Ką daryti, jei nėra pirkėjų. Kodėl internetinėje parduotuvėje gali nebūti išpardavimų

Kiekvienas pardavimų vadybininkas turi savo pasiekimų lygį, virš kurio jis negali peršokti dėl tam tikrų priežasčių. Į klausimą: „Kas jums trukdo parduoti daugiau?, galite išgirsti standartinius pasiteisinimus, pavyzdžiui: "Šį mėnesį nesiseka!" arba „Klientų labai mažai! arba „Konkurentai geresni / pigesni! arba „Darbo sąlygos man neleidžia! ir viskas panašiai, skaitykite apie tokių pasiteisinimų prigimtį.

Tačiau jei pažvelgsite į tai, trečiųjų šalių veiksniai tikrai įtakoja pardavimo efektyvumą, bet ne 100%, o tik iš dalies. Liūto dalį indėlio į pardavimų sėkmę įneša pats darbuotojas, tiksliau – jo profesinės savybės, žinios ir motyvacija. Pažvelkime į šias priežastis, kodėl negalite parduoti daugiau ir jas ištaisykite.

Pagrindinės priežastys, kodėl pardavimai nevyksta

Nepriklausomai nuo pardavimų vadybininko patirties, kiekvienas iš šių dalykų gali būti žemo asmeninio darbo su klientais efektyvumo priežastis:

• Trūksta pakankamai žinių informacija apie jūsų produktą ir konkurento produktą bus rimta kliūtis dirbant su klientu. Dauguma kliūčių yra susijusios būtent su jūsų produkto palyginimu su konkurento produktu. Klausimas: „Kas geriau? Kodėl jūsų produktas yra geresnis nei ten parduodamas?– klausia savęs absoliučiai visi klientai. Jei panašų klausimą užduosite automobilių salone, elektronikos parduotuvėje ar net banke, tuomet 90% atvejų išgirsite bendrų frazių ir vadovo, kurį tiesiog užklupo nepatogus klausimas, irzlumą. Žodžiu, jūs turite žinoti savo produktą visoje pramonės srityje.
• Jokių mokymų. Pagrindinių pardavimo metodų nežinojimas yra dažniausia prasto našumo priežastis. Priežastys gali būti įvairios – nuo ​​asmeninio nenoro vystytis iki aplinkybių, trukdančių tai daryti. Vienu ar kitu atveju kiekvienas iš mūsų turi teisę rinktis, ar plėtoti savo pardavimo įgūdžius, ar išlikti tame pačiame lygyje metai iš metų. Pardavimų mokymai, seminarai, meistriškumo kursai, konferencijos, parodos ir pristatymai yra puiki priemonė asmeniniam tobulėjimui.
• Tinginystė– tai mūsų laikų rykštė. Kai kuriems naršyti internete yra daug įdomiau nei pora skambučių ar dirbti su klientu. Tokie darbuotojai labiausiai skundžiasi mažu atlyginimu, kuris yra mažų pardavimų pasekmė. Skaitykite daugiau apie priežastis, kodėl pardavėjai nenori parduoti.

XXI amžiaus tinginystės fenomenas – nepaisant to, kad suvokia profesinės sėkmės svarbą gyvenime (didelį atlyginimą, karjerą, asmeninius pasiekimus), daugelis renkasi vegetacijos miego režimu kelią.

