구매자가 없으면 어떻게 해야 할까요? 온라인 상점에서 판매가 불가능한 이유

각 영업 관리자는 자신만의 성취 수준을 가지고 있으며 특정 이유로 인해 그 이상으로 뛰어오를 수 없습니다. 질문에: "더 많이 팔지 못하는 이유가 무엇입니까?", 다음과 같은 표준적인 변명을 들을 수 있습니다. "이번 달에는 운이 좋지 않습니다!"또는 “고객이 거의 없습니다!”또는 “경쟁업체가 더 좋고/저렴해요!”또는 “근무조건이 허락지 않아요!”그런 모든 것에는 그러한 변명의 본질에 대해 읽어보십시오.

하지만 따지고 보면 제3자 요인이 확실히 영업 효율성에 영향을 미치기는 하지만 100%는 아니고 부분적으로만 영향을 미칩니다. 영업 성공에 대한 기여의 가장 큰 부분은 직원 자신 또는 오히려 그의 전문적 자질, 지식 및 동기에 의해 이루어집니다. 더 많이 팔 수 없는 이유를 살펴보고 고쳐보자.

매출이 발생하지 않는 가장 큰 이유

영업 관리자의 경험에 관계없이 다음 사항은 고객과 협력할 때 개인적 효율성이 떨어지는 원인이 될 수 있습니다.

• 충분한 지식이 부족함귀하의 제품과 경쟁사의 제품에 대한 정보는 고객과의 협력에 심각한 방해가 될 것입니다. 대부분의 장벽은 특히 귀하의 제품을 경쟁사의 제품과 비교하는 것과 관련이 있습니다. 질문: “어느 것이 더 낫습니까? 당신의 제품이 그곳에서 판매되는 것보다 나은 이유는 무엇입니까?”— 절대적으로 모든 고객이 스스로에게 묻습니다. 자동차 판매점, 전자제품 매장, 심지어 은행에서 비슷한 질문을 하면 90%의 경우 일반적인 문구와 불편한 질문에 당황한 관리자의 짜증을 듣게 될 것입니다. 한마디로, 업계 전체에 걸쳐 귀하의 제품을 알아야 합니다.
• 훈련 없음. 기본적인 영업기법에 대한 무지가 실적 저조의 가장 흔한 원인입니다. 그 이유는 개인적으로 발전하기를 꺼리는 것에서부터 그렇게 하는 것을 방해하는 상황에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 어떤 경우든 우리 각자는 영업 기술을 개발할 것인지 아니면 해마다 동일한 수준을 유지할 것인지 선택할 권리가 있습니다. 영업 교육, 세미나, 마스터 클래스, 컨퍼런스, 전시회 및 프리젠테이션은 개인 업그레이드를 위한 훌륭한 도구입니다.
• 게으름- 이것은 우리 시대의 재앙입니다. 어떤 사람들에게는 몇 번 전화를 걸거나 고객과 협력하는 것보다 인터넷 서핑이 훨씬 더 흥미로울 수 있습니다. 이러한 직원들은 낮은 매출로 인한 낮은 임금에 대해 가장 많이 불평합니다. 판매자가 판매를 원하지 않는 이유에 대해 자세히 알아보세요.

21세기의 게으름 현상은 인생에서 직업적 성공(높은 급여, 직업, 개인적인 성취)의 중요성을 인식함에도 불구하고 많은 사람들이 수면 모드에서 식물의 길을 선택한다는 것입니다.

