Mgts techninės pagalbos telefonas. Mgts techninio centro karštosios linijos telefono numeris

1882 metų liepos 3 d

1909

1932

1970

1980 — MGTS teikė telefono ryšį olimpinėms žaidynėms. Buvo sumontuota apie 80 000 telefonų, 350
Skaityti daugiau

1882 metų liepos 3 d— Maskvos miesto telefono tinklo įkūrimas. Šią dieną prekybininko Popovo name Kuznetsky Most mieste buvo atidaryta pirmoji bendrovės „Bell“ Gilleland sistemos rankinė telefono stotis.

1909 — buvo įrengti pirmieji taksofonai.

1932 — sukurta nemokama informacinė paslauga „09“, o 1937 metais sukurta tikslaus laiko paslauga „100“.

1970 — užmegztas pirmasis automatinis tarptautinis susisiekimas Maskva-Berlynas-Praha-Varšuva.

1980 — MGTS teikė telefono ryšį olimpinėms žaidynėms. Įrengta apie 80 000 telefonų, 350 taksofonų, organizuota daugiau nei 15 000 kanalų ir tiesioginio ryšio linijų. Pagalbos tarnyba„09“ žaidynių metu aptarnavo užsieniečius anglų, prancūzų, vokiečių ir ispanų kalbomis.

1982 — atidaromas MGTS muziejus, kuris laikomas vienu geriausių korporatyvinių ryšių istorijos muziejų Rusijoje. Unikalus eksponatas – pirmosios automatinės telefonų stoties, pradėtos eksploatuoti 1930 m., veikiantis modelis. Įtraukta į Gineso rekordų knygą kaip ilgiausiai eksploatuojanti transporto priemonė pasaulyje.

1986 — nutiesta pirmoji šviesolaidinio ryšio linija, kurios ilgis 8,7 km.

1989 — buvo sukurtos dvi bendros įmonės: AMT (MGTS-Telenokia, Suomija) ir Comstar (MGTS-GPT, Didžioji Britanija).

1992 — MGTS tapo valstybės įmone. Pirma generalinis direktorius- V. F. Vasiljevas. Vasiljevo atminimui buvo įsteigtas kasmetinis jo vardu pavadintas MGTS apdovanojimas, kuris įteikiamas geriausiems įmonės novatoriams.

1994 — Valstybės įmonė MGTS pertvarkyta į atvirąją akcinę bendrovę.

2002 — plačiajuosčio interneto prieigos paslaugų pateikimas rinkai.

2004 — analoginių skaičių keitimo skaitmeniniais pradžia.

MGTS ir MTU-Intel CJSC įgyvendino Maskvos rinkai revoliucinį projektą STREAM, skirtą prisijungti prie tinklo naudojant ADSL technologiją, kuri pakeitė telefono ryšį ir suteikė garantuotą interneto greitį nemokama telefono linija. Per metus prie STREAM interneto prisijungė daugiau nei 100 000 vartotojų, todėl sumažėjo interneto srauto kaina ir internetas tapo prieinama masine paslauga.

2006 — pradėjo veikti Vieningas kontaktų centras. Plėsti paslaugų, susijusių su mobiliosios sistemos ryšiai: skambučių peradresavimas iš namų į mobilųjį telefoną, SMS žinučių siuntimas ir gavimas iš laidinio telefono.

2007 – pristatė neriboti tarifai plačiajuosčio interneto prieigos paslaugai.

2008 — MGTS prie savo tinklo prijungė daugiau nei 400 specialių taksofonų, skirtų neįgaliųjų vežimėliams.

2011 — Reorganizavus COMSTAR-UTS OJSC, susijungus su MTS OJSC, MGTS OJSC akcijų paketas, priklausęs COMSTAR-UTS OJSC ir sudaręs 55,7 % MGTS OJSC įstatinio kapitalo visuotinio paveldėjimo būdu perleistas MTS OJSC " Baigtas ryšių tinklo skaitmeninimas, dėl kurio Maskvoje tapo įmanoma išsaugoti telefono numerį keičiant gyvenamąją vietą.