• Tikslo trūkumasveikia kaip cheminių reakcijų neutralizatorius. Tai žudo susidomėjimą darbu ir norą siekti rezultatų.„Man jau visko užtenka. Jaučiuosi gerai!"– pirmasis tikslo nebuvimo požymis, bet tikslo nėra – kam tada judėti? Būtinai perskaitykite.
• Motyvacijos trūkumas arba motyvacijos stoka užima garbingą penktąją sąrašo vietą. Pripažinimo trūkumas kolektyve, karjeros augimo stoka, mažas atlyginimas – tiesioginiai demotyvatoriai, kurie atima norą dirbti. Kaip žinia, žmonės skirstomi į tris kategorijas: karjeristai, pinigų mėgėjai, downshifters (žmonės, gyvenantys savo malonumui be įsipareigojimų ir socialinių modelių). Pirmosios dvi kategorijos sudaro 80% planetos dirbančių gyventojų, tačiau ne visiems pavyksta padaryti karjerą ar uždirbti milijonus, ir tam yra objektyvių priežasčių, apie kurias galite perskaityti ir.
• Nežinomybė. Tokią būseną klientai visada jaučia iš pardavėjo bendravimo stiliaus ir elgesio. Neaiškios kalbos, neaiškios frazės, klaidžiojančios akys ir kt. sumažinti klientų pasitikėjimą ir galimybes parduoti. Neapibrėžtumas yra pasekmė: asmenybės kompleksų, produkto ir pardavimo technikų, taip pat pardavimo rinkos nežinojimo. Perdėtas kuklumas arba, priešingai, įžūlumas, grubus atvirumas, inercija – pagrindiniai sėkmingo pardavėjo priešai. Net negatyvizmas, depresija ir tiesiog bloga nuotaika gali sukelti psichologinio pobūdžio pardavimų trūkumą
• Situacija komandoje ir visą įmonę. Mus visus veikia aplinkybės ir mus supanti visuomenė. Chaosas, skandalai, apkalbos, kvaili valdymo sprendimai – visa tai daro darbą su klientu nepakeliamu ir varginančiu, tačiau nepaisant to, privalai prisitaikyti ir, jei įmanoma, paveikti situaciją ir šias aplinkybes. Skaitykite, kaip išgyventi tokiomis sąlygomis.
• Trūksta veiksmų laisvės o sprendimų priėmimas savarankiškai gali labai trukdyti pardavėjo darbo dinamikai ir efektyvumui. Darbuotojais nepasitiki – štai kodėl pardavimai nevyksta! Nelankstumas ir biurokratija kartais stipriai stabdo verslo pažangą, ir yra šimtai tokių pavyzdžių. Gebėjimas greitai reaguoti į aplinkybes ne tik didina darbo su klientu efektyvumą, bet ir tiesiogiai veikia paslaugų kokybę. Greitas ir kokybiškas aptarnavimas – kompetentingos ir šiuolaikiškos vadybos požymis.

Išvada

Manau, kad radote priežastį, o gal kelias priežastis, kodėl negalite parduoti taip, kaip norėtumėte. Ką su juo daryti – spręsti jums, tačiau pasirinkus pašalinkite kliūtis ir jūsų laukia dideli išpardavimai.

Sveiki visi, kurių verslas ir pardavimai kažkaip susiję su Instagram. Šiandien pagrindinis žodis yra pardavimas. Ką daryti, jei jų nėra?
⠀
✅ Visų pirma, nepanikuokite. Jei turite ką parduoti ir turite sąskaitą (ir turite), tada bus išpardavimų. ⠀
✅ Antra. Patikrinkite visus mygtukus / nuorodas / telefono numerius. Pats pateikite bandomąjį užsakymą. Ar viskas veikia? ⠀
✅ Trečia. Sutikime, kad pasiūlyti prekę/prekę/paslaugą ir jas parduoti vis tiek yra skirtingi dalykai.

Jei paprasčiausiai pasiūlote, tai suteikiate klientui priežastį abejoti, ar jam to reikia, ar ne. Ar man to reikia dabar, ar turėčiau palaukti? Ar tai būtina ar kažkas kita? Ar turėčiau jį nusipirkti iš jūsų ar ieškoti kitur?

Bet jei jūs tikrai parduodate, tuomet paliekate klientą visiškai pasitikintis, kad būtent to jam reikia ir jam to reikia dabar.

Norėdami parduoti, turite suprasti, kam ir ką parduodate. Vienai mergaitei nagų lako nereikia. Jai reikia pasitikėjimo, kad manikiūras su šiuo laku bus pats gražiausias ir pastebimas. Ir net tai nėra visiškai tiesa. Jai reikia pasitikėjimo, kad su šiuo laku ji bus pati gražiausia, patraukliausia ir geidžiamiausia.

Kiek tokių merginų turite savo prenumeratorių tarpe? Patikrinkite statistiką. Visa statistika: pasiekiamumas, nauji prenumeratoriai, profilio peržiūrų skaičius, paspaudimų skaičius, skambučiai ir išsiųsti el. Peržiūrėkite ir dar kartą perskaitykite savo leidinius.

Vienas dalykas, jei neturite prenumeratorių. Čia galiu jums padėti – dabar sekite mano profilyje esančią nuorodą į svetainę/įveskite ir įsisavinkite visus 15 įrankių, kaip pritraukti prenumeratorius į savo Instagram paskyrą. Ir prenumeratorių pritraukimo problema jums niekada nebebus problema.

