Programa, skirta sukurti pokalbių robotą. „Chatbot“ sąsajos projektavimo patarimai: geriausia praktika

Kai paaiškėja pokalbių robotų nauda ir aktualumas, kyla logiškas klausimas: nuo ko pradėti, jei noriu sukurti pelningą pokalbių robotų kūrimo verslą? Išsiaiškinkime.

1. Nustatykite savo tikslinę auditoriją. Tai padės susikoncentruoti į perspektyviausių klientų grupę ir negaišti laiko bendraujant su tais, kurie vargu ar užsisakys tokią paslaugą. Tačiau kaip atpažinti norinčius pirkti?
   Pirmiausia turite aiškiai suprasti, kam bus naudingas pokalbių robotas. Pokalbių roboto poreikis didmeninėje prekyboje ar plieno gamykloje nėra akivaizdus, ​​todėl parduoti paslaugą tokiems potencialiems klientams bus sunku. Tačiau restoranas, žiniasklaida, koncerto vieta, taksi, aviakompanija, automobilių nuoma ar kelionių agentūra, pokalbių robotas tikrai pravers. Šiose nišose sudaryti sandorį bus daug lengviau.
   Antra, verta pagalvoti, kas gali sau leisti sumą, už kurią norite parduoti pokalbių robotą. Pavyzdžiui, jei pasiūlysite savo paslaugą privačiam mokytojui, kuris uždirba 30 tūkstančių rublių per mėnesį, vargu ar jis norės tiek mokėti už pokalbių robotą. O įmonei, kurios pajamos yra 150–200 tūkstančių rublių per mėnesį, sukurti pokalbių robotą už tokius pinigus bus įmanoma ir pelninga. Apsidairykite aplinkui: aplink mus yra tiek daug mikroįmonių, kurių apyvarta yra tokia!
2. Suprasti klientų ir jų klientų poreikius. Pagalvokite, kokias kliento verslo problemas šis įrankis padės išspręsti? Pavyzdžiui, galimybė automatiškai rezervuoti staliukus restorane atleis administratorių, o galimybė pasirinkti ir pirkti prekes iš internetinės parduotuvės naudojant chatbot išgelbės įmonės savininką nuo būtinybės samdyti kelis konsultantus.
   Kitas klausimas, į kurį reikia atsakyti – kokius vartotojo poreikius padės išspręsti pokalbių robotas? Tarkime, žmogui reikia nusipirkti lėktuvo bilietus, bet jis disponuoja tik išmaniuoju telefonu. Įsivaizduokite, kaip daug patogiau bus kalbėtis su robotu, nei bandyti rasti ir užsisakyti tinkamą skrydį per svetainę.
3. Sukurkite tam tikros nišos pokalbių roboto demonstracinę versiją. Kai po ranka turėsite vaizdinę roboto versiją, bendravimas su klientu taps efektyvesnis. Galėsite parodyti klientams visas šio įrankio funkcijas ir privalumus, todėl labiau tikėtina sudaryti sandorį.
4. Parodykite potencialiems klientams pokalbių robotų galią. Paaiškinti, kaip pokalbių robotas veikia susitikimo metu, yra labai paprasta. Parodykite procesą savo išmaniajame telefone ir dauguma pašnekovo abejonių išnyks savaime. Klientams dažnai kyla klausimų dėl galimybės įdiegti funkciją, kurios nėra demonstracinėje versijoje. Kruopštus susipažinimas su pokalbių robotų funkcionalumu suteiks jums laisvės tokiose situacijose. Bet kokiu atveju verta atsiminti, kad įskiepių sistema leidžia prijungti maksimaliai daug sprendimų ir padaryti pokalbių robotus unikalius.
5. Susitarkite. Jei klientas viskuo patenkintas, pasirašykite paslaugų sutartį. Jei klientas prašo laiko pagalvoti, susitarkite valdymo taškas ir nepamirškite sau priminti. Tuo tarpu ir toliau ieškokite klientų šioje nišoje, eikite į susitikimus ir derėkitės su kitų įmonių atstovais. Tokiu būdu, vienu metu parduodant pokalbių roboto plėtrą keliems klientams vienoje srityje, vienu šūviu galite nužudyti du paukščius ar net daugiau. Tai reiškia, kad nuo pirmųjų pardavimų susigrąžinsite į verslą investuotas išlaidas ir gausite pelno.

