სბერბანკის ბიზნეს ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომერი 8800. უფასო „ცხელი ხაზის“ ტელეფონის ნომერი სბერბანკის მხარდაჭერის სერვისისთვის

თუ კლიენტს დასჭირდება რჩევა ფინანსური ინსტიტუტის თანამშრომლებისგან, ჩვენ დაგეხმარებით ცხელი ხაზისბერბანკი. სისტემა შეიქმნა მომხმარებლების მხარდასაჭერად და შესაძლებლობების უზრუნველსაყოფად უკუკავშირი. სამუშაოები მიმდინარეობს 24/7. პასუხები მოცემულია სბერბანკის კომპეტენტური თანამშრომლების მიერ.

ცხელი ხაზი– კლიენტებთან ურთიერთობის სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ კონსულტაციები დისტანციურად. სამუშაოები მიმდინარეობს მთელი საათის განმავლობაში, რაც მოქალაქეს საშუალებას აძლევს დარეკოს ხელსაყრელ დროს. რუსეთის ფედერაციის ნებისმიერი რეგიონის მაცხოვრებელს უფლება აქვს დაუკავშირდეს დამხმარე სამსახურს.

სწრაფი კომუნიკაციისთვის საჭიროა აკრიფეთ მობილური მოწყობილობა 8-800-555-55-50 . ნომერი განკუთვნილია რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეების ზარების მისაღებად. ფინანსური ინსტიტუტის კლიენტებს შორის არიან უცხოელებიც, ამიტომ ცალკე ხაზი შეიქმნა სხვა ქვეყნის მოქალაქეებისთვის.

რა მონაცემები შეიძლება იყოს საჭირო სბერბანკის ცხელ ხაზზე დასარეკად?

• განმცხადებლის პირადი ინფორმაცია;
• ბარათის ანგარიშის ნომერი;
• საიდენტიფიკაციო მონაცემები.

არ აურიოთ კოდი სიტყვა და PIN კოდი. 1-ლი დეტალის შერჩევა ხდება ბარათის მიღების მომენტში, ხოლო სიტყვა გამოიყენება კლიენტის იდენტიფიცირებისთვის. ქოლ ცენტრის წარმომადგენლებს შეუძლიათ მოითხოვონ ეს.

ბარათზე წვდომის მისაღებად მითითებულია PIN კოდი. მისი გამოყენება შეუძლია მხოლოდ გადახდის ინსტრუმენტის მფლობელს. ცხელი ხაზის თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება მოითხოვონ PIN კოდი.

ცხელ ხაზზე უამრავი ზარია, რაც გადატვირთვას იწვევს და ძნელდება. მისაღებია ავტომატური კონსულტაციის მიღება. რეჟიმი კონტროლდება ტელეფონიდან ბრძანებების შეყვანით. არ არის საჭირო ზარის გაუქმება.

მოხერხებულობისთვის დასაშვებია ჩართვა სპიკერი. ავტომოპასუხე აცნობებს კლიენტს ხელმისაწვდომი მოქმედებების ჩამონათვალს. მომხმარებელმა უნდა მოუსმინოს სისტემის შეტყობინებას და შეარჩიოს ბრძანება. თუ პასუხს ვერ იპოვით, უნდა დაუკავშირდეთ ოპერატორს.

5 ბრძანება ინფორმაციის დამოუკიდებლად მოთხოვნისთვის

თავდაპირველად, ადამიანი მოისმენს ავტომოპასუხის შეტყობინებას, რომელიც მოგთხოვთ აირჩიოთ მოქმედება. თუ თქვენ გჭირდებათ ოპერატორთან დაკავშირება, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს 0, როდესაც გეგმავთ დამოუკიდებელი მუშაობა, თქვენ უნდა დაიწყოთ შემდეგი ბრძანებების შეყვანა:

1. 1- ანგარიშის გაყინვის პრობლემა უნდა მოგვარდეს.
2. 2 - გაჩნდა კითხვები, რომლებიც გავლენას ახდენს ბარათის ანგარიშის სტატუსზე. განმცხადებელმა უნდა მიუთითოს გადახდის ინსტრუმენტის ნომერი და დააჭიროს ფუნტს. ალტერნატივა არის მითითება კოდი სიტყვა. სისტემა შეასრულებს ბრძანებას ფუნტის სიმბოლოზე დაჭერის შემდეგ.
3. 3 - დაგეგმილია ინფორმაციის მიღება რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეების მომსახურების შესახებ. კატეგორიაში შედის გადახდების და გადარიცხვების განხორციელების საკითხები, საკრედიტო და სადებეტო ბარათების გამოყენების ნიუანსები, დეპოზიტები, ფულის სესხება, ინტერნეტ ბანკინგი და ა.შ.
4. 4 — გუნდი საჭიროა, თუ იურიდიული პირის წარმომადგენელი დაუკავშირდება მომხმარებელთა დახმარების სამსახურს. მენიუს ელემენტი მიზნად ისახავს ინფორმაციის მიწოდებას ორგანიზაციის სერვისების შესახებ.
5. 5 - საშუალებას გაძლევთ გადაჭრათ პრობლემები ბონუსების გაანგარიშებასთან დაკავშირებით. ასევე განიხილება პუნქტების გამოყენება.