Jei turite prenumeratorių, tai reiškia, kad jie jau domisi jūsų produktu. Turite prenumeratorių, bet nepardavote? Taigi jūs neparduodate. Pradėkite pardavinėti – bus išpardavimai.

Pagalvokite, kokią kliento problemą / klausimą / užduotį išsprendžia jūsų produktas. Žmonėms nereikia sportbačių per se, jie nori komforto ir patogumo.

Žmonėms ant torto reikia ne gėlių, o šventės jausmo ir akimirkos iškilmingumo. Namų šeimininkei nereikia domestos ir silit-bang. Jai reikia švaros namuose.

Atminkite, kad jūsų gaminio gali prireikti įvairiems tikslams: pirksite suknelę, nes „ji šaunesnė nei Mašos“. Kitas pirks tokią pat suknelę, nes paslepia figūros trūkumus. Trečia – todėl, kad ši suknelė pabrėžia jos figūros privalumus.
Vyrai neperka gėlių moteriai, jie perka sau viltį dėl jos palankumo😉

Tik – ššš... Nedaug vyrų tai žino. Dar mažiau su jumis sutiks, kai sužinos. Todėl užtenka tiesiog užsiminti, kad „būtent šios rožės atveria kelią į neprieinamiausių gražuolių širdį“. Parduok, parduok ir dar kartą parduok. Jūsų produktas yra geriausias rinkoje. Jūsų klientai tiesiog apie tai dar nežino. Taigi pasakykite jiems.

Praktikuokite įrašo komentaruose. Parduok man idėją dabar eiti į tavo profilį. Kas žino, gal ir aš tapsiu jūsų klientu.
Nuoširdžiai linkiu pardavinėti dažnai, daug ir brangiai.

Labai dažnai, kai svetainė pradeda veikti, nutinka taip, kaip sakoma - „popieriuje buvo sklandžiai, bet jie pamiršo daubas“. Ir atrodo, kad viskas buvo apgalvota iki menkiausių smulkmenų, o pati idėja – išperkama ilgą laiką, tačiau laukiamas poveikis nepasireiškia. Tiesą sakant, yra gana daug priežasčių kodėl nėra pardavimų internetinėje parduotuvėje. Kad projektas netaptų nesėkmingas, verta daugiau sužinoti apie internetinio pardavimo spąstus.

Problemos pritraukiant klientus

Viena iš pirmųjų priežasčių, kodėl internetinė parduotuvė neparduoda prekių norimu kiekiu, gali būti nepakankamai efektyvus klientų pritraukimas.

Ši situacija atsiranda keliais atvejais:

• Prastai apgalvota reklama ir anonsai. Norėdami reklamuoti svetainę, jums reikės reklamos trečiųjų šalių puslapiuose, skelbti informaciją socialiniai tinklai. Tai daug efektyviau, nei platinti skrajutes su svetainės pavadinimu ar mokėti už reklamą laikraščiuose, kurias dažnai skaito tie, kurie visiškai nesidomi internetinėmis parduotuvėmis.
• Svetainė skirta netinkamai tikslinei auditorijai. Jei svetainė pirmiausia skirta didmeninei prekybai, tikslinė auditorija turėtų būti įmonės ir įmonės.
• Siūlomos akcijos neefektyvios ir neįdomios. Labai dažnai parduotuvės bando privilioti klientus tokiais pasiūlymais kaip „nusipirk 100 500 produktų ir gauk 3% nuolaidą“. Tai nepadidins pardavimų apimčių, o privers potencialų klientą nusišypsoti ir pajusti, kad svetainės kūrėjai jį laiko idiotu.

Klientą taip pat gali atbaidyti svetainė su pigia grafika. gražus išvaizda svetainę– tai irgi darbas tikslinei auditorijai. Parduotuvė, prekiaujanti brangiais firminiais drabužiais, atrodo įtartinai, kai jos dizainas palieka daug norimų rezultatų. Tačiau ši klaida labiau tikėtina techninių problemų, apie kuriuos verta kalbėti atskirai.

Techninės klaidos ir tinkamumas naudoti

Svetainėje siūloma prekė gali būti pati aktualiausia ir darbas su tiksline auditorija atliktas teisingai, tačiau internetinė parduotuvė pelno vis tiek neduoda. Priežastis, kodėl klientai neperka, gali būti techninis trūkumas.