Šiandien dirbtinis intelektas buvo pritaikytas daugelyje sektorių ir daro stebuklus. Plėtra programinė įranga automatizuoti įvairius verslo procesus tampa karščiausia tendencija. Nuo dirbtinių robotų iki šiuolaikinių Node Bots – dirbtinis intelektas yra technologijų ateitis. Pokalbių robotai taip pat yra viena iš šių dirbtiniu intelektu pagrįstų naujovių.

Susirašinėjimo programėlės sparčiai populiarėja, o verslo savininkams ši tendencija gali būti labai naudinga. Kaip ir socialinė žiniasklaida, pranešimų siuntimo programos suteikia daug pažangių rinkodaros ir vartotojų įtraukimo galimybių. Verslo savininkai gali parduoti savo produktus ir siūlyti paslaugas vartotojams naudodami populiarias programas, tokias kaip „Slack“, Facebook Messenger, Hipchat, MSN ir daugelis kitų. Pokalbių robotai iš esmės yra dirbtiniu intelektu pagrįstos programos, kurios gali būti integruotos į pranešimų platformas, taip pat gali būti užprogramuotos atlikti įvairias pokalbio ir savireklamos užduotis. Be to, galite sukonfigūruoti juos, kad jie veiktų tam tikru būdu, atsižvelgdami į gautus atsakymus ir saugo informaciją.

Šiandien pokalbių robotai naudojami įvairiose srityse, tokiose kaip klientų aptarnavimas, elektroninė prekyba ir rinkodara. Jie gali būti užprogramuoti mąstyti ir elgtis kaip žmonės ir gali savarankiškai atlikti įvairias užduotis. Jie gali būti naudingi pranešant interneto vartotojams apie naujus pasiūlymus, teikiant informaciją apie produktus ir paslaugas, renkant informaciją ir atsiliepimai iš klientų, taip pat stebėti vartotojų pageidavimus. Taigi, jei esate verslo savininkas ar kūrėjas, kuris domisi botų kūrimu, tuomet siūlome 9 populiarias platformas savo pokalbių robotams kurti.

„Facebook Messenger“ platforma yra pagrindinis žaidėjas robotų kūrimo pasaulyje. Jame siūlomi įrankiai, skirti kurti pokalbių robotus ir tiesioginius pranešimus. Ši platforma pasižymi Wit.ai įrankiu, leidžiančiu integruoti pokalbių sąsają ir robotus į programas. Jame taip pat yra integruotų šablonų ir papildinių, leidžiančių integruoti suasmenintus tekstinius pranešimus, nuotraukas, raginimus veikti ir kt. Be to, „Facebook Messenger“ platforma leidžia pasinaudoti įvairių kūrimo įrankių ir išteklių ekosistema.

„Chatfuel“ yra vienas populiariausių „Facebook Messenger“ pokalbių robotų kūrimo įrankių. Įrankis turi galingas dirbtinio intelekto galimybes, kurios leidžia kurti pokalbių robotus be jokių programavimo žinių. „Chatfuel“ naudoja daugiau nei 7 milijonai vartotojų visame pasaulyje. „Chatfuel“ naudoja tokios žinomos kompanijos kaip „Uber“, „National Geographic“ ir „Tech Crunch“. Naudojant Chatfuel buvo sukurta daugiau nei 230 000 pokalbių robotų, skirtų įvairioms pramonės šakoms – sportui, svetingumui, leidybai ir elektroninei prekybai.

Kitas naudingas įrankis kuriant ir integruojant pokalbių programas į pranešimų siuntimo programas. Jis palaiko kelias platformas, tokias kaip „Android“ ir „iOS“, taip pat integruojamas su „Stripe“, leidžiančiu aktyviai įtraukti klientus internetu, suteikiant geresnę apsipirkimo internetu patirtį, priimant mokėjimus ir be vargo vykdyti užsakymus. Platforma leidžia naudoti daugybę kitų pranešimų platformų, tokių kaip „Twilio“, „WeChat“, „Shopify“ ir „Telegram“. „Smooch“ integruojasi su „Facebook Messenger“, naudodamas daugumą jo funkcijų – vaizdus, ​​gifus, jaustukus ir mygtukus. Jis taip pat sinchronizuojamas su kitais verslo įrankiais – „Front“, „Slack“, „Hipchat“ ir „Zendesk“.