• 목적의 부족화학반응 중화제 역할을 합니다. 그것은 일에 대한 관심과 결과를 얻으려는 욕구를 죽입니다.“나는 이미 모든 것을 충분히 가지고 있습니다. 벌써 기분이 좋아요!”- 목표가 없다는 첫 번째 신호이지만 목표가 없습니다. 그러면 왜 움직이나요? 꼭 읽어보세요.
• 동기 부여 부족또는 동기 부족이 목록에서 명예로운 5위를 차지합니다. 팀 내 인정 부족, 경력 성장 부족, 낮은 급여는 일하려는 욕구를 박탈하는 직접적인 동기 부여 요인입니다. 아시다시피 사람들은 직업주의자, 돈을 사랑하는 사람, 다운시프터(의무나 사회적 패턴 없이 자신의 즐거움을 위해 사는 사람들)의 세 가지 범주로 나뉩니다. 처음 두 범주는 지구 노동 인구의 80%를 구성하지만 모든 사람이 경력을 쌓거나 수백만 달러를 벌 수 있는 것은 아니며 이에 대한 객관적인 이유가 있습니다.
• 불확실성.고객은 항상 판매자의 커뮤니케이션 스타일과 행동에서 이러한 상태를 느낍니다. 불확실한 말투, 모호한 문구, 곁눈질 등 고객의 신뢰와 판매 기회를 줄입니다. 불확실성은 성격 콤플렉스, 제품 및 판매 기술에 대한 무지, 판매 시장의 결과입니다. 과도한 겸손 또는 반대로 무례함, 무례한 솔직함, 관성은 성공적인 판매자의 주요 적입니다. 부정주의, 우울증, 기분이 좋지 않은 경우에도 심리적 성격의 판매 부족이 발생할 수 있습니다.
• 팀 내 상황그리고 회사 전체. 우리는 모두 우리가 처한 상황과 우리를 둘러싼 사회의 영향을 받습니다. 혼돈, 스캔들, 가십, 어리석은 관리 결정 - 이 모든 것이 고객과의 작업을 참을 수 없고 지치게 만들지만, 그럼에도 불구하고 가능하다면 상황과 이러한 상황에 적응하고 영향을 미쳐야 합니다. 이러한 상황에서 생존하는 방법을 읽어보세요.
• 행동의 자유가 부족하다독립적으로 결정을 내리는 것은 판매자 작업의 역동성과 효율성을 크게 방해할 수 있습니다. 직원에 대한 신뢰가 없기 때문에 판매가 발생하지 않습니다! 경직성과 관료주의는 때때로 비즈니스 진행에 강력한 제동이 되며 이에 대한 예는 수백 가지에 이릅니다. 상황에 신속하게 대응하는 능력은 고객과의 업무 효율성을 높일 뿐만 아니라 서비스 품질에도 직접적인 영향을 미칩니다. 빠르고 고품질의 서비스는 유능하고 현대적인 관리의 표시입니다.

결론

내 생각엔 당신이 원하는 대로 팔 수 없는 이유, 혹은 몇 가지 이유를 찾았다고 생각합니다. 무엇을 할지는 당신에게 달려 있지만, 선택한다면 장애물을 제거하면 큰 판매가 당신을 기다리고 있습니다.

인스타그램과 관련된 사업과 판매에 종사하시는 모든 분들께 안녕하세요. 오늘의 키워드는 판매입니다. 그들이 거기에 없으면 어떻게 해야 합니까?
⠀
✅ 우선 당황하지 마세요. 판매할 물건이 있고 계정이 있으면(그리고 계정이 있으면) 판매가 발생합니다. ⠀
✅ 둘째. 모든 버튼/링크/전화번호를 확인하세요. 직접 테스트 주문을 해보세요. 모든 것이 작동하고 있나요? ⠀
✅ 셋째. 제품/제품/서비스를 제공하는 것과 이를 판매하는 것은 여전히 ​​다른 문제라는 점에 동의합시다.

단순히 제안한다면 고객에게 그것이 필요한지 여부를 의심할 이유를 제공하는 것입니다. 지금 필요합니까, 아니면 기다려야합니까? 이것이 필요한가요? 아니면 다른 것인가요? 당신에게서 사야 할까요, 아니면 다른 곳을 찾아봐야 할까요?

그러나 정말로 판매한다면 이것이 바로 그가 필요로 하는 것이며 지금 당장 필요하다는 확신을 고객에게 남겨줄 것입니다.

판매를 하려면 누구에게 무엇을 판매하는지 이해해야 합니다. 소녀에게는 매니큐어가 필요하지 않습니다. 그녀는 이 매니큐어를 사용한 매니큐어가 가장 아름답고 눈에 띌 것이라는 확신이 필요합니다. 그리고 심지어 이것은 전적으로 사실이 아닙니다. 그녀는 이 광택제를 사용하면 가장 아름답고 매력적이고 바람직한 사람이 될 것이라는 확신이 필요합니다.

구독자 중에 이런 여자가 몇 명이나 있나요? 통계를 확인하세요. 모든 통계: 도달 범위, 신규 가입자, 프로필 조회 수, 클릭 수, 통화 및 전송된 이메일 수. 게시물을 검토하고 다시 읽으세요.

구독자가 없으면 문제가 됩니다. 여기서 제가 도와드릴 수 있습니다. 지금 바로 내 프로필에 있는 링크를 따라 웹사이트로 이동하세요. Instagram 계정에 구독자를 유치하기 위한 15가지 도구를 모두 입력하고 마스터하세요. 그리고 가입자 확보 문제는 다시는 문제가 되지 않을 것입니다.