• Nepatogus krepšelis. Kartais tenka susidurti su svetainėmis, kuriose prekės įdėjimo į krepšelį procesas panašus į įsilaužimą į sistemą. Sudėtinga registracija su pusės puslapio forma ir būtinybė kelis kartus įvesti slaptažodį priverčia netekti kantrybės ir įpusėjus verčia atsisakyti užsakymo.
• Prastas pristatymas. Vienas iš gerų priežasčių, kodėl internetinėje parduotuvėje nevyksta išpardavimai – trūksta kelių pristatymo variantų arba užtrunka per ilgai.
• Atsiskaitymo būdų trūkumai. Populiariausios atsiskaitymo galimybės yra elektroninės piniginės, kortelės ir grynieji pinigai. Netinkamai suplanuotos mokėjimo sistemos svetainėje pavyzdys būtų dovanų parduotuvė, kurią gavus reikia sumokėti grynaisiais.
• Sugedusi svetainės struktūra. Prekių katalogas turi būti logiškas, kitaip pirkėjas puslapyje tiesiog neras to, ko ieško. Vidinė paieškos sistema ir gerai suprojektuotas produktų filtras yra būtini.
• Tiesioginio bendravimo trūkumas. Šiandien labai populiarus bendravimo su klientu variantas yra iššokantys langai susirašinėjimui ar prašymo formoms užsakyti perskambinimą. Toks bendravimas su pirkėju reikalauja nuolatinio vadovo dėmesio, tačiau yra gana efektyvus. Didelis puslapio lankytojų srautas gali atsirasti ne darbo valandomis. Dažnai potencialūs klientai tiesiog nori paklausti apie produktą prieš jį įsigydami. Taip jie gali palikti užklausą, o kiek vėliau parduotuvė susisieks ir primins apie save.

Yra dar viena klaida, kuri kartu yra susijusi ir su vadovo darbu, ir su sistemos funkcionavimu. Atnaujinant katalogus, kiekviena nauja prekė gauna pavadinimą. Čia reikia minimalios patirties ar bent SEO specialisto patarimo, kad naujo produkto pavadinimas būtų lengvai įtrauktas į paieškos užklausas.

Pavadinimas iš tiekėjo kainoraščio ne visada tinkamas, nes dažnai jame yra santrumpos, prekių numeriai ir kita klientui nereikalinga informacija. Teisingas pavadinimo suteikimas padės lengviau ir greičiau rasti tinkamą produktą.

Trūkumai vadovo darbe

Žmogiškasis faktorius– štai kas galiausiai gali viską sugadinti. Net jei svetainė iš pradžių buvo puikiai apgalvota ir buvo padaryta viskas, kad ją reklamuotų, „specialistas“, kuriam bus patikėta tvarkyti sumanymus, gali viską sulyginti su žeme, jei su ja elgiamasi netinkamai.

Yra keletas gana dažnų problemų, kurias pats vadovas sukuria:

• Retas katalogo atnaujinimas. Svetainė, kurios puslapiuose niekas nesikeičia, susidaro įspūdis, kad neveikia. Nuolatinių ir naujų klientų susidomėjimą, be kita ko, palaiko ir naujų produktų pasiūlymai.
• Neteisinga informacija. Duomenys apie parduotuvės siūlomus produktus reikalauja nuolatinio stebėjimo. Jei iš tikrųjų trūksta pusės siūlomų produktų, tai lemia nepristatytų pirkinių ir nepatenkintų klientų atsiradimą. Be to, pasenusios kainos atneš nuostolių.
• Trūksta žinių apie siūlomus produktus. Jei pirkėjas užduoda klausimą. Tada jis tikisi užtikrinto, patikimo atsakymo, o ne migloto pasakojimo apie tai, kokios spalvos yra produkto pakuotė. Rekomenduojama aprašymo puslapyje patalpinti kuo daugiau informacijos ir techninės charakteristikos siūlomų produktų. Tai sumažins klausimų skaičių ir padės pačiam specialistui greitai naršyti produktus.
• Nemandagus aptarnavimas. Šis žmogiškasis veiksnys nebuvo panaikintas. Įkyrūs klausimai gali jus suerzinti, tačiau tai tik priežastis būti kantriems sprendžiant problemas. Nepatenkintas klientas yra neigiamas atsiliepimas ir pasitikėjimo praradimas.

