MTS kelių kanalų telefono numeris. Būdai, kaip pasiekti MTS operatorių

Karštoji linija MTS (Mobile TeleSystems) yra viena didžiausių kompanijų, įtraukta į dešimtuką mobiliojo ryšio operatoriai pasaulyje.

MTS teikia platų klientų aptarnavimo spektrą ir teikia pagalbą iškilus problemoms ar neatidėliotinoms problemoms.

Profesionalūs specialistai, susisiekiantys karštąja linija, pasiruošę atsakyti į visus klientų klausimus.

MTS operatoriaus nemokamos karštosios linijos numeris

Dėmesio! Siekiant pagerinti MTS abonentų aptarnavimą, kliento ir specialisto pokalbis įrašomas. Prireikus įrašas klausomas, siekiant patikrinti kultūrinio darbuotojo ir abonento bendravimo lygį.

Tarptinklinis ryšys

Surinkus numerį, klientas bus informuotas, kad skambutis priimtas ir grįžtamasis ryšys įvyks po kelių minučių (dažniausiai laukimas trunka ilgiau nei minutę).

Svarbu atsiminti!„+7“ rodo tarptautinio skambučio parinktį. Šis numeris su „+“ ženklu visada turi būti įtrauktas pirmiausia, kai veikia tarptautinio tarptinklinio ryšio režimas.

Pagalbos tarnyba

Susisiekęs su karštąja linija, MTS mobiliojo ryšio operatoriaus abonentas gauna informaciją:

• dėl visų klausimų, susijusių su mobiliojo ryšio, kurią teikia MTS. Tai taip pat apima mobilųjį internetą;
• klausimais, susijusiais su teikiamomis paslaugomis ir technine pagalba MTS operatoriaus klientams:
  apie veiksmus pametus kortelę ar jos blokavimą;
• dėl tam tikrų MTS operatoriaus teikiamų paslaugų įjungimo, taip pat apie jų išjungimą.

Pažymėtina, kad karštoji linija turi ir piko valandas, kai per labai trumpą laiką sulaukiama didžiulio skaičiaus skambučių.

Šiuo laikotarpiu specialisto atsakymas šiek tiek vėluoja, tačiau informatorius praneša apytikslę laukimo trukmę. Kaip taisyklė, tai trunka neilgai.

Kiekvienas abonentas anksčiau ar vėliau turi susisiekti su juo mobiliojo ryšio operatorius. Dažniausiai – gauti informacijos kokiu nors klausimu. MTS tinklų vartotojai turi galimybę skambinti techninei pagalbai visą parą ir nemokamai.

Bet kuris įmonės abonentas gali susisiekti su palaikymo tarnyba, nepaisant dabartinės tarifų planą ir prieinamumą papildomos paslaugos ir parinktys.

Kokiais atvejais jums gali prireikti karštosios linijos su MTS operatoriumi:

1. Norite įjungti arba išjungti konkrečią paslaugą (išskyrus „Išsamią sąskaitą faktūrą“, „Sąskaitų faktūrų pristatymą“, „ Papildomas numeris duomenų / fakso siuntimui“).
2. Tarifų plano keitimas išlaikant esamą numerį.
3. Techninė pagalba aktyvuojant tam tikrus produktus.
4. Telefono numerio keitimas.
5. Blokuokite telefoną tam tikram laikui (ne visuose tarifų planuose).
6. PIN ir PUK kodų gavimas.
7. Informacijos apie konkrečią paslaugą ar paslaugą gavimas.
8. Konsultavimas finansiniais klausimais (mokėjimo būdai ir taisyklės).
9. Sąskaitų dekodavimas.
10. Skambučių užsakymas.
11. Operacijos su asmeninėmis sąskaitomis.
12. Veiksmai telefono vagystės ar praradimo atveju ir daug daugiau.

Palaikymo tarnybos valandos

Pagalbos galite kreiptis bet kuriuo jums patogiu metu, centras dirba 24 valandas per parą.

