როგორ მივიდეთ MTS ოპერატორთან - ყველაზე ეფექტური გზები. რა უნდა გააკეთოთ, თუ ვერ შეხვალთ MTS ოპერატორთან? MTS ოპერატორთან კომუნიკაციის ალტერნატიული ვარიანტები

ზოგიერთი საკითხის მოგვარება რთულია დახმარების გარეშე დახმარების მაგიდა MTS, მაგრამ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი პირველივე ცდის გავლა, ამიტომ MTS კომპანიამ შემოგვთავაზა რამდენიმე ვარიანტი MTS რუსულ ოპერატორთან კომუნიკაციისთვის:

დაუსვით შეკითხვა MTS ოპერატორს ტელეფონით მხარდაჭერის ნომრის აკრეფით ან აირჩიეთ კომუნიკაციის სხვა მეთოდი - ეს თქვენზეა დამოკიდებული.

როგორ დარეკოთ მობილურიდან?

ჩვენ უკვე მოკლედ აღვწერეთ MTS ქსელის ოპერატორთან კომუნიკაციის ძირითადი მეთოდი - მობილური ტელეფონიდან ზარის გამოყენებით. ახლა ღირს ამ მეთოდის და ზოგიერთი ჩამოთვლილი მეთოდის უფრო დეტალურად დათვალიერება - დამატებითი ინფორმაციადაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ მრავალი პრობლემა, რომელიც წარმოიქმნება „სიტყვიდან საქმეზე“ გადასვლისას.

ასე რომ, ჩვენ ვსაუბრობთ "ცოცხალ" ოპერატორთან დაკავშირების გზებზე, ანუ არა რობოტულ სისტემასთან, არამედ რეალური პიროვნება, რომლის ამოცანაა ყურადღებით მოუსმინოს თქვენს პრობლემას და დაეხმაროს მის გადაჭრაში, ფოკუსირება მოახდინოს კონკრეტული სიტუაციის მახასიათებლებზე. ახლა ეტაპობრივად.

რაც შეეხება თავად ხაზზე ლოდინს, უმჯობესია ოპერატორთან პრობლემები მოაგვაროთ სამუშაო დღის პირველ ნახევარში, იდეალურია ლანჩის შესვენებამდე. ამ დროს ძლივს მოგიწევთ 2-3 წუთზე მეტი ლოდინი. დღის მეორე ნახევარში და მით უმეტეს შაბათ-კვირას, ქსელი გადატვირთულია. ყველას სურს ამ დროს თავისი საკითხების მოგვარება, რადგან ეს ყველაზე მოსახერხებელია, მაგრამ ეს არის ზუსტად ის, რაც ხელს უშლის სწრაფ გადაწყვეტას. ქსელი უბრალოდ გადატვირთულია ერთ დროს, ხოლო მეორეში დიდი ხნის განმავლობაში უმოქმედოა.

როგორ დავუკავშირდე სხვა ქსელიდან?

ახლა მოდით შევხედოთ სიტუაციას, როდესაც თქვენ არ ხართ MTS აბონენტი, მაგრამ ნამდვილად გჭირდებათ MTS ოპერატორთან დარეკვა. ეს ხდება, მაგალითად, როდესაც ოჯახის ერთ-ერთ წევრს სურს აღადგინოს ტელეფონის ნომერი, რომლის SIM ბარათიც ტელეფონთან ერთად დაიკარგა.
შეიძლება ბევრი სიტუაცია იყოს, მაგრამ არსი იგივეა - თქვენ არ ხართ MTS აბონენტი, მაგრამ თქვენ უნდა დარეკოთ ამ ოპერატორის მხარდაჭერის სერვისზე რაც შეიძლება მალე (სასურველია ფულის დახარჯვის გარეშე).