„Botsify“ yra dar vienas robotų kūrimo įrankis, skirtas „Facebook Messenger“. „Botsify“ siūlo lengvai naudojamą sąsają, leidžiančią verslo savininkams kurti robotus, nereikia rašyti jokio kodo. Platformoje yra „Facebook Messenger“ API, kuri suteikia galimybę kūrėjams nustatyti suasmenintus atsakymus, planuoti pranešimus, integruoti su „WordPress“ ir „Medium“ bei gauti duomenis iš analizės įrankių. „Botsify“ palaiko daugialypės terpės turinį, įskaitant vaizdo įrašus, vaizdus ir garso failus.

Šiuolaikinė platforma „Facebook Messenger“ ir „Slack“ robotų projektams kurti ir prieglobai. Šaltinio kodas projektai yra talpinami GitHub ir paleidus botus kaip Docker konteinerius, jie gali būti parašyti bet kuria programavimo kalba – Ruby, Python, Go ir JavaScript. „Beep Boop“ siūlo keletą puikių funkcijų, tokių kaip pranešimų kūrimas, viešųjų robotų priegloba ir automatinio įvertinimo palaikymas, taip pat nuolatinė integracija per „GitHub“.

Pandorabots yra žiniatinklio įrankių ir paslaugų rinkinys, leidžiantis kūrėjams kurti ir priglobti pokalbių robotus. Taip pat yra įrankis, vadinamas AIaaS (Artificial Intelligence as a Service), kuris yra visavertė API, skirta prieigai prie roboto prieglobos platformos ir integruoti pokalbių robotą į žiniatinklio ir mobiliąsias programas. „Pandorabots“ leidžia kurti „chatbot“ pagrindu sukurtą AI klientų aptarnavimui, daiktų interneto sąsajoms, reklamai, žaidimams ir kt. „Pandorabots“ bendruomenę sudaro maždaug 225 tūkstančiai kūrėjų ir iki šiol naudojant šį įrankį buvo sukurta daugiau nei 285 tūkstančiai pokalbių robotų.

„Microsoft“ siūlo savo platformą, skirtą robotams, teikiantiems pažangų pokalbių kūrimą, kurti. „Microsoft Bot Framework“ leidžia kurti robotus, skirtus „Skype“, „Facebook Messenger“, „Slack“, „Office 365“, el. paštui ir daugeliui kitų. Įrankis siūlo robotų kūrimo priemonę su SDK, skirtu Node.js ir .Net. Kūrėjai taip pat gali apsilankyti Botų kataloge, kuriame yra įspūdinga paruoštų pokalbių robotų kolekcija.

Tai puiki robotų kūrimo platforma kelioms populiarioms pranešimų platformoms, teikianti atvirą API Viber, Telegram, Slack, Facebook Messenger, Kik, Slack ir Telegram. „Dexter“ siūlo daugiau nei 250 analizės, prieglobos ir kitų įmonės sprendimų integracijų. Taip pat pateikiama gera dokumentacija ir techninė pagalba diegiant SDK, kuriant pasirinktinius robotus, pašto paslaugas ir kt.

Pokalbių robotai sutrumpina klientų kelią iki pirkimo, padidina vartotojų lojalumą ir leidžia mažiau laiko skirti konsultacijoms potencialių pirkėjų. O pagal „Gartner“ prognozes, iki 2020 m. iki 85% verslo komunikacijų su klientais bus robotai.

„Chatbot“ dizaineriai leidžia kurti ir pritaikyti savo robotą nesigilinant į techninę dalį. Su jų pagalba galite greitai sukurti robotą „WhatsApp“, „VKontakte“ ir kituose socialiniuose tinkluose bei momentiniuose pasiuntiniuose. Mes siūlome savo paslaugų pasirinkimą su išsamus aprašymas ir kaina.

10 geriausių dizainerių, kuriančių pokalbių robotą momentinių pranešimų programose ir socialiniuose tinkluose

Atsakyti.ai

Iš pradžių jis dirbo tik su tam tikromis įmonėmis – jos buvo atrenkamos atskirai. Dabar paslauga prieinama visiems – tiesiog užsiregistruokite, kad pradėtumėte. Norėdami sukurti savo robotą, jums nereikia gilintis į kodą – tiesiog užsirašykite atsakymų ar pranešimų parinktis. Galite vieną kartą sukurti robotą ir vėliau jį atnaujinti, patobulinti, patobulinti, taip pat integruoti su mokėjimo paslaugomis, įvairiomis TVS ir CRM.

Paslaugos sąsaja yra sunki tiems, kurie nesupranta anglų kalbos – jos kūrėjai dar nepasivargino jos išversti į rusų kalbą. Be to, in asmeninė sąskaita yra daug skirtukų. Tačiau tai kompensuoja platus funkcionalumas ir galimybė prisijungti prie kitų paslaugų.