Kaip susisiekti su MTS palaikymo tarnyba

Telefonas 0890

Norėdami susisiekti su specialistu, turite sulaukti balso pasisveikinimo iš automatinio informatoriaus ir paeiliui spausti klavišus „1“ ir „0“ arba „2“ ir „0“. Po trumpos muzikinės pauzės būsite prijungti prie operatoriaus.

Jei norite gauti visa informacija apie paslaugos galimybes, autoinformatoriaus išklausykite iki galo.

Būtina iš anksto pasiruošti paso duomenis arba kodinis žodis. Nurodykite, kuriuo telefono numeriu norite gauti informaciją. Be to, rekomenduojame iš anksto suformuluoti savo klausimą. Kad išvengtumėte nesusipratimų, atminkite, kad pokalbis su operatoriumi greičiausiai įrašomas.

Paslaugų teikimo kokybės vertinimas

Jei po pokalbio su juo norite įvertinti specialisto darbą, paspauskite „0“, jei ne, paspauskite „1“. Jei sutikote įvertinti pokalbį, jums paskambins +7 800 250 0890 atlikti automatizuotą apklausą. Jums tereikia atsakyti į du klausimus:

1. Ar pavyko išspręsti problemą (jei taip, paspauskite „1“, jei ne, „0“).
2. Įvertinkite specialisto darbą penkių balų skalėje (įveskite atitinkamus skaičius mobiliajame įrenginyje).

Telefonas 8 800 250 0890

Norėdami susisiekti su MTS operatoriumi iš savo telefono, turite surinkti nemokamą telefono numerį 8 800 250 0890. mobilusis įrenginys, tada palaukite balso žinutę ir tada iš eilės paspauskite „1“ ir „0“ klavišus.

Telefonas +7 495 766 0166

Jei esate už mūsų šalies ribų, galite visiškai nemokamai susisiekti su specialistu telefonu +7 495 766 0166.

Susisiekite su MTS biuru

Norėdami sužinoti, kur yra artimiausias biuras:

• eikite į MTS svetainę (http://www.mts.ru);
• nurodykite savo gyvenamąjį regioną;
• sekite nuorodą „MTS salonai“, esančią centrinėje puslapio dalyje.

Operatorius siūlo visą spektrą galimų paslaugų:

• ryšio paslaugų teikimo sutarties sudarymas;
• sutarties nutraukimas;
• SIM kortelės operacijos (pakeitimas, atkūrimas, blokavimas/atblokavimas);
• PIN ir PUK kodų išdavimas;
• gauti kitą telefono numerį;
• sąskaitos faktūros ar detalizavimo užsakymas;
• kodo žodžio gavimas;
• konsultacijos įvairių komunikacijos paslaugų klausimais;
• konsultacijos finansiniais klausimais (mobiliosios sąskaitos būsena, pinigų pervedimai, atsiskaitymas kreditine kortele);
• gauti užsakymą iš MTS internetinės parduotuvės ir daug daugiau.

MTS operatorius teikė techninės pagalbos paslaugas konsultuodamas ir spręsdamas įvairius su koriniu ryšiu susijusius klausimus. MTS abonentai, paskambinę į Kontaktų centrą, galės greitai ir paprastai išspręsti iškilusias problemas bei gauti išsamią informaciją.

Surinkę MTS karštosios linijos numerį gausite naujausią ir išsamią informaciją apie įvairias sritis:

• MTS tarifai, programos, akcijos ir pasiūlymai – esami ir nauji paketai, paslaugų teikimo sąlygos, perėjimas prie kito tarifo;
• Nustatymai ir nustatymo paslaugos - SMS, MMS, internetas;
• Sąskaitos tvarkymas – kvitas, pinigų srautai; likučio papildymo, lėšų pervedimo kitiems MTS abonentams būdai;
• Tarptautinio tarptinklinio ryšio tarifai, paslaugos ir sąlygos;
• Užblokuokite numerį, jei pametėte telefoną;
• Paslaugos ir papildomos paslaugos, susijusios su jūsų numeriu;
• Bendravimo kokybė, Jūsų pageidavimai ir daug kitų klausimų.