სიტუაციიდან გამოსავალი ძალიან მარტივია - აკრიფეთ მობილურის ნომერი 8-800-250-0890 და დააჭირეთ ზარის ღილაკს. სხვა ქსელების აბონენტებისთვის, ნაგულისხმევად, გათვალისწინებულია რიგის გადამისამართება "ცოცხალ" ოპერატორზე, მაგრამ სერვისის ალგორითმი რეგულარულად განახლდება, ასე რომ თქვენ შეიძლება შეხვდეთ, მაგალითად, ბრძანების მენიუს.
როგორც წესი, არაფერია რთული: თქვენ უბრალოდ უნდა აირჩიოთ ბრძანება სახელწოდებით " ტექნიკური მხარდაჭერა“, რის შემდეგაც თქვენ გადამისამართდებით ოპერატორზე.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზარები 8-800-250-0890 შესაძლებელია ყველა აბონენტისთვის არსებული ქსელები, მაგრამ მხოლოდ რუსეთის ტერიტორიაზე - სხვა ნომერი მოცემულია რუსეთის ფედერაციის გარეთ MTS ოპერატორთან კომუნიკაციისთვის. MTS არ იხდის საფასურს მითითებულ ნომერზე დარეკვისთვის, გატანა შესაძლებელია მხოლოდ თქვენი ქსელის ოპერატორის ინიციატივით, მაგრამ მსხვილი კომპანიების უმეტესობა ამას არ აკეთებს.

როგორ დარეკოთ კორპორაციისგან?

თუ თქვენ ხართ მფლობელი ან პასუხისმგებელი პირი კორპორატიულ ნომერზე და გსურთ დაუკავშირდეთ ოპერატორს, დამატებითი დროის ლოდინი აზრი არ აქვს! შეგიძლიათ დააკავშიროთ ანგარიშები, განახორციელოთ ძირითადი ოპერაციები, გაიგოთ მიმდინარე მონაცემები და მრავალი სხვა სპეციალური გამოყენებით კორპორატიული ნომერი. ყველაფერი ძალიან მარტივია: აკრიფეთ 8-800-25-00-990 თქვენი მობილურიდან და დააჭირეთ ზარის ღილაკს.

ყველა კომპანიას, რომელიც პატივს სცემს საკუთარ თავს და თავის კლიენტებს, აქვს საკუთარი 24-საათიანი დახმარების ცენტრი. რა თქმა უნდა, MTS არ არის გამონაკლისი. ამ ოპერატორის თითოეულ აბონენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს უფასოდ დაუკავშირდეს მომხმარებელთა დახმარების სპეციალისტს. დახმარების ცენტრში დარეკვით შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი თითქმის ნებისმიერ კითხვაზე. პრობლემა ის არის, რომ ბევრმა უბრალოდ არ იცის როგორ დაურეკოს MTS ოპერატორს. მხარდაჭერის სპეციალისტთან დასაკავშირებლად რამდენიმე ნომერია. ყველა მათგანი უფასოა და ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში.
შეგიძლიათ დარეკოთ MTS ოპერატორთან ერთ-ერთი შემდეგი ნომრის გამოყენებით:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - ნომერი საერთაშორისო როუმინგში MTS ოპერატორთან დასაკავშირებლად;
• 8 800 250 09 90 - მხარდაჭერის ნომერი კორპორატიული კლიენტები;
• 0 800 400 000 - (უფასო ზარი ნებისმიერი ნომრიდან) ან 111 (მხოლოდ MTS ქსელის ფარგლებში) - MTS Ukraine საკონტაქტო ცენტრი;
• +375 17 237 98 98 - MTS ბელორუსის ოპერატორის ნომერი.

როგორც ხედავთ, MTS მხარდაჭერის სერვისი უზრუნველყოფს საკმაოდ დიდ რაოდენობას. MTS ოპერატორთან დარეკვამდე, ჩვენ გირჩევთ ამ სტატიის სრულად წაკითხვას. ფაქტია, რომ რომელიმე ზემოთ ჩამოთვლილ მეთოდს დარეკვისას სპეციალისტის პასუხს ვერ გაიგებთ. თავდაპირველად, თქვენ გადაგიყვანთ ავტომატურ ხმოვან მენიუში, შემდეგ თქვენ უნდა შეიყვანოთ ნომრების გარკვეული კომბინაცია და მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვა.აღსანიშნავია, რომ ხშირად გიწევთ დიდი ხნის ლოდინი სპეციალისტის პასუხზე. ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ დაუკავშირდით ოპერატორს უფრო სწრაფად და ასევე განვიხილავთ მხარდაჭერას დაუკავშირდით ალტერნატიულ გზებს.

