웹 쇼케이스의 적용 스펙트럼. 온라인 전자상거래 시스템 온라인 매장 구축

안에 현대 세계, 정보화 시대에 기술 진보가 사회에 점점 더 중요해지면서 사회 생활의 모든 영역에서 디지털 기술 없이는 더 이상 불가능합니다. 특히 무역도 예외는 아니었습니다. 인터넷 쇼케이스.

오늘날 점점 더 많은 기업인, 다양한 상품의 제조업체 및 판매자가 다음을 통해 제품 및 서비스의 판촉 및 광고에 큰 관심을 기울이고 있습니다. 글로벌 네트워크인터넷. 수많은 회사의 전자 대표 사무소를 만드는 긍정적인 경험은 인터넷에서 다양한 상업 구조를 운영하는 것의 분명한 이점을 나타냅니다.

성공적으로 운영되고 인터넷을 통해 막대한 수익을 창출하는 대부분의 회사는 영향력 범위를 확장하고 제품이나 서비스에 대한 수많은 인터넷 사용자의 관심을 끌기 위해 노력합니다. 일반적으로 이러한 목적을 위해 인터넷상의 회사 대표 사무소, 온라인 상점 및 온라인 상점과 같은 특별한 기업 웹 사이트가 만들어집니다.

기업 웹사이트는 회사의 잠재 고객과 투자자에게 회사에 대해 가능한 한 많은 정보(회사 설립자 및 시기, 회사가 무엇을 하는지, 보유하고 있는 인증서, 누구와 함께 일하는지, 어떤 서비스를 제공하는지 등)를 알리기 위해 설계되었습니다. 협력 계약을 체결하는 문서의 기초.

온라인 상점은 다양한 상품의 소매(덜 자주는 도매) 판매를 제공하며 컬러 사진, 각 제품에 대한 설명, 상품 구매 및 주문을 위한 특별 "카트" 옵션 및 양식이 포함된 페이지를 포함합니다. 피드백– 구매자에게 불분명한 사이트 작업 측면, 제품, 판매 조건 및 배송에 대한 질문을 명확히 합니다.

온라인 쇼케이스일반적으로 그 기능은 인터넷상의 기업을 대표하는 온라인 상점 및 기업 홈페이지와 유사하지만, 온라인 판매 기능은 포함되어 있지 않습니다.

온라인 상점은 한 번에 두 가지 기능을 수행합니다. 첫째, 상품과 서비스를 광고하는 역할, 즉 상업적 기능을 수행하고, 둘째, 인터넷에서 회사의 소규모 대표 역할을 합니다. 고객에게 회사 및 활동에 대한 정보를 제공합니다. 즉, 이미지 기능을 수행합니다.

이러한 기능의 구현에 따라 인터넷 상점 웹사이트의 특별한 구조가 결정됩니다. 이러한 전자 상점의 웹사이트에는 "회사 정보", "뉴스", "포럼", "갤러리", "리뷰", "연락처"와 같은 섹션이 포함되어 있습니다. 이러한 섹션은 일반적으로 대부분의 기업 사이트에 표시됩니다. , 그러나 동시에 온라인 상점에는 "제품", "카탈로그", "주문하기", "장바구니" 등과 같은 상점 관련 섹션도 있습니다.

각 특정 인터넷 쇼케이스 사이트에 특정 섹션이 있는지 여부는 해당 사이트를 만드는 고객의 희망사항은 물론 회사의 특성, 홍보하는 제품, 선호하는 광고 및 판매 방법에 따라 달라집니다. , 등.

온라인 상점은 소유자의 희망에 따라 어떤 디자인이든 가질 수 있습니다. 있어야 할 가장 중요한 것은 명확하게 디자인되어 오랫동안 보기에 편리한(눈에 피로하지 않고 유쾌한 색상으로 디자인된) 제품 카탈로그와 모든 제품 카드의 매력적인 외관입니다.

개발 중 필수 조건 인터넷 쇼케이스– 이는 웹사이트를 제작하는 각 특정 회사의 일반적인 기업 스타일에 따른 웹사이트의 필수 디자인입니다. 이 요구 사항을 준수하지 않으면 인터넷 상점의 이미지 기능 구현에 부정적인 영향을 미칩니다.

인터넷 쇼케이스란 무엇인가요?업데이트 날짜: 2018년 12월 3일 작성자: 개인 기업가를 위한 모든 것

회사에서 생산하거나 판매하는 경우 거래 플랫폼오프라인에는 다양한 유형의 제품이 있고, 다양한 서비스를 제공하며, 이를 고객에게 보여주고 정확한 특성을 표시하고 정확히 무엇을 하는지 알려주고 싶다면 이것이 바로 당신을 위한 것입니다. 이를 통해 고객은 제공된 특정 제품이나 서비스의 예를 고려하고 생산을 주문할 수 있습니다.

