인터넷 연결 문제를 해결하는 방법. 인터넷 연결 문제를 진단하고 해결하는 방법

집 / 작동하지 않습니다

네트워크 문제를 해결하려면 네트워크 설정에 대한 기본적인 이해가 중요합니다. 세 가지 카테고리가 있습니다. 네트워크 문제: 물리적, 구성 문제 및 소프트웨어 문제입니다. 네트워크 문제 해결을 시작할 때 취해야 할 첫 번째 단계는 어떤 유형의 문제가 있는지 확인하는 것입니다. 이 솔루션은 문제 해결에 도움이 되는 많은 솔루션 중 첫 번째 솔루션입니다. 두 가지가 있습니다 간단한 규칙이는 네트워크 문제를 성공적으로 해결하려는 경우 매우 중요합니다. 첫 번째 규칙은 한 번에 하나만 변경한 다음 테스트하는 것입니다. 논리적이고 체계적인 접근이 유일한 방법이다 효과적인 방법기술 문제를 해결합니다.
네트워크 문제의 원인은 여러 가지인 경우가 많습니다. 작업과 관련 결과를 확인할 수 없다면 현재 진행 중인 작업이 무엇인지 전혀 알 수 없습니다. 올바른 방법아니면. 또한 여러 가지 변화로 이어질 수 있습니다. 예상치 못한 결과. 한걸음 한걸음은 가장 좋은 방법네트워크 문제를 계속 검색하려면

아래쪽에서 문제를 찾는 것이 문제 해결의 두 번째 규칙입니다. 귀하가 수행한 단계와 얻은 결과를 설명하는 양식에 명확한 메모를 작성하십시오. 이러한 노트는 매우 중요하며 문제를 해결하려고 할 때 의지할 수 있는 지식 기반을 구축하는 데 도움이 됩니다.

네트워크 문제가 발생할 때마다 항상 물리적 네트워크부터 시작하십시오. 장치, 연결 및 전원을 확인하십시오. 어떠한 가정도 하지 말고 각 커넥터를 주의 깊게 확인하십시오. 이러한 문제는 해결하기 가장 쉽고 가장 일반적입니다. 케이블을 따라 모든 것이 올바르게 연결되었는지 확인하세요.

문제가 하드웨어가 아닌 경우 구성을 살펴보십시오. 첫 번째 단계는 구성에서 시스템 복원 지점을 만드는 것입니다. 소프트웨어. 이렇게 하면 필요한 경우 동일한 지점에서 시작할 수 있습니다. 설치에 대한 메모를 살펴보고 새로운 메모를 작성하는 것을 잊지 마십시오.

문제 해결을 시작하려면 네트워크에 있는 각 컴퓨터의 구성을 확인해야 합니다. 이 정보는 "ipconfig"를 입력하여 액세스할 수 있습니다. 명령줄각 컴퓨터마다. 전체 세부 정보를 얻으려면 "ipconfig /all"을 입력하세요. 정보를 검토하고 비교하세요. 초기 설정. 오류나 불일치로 인해 대부분의 문제가 발생합니다.

가장 일반적인 소프트웨어 문제는 방화벽 설치와 관련이 있습니다. 방화벽과 관련된 경우가 많으므로 바이러스 백신 소프트웨어를 확인하세요. 여러 방화벽을 설치하면 일련의 네트워크 문제가 발생합니다. 변경된 설정이 있는지 찾아보세요.

읽다, 집에서 인터넷 연결 문제를 해결하는 방법. 전문가나 서비스 제공자에게 연락하기 전 몇 가지 필수 단계를 수행하세요. 인터넷 연결 문제는 우리에게 매우 실망스럽습니다. 무의미하게 F5를 누르고 즐겨찾는 웹사이트를 다시 로드하려고 필사적으로 노력하는 대신, 연결이 실패하는 이유를 파악하기 위해 몇 가지 문제 해결 방법을 시도하는 것이 좋습니다.

핑 명령

연결 문제가 있을 때 가장 먼저 해야 할 일은 다음 명령을 실행하는 것입니다. "핑". Windows 명령줄을 실행하고(관리자로 Windows 명령줄을 실행하는 방법, Windows 명령줄을 시작하는 방법에 대한 채널의 비디오 시청) 예를 들어 다음을 입력합니다. "핑 사이트".

이 명령은 지정한 주소로 여러 개의 패킷을 보내고 웹 서버는 각 패킷에 응답합니다. 아래 스크린샷을 보면 모든 것이 제대로 작동하는 것을 볼 수 있습니다. 패킷 손실은 0%이며 경로를 따라 이동하는 각 패킷에 소요되는 시간은 최소화됩니다.

패킷 손실이 발견되면(즉, 웹 서버가 전송된 하나 이상의 요청에 응답하지 않은 경우) 이는 네트워크에 문제가 있음을 분명히 나타냅니다. 다양한 패키지에 대한 웹 서버 응답 시간이 크게 다를 경우 이는 인터넷 채널의 로드가 높다는 것을 나타냅니다. 문제는 웹사이트 자체(여러 웹 리소스에서 동일한 문제가 발생할 가능성은 낮음), 인터넷 서비스 공급자 또는 로컬 네트워크(예: 라우터)와 관련될 수도 있습니다.

일부 웹 서버에서는 패킷을 교환할 수 없습니다. 예를 들어 다음 명령은 "ping microsoft.com" 100% 패킷 손실이 발생합니다.

특정 웹사이트에서 발생한 문제

특정 웹사이트에서만 접속 문제가 발생하고 모든 것이 정상인 것으로 나타나면 해당 웹사이트가 물리적으로 위치한 서버에서 문제가 발생한 것일 가능성이 높습니다.

이 사이트가 제대로 작동하는지 확인하려면 웹에 있는 특수 도구인 www.downforeveryoneorjustme.com을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 IP 주소의 웹사이트를 폴링하고 해당 웹사이트가 실제로 작동하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 사이트가 모든 사람에게 작동하지 않는다는 답변을 받으면 문제는 확실히 서버에 있는 것입니다.

이 웹 리소스가 귀하에게만 작동하지 않는다는 사이트의 응답은 귀하의 연결 오류를 나타냅니다. 그리고 적어도 12가지의 옵션이 있을 수 있습니다. 귀하의 컴퓨터와 인터넷 서버 사이의 라우팅에 불일치가 있을 수 있습니다. 이러한 문제를 식별하려면 다음 명령을 사용해야 합니다. "추적서"예를 들어 다음을 입력합니다. "tracert google.com" Windows 명령줄에서. 유틸리티는 추적 패킷을 보내고 패킷이 경로를 따라갈 때 상호 작용하는 모든 노드의 IP 주소와 이름을 표시합니다. 인터넷 제공업체의 서버 이후에 오류가 감지되면 기본적으로 오류가 수정될 때까지 기다리는 것 외에는 아무것도 할 수 없습니다.

모뎀 또는 라우터(라우터) 문제

다양한 웹사이트에 액세스할 수 없는 이유는 모뎀이나 라우터 때문일 수 있습니다.

인터넷에 연결하기 위해 많은 사람들은 모뎀, 즉 아날로그 채널을 통해 디지털 데이터를 전송하는 물리적 장치를 사용합니다. 모뎀이 변환 중입니다. 아날로그 신호디지털로, 그 반대로도 가능합니다. 이러한 상호 작용을 위해 컴퓨터용 디지털과 전화선용 아날로그의 두 가지 인터페이스가 있습니다. 모뎀은 인터넷 서비스 제공업체와 통신하는 장치입니다.

라우터는 유선, 무선 또는 모바일 네트워크인터넷에 연결됩니다. 또한 이더넷 네트워크 포트가 장착된 모든 장치를 연결할 수 있으며, Wi-Fi 어댑터, 하나의 로컬 네트워크로. 이를 통해 로컬 네트워크 참가자는 자유롭게 파일을 교환하고 다른 장치(예: 프린터, TV 등)를 원격으로 제어할 수 있습니다.

어떤 경우에는 모뎀과 라우터가 동일한 장치일 수 있습니다.

라우터를 살펴보세요. 파란색 또는 녹색 표시등이 깜박이는 경우( 다른 제조업체다른 색상을 사용할 수 있음) 이는 정상이며 안정적인 인터넷 연결 및 로컬 네트워크 연결을 나타냅니다. 그러나 주황색(또는 빨간색) 표시등이 계속 깜박이는 경우 이는 일반적으로 표시등이 없음을 나타냅니다. 모뎀에도 동일하게 적용됩니다. 깜박이는 주황색 표시등은 일반적으로 문제가 있음을 나타냅니다.

표시등에 두 장치 모두에 문제가 있음이 표시되면 해당 장치를 껐다가 다시 켜보세요. 즉, 컴퓨터를 다시 시작하는 것처럼 장치를 다시 시작합니다. 표시등이 정상적으로 깜박이는 경우에도 이 단계를 수행할 수 있습니다. 일부 라우터는 작동하기 위해 재부팅해야 하는 경우도 있습니다. 정상 작동. 몇 분 후에 모뎀이나 라우터가 ISP에 다시 연결됩니다. 오류는 공급자 자체의 서버 업데이트와 관련이 있을 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 라우터를 재설정하거나 펌웨어를 업데이트할 수 있습니다. 문제가 실제로 라우터에 있는지 확인하려면 라우터를 우회하여 컴퓨터의 이더넷 케이블을 모뎀에 직접 연결하면 됩니다. 연결이 복원되면 어떤 장치가 문제를 일으키는지 분명해집니다.

컴퓨터에 발생할 수 있는 문제

로컬 네트워크에 있는 한 대의 컴퓨터에서만 네트워크 문제가 발생하는 경우 소프트웨어 문제일 가능성이 높습니다. 바이러스로 인해 발생하는 경우도 있습니다. 악성 코드또는 브라우저 오류.

바이러스 백신 소프트웨어로 시스템을 검사하고 다른 브라우저를 설치한 다음 다음에서 이 사이트를 열어보세요. 새로운 프로그램. 다음과 같은 다른 오류도 발생할 수 있습니다. 잘못된 구성방화벽.

DNS 서버 문제

Google.com 리소스를 로드하면 컴퓨터가 DNS 서버에 접속하여 웹 리소스의 IP 주소를 요청합니다. 네트워크에서 사용하는 기본 DNS 서버는 ISP에서 제공하며 업데이트되지 않은 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

DNS 서버를 우회하여 IP 주소로 직접 웹사이트에 접속을 시도할 수 있습니다. 예를 들어 주소를 복사해 보세요. "http://216.58.197.78" Google.com을 직접 방문하려면 웹 브라우저의 주소 표시줄에 입력하세요.

IP 주소를 통해 로그인할 수 있지만 주소 표시줄에 Google.com을 입력하여 사이트를 열 수 없다면 이는 DNS 서버에 문제가 있는 것입니다. ISP가 서버를 업데이트할 때까지 기다리는 대신 OpenDNS 또는 Google Public DNS와 같은 타사 DNS 서버를 사용해 볼 수 있습니다.

궁극적으로 발생하는 대부분의 연결 문제는 다른 사람의 결함이나 실수이므로 스스로 해결할 수 없습니다. ISP나 특정 웹사이트에서 문제가 해결될 때까지 기다리는 수밖에 없는 경우가 많습니다.

물론 언제든지 전화로 ISP 고객 지원 센터에 전화할 수 있습니다. 지원팀에서는 컴퓨터(라우터 또는 모뎀) 연결을 확인하여 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 서버 오류가 있는지 또는 문제가 귀하에게 있는지 알려줄 것입니다. 또한 인터넷 연결 속도를 높이기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보세요.

2019년 3월 29일 금요일

당사 서버에 연결할 수 없거나 연결이 계속 끊어지는 경우, 이 팁이 연결을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

이 정보는 PC, Mac, PlayStation 및 Xbox 플레이어에게 유용합니다.

연결하는 데 도움이 필요한 경우 모바일 장치, 다음 기사를 확인하세요.

플레이하는 동안 계속 연결이 끊어지나요? 게임을 끝내지 못해 패하거나 페널티를 받나요?

우리는 특히 도움을 청할 곳이 어디인지조차 모르는 경우 이것이 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해합니다. EA 서버의 문제인가요? 아니면 네트워크 연결로? 아니면 한꺼번에?

다음 정보가 원인을 파악하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

EA 도움말 웹사이트에서 대부분의 게임 서버 상태를 직접 확인할 수 있습니다.

모든 서버 옆에 있는 화살표가 위쪽을 가리키면 문제가 다른 것입니다.

화살표가 아래를 가리키고 있으면 유지 관리 작업이 진행 중이거나 문제가 있는 것입니다.

다른 DNS(도메인 이름 시스템)를 사용해 보세요.

인터넷 서비스 제공업체는 도메인 이름 시스템을 사용하여 일반 인터넷 주소(예: help.ea.com)를 컴퓨터 주소(숫자로 구성됨)로 변환합니다.

사용 중인 DNS에 문제가 발생하면 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

이 경우 대체 DNS로 전환하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

사용할 수 있는 몇 가지 무료 옵션은 다음과 같습니다.

EA는 Google DNS 또는 Open DNS를 소유하거나 제어하지 않으며 해당 페이지나 시스템을 변경할 수 없습니다. 귀하는 이러한 웹사이트를 이용하거나 DNS 서버귀하의 책임하에.

유선 연결을 사용하세요

유선 연결은 무선 연결보다 훨씬 안정적입니다. Wi-Fi를 통해 플레이하는 경우 네트워크 케이블을 통해 장치를 라우터에 연결해 보세요.

라우터 위치 변경

라우터에서 너무 멀리 떨어져 있어 네트워크 케이블을 연결할 수 없습니까? 장치를 라우터에 최대한 가깝게 이동해 보세요. 라우터의 범위는 매우 짧을 수 있습니다. 라우터에서 멀리 떨어져 있을수록 연결 문제가 발생할 확률이 높아집니다.

라우터의 위치에 따라 장치가 라우터와 통신하기가 더 어려울 수 있습니다. 벽과 큰 물체가 방해가 됩니다. 다른 전자 물체(예: 전자레인지)도 신호를 전송하므로 간섭을 일으킬 수 있습니다. 침대 밑이나 서랍 속 등 라우터의 신호를 차단하는 물체가 있으면 장치와 통신하는 데 어려움을 겪게 됩니다. 열린 공간에 놓고 안테나(사용 가능한 경우)를 장치 쪽으로 향하게 한 후 신호가 더 강한지 확인하세요.

무선 연결을 사용하고 있습니까? Wi-Fi 채널을 변경하세요.

아파트가 많은 건물과 같이 인구 밀도가 높은 지역에 거주하는 경우 다른 네트워크로 인해 간섭이 발생할 수 있습니다. 변화 무선 채널네트워크 수를 제한하여 안정화하는 데 도움이 됩니다. 무선 연결.

모든 아파트와 근처의 모든 집의 이웃들이 매우 큰 소리로 음악을 듣거나 TV를 시청하고 있다고 상상해 보십시오. 당신이 듣고 있는 것을 듣는 것이 더 어려울 것입니다.

무선 채널을 변경하면 연결 시 소음 차단 헤드폰을 착용하고 외부 소음 신호를 제거하는 것과 같습니다.

무선 채널을 덜 바쁜 채널로 변경하는 데 도움이 필요하면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

메모

연결의 모든 단계를 확인하세요

라우터가 작동하면 네트워크에 연결하고 웹사이트를 탐색할 수 있지만 온라인 게임을 플레이할 때 연결이 끊어지면 장치에서 당사 서버까지의 전체 데이터 경로를 확인하는 것이 좋습니다.

이를 위해 우리는 특별 프로그램 PC용. UOTrace라고 합니다.

PC에서 플레이하지 않더라도 테스트를 통해 네트워크 연결의 전반적인 상태를 확인할 수 있습니다.

이렇게 하면 다른 장치에서의 연결 상태가 얼마나 좋은지 확인할 수 있습니다.

UOTrace 시작 가이드

요청을 중지하면 UOTrace는 패킷 손실 및 응답 시간 정보를 표시합니다.

테스트 결과 설명

이러한 테스트를 수행할 때 다음 세부 사항에 주의하십시오.

높은 응답 시간.응답 시간이 150ms를 초과하는 경우가 많으면 게임 중에도 지연이 발생합니다. 응답 값이 200ms를 초과하면 연결 끊김이 발생할 가능성이 높습니다.
패킷 손실.손실률(%) 열에 0% 또는 100% 이외의 값이 표시되면 해당 지역에서 데이터가 손실되고 있음을 의미합니다. 여러 곳에서 패킷 손실이 발생하거나 손실률이 높은 경우 연결 문제일 가능성이 높습니다. 패킷 손실이 발생한 노드를 기록해 두고 ISP에 보고하십시오.
최고와 최악의 응답 시간 사이에는 큰 차이가 있습니다.이는 연결이 불안정하다는 분명한 신호입니다. 최고 응답 시간과 최악 응답 시간의 차이는 100ms를 초과해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 연결이 매우 불안정하고 진폭이 크다는 의미입니다. 이로 인해 플레이하는 동안 지연이 발생하여 매우 주의가 산만해집니다. UOTrace에서 이 문제를 발견하면 ISP에 보고하십시오.

EA 도움말에 문의했는데 EA 게임 컨설턴트가 UOTrace 결과 제공을 요청하는 경우:

버튼을 클릭하세요 "편집하다"그리고 선택 "복사".
열려 있는 공책디렉토리에 모든 프로그램 > 액세서리시작 메뉴에서.
- 시작 메뉴 자체에서도 메모장을 찾을 수 있습니다.
결과를 메모장에 붙여넣고 편리한 위치에 파일을 저장합니다.

테스트를 두 번 실행하고 두 파일을 모두 저장합니다. 이런 식으로 우리는 결과를 비교하고 무슨 일이 일어나고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

Mac에서 플레이하시나요? Traceroute 및 Pathping에서 테스트 실행

UOTrace는 PC에서만 사용할 수 있으므로 Mac에서 Traceroute 및 Pathping 테스트를 실행할 수 있습니다. Traceroute 및 Pathping 프로그램은 UOTrace와 마찬가지로 연결 품질을 결정하는 데 도움이 됩니다.

추적 경로:

폴더 열기 "프로그램".
폴더 열기 "유용".
버튼을 두 번 클릭하세요 "단말기".
터미널 창에 입력하세요. Traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt.
딸깍 하는 소리 "뒤쪽에".
- 데스크탑에 새로운 것이 나타납니다 텍스트 파일 추적.txt.

경로 지정

폴더 열기 "프로그램".
폴더 열기 "유용".
버튼을 두 번 클릭하세요 "단말기".
터미널 창에 입력하세요. Traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt.
딸깍 하는 소리 "뒤쪽에".
- 새 텍스트 파일 pathping.txt가 데스크탑에 나타납니다.

두 파일 모두 지연이 있는지 확인하십시오(별표 3개로 표시됨 ***). 지연 시간은 귀하의 네트워크와 당사 서버의 연결에 문제가 있음을 의미할 수 있으며, 높은 응답 시간은 귀하의 네트워크가 과부하되었음을 의미할 수 있습니다.

인터넷은 우리 삶의 필수적인 부분입니다. 네트워크 부족은 사용자에게 심각한 문제입니다. 항상 서비스 제공자에게 전화할 시간이 있는 것은 아니지만 다행히도 스스로 문제를 해결할 수 있습니다. 아래에서는 인터넷 문제의 일반적인 원인과 해결 방법에 대해 설명합니다.

Windows 7에서 인터넷이 부족한 이유

인터넷이 안되는 이유는 여러가지가 있습니다. 그 중 일부는 컴퓨터 드라이버 및 해당 장비와 관련이 있고 다른 일부는 영향을 미칩니다. 시스템 오류그리고 부족하다 올바른 설정네트워크.

인터넷이 부족한 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

케이블이나 포트의 기계적 손상;
네트워크 카드 또는 드라이버 부족;
컴퓨터 또는 라우터의 잘못된 연결 설정;
바이러스 소프트웨어의 존재.

빚으로 인해 인터넷이 없을 수도 있습니다. 개인 계정또는 회선 장애로 인해. 문제 해결을 시도하기 전에 이러한 문제가 문제의 원인인지 확인하십시오.

네트워크 상태를 확인하는 방법

인터넷 문제 중에서 가장 일반적이고 대부분의 사용자에게 주기적으로 발생하는 문제를 강조할 수 있습니다. 문제를 해결하는 것은 매우 간단할 수 있습니다. 가장 먼저 할 일은 네트워크 상태를 확인하는 것입니다.

이 작업은 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

두 경우 모두 네트워크 상태는 네트워크 아이콘 아래에 설명됩니다.

인터넷 접속이 불가능한 미확인 네트워크

컴퓨터가 네트워크를 "인식"하여 연결하지만 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 네트워크 상태는 다음과 같이 호출됩니다. 식별되지 않은 네트워크. 인터넷에 접속하지 않고." 무엇을 해야할지 이 경우?

컴퓨터가 네트워크를 "보고" 연결하지만 인터넷에 액세스할 수는 없습니다.

라우터를 재부팅하세요

라우터가 설치되어 있는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 라우터를 재부팅하는 것입니다. 데이터를 업데이트할 시간이 없을 수도 있으며 이로 인해 네트워크에 대한 액세스가 손실됩니다.재부팅은 다음 순서로 수행됩니다.