როგორ დავურეკოთ MTS რუსეთის ოპერატორს

MTS თავის მომსახურებას აწვდის რამდენიმე ქვეყანაში, მაგალითად, ბელორუსიასა და უკრაინაში, მაგრამ უდიდესი რიცხვიკლიენტები მდებარეობს რუსეთში. სწორედ ამიტომ რუსები ყველაზე ხშირად ფიქრობენ იმაზე, თუ როგორ დაურეკონ ოპერატორს MTS-ზე. თუ იყიდეთ MTS SIM ბარათი რუსეთის ნებისმიერ რეგიონში, მაშინ ქვემოთ მოცემული ნომრები დაგეხმარებათ მიიღოთ რჩევა MTS დახმარების ცენტრის სპეციალისტისგან. ერთი ნომერი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ უფასოდ დაუკავშირდეთ ოპერატორს ნებისმიერი ნომრიდან და პლანეტის ნებისმიერ წერტილში, სამწუხაროდ, არ არსებობს. ამიტომ, თქვენ უნდა იცოდეთ დახმარების ცენტრის ყველა ნომერი და მათი მიზანი.
ოპერატორთან დაკავშირებამდე, თქვენ უნდა სცადოთ პრობლემის მოგვარება თავად, რა თქმა უნდა, თუ ეს შესაძლებელია. მაგალითად, თუ გსურთ იცოდეთ, შეგიძლიათ წაიკითხოთ ჩვენი ცალკე მიმოხილვა. ჩვენი ვებგვერდი ასევე შეიცავს ბევრ სხვა სასარგებლო სტატიას, რომელიც დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ დროის დაკარგვა ოპერატორის პასუხის მოლოდინში. ასევე, არ დაგავიწყდეთ, რომ ნომრის მართვა შესაძლებელია თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით, ამ საკითხს მოგვიანებით დავუბრუნდებით, მაგრამ ახლა გადავიდეთ სტატიის მთავარ თემაზე.

MTS რუსეთის ოპერატორის ნომრები:

• 0890 - მხოლოდ MTS რუსეთის ნომრებიდან ზარებისთვის;
• 8 800 250 08 90 - მრავალარხიანი ფედერალური ნომერი(შეგიძლიათ დარეკოთ ნებისმიერი ოპერატორის ნომრიდან და სახლის ტელეფონიდან);
• +7 495 766 01 66 - ნომერი საერთაშორისო როუმინგში MTS ოპერატორთან დასაკავშირებლად.

ანუ, თუ თქვენ ურეკავთ MTS ნომრიდან, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოკლე ნომერი 0890 , თუ საჭიროა დაუკავშირდეთ სპეციალისტს სახმელეთო ან მობილური ოპერატორისგან, მაშინ ნომერი უნდა იყოს შესაბამისი (იხ. ნომერი ზემოთ). თუ საზღვარგარეთ ხართ, მაშინ უნდა დარეკოთ +7 495 766 01 66 , მხოლოდ ამ გზით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დახმარების ცენტრის სპეციალისტს და არ გადაიხადოთ ზარისთვის.

აღსანიშნავია, რომ ნომრების განსხვავების მიუხედავად, ისინი ყველა საშუალებას გაძლევთ დარეკოთ ერთი ხმოვანი მენიუს გამოყენებით, ანუ სპეციალისტთან უშუალო კავშირი დაუყოვნებლივ არ მოხდება. ცოცხალი ადამიანის ხმის მოსასმენად მოგიწევთ მოუსმინოთ ავტოინფორმატორს, რომელიც გეტყვით რომელ ნომრებზე უნდა დააჭიროთ ოპერატორთან დასაკავშირებლად.

გარდა ამისა, მოგიწევთ დროის დახარჯვა კონსულტანტის პასუხის მოლოდინში. ამიტომ გირჩევთ, სანამ MTS ოპერატორს დაურეკავთ, თავად სცადოთ პრობლემის მოგვარება. თუ თქვენ არ შეგიძლიათ სპეციალისტის დახმარების გარეშე, გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ინსტრუქციები, რათა მინიმუმამდე შეამციროთ პასუხის მოლოდინის დრო.