구독자가 있다면 이미 귀하의 제품에 관심이 있다는 뜻입니다. 구독자는 있는데 매출이 없나요? 그래서 당신은 판매하지 않습니다. 판매 시작 - 판매가 있을 것입니다.

귀하의 제품이 어떤 고객 문제/질문/과제를 해결하는지 생각해 보세요. 사람들은 운동화 그 자체가 필요한 것이 아니라 편안함과 편리함을 원합니다.

사람들에게는 케이크에 꽃이 필요한 것이 아니라 축하하는 느낌과 그 순간의 엄숙함이 필요합니다. 주부에게는 도메스토스와 실릿뱅이 필요하지 않습니다. 그녀는 집안의 청결이 필요합니다.

귀하의 제품은 다양한 목적으로 필요할 수 있다는 점을 기억하십시오. “마샤의 것보다 더 멋지다”는 이유로 드레스를 구입할 것입니다. 다른 사람은 체형 결함을 숨기기 때문에 동일한 드레스를 구입할 것입니다. 세 번째는 이 드레스가 몸매의 장점을 부각시키기 때문이다.
남자는 여자를 위해 꽃을 사는 것이 아니라, 그녀의 호의에 대한 희망을 스스로 사는 것입니다😉

만 - 쉿... 이것을 아는 남자는 거의 없습니다. 그 사실을 알게 되면 당신의 의견에 동의하는 사람은 더욱 적어질 것입니다. 그러므로 "가장 접근하기 어려운 아름다움의 마음으로가는 길을 열어주는 것은 바로이 장미들"이라고 간단히 암시하는 것만으로도 충분합니다. 팔고 팔고 또 팔아보세요. 귀하의 제품은 시장에서 최고입니다. 귀하의 고객은 아직 그것에 대해 모릅니다. 그러니 그들에게 말해주세요.

게시글 댓글로 연습해보세요. 지금 당장 프로필로 가는 아이디어를 팔아보세요. 어쩌면 나도 당신의 고객이 될지 누가 알겠습니까?
자주, 많이, 높은 가격에 판매해주시길 진심으로 바랍니다.

사이트가 작동하기 시작한 후 "종이에는 매끄러 웠지만 계곡은 잊어 버렸습니다. "라는 말과 같은 일이 자주 발생합니다. 그리고 모든 것이 아주 세세한 부분까지 생각되고 아이디어 자체가 부화 된 것 같습니다. 오랫동안, 그러나 기대한 효과는 발생하지 않습니다. 사실 이유는 꽤 많아요 왜 판매가 안되나요?온라인 상점에서. 프로젝트가 실패하는 것을 방지하려면 온라인 판매의 함정에 대해 자세히 알아볼 가치가 있습니다.

고객 유치에 문제가 있음

온라인 상점이 원하는 양만큼 상품을 판매하지 않는 첫 번째 이유 중 하나는 효과적인 고객 확보가 불충분하기 때문일 수 있습니다.

이 상황은 여러 경우에 발생합니다.

• 광고 및 공지 사항을 잘못 생각했습니다. 사이트를 홍보하려면 제3자 페이지에 광고를 게재하고 정보를 게시해야 합니다. 소셜 네트워크. 이는 사이트 이름이 적힌 전단지를 배포하거나 온라인 상점에 전혀 관심이없는 사람들이 자주 읽는 신문 광고 비용을 지불하는 것보다 훨씬 효과적입니다.
• 사이트가 잘못된 대상 고객을 겨냥하고 있습니다. 사이트가 주로 도매 판매를 위해 설계된 경우 대상 고객은 기업 및 기업이어야 합니다.
• 제공되는 프로모션은 효과가 없고 흥미롭지 않습니다. 매장에서는 “제품 100,500개 구매 시 3% 할인”과 같은 제안으로 고객을 유혹하는 경우가 많습니다. 이것은 판매량을 늘리지는 않지만 오히려 잠재 고객을 웃게 만들고 사이트 개발자가 그를 바보로 본다고 느끼게 할 것입니다.

클라이언트는 값싼 그래픽을 사용하는 웹사이트 때문에 거부감을 느낄 수도 있습니다. 아름다운 모습대지– 이것은 또한 대상 청중을 위한 작업입니다. 고가의 브랜드 의류를 판매하는 매장은 디자인이 아쉬운 점이 많아 의심스럽습니다. 하지만 이 오류는 다음을 의미할 가능성이 더 높습니다. 기술적인 문제, 별도로 이야기 할 가치가 있습니다.

