ვირტუალური ასისტენტი მომავლის პროფესიაა. რა არის ვირტუალური ასისტენტი

ვირტუალურიციფრულიასისტენტიარის ვებ სერვისი და/ან აპლიკაცია სმარტფონებისთვის და პერსონალური კომპიუტერები, რომელიც იღებს პირადი მდივნის ფუნქციებს ყოველდღიური საქმიანობის ოპტიმიზაციისთვის. მას შეუძლია დაგეგმოს განრიგი, შეახსენოს ბიზნესისა და შეხვედრების შესახებ, მოიძიოს მფლობელისთვის საჭირო ინფორმაცია: დასვენებისა და გართობის ადგილების შერჩევა, ბილეთების ძებნა და ონლაინ დაჯავშნა, ტაქსის შეკვეთა. ის ასევე არის ელექტრონული თანამოსაუბრე, რომელიც პასუხობს ხმოვან ზარებს. ისთვითსწავლება, ადაპტირება კონკრეტული ადამიანის ინდივიდუალურ მახასიათებლებთან, გვაწვდის ინფორმაციას კონტექსტის გათვალისწინებით - მომხმარებლის მდებარეობა, მისი ინტერესების ფარგლები და ჩვევები.

ეს არის ფუნდამენტური განსხვავება ვირტუალურ ციფრულ ასისტენტებსა და წინა თაობის პირად ასისტენტებს შორის. ეს უკანასკნელნი რეგულარულად ასრულებენ ორგანიზატორების ფუნქციას, დღის დაგეგმვასა და შეხვედრების შეხსენებას. მაგრამ ისინი არ გააუქმებენ, ვთქვათ, შეხვედრას ჰონგ კონგში, თუ მფლობელის ფრენა გადაიდო და ის რეალურად მოსკოვშია. ვირტუალური ციფრული ასისტენტები ამას ითვალისწინებენ, რადგან ისინი მჭიდროდ არიან მიბმული მდებარეობაზე დაფუძნებულ სერვისებთან. გარდა ამისა, ისინი იყენებენ მომხმარებლის შესახებ მათთვის ხელმისაწვდომ ინფორმაციის ყველა ფენას.

ვირტუალური ციფრული ასისტენტი: შექმნის ისტორია

დამოუკიდებელი არაკომერციული კვლევითი ინსტიტუტი SRI International (კალიფორნია, აშშ), რომელიც ცნობილია როგორც სტენფორდის უნივერსიტეტის ყოფილი განყოფილება, რომელიც ადრე ახორციელებდა ისეთ ტექნოლოგიურ ინოვაციებს, როგორიცაა კომპიუტერის მაუსიდა ინტერნეტის პროტოტიპმა, - 2005 წელს, გააერთიანა მკვლევარების ძალისხმევა ამბიციური მიზნისთვის: შექმნას ციფრული ასისტენტი, რომელსაც შეუძლია შემეცნება, სწავლა და სისტემატიზაცია. პროექტს ერქვა CALO (შემეცნებითი ასისტენტი, რომელიც სწავლობს და ორგანიზებას) და იყო PAL (Personalized Assistant that Learns) პროგრამის ნაწილი - ხელოვნური ინტელექტის შექმნა სამხედრო საჭიროებისთვის.

ამრიგად, თავდაპირველად ეს იყო თავდაცვის ბრძანება. მკვლევარებმა წამოაყენეს იდეები და წარმოადგინეს ვირტუალური ასისტენტების პროტოტიპები, რომლებიც აკმაყოფილებენ ამოცანას - უპრეცედენტო უკუკავშირიმომხმარებელსა და სერვისს შორის. საბოლოოდ, 2009 წელს, ოფიციალურად გამოცხადდა CALO პროექტზე მუშაობის დასრულება. მასში $150,000,000 ინვესტიცია განხორციელდა და აშშ-ს არმიამ მიიღო ციფრული ასისტენტი, რომელსაც შეუძლია ფოსტის გაანალიზება, ელფოსტის შინაარსის შესახებ ანგარიში და შეხვედრების განრიგის შექმნა.

Siri: საბოლოო ვირტუალური ციფრული ასისტენტი

Siri, სმარტფონებისთვის პერსონალური დაგეგმვის სერვისი, გამიზნულია მასებისთვის. Siri გარდაქმნის ხმოვან ან ტექსტურ შეტყობინებას საძიებო მოთხოვნა. მიერ მოცემული პარამეტრებიის ეძებს დასვენებისა და გართობის ადგილებს, სერვისებს, რომლებიც მდებარეობს იმ წერტილთან, სადაც მომხმარებელი მდებარეობს და ასევე ასრულებს პირადი მდივნის ბევრ სხვა ფუნქციას - და ზოგჯერ ამას აკეთებს დეველოპერების მიერ მასში ჩადებული შეუმჩნეველი იუმორით. თუ Siri-ს სთხოვთ იპოვონ იტალიური რესტორანი რომანტიკული გარემოთი, ის ამას გააკეთებს მომხმარებლის მდებარეობის განსაზღვრით და დააბრუნებს ახლომდებარე რესტორნების სიას, რომლებსაც აქვთ ფრაზა "რომანტიული გარემო" მიმოხილვებში.