1. MTS ოპერატორთან დასაკავშირებლად, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს: , 8 800 250 08 90 ან +7 495 766 01 66 (როდის და რომელი რიცხვი უნდა იქნას გამოყენებული ზემოთ მითითებულია);
2. მას შემდეგ რაც გაიგონებთ ავტოინფორმატორის ხმას, დააჭირეთ ნომერს 1, შემდეგ 0;
3. აირჩიეთ, გსურთ თუ არა შეაფასოთ ოპერატორის მუშაობის ხარისხი შესაბამის ნომერზე დაწკაპუნებით;
4. დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს. შეგატყობინებთ ლოდინის სავარაუდო დროს.

თუ ოპერატორი არ პასუხობს დიდი ხნის განმავლობაში, შემდეგ შეგიძლიათ სცადოთ მოგვიანებით დარეკვა ან გამოიყენოთ საკონტაქტო ცენტრთან დაკავშირების ალტერნატიული მეთოდები. ინფორმაცია მიმდინარე ალტერნატიული გზებიმოცემულია სტატიის ბოლოს.

MTS ოპერატორის ნომერი ბელორუსიასა და უკრაინაში

ოპერატორი მობილური კომუნიკაციები MTS-ს აქვს უზარმაზარი მომხმარებელთა ბაზა. MTS-ს ჰყავს აბონენტები არა მხოლოდ რუსეთში, არამედ სხვა ქვეყნებშიც, მაგალითად, მათი საკმარისი რაოდენობაა ბელორუსიასა და უკრაინაში, ამიტომ, თქვენ უნდა გითხრათ, როგორ დარეკოთ MTS ოპერატორთან ამ ქვეყნებში.

MTS ბელორუსიის ოპერატორის ნომრები:

• 0880 - უფასო ნომერი ოპერატორთან დასაკავშირებლად MTS ქსელში ყოფნისას;
• +375 17 237 98 98 - უფასო ნომერი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დარეკოთ დახმარების ცენტრში ნებისმიერი ნომრიდან, მათ შორის სტაციონარული ტელეფონიდან.

მითითებულ ნომრებზე დარეკვით შეგიძლიათ მართოთ სერვისები, გაიგოთ თქვენი ბალანსი და, რა თქმა უნდა, მიიღოთ ექსპერტიზის რჩევა. ოპერატორის რეაგირების დრო დამოკიდებულია ქსელის დატვირთვაზე.

MTS უკრაინის ოპერატორის ნომრები:

• 111 - მოკლე ნომერი MTS ნომრებიდან ზარებისთვის;
• 0 800 400 000 - ნომერი ოპერატორთან დასაკავშირებლად ნებისმიერი ტელეფონიდან;
• +38 050 508 11 11 - დახმარების ცენტრის ნომერი საზღვარგარეთ როუმინგის დროს;
• 555 - ნომერი ოპერატორთან სწრაფი კავშირისთვის (ღირებულება - 0,47 UAH თითო ზარზე).

როგორც ხედავთ, MTS უკრაინის აბონენტებს აქვთ შესაძლებლობა არ დაკარგონ დრო ოპერატორის პასუხის მოლოდინში, მაგრამ დაუყოვნებლივ მიიღონ რჩევა, თუმცა, მომსახურება ფასიანია. რამდენიმე ხნის წინ მსგავსი რამ მოქმედებდა რუსეთში. ცალკე ნომერი არ იყო, თუმცა, აბონენტს აცნობეს ლოდინის დროის შესახებ, ავტოინფორმატორმა შესთავაზა რჩევების მიღება რიგგარეშე საფასურად.

ოპერატორთან დაკავშირების ალტერნატიული გზები

ჩვენ გითხარით, თუ როგორ უნდა დარეკოთ MTS ოპერატორთან. ახლა თქვენ იცით ყველა მიმდინარე ნომერი. როგორც ჩანს, ჩვენ შეგვიძლია დავასრულოთ აქ, მაგრამ არის გარკვეული პრობლემა - ველოდებით სპეციალისტის პასუხს. სამწუხაროდ, ყოველთვის არ არის შესაძლებელი MTS ოპერატორთან სწრაფად მიღწევა. ზოგჯერ ლოდინი 10 წუთზე მეტ ხანს გრძელდება. ყველას არ აქვს მოთმინება ამდენი ხნის ლოდინის. თუ არ გსურთ ლოდინი, მაშინ სცადეთ პრობლემის მოგვარება ქვემოთ მოცემული მეთოდის გამოყენებით. გარდა ამისა, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ პრობლემის მოგვარება საკუთარ თავს თქვენი MTS პირადი ანგარიშის საშუალებით.

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ MTS ოპერატორს ერთ-ერთი შემდეგი გზით:

1. გამოიყენეთ "ჩემი MTS" აპლიკაცია, რომ დაუსვათ შეკითხვა დახმარების ცენტრის სპეციალისტს ჩატის რეჟიმში;
2. დასვით თქვენი შეკითხვა ელ [ელფოსტა დაცულია]. შეგიძლიათ მოითხოვოთ ელ.წერილი ან დარეკოთ;
3. გამოიყენეთ Call Back სერვისი. სერვისი არ არის დაკავშირებული ან მართული არანაირად. როგორც წესი, ავტოინფორმატორი გვთავაზობს მის გამოყენებას, როდესაც ყველა სპეციალისტი დაკავებულია.

ყველაზე მიმზიდველი პირველი მეთოდია, რომელიც გულისხმობს აპლიკაციის "My MTS" გამოყენებას. შეგიძლიათ მიმოწერა კონსულტანტთან მეშვეობით ამ აპლიკაციასსრულიად უფასოდ.

კომუნიკაციის პრობლემები ყოველთვის არ შეიძლება გადაწყდეს დამოუკიდებლად, ამიტომ MTS Russia ოპერატორმა უზრუნველყო კლიენტის დამხმარე სერვისთან დაკავშირების ვარიანტები:

1. შეგიძლიათ უფასოდ დარეკოთ ნომერზე 8 800 250 08 90. სერვისის ოპერატორს ამ გზით შეგიძლიათ დარეკოთ არა მხოლოდ MTS ოპერატორის ტელეფონიდან, არამედ სახმელეთო ან სხვა ტელეფონებიდან. მობილური ოპერატორებინებისმიერ რეგიონში, მათ შორის ყირიმში. ხმოვანი მენიუს ჩართვის მოლოდინში დააჭირეთ ნომერს "4", შემდეგ "0" ან "1", შემდეგ "0". შემდეგი, თქვენ მოგეთხოვებათ შეაფასოთ ოპერატორის მუშაობა. ეს არის ნებაყოფლობითი ქმედება და „0“ ან „1“ დაწკაპუნებით თქვენ ეთანხმებით ან უარს აცხადებთ გამოკითხვაში მონაწილეობაზე. ნებისმიერ შემთხვევაში, ავტოინფორმატორი გვირჩევს, დაელოდოთ სპეციალისტთან კავშირს, აცნობეთ, რომ მიმდინარეობს საუბრის ჩაწერა დამხმარე სამსახურის თანამშრომელთან.
2. შეგიძლიათ დარეკოთ დახმარების მაგიდასთან MTS-ის მოკლე ნომრით 0890 ან ახალი ნომრით 08460, რომელიც ჩანს მხოლოდ "ჩემი MTS" აპლიკაციაში. სანამ ელოდებით ხმოვანი მენიუს დაწყებას, გექნებათ შესაძლებლობა გაიგოთ დღეისთვის აქტუალური სიახლეები და შეთავაზებები MTS-ში. თქვენ არ შეგიძლიათ დაკარგოთ დრო, სანამ ავტოინფორმატორი გამოაცხადებს ყველა პუნქტს და დაუყოვნებლივ გადადით ნომერზე "2", "0" ან "5" შემდეგ, შემდეგ - "0". თქვენ მოგეთხოვებათ შეაფასოთ კომპანიის კავშირი და მომსახურების დონე, რაც ასევე არჩევითია. როგორც წესი, თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ სატელეფონო ცენტრის „ცოცხალ“ თანამშრომელს საკმაოდ სწრაფად - რამდენიმე წუთში.
3. საერთაშორისო როუმინგის რეჟიმში შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს ნომერზე +7 495 76 60 166. თუ ტელეფონზე გაქვთ MTS ბარათი, ზარი უფასოა. არ დაგავიწყდეთ, რომ ნომერი უნდა აკრიფოთ საერთაშორისო ფორმატში - "+7".

საიტის ვიზიტორებისგან დარეკვის სამუშაო მეთოდები:

სტუმარი: მიმოხილვების წაკითხვის შემდეგ, მაშინვე გადავწყვიტე პრობლემის გრძელვადიანი გადაწყვეტა. მაგრამ შედარებით კარგად გავიარე. აკრიფეთ 88002500890-1-2-4-0.

იმედია (საუკეთესო): ჩამოტვირთეთ My MTS აპლიკაცია, იქ ყველაფერი გამჭვირვალეა)) მითხრა ჩემმა დისშვილმა. და იქ შეგიძლიათ უფასო ზარი განახორციელოთ ოპერატორთან 1 და 0-ის დამატებით.

როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს, არის კითხვა, რომელსაც სვამს ფედერალური მობილური კავშირგაბმულობის კომპანიის თითქმის ნებისმიერი აბონენტი დროის გარკვეულ მომენტში. როგორც ნებისმიერ გლობალურ ორგანიზაციას, MTS-ს აქვს საკუთარი დახმარებისა და მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრი, რომელიც ღიაა 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე. პირს, მათ შორის მათ, ვინც არ არის კომპანიის კლიენტი, შეუძლია დარეკოს ამ ცენტრში და მიიღოს დახმარება სრულიად უფასოდ. რა გზებია დამხმარე ცენტრის თანამშრომლებთან დასაკავშირებლად?

MTS ოპერატორთან დასარეკად, თქვენ უნდა დარეკოთ არჩეულ ნომერზე, საიდანაც ურეკავთ:

• ქალაქიდან.
• სხვა კომპანიის SIM ბარათიდან.
• MTS ადგილზე რუსეთის ფედერაცია.
• MTS-ით უცხოურ როუმინგში რუსეთის ფარგლებს გარეთ.
• იურიდიული პირების აბონენტების, ასევე კერძო მეწარმეების კითხვებზე პასუხის გასაცემად, რომლებმაც დადეს ხელშეკრულება MTS-თან, არის ცალკე გამოყოფილი ნომერი.

ვარიანტების შესახებ მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ სტატიის შემდეგ განყოფილებებში, მაგრამ ყველაზე ხშირად გამოყენებული ნომერია 0890. სამწუხაროდ, მისი გამოყენება პირდაპირ არ დაგაკავშირებთ ადამიანთან, რომელიც მზად არის დაგეხმაროთ. ჯერ უნდა გაიაროთ ავტოინფორმატორის მენიუს ჯუნგლები, დააჭიროთ კლავიშების გარკვეულ კომბინაციას და მხოლოდ ამის შემდეგ შეძლებთ მოლოდინში მოხვედრას.

ზედაპირული შეხედვით ეს მომხმარებლის თვალსაზრისით მოუხერხებელია, მაგრამ თუ სიტუაციას სხვანაირად შევხედავთ, სწორედ აბონენტის მოხერხებულობა გახდა ასეთი სისტემის გაჩენის მიზეზი.

თქვენ რეგულარულად გიწევთ ოპერატორს ძალიან დიდი ხნის ლოდინი, მაგრამ ავტოინფორმატორის დახმარებით შეგიძლიათ გაიგოთ საჭირო ინფორმაცია, გაააქტიუროთ ან გამორთოთ სერვისები. თუ "მენიუ" არ შეიცავს აუცილებელ ელემენტებს, თქვენ უნდა დაელოდოთ "ცოცხალი" ოპერატორის ხელმისაწვდომობას.

როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს პირდაპირ უფასოდ მობილური ტელეფონიდან

თუ გაინტერესებთ როგორ დაურეკოთ MTS ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან უფასოდ, იცოდეთ: ხმოვანი მენიუს გამოყენების გარეშე არ შეგიძლიათ. მაგრამ თუ წინასწარ იცით რომელი ღილაკების დაჭერა, მაშინ არ მოგიწევთ მისი სრულად მოსმენა, რაც შეამცირებს წვდომის დროს.

აქ მოცემულია მკაფიო ინსტრუქციები რუსეთის ფედერაციაში მდებარე MTS აბონენტებისთვის:

1. დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერას ნომერზე 0890.
2. თქვენ მოისმენთ სიუჟეტს სპეციალური შეთავაზებებისა და კომპანიის სიახლეების შესახებ, შემდეგ გადაგიყვანთ ავტოინფორმატორის მენიუში. თუ თქვენ გაინტერესებთ უშუალოდ საუბარი ავტომოპასუხის გარეშე, არ დაელოდოთ მის დასრულებას. დააჭირეთ ნომრებს შემდეგი თანმიმდევრობით: ჯერ "2", შემდეგ "0".
3. შემდეგ იქნება სიუჟეტი დამხმარე სპეციალისტების მუშაობის ხარისხის შეფასების პროგრამის შესახებ. შეგიძლიათ მონაწილეობა მიიღოთ პროგრამაში, შეგიძლიათ უარი თქვათ - ეს არ იმოქმედებს ზარზე.
4. ესე იგი, თქვენ ახლა მოლოდინის სიაში ხართ. ელექტრონული ხმა გეტყვით, რომ ბედნიერება ოპერატორის პასუხის სახით არ დაგელოდებათ - რამდენიმე წუთი. რეალობა უფრო მკაცრია დატვირთული პერიოდის განმავლობაში, "რამდენიმე წუთი" შეიძლება გაგრძელდეს ნახევარ საათში.

თქვენ ხართ კორპორატიული კლიენტი

წარმოადგენთ კომპანიას ან ორგანიზაციას, თუ ხართ ინდივიდუალური მეწარმე? კორპორატიული კლიენტებისთვის არის ცალკე ფედერალური ხაზი. დარეკეთ 8-800-250-0990-დან მობილური ტელეფონიან ფიქსირებული ხაზის ნომრიდან რუსეთის ფედერაციის ნებისმიერ რეგიონში. სხვათა შორის, როცა დარეკავთ, "ცოცხალი" ოპერატორი უფრო სწრაფად გიპასუხებთ.

თქვენ ეროვნულ როუმინგში ხართ

თუ აბონენტი მიემგზავრება გარეთ სახლის რეგიონი MTS SIM ბარათით პირობები არ იცვლება, 0890 ხელმისაწვდომია უფასოდ.

როგორ დაურეკოთ MTS ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან სწრაფად

გაინტერესებთ როგორ მოხვდეთ MTS ოპერატორთან ლოდინის გარეშე? დრაკონის დასამარცხებლად, თქვენ თავად უნდა გახდეთ დრაკონი: შეავსეთ MTS განაცხადის ფორმა, გაიარეთ გასაუბრება და წადით ოპერატორის ტრენინგზე. მალე შიგნით სატელეფონო დირექტორიასაკონტაქტო ცენტრის თანამშრომლების ნომრები, რომლებსაც იცნობთ, გამოჩნდება თქვენს სმარტფონზე - დაურეკეთ მათ მინიმუმ 1 იანვარს დილის 6 საათზე.

სერიოზულად რომ ვთქვათ, არ არსებობს ჯადოსნური გზები ოპერატორთან მყისიერი კომუნიკაციისთვის. მილიონობით აბონენტმა რუსეთის ფედერაციასა და მეზობელ ქვეყნებში გააფორმა ხელშეკრულებები „წითელ-თეთრებთან“ მომსახურების მიწოდებაზე. ნებისმიერ მომენტში ქოლ ცენტრს ათასობით და ათასობით ადამიანი უტევს და ყველას მიაჩნია, რომ პრობლემა, რომელიც მათ აწუხებს, არის ყველაზე მნიშვნელოვანი, გადაუდებელი და გადაუდებელი. გადავწყვიტეთ დარეკვა 0890 - მოემზადეთ მოსალოდნელად. არ გინდათ დროის დაკარგვა ლოდინი? ჩვენ გირჩევთ, თავად სცადოთ პრობლემების მოგვარების ყველა ვარიანტი.