온라인으로 상품을 판매하고 이를 전문으로 하는 경우, 고객이 귀하의 웹사이트로 이동하여 상품을 선택하고, 주문하고, 지불하고, 배송으로 받기를 원할 경우, 온라인 매장은 융통성이 없고 심지어 복잡하기까지 한 판매 도구가 될 것입니다. 이 사이트는 신청서 처리 및 주문 결제에 적합하지 않기 때문입니다. 이 경우 카탈로그뿐만 아니라 본격적인 온라인 상점이 필요합니다.

온라인 상점 또는 온라인 상점: 차이점은 무엇입니까?

온라인 상점을 개발하는 것은 판매할 기능적 요소가 부족하기 때문에 온라인 상점을 만드는 것보다 저렴합니다.

온라인 상점 창설

온라인 쇼케이스를 만드는 것은 어렵지 않은 것 같습니다. 설명과 함께 제품 카드나 완성된 작품의 일러스트레이션을 만들기만 하면 됩니다. 하지만 실제로는 수백 개의 제품 이름이 있고 각각 관련 설명을 작성해야 하는 경우 검색 엔진 최적화, 여러 페이지로 구성된 웹사이트를 위한 디자인 만들기 - 이러한 작업은 스스로 완료하기가 어려워집니다.

따라서 SEOSKY 회사는 온라인 상점을 만들고 홍보하는 데 대한 전문적인 접근 방식을 제공합니다.

웹사이트 만들기는 비즈니스의 세부 사항과 사이트에 대한 상상을 하나씩 설명하는 작은 설문지(간단한)를 작성하는 것으로 시작됩니다. 개요를 바탕으로 프로젝트의 목표와 목표를 설정하고 향후 사이트의 디자인과 기능에 대한 아이디어와 옵션을 생성합니다.

SEOSKY 전문가의 작업 단계:

• 레이아웃, 디자인 및 기능 모듈 생성.
• 모든 웹사이트 페이지의 구조와 프로토타입 개발. 카탈로그 정렬, 제품 그룹화 승인, 기능 추가 타사 시스템(예를 들어 1C에서 상품을 다운로드하거나 이메일로 알림을 받거나 사이트에서 전화 주문을 받는 기능)
• 개발 계획에 대한 승인을 얻고 원하는 대로 요소를 마무리합니다.
• 웹사이트의 모든 요소를 ​​디자이너로 렌더링하고 텍스트, 제품 카드, 사진 형태의 콘텐츠를 제작합니다.
• 사이트의 기술적 설정. 온라인 상점에 기능과 제품이 많을수록 설정 시간이 길어집니다.
• 상품 및 콘텐츠 채우기, 인덱싱 설정 검색 엔진, 사이트 테스트.

온라인 쇼케이스가 준비되었습니다! 이제 남은 것은 SEO를 사용하여 웹사이트를 홍보하는 것입니다. 문맥 광고.

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복잡한 웹사이트 개발 및 홍보 전문가에게 온라인 매장 생성을 주문하세요. SEOSKY는 이미 200개 이상의 성공적인 비즈니스 웹사이트를 만들었습니다. 우리는 다음을 위한 서비스를 제공합니다. 유리한 가격.

온라인 상점 개발의 최종 비용은 CMS(콘텐츠 관리 시스템) 선택, 호스팅 선택, 사이트의 다국어 지원, 검색 필터 등과 같은 요소의 영향을 받습니다. 귀하의 요청에 따라 추가 모듈도 추가해 드립니다.

전문가와 주문에 대한 모든 세부 사항을 논의하십시오.

우리에게 편지를 보내주시면 연락드리겠습니다!

귀하의 매장을 위한 온라인 매장을 만들 수 있습니다. 모든 유료 요금제에서는 기본적으로 활성화되어 있습니다.

온라인 쇼케이스에는 CloudShop 데이터베이스에 있는 제품이 전시됩니다. 특정 카테고리의 제품만 표시하도록 선택할 수도 있습니다. 쇼케이스에 전시된 상품을 주문하시면 귀하의 이메일로 편지가 발송되며 시스템에서 판매가 자동으로 고려됩니다.

온라인 상점을 만들려면 로그인을 사용하여 CloudShop의 웹 버전에 로그인해야 합니다. 사이드 메뉴에서 '온라인 쇼케이스'를 선택하세요. 아직 온라인 상점을 만들지 않았다면 여기에는 하나의 "시작" 항목만 표시됩니다. 자유롭게 시작해 보세요!

단 세 단계만 거치면 온라인 매장을 만들 수 있습니다. 매장 이름, 주소를 형식으로 선택하세요. xxx.mysite, 장소 간략한 설명가게. 걱정하지 마세요. 이 정보는 나중에 변경할 수 있습니다.

다음 단계에서는 구매자가 연락할 수 있도록 이메일, 전화번호, 주소 등 연락처 정보를 입력합니다.

세 번째 단계는 온라인 매장을 설정하는 것입니다. 국가를 선택하고, 온라인 매장에 제품을 표시할 매장 중 하나를 선택하고, 가격이 표시될 통화를 선택하세요. 다음으로, 온라인 상점에 표시될 제품 카테고리를 선택해야 합니다. 웹 사이트 방문자가 데이터베이스에 있는 전체 제품 범위 또는 특정 카테고리에 속하는 제품만 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 그러나 온라인 매장을 통해 키트를 판매할 수는 없습니다.