2012 — MGTS pradėjo naujo didelės spartos šviesolaidinio tinklo statybą šiuolaikinės technologijos GPON paskelbė apie transformacijos iš tradicinės telekomunikacijų įmonės į kelių paslaugų operatorių strategiją, kuriant naujas paslaugas, pagrįstas interneto prieiga.

2013 m. – įmonė gavo virtualaus operatoriaus licenciją (Mobile Virtual Network Operaators, MVNO).

2014 — mobiliojo ryšio paslaugų pardavimų pradžia teikiant MGTS SIM korteles patronuojančios įmonės MTS pagrindu. Paketų pasiūlymai išplėsti iki keturių paslaugų: plačiajuosčio interneto prieigos, fiksuoto telefono ryšio, skaitmeninės televizijos, mobiliojo ryšio. MGTS pirmasis iš didžiųjų operatorių rinkai pristatė iki 500 Mbit/s spartos interneto tarifą. Įmonės tinkle įdiegta Deep Packet Inspection (DPI) interneto srauto atpažinimo sistema, leidžianti analizuoti įvairius duomenų perdavimo parametrus ir valdyti tam tikro tipo srautus.

2015 — įmonė baigė nuosavo duomenų perdavimo tinklo rekonstrukciją, varines ryšio linijas pakeisdama šviesolaidinėmis linijomis naudojant GPON technologiją. Bendrovės duomenimis, jos GPON tinklas apima 3,9 mln. arba 95% Maskvos butų. MGTS masinėms ir verslo rinkoms pristatė naujas išmaniąsias namų, biurų ir miesto valdymo paslaugas: „Vaizdo stebėjimas“ ir „Apsaugos signalizacija“.

2016 - įmonė turi atskirą verslo kryptį - buitinės paslaugos su prekės ženklu MGTS: elektros, santechnikos, smulkus buitinis remontas, buitinės technikos surinkimas ir valymas.

Maskvos gyventojai vis dažniau jungiasi prie Maskvos miesto telefono tinklo, teikiančio abonentams mobiliojo ryšio, interneto ir televizijos paslaugas.

Iš pavadinimo aišku, kad įmonė tiesiogiai apima Maskvą ir Maskvos sritį, kuri yra maždaug 45 km tinklo.

IN pastaruoju metu Vis daugiau klientų kyla klausimų dėl mobiliojo MGTS prijungimo ir veikimo.

Todėl šiame straipsnyje šie klausimai bus aptarti išsamiai.

Verta paminėti, kad idėja integruoti MTS ir MGTS įmones jau seniai sklandė įvairiuose akcinių įmonių susirinkimuose.

Tačiau, nepaisant to, idėją neseniai įsigijo naujas savininkas ir dėl to buvo sukurtas naujas telefono tinklas, pavadintas MGTS.

Ši pertvarka įvyko labai greitai, todėl žiniasklaidoje retai matote antraštes apie mobiliojo ryšio paketų pertvarką.

Tačiau net ir be didelio viešumo naujoji įmonė yra lyderė Maskvoje. Taip yra dėl to, kad į darbą ir MGTS komunikacijų plėtrą buvo investuota daug pinigų.

Todėl ryšys vartotojams siūlo naujausius pokyčius.

MGTS turi daug privalumų ir pranašumų, palyginti su kitais operatoriais, apie kuriuos galite sužinoti toliau.

MTS integravimas į MGTS leido abonentams gauti naujų ir palankūs tarifai, kurie laikomi vienais vertingiausių Maskvos regione.

Kaip jau minėta, idėja pradėti MGTS komunikacijas buvo popieriuje ilgą laiką, tačiau ją įgyvendinti sutrukdė keletas niuansų, būtent kolekcija. reikalingus leidimus sertifikatus, licencijas ir pan.

Kokios yra MGTS savybės?

Verta dėmesioįvykus dviejų tinklo įmonių integracijai, visi tarifai buvo perdaryti, tačiau vis tiek jie buvo sukurti taip, kad atitiktų senus klientų poreikius, todėl apie esminius pokyčius kalbėti neverta.