ბრძანების არჩევა საშუალებას გაძლევთ მოუსმინოთ ინფორმაციას მხარდაჭერის წარმომადგენელთან დაკავშირების გარეშე. ინფორმაციის მოსმენის შემდეგ, თქვენ შეძლებთ მოითხოვოთ კავშირი ოპერატორთან. თუ ვერ ახერხებთ, მოგვიანებით მოგიწევთ სცადოთ ხელახლა ან გამოაგზავნოთ ელფოსტა ელექტრონული ფოსტის მისამართიკომპანია, რომელიც განთავსებულია საიტზე.

Sberbank-ის უფასო მხარდაჭერის სერვისის დამატებითი ფუნქციები

თუ ტელეფონის ნომერი იწყება ნომრებით 8800 , არანაირი გადასახადი არ დაგერიცხებათ. წვდომა სმარტფონის ან დესკტოპის მოწყობილობიდან მისაღებია. ჯერ უნდა შეამოწმოთ თქვენი ბალანსი. თუ ის უარყოფითია, რიგი ოპერატორები არ უშვებენ ზარებს.

საზღვარგარეთიდან მოთხოვნის მიღება ხდება + ნომრით 74955005550 . თუ ადამიანი როუმინგშია, ღირებულება წუთში დაახლოებით 100-120 რუბლია. როდესაც სპეციალური სერვისები გააქტიურებულია, ეს მაჩვენებელი წუთში 15-25 რუბლამდე ეცემა.

ოფციის გააქტიურება მოითხოვს დამატებით საფასურს. მომსახურების ფასი დაახლოებით 70-80 რუბლია. დღეში. ზარი იაფი იქნება, თუ SIM ბარათი შეძენილია მასპინძელ ქვეყანაში. თქვენ უნდა აკრიფოთ კოდები, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ დარეკოთ რუსეთში. ღირებულება შეიძლება შემცირდეს 5-10 რუბლამდე. წუთში. ეს მეთოდი იწვევს პირადობის დადასტურების სირთულეებს.

მხარდაჭერა რეაგირების დრო

რეაგირების დრო დამოკიდებულია ზარის დროზე. თუ მოთხოვნა შესრულებულია დილის 0-დან 9 საათამდე, ლოდინის დრო არის 5 წუთი. ჩვენთან მისასვლელად ყველაზე მარტივი დროა პარასკევი და შაბათი.

თუ განაცხადი შესრულებულია სხვა დღეებში ან სამუშაო საათებში, ლოდინი უფრო გრძელი იქნება. ხანდახან პასუხი არასოდეს გაცემულია, ამიტომ ადამიანი მზად უნდა იყოს დაჟინებისთვის.

გამოხმაურება: გამოხმაურების ფორმის შევსება ბანკის ვებგვერდის მეშვეობით

თუ პრობლემა მოითხოვს დეტალური აღწერა, ან ვერ მოხერხდა გავლა, წერილის გაგზავნა მისაღებია. პროცედურის დასასრულებლად თქვენ უნდა:

1. გადადით ფინანსური ორგანიზაციის ოფიციალურ რესურსზე და შედით თქვენს პირად ანგარიშზე ავტორიზაციის შესრულებით.
2. დააჭირეთ ასოს ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში. სისტემა გადამისამართებს მომხმარებელს შეტყობინებების არქივში. შემდეგ თქვენ უნდა გადახვიდეთ გაგზავნილი შეტყობინებების ჩანართზე და დააჭიროთ შექმნას. ეს განყოფილება გამიზნულია სერვისთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემის გადასაჭრელად. რჩევებს აწვდიან საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტებს. თუმცა, არ უნდა ელოდოთ მყისიერ რეაქციას. პროცედურა გრძელდება 1 კვირა. ვადის გაგრძელება დასაშვებია.
3. მიუთითეთ შეტყობინების ტიპი. სბერბანკი განიხილავს საჩივრებსა და პრეტენზიებს. ადამიანს აქვს უფლება დაწეროს მადლობის წერილი, გააკეთოს წინადადება, მიიღოს რჩევა ან ისარგებლოს მომსახურებით.
4. გადაწყვიტეთ თემა. თქვენ უნდა დაეყრდნოთ სერვისს, რამაც გამოიწვია მხარდაჭერასთან დაკავშირების საჭიროება.
5. გადაწყვიტეთ როგორ მიიღოთ პასუხი. ქოლ ცენტრის წარმომადგენლებს შეუძლიათ დამოუკიდებლად დაურეკონ კლიენტს, თუ ის მოითხოვს.
6. მიუთითეთ მთავარი კითხვა, რომელზეც გსურთ პასუხის გაცემა და შემდეგ დეტალურად აღწერეთ პრობლემა.
7. დააჭირეთ გაგზავნის ღილაკს. მაშინ ჩვენ უბრალოდ უნდა დაველოდოთ გადაწყვეტილებას.