Klaidos dirbant su tiekėjais

Dažnai tai būna nesėkmingas bendradarbiavimas mažo pelno priežastis. Dažniausia klaida yra mažo antkainio nustatymas. Jei nustatydami kainas turite orientuotis į konkurentų kainas, tuomet turėtumėte ieškoti kito tiekėjo su patrauklesniu kainoraščiu. Daugelis įmonių veikia produkcijos perpardavimo principu, todėl reikia derėtis su gamintojais arba dirbti su pirmuoju tiekėju.

Kokybės neatitikimas taip pat virsta gana nemalonia staigmena. Nesąžiningi partneriai gali pateikti gražių nuotraukų pardavimui ir net siūlomų gaminių pavyzdžius, o prasidėjus prekybai ir sudarant sutartis, atkeliauja neprezentacinės prekės. Toks produktas sukels pirkėjo nusivylimas ir pasitikėjimo svetaine praradimas.

Atskira problema - lieka pasenęs produktas iš tiekėjų ir ilgas siuntimo laikas. Dėl to kaltos daugelis mažų gamyklų ir privačių įmonių. Žodžiu, viskas, kas yra kainoraštyje, yra, bet realiai jiems neapsimoka laikyti didelius sandėlius ir didelius produktų likučius. Todėl užsakant prekę paaiškėja, kad ji dar net nepagaminta ir žaliavos jiems taip pat nėra. Tai reiškia, kad galutinis klientas, kuris pirko tikėdamasis greito pristatymo, tikisi.

Gali atrodyti, kad internetinės parduotuvės veikloje yra gana daug galimybių suklysti, tačiau, laimei, visi šie trūkumai yra gana pataisyti.

Taigi, jūs atidarėte savo internetinę parduotuvę, ji yra indeksuota paieškos sistemos, o dabar pagaliau galite ramiai atsisėsti į minkštą kėdę ir laukti išpardavimų.

Tačiau dėl tam tikrų priežasčių tų pačių pardavimų nėra. Na, arba yra, bet toli gražu ne toks kiekis, kokio tikėjotės. Tokiu atveju turėsite išsiaiškinti, kokia yra priežastis.

Kartais net puiki svetainė gali neuždirbti pinigų. O kai kurie niekada to nepadarys. Čia yra nedidelis sąrašas priežasčių, kodėl internetinėje parduotuvėje nėra išpardavimų arba jie yra labai žemi. Patikrinkite savo svetainę naudodami šį kontrolinį sąrašą, galbūt turite būtent vieną iš išvardytų problemų, o jos pašalinimas padės padidinti pajamas.

1. Prekių nuotraukos baisios.

Internetinės parduotuvės lankytojas neturi galimybės liesti prekės rankomis ir apžiūrėti jos iš visų pusių, kaip įprasta pardavimo vieta. Štai kodėl vizualinis informacijos pateikimas internetinei parduotuvei yra nepaprastai svarbus.

Pagalvokite patys – ar pirktumėte prekę „palietus“, neturėdami galimybės gerai apžiūrėti ir įsitikinti, kad ji jums tinka? Greičiausiai ne. Ir jūsų klientai turi lygiai tą patį požiūrį.

Jei įmanoma, pasamdykite fotografą, kad jis padarytų aukštos kokybės profesionalias gaminių asortimento nuotraukas. Jei ne, bent jau pasistenkite iš tiekėjo gauti kuo geresnės kokybės vaizdus. Arba vogti iš konkurentų.

Pažvelkite į žemiau pateiktus gaminių vaizdų pavyzdžius:

Jie atrodo nuostabiai ir tikrai sukelia norą juos nusipirkti! Investuokite į fotografiją, tai atsipirks.

2. Prekių aprašymai nuobodūs

Paimkime, pavyzdžiui, produkto puslapį – „Žali marškinėliai“. O aprašyme rašote, kad: marškinėliai žali. Plojimai – prizas už originalumą jums garantuotas (aišku, ironija). Dabar pagalvokime, ką dar galėtume pasakyti apie šiuos žalius marškinėlius, kad įtikintume ką nors juos nusipirkti.

Galbūt jis pagamintas iš geriausio natūralaus šilko? O gal siuvama rankomis? Galbūt piešinį ant jo nupiešė profesionalus dailininkas pagal Jūsų individualų užsakymą? Čia yra daugybė idėjų, kaip sukurti tikrai įdomų aprašymą.