Tuo pačiu metu MGTS išleido pirmuosius tarifus su didelėmis nuolaidomis, net iki 40, tačiau tai neišgelbėjo pardavimų, nes tarifo kaina nepadengė mažo interneto srauto.

Tačiau ypatybė ir naujas žingsnis kuriant susijungusią įmonę MGTS buvo GPON technologijos naudojimas.

Ši technologija leido padidinti greitį iki labai aukšto lygio.

Dėl to mobilusis tinklas MGTS šiandien tapo vienu populiariausių Maskvoje ir Maskvos regione.

Kaip prisijungti prie mobiliojo MGTS?

Norėdami pasinaudoti visais MGTS paslaugų pranašumais, turėsite įsigyti SIM kortelę.

Tai galite padaryti taip:

1. Apsilankykite MGTS įmonės biuruose, kurie dirba atskirai fiziniams ir juridiniams asmenims.

Prieš eidami į įmonės biurą, būtinai pasiimkite pasą el.

Paraiškoje reikės nurodyti papildomą technologinį numerį, asmeninę informaciją, paso duomenis, namų telefonas.

3. Užpildžius prašymą vartotojui bus išduota laikina SIM kortelė su nauju laikinu numeriu.

Po tam tikro naudojimosi paslaugomis jis taps pagrindiniu, nebent abonentas norės jo keisti.

5. Po 8 dienų laikinoji kortelė bus aktyvuota ir į ją pradės eiti visi skambučiai ir SMS žinutės.

6. Po to asmuo oficialiai tampa MGTS abonentu.

Dėmesio! Numerio perkėlimo iš laikinosios SIM kortelės į pagrindinę per 8 dienas paslauga yra mokama. Abonentas turės sumokėti 100 rublių, kurie bus įtraukti į vieną sąskaitą (yra komunalinių paslaugų naudojant mobilųjį telefoną).

Kokius tarifus telefonams taiko MGTS?

MGTS suteikia abonentams du prisijungimo tarifus mobilusis internetas ir skambina:

Šis paketas pristatomas prenumeratoriams abonentinis mokestis 300 rublių / mėn. Vartotojui taip pat bus suteikta 2 GB interneto ir srauto be greičio apribojimo.

Kalbant apie skambučius, šis tarifas suteikia 350 minučių į visus Rusijos tinklus ir tiek pat SMS.

Maskvos ir Maskvos srities teritorijoje abonentams teikiami neriboti skambučiai, taip pat bus neriboti skambučiai į MTS operatorių.

Norėdami pereiti prie šio tarifo, turite įvesti šią perjungimo komandą: *111*530# ir skambinti.

Šis tarifas leidžia vartotojams naudotis iki 0 GB interneto tik už 500 rublių per mėnesį.

Abonentams į visus Rusijos Federacijos tinklus suteikiama 500 minučių kaip paketo kainos dalis.

Taip pat Maskvoje ir Maskvos regione visi skambučiai bus neriboti. Be to, MTS operatoriui limitas nenustatytas.

Abonentai gali siųsti iki 500 SMS už tarifą (0,50 rublio) visoje Rusijos Federacijoje.

Norėdami pereiti prie šio tarifo plano, turite surinkti šią komandą: *111*5300#. Tada jums reikia surinkti skambutį.

Ką dar reikia žinoti?

Norėdami valdyti savo tarifus, taip pat sužinoti prijungtas paslaugas. Abonentas visada gali eiti į savo asmeninę paskyrą, kurią galima rasti pagrindiniame MGTS įmonės puslapyje.

Taip pat pagrindiniame puslapyje galite peržiūrėti visus abonentus, kurie pasirašė sutartį su MGTS.

IN asmeninė sąskaita klientai gali sužinoti savo numerį be jokių pažeidimų.

Dėmesio! Atskirai verta atsižvelgti į tai, kad kai kurie MGTS mobiliojo ryšio tarifai gali būti keičiami gana reguliariai, todėl reikia periodiškai peržiūrėti informaciją apie oficialus puslapis MGTS.

Taip pat turėtumėte gauti SMS pranešimą apie tarifo parametrų keitimą.