기술적인 오류 및 사용성

사이트에서 제공되는 제품이 가장 관련성이 높을 수 있으며 대상 고객과의 작업이 올바르게 수행되지만 온라인 상점은 여전히 ​​이익을 내지 못합니다. 고객이 구매하지 않는 이유는 기술적인 결함일 수도 있습니다.

• 불편한 바구니. 장바구니에 상품을 추가하는 과정이 시스템 해킹과 유사한 사이트를 접하는 경우가 있습니다. 반 페이지 분량의 복잡한 등록과 비밀번호를 여러 번 입력해야 하기 때문에 인내심을 잃게 되고 도중에 주문을 포기하게 됩니다.
• 불량 배송. 다음 중 하나 좋은 이유, 온라인 상점에서 판매가 없는 이유 - 여러 배송 옵션이 부족하거나 너무 오래 걸립니다.
• 결제수단의 단점. 가장 인기 있는 결제 옵션은 전자지갑, 카드, 현금입니다. 웹사이트에서 잘못된 결제 시스템의 예로는 수령 시 현금 결제를 요구하는 선물 가게를 들 수 있습니다.
• 손상된 사이트 구조. 제품 카탈로그는 논리적이어야 합니다. 그렇지 않으면 구매자가 페이지에서 원하는 것을 찾지 못할 것입니다. 내부 검색 엔진과 잘 설계된 제품 필터는 필수입니다.
• 직접적인 의사소통의 부족. 오늘날 고객과의 커뮤니케이션을 위해 매우 인기 있는 옵션은 서신을 위한 팝업 창이나 콜백 주문을 위한 신청서 양식입니다. 구매자와의 이러한 유형의 상호 작용에는 관리자의 지속적인 관심이 필요하지만 매우 효과적입니다. 근무 시간 외 시간에는 페이지 방문자가 대량으로 발생할 수 있습니다. 잠재 고객은 제품을 구매하기 전에 단순히 제품에 대해 질문하고 싶어하는 경우가 많습니다. 이렇게 하면 고객이 요청을 남길 수 있으며, 잠시 후에 매장에서 고객에게 연락하여 자신에 대해 상기시켜 줄 것입니다.

관리자의 작업과 시스템 기능과 동시에 관련된 오류가 하나 더 있습니다. 카탈로그를 업데이트할 때 각 새 제품에는 이름이 지정됩니다. 여기에서는 새로운 제품 이름이 검색어에 쉽게 포함될 수 있도록 최소한의 경험이나 최소한 SEO 전문가의 조언이 필요합니다.

공급자 가격 목록의 이름에는 고객에게 필요하지 않은 약어, 품목 번호 및 기타 정보가 포함되어 있는 경우가 많기 때문에 항상 적합한 것은 아닙니다. 올바른 이름을 지정하면 올바른 제품을 더 쉽고 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다.

관리자 업무의 단점

인적 요소– 이것이 결국 모든 것을 망칠 수 있는 것입니다. 사이트가 처음에 완벽하게 고려되고 홍보를 위해 모든 작업이 완료되었더라도 아이디어 관리를 맡게 될 "전문가"가 부적절하게 처리하면 모든 것을 완전히 파괴할 수 있습니다.

관리자 자신이 만드는 매우 일반적인 문제가 많이 있습니다.

• 드문 카탈로그 업데이트. 페이지에 아무것도 변경되지 않은 사이트는 작동하지 않는 것 같은 인상을 줍니다. 일반 고객과 신규 고객의 관심은 무엇보다도 신제품 제공을 통해 뒷받침됩니다.
• 잘못된 정보입니다. 매장에서 제공하는 상품에 대한 데이터는 정기적인 모니터링이 필요합니다. 실제로 제공되는 제품의 절반이 누락된 경우 구매가 배송되지 않고 고객이 불만족하게 됩니다. 또한, 관련성이 없는 가격은 손실을 초래합니다.
• 제공되는 제품에 대한 지식이 부족합니다. 구매자가 질문하는 경우. 그런 다음 그는 제품 포장의 색상에 대한 막연한 이야기가 아닌 자신감 있고 신뢰할 수있는 답변을 기대합니다. 설명 페이지에 최대한 많은 정보를 기재하는 것이 좋습니다. 기술적 특성제공되는 제품. 이렇게 하면 질문 수가 줄어들고 전문가가 제품을 빠르게 탐색하는 데 도움이 됩니다.
• 무례한 서비스. 이 인적 요소는 취소되지 않았습니다. 방해가 되는 질문은 당신을 짜증나게 할 수 있지만 이는 문제 해결에 인내심을 가져야 하는 이유일 뿐입니다. 불만족스러운 고객은 부정적인 피드백그리고 신뢰의 상실.

