Kaip pašalinti interneto ryšio problemas. Kaip diagnozuoti ir išspręsti interneto ryšio problemas

Norint pašalinti tinklo problemas, svarbu turėti pagrindinį tinklo sąrankos supratimą. Yra trys kategorijos tinklo problemos: fizinė, konfigūracijos ir programinės įrangos problema. Pirmas žingsnis, kurį reikia atlikti, kai nustatote tinklo problemas, yra nustatyti, kokio tipo problema kyla. Šis sprendimas yra pirmasis iš daugelio, kurie padės išspręsti problemą. Yra du paprastos taisyklės, kurios yra labai svarbios, jei norite sėkmingai pašalinti tinklo problemas. Pirmoji taisyklė – vienu metu keisti tik vieną dalyką ir tada jį išbandyti. Logiškas, metodiškas požiūris yra vienintelis efektyvus būdas technologinių problemų sprendimas.
Dažnai tinklo problemų priežastys yra kelios. Jei negalite nustatyti veiksmo ir susijusio rezultato, nežinote, ar esate įjungtas teisingu keliu ar ne. Taip pat gali atsirasti keletas pakeitimų netikėtų rezultatų. Vienas žingsnis po kito yra geriausias būdas norėdami toliau ieškoti tinklo problemų.

Problemų radimas žemyn yra antroji trikčių šalinimo taisyklė. Formoje padarykite aiškias pastabas, kuriose paaiškinkite veiksmus, kurių ėmėtės, ir gautą rezultatą. Šios pastabos yra neįkainojamos ir padės sukurti žinių bazę, kuria galėsite pasikliauti bandydami pašalinti triktis.

Iškilus tinklo problemoms, visada pradėkite nuo fizinio tinklo. Patikrinkite įrenginius, jungtis ir maitinimą. Nedarykite jokių prielaidų ir atidžiai patikrinkite kiekvieną jungtį. Šios problemos yra lengviausiai išsprendžiamos ir dažniausiai pasitaikančios. Vadovaukitės laidu, kad įsitikintumėte, jog viskas tinkamai prijungta.

Jei problema nėra aparatinė, pažiūrėkite į konfigūraciją. Pirmasis žingsnis yra sukurti sistemos atkūrimo tašką konfigūracijoje programinė įranga. Tai leis jums pradėti nuo to paties taško, jei reikia. Pažiūrėkite į savo pastabas iš diegimo ir nepamirškite užsirašyti naujų užrašų.

Norėdami pradėti trikčių šalinimą, turite patikrinti kiekvieno tinkle esančio kompiuterio konfigūraciją. Šią informaciją galima pasiekti įvedus „ipconfig“. komandinė eilutė kiekvienam kompiuteriui. Norėdami gauti visą detalumo lygį, įveskite „ipconfig /all“. Peržiūrėkite informaciją ir palyginkite su pradinis nustatymas. Klaidos ar neatitikimai sukels daugumą problemų.

Dažniausiai pasitaikančios programinės įrangos problemos yra susijusios su ugniasienės diegimu. Patikrinkite antivirusinę programinę įrangą, nes ji dažnai yra susijusi su ugniasiene. Įdiegę kelias ugniasienes atsiras daugybė tinklo problemų. Ieškokite bet kokių nustatymų, kurie galėjo pasikeisti.

Skaityti, kaip išspręsti interneto ryšio problemas namuose. Keletas privalomų veiksmų prieš susisiekiant su specialistu ar paslaugų teikėju. Interneto ryšio problemos mus labai vargina. Užuot beprasmiškai spustelėjus F5 ir desperatiškai bandant iš naujo įkelti mėgstamą svetainę, siūlome išbandyti kelis trikčių šalinimo būdus, kad nustatytumėte, kodėl nutrūksta ryšys.

Ping komanda

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, kai kyla ryšio problemų, yra paleisti komandą "ping". Paleiskite „Windows“ komandų eilutę (kaip paleisti „Windows“ komandų eilutę kaip administratoriui, žiūrėkite mūsų kanalo vaizdo įrašą, kaip paleisti „Windows“ komandų eilutę) ir įveskite, pavyzdžiui, arba "ping svetainė".