먼저, 라우터가 네트워크에서 연결이 끊어졌습니다. 콘센트에서 코드를 뽑고 장비의 버튼을 사용하여 재부팅하지 않는 것이 중요합니다. 잠시 동안 전기 흐름을 중단해야합니다.
그런 다음 라우터를 10~15초 동안 꺼 놓아야 합니다.
그런 다음 라우터가 네트워크에 다시 연결되고 표시등이 켜질 때까지 기다립니다.

라우터에 표시가 나타나면 인터넷 접속이 가능한지 확인할 수 있습니다. 일반적으로 재부팅 후 7~10초 내에 인터넷이 나타납니다.

네트워크 설정 확인 중

네트워크 설정은 컴퓨터가 공급자가 배포한 네트워크에 연결할 수 있도록 하는 데이터입니다. 이러한 설정은 인터넷 액세스를 제공하는 회사에서 발행합니다(일반적으로 서비스 계약에 명시되어 있음). 때때로 컴퓨터의 설정이 잘못되어 장치가 인터넷에 연결되지 않는 경우가 있습니다.

확인하기 위해서는 네트워크 설정, "프로토콜 속성"을 열어야 합니다. 다음과 같이 할 수 있습니다:

"시작" 메뉴를 통해 "제어판"으로 이동합니다.
"제어판"은 오른쪽 "시작" 메뉴에 있습니다.
"네트워크 및 인터넷"을 선택하십시오.
찾기 위해서는 필수 섹션, 화면 오른쪽 상단에 있는 '카테고리' 보기 옵션을 선택해야 합니다.
"네트워크 및 공유 센터" 섹션을 엽니다. 공유 액세스».
네트워크 제어 센터에서는 연결 상태를 확인하고, 새 네트워크를 생성하고, 인터넷 연결을 통해 거의 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
왼쪽에서 '어댑터 설정 변경' 섹션을 찾습니다.
"어댑터 설정 변경" 섹션을 찾으세요.
네트워크 목록에서 필요한 네트워크를 선택하고 클릭하세요. 오른쪽 클릭마우스를 대고 "속성" 항목을 찾으세요. 관리자만 속성을 열 수 있습니다.
원하는 네트워크"로컬 영역 연결" 또는 "이더넷"이라고 합니다.
목록에서 "인터넷 프로토콜 버전 4" 항목을 찾아 마우스 왼쪽 버튼을 한 번 눌러 선택합니다. 그러면 목록 아래의 "속성" 버튼이 활성화되며 이를 클릭해야 합니다.
항목 선택은 마우스 왼쪽 버튼을 한 번 클릭하면 완료됩니다. 항목 옆의 확인란을 선택 취소할 필요가 없습니다.

창이 열리면 어떤 설정을 입력해야 하는지 이해해야 합니다. 세 가지 옵션이 있습니다:

IPoE 및 PPPoE 프로토콜이 무엇인지 알아 보겠습니다. 그러나 용어는 다루지 않겠습니다. 통신 회선에서 어떤 프로토콜이 사용되는지 이해하는 것으로 충분합니다. 이렇게 하려면 공급자가 발행한 네트워크 설정(계약에 지정됨)을 살펴보십시오.

설정은 다음과 같습니다:

비밀번호와 로그인은 PPPoE 프로토콜에서 사용됩니다.
IPoE에서는 IP 주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이 및 DNS가 사용됩니다.

PPPoE를 사용하고 직접 연결한 경우, 즉 라우터를 사용하지 않는 경우 프로토콜 속성을 통해 설정을 확인한 후 네트워크를 다시 생성해야 합니다.

네트워크 및 공유 센터로 돌아갑니다.
이렇게 하면 PPPoE 연결만 구성됩니다. 유선 IPoE 연결을 구성하려면 프로토콜 속성을 사용하십시오.
"새 연결 만들기 및 구성" 항목을 엽니다.
항목 전환은 마우스 왼쪽 버튼을 한 번 클릭하여 수행됩니다.
"만들기 및 구성"을 선택하세요. 새로운 네트워크"를 선택하고 "다음"을 클릭하세요.
선택한 항목은 밝은 파란색 배경으로 강조 표시됩니다.
"고속"옵션을 클릭하십시오.
검색을 기다리는 중 사용 가능한 연결몇 분 정도 걸릴 수 있습니다
오류가 나타나면 '어쨌든 연결 만들기'를 선택하세요.
이 오류꽤 자주 나타나지만 여전히 연결이 생성될 수 있습니다.
다음으로 네트워크 설정과 네트워크 이름을 입력해야 합니다. 이것이 연결 이름입니다. 제공업체 이름이나 다른 이름을 사용할 수 있습니다.
연결 이름은 이름이고 사용자 이름과 비밀번호는 네트워크 설정입니다. 비밀번호는 Wi-Fi 키와 아무런 관련이 없다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

이후에는 네트워크가 재구성되며, 네트워크에 액세스할 수 있는지 여부만 확인하면 됩니다.

비디오: 컴퓨터의 네트워크 설정 확인

TCP/IP 설정 재설정

때로는 내부 시스템 오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. TCP/IP - 설정 네트워크 프로토콜, 데이터 전송을 담당합니다. 다음과 같이 재설정할 수 있습니다.

드라이버 확인 중

액세스가 부족한 이유는 오래된 드라이버 때문일 수 있습니다. 일반적으로 이 문제는 최근 업데이트와 관련이 있습니다. 운영 체제). 그들의 상태를 확인해 봅시다.

또한 드라이버 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "제거"를 선택한 다음 컴퓨터를 다시 시작할 수 있습니다. 그런 다음 시스템을 켜면 누락된 드라이버가 자동으로 설치됩니다.

드라이버를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작하면 시스템이 자동으로 설치됩니다. 적합한 드라이버

드라이버 아이콘 옆에 느낌표, 드라이버를 완전히 다시 설치하고 컴퓨터에 설치된 네트워크 카드의 기능을 확인해야 합니다.

기본 게이트웨이를 사용할 수 없습니다.

네트워크 진단은 다음 문제를 감지하는 데 도움이 됩니다. 연결 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "문제 해결"을 선택하십시오.

아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 "네트워크 및 공유 센터"를 열 수 있습니다.

시스템 진단을 수행한 후 게이트웨이를 사용할 수 없다는 메시지를 받으면 다음 단계가 도움이 될 수 있습니다.

에너지 절약을 위해 네트워크 어댑터 비활성화 금지

때때로 시스템은 전원을 절약하기 위해 네트워크 어댑터(인터넷에 연결할 수 있게 해주는 장치)를 끄기도 합니다. 이 옵션을 비활성화해 보십시오.

시작 메뉴의 검색창을 통해 "장치 관리자"를 찾으세요.
검색을 통해 "장치 관리자"를 여는 것이 유일한 방법은 아니지만 가장 편리합니다.
"네트워크 어댑터" 탭을 확장하고 필요한 항목을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요.
안에 상황에 맞는 메뉴"속성"을 클릭하세요
"속성"을 선택하고 "전원 관리" 탭을 엽니다.
이러한 설정을 변경하면 컴퓨터가 절전 모드로 전환된 후 인터넷 연결이 끊어지는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
"전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 옆의 확인란을 선택 취소하고 데이터를 저장하세요.
설정을 변경한 후 "확인" 버튼을 클릭하여 저장하는 것을 잊지 마세요.

드라이버 업데이트 또는 재설치

장치 관리자를 통해 드라이버를 업데이트할 수도 있습니다. 네트워크 어댑터 탭을 확장하고 네트워크 드라이버"업데이트" 또는 "제거"를 선택한 다음 컴퓨터를 다시 시작하세요.

조치가 도움이 되지 않으면 해당 제조업체의 웹사이트에서 드라이버를 다운로드하여 직접 설치할 수 있습니다. 일반적으로 제조업체는 다음에서 드라이버를 다운로드하도록 제안합니다. 파일 형식".exe"이므로 설치하려면 다운로드한 파일을 실행하고 계약에 동의하기만 하면 됩니다.

비디오: 드라이버를 직접 재설치하는 방법

라우터를 통해 인터넷에 연결하면 오류 651이 발생합니다.

이 오류는 PPPoE 프로토콜을 사용하여 연결을 시도할 때 발생합니다. 드문 경우이지만 공급자가 IPoE 프로토콜을 사용하는 동안 사용자가 새로운 고속 연결을 만드는 경우가 있습니다. 따라서 먼저 PPPoE 프로토콜을 사용하고 있는지 확인하십시오.

그런 다음 연결을 다시 만들어야 합니다. 프로세스는 "네트워크 설정 확인" 섹션에 자세히 설명되어 있습니다("네트워크 제어 센터"를 통해 새 연결을 생성하기만 하면 됩니다). 도움이 되지 않는다면 계속 읽어보세요.

바이러스 백신 비활성화

때때로 바이러스 백신 프로그램인터넷 접속을 차단합니다. 종종 문제에 대한 해결책은 바이러스 백신을 비활성화하는 것입니다. 제어판에서 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화를 선택합니다. 때로는 바이러스 백신이 "절전" 상태에서도 네트워크에 대한 액세스를 차단하므로 이 소프트웨어를 비활성화할 뿐만 아니라 완전히 제거할 수도 있습니다. 이 조치가 도움이 된다면 상황을 다음으로 보고해 주세요.바이러스 백신 소프트웨어.

라우터 문제

문제의 원인은 라우터와 관련된 여러 가지 문제일 수 있습니다.

케이블이 잘못 연결되었습니다.
설정을 잘못 입력했습니다.

먼저 다음을 시도해 보세요.

네트워크에서 라우터를 연결 해제하십시오.
라우터를 연결하지 않은 상태에서 네트워크 케이블을 뽑았다가 WAN/INTERNET 포트에 다시 연결하십시오. 연결 시 플러그의 플라스틱 클립이 딸깍 소리를 내는지 확인하십시오.
케이블이 라우터에서 컴퓨터로 연결되는 경우 라우터 자체의 LAN 커넥터와 컴퓨터의 네트워크 카드 커넥터에서 케이블을 분리했다가 다시 연결하세요.
라우터를 네트워크에 연결하십시오.

접속이 나타나지 않으면 공유기에 입력된 네트워크 설정을 확인하세요. 라우터에 로그인하려면 브라우저(주소 표시줄)에 "192.168.1.1" 또는 "192.168.0.1"을 입력해야 합니다. 공유기에 로그인할 수 있는 주소가 다를 경우가 있으므로, 해당 주소로 로그인할 수 없는 경우에는 안내사항을 확인하시기 바랍니다.

인터넷에서 파일을 다운로드할 수 없습니다.

인터넷 액세스가 활성화되어 있지만 파일이 다운로드되지 않는 경우도 발생할 수 있습니다. 이 문제는 일반적으로 인터넷 자체가 아니라 컴퓨터 및 소프트웨어와 관련이 있습니다.

시도해 볼 수 있는 작업:

다른 소스에서 파일을 다운로드해 보십시오. 리소스가 다운로드를 지원하지 않기 때문에 무언가를 다운로드할 수 없을 수도 있습니다.
다른 브라우저를 통해 다운로드해 보세요.
공식 바이러스 백신을 사용하여 컴퓨터에 맬웨어가 있는지 확인하세요.

멀티미디어가 인터넷에서 작동하지 않습니다

인터넷은 작동하지만 비디오 또는 오디오 자료가 재생되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 어떻게 해야 합니까? 먼저, 컴퓨터에 다운로드한 파일이 재생 가능한지 확인하세요. 아마도 문제의 원인은 컴퓨터의 사운드 설정에 직접적으로 있을 수 있습니다. 파일이 컴퓨터에서는 재생되지만 인터넷에서는 재생되지 않는 경우 계속 읽어보세요.

가장 먼저 해야 할 일은 이 문제가 발생하는 이유를 이해하는 것입니다. 브라우저 오류이거나 플러그인 부족일 수 있습니다. 컴퓨터가 제대로 작동하도록 하려면 다음을 수행하십시오.

PPPoE 진단

또한 PPPoE 사용 시 오류의 원인을 확인하려면 문제 해결 센터를 이용하세요. 그런 다음 시스템은 독립적으로 오류를 확인하고 가능한 해결 방법을 제공합니다.

PPPoE(이더넷을 통한 지점 간 프로토콜)는 지점 간 기반으로 작동하고 사용자에게 암호화, 인증 및 데이터 압축과 같은 다양한 기능을 제공하는 이더넷 네트워크를 통한 통신 프로토콜입니다. 네트워크 서비스 제공 및 결제 시점을 보다 쉽게 추적할 수 있도록 하는 사용자 인증 시스템에 필요합니다.

아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. 네트워크 연결그리고 문제 진단 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 분석이 수행되고 Windows는 자체적으로 어려움에 대처하려고 시도한 다음 몇 가지 작업을 수행하라는 메시지를 표시합니다.

오류 619

컴퓨터를 다시 시작하고 모든 보안 시스템(바이러스 백신 및 Windows 방화벽)을 비활성화합니다. 후자는 다음과 같은 방식으로 비활성화됩니다.

오류 633

해결책은 하나뿐입니다.

컴퓨터를 다시 시작하십시오.
인터넷에 다시 연결해 보세요.
새 연결을 만듭니다.

오류 638

주요 원인:

손상 네트워크 케이블;
드라이버 또는 네트워크 카드의 오작동;
잘못된 연결 설정;
네트워크 장비(라우터) 문제;
컴퓨터에 바이러스가 존재합니다.

우선, 케이블의 무결성과 라우터에 표시가 있는지 확인하는 두 가지 작업을 수행하십시오. 인터넷에 문제가 있을 때 기계적 손상으로 인한 문제를 해결하는 데 시간을 낭비하지 않도록 이 단계를 절대 무시하지 마십시오.

케이블이 손상되면 공급자에게 연락해야 합니다. 그러나 라우터에 아무런 표시가 없으면(장치에 전원이 공급되지 않았음을 나타냄) 라우터를 교체하기 전에 라우터를 다른 콘센트에 다시 연결해 보아야 합니다.

라우터의 기능과 케이블의 무결성을 확인한 후 바이러스 백신 프로그램을 사용하여 컴퓨터에 바이러스가 있는지 확인하십시오.

위의 방법이 도움이 되지 않으면 네트워크 연결을 다시 생성하십시오. 라우터 설정을 통해 입력된 설정이 올바른지 확인하고 프로토콜 속성을 통해 컴퓨터 자체에서 입력한 설정이 올바른지 확인하십시오. 두 작업 모두 기사의 이전 단락에 자세히 설명되어 있습니다.

오류 691

오류 691이 발생하는 유일한 이유는 비밀번호와 로그인(네트워크 설정)을 잘못 입력했기 때문입니다. 따라서 가장 먼저 해야 할 일은 연결을 다시 만드는 것입니다. 프로세스는 이미 앞에서 설명했습니다. "네트워크 제어 센터"로 이동하여 "새 연결 만들기" 옵션을 선택한 다음 올바른 네트워크 설정을 입력해야 합니다. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 인터넷 연결을 확인하십시오.

조치가 도움이 되지 않으면 공급자에게 문제를 보고하십시오. 오류의 원인이 되는 회선 오류가 있을 수 있습니다.

오류 720

이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 운영 체제를 다시 설치하는 것입니다. 이렇게하려면 사이트에서 다운로드하십시오. 윈도우 파일운영 체제를 디스크에 저장하거나(또는 매장에서 디스크를 구입하여) 컴퓨터에서 실행합니다.

TCP/IP 프로토콜을 업데이트해 볼 수도 있습니다. 작업은 위에 설명되어 있지만 스택을 완전히 다시 설치하여 더 깊은 작업을 수행할 수도 있습니다. 스택을 직접 재설치하는 것은 위험합니다. 시스템 파일, 그 손상은 컴퓨터 작동에 영향을 미칩니다. 따라서 간단하게 스택을 업데이트해 보시고, 조치가 도움이 되지 않으면 제공업체나 전문 기술자에게 도움을 요청하세요.

비디오: PPPoE 연결을 통한 연결 오류 및 제거

네트워크 케이블이 연결되지 않음

연결 상태를 확인할 때 네트워크 케이블이 연결되지 않았다는 메시지가 나타나면 먼저 케이블이 제대로 연결되어 있고 손상되지 않았는지 확인하는 것이 좋습니다. 가능하다면 다른 네트워크 케이블을 사용해 보십시오.

케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 라우터에서 네트워크 케이블은 WAN 또는 INTERNET 포트에 연결되어야 하며, 라우터에서 컴퓨터로 연결되는 케이블은 LAN 커넥터에 연결되어야 합니다. 일반적으로 컴퓨터에는 포트가 하나뿐이므로 실수하기가 어렵습니다.

WAN 또는 INTERNET 포트는 네트워크 케이블을 라우터에 연결하는 데 사용되고, LAN 포트는 케이블을 컴퓨터에 연결하는 데 사용됩니다.

그런 다음 라우터의 상태를 확인합니다(있는 경우). 해당 표시등은 평소처럼 켜져야 합니다. 표시가 없으면 라우터를 다른 콘센트에 다시 연결하고 라우터의 설정을 재설정하고("재설정" 또는 "재설정" 버튼 사용) 다시 입력해 보십시오. 라우터를 직접 구성할 수 있다고 확신하는 경우에만 설정을 재설정해야 합니다.

또한 네트워크 어댑터 드라이버의 상태를 확인하고 업데이트해 보세요.

비디오: 네트워크 카드의 포트와 라우터의 WAN 포트 확인

보안 설정 추가 확인

보안 설정도 이러한 많은 문제의 원인이 될 수 있습니다. 이는 PPPoE 프로토콜을 사용하는 경우에 적용됩니다. 따라서 제안된 작업이 문제 해결에 도움이 되지 않으면 연결 보안 설정을 확인해 보세요.

"네트워크 연결" 섹션을 엽니다.
연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
"보안" 섹션을 열고 열리는 목록에서 "안전하지 않은 비밀번호" 사용을 설정하세요.

이는 Windows 7에서 연결을 진단하고 문제를 해결하는 주요 방법입니다. 인터넷이 부족한 이유는 단순한 빚이나 회선 고장일 수 있다는 점을 잊지 마십시오. 위에 설명된 방법이 도움이 되지 않으면 기술 담당자가 문제를 진단하고 해결할 수 있도록 공급자에게 문의하세요.

로컬 네트워크는 전원 공급의 안정성, 수량 및 품질과 같은 외부 요인에 따라 작동되는 메커니즘입니다. 설치된 프로그램, 하드웨어컴퓨터, 외부 위협으로부터의 보호 등 각각은 로컬 네트워크의 불안정한 작동이나 장애를 일으킬 수 있습니다.

이러한 오류를 진단하고 제거하기 위해 Windows 7은 상당히 효과적인 표준 메커니즘을 제공합니다. 실행하려면 시작 > 제어판으로 이동하세요. 네트워크 및 인터넷 >> 네트워크 및 공유 센터 >> 문제 해결 - 해당 창이 열립니다.

이 창에서 다음 진단 및 문제 해결 모드 중 하나를 선택하십시오.

인터넷 연결 - 인터넷 연결에 문제가 있는 경우 이 항목을 클릭하세요. 다음 단계에서 시스템은 일반적인 인터넷 액세스 또는 특정 웹 페이지 연결과 같이 어떤 종류의 문제가 발생했는지 표시하도록 요청합니다. 첫 번째 경우에는 www.microsoft.com 웹 사이트에 테스트 연결이 이루어지며 문제가 감지되면 문제 해결을 위한 설명과 권장 사항이 화면에 나타납니다. 두 번째로 문제가 있는 리소스의 주소를 지정해야 하며 시스템은 해당 리소스를 열 수 없는 이유를 찾아냅니다.

공유 폴더 및 홈 그룹- 이러한 모드는 진단 및 문제 해결에 사용됩니다. 네트워크 오류다른 사람의 컴퓨터에 있는 공유 폴더에 연결할 때 발생하는 문제: 첫 번째 - 업무용 컴퓨터에서 액세스하는 경우, 두 번째 - PC가 연결된 경우 홈 네트워크. 문제를 감지하고 보려면 가능한 방법이를 해결하려면 문제가 있는 폴더의 네트워크 위치를 표시하십시오.

네트워크 어댑터 - 네트워크 어댑터 문제로 인해 문제가 발생한 경우 이 옵션을 선택하고 화면의 지시를 따릅니다. 모든 작업은 단계별로 수행되며 원칙적으로 진단 및 문제 해결 과정에 어려움이 발생하지 않습니다.

들어오는 연결 - 들어오는 연결에 문제가 있는 경우(다른 네트워크 참가자가 컴퓨터에 액세스할 수 없는 경우) 이 항목을 클릭하십시오. 무엇보다도 진단 및 문제 해결 마법사는 방화벽 보안 설정이 문제의 원인인지 확인합니다.

Windows 10 네트워크 진단

Windows 10에는 네트워크 문제 해결사라는 새로운 도구가 있습니다. 왼쪽 하단에 있는 검색 아이콘을 클릭하고 네트워크라는 단어를 입력하면 찾을 수 있습니다. 검색 결과에서 "네트워크 상태 확인" >> "네트워크 문제 해결사"를 클릭하세요.

네트워크 진단에 접근하는 또 다른 방법은 설정 >> 네트워크 및 인터넷 >> 네트워크 문제 해결사를 여는 것입니다.

네트워크 문제 진단을 실행하면 연결 문제를 식별하는 프로세스가 시작됩니다. 잠시 후 이 도구는 문제를 찾을 수 있었는지 여부를 표시합니다. 문제가 발견되면 Windows 네트워크 진단에서 설명을 표시하고 가능한 경우 해결 방법을 제안합니다.