공급업체와의 협력 오류

협력이 실패하는 경우가 많습니다. 이익이 적은 이유. 가장 흔한 실수는 낮은 마크업을 설정하는 것입니다. 가격을 설정할 때 경쟁사의 가격에 초점을 맞춰야 한다면 더 매력적인 가격표를 가진 다른 공급업체를 찾아야 합니다. 많은 회사가 제품 재판매 원칙에 따라 운영되므로 제조업체와 협상하거나 첫 번째 공급업체와 협력해야 합니다.

품질의 차이도 다소 불쾌한 놀라움으로 변합니다. 부도덕한 파트너는 판매용으로 아름다운 사진과 제공되는 제품의 샘플까지 제공할 수 있으며, 거래 시작 및 계약 체결 후 표시할 수 없는 제품 항목이 도착합니다. 그러한 제품은 다음과 같은 결과를 가져올 것입니다. 구매자 실망사이트에 대한 신뢰 상실.

별도의 문제 - 오래된 제품이 남아있습니다공급자로부터 그리고 긴 배송 시간. 많은 소규모 공장과 민간 기업이 이에 대해 유죄입니다. 즉, 가격표에 있는 모든 것이 가능하지만 실제로는 큰 창고와 큰 제품 잔고를 유지하는 것이 수익성이 없습니다. 따라서 제품을 주문해도 아직 생산되지도 않았고, 원재료도 없는 것으로 드러났다. 이는 빠른 배송을 바라며 구매한 최종 고객에 대한 기대감으로 해석됩니다.

온라인 상점 운영에서 실수를 할 가능성이 꽤 많은 것처럼 보일 수 있지만 다행히도 이러한 모든 단점은 상당히 수정 가능합니다.

따라서 온라인 상점을 시작하면 색인이 생성됩니다. 검색 엔진, 이제 드디어 차분하게 부드러운 의자에 앉아 판매를 기다릴 수 있습니다.

그러나 어떤 이유로 이러한 동일한 판매가 발생하지 않습니다. 글쎄요, 있지만 예상했던 수량과는 거리가 멀습니다. 이런 경우에는 그 이유가 무엇인지 알아내야 합니다.

때로는 훌륭한 웹사이트라도 돈을 벌지 못할 수도 있습니다. 그리고 일부는 결코 그렇지 않을 것입니다. 온라인 상점에서 판매가 없거나 판매 수준이 매우 낮은 이유는 다음과 같습니다. 이 체크리스트를 사용하여 사이트를 확인하세요. 나열된 문제 중 정확히 하나가 있을 수 있으며 이를 제거하면 수입을 늘리는 데 도움이 됩니다.

1. 상품 사진이 별로네요.

온라인 상점 방문자는 평소와 같이 손으로 제품을 만지고 사방에서 살펴볼 기회가 없습니다. 판매 시점. 그렇기 때문에 온라인 상점에 대한 정보를 시각적으로 표현하는 것이 매우 중요합니다.

스스로 생각해 보십시오. 제품을 잘 볼 기회도 없이 "접촉으로" 구매하고 그것이 자신에게 정확히 맞는지 확인하시겠습니까? 아마도 그렇지 않을 것입니다. 그리고 귀하의 고객은 정확히 동일한 관점을 공유합니다.

가능하다면 사진사를 고용하여 제품 범위에 대한 고품질의 전문적인 사진을 찍으십시오. 그렇지 않다면 적어도 공급업체로부터 가능한 최고 품질의 이미지를 얻으려고 노력하십시오. 아니면 경쟁사로부터 물건을 훔치거나.

아래 샘플 제품 이미지를 살펴보세요.

정말 놀랍고 사고 싶게 만드는 제품이에요! 사진에 투자하면 성과를 거둘 것입니다.

2. 상품 설명이 지루하다

제품 페이지인 "녹색 티셔츠"를 예로 들어 보겠습니다. 그리고 설명에는 다음과 같이 적었습니다. 티셔츠는 녹색입니다. 박수 - 독창성에 대한 상이 보장됩니다(물론 아이러니합니다). 이제 누군가가 이 티셔츠를 구매하도록 설득하기 위해 이 녹색 티셔츠에 대해 또 무엇을 말할 수 있는지 생각해 보겠습니다.