Dėmesio! MTS kontaktų centras veikia visą parą. MTS karštosios linijos operatorius aptarnauja visus abonentus tiek šalyje, tiek užsienyje.

MTS kontaktų centro numeriai

Norėdami paprašyti pagalbos, turite surinkti kombinaciją savo telefone - 0890. Visi MTS abonentai gauna skambučius į šis skaičius nemokamai. Numeris galioja ir Ukrainoje bei Baltarusijoje.

Skambučiams iš fiksuotojo ryšio, taip pat kitų operatorių abonentams galioja numeris 8-800-250-0890. MTS centro operatoriai aptarnauja šį numerį visą parą, visi skambučiai nemokami.

Tarptautinio ir nacionalinio tarptinklinio ryšio MTS abonentai taip pat gali nemokamai susisiekti su Kontaktų centru. Norėdami tai padaryti, surinkite numerį +7 495 766 01 66.

Dėl to, kad pakanka didelis skaičius MTS abonentų skambučiai yra pasikartojantys, todėl patogumui prieš jungiantis prie operatoriaus reikia klausytis balso meniu. Pateikta informacija paskirsto skambučius pagal jų kryptį, todėl, vadovaudamasis balso instrukcijomis, nustato abonentas reikalingas skyrius. Ši paslauga skirta teikti pagalbą nedalyvaujant MTS kontaktų centro operatoriui. Jei informacijos bloke nėra apibrėžta tinkama sekcija, kitas žingsnis yra prisijungti prie nemokamo operatoriaus.

Taip pat abonentų patogumui MTS suteikė galimybę susisiekti su Kontaktų centru internetu. Turite eiti į oficialią MTS svetainę, meniu pasirinkti Kontaktų centrą ir naudotis atsiliepimų paslauga užpildę formą https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Atkreipkite dėmesį! Paraiškos naudojant Atsiliepimų formą yra apdorojamos nuolat. Šiuo atžvilgiu, jei reikia skubios konsultacijos, geriau surinkti karštosios linijos numerį savo telefone, kad galėtumėte susisiekti su MTS operatoriumi.

Matyt, jūs, kaip ir aš, taip manėte korinio ryšio iš MTS - geriausias? Ir, jų teigimu, MTS techninė pagalba paprastai yra puiki. Tai tu manai? pagalvojau.

Ir aš visu tuo tikėjau tol, kol man pačiam neteko ieškoti atsakymo į iš pažiūros paprastą klausimą: kaip galima

Na... Tai visiškai pagrįsta ir pelnyta – MTS ryšys tikrai stabilus ir patikimas.

Bet jei iškyla kokių nors problemų, paaiškėja, kad MTS paslauga nėra tokia ryški ir rožinė. Ir turime pripažinti, kad gali būti gana sunku susisiekti su MTS operatoriumi ir gauti „gyvai“ specialisto konsultaciją. Kadangi MTS įmonė padarė beveik viską, kas įmanoma, kad negalėtumėte paskambinti MTS operatoriui.

Dėl to, kai skambinate į MTS biurą, vietoj džiaugsmingo gyvo žmogaus balso, sveikinančio jus su visa šiluma ir nuoširdumu, išgirstate atsakiklio balsą. Taip pat, žinoma, panašus į žmogų, bet abejingas tavo problemoms, tiesa?

Bet labai norėjau kažko kito... Kad MTS turėtų karštąją liniją, kurios telefono numeris būtų pasiekiamas 24 valandas per parą, ar ne? 😉

Na, ar neįmanoma susisiekti su MTS operatoriumi ir ar laikas pulti į neviltį? Bet ne! Yra išeitis, nes MTS yra palaikymo telefonas, specialiai sukurtas tokiems atvejams.

Be to. MTS operatoriaus telefono numeris yra gana paprastas ir beveik visada galite skambinti operatoriui nemokamai tiek iš mobiliojo, tiek iš fiksuotojo telefono numerio.

Apskritai, kai žinai sprendimą, paskambinti MTS operatoriui nėra taip sunku. Yra 4 tokie metodai. Pakalbėkime apie kiekvieną iš jų.