2010 წლის აპრილში პროექტი Apple-მა შეიძინა. და დაწყებული iPhone 4S-ით, Siri აპი გახდა სტანდარტული. პროგრამული უზრუნველყოფა. მას შემდეგ, ამ ვირტუალური ციფრული ასისტენტის ფუნქციონალობა და მეტყველების ამოცნობის ხარისხი საგრძნობლად გაუმჯობესდა. Siri-მ ისწავლა ურთიერთქმედება უამრავ აპლიკაციებთან და სერვისებთან მომხმარებლისადმი კიდევ უფრო ინდივიდუალური მიდგომისთვის. თუმცა, აშკარად ყველა მათგანმა არ იცის პირადი ციფრული ასისტენტის შესაძლებლობები. iPhone 4S-ზე Siri-ს გამოშვებიდან ორი წლის შემდეგ, აღმოჩნდა, რომ მომხმარებელთა მხოლოდ 15.2% Apple-ის სმარტფონებისცადე საერთოდ?გამოიყენეთ ეს სერვისი .

GoogleNow, Cortana და სხვა კონკურენტი ასისტენტები

პლატფორმაზე Apple Siriარ იცის კონკურენცია. თუმცა, ის ერთადერთი არ არის დიდ ციფრულ სამყაროში. ვთქვათ, არის რეარდენის პირადი ასისტენტი - -მომსახურება Rearden Commerce-ისგან, რომელიც 2008 წელს დაიწყო კორპორატიული კლიენტებიაშშ-სა და დიდ ბრიტანეთში. ის გეხმარებათ საქმიანი მოგზაურობის ორგანიზებაში და ყველა დაკავშირებული სერვისის შეკვეთაში, აერთიანებს გაფანტულ ინფორმაციას ტურისტული კომპანიების ვებსაიტებიდან, აეროპორტებიდან, რესტორნებიდან, მანქანების დაქირავებით - და ამით დაგეხმარებათ დაგეგმოთ თქვენი გრაფიკი და ხარჯები. როგორც ვირტუალურ ასისტენტს შეეფერება, სერვისი ითვალისწინებს მომხმარებლის მდებარეობას და საჭიროების შემთხვევაში ცვლის მის განრიგს, დამოუკიდებლად აცნობებს პარტნიორებს შეხვედრების გადაგეგმვის შესახებ.

ასევე არის სტარტაპ პროექტები, კერძოდ, რუსული ePythia, გეოლოკაციის სერვისი და სმარტფონებისთვის ამოცანების დაგეგმვა. სერვისი უგზავნის მომხმარებელს დავალების შეხსენებას, როდესაც ის გარკვეულ ადგილას აღმოჩნდება. პროექტი 2010 წელს დაიწყო და ახლა ღია ბეტა ტესტირების ეტაპზეა.

თუმცა, ვირტუალური ციფრული ასისტენტების "დიდი სამეული" უკვე გადაწყვეტილია. ეს არის Siri-ს, Microsoft-ის Cortana-სა და Google-ის Google Now-ს გარდა.

Cortana Windows ტელეფონისთვისდაინერგა 2014 წლის აპრილში. არსებითად, მას აქვს იგივე ფუნქციები, როგორც Siri: გეგმავს, შეახსენებს, აგზავნის შეტყობინებებს, ამოიცნობს მუსიკას, ეძებს ახლომდებარე ადგილებს. ის ასევე პასუხობს ხმოვან და ტექსტურ შეტყობინებებს. თუ მას ნებას რთავთ, ის წაიკითხავს ელ.წერილს, შეტყობინებებს სოციალურ ქსელებში და თქვენს კონტაქტების სიას, რათა მაქსიმალურად სასარგებლო იყოს. ვირტუალური ასისტენტის მიერ ყველა ინფორმაცია ინახება ნოუთბუქში, მისი რედაქტირება შესაძლებელია, დატოვებს ინფორმაციას მნიშვნელოვანი ადგილებისა და ადამიანების შესახებ. Cortana-სა და Siri-ს შორის ფუნდამენტური განსხვავება ისაა, რომ სერვისს შეუძლია არა მხოლოდ უპასუხოს მოთხოვნებს, არამედ გააკეთოს კალენდარული ჩანაწერები, შეხსენებების ფორმულირება, მომხმარებლის ქმედებების ისტორიის ანალიზი, ანუ რეალურად იწინასწარმეტყველოს მისი მოთხოვნები.

Google-ის ვირტუალური ასისტენტი ამ მიმართულებით კიდევ უფრო შორს წავიდა, სერვისი Google Now. პროგნოზირებადი ძიება მისი სპეციალობაა. კომპანია აპლიკაციის სტრატეგიას ასე განსაზღვრავს: Google Now პოულობს თქვენთვის საჭირო ინფორმაციას, სანამ კითხვას დასვამთ. ამისთვის სერვისი იყენებს ყველაფერს ხელმისაწვდომი ვარიანტები: მოთხოვნების ისტორია, მოძრაობები, ვირტუალური კომუნიკაცია. ეს საშუალებას აძლევს მას, ვთქვათ, შესთავაზოს მომხმარებელს მყუდრო კაფე, როგორც კი ყავის დალევის ფიქრი მოუვა. Google Now-ს უპირატესობებს შორის არის მოსახერხებელი ინტერფეისი ბარათების ნაკრებიდან, რომლის მორგება ადვილია თქვენს საჭიროებებზე.