Norėdami sužinoti išsamią informaciją apie konkretų tarifą, abonentai visada gali paskambinti techninės pagalbos linija.

Kur operatoriai padeda klientams išspręsti jų problemas nemokamai ir visą parą.

Skambinti operatorei galite numeriu: 8 495 636-0-636. Taip pat galite užduoti klausimą tiesiogiai įsigydami SIM kortelę arba įjungę ją pagrindinis puslapisįmonių.

Prenumeratorių atsiliepimai

Atsiliepimai apie mobilųjį telefoną operatorius MGTS galite rasti įvairių. Tačiau iš esmės dauguma prenumeratorių palieka teigiamų komentarų.

Iš esmės vartotojai atkreipia dėmesį į tokius kriterijus kaip prieinami tarifai, greitas ryšys, stabilus signalo veikimas ir pan.

Verta atkreipti dėmesį kad prenumeratoriai palieka ir neigiamų atsiliepimų. Jie daugiausia susiję su paslaugų kokybe.

Taigi, yra priekaištų dėl operatoriaus laukimo laiko, jo darbo ir kitų aptarnavimo niuansų.

Pagrindiniai teigiami atsiliepimai yra nukreipti į bendrovės kainų politiką, užtikrinančią visapusišką interneto ryšį su mobiliuoju telefonu, kompiuteriu ir televizoriumi, ir tuo pačiu tik per vieną mobilųjį telefoną.

Tuo pačiu metu klientams pateikiamas išsamus paketas, turintis gerą signalą, kuris yra svarbus priėmimui teigiamų atsiliepimų iš klientų.

Tačiau pastaraisiais metais pastebima tendencija, kad mobiliojo ryšio operatoriaus MGTS populiarumas mažėja.

Tai vėlgi dėl paslaugos, kuri abonentui atlieka labai svarbų vaidmenį.

Taigi daugelis abonentų teigia, kad kreipdamiesi į įmonės centrus yra atvirai nemandagūs ir nenori padėti sprendžiant iškilusias problemas.

Tai galiausiai atgraso daugelį piliečių nuo to prisijungti mobiliojo ryšio operatorius.

Verta atkreipti dėmesį kad įmonės administracija akivaizdžiai nėra suinteresuota kelti klientų aptarnavimo lygį ir tai vaidina labai neigiamą vaidmenį.

Taigi, kaip matyti iš šio straipsnio, dirbti su MGTS yra gana lengva ir paprasta.

Tuo pačiu darbo patogumas slypi tame, kad klientas gali iš karto prijungti ne tik mobiliojo ryšio operatorių prie interneto, bet ir papildomai prie interneto kompiuteryje bei televizoriuje.

Šiuo atveju apmokama ne individualiai, o iš karto už visas iš MGTS gautas paslaugas namuose.

Tačiau prieš prisijungdami prie mobiliojo ryšio operatoriaus turite atidžiai išstudijuoti visas įmonės tarifų apžvalgas ir sąlygas, nes jie netinka visiems vartotojams.

Paslauga yra nepakeičiama tiems, kurie kasdien turi rinkti tą patį numerį daug kartų. Jis taip pat paklausus tais atvejais, kai šeimoje yra mažas vaikas, sergantis žmogus ar senukas Su prastas regėjimas, kuriam reikia susisiekti su norimu abonentu.

Jei, pakėlus ragelį, abonentas nepradėjo rinkti per 7-10 sekundžių, užprogramuotas numeris automatiškai pradės rinkti. Paslauga leidžia sutaupyti rinkimo laiką ir tiksliai surinkti reikiamą numerį.

Jei norite skambinti įprastu būdu, turėtumėte pradėti rinkti iš karto po to, kai pakėlėte ragelį.

Naudojimosi paslauga tvarka

Prisijungus, paslauga įjungiama (išjungiama) paspaudus kelis telefono klavišus.

Paslaugos aktyvinimas

• Paimk telefoną;
• Iš eilės surinkite *53*, visą skambintos šalies numerį, tada #
• • nuolatinis pyptelėjimas – paslauga aktyvuota;
  • vaivorykštiniai pyptelėjimai arba automatinio informatoriaus frazė - paslauga neįjungta (abonentas neturi teisės naudotis paslauga);
• Padėkite ragelį.