Platformos: SMS, telegrama, Kik, Facebook, linija.

Kaina: nemokamai.

Converse.ai

Konstruktorius skiriasi savo konstrukcija su grafinis ekranas- galite struktūrizuoti pokalbių roboto darbą šakotu algoritmu, kuriame kiekvienam vartotojo veiksmui bus skirtingas atsakymas. Pokalbių robotas gali būti prijungtas prie kelių platformų vienu metu, be to, gali būti integruotas su trečiųjų šalių sistemos. Paslauga palaiko mokėjimų apdorojimo funkcionalumą – verslo klientai gali atsiskaityti neišeidami iš „Messenger“ naudodami pokalbių robotą.

Dizainerio sąsaja taip pat gana sudėtinga, tačiau užtikrina gerą funkcionalumą.

Platformos: Twitter, Slack, Layer, SMS, domofonas, Facebook, Smooch.

Kaina: nemokamai.

Pokalbių kuras

Tai vienas populiariausių ir paprasčiausių konstruktorių, kurio pagalba jau sukurta tūkstančiai sprendimų. Įdomus faktas: kažkada į šią paslaugą investavo „Yandex“, o šiandien su dizainerio pagalba buvo sukurti pokalbių robotai Adidas, HTC ir Just Eat.

Paslauga siūlo keletą pokalbių robotų šablonų skirtingoms nišoms – pavyzdžiui, parduotuvėms, leidėjams ar nekilnojamojo turto agentams. Kiekvienas iš jų gali būti pritaikytas pagal individualius poreikius. Paruoštą pokalbių robotą galima integruoti su trečiųjų šalių paslaugomis, o pačiam produktui sukurti tereikia skirti 7 minutes – taip teigia konstruktoriaus kūrėjai.

Platformos: Telegrama ir FB.

Kaina: nuo 15 USD per mėnesį.

Srautas

Dizaineris specializuojasi kuriant parduodamus robotus. Jo pokalbių robotai gali siųsti tiesioginius pranešimus vartotojams ir rinkti informaciją apie klientus. Gautus duomenis galite išsaugoti daugiau nei 100 paslaugų.

Paslauga siūlo patogus kūrimas pokalbių robotas: algoritmas sukuriamas tiesiog vilkiant langus, o kelionės pradžioje vartotojui siūlomas iš anksto sukurtas universalūs šablonai. Paruoštą robotą galima integruoti su daugeliu trečiųjų šalių paslaugų verslui ir „įterpti“ į vieną iš keturių galimų platformų.

Platformos: Slack, Facebook, Telegram, Twilio SMS

Kaina: 19 USD per mėnesį, galimi nemokami pasirinkimai

Kore

Šio dizainerio specializacija – mažmeninė prekyba ir bankininkystė. Tai yra sudėtingų pokalbių robotų kūrimo paslauga. Boto kūrimo logika yra paprasta ir prieinama daugumai kompiuterių, susipažinusių su kompiuteriu.

Galite pradėti kurti pokalbių robotą sukūrę unikalų algoritmą. Galutinį produktą galima integruoti su turinio valdymo sistemomis ir kitomis paslaugomis. Galite prijungti analizę ir įvertinti vartotojų, kurie pradėjo dialogą su robotu, elgesį nepalikdami paslaugos.

Platformos: Kore Messaging, svetainės, Slack, SMS, paštu, FB.

Kaina: nemokama, bet už analizę ir kitas funkcijas reikia mokėti papildomai

Imperson

Šis dizaineris yra vienas iš daugiafunkciausių. Jis siūlo vartotojams vaizdinį robotų kūrimą, integraciją su trečiųjų šalių produktais ir pokalbių roboto talpinimą keliose svetainėse. Yra unikalus pasiūlymas – pirmojo boto kūrimo mokymo kursas.

Patys pokalbių robotai yra lankstūs. Galite sukurti robotą, kuris suvoks nuotraukas, vaizdo įrašus, balso žinutes ir net kiti pokalbio būdai, pavyzdžiui, AR ir VR turinys. Pasak konstruktoriaus kūrėjų, 87% visų vartotojų, bendravusių su pokalbių robotais balsu, buvo patenkinti pokalbiais.

Platformos: Kik, Slack, Skype, Amazon Echo, Twitter, SMS, Facebook.

Kaina: nemokamai.

Masiškai

Šis dizaineris turi neįprastą ir spalvingą sąsają. Jis buvo sukurtas įvairioms užduotims atlikti ir padeda kurti sudėtingus pokalbių robotus grafinių algoritmų pavidalu, taip pat įvesti specialias komandas. Šis konstruktorius buvo naudojamas kuriant „Pictures“, „Google“, „Playtex“, „HarperCollins“ robotus.

Baigtas robotas bus prieinamas 9 platformose. Dizaineris yra vienas iš nedaugelio, kuris siūlo tokį platų pasirinkimą.

Platformos: Facebook, Kik, Skype, Slack, Amazon Echo, Line, Twitter, SMS, WeChat.

Kaina: nemokamai.

Tęsinys

Šis konstruktorius skirtas robotams žaidimų ir pramogų sferoje. Pavyzdžiui, pateikiamas GameBot šablonas – pagal jį galite sukurti interaktyvią viktoriną. Be to, dizaineris siūlo daugybę kitų paruoštų šablonų.

Ši paslauga viena pirmųjų pristatė botų mokymą – vieną kartą gali susikurti pokalbių robotą, tada jis išmoks. Integracija su trečiųjų šalių paslaugomis ir keliomis platformomis padeda sumažinti kūrimo išlaidas.

Platformos: Kik, Telegram, Facebook, Viber.

Kaina: nemokama, bet už kai kuriuos „žetonus“ reikia mokėti.

Judesio AI

Šis konstruktorius siūlo kurti pokalbių robotus, pagrįstus įprastų diagramų konstravimu. Jis taip pat integruojamas su keliomis platformomis ir suteikia galimybę integruoti paruoštą robotą su kitomis paslaugomis.

Unikali konstruktoriaus savybė – paruošti paslaugų atsakymai į įvairias komandas ir daugkartinio naudojimo moduliai.

Platformos: svetainės, SMS, el. paštas, Slack, Facebook.

Kaina: nemokamai.

Apatinė mama

Tai dizaineris, skirtas kurti kelių platformų pokalbių robotus verslui. Kūrėjų teigimu, roboto sukūrimas ir nustatymas trunka ne ilgiau kaip 1 dieną.

Paruoštas botas gali būti integruotas su įvairiomis išorinėmis paslaugomis – pavyzdžiui, turinio valdymo sistemomis įmonėje. Geras pliusas tiems, kurie „nemoka“ kalbėti angliškai, yra sąsaja rusų kalba. Ir tai yra vienas iš nedaugelio dizainerių, pritaikytų rusų kalbos segmentui ir kelioms platformoms jame.

Platformos: VKontakte, Viber, Odnoklassniki, Facebook, Twitter.

Kaina: nemokamas 1 botui, minimalus tarifas - 799 ₽ per mėnesį.

Virtualių „Telegram“, „Facebook Messenger“ ar „Viber“ pašnekovų sukūrimas ir įdiegimas padės tiek mažoms, tiek didelėms įmonėms verslui. Jau šiandien, remiantis įmonės tyrimais Livetex 63 % klientų nori naudoti robotus, kad galėtų bendrauti su įmone ar prekės ženklu. Tokios statistikos sklaida sukelia dar didesnį susidomėjimą šia tema.

Nepaisant augančios paklausos, kūrimo paslaugų pasiūla dar tik pradeda formuotis. Jei tai darote internete paieškos užklausą„chatbot“, pamatysite daug straipsnių, bet nedaug pasiūlymų iš šiuos pokalbių robotus gaminančių įmonių.

Parengėme įvairių šalių įmonių, kurios specializuojasi botų gamyboje, apžvalgą. Jis padės pasirinkti rangovą ir geriau suprasti, kokias užduotis jam kelti. Apžvalgoje įmonės išvardytos abėcėlės tvarka.

„Botego“ vystosi nuo 2007 m programinės įrangos sprendimai, kurios didina įmonių efektyvumą automatizuodami įvairius verslo procesus. Viena iš „Botego“ siūlomų paslaugų yra „Facebook“ skirtų pokalbių robotų kūrimas. Tarp dabartinių klientų Coca-Cola, Lipton, Finansbank. Biurai veikia Niujorke, Dubajuje ir Stambule.

4. Botfuel (Prancūzija)

Dėl savo unikalios patentuotos technologijos prancūzų kompanijos Botfuel platforma per kelias valandas sukurs į jūsų tikslinę auditoriją orientuotą pokalbių robotą. Ši programa taip pat analizuoja sąveiką su vartotojais ir klientais, todėl galite gauti informacijos apie jų poreikius. „Botfuel“ sujungia jūsų robotą su įvairiomis pranešimų siuntimo paslaugomis (SMS, momentiniais pranešimais...). Be to, ji siūlo integravimo galimybes su socialiniai tinklai- Su Youtube, Twitter, Facebook, Instagram. „Botfuel“ rinkoje buvo nuo 2016 m.