Žmonės turi suprasti, ką jie perka, kokia yra produkto nauda ir kodėl jie turėtų pirkti iš jūsų, o ne iš kito asmens. Tokios informacijos teikimas potencialių pirkėjų leidžia įveikti atstumą tarp pardavimų trūkumo ir užsakymų srauto generavimo.

3. Kainos per didelės (arba mažos)

Pirmuoju atveju viskas aišku: jei daug pardavėjų siūlo tą pačią prekę (pavyzdžiui, nešiojamojo kompiuterio modelį), dažniausiai pirks iš to, kuris siūlo pigiau.

Antrasis variantas yra susijęs su pasitikėjimu - jei siūlote prekę per maža kaina, potencialus pirkėjas gali susimąstyti, ar čia nėra kažkokio laimikio, o tai galiausiai vėl lems atsisakymą pirkti.

Ieškoti optimalią vertę kainos nėra tokia lengva užduotis, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Juk į šią kainą turi būti įtrauktos ir logistikos, produkcijos sandėliavimo, rinkodaros ir darbuotojų apmokėjimo išlaidos. Todėl būtina viską gerai apskaičiuoti ir atlikti nedidelį rinkos tyrimą, išanalizavus artimiausių konkurentų kainų politiką.

4. Navigacija paini

Apsilankęs jūsų svetainėje lankytojas turėtų nesunkiai rasti tai, kas jį domina. Todėl reikia atidžiai stebėti internetinės parduotuvės katalogo naršymą ir struktūrą.

Svetainės naršymas turi būti logiškas, paieška turi veikti tinkamai, produktai turi būti teisingai paskirstyti į kategorijas. Taip pat nepamirškite apie filtrus ir žymes, kurios supaprastina naršymą dideli kiekiai puslapių.

Taip pat galite naudoti atskirus blokus perkamiems ir daugiausiai dėmesio sulaukusiems produktams, kurie gali tapti pardavimo varikliais. Dažnai atsitinka taip, kad žmonės patys nežino, ko jiems reikia, kol nepateiki užuominos.

5. Problemos darbe

Jei išpardavimų internetinėje parduotuvėje iš viso nėra arba jie dėl kokių nors priežasčių smarkiai sumažėjo, pabandykite patys pereiti visą užsakymo procesą, kaip tai turėtų daryti pirkėjas. Galbūt problema yra ta, kad tiesiog neįmanoma nusipirkti dėl to, kad niekas neveikia.

Mano praktikoje buvo pavyzdys, kai kliento pardavimai smarkiai sumažėjo, ir niekas negalėjo suprasti, kas negerai. Kol paaiškėjo, kad visą darbo dieną dirbantis programuotojas, atlikdamas daugybę pakeitimų, kažkaip išjungė mygtuką „Pirkti“. Klientai tikriausiai paspaudė šį mygtuką iš nevilties ir nesėkmingai, tačiau jiems taip ir nepavyko pateikti užsakymo.

Yra daug naudotojo patirties problemų, dėl kurių žmonės gali atsisakyti pirkimo atsiskaitydami. Pavyzdžiui, per daug veiksmų užbaigti pirkinį, sudėtingos formos ir pan.

6. Svetainė nepatikima

Kai tenka konkuruoti su elektroninės prekybos gigantais, reikia suprasti vieną dalyką: jie turi galimybę išnaudoti vieną iš svarbių prekės ženklo pranašumų – vartotojų pasitikėjimą.

Tačiau turėtumėte įsitikinti, kad potencialiems pirkėjams esate patikimas pardavėjas. Užsirašykite apmokėjimo ir pristatymo sąlygas, garantijas ir grąžinimus, pateikite daugiau kontaktinės informacijos, jei reikia, pridėkite biuro nuotraukas ir kokybės sertifikatų skenuotus. Nepamirškite ir esamų klientų atsiliepimų.

Na, atminkite, kad žmones pasitinka jų drabužiai, o jei svetainės dizainas primena „labas iš 90-ųjų“, neturėtumėte stebėtis, kad „šlifuotų“ ir šiuolaikiškų konkurentų svetainių fone jūsų internetinė parduotuvė atrodo kaip moksleivio. amatai laisvu nuo pamokų laiko.