아마도 그것은 최고급 천연 실크로 만들어졌을 것입니다. 아니면 손으로 꿰매는 건가요? 어쩌면 그 그림은 전문 화가가 개인의 주문에 따라 그린 것이 아닐까요? 정말 흥미로운 설명을 작성하기 위한 다양한 아이디어가 여기에 있습니다.

사람들은 자신이 무엇을 구매하는지, 제품의 이점은 무엇인지, 왜 다른 사람이 아닌 귀하에게서 구매해야 하는지 이해해야 합니다. 그러한 정보를 제공하는 것 잠재적 구매자판매 부족과 주문 흐름 생성 사이의 거리를 극복할 수 있습니다.

3. 가격이 너무 높거나 낮습니다.

첫 번째 경우에는 모든 것이 명확합니다. 많은 판매자가 동일한 제품(예: 노트북 모델)을 제공하는 경우 대부분의 경우 더 저렴하게 제공하는 판매자에게서 구매할 것입니다.

두 번째 옵션은 신뢰와 관련이 있습니다. 제품을 너무 낮은 가격에 제공하면 잠재 구매자는 여기에 어떤 문제가 있는지 궁금해 할 수 있으며 이는 결국 다시 구매 거부로 이어질 것입니다.

찾다 최적의 값가격은 언뜻보기에 그렇게 쉬운 일이 아닙니다. 결국 이 가격에는 물류 비용, 제품 보관 비용, 마케팅 비용, 직원 급여 비용도 포함되어야 합니다. 따라서 모든 것을 잘 계산하고 약간의 시장 조사를 수행하여 가장 가까운 경쟁사의 가격 정책을 분석해야 합니다.

4. 네비게이션이 혼란스럽다

귀하의 사이트를 방문한 후 방문자는 관심 있는 내용을 쉽게 찾을 수 있습니다. 따라서 온라인 상점 카탈로그의 탐색 및 구조에 세심한 주의를 기울여야 합니다.

사이트 탐색은 논리적이어야 하고, 검색은 올바르게 작동해야 하며, 제품은 카테고리별로 올바르게 배포되어야 합니다. 또한 다음과 같은 경우 탐색을 단순화하는 필터와 태그를 잊지 마십시오. 대량페이지.

마찬가지로, 베스트셀러 제품과 가장 많이 화제가 되는 제품에 대해 별도의 블록을 사용하여 판매 동인이 될 수 있습니다. 힌트를 주기 전까지 사람들은 자신에게 필요한 것이 무엇인지 모르는 경우가 종종 있습니다.

5. 직장에서의 문제

온라인 상점에서 매출이 전혀 없거나 어떤 이유로 매출이 급격히 감소한 경우 구매자처럼 전체 주문 과정을 직접 진행해 보세요. 아마도 문제는 아무것도 작동하지 않기 때문에 구매가 불가능하다는 것입니다.

실제로 고객의 매출이 급격히 감소하고 무엇이 잘못되었는지 아무도 이해할 수없는 예가있었습니다. 풀타임 프로그래머가 여러 가지 편집을 도입하는 과정에서 어떻게든 "구매" 버튼을 비활성화한 것으로 밝혀졌습니다. 고객은 아마도 절망에 빠져 이 버튼을 눌렀지만 실패했을 것입니다. 그러나 그들은 결코 주문을 할 수 없었습니다.

사람들이 결제 시 구매를 포기하게 만드는 사용자 경험 문제가 많이 있습니다. 예를 들어 구매를 완료하는 데 단계가 너무 많고 양식이 복잡합니다.

6. 사이트를 신뢰할 수 없습니다

전자상거래 거대 기업과 경쟁해야 할 때 이해해야 할 한 가지가 있습니다. 그들은 브랜드의 중요한 장점 중 하나인 사용자 신뢰를 활용할 수 있는 능력을 갖추고 있다는 것입니다.

하지만 잠재 구매자에게 귀하가 신뢰할 수 있는 판매자로 나타나는지 확인해야 합니다. 지불 및 배송 조건, 보증 및 반품 조건을 기록하고, 필요한 경우 더 많은 연락처 정보를 제공하고, 필요한 경우 사무실 사진과 품질 인증서 스캔을 추가하십시오. 기존 고객의 리뷰도 잊지 마세요.

글쎄, 사람들은 옷으로 인사를 받는다는 점을 기억하고 웹 사이트 디자인이 "90년대 안녕하세요"와 유사하다면 "세련된" 현대적인 경쟁 사이트를 배경으로 온라인 상점이 초등학생처럼 보인다는 사실에 놀라지 마십시오. 수업 시간 이후 자유 시간에 공예를 만들어 보세요.