그게 전부입니다. 매장의 온라인 쇼케이스가 생성되었습니다. 제품이 소개된 웹사이트로 즉시 이동하거나 디자인 제작을 시작할 수 있습니다.

온라인 상점을 생성하면 사이드 메뉴의 "온라인 쇼케이스" 항목에 모양 및 설정이라는 두 개의 하위 항목이 나타납니다. 편집 옵션 모습온라인 상점은 많지 않지만 존재합니다. 로고를 업로드하고 헤더를 라이브러리에서 사용 가능한 헤더로 변경하거나 직접 업로드하고 사이트 배경을 선택할 수 있습니다.

설정에서 언제든지 매장 설명, 통화, 특정 카테고리 표시 또는 기타 설정을 변경할 수 있으며, 온라인 매장을 일시적으로 껐다가 필요할 때 다시 켤 수 있습니다. 여기서는 잔액이 0인 제품을 사이트에 표시할지 여부를 결정하는 설정도 찾을 수 있습니다.

귀하의 온라인 상점을 자유롭게 실험해 보십시오. 이것이 귀하에게 유용한 도구가 되기를 바랍니다. 뉴스를 따르세요. 곧 귀하의 온라인 매장을 소셜 네트워크, 기타 필수 및 흥미로운 기능, 귀하의 피드백을 바탕으로 추가하겠습니다.

온라인 소매 조직의 또 다른 유형은 인터넷 상점 또는 웹 상점입니다.웹 쇼케이스는 인터넷을 통해 매장 주인의 상품과 서비스를 시연하도록 설계된 웹사이트입니다.문제의 개념에 대한 더 자세한 정의는 다음과 같습니다.

일반적으로 웹 쇼케이스 페이지에는 회사 정보, 상품 및 서비스 카탈로그, 가격표 및 신청서 작성 양식이 포함되어 있습니다. 여기에서 회사 소식을 게시할 수 있습니다. 추가 정보제조업체, 분석 리뷰 등에 대한 정보 모든 주문에 대한 정보는 다음으로 전송됩니다. 사서함직원이 규정된 방식으로 이를 실행하는 판매 회사. 웹 상점을 기존 소스와 비교해 보면 후자는 그만큼 많은 것을 제공할 수 없습니다. 전체 정보첫 번째와는 달리 상품과 서비스에 대해.

웹 쇼케이스 중에는 품종:

• 정적, 일반 HTML 파일을 기반으로 합니다.
• 동적, 데이터베이스의 정보 표시.

웹 상점은 소매 거래를 조직하는 비교적 저렴한 수단이지만 상당한 이점을 가지고 있습니다. 결점:

• 실제 창고에서의 거래 자동화를 허용하지 않습니다.
• 판매 회사의 직원과 운영 비용을 줄이는 것을 허용하지 않습니다.
• 무역 프로세스를 관리하고 마케팅 캠페인을 조직하는 데 유연성이 부족합니다.

인터넷 쇼케이스(웹 쇼케이스)

인터넷에서 소매 거래를 조직하는 다음 옵션은 웹 상점입니다.

온라인 쇼케이스 페이지에는 회사 정보, 제품(서비스) 카탈로그, 가격 목록 및 신청서 제출 양식이 포함되어 있습니다.

온라인 쇼케이스에서는 회사 뉴스, 제조업체에 대한 추가 정보, 조언, 분석 리뷰 등을 게시할 수 있습니다. 이러한 사이트는 기존 소스에 비해 상품 및 서비스에 대한 더 완전한 정보를 제공합니다.

다음 유형의 온라인 상점을 구분할 수 있습니다.

일반 HTML 파일을 기반으로 한 정적 온라인 상점;

데이터베이스의 정보를 표시하는 동적 온라인 상점입니다.

전자 거래 행에 참여하는 것과 함께 이것은 가장 저렴한 솔루션이지만 거래 행과 달리 온라인 상점은 송장 발행, 지불 수락, 주문 완료 추적 등을 위한 대화형 절차를 포함하여 전체 판매 주기를 제공하지 않습니다. .

온라인 매장의 운영원리는 사전신청을 접수하고 실행하는 것을 기본으로 합니다. 예를 들어, 이 원칙은 수요가 제한된 상품(예술품 등) 판매를 전문으로 하는 웹사이트에서 사용됩니다. 판매자의 주요 문제는 잠재 고객이 사전 합의된 조건에 따라 주문을 이행하도록 보장해야 한다는 것입니다. 구매자는 선택한 제품이나 서비스를 늦게 받거나 전혀 받지 못할 위험이 있습니다.

이 비즈니스 모델의 특징은 구매 및 판매 프로세스를 여러 단계로 구현한다는 것입니다. 먼저 판매자는 신청서를 수집한 다음 공급업체로부터 주문 이행에 대한 이용 약관을 알아낸 다음 잠재 고객에게 이에 대해 알립니다(일반적으로 다음의 도움을 받아). 이메일) 마지막으로 동의하는 경우 상품 배송을 보장합니다.

판매자의 관점에서 볼 때 온라인 상점과 온라인 상점은 상당히 다릅니다. 온라인 상점은 무역 회사에게는 저렴하지만 다음과 같은 중요한 단점이 있습니다.

온라인 상점의 단점 (1):

1) 실제 창고에서의 거래 자동화를 허용하지 않습니다.

2) 판매 회사의 직원과 운영 비용을 줄이는 것을 허용하지 않습니다.

온라인 상점의 단점 (2):

3) 무역 프로세스를 관리하고 마케팅 캠페인을 조직하는 데 유연성이 없습니다.

온라인 상점의 모든 고객 요청은 전자 상점과 같은 자동화된 주문 처리 시스템이 아닌 영업 관리자에게 전송됩니다. 또한 온라인 상점의 비즈니스 프로세스는 전통적인 소매 기업의 비즈니스 프로세스를 완전히 반복합니다. 안에 이 경우거래 비용 수준을 실제로 낮출 가능성은 없습니다. 웹 상점의 수익성은 기존 거래 방법의 수익성과 거의 다르지 않습니다. 주요 기능이러한 형태의 온라인 상거래 작업(웹 매장과 회사 내부 비즈니스 프로세스 간의 상호 작용 프로세스)은 관리자가 수동으로 수행합니다(슬라이드 그림에 해당 화살표가 표시되어 있음).

온라인 매장 거래 처리 프로세스

온라인 상점 거래 처리 프로세스

따라서 온라인 상점은 구매자를 유치하기 위한 도구이자 구매자와 상호 작용하고 마케팅 활동을 수행하기 위한 인터페이스일 뿐입니다.

이제 온라인 상점의 개념과 기능을 고려해 보겠습니다.

무역 자동화는 규모가 커짐에 따라 수익성이 높아집니다. 여러 직원이 고객 주문의 수동 처리를 처리하는 한, 특히 고객 수가 적은 경우 판매자는 온라인 상점을 기반으로 온라인 거래를 구성하는 것이 더 쉽습니다. 그러나 하루에 수백 건의 거래를 수행하는 기업의 경우 이는 용납될 수 없습니다.

구현하기 어렵지만 가장 포괄적인 온라인 거래 시스템은 상품 선택, 주문, 상호 정산, 주문 실행 추적, 정보 상품 판매 등 무역 기업의 주요 비즈니스 프로세스를 모두 포괄하는 온라인 상점입니다. 또는 제공 정보 서비스-- 전자 통신 네트워크를 통한 전달.

온라인 상점과 비교하여 온라인 상점의 장점은 구매자에게 개인 서비스, 유연한 할인 시스템을 제공할 수 있고 배송 비용, 결제 유형 및 보험, 세금을 고려하여 즉시 송장을 발행할 수 있다는 것입니다. 공제. 또한 구매자는 주문 진행 상황에 대한 정보를 받을 수 있습니다. 전자상거래에 이 모델을 활용하면 창고 재고를 대폭 줄일 수 있어 오프라인 쇼핑몰에 비해 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다. 온라인 상점의 주문은 자동으로 처리되므로 관리자는 더 이상 구매자에게 서비스를 제공하는 데 필요한 링크가 아닙니다. 그의 임무는 시스템 작동을 전반적으로 제어하는 ​​것입니다.

온라인 상점 거래의 일환으로 원칙적으로 고객에 대한 통계 정보를 체계적으로 수집하고 분석하는 프로파일링 기술을 기반으로 한 개인화 원칙이 사용됩니다.

이 원칙에 따라 가상 판매자는 고객 선호도를 고려합니다. 고객에게는 자신을 향한 서비스 패키지와 상품 세트, 누적 할인 등이 제공됩니다.

온라인 상점은 모든 온라인 거래 프로세스와 다양한 마케팅 캠페인(주문 및 창고에서의 거래, 광고 캠페인 수행, 판매 조직 등)에 대한 완전한 통제 및 관리가 필요한 무역 회사에 유용합니다. 온라인 상점을 만들려면 웹 상점에 비해 일회성 비용이 많이 필요하지만 매출액이 크면 온라인 상점을 이용하는 것이 훨씬 더 수익성이 높습니다.

온라인 상점에는 다음과 같은 주요 구성 요소가 포함됩니다(1).

인터넷 쇼케이스 - 웹 서버에 위치하며 가상 장바구니를 갖춘 프런트 오피스입니다.

지불 수락 시스템.

온라인 상점에는 다음과 같은 주요 구성 요소가 포함됩니다(2).

주문 실행의 회계 및 통제 시스템;

정보 시스템이 프론트 오피스 시스템과 통합된 백 오피스.

온라인 상점은 다음 작업(1)을 수행하도록 설계되었습니다.

온라인 구매자 지원 제공

구매자 등록.

온라인 상점은 다음 작업(2)을 수행하도록 설계되었습니다.

판매된 상품 데이터베이스에 대한 인터페이스 제공(카탈로그, 가격표 형식)

구매자의 전자 장바구니("카트")로 작업합니다.

온라인 상점은 다음 작업을 수행하도록 설계되었습니다(3).

결제 방법, 배송, 보험 선택 및 송장 발행을 통한 주문

창고에 상품 예약.

계산 수행(선택한 경우) 전자 방법결제) 또는 결제 관리(기존 결제 방식을 사용하는 경우)

고객에게 상품 배송 요청 작성 및 첨부 문서 발행

구매자에게 주문 실행을 추적할 수 있는 수단을 제공합니다.

물품 배송

각종 마케팅 정보의 수집 및 분석

고객의 개인정보 보안을 보장합니다.

회사의 백오피스와 자동으로 정보를 교환합니다.

온라인 상점은 인터넷 서버에 위치하며 활성 콘텐츠가 포함된 웹사이트를 제공합니다. 온라인 상점은 지속적인 연결을 유지해야하기 때문에 정보 시스템회사의 경우 회사 서버에서 호스팅됩니다. 로컬 네트워크기업 또는 영구 통신 채널이 있는 원격 서버에서. 회사의 비즈니스 프로세스를 완전히 자동화해야 한다는 필요성으로 인해 백오피스 프로세스 관리 시스템에 대한 높은 요구 사항이 결정됩니다. 이 시스템은 다음을 제공해야 합니다. 자동 실행판매, 창고 운영과 관련된 모든 조치에는 비상 상황 모니터링을 위한 내부 메커니즘이 있습니다.

안에 일반적인 경우온라인 상점 운영에 필요한 최소 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소는 다음과 같습니다.

온라인 상점의 소프트웨어 및 하드웨어 구성 요소는 다음과 같습니다. (1):

웹 서버(인터넷에서 들어오는 요청을 분산하고 정보에 대한 액세스를 차별화)

온라인 상점의 소프트웨어 및 하드웨어 구성 요소는 다음과 같습니다(2).

애플리케이션 서버(거래 시스템의 운영, 특히 온라인 상점의 비즈니스 로직을 관리합니다).

온라인 상점의 소프트웨어 및 하드웨어 구성 요소는 다음과 같습니다(3).

DBMS 서버(상품, 고객, 계정 등에 관한 데이터 저장 및 처리 제공)

지불 시스템과 경우에 따라 배송 시스템이 이 단지에 연결됩니다. 회사의 비즈니스 프로세스와 통합하기 위해 온라인 상점과 회사 내부 자동화 시스템(문서 흐름 시스템, ERP 시스템 등) 간에 전자 데이터 전송을 위한 게이트웨이가 구성됩니다.

사용된 비즈니스 모델은 온라인 상점 구축 옵션을 서로 크게 구별합니다.

온라인 상점 구축을 위한 비즈니스 모델(1):

온라인 상점(전통적인 소매 네트워크가 없음)

온라인 상점 구축을 위한 비즈니스 모델(2):

오프라인 사업과 온라인 사업을 결합한 것(기존 실제 거래 구조를 기반으로 온라인 상점을 만든 경우).

두 번째 유형의 상점에는 확실한 이점이 있습니다. 이 경우 공생은 두 가지 비즈니스 유형 모두에 새로운 기회를 추가합니다.

온라인 상점은 배송을 활용합니다. 기존 네트워크소매점에서는 순수 온라인 상점과 달리 선택한 상점에서 상품을 수령할 수 있는 옵션을 제공할 수 있으며 상품 반품 시 문제가 없습니다.

오프라인 구매자는 홈페이지를 통해 제품 종류와 특징을 미리 확인하고 가까운 오프라인 매장을 방문할 수 있다.

재고 가용성에 따라 온라인 상점은 다음과 같이 나눌 수 있습니다.

공급업체와 계약을 맺고 작업합니다(상당한 자체 재고가 없음).

그리고 또한 -

자체 창고 시설 보유(재고 가용성)

공급업체와의 계약에 따른 작업 모델은 상품 제조업체 또는 유통업체와 소매 고객 간의 가상 거래 기업의 전자 중재를 기반으로 합니다.

오프라인 경쟁사보다 가격이 매력적인 이유는 소매점과 창고 등의 취득(임대), 유지관리, 장비 비용이 없고 인건비가 저렴하기 때문이다.

이 비즈니스 모델은 즉시 인기를 끌었지만 쉽게 복제할 수 있지만 전략적 경쟁 우위를 제공하지 못한다는 사실이 곧 명백해졌습니다. 즉, 이전에 알려지지 않은(또는 잘 알려지지 않은) 이름과 표준적인 구성을 가진 많은 온라인 상점이 전자상거래 시장에 진입할 때 개별 판매자는 상당수의 구매자가 상품을 구매하기 위해 자신의 서버를 선택할 것이라고 확신할 수 없습니다.

또 다른 유형의 온라인 상점은 자체 창고와 재고를 보유한 상점입니다.

이는 오프라인 무역 및 서비스 또는 제조 회사의 조직(인터넷 부서)일 수 있습니다. 이 경우 판매자와 구매자 간의 상호 작용 방식은 첫 번째 모델의 방식과 거의 다르지 않습니다. 유일한 차이점은 이 경우 매장은 공급업체 창고가 아닌 자체 창고의 상품을 사용하여 운영되므로 외부 요인에 덜 의존한다는 것입니다. 이 모델은 창고 시스템과 재고를 만드는 데 자본 비용이 필요하기 때문에 경쟁업체가 이전 모델만큼 쉽게 복사할 수 없습니다.

전자상거래의 발전이 반드시 고객 수의 증가와 무역 기업 전체의 매출 증가로 이어지는 것은 아닙니다. 소위 판매 시장의 "잠식"이 종종 발생합니다. 즉, 온라인 상점이 회사의 오프라인 부서와 경쟁하기 시작하고 고객을 유인하여 매출을 늘리기 시작합니다.

사용자가 접하게 되는 인터페이스의 첫 번째 대화형 요소는 온라인 상점의 제품 범위를 반영하는 제품 카탈로그입니다.

카탈로그는 일반적으로 계층적 트리 구조의 형태로 표시되며, 그 기본 요소는 일반적인 제품 그룹과 특정 제품입니다(OS Windows 탐색기의 파일 구조 표시와 완전히 유사). 그룹을 클릭하면 그룹이 확장되어 이 그룹의 다음 레벨이 열립니다. 각 그룹의 마지막 수준에는 특정 유형의 특정 제품이 표시됩니다. 원하는 경우 구매자는 제품 이미지와 세부 특성을 볼 수 있습니다.

카탈로그에 포함된 정보의 완전성, 편리한 표현 구조 및 기능 빠른 검색온라인 상점의 성공 여부는 크게 좌우됩니다. 잠재 고객이 사용할 수 있는 제품에 대한 모든 정보가 카탈로그에 있으며, 이는 실제 샘플과 영업 컨설턴트의 부족을 어느 정도 보완해야 합니다.

3D 기술은 카탈로그에서 중요한 역할을 할 수 있으므로 관심 있는 샘플을 모든 측면에서 검사하고 내부를 살펴보는 등의 작업이 가능합니다.

그러나 3D 기술을 사용하면 고객 컴퓨터의 성능에 대한 요구가 높아집니다.

필요한 정보를 빠르게 검색하기 위해 사용됩니다. 자동화 시스템검색, 고객이 지정한 매개변수(제품 이름, 필요한 품질 특성, 최대 가격 등)에 따라 작업합니다.

어느 정도 제품 카탈로그의 구조는 사이트 구조에 영향을 미칩니다. 업계 표준 제품 분류에 따라 제품을 배치한다고 해서 고객이 검색하기 쉽다는 것은 보장되지 않습니다. 예를 들어, 향수 매장의 제품 카탈로그를 생성할 때 제조업체의 독점 분류자를 사용하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 일부 섹션의 이름은 소비자에게 아무 것도 알려주지 않습니다(예: 알데히드). 따라서 카탈로그를 개발할 때 이 그룹의 상품 분류에 대한 구매자의 생각을 고려해야 합니다.

온라인 상점에서 구매하는 과정은 2단계로 구성됩니다.

상품선택(검색,접수 자세한 정보제품에 대해 장바구니에 담기)

주문하기(결제 및 배송 방법 선택)

예를 들어 사용자가 긴급하게 업무를 진행해야 하는 등 구매 프로세스가 중단된 경우 온라인 상점은 장바구니의 현재 상태를 기억합니다. 다음에 매장을 방문하면 고객의 장바구니에는 이전에 선택한 제품이 포함됩니다. 매장 관리 정책에 따라 매장 고객의 장바구니 데이터 저장 기간이 길어질 수 있습니다(최대 몇 주).

바구니에는 여러 종류가 있습니다. 표준 바스켓은 메인 바스켓과 보조 바스켓으로 나눌 수 있습니다.

구매자는 자신이 좋아하는 모든 상품을 보조 카트에 넣고, 주문 시 선택한 품목 중 어떤 품목을 메인 카트로 옮겨 결제할지, 그리고 구매 전까지 보조 카트에 남을 품목을 결정합니다. 다음번 매장 방문.

또한 표준 바구니 또는 표준 주문이라는 개념이 있습니다. 이러한 바구니의 필요성은 일부 구매자가 동일한 상품 배치를 정기적으로 구매하는 경우 발생합니다.

구매자는 카트의 내용물을 구성하고 이를 표준으로 선언합니다. 앞으로는 내용을 변경할 수 있습니다. 각 구매자는 자신을 위해 임의의 개수의 장바구니를 생성할 수 있습니다. 다양한 품목을 구매한 경우 표준 바구니를 사용하는 것이 가장 효과적입니다.

또 다른 유형의 카트는 기업 고객을 위한 기업 카트입니다. 지리적으로 분산된 대규모 기업의 공급을 자동화하는 데 사용됩니다.

기업 바스켓은 다양한 구조 단위에 대한 공급에 대한 자금 지출 한도, 재무 자원 제한을 고려하여 한 기업의 개별 구조 단위(부서, 사무실, 지점 등)의 바스켓을 기반으로 구축됩니다. 기업 등

장바구니를 생성한 후 고객은 편리한 결제 및 배송 방법을 선택하면서 "주문 완료" 명령을 내립니다.

구매자와 스토어 간 상호 작용의 중요한 구성 요소는 등록이며, 등록을 통해 구매자는 다음에 필요한 데이터를 스토어에 제공합니다.

1) 신분증(이름, 비밀번호)

2) 직접 구매(성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등).

앞으로 이 정보는 구매자와 매장 간의 모든 상호 작용에 사용됩니다. 구매자는 자신의 신원만 확인하면 됩니다. 등록하는 동안 온라인 상점은 SSL 프로토콜과 같은 데이터 전송을 위한 보안 채널을 사용하여 구매자의 개인 정보 보안을 보장합니다.

등록은 온라인 상점 방문을 위한 선택 조건입니다. 동시에, 이는 여러 가지 이점을 제공합니다. 첫째, 등록을 통해 구매자는 항상 주문 상태를 확인하고 향후 방문을 위해 장바구니 내용을 저장할 수 있습니다. 둘째, 각 구매마다 구현에 필요한 데이터(상품 배송 주소, 조직의 법적 세부 정보 등)를 지정할 필요가 없습니다. 등록을 하면 특정 구매자의 선호도를 추적하여 서비스를 개인화할 수 있습니다. 개인화된 정보 제공, 개별 할인을 고려한 가격 설정, 주문 내역 유지 등이 가능합니다.

구매자와 장바구니 내용에 대한 데이터는 온라인 상점 백오피스 관리자에게 전송됩니다. 소프트웨어백오피스에는 구현을 추적하는 상호 연결된 주문 데이터베이스, 신용 기록이 있는 고객 데이터베이스, 자동화된 창고 및 회계 시스템, 최고 관리자를 위한 애플리케이션 및 인터넷 뱅킹 시스템의 고객 부분 등이 포함됩니다.

주문 처리는 신청서가 제출된 순간부터 시작되며 다음 단계로 구성됩니다.

주문 단계 (1):

창고 내 물품 예약;

결제(온라인 모드에서는 결제가 자동으로 이루어지며, 오프라인 모드에서는 결제에 대한 송장이 발행된 후 자금 수령이 모니터링됩니다.)

주문 단계 (2):

물품 배송을 위한 서류 준비.

온라인 상점 소프트웨어는 자동으로 전자를 생성하고 서명합니다. 디지털 서명고객에게 송장을 저장하고 보냅니다. 이에 따라 고객은 특정 시간 내에 매장에서 상품을 지불하고 받을 수 있습니다. 이 양식의 전자 청구서는 지불의 기초가 됩니다. 온라인 매장에서는 우편환, 플라스틱 카드, 전자화폐, 일반 계좌 이체, 현금(택배 이용 시, 오프라인 매장에서 물품 수령 시)으로 결제하실 수 있습니다. 결제가 통보된 후 거래 시스템은 배송 서비스에 대한 주문을 생성합니다. 구매자는 온라인으로 주문 진행 상황에 대한 정보를 받을 수 있습니다.

온라인 상점에서 상품을 결제하는 주요 방법의 장점과 단점을 살펴보겠습니다.

온라인 상점 상품 결제 방법의 장점과 단점 (1):

1. 택배사에 현금으로 지불하세요. 택배로 상품 배송시 결제가 이루어집니다.

이 방법의 장점:

물품(구매자) 및 금전(판매자) 수령 보장

제품(및 완전성)을 즉시 확인하고 원할 경우 구매를 거부하여 반품할 수 있는 기능

택배사로부터 조언을 받을 수 있는 기회.

이 방법은 가장 간단하고 안정적이며 편리한 방법 중 하나입니다.

결함 이 방법: 택배 서비스, 특히 시외 판매의 경우 상당한 비용이 들고 높은 수준의 서비스 및 사전 판매 서비스를 제공할 수 없습니다.

온라인 상점 상품 결제 방법의 장점과 단점 (2):

2. 매장에서 이미 주문한 상품에 대한 결제 및 수령.

이 결제 방식은 오프라인 매장에서 단순 구매하는 것과 신뢰성이 다르지 않습니다. 온라인 매장에서 주문한 구매자는 회사의 실제 매장 중 어느 매장에서 상품을 받고 싶은지 지정하고, 지정된 기간이 지나면 지정된 매장에서 상품을 구매합니다.

구매자의 이점은 첫 번째 경우와 동일하며 다음과 같습니다.

매장을 살펴보면 구매자는 판매 회사의 신뢰성에 대한 결론을 내릴 수 있습니다.

전통적인 상점에서의 쇼핑 과정은 누구에게나 친숙합니다.

택배 배송에는 일반적인 심리적 문제가 없습니다. 구매자는 집에 낯선 사람이 나타나는 것을 경계합니다.

높은 수준의 서비스와 사전 판매 서비스를 보장하는 것은 상대적으로 쉽습니다.

구매자의 단점은 구매를 위해 매장에 가야한다는 것입니다. 온라인 판매자의 단점은 실제 상점이 필요하다는 것입니다. 원칙적으로 오프라인 무역 기업을 기반으로 구성된 온라인 상점만이 이를 감당할 수 있습니다.