წერილს მიენიჭება ნომერი. პირს შეეძლება მოთხოვნის სტატუსის მონიტორინგი. ალტერნატივა არის კლასიკური წერილის გაგზავნა.

დასკვნა

Sberbank-ის ცხელი ხაზი საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მიიღოთ დახმარება. ქოლ ცენტრი მუშაობს 24/7. განაცხადისთვის არ არის საჭირო საფასური. სხვა ქვეყნის მოქალაქეებიდან დარეკვისას წესი არ მოქმედებს. მომსახურება ხორციელდება ოპერატორის ტარიფების მიხედვით.

თუ საკითხის მოგვარება შესაძლებელია ქოლ ცენტრის წარმომადგენლის გარეშე, მისაღებია ავტომატური კონსულტაციის მიღება. ალტერნატივა არის წერილის გაგზავნა კომპანიის ოფიციალური ვებგვერდის საშუალებით. კლიენტს, რომელმაც გაგზავნა მოთხოვნა, დაუკავშირდება.

სბერბანკის საკონტაქტო ცენტრი შექმნილია მიმდინარე პრობლემების გადასაჭრელად, რჩევების მიწოდებისა და დაწესებულების მომსახურებით სარგებლობის პირობებისა და პრინციპების ასახსნელად. სბერბანკის ტელეფონის ნომერი უფასოა 24/7 - 8 800 555 55 00.

რუსეთის სბერბანკის ცხელი ხაზი (უფასო ნომერი 8 800 555 55 00) ხელმისაწვდომია კლიენტებისთვის ქვეყნის საზღვრებში ყველგან. მობილური ტელეფონიდან დასაკავშირებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოკლე ნომერი 900. ის მოქმედებს რამდენიმე უმსხვილეს კომპანიაზე მობილური კომუნიკაციები: MTS, Megafon, Beeline. იმ პირობით, რომ თქვენ ხართ ქსელის როუმინგში ან შიგნით სახლის რეგიონიშეგიძლიათ დარეკოთ უფასოდ.

თუ დარეკვის პირი მდებარეობს ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, მას შეუძლია ისარგებლოს შემდეგი ტელეფონის ნომრით დღის ნებისმიერ დროს: +7 495 500 55 50.

ზე საერთაშორისო ზარიუფასო ტარიფირება შეუძლებელია, ამიტომ გადახდა ხდება მომსახურების მიმწოდებელი კონკრეტული კომპანიის ფასების მიხედვით ფიჭური კომუნიკაციები.

ცხელ ხაზზე დარეკვა გთავაზობთ რამდენიმე ვარიანტს:

1. კონსულტაცია ცენტრში სპეციალისტ ოპერატორთან.
2. ავტომატიზირებული სისტემა თანამშრომელთან დაკავშირების გარეშე.
3. IVR (ხმოვანი მენიუ) ავტომატურ რეჟიმში.

დახმარება სბერბანკის ოპერატორისგან 24-საათიანი ცხელი ხაზით 8800 (უფასო)

ოპერატორთან დასაკავშირებლად, დაკავშირების შემდეგ, თქვენ უნდა დააჭიროთ ნომრებს 3 და 0, ხმოვანი მოთხოვნის შემდეგ. ასევე აუცილებელია განისაზღვროს აპელაციის თემა (მაგალითად, ბარათის მომსახურებასთან ან სესხის დაფარვასთან დაკავშირებით) და შემოთავაზებულიდან აირჩიოთ ყველაზე შესაფერისი. ამას მოჰყვება სპეციალისტთან კავშირი.

თანამშრომელს შეუძლია გასცეს დეტალური რჩევები ბანკის სერვისებთან დაკავშირებით ან დაეხმაროს კონკრეტულ სფეროში პროგრამის არჩევაში.

ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა ინფორმაცია სესხების, დეპოზიტების, ანგარიშების და მათზე განხორციელებული ოპერაციების შესახებ. ასევე, ცენტრის სპეციალისტს შეუძლია დაეხმაროს პრობლემების მოგვარებაში და შეასრულოს შემდეგი ოპერაციები:

1. ბარათის დაბლოკვა.
2. დახურეთ წვდომა სბერბანკზე ონლაინ, მობილური ბანკი.
3. მოგვაწოდეთ დეტალური მონაცემები განხორციელებული საბანკო ოპერაციების შესახებ: გადახდები, ფულადი გზავნილები, სესხის გადახდა და ა.შ.
4. საზღვარგარეთ მოგზაურობისას ბარათზე უსაფრთხოების პარამეტრების კონფიგურაცია.
5. მიაწოდეთ კლიენტის კოდი, რომელიც შესაძლებელს გახდის ავტომატიზირებული სისტემის გამოყენებას.
6. ჩაწერეთ საჩივრები, სურვილები, პრობლემები ბანკის პროდუქტებთან მუშაობისას.

მომხმარებელთა მომსახურების 24/7 ავტომატური სისტემა

საბანკო პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის ტელეფონით სწრაფად მისაღებად საჭიროა კლიენტის კოდი. ეს არის პაროლი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ საჭირო ინფორმაცია ოპერატორთან დაკავშირების გარეშე. ეს არის ხუთნიშნა ნომერი, დაშიფრული ნებისმიერი პირისთვის, მათ შორის. ბანკის თანამშრომლებისთვის. მასზე წვდომა აქვს მხოლოდ თავად კლიენტს. ცხელ ხაზზე დარეკვისას ეს კოდი გაძლევთ საშუალებას ისარგებლოთ ავტომატური სისტემადა თავად მიიღეთ შემდეგი ინფორმაცია:

• ბარათის ბალანსი;
• ბარათის ტრანზაქციების ნახვა;
• მიიღეთ შესვლის ნებართვა პირადი ანგარიშიონლაინ ანგარიშების მართვა;
• დაბლოკე ბარათი. შემდგომი განბლოკვისთვის, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თანამშრომელს.

საჭირო ინფორმაციის ავტომატურად მისაღებად (ბანკის თანამშრომელთან პირადი კომუნიკაციის გარეშე), თქვენ უნდა შეასრულოთ ეს ბრძანება:

• დარეკეთ ცხელი ხაზის ნომერზე.
• აკრიფეთ 22.
• შეიყვანეთ პარამეტრები: ბარათის ნომერი #მომხმარებლის კოდი#.
• ხმოვანი მოთხოვნის გამოყენებით აირჩიეთ მენიუს საჭირო ელემენტები.

თუ საჭიროა უფრო დეტალური ინფორმაცია, შეგიძლიათ გადახვიდეთ პერსონალურ კომუნიკაციაზე ცენტრის სპეციალისტთან. ამ შემთხვევაში არ არის საჭირო თქვენი ყველა მონაცემის გახმოვანება, უბრალოდ მიუთითეთ ბარათის ნომერი და კოდი.

კოდის მისაღებად, თქვენ უნდა დარეკოთ ცხელ ხაზზე, აირჩიოთ შესაბამისი ვარიანტები ხმოვან მენიუში და უთხრათ თანამშრომელს თქვენი პირადი ინფორმაცია:

• ბარათის ნომერი;
• იდენტიფიკატორები რუკაზე ( საკონტროლო ინფორმაცია);
• პასპორტის დეტალები;
• მისამართი.

ოპერატორის მოთხოვნის საფუძველზე, თქვენ უნდა აკრიფოთ თქვენი საიდუმლო კოდი, რომელიც დაევალება კლიენტს. ეს კოდექსი უნდა იყოს დამახსოვრება და კონფიდენციალური. ამის გამხელა ბანკის თანამშრომლებისთვისაც კი შეუძლებელია. თუ ის დაიკარგა, უნდა შეატყობინოთ და მიიღოთ ახალი.

24/7 ხმოვანი მენიუ ინფორმაციისთვის

რუსეთის სბერბანკში დარეკვით ტელეფონით (უფასო) 8800 555 55 00, ნებისმიერ მსურველს შეუძლია მიიღოს სრული რჩევები დაწესებულების მომსახურებებთან და პროდუქტებთან დაკავშირებით. ამისათვის უბრალოდ მიჰყევით ავტოინფორმატორის მითითებებს და დააჭირეთ შესაბამის კლავიშებს.

თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გადახვიდეთ ცენტრის თანამშრომელზე 0 დაჭერით.