը` անձնական-զանգվածային հաղորդակցությունը։ Նման հաղորդակցության օրինակ է շփումը սոցիալական մեդիայում. հաղորդագրություններն ունեն կրող (մեդիա), հաճախ ունենում են զանգվածային հաղորդագրության կառուցվածք, բայց նախատեսված են ինչպես լսարանի, այնպես էլ կոնկրետ մարդկանց համար (հետևաբար սոցիալական մեդիայում շփումը չի կարելի միանշանակ անվանել։ զանգվածային, բայց միայն միջանձնային հաղորդակցություն - Նույնը): Բայց այս մասին կխոսենք երկրորդ գլխում։

Մենք կվերլուծենք երկու խմբերի խթանման ամենատարածված տարրերը.

Գովազդը ներառում է կամ զանգվածային լրատվության միջոցների օգտագործումը՝ թերթեր, ամսագրեր, ռադիո, հեռուստատեսություն և այլն (օրինակ՝ գովազդային վահանակներ), կամ ուղղակի կապ գնորդի հետ՝ փոստի միջոցով:

Գովազդի երկու տեսակներն էլ վճարվում են հայտնի հովանավորի՝ գովազդատուի կողմից, սակայն համարվում են անանձնական, քանի որ հովանավորող ընկերությունը միաժամանակ դիմում է բազմաթիվ հասցեատերերի, գուցե միլիոնների, այլ ոչ թե խոսում է մեկ անհատի կամ փոքր խմբի հետ:

Հրապարակայնությունը, ինչպես գովազդը, անձնական կոչ չէ զանգվածային լսարանի համար, բայց ի տարբերություն գովազդի, ընկերությունը չի վճարում դրա համար: Հրապարակայնությունը սովորաբար տեղի է ունենում լրատվական ռեպորտաժների կամ ընկերության արտադրանքի կամ ծառայությունների վերաբերյալ մամուլում խմբագրական մեկնաբանությունների տեսքով: Այս տեղեկատվությունը կամ մեկնաբանությունը ստանում է անվճար թերթի տարածք կամ եթերաժամանակ, քանի որ լրատվամիջոցների անդամները համարում են, որ տեղեկատվությունը ժամանակին է կամ օգտակար իրենց ընթերցող և հեռուստատեսային լսարանի համար: Աստիճանաբար շուկայագետները եկան այն եզրակացության, որ նպատակահարմար է օգտագործել հանրային կապերի գործիքների ավելի լայն զինանոց (հանրային կապեր), քան հրապարակայնությունը: Ուստի հանրային կապերը սկսեցին համարվել կոմունիկացիոն համալիրի երրորդ տարրը, որի կազմում ներառվեց հրապարակայնությունը։

Վաճառքի խթանումը ներառում է բոլոր տեսակի հաղորդակցման գործողությունները, որոնք ուղղված են գնորդի գործողություններին խթանելուն, այլ կերպ ասած՝ կարող են խթանել ապրանքի անմիջական վաճառքը: Համեմատած վաճառքի խթանման հետ՝ գովազդը և հրապարակայնությունը նպատակ ունեն իրականացնելու տարբեր նպատակներ, այս դեպքում, օրինակ՝ սպառողին նոր ապրանքանիշի մասին տեղեկատվություն հասցնելը և դրա նկատմամբ սպառողի վերաբերմունքի վրա ազդելը:

Վաճառքի խթանումն ուղղված է ինչպես առևտրին (մեծածախ և մանրածախ), այնպես էլ սպառողներին: Առևտրի վրա հիմնված վաճառքի խթանումը ներառում է տարբեր տեսակի ցուցադրությունների օգտագործումը (ցուցահանդեսներ, պատուհանների ցուցադրություն), զեղչեր և գովազդային օժանդակ միջոցներ, որոնք ուղղված են մեծածախ և մանրածախ վաճառողների արձագանքի բարձրացմանը: Սպառողների կողմից ուղղված վաճառքի խթանումները ներառում են կտրոններ, խթաններ, անվճար նմուշներ, մրցույթներ, զեղչեր և այլն:

Ընկերության և նրա ապրանքանիշերի շահերը խթանելու պրակտիկան՝ ընկերությունը կապելով հատուկ իրադարձության (թենիսի կամ շախմատի, կամ փառատոնի և այլն) կամ բարեգործական միջոցառման հետ, կոչվում է իրադարձությունների հաղորդակցություն։

Անձնական վաճառքը էական դեր է խաղում արտադրանքի առաջմղման գործում, որը վերջերսավելի ու ավելի են օգտագործվում որպես խթանման և վաճառքի արդյունավետ միջոց: Անձնական վաճառքը անձնական (դեմ առ դեմ) հաղորդակցություն է, որի ժամանակ վաճառողը փորձում է համոզել պոտենցիալ գնորդներին գնել ընկերության ապրանքները կամ ծառայությունները:

Նոր նկարագրված գովազդային տարրերի համակցությունը կոչվում է խթանման համալիր: Հետևաբար, խթանման կառավարումը խթանման համալիրի տարբեր տարրերի համակարգումն է, նպատակները որոշելը, որոնք պետք է ձեռք բերվեն այդ տարրերի կիրառմամբ, կազմելով այդ նպատակներին հասնելու համար բավարար ծախսերի նախահաշիվներ, մշակելով հատուկ ծրագրեր(օրինակ՝ գովազդային արշավներ), կատարողականի գնահատում և ուղղիչ գործողությունների ձեռնարկում, եթե արդյունքները չեն համապատասխանում նպատակներին:

Սոցիալական մեդիայում ցանկացած հաղորդակցություն հիմնված է միջանձնային/զանգվածային հաղորդակցության կառավարման վրա, հետևաբար խթանման տարրերը կարող են բացահայտվել միայն սոցիալական մեդիայի դասակարգումների և հաղորդակցության մեկնարկի գործնական մեթոդների հիման վրա:

Գործնականում կարելի է առանձնացնել սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման հետևյալ մեթոդները, տեխնոլոգիաները և մեթոդները.