Lengviausias būdas paskambinti MTS operatoriui

Norėdami išgirsti „tiesioginį operatorių“, turite paskambinti vieninteliu MTS palaikymo tarnybos numeriu 0890 .

Skambutis šiuo MTS operatoriaus „paslaugų“ numeriu yra nemokamas! Ji neapmokestinama.

Tačiau jūs turite būti Ukrainos, Rusijos, Uzbekistano ar Baltarusijos teritorijoje. Tačiau manome, kad tai yra 99,9 % tiesa, ir toliau dirbame toliau.

Automatiniam informatoriui pradėjus diktuoti meniu, nelaukite, kol baigsis jo žodinis viduriavimas! Nedelsdami paspauskite 2, tada 0.

Ir štai pagaliau įvyks ilgai lauktas stebuklas. Jungiklis persijungs į ryšį su „tiesioginiu“ MTS operatoriumi.

Pasiaiškinkime. Tai gali atsitikti ne iš karto. Gali tekti šiek tiek palaukti eilėje. Apie jos trukmę būsite maloniai informuoti. Bet vis tiek pagrindinė užduotis atlikta - galite pasikalbėti su MTS operatoriumi.

Kaip susisiekti su MTS operatoriumi iš fiksuotojo telefono

Na, jei paskambinsi trumpas numeris 0890 Ar tu negali? Jei telefono su MTS SIM kortele nėra. Ką tada daryti?

Užduotis tampa šiek tiek sudėtingesnė. Juk MTS ir šiam atvejui sukūrė palaikymo telefono numerį. MTS operatoriui galite skambinti tiek iš fiksuotojo telefono, tiek iš bet kurio kito operatoriaus mobiliojo telefono.

Tiesiog reikia rinkti ne 0890, o 8 800 250 08 90 .

Tokiu atveju skambinsite į tą patį skambučių centrą kaip ir numeriu 0890 . Todėl tolesnė procedūra bus lygiai tokia pati.

Pirmiausia išgirsite balso meniu, kuris jums padiktuos daug įvairios informacijos. Nereikia visko klausyti – tiesiog Nedelsdami paspauskite mygtuką 2, tada 0. Ir po kurio laiko prisijungiate prie MTS skambučių centro atstovo.

Be to. Šis MTS operatoriaus telefonas yra nemokamas, kaip ir 0890.

Atkreipkite dėmesį!

Jei esate vienas iš verslo klientams MTS įmonė, jums buvo sukurtas atskiras telefono numeris - 8 800 250 09 90 .

Arba tai tik trumpa - 0990 . Taip pat jums atsakys „gyvas“ MTS operatorius. Telefono numeris yra nemokamas skambinant iš mobiliuosius telefonus prijungtas prie MTS

Kaip paskambinti MTS operatoriui tarptinklinio ryšio metu?

Likite lauke Rusijos Federacija? Taip pat ne problema! MTS operatorius skyrė telefono numerį, kuriuo galima susisiekti ir šiuo atveju.

Jūs visada turite galimybę gauti aukštos kvalifikacijos patarimą iš „gyvo operatoriaus“ net ir tarptautinio tarptinklinio ryšio srityje.

tiesiog paskambink telefono numerį +7 495 766 01 66 .

Geriausia dalis:

Visi skambučiai šiuo MTS sukurtu operatoriaus telefonu taip pat yra visiškai nemokami!

Net jei naudojatės tolimojo ar tarptautinio tarptinklinio ryšio paslaugomis

Kaip susisiekti su MTS operatoriumi be telefono

Na, kaip paskutinė priemonė. Kai staiga visiškai negalite skambinti.

Jums padės metodas, kurio reikia tik tuo atveju, jei MTS palaikymo numeris dėl kokios nors priežasties nepasiekiamas. Jei staiga kyla sunkumų dėl bendravimas telefonu, kreipkitės pagalbos į oficialią MTS svetainę.

Svetainėje galite rašyti pranešimą klientų aptarnavimo tarnybai– galite to paklausti specialia forma atsiliepimai. Ir per labai trumpą laiką gausite atsakymą į savo klausimą.