Jums nereikia parduoti savo buto ir užsisakyti perplanavimą iš Lebedev Studio, pakanka bent nusipirkti gražų mokamą šabloną.

7. Jūs neturite lankytojų

Staiga. Keista, bet kai kuriems verslininkams vis dar yra apreiškimas, kad norint, kad internetinė parduotuvė vyktų išpardavimai, būtina investuoti į internetinę rinkodarą. Be to, reguliariai investuokite. Nėra rinkodaros – nėra pardavimų.

Svarbu suprasti, kad juos galima suskirstyti į dvi dideles grupes – tuos, kurie duoda beveik akimirksniu rezultatus, ir tuos, kurių grąža atsiranda tik vidutiniu ir ilgalaikiu laikotarpiu.

Norėdami gauti geriausią efektą, turite juos taikyti visapusiškai: norėdami greitai parduoti, paleidžiame kontekstinė reklama, ir tuo pat metu pradedame SEO ir turinio rinkodaros darbus, kad sukurtume stabilią bazę.

Be to, turite pasirūpinti naujienlaiškių el. paštu prenumeratorių bazės surinkimu (pakartotinis pardavimas) ir savo puslapių kūrimu socialiniuose tinkluose.

8. Vadovas yra idiotas

Ir kartais tiesiogine prasme. Nereta situacija, kai pardavėjas konsultantas visiškai nieko nesupranta apie parduodamą prekę. Ir dėl to kaltas pirmiausia internetinės parduotuvės savininkas, kuris greičiausiai manė, kad nereikia samdyti savo srities profesionalų. Na, arba tiesiog išspaudė pinigus.

Tai ypač svarbu nišinėms internetinėms parduotuvėms sudėtingomis temomis, kur klientas labai vertina specialisto patarimus. Pavyzdžiui, garso aparatūra ir elektriniai įrankiai, pramoninė įranga, fotografijos įranga ir tt Tokiais atvejais internetinės parduotuvės savininkui reikia arba pačiam pasikonsultuoti, arba samdyti tikrus specialistus.

9. Svetainės dizainas yra šūdas

kaip tai. Jokios cenzūros. Vadinti kastuvus yra mano mėgstamiausia silpnybė. Graži, profesionaliai atrodanti svetainė - privalomas daiktas mūsų laikais, kai daugumą vartotojų, kaip sakoma, pasitinka drabužiai. Ar pirktumėte papuošalus iš čigonės, parduodančios juos apleistame rūsyje? Vargu ar.

Gera žinia ta, kad Themeforest.net kataloge galite rasti puikių šablonų populiariausiems TVS, arba PSD failams, kurių pagrindu už nedidelį mokestį galite sukurti gražų, modernų dizainą.

10. Rinkodara nuliniame lygyje

Rinkodara yra ne tik srauto pritraukimas. Pirmiausia turite atsakyti į pagrindinį potencialių klientų klausimą – kuo jūs iš tikrųjų skiriasi nuo visų kitų internetinių parduotuvių? Ir pasakos "puikaus aptarnavimo" ir " greitas pristatymas„Jie čia tavęs nepaveš.

Reikia dirbti, kad užsitarnautum auditorijos lojalumą – rengti akcijas, organizuoti konkursus, siūlyti nuolaidas ir daryti sezoninius išpardavimus. Visų aukščiau išvardintų rinkodaros taktikų ir nuolatinių eksperimentų derinys gali užtikrinti pakartotinius pardavimus ir ženkliai sutaupyti reklamos biudžetus.

Tai bus sunku (jei ne neįmanoma) pastatyti sėkmingas verslas, jei ignoruosite tokius dalykus.

11. Nerealūs lūkesčiai

Prieš savaitę atidarėte internetinę parduotuvę ir vis dar neperžengėte 100 pardavimų per dieną ribos? Ar net nesivarginate atsispausdinti savo svetainės adreso savo vizitinėse kortelėse? Pamiršote atsakyti į klientų klausimus el. paštu ir vis dar svarstote, kodėl žmonės neperka?

Visi šie ir kiti scenarijai gali būti priskirti prie nerealių lūkesčių. Kaip ir bet kuris kitas verslas, elektroninė prekyba gali sukurti pastovų pardavimų srautą, tačiau tai neįvyks per vieną naktį.