Tikrinamas paslaugos aktyvavimas

• Paimk telefoną;
• Skambinkite nuosekliai *#53# ;
• • nuolatinis pyptelėjimas – paslauga aktyvi;
  • vaivorykštės pyptelėjimai arba automatinio informatoriaus frazė – paslauga neaktyvi;
• Padėkite ragelį.

Paslaugos išjungimas

• Paimk telefoną;
• Iš eilės surinkite #53#;
• Klausykitės vieno iš stoties signalų:
  • nuolatinis pyptelėjimas – paslauga išjungta;
  • vaivorykštiniai pyptelėjimai arba automatinio informatoriaus frazė - paslauga nėra išjungta (abonentas neturi teisės naudotis paslauga);
  • dažni trumpi pyptelėjimai - komanda buvo įvesta neteisingai;
• Padėkite ragelį.

Dėmesio!

Visais Siemens Gigaset C470 IP telefono papildomų paslaugų įjungimo / išjungimo atvejais, rinkdami specialią komandą, turėtumėte rinkti „“ vietoj „#“.

Užsisakykite paslaugą

„Karštosios linijos“ paslaugą galite užsisakyti per „ ” paskambinę į PJSC MGTS Kontaktų centrą telefonu: 8 495 636-0-636 arba susisiekę su bet kuriuo PJSC MGTS pardavimo ir aptarnavimo biuru.

Užsakydami paslaugą, turite išsiaiškinti galimybę teikti šią paslaugą savo vietoje. telefono numerį, kokias funkcijas turi palaikyti telefonas, kad paslauga veiktų, ir tada užsisakyti paslaugą.

Instrukcijos

MGTS turi specialų aptarnavimo skyrių, kuris nemokamai teikia informaciją apie savo abonentus. Galite skambinti 09 arba 009, kur galite sužinoti visą reikiamą informaciją. Be telefono numerio ir informacijos apie abonentus, taip pat galite sužinoti daug naudingos informacijos apie paslaugas mieste, pavyzdžiui, telefono numerius, kuriais galima išsikviesti taksi, lėktuvų bilietų kasas, užsakyti prekes ir įvairias paslaugas ir netgi gauti advokato arba kompetentingo kelionių organizatoriaus patarimas. Galite skambinti numeriais 09 ir 009 iš fiksuotojo ryšio Maskvoje.

Instrukcijos

Pažvelkime į valdymo principus neto naudojant „Windows XP“ operacinės sistemos pavyzdį.
Visus reikiamus duomenis galime gauti naudodami valdymo pultą. Eikite į meniu Pradėti - Valdymo skydas - Tinklo ryšiai. Priešais jus atsidarys langas, kuriame bus rodomi visi jūsų kompiuteryje sukonfigūruoti tinklo ryšiai.

Mūsų atveju susiduriame ne tik su fiziškai esamais ryšiais (konfigūracija atliekama tiesiogiai tinklo plokštei), bet ir su virtualiu VPN ryšiu, leidžiančiu saugiu kanalu siųsti duomenis. Atminkite, kad gali būti įvairių tipų jungtys, viskas priklauso nuo teikėjo. Todėl būtų logiška apsvarstyti tik sąveiką su faktiškai prijungtomis tinklo plokštėmis.

Taigi, pasirinkite jus dominantį ryšį, spustelėkite jį, iškviesdami kontekstinį meniu. Meniu pasirinkite "Ypatybės". Pamatysite langą, panašų į parodytą paveikslėlyje.

Tada spustelėkite mygtuką „Ypatybės“, po kurio pamatysite ekraną, kuriame bus rodomi jūsų IP adreso, šliuzo ir kitų charakteristikų nustatymai (atminkite, kad jei turite jį įdiegę, šiuos nustatymus turite peržiūrėti maršrutizatoriaus valdymo skydelyje , o šiame ekrane bus pažymėtas žymimasis laukelis „Automatiškai gauti IP adresą“ ir, greičiausiai, pažymėtas žymimasis laukelis „Gauti DNS serverio adresą automatiškai“).