온라인 상점에서 상품 결제 방법의 장점과 단점(3):

3. 대금 상환입니다. 주문 후 상품은 구매자에게 우편으로 발송됩니다. 지불은 수령 즉시 우체국에서 이루어집니다.

장점:

지리적 제한이 없습니다.

상대적으로 배송비가 저렴합니다.

결점:

제품을 미리 볼 수 없음(콘텐츠 우편물구매 금액을 결제한 후에만 확인할 수 있습니다.)

배송이 불안정함(배송 중 제품이 손상될 수 있음)

상당한 배송 시간(가능한 모든 옵션 중 가장 길다).

온라인 상점에서 상품 결제 방법의 장점과 단점(4):

4. 계좌이체를 통한 결제 주문 후 구매자에게 청구서가 발행되며, 이는 은행 현금 데스크(개인의 경우) 또는 당좌 계좌(조직의 경우)를 통해 지불할 수 있습니다. 이 방법은 조직에 편리합니다. 을 위한 개인이 구매 방법은 그리 편리하지 않습니다. 먼저 은행에 가서 결제를 한 다음 상품을 받을 때까지 기다려야 합니다. 이 옵션은 대금 상환 결제의 모든 단점이 특징입니다.

온라인 상점에서 상품 결제 방법의 장점과 단점 (5):

5. 결제방법 플라스틱 카드. 결제를 위해 구매자는 플라스틱 카드 정보를 특수 입력란에 입력합니다. 화면 형태결제가 완료되었음을 알리는 차변 통지를 받습니다.

장점은 결제 과정이 간편하다는 점이다. 단점은 결제 거래의 보안 수준이 낮다는 것입니다.

온라인 상점에서 상품 결제 방법의 장점과 단점(6):

6. 전자화폐, 전자수표를 이용한 결제

본 결제수단을 이용하시려면 컴퓨터에 전자지갑을 설치하셔야 합니다. 전자지갑) 전자화폐 시스템에 접속합니다.

이 방법의 장점:

높은 수준의 보안;

결제 과정의 단순성과 편리성.

이 방법의 단점:

전자화폐로 지갑을 만들어야 할 필요성;

결제 시스템 서비스 결제와 관련된 비용이 발생할 수 있습니다.

이 방법은 온라인 쇼핑을 자주 하는 사람들에게 이상적이며 신뢰할 수 있고 안전합니다.

주문 및 상호 정산 후 구매 활동에 대한 데이터가 시스템에 입력됩니다. 구매자와 협력하는 과정에서 마케팅 정보는 지속적으로 수집되고 분석됩니다. 웹사이트 방문자에 대한 완전한 정보를 갖고 있는 가상 상점의 소유자는 이에 따라 마케팅 정책을 수립할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 구현을 보장하는 기본 구성 요소(제품 카탈로그, 주문 아카이브, 전자 장바구니) 외에도 온라인 상점에는 다양한 추가 정보 섹션이 포함되어 있습니다.

모든 온라인 상점에는 섹션이 필요합니다.

상점에 대한 일반 정보

제품 범위의 세부 사항에 대해

원하는 제품을 빠르게 검색하기 위한 양식(인기가 높기 때문에 검색 양식은 일반적으로 메인 페이지에 있음)

탐색 및 구매 지원

목표 시장 뉴스;

자주 묻는 질문(FAQ 및 "상황별 도우미")에 대한 답변입니다.

많은 구매를 거부하는 이유는 "도움말"섹션에주의하는 것이 중요합니다. Andersen Consulting의 조사에 따르면 약 25%의 구매자가 제품(서비스)에 대한 정보 부족으로 인해 구매를 하지 않는 것으로 나타났습니다. 구매자 중 62%가 "온라인 상점의 어떤 조치가 구매를 유도할 수 있습니까?"라는 질문에 답했습니다. 이는 상품 및 서비스에 대한 리뷰, 추천일 수 있습니다. 또 다른 58%(복수 응답 가능)는 색상, 크기, 수량 등 선택에 대한 조언이 필요하다고 말했습니다.

방문한 매장을 기반으로 만드는 것으로 알려져 있습니다. 정보 포털온라인 상점에서 인기 있는 뉴스 섹션을 구성하는 것보다 훨씬 쉽습니다. 따라서 초기 온라인 상점에서는 정보 파트너를 찾으려고 노력하고 있습니다. 상점에는 상품과 돈이 있고, 뉴스 사이트에는 청중과 정보가 있습니다. 이러한 자원을 결합하면 좋은 경제적 결과를 얻을 수 있습니다.

사이트의 구조는 위에 나열된 섹션에만 국한되지 않습니다. JUPITER COMMUNICATIONS 연구에 따르면 온라인 상점의 24%가 "히트" 섹션("최고 판매 제품", "최고 제품" 등)을 사용합니다. 이를 통해 매출을 늘릴 수 있습니다. 특히 그가 의심할 때 여론이 사람에게 얼마나 많은 영향을 미치는지는 비밀이 아닙니다.