Ši komanda jūsų nurodytu adresu išsiųs kelis paketus, o žiniatinklio serveris atsakys į kiekvieną iš jų. Žemiau esančioje ekrano kopijoje pamatysime, kad viskas veikia gerai. Paketų praradimas yra 0%, o laikas, kurį kiekvienas paketas keliauja maršrutu, yra minimalus.

Jei pastebėjote paketų praradimą (kitaip tariant, jei žiniatinklio serveris neatsakė į vieną ar daugiau išsiųstų užklausų), tai aiškiai rodo tinklo problemas. Jei žiniatinklio serverio atsako laikas skirtingiems paketams labai skiriasi, tai rodo didelę interneto kanalo apkrovą. Problema taip pat gali būti susijusi su pačia svetaine (mažai tikėtina, jei ta pati problema kyla keliuose žiniatinklio šaltiniuose), su jūsų interneto paslaugų teikėju arba vietiniu tinklu (pavyzdžiui, su maršruto parinktuvu).

Atminkite, kad kai kurie žiniatinklio serveriai negali keistis paketais. Pavyzdžiui, komanda „ping microsoft.com“ sukels 100% paketų praradimą.

Su konkrečia svetaine iškilusios problemos

Jei prieigos problemos atsiranda tik tam tikrai svetainei ir tai rodo, kad viskas tvarkoje, tai greičiausiai problemos kilo serveryje, kuriame fiziškai yra svetainė.

Norėdami patikrinti, ar ši svetainė veikia tinkamai, galime naudoti specialų įrankį internete – www.downforeveryoneorjustme.com. Tai leidžia apklausti svetaines iš skirtingų IP adresų ir nustatyti, ar jos iš tikrųjų veikia, ar ne. Jei gausite atsakymą, kad svetainė neveikia visiems, vadinasi, problema tikrai yra serveryje.

Svetainės atsakymas, kad šis žiniatinklio šaltinis neveikia tik jums, rodo jūsų ryšio klaidas. O variantų gali būti bent keliolika. Gali būti, kad jūsų kompiuterio ir interneto serverio maršrutas neatitiktų. Norėdami nustatyti tokias problemas, turite naudoti komandą "tracertas", pavyzdžiui, įveskite "tracert google.com"„Windows“ komandinėje eilutėje. Programa išsiųs sekimo paketą ir parodys visų mazgų, su kuriais paketas sąveikauja maršrute, IP adresus ir pavadinimus. Jei klaida aptinkama po jūsų interneto tiekėjo serverio, iš esmės negalite nieko daryti, tik laukti, kol ji bus ištaisyta.

Problemos su modemu arba maršruto parinktuvu (maršrutizatoriumi)

Negalėjimą pasiekti įvairių svetainių gali sukelti modemas arba maršrutizatorius.

Norėdami prisijungti prie interneto, daugelis žmonių naudoja modemą, tai yra fizinį įrenginį, kuris perduoda skaitmeninius duomenis analoginiais kanalais. Modemas konvertuoja analoginis signalasį skaitmeninį ir atvirkščiai. Tokiai sąveikai ji turi dvi sąsajas – skaitmeninę kompiuteriui ir analoginę telefono linijai. Modemas yra įrenginys, kuris palaiko ryšį su jūsų interneto paslaugų teikėju.

Maršrutizatorius taip pat yra fizinis įrenginys, kuris per laidinį, belaidį arba mobilusis tinklas jungiasi prie interneto. Be to, jis gali prijungti visus įrenginius, kuriuose yra Ethernet tinklo prievadai ir Wi-Fi adapteriai, į vieną vietinį tinklą. Jos pagalba vietinio tinklo dalyviai gali laisvai keistis failais ir nuotoliniu būdu valdyti kitus įrenginius (pvz.: spausdintuvus, televizorius ir pan.).

Kai kuriais atvejais modemas ir maršruto parinktuvas gali būti tas pats įrenginys.

Pažvelkite į maršrutizatorių. Jei mirksi mėlyna arba žalia lemputė ( skirtingų gamintojų gali naudoti skirtingas spalvas), tai yra normalu ir rodo stabilų interneto ryšį ir vietinio tinklo ryšį. Bet jei matote nuolat mirksinčią oranžinę (arba raudoną) indikatoriaus lemputę, tai paprastai rodo, kad jos nėra. Tas pats pasakytina ir apie modemą – mirksinti oranžinė lemputė dažniausiai rodo problemą.