Tai visiškai nemokama, o klausimų skaičius neribojamas.

Kai kurias problemas sunku išspręsti be pagalbos pagalbos tarnyba MTS, tačiau ne visada įmanoma tai padaryti iš pirmo karto, todėl MTS bendrovė pateikė keletą galimybių bendrauti su Rusijos MTS operatoriumi:

Užduokite klausimą MTS operatoriui telefonu surinkdami pagalbos numerį arba pasirinkite kitą ryšio būdą - tai priklauso nuo jūsų.

Kaip skambinti iš mobiliojo telefono?

Jau trumpai aprašėme pagrindinį ryšio su MTS tinklo operatoriumi būdą – skambutį iš mobiliojo telefono. Dabar verta atidžiau pažvelgti į šį metodą ir kai kuriuos kitus išvardintus - papildomos informacijos padės išvengti daugybės problemų, kurios paprastai kyla pereinant „nuo žodžių prie darbų“.

Taigi, mes kalbame apie būdus susisiekti su „gyvu“ operatoriumi, tai yra, ne su robotine sistema, o tikras asmuo, kurio darbas yra atidžiai išklausyti savo problemą ir padėti ją išspręsti, sutelkiant dėmesį į konkrečios situacijos ypatybes. Dabar žingsnis po žingsnio.

Kalbant apie laukimą eilėje, savo problemas geriausia išspręsti su operatoriumi pirmoje bet kurios darbo dienos pusėje, geriausia prieš pietų pertrauką. Šiuo metu vargu ar teks laukti ilgiau nei 2-3 minutes. Po pietų, o juo labiau savaitgaliais tinklas yra perkrautas. Visi nori išspręsti savo problemas šiuo metu, nes taip yra patogiausia, tačiau būtent tai trukdo greitai išspręsti. Tinklas vienu metu tiesiog perkraunamas, o kitu metu ilgą laiką neveikia.

Kaip susisiekti iš kito tinklo?

Dabar pažvelkime į situaciją, kai nesate MTS abonentas, bet jums tikrai reikia paskambinti MTS operatoriui. Taip atsitinka, pavyzdžiui, kai vienas iš šeimos narių nori atkurti telefono numerį, kurio SIM kortelė buvo pamesta kartu su telefonu.
Situacijų gali būti daug, bet esmė ta pati – nesate MTS abonentas, bet reikia kuo greičiau (geriausia neišleidžiant pinigų) paskambinti į šio operatoriaus palaikymo tarnybą.

Išeitis iš situacijos labai paprasta – rinkti su mobiliojo telefono numeris 8-800-250-0890 ir paspauskite skambinimo klavišą. Kitų tinklų abonentams pagal numatytuosius nustatymus numatytas peradresavimas į eilę pas „gyvą“ operatorių, tačiau paslaugos algoritmas reguliariai atnaujinamas, todėl galite susidurti, pavyzdžiui, su komandų meniu.
Paprastai nėra nieko sudėtingo: tereikia pasirinkti komandą „Techninė pagalba“, po kurios būsite nukreipti į operatorių.

Atkreipkite dėmesį, kad skambinti numeriu 8-800-250-0890 gali visi abonentai esamus tinklus, bet tik Rusijos teritorijoje - bendravimui su MTS operatoriumi už Rusijos Federacijos ribų suteikiamas kitas numeris. MTS netaiko mokesčio už skambutį nurodytu numeriu, išsiimti galima tik jūsų tinklo operatoriaus iniciatyva, tačiau dauguma didelių įmonių to nedaro.

Kaip paskambinti iš korporacijos?

Jei esate įmonės numerio savininkas arba asmuo, atsakingas už įmonės numerį ir norite susisiekti su operatoriumi, nėra prasmės laukti papildomo laiko! Galite sujungti paskyras, atlikti pagrindines operacijas, sužinoti esamus duomenis ir dar daugiau, naudodami specialųjį įmonės numeris. Viskas labai paprasta: surinkite 8-800-25-00-990 iš savo mobiliojo telefono ir paspauskite skambinimo klavišą.