아파트를 팔거나 Lebedev Studio에서 재디자인을 주문할 필요는 없습니다. 최소한 멋진 유료 템플릿을 구입하는 것만으로도 충분합니다.

7. 방문객이 없습니다

갑자기. 이상하게도 일부 기업가에게는 온라인 상점이 매출을 창출하려면 온라인 마케팅에 투자해야 한다는 사실이 여전히 밝혀졌습니다. 또한 정기적으로 투자하십시오. 마케팅 없음 - 판매 없음.

거의 즉각적인 결과를 제공하는 그룹과 중장기적으로만 수익이 나타나는 그룹이라는 두 개의 큰 그룹으로 나눌 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

최고의 효과를 얻으려면 종합적으로 적용해야 합니다. 빠른 판매를 위해서는 문맥 광고, 동시에 안정적인 기반 구축을 위해 SEO 및 콘텐츠 마케팅 작업을 시작합니다.

또한 이메일 뉴스레터(반복 판매)를 위한 구독자 기반을 수집하고 소셜 네트워크에서 페이지를 개발해야 합니다.

8. 매니저는 바보입니다

그리고 때로는 말 그대로. 영업 컨설턴트가 자신이 판매하는 제품에 대해 전혀 이해하지 못하는 상황은 드문 일이 아닙니다. 그리고 온라인 상점의 소유자는 우선 해당 분야의 전문가를 고용하는 것이 불필요하다고 생각한 것에 대해 책임을 져야합니다. 글쎄, 아니면 그냥 돈을 짜냈습니다.

이는 클라이언트가 전문가의 조언을 높이 평가하는 복잡한 주제의 틈새 온라인 상점에 특히 중요합니다. 예를 들어 오디오 장비 및 전동 공구, 산업용 장비, 사진 장비 등이 있습니다. 이러한 경우 온라인 상점 소유자는 스스로 상담하거나 실제 전문가를 고용해야 합니다.

9. 웹사이트 디자인은 쓰레기다

이와 같이. 검열이 없습니다. 스페이드를 스페이드라고 부르는 것은 제가 가장 좋아하는 약점입니다. 아름답고 전문적으로 보이는 웹사이트 - 필수항목우리 시대에는 대부분의 사용자가 옷으로 인사하는 시대입니다. 버려진 지하실에서 보석을 파는 집시에게서 보석을 사시겠습니까? 거의 ~ 아니다.

좋은 소식은 Themeforest.net 카탈로그에서 가장 인기 있는 CMS 또는 PSD 파일에 대한 훌륭한 템플릿을 찾을 수 있다는 것입니다. 이를 기반으로 적은 비용으로 멋지고 현대적인 디자인을 만들 수 있습니다.

10. 제로 수준의 마케팅

마케팅은 단순히 트래픽을 유도하는 것이 아닙니다. 우선, 잠재 고객의 주요 질문에 답해야 합니다. 실제로 다른 온라인 상점과 어떻게 다릅니까? 그리고 "훌륭한 서비스"와 " 빠른 배송"여기서는 태워주지 않을 거예요.

프로모션 개최, 대회 조직, 할인 제공, 계절 판매 등 청중의 충성도를 얻으려면 노력해야합니다. 위의 모든 마케팅 전략과 지속적인 실험을 결합하면 반복 판매를 보장하고 광고 예산을 크게 절약할 수 있습니다.

구축하는 것이 (불가능하지는 않더라도) 어려울 것입니다. 성공적인 사업, 그런 것들을 무시한다면.

11. 비현실적인 기대

일주일 전에 온라인 매장을 오픈했는데, 아직도 하루 매출 100개를 넘지 못하셨나요? 명함에 웹사이트 주소를 인쇄하는 것도 귀찮으신가요? 이메일로 고객 질문에 답변하는 것을 잊어버렸는데 왜 사람들이 구매하지 않는지 아직도 궁금하십니까?

이러한 모든 시나리오와 그 이상은 비현실적인 기대로 분류될 수 있습니다. 다른 비즈니스와 마찬가지로 전자상거래도 꾸준한 판매 흐름을 구축할 수 있지만 이는 하루아침에 이루어지지 않습니다.

그러나 온라인 상점에서 열심히 일하고, 고품질 사진과 제품 설명을 찍고, 우수한 고객 서비스를 제공하고, 사이트를 적극적으로 홍보하고, 경쟁력 있는 가격을 설정한다면 성공할 가능성은 모두 있습니다. 그리고 거의 항상 시간 문제일 뿐입니다.