• 1. SMO (Սոցիալական մեդիայի օպտիմիզացում) - մենք առանձնանում ենք որպես կայքի բովանդակության օպտիմալացման տեխնիկական տարրերի, մեթոդների և մեթոդների մի շարք, դրա հիման վրա հաղորդակցություն սկսելու հարմարության համար:
• 2. SEO օպտիմիզացում(որոնման համակարգի օպտիմալացում) ձեր բլոգի կամ ձեր նախաձեռնող հաղորդագրությունը սոցիալական լրատվամիջոցներում:
• 3. Սոցիալական մեդիայում համայնքների ստեղծում և պահպանում կամ թիրախին հետաքրքրող համայնքներում ակտիվ ներկայություն/մասնակցություն:
• 4. Սոցիալական մեդիայի կերպարների/մասնակիցների ստեղծում և առաջխաղացում կամ առկա լավագույն/հեղինակավոր օգտատերերի ներգրավում:
• 5. Համայնքներում և ֆորումների նախապատրաստում (սցենար գրել), քննարկումների ստեղծում և վարում։
• 6. Համայնքների և կերպարների հաշիվների ձևավորման և բովանդակության հետ աշխատելը:
• 7. Ակտիվ մասնակցություն առկա քննարկումներին, ժամանակին արձագանքել հանրաճանաչ հաղորդակցություններին (և ցանկացած սոցիալական մեդիայում քննարկումները պարունակում են ոչ բանավոր հաղորդակցություն. մեկնաբանություններ, գրառումներ, քննարկումներ, հարցումներ, կարծիքների փոխանակում...)
• 8. Աշխատել ինտերնետ վիրուսների, մեմերի հետ (ստեղծել կամ մասնակցել դրանց տարածմանը, խաղալ, նմանակել)
• 9. Թրոլինգ - դիտավորյալ բացասական հաղորդակցություն՝ ցնցելու նպատակով; կամ հակառակը՝ պայքար տրոլների դեմ (ներառյալ վիրտուալ/ֆանտոմային/կեղծ տրոլների ստեղծումը և դրանց նկատմամբ հետագա հաղթանակը)։
• 10. Ուղիղ փոստ կամ ուղիղ փոստ՝ սոցիալական մեդիայի ներսում
• 11. Սպամ, ջրհեղեղ
• 12. Իրադարձությունների մարքեթինգ - ֆլեշմոբների, օֆլայն առցանց միջոցառումների, միջոցառումների, մրցույթների կազմակերպում։
• 13. PR և՛ վեբ 2.0, և՛ դասական
• 14. Ուղղակի վաճառք, ուղղակի (ոչ քողարկված) շփում սոցիալական մեդիայի միջոցով: լրատվամիջոցներ
• 15. Մասնակցություն խոշոր ցանցային/սոցիալական մեդիայի նախագծերին
• 16. Հովանավորություն
• 17. Սոցիալական և բարեգործական միջոցառումներ
• 18. Փոխազդեցություն դասական լրատվամիջոցների հետ

Ես առանձնացրել եմ սոցիալական ցանցերում առաջխաղացման տարրերի երեք մեծ խմբեր.

• 1. Սա ներառում է միջոցառումների ողջ շրջանակը՝ սկսած սոցիալական մեդիայի կայքի բովանդակության օպտիմալացումից, սոցիալական վիրուսների և մեմերի ձևավորումից և վերջացրած ցանցում պարզապես բովանդակություն տեղադրելով, որը կարող է օգտագործվել սոցիալական մեդիայի մասնակիցների կողմից իրենց հաղորդակցության մեջ:
• 2. Տարբեր սոցիալական լրատվամիջոցներում հաղորդակցության ստեղծում և կառավարում. սա միջոցառումների լայն շրջանակ է՝ սկսած հաղորդակցության պատճառների ընդգծումից, բարդ պլանավորված (սցենար ունենալը, ռեժիսորը; ավելի շատ նման է խնամքով ծրագրված թոք-շոուի) քննարկմանը ֆորումներում, մինչև նորություններ ստեղծելը: ինչպես սոցիալական, այնպես էլ դասական մեդիա, կառավարելով սոցիալական մեդիայի մասնակիցների արձագանքը այս տեղեկատվության վերաբերյալ:
• 3. Նոր մասնակիցների ներգրավում հաղորդակցության մեջ: Հաղորդակցության մեջ նոր մասնակիցների ներգրավման մեթոդները բազմազան են համատեքստային գովազդ, փոստով, ուղղակի կապի.

Սոցիալական մեդիայում խթանման տարրերի այս երեք խմբերը տեղավորվում են սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման բոլոր գործնական գործողությունների մեջ (առկա տեխնիկայի, տեխնիկայի, մեթոդների, մեթոդների ողջ շրջանակը):

Այսպիսով, առաջխաղացման հիմնական տարրերն են հաղորդակցման պատճառները, և հենց շփումը (քննարկումների կառավարում, երկխոսությունների և վեճերի վարում): Հետևաբար, գործնական գործողությունների ողջ շրջանակը կարելի է նկարագրել երեք խմբերի տարրերով. ինքնին հաղորդակցության վարում; նոր մասնակիցների ներգրավում հաղորդակցության մեջ.

Սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման միջոցառումների մի շարքի հատուկ տարրերը կդիտարկվեն օգտագործելով APiK ՍՊԸ-ի սոցիալական մեդիայում հաղորդակցության խթանման օրինակը: