როგორ მიდის საუბარი დახმარების ხაზზე? რა არის დახმარების ხაზი? დახმარების ხაზის სერვისთან დაკავშირების მიზეზები
რა არის სასარგებლო ვიცოდეთ სოციალური და ფსიქოლოგიური დახმარების სამსახურის შესახებ
"დახმარების ხაზი"
რა არის დახმარების ხაზი?
სატელეფონო ფსიქოლოგიური დახმარების სერვისების ისტორია იწყება მეოცე საუკუნის დასაწყისიდან, როდესაც 1906 წელს ამერიკელმა პასტორმა უორენმა მოაწყო ლიგა ნიუ-იორკში, რომლის მიზანი იყო ტელეფონით მორალური მხარდაჭერა.
1953 წელს ინგლისელი მღვდელი ჩად უარა, სამარიელების მოხალისეთა მოძრაობის დამფუძნებელი - საზოგადოება, რომელიც ეხმარება მათ, ვისაც დახმარება ესაჭიროება - ქმნის მეგობრულ დახმარების ხაზს თვითმკვლელობის რისკის ქვეშ მყოფი ადამიანებისთვის.
1964 წელს მოეწყო ნებაყოფლობითი სატელეფონო დახმარების სერვისი ჩეხოსლოვაკიაში, ხოლო 1967 წელს - პოლონეთში. სწორედ მაშინ ჩნდება ასეთი სერვისების სახელი - "დახმარების ხაზი".
რუსეთში დახმარების ხაზები პირველად 1981 წელს გამოჩნდა და თავდაპირველად შეიქმნა როგორც სამედიცინო და ფსიქოლოგიური სერვისები თვითმკვლელობის თავიდან ასაცილებლად. თუმცა, თანდათან გაირკვა, რომ ადამიანები დახმარების ხაზებს მიმართავენ არა მხოლოდ სიცოცხლესა და სიკვდილს შორის არჩევანის ზღურბლზე, არამედ მაშინაც, როდესაც მათ აქვთ სიყვარულის პრობლემები, როდესაც მათ სჭირდებათ გადაწყვეტილების მიღება, როდესაც კონფლიქტები ხდება ოჯახში და მუშაობა, როდესაც მათ სურთ გამოვიდნენ მოჯადოებული წრიდან განმეორებითი წარუმატებლობები და ა.შ.
1991 წლისთვის რუსეთში ოფიციალურად დარეგისტრირდა 25 დახმარების ხაზი. და იმავე წელს შეიქმნა რუსეთის ფსიქოლოგიური გადაუდებელი ტელეფონების ასოციაცია (RATEPP). დარეკეთ დახმარების ხაზზე სტაციონარულიუფასო.
დახმარების ხაზის სერვისის მთავარი მიზანია მოქალაქეებისთვის ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევა, განურჩევლად მათი სოციალური სტატუსი, მოსახლეობის ფსიქოლოგიური ჯანმრთელობისა და ფსიქოლოგიური უსაფრთხოების ატმოსფეროს გაძლიერება, მ.შ. ბავშვები და მოზარდები.
ამის მისაღწევად, დახმარების ხაზის თითოეული სერვისი ასრულებს შემდეგ ძირითად ამოცანებს:
უზრუნველყოფს თითოეულ განმცხადებელს კონფიდენციალურ დიალოგს;
ეხმარება აბონენტებს შემოქმედებითი, სულიერი, ფიზიკური და გონებრივი ძალების „მოკრებაში“ კრიზისიდან გამოსვლისთვის;
აფართოებს აბონენტებისთვის პრობლემების დამოუკიდებლად გადაჭრისა და არსებული სირთულეების დასაძლევად მისაღები საშუალებების სპექტრს, აძლიერებს თავდაჯერებულობას;
უწევს ფსიქოლოგიურ მხარდაჭერას როგორც კრიზისის დროს, ასევე მისი პრევენციისა და კრიზისის შემდეგ რეაბილიტაციის დროს;
აცნობებს მოქალაქეებს, სად და როგორ შეუძლიათ დახმარების ხაზზე დარეკვის გარდა, მიიღონ ფსიქოლოგიური დახმარება პრობლემის მოგვარებაში.
დახმარების ხაზის დავალებების შესრულების ძირითადი გზა არის ფსიქოლოგიური კონსულტაცია ტელეფონით.
2. როგორია დახმარების ხაზის მუშაობის პირობები?
ანონიმურობა – კლიენტი, რომელმაც მიმართა ფსიქოლოგიურ დახმარებას დახმარების ხაზზე, არ არის ვალდებული მიაწოდოს თავისი სახელი, საცხოვრებელი ადგილი და სხვა ინფორმაცია, რომელიც, მისი აზრით, არ არის შესაბამისი საქმისთვის.
კონფიდენციალურობა – ცხელი ხაზის აბონენტს შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ კლიენტის მიერ მოწოდებული ნებისმიერი ინფორმაცია საკუთარ თავზე ან მის ახლობლებზე არ გახდება საჯარო და არ გადაეცემა მესამე პირებს.
მომხმარებლის უპირობო მიღება – აბონენტთან საუბარში დახმარების ხაზის თანამშრომლები ყოველთვის გამომდინარეობენ იქიდან, რომ ადამიანს აქვს უფლება იყოს ის, ვინც არის. კლიენტი, რომელიც ეძებს ფსიქოლოგიურ დახმარებას, არ განიკითხება, არ გააკრიტიკებენ და არ ასწავლიან როგორ იცხოვროს.
საუბრის კონფიდენციალური ხასიათი - კლიენტის გულწრფელობა და კონსულტანტისადმი მისი ნდობა არის იმის გარანტია, რომ საუბრის დროს აბონენტი განსაზღვრავს მისი სირთულეების მიზეზებს და კონკრეტულ ნაბიჯებს მათ დასაძლევად.
რა შემთხვევაში ურეკავთ დახმარების ხაზზე?
თუ:
გრძნობთ, რომ თქვენი წუხილი, ეჭვები და გულისტკივილი გახდა... ბოლო დროსძალიან ხშირი სტუმრები თქვენს ცხოვრებაში.
რაღაც მოხდა შენს ცხოვრებაში, რისი შეცვლაც შეუძლებელია და არ იცი როგორ მიიღო ეს.
სამყარო მტრულად ეჩვენება, ხალხი კი არ გესმის და უარყოფს შენ.
ადამიანებთან ურთიერთობა მხოლოდ იმედგაცრუებას და ტკივილს მოაქვს.
მეორდება კონფლიქტები და წარუმატებლობები, თქვენ არ იცით როგორ გამოხვიდეთ „მოჯადოებული წრიდან“.
თქვენ არავინ გყავთ, ვისთანაც განიხილოთ თქვენი პრობლემები, ის რთული ვითარება, რომელიც შეიქმნა თქვენს ცხოვრებაში - ჩვენ ყოველთვის არ შეგვიძლია ვენდოთ უახლოესი ადამიანების (მშობლების, მეგობრების და ა.შ.) გაგებას.
4. მჭირდება თუ არა მომზადება დახმარების ხაზზე ზარისთვის?
დახმარების ხაზზე დასარეკად საერთოდ არ არის საჭირო მომზადება. უბრალოდ აკრიფეთ ტელეფონის ნომერი და გვითხარით, რას განიცდით და თქვენი პრობლემა.
როდესაც ფსიქოლოგი იღებს ტელეფონს:
მიესალმეთ და დარწმუნდით, რომ მიაღწიეთ დახმარების ხაზზე.
თუ საჭიროდ ჩათვლით, მიუთითეთ თქვენი სახელი.
მიუთითეთ თქვენი ზარის მიზანი. მაგალითად: „პრობლემა მაქვს, მინდა გავერკვიო“.
მოუსმინეთ კონსულტანტის შეთანხმებას. მაგალითად: "დიახ, რა თქმა უნდა, გისმენ."
დაიწყეთ თქვენი პრობლემის არსის მითითებით.
კონსულტანტი დასვამს კითხვებს, რომლებზეც საუკეთესოა გულწრფელი პასუხი.
შემდეგ კი გაანალიზებთ და ერთად იფიქრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ პრობლემა.
გახსოვდეთ, რომ:
თქვენ დაგრჩენიათ დაახლოებით ერთი საათი, ამიტომ შეეცადეთ შეინარჩუნოთ ის წერტილი.
თუ პირველი საუბრის დროს ვერ მოხერხდა პრობლემის გადაჭრის გზების დადგენა, საუბრის გასაგრძელებლად განიხილეთ შემდეგი ზარის თარიღი და სავარაუდო დრო.
დარეკეთ თუ:
გჭირდებათ დახმარება, მხარდაჭერა და გაგება.
გრძნობთ, რომ წუხილი და ეჭვები ბოლო დროს თქვენს ცხოვრებაში ხშირი სტუმრები გახდნენ.
სირთულეები გადაულახავ გეჩვენებათ და განიცდით უმწეობას და სასოწარკვეთას.
რაღაც მოხდა თქვენს ცხოვრებაში, რომლის შეცვლაც შეუძლებელია და არ იცით რა გააკეთოთ.
ადამიანებთან ურთიერთობას მხოლოდ იმედგაცრუება და ტკივილი მოაქვს.
ცხოვრება უაზრო გეჩვენება.
ახალგაზრდა მეგობარი,
თქვენ გაქვთ რთული ცხოვრებისეული სიტუაცია, ან საკუთარ თავს დაუსვით კითხვა:
როგორ გავუმკლავდეთ პრობლემებს, როგორ გადავრჩეთ მარტოობას, ეჭვიანობას,
დაკარგვა საყვარელი ადამიანი, მოიშორო სირცხვილი თუ შიში?
ჩვენ გელოდებით და მზად ვართ დაგეხმაროთ!
სრულიად რუსული ბავშვთა დახმარების ხაზი:
8 800 2000 122
ან
6-28-19
მთელი საათის განმავლობაში
თინეიჯერი ხარ!
თქვენი პრობლემა გადაუჭრელი ჩანს?
განიცდით ფსიქიკურ ტკივილს, სევდას, წყენას, უიმედობას.
არ იცით სად და ვის მიმართოთ დახმარებისთვის?
დარეკეთ გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების ხაზზე
2-20-03 - კომისია არასრულწლოვანთა საქმეთა და მათი უფლებების დაცვის შესახებ (ვოლგინა ლუდმილა ლეონიდოვნა)
3-05-99 - ტივას რესპუბლიკის ოჯახისა და ბავშვების სააგენტო (ხოვალიგ ნატალია კუსკე – კარაევნა)
3-23-47 - მეურვეობისა და მეურვეობის განყოფილება (ანდალაევა ლარისა სერენოვნა)
02, 3-47-85 - კიზილის შინაგან საქმეთა საქალაქო დეპარტამენტი (კუულარ ტიმურ ბორისოვიჩი).
2 – 34-04 – ტივას რესპუბლიკის ოჯახისა და ბავშვთა სოციალური მხარდაჭერის რესპუბლიკური ცენტრის სახელმწიფო საბიუჯეტო დაწესებულება
(ონდარ ილია კილინ-ოოლოვიჩი)
2 - 42-55 - კიზილში მოსახლეობის სოციალური დაცვის დეპარტამენტი, მერის აპარატთან, ოჯახისა და ბავშვთა საქმეთა დეპარტამენტი (ტუმატ როლიანა კონგაროვნა)
5-33-16 - ტივას რესპუბლიკის სახელმწიფო საბიუჯეტო დაწესებულება კიზილში ოჯახებისა და ბავშვების სოციალური დახმარების ცენტრი (სენდაჟი რუსლანა ნიკოლაევნა)
ყოველდღე, მთელი საათის განმავლობაში და პროფესიონალი ფსიქოლოგები დახმარების ხაზი
ჩვენ მზად ვართ დაგეხმაროთ რთული ცხოვრებისეული სიტუაციის გაგებაში, გირჩიოთ თანატოლებთან და მშობლებთან ურთიერთობაზე, წმინდა ინტიმურ საკითხებზე, შიდსის პრობლემებზე და ნარკომანიაზე.
დარეკე და აუცილებლად დაგეხმარებიან!
ზარი ანონიმური და კონფიდენციალურია
გახსოვდეთ: არ არსებობს უიმედო სიტუაციები!
გამარჯობა! დახმარების ხაზი საუბრობს!
მსურს ვისაუბრო იმაზე, თუ რა არის კომუნიკაცია დახმარების ხაზის საშუალებით. უხილავი საკომუნიკაციო ხაზის ერთ მხარეს არის ადამიანი თავისი უბედურებით, მეორე მხარეს არის ფსიქოლოგ-კონსულტანტი. ნებისმიერი კომუნიკაცია, მათ შორის ფსიქოლოგთან ტელეფონით, არის ორი ადამიანის შეხვედრა. თუ TD-ზე ზარების ყველა შემთხვევას ერთ ტევად ფორმულამდე შევამცირებთ, მაშინ შეგვიძლია ვთქვათ ეს: ადამიანი ურეკავს დახმარების ხაზზე, რათა მას მოუსმინონ, რათა ვინმე ახლოს იყოს, ჩაერთოს მის უბედურებაში, რათა ვინმემ დაეხმარეთ მას მოიპოვოს ძალა და გამბედაობა პრობლემის გადასაჭრელად.
როგორც ნებისმიერ სხვა შეხვედრაზე, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ადამიანები ღია იყვნენ ერთმანეთის მიმართ და იყვნენ გულწრფელები, ენდობიან და თავს დაცულად გრძნობენ. ფსიქოლოგიური სერვისი „Helpline“ გარანტიას იძლევა კომუნიკაციის ანონიმურობისა და კონფიდენციალურობის შესახებ - სწორედ ამაზეა საუბარი უსაფრთხოებაზე. რაც შეეხება ნდობას? ვის ვენდობით ჩვენს აღსარებას?
უმაღლესი განათლება და სწავლება სპეციალური პროგრამა„ფსიქოლოგიური კონსულტაცია ტელეფონით“ შეუცვლელი პირობაა დახმარების ხაზის გუნდში მუშაობისთვის. ნებისმიერი სერიოზული ბიზნესის საფუძველია მეცნიერული თეორია, რომელიც განსაზღვრავს პრაქტიკული საქმიანობის განვითარების სამომავლო მიმართულებებს. ტელეფონზე ფსიქოლოგიური კონსულტაციის თეორიული საფუძვლები ჩაუყარა ამერიკელმა ფსიქოთერაპევტმა კარლ როჯერსმა, ფსიქოლოგიის ჰუმანისტური მოძრაობის ფუძემდებელმა. მეცნიერების ენიდან ჩვეულებრივი კომუნიკაციის ენაზე თარგმნილი, ჰუმანისტური ფსიქოლოგიის მეთოდების არსი შეიძლება შემდეგნაირად იყოს აღწერილი:
ყველა ადამიანი უნიკალურია;
თავად ადამიანს აქვს საჭირო რესურსი ნებისმიერი პრობლემის გადასაჭრელად;
ფსიქოლოგს შეუძლია დაეხმაროს მათ გახსნაში;
ფსიქოლოგის მუშაობაში მნიშვნელოვანია კეთილგანწყობა, მიღება ან, უფრო სწორად, სხვა ადამიანის მიღება, რაც არ უნდა განსხვავებული იყოს ის.
TD კონსულტანტი შეიძლება იყოს ადამიანი, რომელსაც აქვს ამ სამუშაოს შესაბამისი პიროვნული თვისებები და პროფესიული მომზადება. საჭიროა ტაქტიკა, მოქნილობა, მოთმინება, განვითარებისა და თვითგანვითარების სურვილი, დაკვირვება, ყურადღებიანობა, პასუხისმგებლობა, კეთილგანწყობა, კარგი ჯანმრთელობა და იუმორის გრძნობა.
თუ, დავუშვათ, რომ ეს ყველაფერი თქვენთან გაქვთ და გადაწყვეტთ კონსულტანტებთან მისვლას TD-ზე, მაშინ გაითვალისწინეთ, რომ ისინი თქვენს სიტყვას არ შეასრულებენ, მაგრამ შეგამოწმებენ და როგორ! გასაუბრებისა და ტესტირების შემდეგ შეიძლება შეიცვალოს თქვენი აზრი თქვენს შესახებ. მზად უნდა იყოთ იმისთვის, რომ სანამ სხვებს დაეხმარებით, სავსებით შესაძლებელია, რომ საკუთარ თავს დაეხმაროთ. მოკლედ, დახმარების ხაზი არის მეგობრული, მკაცრი და სამართლიანი.
დახმარების ხაზი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში.
თავდაპირველად TD ორიენტირებული იყო მოზარდებთან და ახალგაზრდებთან მუშაობაზე, ახლა კი თითქმის ყველა ჩვენკენ მოგვმართავს: მოზარდები, მათი მშობლები, ახალგაზრდები, ხანდაზმულები.
ჩვენ ვიღებთ ყველა ზარს!
მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ფსიქოლოგ-კონსულტანტი არ ჩაანაცვლებს ახლო მეგობარი, თუნდაც ყოველდღე ბევრჯერ დაურეკოთ მას. დახმარების ხაზის კონსულტანტი ჯადოქარი არ არის, ის ჯადოსნურ ჯოხს არ აქნევს, რომ ერთ წამში ყველაფერი ნათელი, მარტივი და მარტივი გახდეს. ის არ მიიღებს მზა რჩევებს და პასუხებს ყველა შემთხვევისთვის დიდი ჩანთიდან. თუ მოიშორებთ ეჭვებს და ილუზიებს, რა დარჩება "ძირში"? Trust Phone-ზე დარეკვა მნიშვნელოვან ნაბიჯს დგამს: ფიქრებიდან ის გადადის საკუთარ თავზე და პრობლემაზე ხმამაღლა საუბარზე. TD კონსულტანტთან კომუნიკაცია გვეხმარება ვისაუბროთ იმაზე, თუ რა აწუხებს ადამიანს და ეხმარება შეამციროს შფოთვა, შფოთვა და შიში. ზუსტად ცოცხალი კომუნიკაციაუბიძგებს ადამიანს ჯერ გაანალიზოს, შემდეგ კი გაიგოს რა ხდება. სიტუაციის გააზრება, თავის მხრივ, ხსნის კრიზისის დაძლევის ვარიანტებს.
დახმარების ხაზი 8 800 2000 122
გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარება ყველასთვის, ვინც აღმოჩნდება რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში და სურს იპოვოს გაგება და მხარდაჭერა. მთელი საათის განმავლობაში. ანონიმურად. უფასოდ.
დაიწყო მუშაობა ტუვას რესპუბლიკაში
დახმარების ხაზი
(გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების სამსახური)
ერთი მთლიანი რუსული ნომრით
8-800-2000-122
ან 6-28-19
დახმარების ხაზის საქმიანობაა ბავშვებსა და მათ მშობლებს (მათ ნაცვლად პირებს) გაუწიოს სასწრაფო კონსულტაცია და ფსიქოლოგიური დახმარება ტელეფონით, მათ შორის ბავშვებზე ძალადობისა და ძალადობის, მათ შორის სექსუალური ძალადობის შემთხვევებზე, როგორც ოჯახში, ასევე მის გარეთ. .
კონსულტაციებს ატარებენ უმაღლესი კატეგორიის ფსიქოლოგები, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან ოჯახებთან და ბავშვებთან მუშაობაში.
დახმარების ხაზი ღიაა ყოველდღე, კვირაში შვიდი დღე, მთელი საათის განმავლობაში, ანონიმურად, უფასო ფიქსირებული და მობილური ტელეფონებიტივას რესპუბლიკის ტერიტორიაზე
დახმარების ხაზი
დახმარების ხაზი- სოციალური ერთ-ერთი სახეობა მნიშვნელოვანი სერვისები. უზრუნველყოფს ანონიმურად სატელეფონო საუბარიკვალიფიციურ კონსულტანტთან ერთად.
საუბრისას აბონენტს შეიძლება მიეწოდოს ინფორმაცია და ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა, ხოლო აბონენტს შეუძლია ინფორმაციის გადაცემა კონსულტანტს. დახმარების ხაზი ხშირად გამოიყენება კონსულტაციისთვის რთულ, საკამათო თემებზე, რომელთა განხილვა შეიძლება რთული იყოს პირად საუბარში: ინტერპერსონალური და სექსუალური ურთიერთობები, სტიგმატიზებული დაავადებები, ნარკოტიკების მოხმარება, დანაშაული.
ასევე, დახმარების ხაზი არის სამართალდამცავი ორგანოების საერთო სერვისი: ისინი გამოიყენება მოსალოდნელი ან მომხდარი დანაშაულის, ტერორისტული აქტის და ა.შ. შესატყობინებლად. პოლიციის განყოფილებებს, ნარკოტიკების კონტროლის ფედერალურ სამსახურს და რუსეთის FSB-ს და საგამოძიებო უწყებებს აქვთ დახმარების ხაზები.
ამბავი
პირველი დახმარების ხაზები შეერთებულ შტატებში გასული საუკუნის დასაწყისში გამოჩნდა. 1906 წლის გაზაფხულზე ნიუ-იორკში პროტესტანტი მინისტრი ჰარი უორენი ზარმა გააღვიძა. „შეხვედრას ვევედრები, გამოუვალი მდგომარეობა მაქვს“, - გაიგო ტელეფონის მიმღებიდან და უპასუხა: „ხვალ დილით ეკლესია ღიაა“. მეორე დილით წმინდა მამამ შეიტყო, რომ გამრეკელმა თავი ჩამოიხრჩო. მომხდარით შეძრწუნებულმა მღვდელმა გაზეთში გამოაქვეყნა რეკლამა: „სანამ მოკვდები, დამირეკე დღის ნებისმიერ დროს“.
1958 წელს (სხვა წყაროების მიხედვით 1952 წელს) პირველი დახმარების ხაზი გაიხსნა ლონდონში. მისმა დამფუძნებელმა, ანგლიკანელმა მღვდელმა ჩად უორამ, გაზეთში წაიკითხა თვითმკვლელობის მაჩვენებლის მატება და ფიქრობდა, რომ ამ ადამიანებს არავის ჰყავდათ საუბარი და ამიტომ გადაწყვიტეს ასეთი სასოწარკვეთილი ნაბიჯის გადადგმა. მერე გაზეთში თავისი ტელეფონის ნომრით და სალაპარაკო მოწვევით გამოაქვეყნა რეკლამა. ხშირად ურეკავდნენ. მას შემდეგ დახმარების ხაზები ფუნქციონირებს მთელ მსოფლიოში.
ძირითადი პრინციპები
დახმარების ხაზის კონსულტაცია ეფუძნება რამდენიმე ძირითად პრინციპს:
- აბონენტისა და კონსულტანტის ანონიმურობა:ორივე მათგანს არ ევალება საკუთარი თავის იდენტიფიცირება ან პირადი ინფორმაციის მიწოდება; კონსულტანტი ხშირად მოქმედებს ფსევდონიმით, აბონენტს შეუძლია საკუთარი თავი ნებისმიერი სახელით დაარქვას ან საერთოდ არ მისცეს, ტელეფონის ნომერიაბონენტი არ არის ჩაწერილი - ეს ზრდის თანამოსაუბრეების უსაფრთხოებას;
- კონფიდენციალურობა:საუბრის შინაარსი არ არის ჩაწერილი ან გადაცემული მესამე პირისთვის; ზარის შესახებ შესაძლებელია მხოლოდ სტატისტიკური ინფორმაციის შეგროვება: პრობლემის კატეგორია, აბონენტის ასაკი (თუ მან შეატყობინა), მისი სოციალური მდგომარეობა;
- ტოლერანტობა:აბონენტის მიერ გამოთქმული შეხედულებები არ არის დაგმობილი ან კრიტიკული; ეს საშუალებას გაძლევთ შექმნათ კომფორტული პირობები საუბრისთვის და ეფექტური მუშაობაპრობლემით;
- საუბრის კონტროლი:აბონენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს საუბარი, ხოლო კონსულტანტს შეუძლია იგივე გააკეთოს გარკვეულ პირობებში.
ძირითადი პრინციპების გარდა, თითოეული დახმარების ხაზის პერსონალი ავითარებს საკუთარ საკონსულტაციო მეთოდოლოგიას, წესებისა და სახელმძღვანელო მითითებების კრებულს კონსულტანტისთვის.
კონსულტანტები
კონსულტანტად მოქმედებენ ფსიქოლოგები ან მოხალისეები, რომლებმაც გაიარეს სპეციალური ტრენინგი. კონსულტანტები გადიან ტრენინგებს სატელეფონო კონსულტაციის უნარ-ჩვევების გამომუშავების, ტოლერანტობისა და თეორიული მასალის შესასწავლად. კონსულტანტების მუშაობას აკონტროლებენ ზედამხედველები (პროფესიონალი ფსიქოლოგები, ფსიქიატრი ან სოციალური მუშაკები), რომელთა ამოცანაა მოტივაციისა და კონსულტანტის საკმარისი დონის შენარჩუნება და ტრენინგების ჩატარება.
დაფინანსება
დახმარების ხაზის დაფინანსება ენიჭება მშობელ ორგანიზაციას ან ფულადი სახსრების ან გრანტების მეშვეობით. მოხალისეობრივი მუშაობა შეიძლება იყოს თავისუფალი, ამ შემთხვევაში განისაზღვრება მნიშვნელოვანი სოციალური როლიდახმარების ხაზი, საკუთარი უნარების განვითარების შესაძლებლობა, კომუნიკაცია ან თვითგამოხატვა.
ცხელი ხაზი
აუცილებელია გამოვყოთ დახმარების ხაზი ცხელი ხაზისგან, რადგან ამ უკანასკნელს აქვს ნაკლები ძირითადი პრინციპები, როგორც წესი, არ იძლევა ფსიქოლოგიურ მხარდაჭერას და მთავარი ამოცანაა ინფორმაციის შეგროვება ან მიწოდება.
დახმარების ხაზების მაგალითები რუსეთში
- პოლიციის, მაშველებისა და საგამოძიებო განყოფილებების დახმარების ხაზები;
- აივ/შიდსის რამდენიმე დახმარების ხაზი;
- დახმარების ხაზი ჰომოსექსუალებისთვის, ლესბოსელებისთვის, ბისექსუალებისთვის, ტრანსსექსუალებისთვის;
- ფსიქოლოგიური დახმარების ხაზი.
აგრეთვე იხილეთ
ბმულები
ფონდი ვიკიმედია.
- 2010 წელი.
- შედარებითი მითოლოგია
დეპო
იხილეთ რა არის „დახმარების ხაზი“ სხვა ლექსიკონებში:
ტელეფონი - მიიღეთ მოქმედი Miniinthebox პრომო კოდი Akademika-ზე ან შეიძინეთ მომგებიანი ტელეფონი ფასდაკლებით Miniinthebox-შიდახმარება - „ნდობის ტელეფონი“, რუსეთი, იბრუსი (რუსეთი/აზერბაიჯანი), 2001 წ., ფერი, 103 წთ. ფსიქოლოგიური დრამა. რენა, ფილმის გმირი, ახალგაზრდობაში ძალადობის მსხვერპლი ხდება. ეს ტრავმა ხდება მთელი ცხოვრების ტრაგედია გოგონასთვის, რომელსაც მხოლოდ ენდობა... ...
დახმარების ხაზიკინოს ენციკლოპედია - იხილეთ სინონიმი: სატელეფონო ფსიქოთერაპიული დახმარება. მოკლე განმარტებითი ფსიქოლოგიური და ფსიქიატრიული ლექსიკონი. რედ. იგიშევა. 2008...
დახმარების ხაზიდიდი ფსიქოლოგიური ენციკლოპედია - ადამიანებისთვის დისტანციური ფსიქოლოგიური დახმარების ფორმა. მათ, ვისაც ესაჭიროება მორალური, ფსიქოლოგიური ან სულიერი მხარდაჭერა შიდა კრიზისისა და კრიტიკულ სიტუაციებში. ვისაც ასეთი დახმარება სჭირდება დარეკეთ ფსიქოლოგიურ სამსახურში... ...
დახმარების ხაზისულიერი კულტურის საფუძვლები (მასწავლებლის ენციკლოპედიური ლექსიკონი) - ფსიქიკური დაავადების პროფილაქტიკისთვის სოციალურ-ფსიქოლოგიური მუშაობის ერთ-ერთი მეთოდი.სტრესულ სიტუაციაში დახმარების მსურველ ადამიანებს კვალიფიციური რჩევების მიწოდება. ემსახურებიან ფსიქოლოგები...... ლექსიკონიფსიქიატრიული ტერმინები
დახმარების ხაზი- მოზარდთა გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების სამსახური. ამ სამსახურების მუშაობაში ჩართული არიან ფსიქოლოგები, პედაგოგები, სოციალური მუშაკები, საზოგადოებრივი და რელიგიური ორგანიზაციების წარმომადგენლები. კომუნიკაციის ანონიმური ფორმები და ა.შ. საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ... პედაგოგიური ტერმინოლოგიური ლექსიკონი
დახმარების ხაზი- - მედიცინაში - ფსიქოთერაპევტების მიერ ტელეფონით დახმარების გაწევის ორგანიზაციული ფორმა. ამავდროულად, ირკვევა პაციენტების პრობლემები, ეწევა შესაძლო დახმარებას (რეკომენდაციები, რჩევები, ახსნა-განმარტებები, სტიმულირდება თავად პაციენტების ძალისხმევა... ... ფსიქოლოგიის და პედაგოგიკის ენციკლოპედიური ლექსიკონი
დახმარების ხაზი- სასწრაფო ფსიქოლ. გადაუდებელ სიტუაციებში გადაუდებელი გამოყენებისთვის განკუთვნილი დახმარება; მიმართა კრიზისულ პირებს, მათ, ვისაც, მათი აზრით, გადაულახავი დაბრკოლებები აქვს ო-ში... ... კომუნიკაციის ფსიქოლოგია. ენციკლოპედიური ლექსიკონი
რუსეთის ფედერაციის საგამოძიებო კომიტეტის დახმარების ხაზი- დახმარების ხაზი არის პირდაპირი კომუნიკაციის საშუალება მოქალაქეებსა და რუსეთის საგამოძიებო კომიტეტის (შემდგომში საგამოძიებო ორგანოები) ორგანოებს შორის ინფორმაციის (მათ შორის ანონიმურად) მომზადების, ჩადენის ან ჩადენის უკანონო ქმედებების ნიშნების შესახებ ინფორმაციის მოხსენებისთვის,... ... ოფიციალური ტერმინოლოგია
ფედერალური საგადასახადო სამსახურის დახმარების ხაზი- დახმარების ხაზი არის საკომუნიკაციო არხი მოქალაქეებთან და ორგანიზაციებთან მიღების მიზნით დამატებითი ინფორმაციაგააუმჯობესოს რუსეთის ფედერალური საგადასახადო სამსახურის საქმიანობა, სასწრაფოდ რეაგირება საგადასახადო სფეროში დარღვევებზე, კორუფციაზე და სხვა... ... ოფიციალური ტერმინოლოგია
მშობლები, რომლებსაც შეექმნათ სირთულეები ბავშვის აღზრდაში ან ვერ პოულობენ შვილებთან ურთიერთგაგებას, ხშირად ურეკავენ ბავშვების დახმარების ხაზზე. გამოცდილი ფსიქოლოგები მზად არიან დაეხმარონ ოჯახის ნებისმიერ წევრს, მიუხედავად იმისა, თუ რა პრობლემას მიმართავენ. ერთი ტელეფონინდობა ასევე დაეხმარება დედებსა და მამებს, რომლებმაც არ იციან როგორ სწორად უპასუხონ შვილის კითხვებს და როგორ მოიქცნენ მასთან გარკვეულ სიტუაციებში.
კვალიფიციური სპეციალისტები მოუსმენენ ბავშვს ან ზრდასრულს და დაეხმარებიან მას არსებული სიტუაციის გააზრებაში, იმისდა მიუხედავად, თუ კონკრეტულად რის წინაშე დგას. ბავშვთა ერთიანი დახმარების ხაზის ფსიქოლოგებისთვის უმნიშვნელო პრობლემები არ არსებობს და ყველა ის საკითხი, რისთვისაც მათ უკავშირდებიან, ყოველთვის მნიშვნელოვანია. დამხმარე ხაზის სატელეფონო კონსულტანტის უპირველესი ამოცანაა გაათავისუფლოს სტრესი ბავშვში, მოზარდში ან მშობელში, რომელიც დაუკავშირდა მას ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევით და ზოგიერთ შემთხვევაში, დაარწმუნოს ის, რომ საჭიროა დახმარების თხოვნა თავისი გარემოდან. ენდობა.
რატომ არ უნდა შეგეშინდეთ დახმარების ხაზის დარეკვა
რატომ ეშინიათ ბავშვებს დარეკვის? როგორც წესი, ასეთი ბარიერებია მორცხვობა, იზოლაცია და იმის შიში, რომ მშობლები გაიგებენ ან სკოლას აცნობებენ ზარის შესახებ. მშობლებმა უნდა ჩამოაყალიბონ შვილების ნდობა ფსიქოლოგიური დახმარების მიმართ. მაგრამ ხშირად სწორედ ისინი თვლიან დახმარების სერვისს ერთგვარ მარეგულირებელ ორგანოდ.
ბევრ მშობელს ეშინია ბავშვების დახმარების ხაზზე დარეკვა, რადგან თვლიან, რომ მათი გამოძახების შემდეგ შესაძლოა მეურვეობის ორგანო ჩაერიოს, მაგრამ ასეთი შიში უსაფუძვლოა. დახმარების ხაზის ყველა კონსულტანტი ინარჩუნებს ანონიმურობას და კონფიდენციალურობას და არ აზიარებს ინფორმაციას იმ პირის ვინაობის შესახებ, ვინც დაუკავშირდა სპეცსამსახურებს, გარდა იშვიათი შემთხვევებისა, როდესაც საქმე ეხება ბავშვის სიცოცხლესა და ჯანმრთელობას საფრთხეს.
ზოგიერთ მშობელში ასევე არსებობს ცრურწმენა, რომ მათი შვილების კომუნიკაცია ფსიქოლოგთან გამოიწვევს მშობლის უფლებამოსილების დაკარგვას. უფრო სწორად, მშობლის ასეთი პოზიცია ირიბად მიუთითებს ოჯახში არაჯანსაღ მდგომარეობაზე და მშობლების შიშზე, რომ შესაძლოა გამოვლინდეს შიდა ოჯახური პრობლემები. აუცილებელია გვესმოდეს, რომ დახმარების ხაზი არ არის საფრთხე, მაგრამ მისი გამოძახება ხელს უწყობს მშობლისა და ბავშვის ურთიერთობის აღდგენას.
დღეს ბავშვთა დახმარების ხაზი არის ნამდვილი მაშველი ბავშვებისა და მოზარდებისთვის, რომლებიც აღმოჩნდებიან რთულ მდგომარეობაში და სურთ თავიანთ კითხვებზე პასუხი, ასევე იმ მშობლებისთვის, რომლებმაც არ იციან როგორ დაეხმარონ შვილებს.
მემორანდუმი ბავშვებისთვის, მოზარდებისთვის და მათი მშობლებისთვის
თუ რთულ სიტუაციაში აღმოჩნდებით, ოჯახურ ურთიერთობებში ან თანატოლებთან ურთიერთობაში რაიმე პრობლემის გადაჭრის უუნარობის წინაშე აღმოჩნდებით, ან გახდით ფიზიკური, სექსუალური ან ფსიქოლოგიური ძალადობის მსხვერპლი, არ დატოვოთ ყველაფერი თქვენთვის! მხოლოდ ერთი ზარი ბავშვთა ერთიან დახმარების ხაზზე 8-800-2000-122 - და მიიღებთ რჩევას კვალიფიციური სპეციალისტისგან, რომელიც გეტყვით რა უნდა გააკეთოთ თქვენს სიტუაციაში, დაგეხმარებათ ფსიქიკური სტრესის მოხსნაში და ფსიქოლოგიურ დახმარებას გაუწევთ ნებისმიერ საკითხზე. და ეს ყველაფერი სრული ანონიმურობით, კონფიდენციალურობით და სრულიად უფასოდ.
ბავშვთა დახმარების ხაზის სპეციალისტები აბსოლუტურად უფასოდ უწევენ დახმარებას ყველა გაჭირვებულს, რაც საშუალებას აძლევს ყველა ბავშვს, მოზარდს და ზრდასრულს დაუკავშირდეს მათ ოჯახის ფინანსური მდგომარეობის მიუხედავად. ზარები შეიძლება განხორციელდეს როგორც მობილური, ასევე სახმელეთო ტელეფონებიდან.
2015 წლის 21 თებერვალი
რა არის დახმარების ხაზი?
სოციალური მნიშვნელობის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული სერვისია დახმარების ხაზი. მისი მიზანია კვალიფიციური სპეციალისტების ანონიმური კონსულტაცია სატელეფონო საუბრის საშუალებით.
გარდა იმისა, რომ აბონენტს ეძლევა შესაძლებლობა მოიპოვოს საჭირო ინფორმაცია კონსულტანტისგან ან მოახსენოს მნიშვნელოვანი ინფორმაცია, მას ასევე შეიძლება გაუწიოს ფსიქოლოგიური დახმარება. ყველაზე ხშირად, დახმარების სერვისის სპეციალისტები დახმარებას უწევენ რთულ, საკამათო საკითხებს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს სირთულეები პირად საუბარში, მაგალითად:
- ჯანმრთელობის მდგომარეობა, შესაძლო დაავადებები;
- ინტერპერსონალური ურთიერთობები;
- უკანონო ქმედებები;
- სხვადასხვა სახის დამოკიდებულება (ნარკოტიკი, ალკოჰოლი);
- სექსუალური ურთიერთობები.
რატომ გჭირდებათ დახმარების ხაზი?
ეს არის სერვისი, რომელმაც დაადგინა ხარისხის სტანდარტები და მათი დაცვა კონსულტანტების მუშაობის მნიშვნელოვანი პირობაა. თითოეულ ადამიანს, საჭიროების შემთხვევაში, შეუძლია მიიღოს კვალიფიციური დახმარება ან პრაქტიკული რჩევა შემაშფოთებელი საკითხის გადაჭრაში და სხვა სერვისების კოორდინატები. ამ შემთხვევაში, აბონენტს აქვს ანონიმურობის იმედი.
კონფიდენციალურობის პრინციპი.
დახმარების ხაზი უზრუნველყოფს კლიენტების სრულ კონფიდენციალურობას, ამიტომ თანამშრომლებს ეკრძალებათ მათთვის მიწოდებული ინფორმაციის გამჟღავნება, როგორც ზოგადი (ასაკი ან სქესი) ან საუბრის დროს მიღებული ნებისმიერი სხვა ინფორმაცია. შემომავალი ზარის განხილვა იმავე ორგანიზაციის თანამშრომლებთან შესაძლებელია მხოლოდ მის ტერიტორიაზე და საკონსულტაციო მიზნებისთვის.
ანონიმურობა სამსახურის თანამშრომლებისთვის.
კონსულტანტების მუშაობის სრულად დასაცავად, მათ ეკრძალებათ აბონენტისთვის პირადი ინფორმაციის მიწოდება. დახმარების ხაზის სერვისის სპეციალისტებს არ აქვთ უფლება გაუზიარონ აბონენტს პირადი გამოცდილება ან გაამჟღავნონ მისამართი ან ნამდვილი სახელი. საუბარი უნდა იყოს ფოკუსირებული აბონენტის პრობლემაზე და მის შესაძლო გადაწყვეტაზე.
თანამოსაუბრის საჭიროების შევსება.
მთავარი უნარი, რომელიც ყველა ნდობის სერვისის კონსულტანტს აქვს არის მოსმენის უნარებიუფრო მეტიც, ისინი ეხმარებიან აბონენტს ლაპარაკში და აზრების ჩამოყალიბებაში. მოსმენის ხელოვნება არც ისე მარტივია, ამიტომ სპეციალისტები მას პროფესიონალურ დონეზე ეუფლებიან. საუბრის დროს ძალზე მნიშვნელოვანია აბონენტთან მოპყრობა ღია გონებით, განსჯის ან „დიაგნოზის“ დაყენების მცდელობის გარეშე. კონსულტაციის შედეგი დიდწილად ამაზეა დამოკიდებული.
იპოვე გამოსავალი.
ფსიქოლოგიურ კრიზისში მყოფ ადამიანს ახასიათებს უიმედობის განცდა, გაურკვევლობა და აქტიური მოქმედების შიში. ამიტომ, აბონენტის პრობლემის განხილვის შემდეგ, კონსულტანტი უნდა დაეხმაროს გამოსავლის პოვნაში. მთავარი ის არის, რომ სპეციალისტს არ შეუძლია რაიმე დაჟინებით მოითხოვოს ან ლექციები წაუკითხოს კლიენტს. პირიქით, რაც შეიძლება მეტს იძლევა შესაძლო ვარიანტებიკრიტიკული სიტუაციიდან გამოსვლის გზები, ყველა მათი დადებითი და უარყოფითი მხარეების მითითებით.
სხვა სერვისებთან კომუნიკაცია.
დახმარების ხაზი არის პირველადი კონტაქტი იმ პირისთვის, რომელსაც დახმარება და მხარდაჭერა სჭირდება. მაგრამ ხშირად ხდება, რომ აბონენტების ზოგიერთი შეკითხვა სცილდება მომსახურე პერსონალის კომპეტენციას, ამიტომ მათ შეუძლიათ მიაწოდონ განახლებული ინფორმაცია სხვა ორგანიზაციების შესახებ, რომლებიც უზრუნველყოფენ სამედიცინო, სოციალურ ან ფსიქოლოგიურ მომსახურებას.
შეზღუდვები მომსახურების მიწოდებაში.
თავისი მახასიათებლებიდან გამომდინარე, დახმარების სერვისს აქვს გარკვეული შეზღუდვები მომსახურების მიწოდებაში. ყველაზე ხშირად, ისინი დაკავშირებულია ზუსტად კონსულტანტსა და აბონენტს შორის ინდივიდუალური კონტაქტის არარსებობის ფაქტთან.
დახმარების ხაზის კონსულტანტების მუშაობის ძალიან მნიშვნელოვანი წესია კონკრეტული რჩევების მიწოდების აკრძალვა. სპეციალისტს შეუძლია ინფორმაციის გაზიარება, მოსმენა, აზრების ჩამოყალიბებაში დახმარება, მაგრამ დასკვნები და გადაწყვეტილებები უნდა იყოს აბონენტის გადასაწყვეტი. ბოლოს და ბოლოს, როგორც არ უნდა იყოს, თავად ადამიანი ბევრად უფრო დაინტერესებულია კრიტიკული სიტუაციიდან ადეკვატური გამოსავლის პოვნაში. გარდა ამისა, ნებისმიერი გადაწყვეტილების მიღება შეიძლება იყოს საბედისწერო, ამიტომ მხოლოდ კლიენტს შეუძლია აგოს პასუხისმგებლობა მის ქმედებებზე.
ფსიქოთერაპია და დიაგნოზი.
ძალიან მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ დახმარების ხაზის სპეციალისტს არ შეუძლია საუბრის დროს სრული ფსიქოთერაპიული დახმარების გაწევა, რადგან ფსიქოთერაპიული კონსულტაცია თავისთავად ხანგრძლივი პროცესია, რომელიც მოითხოვს კლიენტთან პირისპირ კონტაქტს. მაგრამ ზოგადად, ამ სერვისის წყალობით, შეგიძლიათ განსაზღვროთ, არის თუ არა საჭიროება კვალიფიციურ ფსიქოლოგთან დაკავშირება. სატელეფონო საუბრის დროს დიაგნოზის დასმა ან მკურნალობის დანიშვნა შეუძლებელია.
ყველა დახმარების სერვისის დიდი ნაკლი არის თანამშრომლების მიერ კონსულტაციის ძირითადი პრინციპების ხშირი შეუსრულებლობა. ეს ხდება სწრაფი პროფესიული გადაწვის გამო. ამიტომ, ზოგჯერ შეიძლება შეხვდეთ არაკომპეტენტურ და გულგრილს სპეციალისტს.
როგორც არ უნდა იყოს, დახმარების თხოვნა არის პირველი ნაბიჯი არსებული პრობლემის გადასაჭრელად და დახმარების ხაზები, მათი საქმიანობის წყალობით, დიდად უწყობს ხელს ამას.
დახმარების ხაზი ბავშვებისა და მათი მშობლებისთვის.
რა არის ეს?
ხდება ისე, რომ ადამიანი განიცდის სევდას, ფსიქიკურ ტკივილს, წყენას, უიმედობას, როცა პრობლემა გადაუჭრელი ჩანს. თქვენი აზრები დაბნეულია, თქვენს ახლობლებს არ ესმით და ასეთ სიტუაციაში თქვენ არ იცით სად და ვის მიმართოთ საუკეთესო დახმარებისთვის. ასეთ სიტუაციებში „დახმარების ხაზი“ დაგეხმარებათ.
დახმარების ხაზი არის ბავშვებისა და მათი მშობლების ფსიქოლოგიური დახმარების ფორმა, რომელიც იძლევა ანონიმური სატელეფონო საუბრის შესაძლებლობას კვალიფიციურ საგანმანათლებლო ფსიქოლოგთან. ეს სერვისი რუსეთში გაჩნდა 1991 წლის 7 ივნისს და ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, „დახმარების ხაზები“ სულ უფრო გავრცელებული მოვლენა გახდა ჩვენი ქვეყნის სოციალურ-ფსიქოლოგიურ კულტურაში.
„დახმარების ხაზის“ პრინციპებია: ჯერ ერთი, ანონიმურობა, აბონენტმა შეიძლება არ დაასახელოს თავისი სახელი, ასევე მოიფიქროს ფსევდონიმი; მეორე - კონფიდენციალურობა, ამ საუბრისა და მისი შინაარსის შესახებ არავინ იცის კონსულტანტისა და აბონენტის გარდა; მესამე, აბონენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს დაასრულოს ან შეწყვიტოს საუბარი, უბრალოდ გათიშა; მეოთხე, „დახმარების ხაზი“ მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში, შეგიძლიათ დარეკოთ დღის ან ღამის ნებისმიერ დროს. ეს პრინციპები აბონენტს საშუალებას აძლევს თავისუფლად გამოხატოს პირადი პრობლემები და საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდეს ამ სერვისს ნებისმიერი მოსახერხებელი ადგილიდან.
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ „დახმარების ხაზზე“ სხვადასხვა კითხვებით და პრობლემებით, მაგალითად: ოჯახური პრობლემები (ურთიერთობა მშობლებთან, შვილებთან), საკითხები, რომლებიც საჭიროებენ ბავშვის უფლებების დაცვას, პრობლემები თანატოლებთან ურთიერთობაში, საგანმანათლებლო და სასკოლო საკითხები, ადაპტაციის პრობლემები. , კითხულობს თვითმიღებას, გენდერული ურთიერთობის პრობლემებს, ჯანმრთელობის პრობლემებს და ა.შ. ასევე, ნებისმიერს შეუძლია დარეკოს „დახმარების ხაზზე“: აბონენტის ასაკს, ეროვნებას, სქესს ან ჯანმრთელობის მდგომარეობას მნიშვნელობა არ აქვს.
ამჟამად მუშაობს ბურიატიის რესპუბლიკაში უფასო ხაზი"დახმარების ხაზი" 8-800-2000-122, ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ 55-38-16. ეს ხაზი დაკომპლექტებულია განათლების ფსიქოლოგებით და ექიმით. „Helpline“ საშუალებას აძლევს ადამიანს, რომელსაც აქვს რაიმე სირთულე, მიიღოს მხარდაჭერა, იყოს გაგებული და მიღებული, გაიგოს მისთვის რთული სიტუაცია უფრო მშვიდ გარემოში და გადაწყვიტოს კონკრეტული ნაბიჯები.
MBOU "CDiK" სოციალური მასწავლებელი A.N. აფანასიევა
ჩამოტვირთვა:
გადახედვა:
დახმარების ხაზი ბავშვებისა და მათი მშობლებისთვის.
რა არის ეს?
ხდება ისე, რომ ადამიანი განიცდის მელანქოლიას, ფსიქიკურ ტკივილს, წყენას, უიმედობას, როცა პრობლემა გადაუჭრელი ჩანს. თქვენი აზრები დაბნეულია, თქვენს ახლობლებს არ ესმით და ასეთ სიტუაციაში თქვენ არ იცით სად და ვის მიმართოთ საუკეთესო დახმარებისთვის. ასეთ სიტუაციებში „დახმარების ხაზი“ დაგეხმარებათ.
დახმარების ხაზი არის ბავშვებისა და მათი მშობლების ფსიქოლოგიური დახმარების ფორმა, რომელიც იძლევა ანონიმური სატელეფონო საუბრის შესაძლებლობას კვალიფიციურ საგანმანათლებლო ფსიქოლოგთან. ეს სერვისი რუსეთში გაჩნდა 1991 წლის 7 ივნისს და ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, „დახმარების ხაზები“ სულ უფრო გავრცელებული მოვლენა გახდა ჩვენი ქვეყნის სოციალურ-ფსიქოლოგიურ კულტურაში.
„დახმარების ხაზის“ პრინციპებია: ჯერ ერთი, ანონიმურობა, აბონენტმა შეიძლება არ დაასახელოს თავისი სახელი, ასევე მოიფიქროს ფსევდონიმი; მეორე - კონფიდენციალურობა, ამ საუბრისა და მისი შინაარსის შესახებ არავინ იცის კონსულტანტისა და აბონენტის გარდა; მესამე, აბონენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს დაასრულოს ან შეწყვიტოს საუბარი, უბრალოდ გათიშა; მეოთხე, „დახმარების ხაზი“ მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში, შეგიძლიათ დარეკოთ დღის ან ღამის ნებისმიერ დროს. ეს პრინციპები აბონენტს საშუალებას აძლევს თავისუფლად გამოხატოს პირადი პრობლემები და საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდეს ამ სერვისს ნებისმიერი მოსახერხებელი ადგილიდან.
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ „დახმარების ხაზზე“ სხვადასხვა კითხვებით და პრობლემებით, მაგალითად: ოჯახური პრობლემები (ურთიერთობა მშობლებთან, შვილებთან), საკითხები, რომლებიც საჭიროებენ ბავშვის უფლებების დაცვას, პრობლემები თანატოლებთან ურთიერთობაში, საგანმანათლებლო და სასკოლო საკითხები, ადაპტაციის პრობლემები. , კითხულობს თვითმიღებას, გენდერული ურთიერთობის პრობლემებს, ჯანმრთელობის პრობლემებს და ა.შ. ასევე, ნებისმიერს შეუძლია დარეკოს „დახმარების ხაზზე“: აბონენტის ასაკს, ეროვნებას, სქესს ან ჯანმრთელობის მდგომარეობას მნიშვნელობა არ აქვს.
ბურიატიის რესპუბლიკაში ამჟამად მოქმედებს უფასო ცხელი ხაზი 8-800-2000-122, ან ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ 55-38-16. ეს ხაზი დაკომპლექტებულია განათლების ფსიქოლოგებით და ექიმით. „Helpline“ საშუალებას აძლევს ადამიანს, რომელსაც აქვს რაიმე სირთულე, მიიღოს მხარდაჭერა, იყოს გაგებული და მიღებული, გაიგოს მისთვის რთული სიტუაცია უფრო მშვიდ გარემოში და გადაწყვიტოს კონკრეტული ნაბიჯები.