온라인 상점에서 판매에 문제가 있을 수 있는 다른 이유는 무엇이라고 생각하시나요? 이 목록에 추가할 내용이 있나요?

어제 Azamat Ushanov와 함께 실시한 Turbostart 교육에서 대부분의 기업가 (특히 초보자)에게 발생하는 심각한 문제가 학생들 사이에서 발생했습니다.

나는 일반적으로 이 문제를 공개적으로 거의 관심을 기울이지 않습니다. 왜냐하면 이 문제를 해결하는 것이 나에게 너무 중요해서 어떤 의미에서는 마케팅 반사가 되었기 때문입니다. (그러나 나는 고객과의 개인적인 상담을 절대적으로 시작하는 것이 바로 이 문제입니다).

이 문제는 너무 심각하고 해결책이 너무 중요하기 때문에 이 문제를 해결하지 않으면 비즈니스의 다른 모든 행동이 의미가 없게 됩니다.

부분적으로 저는 이미 ""라는 메모에 이 문제에 대해 썼습니다. 하지만 아직까지는 이를 완전히 공개하지 않았습니다.

그렇다면 이 문제가 무엇인지 알고 싶나요?

다음과 같은 말을 들어보셨을 것입니다. “적절한 사람들에게 올바른 제안”. 이 문구는 사람들이 당신에게서 받고 싶어하는 제안을 사람들에게 전달한다는 의미입니다!

여기에는 3가지 주요 구성요소가 있습니다.

1. 이것이 바로 당신이 하고 있는 제안입니다.
2. 이것이 당신이 이 제안을 하는 사람들의 소망입니다.
3. 이것이 당신의 성격(또는 당신의 사업의 성격)입니다

하나 이상의 구성 요소가 누락되었거나 다른 구성 요소와 맞지 않으면 비즈니스를 잊어버릴 수 있습니다.

예를 들어 설명하겠습니다.

사막에 있는 사람을 상상해 보세요. 태양은 무자비하게 타 오르고 갈증은 사람을 괴롭힌다. 그는 물 한 모금을 위해 모든 것을 줄 준비가되어 있지만 당신이 나타나서 그에게 몇 초 만에 먼지를 제거하고 공기를 신선하게하며이 모든 것을 전자동으로 조용히 수행하는 기적의 진공 청소기를 사겠다고 제안합니다. 오늘만 %할인!

어떤 사람이 당신에게서 이 진공청소기를 구매할 것이라고 생각하시나요? 분명히 아니오. 예! 당신은 좋은 제안을 가지고 있지만 그 사람은 지금 이 진공청소기가 필요하지 않습니다. 그는 목이 마르다. 그런 제안을 가지고 주부에게 접근하면 진공 청소기를 빨리 돈으로 바꿀 것입니다. 그러나 이 숫자는 당신이 가진 제안이 아무리 호화롭더라도 목마른 방랑자에게는 작동하지 않을 것입니다.

당신은 당신의 멋진 제안에 대해 잘못된 청중을 선택했습니다.

방랑자에게서 돈을 얻는 방법? 그에게 물만 주면 돼요!

그러나 여기에는 또 하나의 뉘앙스가 있습니다. 항상 중요한 역할을 하는 것은 아니지만 무시해서는 안 됩니다.

늙은 러시아 속담을 기억하세요. “어릴 때부터 명예를 챙기라고요?”.

예! 안에 현대 세계명예는 소유자에게 거의 가치가 없지만, 이는 다른 사람들에게 명예를 더욱 가치있게 만듭니다.

따라서 모든 사람이 당신이 독물을 팔고 여행자를 강탈한다는 것을 안다면 물론 그 사람이 아무리 목이 마르더라도 그들은 당신을 우회할 것입니다.

그러므로 본인의 성격(혹은 회사의 성격)의 역할이 매우 중요합니다.

때로는 한 사업에서는 판매가 잘 진행되고 있지만 모든 프로세스가 동일한 다른 사업에서는 판매가 없는 경우가 있습니다. 왜? 그것은 성격(원하는 경우 브랜드)에 관한 것입니다.

그러니 사업으로 큰 돈을 벌고 싶다면...

당신에게서 그것을 얻고 싶어하는 사람들에게 훌륭한 제안을 하십시오!

그러한 제안과 청중을 찾으면 더 이상 판매 텍스트가 판매를 망칠 수 없습니다 :-)