რა უნდა გააკეთოთ პრობლემის სწრაფად მოსაგვარებლად:

• თქვენ უნდა გაარკვიოთ, სად ჩაირიცხა თანხები თქვენი ანგარიშიდან, შეცვალოთ ტარიფი, გაააქტიუროთ ან გამორთოთ დამატებითი სერვისები, შეამოწმეთ დარჩენილი პაკეტები? ოფიციალურ ვებსაიტზე განყოფილებაში " პირადი ანგარიში„შეგიძლიათ განახორციელოთ ნებისმიერი ოპერაცია.
• ყველა ეს სასარგებლო ქმედებებიასევე შეიძლება გაკეთდეს სმარტფონის საშუალებით: "My MTS" აპლიკაცია ხელმისაწვდომია ჩამოსატვირთად Google PlayMarket-ზე Android-ისთვის და AppStore-ში iOS-ისთვის.
• კიდევ ერთი ვარიანტია ავტოინფორმატორის სერვისების გამოყენება. დიახ, თქვენ მოგიწევთ ყველა საჭირო მენიუს მოსმენა, მაგრამ ეს ჩვეულებრივ უფრო სწრაფია, ვიდრე სპეციალისტის პასუხის მოლოდინი.
• კომპანიის ვებსაიტზე, "დახმარების" განყოფილებაში არის განყოფილება ხშირად დასმული კითხვების ჩამონათვალით, შეამოწმეთ არის თუ არა იქ თქვენი პრობლემის გადაწყვეტა. თქვენ არ გჭირდებათ თითოეული პასუხის გადახედვა იმ იმედით, რომ იპოვოთ თქვენთვის სასურველი: განყოფილებაში არის მოსახერხებელი ძებნა.

ჩვენ ვურეკავთ სხვა ოპერატორს

MTS-ის აბონენტი არ ხართ ან დროებით არ გაქვთ წვდომა ამ SIM ბარათზე? ხელმისაწვდომია კონსულტაციისთვის კერძო ოთახიქოლ ცენტრი: 8-800-250-0890. დარეკეთ ამ ხაზზე როგორც მობილურიდან, ასევე სტაციონარული ტელეფონიდან. ალგორითმი თითქმის იგივეა, რაც SIM MTS-დან დარეკვა:

1. აკრიფეთ 8-800-250-0890. ამ ხაზთან დაკავშირების საფასური არ არის (ეს არ დაჯდება ერთი პენი).
2. როდესაც ხმა ისმის, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დააჭიროთ "1". შემდეგ განყოფილებაში გადასვლის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "0".
3. შემდეგი, ხმა გეტყვით ქოლ-ცენტრის ოპერატორების მუშაობის ხარისხის შეფასებაში მონაწილეობის შესაძლებლობის შესახებ. არაფერია დამოკიდებული თანხმობაზე ან უარს (თქვენ ირჩევთ თქვენთვის სასურველ ვარიანტს ღილაკების „1“ და „0“ გამოყენებით).
4. ახლა თქვენ მხოლოდ უნდა დაელოდოთ, სანამ თქვენი ჯერი დადგება და საბოლოოდ ისაუბრეთ ქოლ ცენტრის წარმომადგენელთან.

მნიშვნელოვანი! მხოლოდ სხვა კომპანიების აბონენტებმა უნდა დარეკონ ფედერალურ ხაზზე 8-800-250-0890 „წითელ-თეთრი“ SIM-ით, დარეკეთ 0890.

როგორ დარეკოთ უცხოეთიდან უფასოდ

თქვენ შორს ხართ მშობლიური ქვეყნიდან უცხოურ როუმინგში და თქვენი ინტერნეტი მოულოდნელად გაქრა ან გაურკვეველი მიზეზების გამო თქვენი პირადი ანგარიშიდან დიდი თანხა ამოიღეს? თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ ყველაფერი, რასაც ფიქრობთ MTS სერვისების ხარისხზე, ასეთი სიტუაციებისთვის გამოყოფილი განყოფილების მიხედვით უფასო ნომერი +7-495-766-0166 .

რა უნდა გაითვალისწინოთ რუსეთის ფედერაციის გარედან ქოლ ცენტრში დარეკვისას:

• ტელეფონის ნომერი უნდა აკრიფოთ ქვეყნის კოდით. თუ თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ რუსეთის ფედერაციაში ნომრის დასაწყისში "რვა" აკრიფეთ, საერთაშორისო ფორმატის ნაცვლად არის რუსული კოდი "+7".
• ამ ხაზზე მხოლოდ MTS SIM ბარათის მქონე მობილური ტელეფონიდან ზარები უფასო იქნება. ნებისმიერი სხვა ოპერატორისთვის ზარი გადახდილია ტარიფების შესაბამისად.