Kompaniją 2013 metais įkūrė amerikiečių kūrėjai. Per trumpą laiką IT rinką papildė unikaliu produktu – sensorinėmis chatbot technologijomis, naudojamomis finansų ir bankininkystės srityje. Kasisto virtualiais asistentais naudojasi įvairių šalių finansininkai. Tai palengvina įvairi kalbų platforma, puikus techninis funkcionalumas ir gana paprasta sąsaja.

Nuo 2015 metų įmonė kuria specialias aplikacijas ir pokalbių robotus, padedančius pagerinti bendravimą tarp kliento ir verslo, pristatančius pačią paprasčiausią vartotojo sąsają. „Lacona Labs“ šūkis skamba maždaug taip: „Mes užsiimame į žmogų orientuotu dizainu šioje srityje mobiliosios programos, pokalbių robotai ir kitos sąsajos, kurios supaprastina bendravimą su darbuotoju ar klientu.

ManyChat yra platforma, skirta vizualiai kurti robotą programoje ir susirašinėti pranešimais, įskaitant transliacijas, analizę, paskelbimo planavimą ir daugybę kitų funkcijų. Rinkoje nuo 2017 m. Verslo patogumui jis taip pat sujungia kelis pasiuntinius. Įmonės gali bendrauti su klientais per WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger ir VKontakte paskyras. Leidžia vesti pokalbius su daugybe klientų vienu metu, išlaikant asmeninį požiūrį.

Marketeer yra išmanioji CRM sistemos programa, sukurta ir įdiegta Ispanijos kūrėjų. Tai leidžia bendrauti su klientais naudojant savo CRM. Marketeer automatiškai išsiųs paruoštą šabloninį atsakymą klientui per trumpą laiką. Programa akimirksniu atpažįsta vartotojo užduodamus klausimus, todėl papildomų mokymo išlaidų nereikia.

18. Nanosemantika (Rusija)

„Nanosemantics“ įmonė yra dirbtinio intelekto technologijų, skirtų verslo problemoms spręsti, kūrėja. Sukurta ir bandomuoju režimu paleista komercinių išteklių savininkams skirta SaaS platforma, leidžianti sukurti robotų konsultantą, apmokyti jį prieinamoje ir paprastu būdu ir paskelbti bet kurioje svetainėje. Robotas gali atsakyti į lankytojų tekstinius klausimus ir reklamuoti produktus elektroninėse platformose.

19. Singularika (Ukraina)

Įmonė buvo įkurta 2017 m. Užsiima unikalių chatbot technologijų kūrimu ir diegimu naudojant Microsoft Bot Framework ir Api.ai platformas bei LUIS technologiją. Gauti produktai apima pokalbių robotus, skirtus adresų sąrašams, kontaktų centrams, mokomuosius robotus ir žiniasklaidos robotus.

20. SocialBot (Rusija)

SocialBot komanda SMM paslaugas kuria jau kelerius metus ir yra gerai susipažinusi su visomis šios srities tendencijomis. Įmonės tikslas – per „Telegram“ supažindinti su naujomis galimybėmis dirbti su abonentais ir sukurti unikalias sąlygas verslo bendravimui su auditorija. SocialBot veikia tik su oficialia Telegram API. Klientas išlaiko visišką savo robotų kontrolę ir savo asmeninių duomenų konfidencialumą Telegramoje.

21. „Statsbot“ (Rusija)

Įmonių analitinis pokalbių robotas Telegramų pasiuntiniai ir Slack. Pagaminta to paties pavadinimo Rusijos startuolio. Pats pokalbių robotas veikia taip: renka ir siunčia duomenis vartotojui iš statistikos tarnybų Google Analytics, Mixpanel, Salesforce ir New Relic. Tarp vartotojų, kurių jau yra daugiau nei 4000, yra tokių įmonių kaip Akmenukas Ir Vimeo, taip pat Amerikos kosmoso agentūra NASA.

22. „Valiotti Digital“ (Rusija)

Valiotti Digital yra jauna novatoriška įmonė, kuri veikia ir kaip rinkodaros konsultantė, ir kaip programinės įrangos kūrėja: interneto projektų, mobiliųjų programų ir pokalbių robotų. Įmonė dirbo su projektais Lenta, Yota, Yulmarta, Baltika, Coca-Cola, Multon Ir Samsung.

23. „WitCo“ (Rusija)

WitCo buvo įkurta 2009 m. Užsiima bet kokio sudėtingumo robotų kūrimu, pirmenybę teikiant maksimaliam atsako greičiui, teisingam darbui su įvairiomis kalbomis, taip pat integracijai su populiariausiais momentiniais pasiuntiniais ir socialiniais tinklais. „WitCo“ teikia patikimą sukurtų robotų prieglobą. Nuolat testuoja programinę įrangą ir stebi jos veikimą.

24. „Xandra Labs“ (Australija)

Rinkoje nuo 2016 m. „Xandra Labs“ pokalbių robotai leidžia palaikyti dialogą su paslaugų atstovais taip paprastai ir mobiliai, kaip ir su draugais. Botai informaciją apie paslaugas teikia trumpųjų žinučių pavidalu, pašalindami klaidų ar netikslumo galimybę, o tai neabejotinai taupo kliento laiką ir įmonės resursus.

25. „Xbots“ (Graikija)

Rinkoje nuo 2016 m. „Xbots“ teikia unikalų pokalbių robotą, kuris išspręstų jūsų verslo komunikacijos problemas ir suasmenintų jūsų klientų bazę. Botas gali būti naudojamas tiek užsakant kavą, tiek patikrinti darbuotojo banko sąskaitą.

Tiesą sakant, čia nėra nieko sudėtingo. Svarbiausia apgalvoti veiksmus (komandas) robotui.

Savo reikmėms sudariau nedidelį meniu iš 3 elementų – kur galėsite pasiimti naudingą dovaną, patekti į mano nemokamą partnerių kursą ir susisiekti su manimi asmenine žinute.

Šis meniu atrodo taip:

Patį botą sukūriau per Manybot platformą. Tai galima padaryti nemokamai, tačiau dialoge su jūsų robotu vartotojai matys nuorodą į kūrėją.

Kokias funkcijas turi botas?

1) Pasirinktinių komandų ir atsakymų į jas kūrimas.

2) Komandų meniu kūrimas. Tai patogu, nes vartotojams nereikia įvesti komandų, o naršymui gali naudoti paruoštą meniu.

3) Galimybė siųsti pranešimus abonentams (įskaitant atidėtus), peržiūrėti abonentų skaičių robote.

4) Kelios sąsajos kalbos, įskaitant rusų.

5) Galite nustatyti automatinį paskelbimą robotui iš RSS tinklaraščio ar svetainės, taip pat iš „YouTube“ kanalo, VK, „Twitter“.

Kaip susikurti savo „Telegram“ robotą?

Įrašiau nuoseklią vaizdo instrukciją - paprasto roboto su meniu kūrimo pavyzdį:

Galite pamatyti, kaip veikia mano robotas Čia. Dialoge su juo spustelėkite „Pradėti“, jis pasakys, ką daryti toliau.

Taigi, norėdami pradėti kurti savo „Telegram“ robotą, eikite į svetainę manybot.io, ten spustelėkite mygtuką „Sukurti robotą“. Būsite nukreipti į pradines instrukcijas.

Turite eiti į „Telegram“ „Manybot“ ir pokalbyje su robotu spustelėkite „Pradėti“, kad gautumėte tolimesnes instrukcijas.

Pamatysite boto galimybių aprašymą anglų kalba, taip pat jūsų bus paprašyta pasirinkti kalbą.

Pasirinkę rusų kalbą, galite pradėti kurti botą, visi nurodymai bus pateikti dialoge (pokalbyje).

Pirmiausia įveskite komandą /addbot arba tiesiog spustelėkite ją iš boto gautame pranešime.

Kitas žingsnis yra įvesti komandą /newbot dialoge su BotFather ir vadovautis tolesniais nurodymais. Būtent:

1) Anglų kalba mūsų prašoma nurodyti mūsų būsimo boto pavadinimą (vardą). Pavadinau jį ViktoriaHelps ir išsiunčiau šį pavadinimą BotFather dialoge.

3) Po to gavau žinutę su sveikinimu, kad sukurtas mano robotas, nuorodą į jį Telegramoje, taip pat žetoną, kurį turiu nukopijuoti.

Atsakydamas gaunu pranešimą, kad turiu pridėti savo roboto aprašymą (pasveikinimo pranešimą). Vartotojas pamatys šį aprašymą pokalbyje su robotu, kai persijungs į jį.