Jei grįšime į ankstesnį langą, tada spustelėję mygtuką „Konfigūruoti“, turėsime prieigą prie pačios tinklo plokštės nustatymų.

Nors daugeliu atvejų mums šių nustatymų visai neprireiks, vis tiek apsvarstysime atvejį, kai reikės pakeisti savo kortelės mac adresą. Norėdami tai padaryti, šiame lange raskite skirtuką „Advanced“, kuriame sąraše raskite reikšmę „Tinklo adresas“, o pasirodžiusiame lange galite įvesti savo vertę.

Techninis palaikymas telekomunikacijų tiekėjui MGTS – tai 24 valandas per parą veikianti klientų aptarnavimo tarnyba, veikianti per universalų kontaktų centrą. Jos funkcionalumo sąraše – universalus įmonės klientų konsultavimas įvairiais klausimais, pirmiausia susijusiais su finansiniais ir techniniais aspektais. Be to, karštosios linijos operatoriai priima prisijungimo paraiškas papildomos paslaugos, taip pat apdoroti skambučius su maskviečių skundais dėl ryšio kokybės realiuoju laiku.

Apie techninės pagalbos tarnybą

Universalųjį kontaktų centrą PJSC Maskvos miesto telefonų tinklas atidarė 2006 m., sujungdamas skirtingas tiekėjo paslaugas į vieną visumą. Jos pagrindu MGTS įdiegė didžiausios Rusijos IT bendrovės „Sitronics“ sukurtą operatyvaus skambučių aptarnavimo, naudojant toninį rinkimą, sistemą. Šis mechanizmas leidžia optimizuoti abonentų užklausas, paskirstant jas į atskiras sritis: paslaugų prijungimas, finansiniai klausimai, remonto darbai ir kt.

2012 m., keičiant aparatūrą ir vėliau atsisakant varinių laidų, pasirenkant šviesolaidį, Kontaktų centras buvo modernizuotas. Tai leido gerokai sutrumpinti techninės pagalbos darbuotojo atsakymo laukimo laiką nuo 1 minutės iki 15-30 sekundžių. Be to, šiandien Kontaktų centro paslaugomis kasdien naudojasi daugiau nei 50 tūkstančių MGTS klientų, tarp kurių yra interneto vartotojai, fiksuotojo ryšio telefonų savininkai, mobiliojo ryšio abonentai, taip pat skaitmeninės televizijos gerbėjai.

Telefonų sąrašas

Norėdami susisiekti su MGTS palaikymo tarnyba, turite paskambinti vienu iš pateiktų numerių:

• iš miesto – (495) 63 – 60 – 636;


• iš mobiliojo telefono – 0636.

Be to, teikėjas sukūrė keletą karštųjų linijų, kurių dėka galite:

• sužinoti savo asmeninės sąskaitos likutį – (495) 70 – 74 – 455;


• informuoti operatorių apie teikiamų paslaugų kokybę – (495) 70 – 07 – 777.

MGTS abonentams visi skambučiai į Kontaktų centrą, įskaitant visą parą veikiančias karštąsias linijas, yra visiškai nemokami.

Perskambinkite

Maskvos miesto telefono tinklų klientai, kurie naudojasi skaitmenine televizija ir internetu, bet nėra fiksuotojo ar mobiliojo ryšio abonentai, gali užsisakyti perskambinimą iš palaikymo operatoriaus oficialioje svetainėje.

1. Eikite į adresą – http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Palikite savo kontaktinį telefono numerį.


3. Nuspręskite klausimo temą.


4. Kuo išsamiau paaiškinkite jus dominantį klausimą.


5. Patvirtinkite, kad esate asmuo, o ne robotas, pasirinkdami paveikslėlį atitinkančią spalvą.


6. Spustelėkite mygtuką „Pateikti“.

Šia parinktimi taip pat gali naudotis bet kurių Rusijos operatorių abonentai, kuriems reikia patarimo iš MGTS specialistų.