Jei lemputės rodo, kad abiejuose įrenginiuose yra problemų, pabandykite juos išjungti ir vėl įjungti. Tai yra, iš naujo paleiskite įrenginius, kaip iš naujo paleiskite kompiuterį. Šį veiksmą galite atlikti net tada, kai lemputės mirksi įprastai – kai kuriuos maršrutizatorius kartais reikia paleisti iš naujo, kad jie veiktų. normalus veikimas. Po kelių minučių jūsų modemas arba maršruto parinktuvas turėtų vėl prisijungti prie jūsų IPT. Klaida gali būti susijusi su paties teikėjo serverių atnaujinimu.

Jei tai neišsprendžia problemos, galite iš naujo nustatyti maršrutizatorių arba atnaujinti programinę-aparatinę įrangą. Norėdami patikrinti, ar problema iš tikrųjų kyla dėl maršrutizatoriaus, galite prijungti kompiuterio eterneto kabelį tiesiai prie modemo, apeidami maršruto parinktuvą. Jei ryšys atkurtas, aišku, kuris įrenginys sukelia problemą.

Galimos problemos jūsų kompiuteryje

Jei tinklo problemų kyla tik viename vietinio tinklo kompiuteryje, greičiausiai tai yra programinės įrangos problema. Tai gali sukelti virusas, kai kurie kenkėjiška programa arba naršyklės klaida.

Paleiskite sistemos nuskaitymą naudodami antivirusinę programinę įrangą ir pabandykite įdiegti kitą naršyklę, tada pabandykite atidaryti šią svetainę nauja programa. Taip pat gali atsirasti kitų klaidų, pvz neteisinga konfigūracija ugniasienė.

Problemos su DNS serveriais

Kai įkeliate Google.com šaltinį, kompiuteris susisiekia su savo DNS serveriu ir prašo žiniatinklio šaltinio IP adreso. Numatytuosius DNS serverius, kuriuos naudoja jūsų tinklas, teikia jūsų IPT, o jei jie nebuvo atnaujinti, gali kilti problemų.

Galite pabandyti pasiekti svetainę pagal IP adresą tiesiogiai, apeinant DNS serverį. Pavyzdžiui, nukopijuokite adresą "http://216.58.197.78"į žiniatinklio naršyklės adreso juostą, kad tiesiogiai apsilankytumėte Google.com.

Jei galėjote prisijungti naudodami IP adresą, bet vis tiek negalite atidaryti svetainės tiesiog adreso juostoje įvedę Google.com, tai yra DNS serverių problema. Užuot laukę, kol jūsų IPT atnaujins savo serverį, galite pabandyti naudoti trečiosios šalies DNS serverį, pvz., OpenDNS arba Google viešąjį DNS.

Galiausiai dauguma ryšio problemų, su kuriomis susiduriate, yra kažkieno trikdžiai arba klaidos – jūs negalite jų patys išspręsti. Dažnai vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, yra palaukti, kol jūsų IPT arba konkreti svetainė išspręs problemą.

Ir, žinoma, visada galite paskambinti savo IPT klientų aptarnavimo tarnybai telefonu. Pagalba gali patikrinti ryšį su kompiuteriu (maršrutizatoriumi arba modemu), kad nustatytų, ar nėra problemų. Jie jums pasakys, ar yra serverio klaida, ar problema kyla iš jūsų pusės. Taip pat sužinokite, ką galite padaryti, kad pagreitintumėte interneto ryšį.

2019 m. kovo 29 d., penktadienis

Jei negalite prisijungti arba vis prarandate ryšį su mūsų serveriais, šie patarimai padės pagerinti ryšį.

Ši informacija bus naudinga PC, Mac, PlayStation ir Xbox žaidėjams.

Jei reikia pagalbos prisijungiant prie mobilusis įrenginys, peržiūrėkite šį straipsnį:

Nuolat prarandate ryšį žaidžiant? Pralaimėti ar gauti baudą už žaidimo nebaigimą?

Suprantame, kaip tai gali būti nemalonu, ypač jei net nežinote, kur kreiptis pagalbos. Ar tai yra EA serverių problema? Arba su savo tinklo ryšiu? O gal viskas iš karto?