Išsiuntus Manybot aprašymą, matau pranešimą, kad mano robotas sėkmingai sukurtas. Kad jis būtų rodomas jūsų kontaktuose kairėje, spustelėkite nuorodą ir pokalbyje spustelėkite „Pradėti“.

Beje, boto aprašymą galima bet kada redaguoti. Tai atliekama naudojant komandą /setdescription dialoge su Manybot.

Komandų ir meniu nustatymas robote

Atsakydami gauname pranešimą su mūsų roboto aprašymu (ką nurodėme ankstesniame žingsnyje). Jį matys ir jūsų roboto prenumeratoriai.

Toliau pateiktame pranešime bus rodomas roboto valdymo meniu (jį matote tik jūs, kaip roboto savininkas). Jei šis pranešimas nepasirodo, galite jį paskambinti patys, pokalbyje įvesdami komandą /help arba boto meniu pasirinkę skyrių „Pagalba“.

Šiame pranešime rodomos komandos, kurias galite naudoti robotui valdyti. Pavyzdžiui, norėdami išsiųsti naują pranešimą abonentams, naudokite komandą /newpost. Tiesiog spustelėkite jį arba nusiųskite jį robotui dialogo metu ir vykdykite tolesnius nurodymus. Taip yra ir su kitomis komandomis.

Pavyzdžiui, sukurkime kelias komandas robote ir įterpkime jas į meniu, kad nauji prenumeratoriai galėtų bendrauti su jūsų robotu.

Norėdami tai padaryti, meniu, esančiame po pranešimo įvesties lauku, spustelėkite elementą „Pasirinktinės komandos“.

Pasirinkite „Sukurti komandą“.

Nurodome savo komandos pavadinimą – turi būti lotyniškai ir be tarpų. Antraštėje gali būti skaičių ir apatinių brūkšnių (žodžiams atskirti). Prieš komandą naudojame pasvirąjį brūkšnį (pasvirąjį brūkšnį) /.

Įveskite komandą pranešimo lauke ir paspauskite Enter.

Kitas žingsnis yra nustatyti roboto atsaką į komandą. Tai yra, abonentas įveda komandą į pokalbį ir gauna paruoštą atsakymą. Taip ir veikia.

Gauname pranešimą, kad komanda sėkmingai sukurta, ją matome žemiau esančiame boto meniu. Taip pat kuriame kitas komandas. Visų pirma, komanda, kurią spustelėjus, vartotojas gaus pranešimą su nuoroda atsisiųsti dovaną.

Beje, kuriant komandą galime pridėti klausimą – eilinį, detalų, su atsakymų variantais. Norėdami pridėti klausimą, vadovaukitės roboto nurodymais.

Jei norite redaguoti arba ištrinti komandą, spustelėkite ją meniu.

Atsidarys naujas meniu, kuriame galėsite pasirinkti norimą veiksmą.

Pavyzdžiui, pasirinkite redagavimą. Čia veiksmai bus tokie:

1) Pirmiausia turime ištrinti ankstesnį atsakymą į komandą ir patvirtinti veiksmą.

2) Tada spustelėkite „Pridėti žinutes į komandą“.

3) Įveskite naują atsakymą, nusiųskite jį robotui, išsaugokite.

4) Gauname pranešimą, kad komanda sėkmingai redaguota.

Norėdami grįžti į ankstesnį meniu, spustelėkite „Atgal“.

Kaip pridėti komandą į boto meniu?

Dabar parodysiu, kaip į meniu įtraukti komandą. Šis meniu sukurtas vartotojo patogumui dialoge su robotu, kad jam nereikėtų įvesti komandų rankiniu būdu.

Spustelėkite mygtuką „Tinkinti pagrindinį meniu“.

Taip pat grįžimo į ankstesnį meniu mygtuką.

Kaip pašalinti komandą iš meniu?

Jei norite pašalinti meniu elementą arba pakeisti jo pavadinimą, tiesiog spustelėkite jį.

Pamatysite kitą meniu su galimais veiksmais. Čia yra daug nustatymų, ypač galite pakeisti elementų vietą, kurti kelių lygių meniu. Bet dabar ne apie tai...

Vėlgi, slinkdami žemyn meniu, pamatysite mygtukus „Pervardyti“ ir „Pašalinti elementą iš meniu“. Pasirinkite norimą veiksmą ir vykdykite roboto nurodymus.

Pavyzdžiui, aš tiesiog pašalinsiu iš meniu parinktį „Eiti į tinklaraštį“.