Bet jei sunkiai dirbate su savo internetine parduotuve, darote aukštos kokybės nuotraukas ir gaminate prekių aprašymus, teikiate puikų klientų aptarnavimą, aktyviai reklamuojate savo svetainę ir nustatote konkurencingas kainas, turite visas sėkmės galimybes. Ir beveik visada tai tik laiko klausimas.

Kaip manote, kokių dar priežasčių gali kilti problemų dėl išpardavimo internetinėje parduotuvėje? Ar turite ką pridėti prie šio sąrašo?

Vakar Turbostart mokymuose, kuriuos vedame kartu su Azamatu Ušanovu, tarp mokinių iškilo rimta problema, kuri iškyla daugumai verslininkų (ypač pradedantiesiems).

Į šią problemą dažniausiai viešai atkreipiu dėmesį retai, nes tai man toks didelis prioritetas, kad tam tikra prasme tapo rinkodaros refleksu. (tačiau būtent su šia problema aš pradedu absoliučiai bet kokias asmenines konsultacijas su klientais).

Ši problema yra tokia rimta, o jos sprendimas toks svarbus, kad neišsprendus šios problemos visi kiti veiksmai jūsų versle netenka prasmės.

Iš dalies apie šią problemą jau rašiau pastaboje „“. Tačiau iki šiol to iki galo neatskleidžiau.

Taigi, norite sužinoti, kokia tai problema?

Galbūt girdėjote posakį: „Teisingas pasiūlymas tinkamiems žmonėms“. Ši frazė reiškia, kad perteikiate žmonėms pasiūlymą, kurį jie nori gauti iš jūsų!

Čia yra 3 pagrindiniai komponentai:

1. Tai yra jūsų pasiūlymas.
2. Tai yra žmonių, kuriems teikiate šį pasiūlymą, pageidavimai.
3. Tai jūsų asmenybė (arba jūsų verslo asmenybė)

Jei trūksta bent vieno komponento arba jis nedera su kitais, galite pamiršti verslą.

Leiskite paaiškinti pavyzdžiu.

Įsivaizduokite vyrą dykumoje. Saulė negailestingai dega, troškulys kankina žmogų. Jis pasiruošęs atiduoti viską už gurkšnį vandens, bet tada tu pasirodai ir pasiūlai jam nusipirkti stebuklingą dulkių siurblį, kuris per kelias sekundes nusivalo nuo dulkių, gaivina orą ir daro visa tai tyliai pilnai automatikai, o yra 50 % nuolaida jai tik šiandien!

Ar manote, kad žmogus pirks šį dulkių siurblį iš jūsų? Akivaizdu, kad NE. Taip! Turite gerą pasiūlymą, bet žmogui šio dulkių siurblio dabar nereikia. Jis ištroškęs. Jei kreiptumėtės į šeimininkę su tokiu pasiūlymu, dulkių siurblį greitai iškeistumėte į pinigus. Tačiau šis numeris netiks su ištroškusiu klajokliu, kad ir kokį prabangų pasiūlymą turėtumėte.

Jūs tiesiog pasirinkote netinkamą auditoriją savo nuostabiam pasiūlymui.

Kaip gauti pinigų iš klajoklio? Jums tereikia pasiūlyti jam vandens!

Tačiau čia yra dar vienas niuansas. Tai ne visada atlieka tam tikrą vaidmenį, tačiau jo negalima pamiršti.

Prisiminkite seną rusų posakį: – Ar rūpinatės savo garbe nuo mažens?.

Taip! IN modernus pasaulis garbę retai vertina jos savininkai, tačiau dėl to ji tampa dar vertingesnė kitiems žmonėms.

Taigi, jei visi žino, kad jūs parduodate užnuodytą vandenį, o paskui plėšiate keliautojus, tada, žinoma, jie jus aplenks, kad ir koks žmogus būtų ištroškęs.

Todėl jūsų asmenybės (arba įmonės asmenybės) vaidmuo yra labai svarbus.

Kartais nutinka taip, kad viename versle pardavimai sekasi gerai, o kitame, kur visi procesai vienodi, pardavimų nėra. Kodėl? Tai apie asmenybę (jei norite, prekės ženklą).

Taigi, jei norite užsidirbti didelių pinigų savo versle, tada...

Pateikite puikų pasiūlymą žmonėms, kurie trokšta tai gauti iš jūsų!

Radus tokį pasiūlymą ir auditoriją, joks tolesnis pardavimo tekstas negali sugadinti jūsų pardavimų :-)