Tikimės, kad toliau pateikta informacija padės išsiaiškinti priežastį.

Daugumos mūsų žaidimų serverio būseną galite patikrinti tiesiogiai EA pagalbos svetainėje.

Jei šalia visų serverių esanti rodyklė nukreipta į viršų, problema yra kažkas kita.

Jei rodyklė nukreipta žemyn, galbūt atliekami priežiūros darbai arba turime problemų.

Išbandykite kitą domenų vardų sistemą (DNS)

Interneto paslaugų teikėjai įprastus interneto adresus (pvz., help.ea.com) verčia į kompiuterių adresus (sudarytus iš skaičių), naudodami domeno vardų sistemą.

Jei kažkas atsitiks su jūsų naudojamu DNS, gali kilti ryšio problemų.

Tokiu atveju gali padėti perėjimas prie alternatyvaus DNS.

Štai keletas nemokamų parinkčių, kurias galite naudoti:

EA nepriklauso ir nevaldo Google DNS arba Open DNS ir negali keisti savo puslapių ar sistemų. Jūs naudojate šias svetaines arba DNS serveriai savo rizika.

Naudokite laidinį ryšį

Laidiniai ryšiai yra daug patikimesni nei belaidžiai. Jei žaidžiate per „Wi-Fi“, pabandykite prijungti įrenginį prie maršruto parinktuvo tinklo kabeliu.

Pakeiskite maršrutizatoriaus vietą

Ar esate per toli nuo maršruto parinktuvo ir negalite paleisti tinklo kabelio? Pabandykite perkelti įrenginį kuo arčiau maršruto parinktuvo. Maršrutizatoriaus veikimo diapazonas gali būti gana mažas. Kuo toliau esate nuo maršrutizatoriaus, tuo didesnė tikimybė, kad susidursite su ryšio problemomis.

Atsižvelgiant į maršruto parinktuvo vietą, įrenginiui gali būti sunkiau su juo susisiekti. Sienos ir dideli objektai tampa kliūtimi. Kiti elektroniniai objektai (pavyzdžiui, mikrobangų krosnelės) taip pat gali trukdyti, nes jie taip pat perduoda signalus. Jei kažkas blokuoja maršrutizatoriaus signalą, pvz., po lova ar stalčiuje, jam bus sunkiau susisiekti su jūsų įrenginiu. Padėkite jį atviroje vietoje, nukreipkite anteną (jei yra) į įrenginį ir patikrinkite, ar signalas stipresnis.

Ar naudojate belaidį ryšį? Pakeiskite „Wi-Fi“ kanalą.

Jei gyvenate tankiai apgyvendintoje vietovėje, pavyzdžiui, pastate, kuriame yra daug butų, kiti tinklai gali sukelti trikdžius. Keisti bevielis kanalas padės apriboti tinklų skaičių ir taip stabilizuotis bevielis ryšys.

Įsivaizduokite, kad kaimynai visuose butuose ir visuose šalia esančiuose namuose labai garsiai klauso muzikos arba žiūri televizorių. Jums bus sunkiau išgirsti tai, ko klausotės.

Pakeitus belaidį kanalą, tai tarsi prie ryšio prijungiamos triukšmą izoliuojančios ausinės ir pašalinamas pašalinių triukšmų signalas.

Kreipkitės į savo interneto paslaugų teikėją, kad padėtų pakeisti belaidį kanalą į mažiau užimtą.

Pastaba

Patikrinkite visus ryšio etapus

Jei jūsų maršrutizatorius veikia, galite prisijungti prie tinklo ir naršyti svetaines, tačiau žaidžiant internetinius žaidimus ryšys nutrūksta, verta patikrinti visą duomenų kelią nuo jūsų įrenginio iki mūsų serverių.

Tam mes turime speciali programa PC. Jis vadinamas UOTrace.

Net jei žaidžiate ne kompiuteriu, testas parodys bendrą tinklo ryšio būklę.

Taip galite sužinoti, koks geras jūsų ryšys kituose įrenginiuose.

UOTrace paleidimo vadovas

Kai sustabdysite užklausą, UOTrace parodys paketų praradimo ir atsako laiko informaciją.