ვირტუალური ციფრული ასისტენტები, პროგნოზირებადი ძებნა და SEO-ს მომავალი

ვირტუალურ ციფრულ ასისტენტებს შორის კონკურსში გამარჯვებულები არიან ის, ვინც მათ საშუალებას აძლევს დაზოგონ მეტი დრო - ჩვენი დროის მთავარი და ყველაზე ღირებული რესურსი. ამრიგად, პროგნოზირებაზე ორიენტირებული ასისტენტები , გამოიყურებოდე უფრო პერსპექტიულად.მათი პოპულარობის შანსები გაცილებით მაღალია, რადგან წინასწარმეტყველური ძიებით მომხმარებელს არ სჭირდება არც ერთი წამის დახარჯვა შეკითხვის ფორმულირებაზე.

ასეთი ვირტუალური ასისტენტის ადამიანის პირად ცხოვრებაში შეჭრასთან დაკავშირებული შეშფოთება გამართლებული და გასაგებია. თუმცა, დროისა და ძალისხმევის დაზოგვა სულ უფრო მეტად აიძულებს ადამიანებს გადასცენ ყოველდღიური გადაწყვეტილებების მიღების უფლებამოსილება ახალ სერვისებზე, ნებაყოფლობით გახსნიან ფართო წვდომას პერსონალურ ინფორმაციაზე ამ მიზნით. პროგნოზირებადი საძიებო ხელსაწყოების სერვისები სარგებლობენ ამ შესაძლებლობით, მუდმივად ზრდის მათ მიერ გამოყენებული აპლიკაციებისა და ინფორმაციის წყაროების რაოდენობას. ეს არის აქცენტი დღეს ჩვენ ვხედავთ ვირტუალური ციფრული ასისტენტების განვითარების პოტენციალს.

მოთამაშეებისთვის - ინდუსტრია ამ ტენდენციას გვერდს ვერ აუვლის. სიტუაცია, როდესაც რეალურად აღარ არის თავად ადამიანი, არამედ მისი ვირტუალური თანაშემწეები, რომლებიც გაგზავნიან თხოვნებს და გააკეთებენ არჩევანს კონკრეტული პროდუქტის ან სერვისის სასარგებლოდ, რაც მომხმარებელს შესთავაზებს მზა ხსნარი, არც თუ ისე შორეული მომავლის საკითხია. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს კრიტერიუმები, რომლითაც ეს თანაშემწეები არჩევენ ვარიანტებს. მიუხედავად იმისა, რომ ეს კრიტერიუმები ბოლომდე გასაგები არ არის, ღირს მათზე ფიქრი და მათი პოვნა ახლავე.

ვირტუალური ასისტენტი არის ინტერნეტ რესურსი ან პროგრამული უზრუნველყოფა მობილური მოწყობილობებისთვის და კომპიუტერებისთვის, რომელიც, არსებითად, ასრულებს მომხმარებლის პირადი მდივნის ყველა ფუნქციას. ასისტენტს შეუძლია გადაჭრას სამუშაო გრაფიკის შეცვლისა და დაგეგმვის პრობლემები, დაეხმაროს ყოველდღიური დავალებების ორგანიზებასა და შესრულებაში და ინტერნეტში ადამიანს საჭირო მონაცემების მოძიებაში.

ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი განსხვავება ვირტუალურ ასისტენტსა და მანამდე მოსულ გრაფიკის თაობებს შორის არის ის ვირტუალური ასისტენტინამუშევარი ითვალისწინებს კონტექსტურ გარემოებებს - ანუ გათვალისწინებულია მთელი რიგი პირობები, რომელშიც მომხმარებელი იმყოფება. ეს შეიძლება მოიცავდეს მის გეოლოკაციას და სხვა გარემოებებს.

ვირტუალურ ასისტენტს შეუძლია შექმნას სხვადასხვა შეხსენებები, შეარჩიოს დასასვენებელი ადგილები, დაეხმაროს დაწესებულებებში მაგიდების პოვნასა და დაჯავშნაში და სხვადასხვა ტიპის ბილეთებს და შეუკვეთოს ტაქსი მისამართზე. ასისტენტს შეუძლია დამოუკიდებლად ისწავლოს დასრულებული ამოცანების გათვალისწინებით, გააანალიზოს ქცევა და მომხმარებლის ყველა ჰობი.

ციფრული ასისტენტების ისტორია და განვითარება

2005 წელს, კალიფორნიის SRI International-ის დამოუკიდებელი არაკომერციული კვლევითი ინსტიტუტის ინიციატივის წყალობით, მრავალი მკვლევარის ძალისხმევა გაერთიანდა, რათა განეხორციელებინა ძალიან ამბიციური და უჩვეულო იდეა - შექმნათ ვირტუალური ასისტენტი, რომელსაც ექნება ცოდნის ათვისების, თვითსწავლისა და ინფორმაციის სისტემატიზაციის უნარი. პროექტს თავდაპირველად ერქვა CALO და ის იყო PAL პროგრამის ნაწილი, რომელიც განავითარა ხელოვნური ინტელექტი სამხედრო მიზნებისა და საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

ეს ნიშნავს, რომ პროექტი თავდაპირველად თავდაცვის პროექტი იყო. მკვლევარებმა მოიგონეს იდეები და შექმნეს ციფრული ასისტენტების პროტოტიპები, რომლებიც შეძლებდნენ დააკმაყოფილონ ასეთი კონკრეტული დავალება - შექმნან კავშირი ასეთი სერვისის მომხმარებელსა და თავად სერვისს შორის. შედეგად, 2009 წელი მკვლევარებისთვის წარმატებული იყო და პროექტზე მუშაობა დასრულდა. სახელმწიფო ჯარმა მიიღო ვირტუალური ასისტენტი, რომელსაც შეეძლო ფოსტის დახარისხება წერილებს, შეადგინოს საანგარიშო დოკუმენტები მათი შინაარსის შესახებ და შეადგინოს შეხვედრებისა და შეხვედრების განრიგი.

თავდაცვის საჭიროებებისთვის ეს პროექტი საფუძვლად დაედო Siri - კომერციული ხასიათის პროექტს, რომელიც მომენტშიშედის iPhone პროგრამულ უზრუნველყოფაში. დღეს, არა მხოლოდ კუპერტინოს სმარტფონებს შეუძლიათ იამაყონ ვირტუალური ასისტენტით - თითქმის ყველა მობილური მოწყობილობამხარს უჭერს ტექნოლოგიას. გარდა ამისა, მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს რომელი ვირტუალური ასისტენტი გამოიყენოს. და უკვე ბევრია.

Google Now ასისტენტი

ეს არის ვირტუალური ასისტენტი პოპულარული საძიებო გიგანტისგან. შეუძლია გააანალიზოს თქვენი ელდა მოითხოვეთ ისტორია საძიებო სისტემა. მხარდაჭერილია Android OS-ზე, iOS-ზე და ასევე იძლევა ასისტენტის დაყენების საშუალებას Google ბრაუზერი Chrome.

• რით განსხვავდება? მაღალი სიჩქარემუშაობა. ვირტუალურ ასისტენტს აქვს გაზრდილი სიზუსტე მარშრუტების შექმნისას. აქვს ბევრი ინფორმაცია თქვენი ბილეთების და მაგიდების დაჯავშნის, ფრენების და ტრანსფერების შესახებ. მას შეუძლია ურთიერთქმედება სხვა აპლიკაციებთან, მართოს თქვენი ნოტები და კალენდარი, გააანალიზოს შეტყობინებები და გააკონტროლოს მუსიკის დაკვრა.

• ასისტენტის ნაკლოვანებები.ზოგჯერ ვირტუალური ასისტენტი ზედმეტად აქტიურია (მაგალითად, მას შეუძლია აჩვენოს მატჩების შედეგები გუნდებს შორის, რომლებიც არ არის თქვენთვის საინტერესო, ან მოგაწოდოთ მიმართულებები თქვენს სახლში ნაცნობი ადგილებიდან). უსარგებლოა ჭკვიანი სახლის მართვის პროცესში. ყველა სამუშაო პროცესი ასისტენტის ინტეგრირებისთვის მესამე მხარის აპლიკაციებიროგორც ჩანს, შეჩერებულია.

• ასისტენტის ადამიანობა.მდებარეობს ნულზე. საერთოდ არ არის ხელსაყრელი კომუნიკაციისთვის. სიტყვის "გუგლის" გარდა მას სახელი არ აქვს. მაგრამ კომპანია ცდილობს მუდმივად გააუმჯობესოს საკუთარი ვირტუალური ასისტენტი, რაც გასაკვირი არ არის მისი დონის გათვალისწინებით. ახლახან Google-მა მოახერხა ნერვული ქსელების გამოყენება, რათა ასისტენტი უფრო ჰუმანურად ელაპარაკოს, მაგრამ ჯერ არა რუსულად.

Apple-ის Siri

ეს არის ვირტუალური ასისტენტი კომპანიისგან კუპერტინოდან, რომელსაც შეუძლია დაუკავშირდეს მომხმარებელს და მიაწოდოს მას სხვადასხვა რეკომენდაციები. მისი გააქტიურება შეგიძლიათ Home კლავიშის დაჭერით iPad მოწყობილობებიან iPhone.

• უპირატესობები.მარტივი გამოსაყენებელი iOS მოწყობილობებზე. ადვილად ამოიცნობს ადამიანის მეტყველებას. აქვს მაღალი ინფორმირებულობა მიმდინარე სიახლეების, ამინდის პირობების, სპორტული ღონისძიებების, ახალი ფილმების, მარშრუტებისა და ახლომდებარე ბიზნესების შესახებ. მას შეუძლია რეკომენდაცია გაუწიოს ტელევიზიის ყურებას. მას შეუძლია ურთიერთქმედება ჭკვიანი სახლის რამდენიმე ელემენტთან.

• ხარვეზები.ბევრთან კომუნიკაციის დაბალი დონე მესამე მხარის პროგრამებიდა რესურსები. სიჩქარე უფრო ნელია, ვიდრე ზოგიერთი სხვა ვირტუალური ასისტენტი.

• ასისტენტის ადამიანობა.მას არ შეუძლია სრული დიალოგის წარმართვა, მაგრამ ზოგიერთ მომენტში შეუძლია გარკვეული სიბრძნის დემონსტრირება. ქალის ხმა საკმაოდ ბუნებრივად ჟღერს.

ეს არის ვირტუალური ასისტენტი, რომელიც ჩაშენებულია ამაზონის მოწყობილობებში, Fire TV set-top boxes. მოსალოდნელია, რომ ის გამოჩნდება უამრავ სხვა მოწყობილობაში, მაგალითად, მაღვიძარაში ან შინაური ცხოველების მიმწოდებელში.

• უპირატესობები.აქვს მუსიკის დაკვრის და ახალი ამბების გარკვეული წყაროებიდან ხმამაღლა წაკითხვის შესაძლებლობა. გვაწვდის მონაცემებს ამინდის პირობების, საცობებისა და ზოგიერთი სხვა პარამეტრის შესახებ. შესაძლებელია საქონლის შეკვეთა Amazon-ის Prime რესურსიდან, ასევე ხმით მიწოდებული პიცა. მას აქვს ღია API, რომელიც საშუალებას აძლევს მას ადვილად იმუშაოს ყველა სხვა აპლიკაციასთან.

• უარყოფითი ქულები.ვირტუალური ასისტენტის მართვა შეგიძლიათ მხოლოდ თქვენს ბინაში ყოფნისას. ასისტენტი არ მუშაობს სმარტფონებთან.

• ასისტენტის ადამიანობა.მას აქვს უნარი უპასუხოს კომპლექსურ კითხვას იუმორით, მაგრამ მაშინვე აქცევს დიალოგს რაიმე სახის შეძენის კატეგორიაში.

Microsoft Cortana

ეს არის ციფრული ხმოვანი ასისტენტი, რომლის კონტროლიც შესაძლებელია ტექსტის ან ხმოვანი შეკითხვის საშუალებით. ხელმისაწვდომია iOS, Android ან Windows-ზე გამოსაყენებლად. შეუძლია მომხმარებლის კითხვებზე პასუხის გაცემა და წინასწარ განსაზღვრა.

• უპირატესობები.შეუძლია მართოს თქვენი კალენდარი, შენიშვნები და შეხსენებები. ტრეკები საფოსტო ნივთები, შეუძლია მაღვიძარას დაყენება და პოვნა ახალი ამბების შენიშვნებიბინგში. აკონტროლებს ამინდის პროგნოზს და სხვა ინფორმაციას. ვირტუალური ხმოვანი ასისტენტი ადვილად ურთიერთქმედებს უამრავ აპლიკაციებთან Windows-ზე და ასევე ახლახან შეძლო დიალოგის წარმართვა სხვა ბოტებთან სკაიპის გამოყენებით.

• უარყოფითი ასპექტები.ამ დროისთვის, ეს არ არის მზა, საბოლოო პროდუქტი და მისი გამოყენება ახლა მხოლოდ სან-ფრანცისკოს მაცხოვრებლების შეზღუდულ რაოდენობას შეუძლია.

• ასისტენტის ადამიანობა.უკიდურესად მაღალი. ეს მიიღწევა იმის გამო, რომ სხვადასხვა კითხვებზე პასუხები ყალიბდება, პირველ რიგში, ადამიანების მიერ.

• უპირატესობები.კომპანია გვპირდება, რომ მათი პროდუქტი საკმაოდ რთული საკითხების გაგებას შეძლებს. მიმდინარეობს მუშაობა აპლიკაციის მრავალ სხვა პროგრამებთან და რესურსებთან ინტეგრირებისთვის.

• ხარვეზები. ამ დროისთვის, არ არსებობს დამაჯერებელი ფაქტები, რომლებიც დაადასტურებენ, რომ ასისტენტი იმუშავებს მითითებული შესაძლებლობების შესაბამისად. ყველაფერი, რაც ახლა საზოგადოებას აქვს, არის რამდენიმე პრეზენტაცია დეველოპერებისგან.

• ხარვეზები.ამ დროისთვის, ასისტენტი ჯერ კიდევ არ არის სრულყოფილი ინფორმაციის ძიების თვალსაზრისით. კითხვები შეიძლება არასწორად იქნას განმარტებული. ცუდად რეაგირებს რთულ კითხვებზე. შეუძლია აცნობოს როგორი ამინდია მოსალოდნელი, მაგრამ უჭირს ფრაზის გაგება: „სამსახურში ქოლგა უნდა წავიღო?“

• ასისტენტის ადამიანობა.ასისტენტმა კარგად იცის იმპროვიზაცია, აქვს კარგი ხუმრობების ნაკრები, რომელიც ივსება და მარტივად შეგიძლიათ ასისტენტთან მშვიდი დიალოგის გამართვა. გარდა ამისა, ვირტუალურ ასისტენტს აქვს სასიამოვნო და მართლაც ჰუმანური ხმა. მომავალში, ის შეიძლება გახდეს საუკეთესო გამოსავალი შიდა მომხმარებლებისთვის.

დღევანდელი ვირტუალური ასისტენტები მუდმივად იხვეწებიან, აქვთ სწავლის უნარი და უწევენ ნამდვილად სასარგებლო დახმარებას ყოველდღიურ და სამუშაო საკითხებში. მიმდინარეობს მუშაობა ახალი ასისტენტების განახლებასა და შექმნაზე, რაც ვარაუდობს, რომ ბაზარი გააგრძელებს სტაბილურად და სწრაფად განვითარებას.

ვირტუალური ასისტენტი არის პროგრამა, რომელიც ასრულებს ამოცანებს მომხმარებლისთვის. პირველი ასეთი სისტემები გამოჩნდა 1980-იან წლებში, მაგრამ ყველაზე ახლოს იყო ასისტენტი, რომელიც დაინსტალირებული იყო პირველივე IBM Watson სმარტფონზე, რომელიც გამოვიდა ჯერ კიდევ 1994 წელს. და პირველივე ხმოვანი ასისტენტითანამედროვე სმარტფონზე დაინსტალირებული იყო Siri Apple-ისგან, რომელიც დაინერგა 2011 წლის ოქტომბერში.

ვირტუალურ ასისტენტებთან მუშაობის მეთოდები:

• ტექსტური შეტყობინება. ხშირია ჩატბოტებთან მუშაობისას.
• ხმოვანი ბრძანება. როგორც Siri-სთან და ბევრ სხვა თანამედროვე ხმის ასისტენტთან.
• იტვირთება კონკრეტული სურათი, როგორც ეს არის უახლესი S8 ფლაგმანის შემთხვევაში.

ზოგიერთი ვირტუალური ასისტენტი მომხმარებლებს სთავაზობს მათთან მუშაობის რამდენიმე ვარიანტს ერთდროულად. ასე რომ, თქვენ შეგიძლიათ მისცეთ ბრძანებები Google ასისტენტს Allo ჩეთის მეშვეობით და აკონტროლოთ სახლის ვარჯიშები თქვენი ხმით Google Home დინამიკის მეშვეობით. თანამედროვე ხმის ასისტენტებიგამოიყენეთ ტექნოლოგია თქვენი ნორმალური ხმის ამოსაცნობად და ასევე გამოიყენეთ მანქანური სწავლის ტექნიკა, როგორც ხელოვნური ინტელექტი.

ყველაზე გავრცელებული ხმოვანი ვირტუალური ასისტენტები

ვირტუალური ასისტენტების წინა თაობებს ჰქონდათ ავატარი. ბევრ (მაგრამ არა ყველა) თანამედროვე ასისტენტს ასევე აქვს საკუთარი პერსონაჟები და მათი დეველოპერები სისტემებს პერსონალიზებულ სახელებს აძლევენ. აქ არის ყველაზე გავრცელებული, ფუნქციონალური და დინამიურად განვითარებადი ვირტუალური ასისტენტები:

ეს ასისტენტები ძირითადად თავსებადია ნივთების ინტერნეტთან (გამონაკლისია M და Cortana) და აქვთ დამატებითი მობილური აპლიკაციასამუშაოსთვის და ყოველთვის შეიძლება ჩართოთ (გამონაკლისები იგივეა) ყველა მათ ფუნქციონირებაზე სწრაფი წვდომისთვის.

ინტერნეტ ნივთების გაჯეტები ჭკვიანი სახლებისთვის შექმნილია ასეთ ასისტენტებთან მუშაობის მხარდაჭერით. ვირტუალური ასისტენტისა და მისთვის დამატებითი რესურსების არჩევა დაკავშირებული მოწყობილობების გათვალისწინებით უნდა მოხდეს, რადგან ნივთების ინტერნეტის სისტემის მართვა ჯერ კიდევ არ არის სრულყოფილი. ზოგიერთი გაჯეტი მხარს უჭერს ზოგიერთ სისტემას, სხვები - სხვებს. დაბნეულობის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა მიჰყვეთ ერთ სისტემას. ნებისმიერ შემთხვევაში, სანამ საბოლოოდ არ გამოჩნდა ყველაზე უნივერსალური, რომელიც მათ ყველას გააერთიანებს.

მოწყობილობები, რომლებიც მხარს უჭერენ ვირტუალურ ასისტენტს

ვირტუალური ასისტენტების ინტეგრირება შესაძლებელია სხვადასხვა ტიპისპლატფორმები.ან, როგორც Amazon Alexa-ს შემთხვევაში, ერთდროულად რამდენიმეზე იმუშავეთ. ხშირად ვირტუალურ ასისტენტებს მხარს უჭერენ შემდეგი პლატფორმები:

ვირტუალური ასისტენტის ფუნქციონირება შემოიფარგლება თავად მოწყობილობითა და ოპერაციული სისტემით.

ამავდროულად, ასეთი ასისტენტები ვითარდებიან და ხდებიან მრავალ პლატფორმად, რაც ძალიან აადვილებს გადართვას სხვადასხვა თავსებად მოწყობილობებს შორის.

და სანდო ბუღალტერი ჩვენი ფიქტიური კომპანიისთვის. ბიზნესი ფეხზე წამოდგა, ზოგან დაიწყო ზრდა, მოდიოდნენ ახალი კლიენტები, სამუშაოს მთა იყო, სახლში გვიან და არარეგულარულად ვბრუნდებოდით, შაბათ-კვირას ვხალისობდით სამუშაო კვირის განმავლობაში შეუსრულებელ დავალებებს. 1024 ჭიქა ესპრესო და რამდენიმე უძილო ღამის შემდეგ, ჩემს თავში ხმები იწყებენ ჩურჩულით ჯადოსნურ სიტყვას „დელეგაცია“. რთული მორალური წინააღმდეგობების გადალახვის შემდეგ, რომლის შესახებაც მაქსიმ ილიახოვი კარგად წერდა, მეწარმე იწყებს იმ ადამიანის ძებნას, რომელიც დაეხმარება მას რუტინიდან გამოსვლაში. ეს ადამიანი შეიძლება იყოს მდივანი, პირადი თანაშემწე ან ბიზნეს ასისტენტი.

ბაზარი გთავაზობთ უამრავ ვარიანტს, დაწყებული ვებ სერვისებით და დამთავრებული სრულ განაკვეთზე თანამშრომლებით. ჩვენ გავაკეთეთ პატარა კვლევა და გვსურს ვისაუბროთ პოპულარულ ვარიანტებზე, რომლებიც მოერგება მოსკოვის მეწარმეებს, დაწყებული მიკრო და საშუალო ბიზნესიდან. შევეცადოთ ვიყოთ ობიექტურები და ღილაკზე საბანი არ გადავწიოთ, თუმცა ეს ადვილი არ არის.

ინტერნეტმა მისცა დროებით უმუშევრებს, სტუდენტებს, გამოცდილების არმქონე ადამიანებს და საოფისე ცხოვრების სტილის მოწინააღმდეგეებს შესაძლებლობა, გახდნენ „თავისუფალი გენერალური პროფესიონალები“ ​​ან უბრალოდ გამოიმუშავონ დამატებითი ფული თავისუფალ დროს.

ვირტუალური ასისტენტის სერვისებს, როგორიცაა YourBees ან Assistant, შეუძლიათ ოდნავ უფრო რთული ამოცანების შესრულება. ეს ბიჭები დაჯავშნიან სასტუმროს, შეუკვეთებენ ყვავილებს საყვარელ ქალს, მოაწყობენ შვებულებას და დაეხმარებიან თანამშრომლების, მომწოდებლების, კონტრაქტორების და უძრავი ქონების პოვნაშიც კი. ვერ მოხერხდა ვირტუალური ასისტენტის კომპეტენციების მკაფიო საზღვრის პოვნა - ის მიიღებს ნებისმიერ იურიდიულ დავალებას, რომელიც არ საჭიროებს ოფისის დატოვებას. თუ თქვენ თვითონ ვერ შეძლებთ ამას, ის დაგეხმარებათ კონტრაქტორის პოვნაში.

ვირტუალური ასისტენტის კიდევ ერთი ტიპია კონსიერჟის სერვისი. არსებითად, ეს არის პრემიუმ ვირტუალური ასისტენტი, რომელიც იქნება 146%-ით უფრო თავაზიანი, თავაზიანი და შრომისმოყვარე. ასეთი სერვისები, როგორც წესი, ემატება ელიტარულ ბრენდებს, როგორიცაა Vertu, Gold დონის Visa ბარათები და უფრო მაღალი, ან დახურულ ძვირადღირებულ კლუბებში გაწევრიანება, ასე რომ ყველას არ შეუძლია მიიღოს წმიდა ზიარება. მსგავსი ფენომენი პირისპირ არასდროს შეგვხვედრია, მაგრამ ამბობენ, რომ ხარისხი უმაღლეს დონეზეა. იქნებ გქონიათ ასეთი გამოცდილება?

ვისთვის არის შესაფერისი?

რა ფასი აქვს

• ვირტუალური მდივნისთვის თვეში 5000 რუბლიდან;
• ვირტუალური ასისტენტის მუშაობის საათში 500 რუბლიდან;
• კონსიერჟის მომსახურება ფასდაუდებელია.

ბმულები

დისტანციური მდივანი

მეორეს მხრივ, მდივნის პროფესია არ მოითხოვს იმავე დონის ცოდნას, უნარებსა და შესაძლებლობებს, რასაც მოითხოვს ბუღალტერი და იურისტი. შეგიძლიათ დაიქირაოთ ნაცნობი, მეზობლის ქალიშვილი ან მეორე ძმისშვილი. მთავარი პასუხისმგებლობა და დისციპლინაა. მიზანშეწონილია დადოთ სამოქალაქო სამართლის ხელშეკრულება სამართლებრივი ბრძოლების თავიდან ასაცილებლად.

ვისთვის არის შესაფერისი?

რა ფასი აქვს

თანამშრომელი პერსონალზე

თუ მდივანი ბევრს შრომობს და იმაზე მეტს აკეთებს, ვიდრე მოსალოდნელია მისგან, არის შანსი, მოიპოვოს „პერსონალური ასისტენტი“ ან „ბიზნეს ასისტენტი“. ეს ადამიანი საჭიროა არა მხოლოდ და არა იმდენად ქაღალდის ნაჭრების გადასატანად და ყავის აპარატზე ღილაკების დასაჭერად. ეს არის იგივე ჯანსაღი თავი, რომელზეც შეგიძლიათ გადაიტანოთ პრობლემები პაციენტთან, მეორე მეხსიერება და მესამე ხელი მეწარმესთვის.

ასისტენტი პრეფიქსით „პირადი“ შექმნილია მეწარმის ახირებების შესასრულებლად - შეუკვეთეთ სადმე, შეაგროვეთ ინფორმაცია, დანიშნეთ შეხვედრა, გაუშვით და მიიტანეთ იგი (კლინიკური შემთხვევა მშვენივრად არის აღწერილი პირველ პირში). "ბიზნეს კლასის" ასისტენტი, ფაქტობრივად, არის მინიატურული აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც ხშირად იცის უფრო მეტი კომპანიის საოპერაციო საქმიანობის შესახებ, ვიდრე ბიზნესის მფლობელი. ის ეხმარება ბიზნეს პროცესების ორგანიზებაში, შეუძლია დამოუკიდებლად დაუკავშირდეს კლიენტებთან და მომწოდებლებთან, ზოგჯერ კი გადაწყვეტილებების მიღებას და უფროსს რჩევების მიცემას.

ეს პროფესია არ ისწავლება უნივერსიტეტში, ამიტომ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თქვენ შეძლებთ გამოსავლის პოვნას. თუ ბუღალტერისა და იურისტის დონე შეიძლება შეფასდეს მინიმუმ პროფესიული თვისებებით, მაშინ პერსონალური ასისტენტის ან ბიზნეს ასისტენტის არჩევა სულ სხვა მიდგომას მოითხოვს. ღილაკისთვის ასისტენტების შერჩევისას ვიყენებთ დავალებებს, რომლებიც გვეხმარება შეაფასოს მათი ჰორიზონტები, ერუდიცია, მობილურობა, ადამიანებთან ურთიერთობისა და ახალ ინფორმაციასთან მუშაობის უნარი. მარტივად რომ ვთქვათ, თქვენ უნდა მოძებნოთ ადამიანი, რომელსაც უყვარს და იცის როგორ ისწავლოს და მზად არის იმუშაოს სამუშაოს აღწერილობის გარეშე. ეს ის შემთხვევაა, როცა ადამიანმა უნდა მოაწყოს თავისი მენეჯერის მუშაობა და არა პირიქით.

ვისთვის არის შესაფერისი?

რა ფასი აქვს

40,000-80,000 რუბლს თვეში პერსონალური ასისტენტი/ბიზნეს ასისტენტი;

100,000 და მეტი ბიჭისთვის "მოდით, ვარდისფერი პონი მიფრინდეს ჩემთან ცისარტყელას Falcon 9-ზე ახლავე" კლასიდან.

ბმულები

რა ადგილს იკავებს ღილაკი?

განვითარებასთან ერთად, ჩვენ რამდენჯერმე გადავხედეთ ბიზნეს ასისტენტის როლს. თავიდან მას პირად ასისტენტად აღიქვამდნენ, შემდეგ მდივნად, მაგრამ მოგვიანებით, როცა ჩვენმა ბიჭებმა ბევრი დაიხვეწეს, მივხვდით, რომ ისინი შესანიშნავად ასრულებდნენ იმ დავალებებს, რასაც ჩვეულებრივ ბიზნეს ასისტენტი ასრულებს. რა თქმა უნდა, ღილაკების დამჭერს შეუძლია ფრენის დაჯავშნა, კარგი რესტორნის პოვნა უცნობ ქალაქში ან პედიკურის დარეგისტრირება, მაგრამ მეტის გაკეთება შეუძლია.

ბუღალტერთან და ადვოკატთან ერთად გუნდში მუშაობისას, ჩვენი ბიზნეს ასისტენტი დაგეხმარებათ ბიზნეს პროცესების მშენებლობაში ახალი პროექტის ან მიმართულების დაწყებამდე. ჩვენ ვქირაობთ ნამდვილ სუპერგმირებს, ისინი მუდმივად სწავლობენ, მუშაობენ სხვადასხვა ბიზნესთან და ზოგჯერ იციან, რას არ მოელით მათგან. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ყველაფრის ჩამოთვლა შესაძლებელი იქნება პოსტის წაუკითხავ ტილოში გაბერვის გარეშე, მაგრამ შეგიძლიათ წაიკითხოთ რამდენიმე რეალური მაგალითი