Bandymo rezultatų paaiškinimas

Atlikdami šiuos bandymus atkreipkite dėmesį į toliau nurodytas detales.

• Didelis atsako laikas. Jei atsako laikas dažnai viršija 150 ms, žaidimo metu taip pat pastebėsite vėlavimą. Jei atsako reikšmė viršija 200 ms, greičiausiai nutrūksta ryšys.
• Paketo praradimas. Jei stulpelyje „Nuostolių procentas“ matote kitas reikšmes nei 0% arba 100%, tai reiškia, kad tame regione prarandami duomenys. Jei paketai prarandami keliose vietose arba jei nuostolių lygis yra didelis, greičiausiai problema yra ryšio problema. Užsirašykite mazgus, kuriuose įvyksta paketų praradimas, ir praneškite apie tai savo IPT.
• Didelis skirtumas tarp geriausio ir blogiausio atsako laiko. Tai aiškus nestabilaus ryšio ženklas. Skirtumas tarp geriausio ir blogiausio atsako laiko neturi viršyti 100 ms. Priešingu atveju tai reiškia, kad jūsų ryšys yra labai nestabilus, su didelėmis amplitudėmis. Dėl to žaidžiant atsiranda vėlavimas, o tai labai atitraukia dėmesį. Jei matote šią problemą UOTrace, praneškite apie tai savo IPT.

Jei susisiekiate su EA pagalba ir EA žaidimų konsultantas paprašys pateikti UOTrace rezultatus:

1. Spustelėkite mygtuką "Redaguoti" ir pasirinkite "Kopijuoti".
2. Atidaryti Užrašų knygelė kataloge Visos programos > Priedai meniu Pradėti.
   • „Notepad“ taip pat galite rasti pačiame meniu Pradėti.
3. Įklijuokite rezultatus į Notepad ir išsaugokite failą patogioje vietoje.

Du kartus paleiskite testą ir išsaugokite abu failus. Taip galime palyginti rezultatus ir geriau suprasti, kas vyksta.

Žaisti „Mac“? Vykdykite testus naudodami „Traceroute“ ir „Pathping“.

Kadangi UOTrace galima tik asmeniniam kompiuteriui, galite paleisti „Traceroute“ ir „Pathping“ testus „Mac“. „Traceroute“ ir „Pathping“ programos padės nustatyti ryšio kokybę, kaip ir UOTrace.

Traceroute:

1. Atidarykite aplanką "Programos".
2. Atidarykite aplanką "Komunalinės paslaugos".
3. Du kartus spustelėkite mygtuką "Terminalas".
4. Įveskite terminalo lange traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt.
5. Spustelėkite "atgal".
   • Darbalaukyje pasirodys naujas tekstinis failas trace.txt.

Pathing

1. Atidarykite aplanką "Programos".
2. Atidarykite aplanką "Komunalinės paslaugos".
3. Du kartus spustelėkite mygtuką "Terminalas".
4. Įveskite terminalo lange traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt.
5. Spustelėkite "atgal".
   • Darbalaukyje pasirodys naujas tekstinis failas pathping.txt.

Patikrinkite, ar abiejuose failuose nėra vėlavimų (pažymėtų trimis žvaigždutėmis ***). Delsos gali reikšti tinklo ryšio su mūsų serveriais problemas, todėl atkreipkite dėmesį į ilgą atsako laiką, kuris gali reikšti, kad jūsų tinklas yra perkrautas.

Internetas yra neatsiejama mūsų gyvenimo dalis. Tinklo trūkumas yra rimta vartotojo problema. Ne visada turite laiko paskambinti paslaugų teikėjui, bet, laimei, galite patys išspręsti problemas. Žemiau skaitysite apie dažniausias interneto problemų priežastis ir kaip jas išspręsti.

Galimos interneto trūkumo „Windows 7“ priežastys

Interneto trūkumo priežastys yra kelios. Vieni jų susiję su kompiuterių tvarkyklėmis ir jų įranga, kiti – paveikiami sistemos klaidų ir trūkumas teisingi nustatymai tinklus.

Dažniausios interneto trūkumo priežastys:

• mechaniniai kabelio ar prievadų pažeidimai;
• tinklo plokštės ar jos tvarkyklių trūkumas;
• neteisingi kompiuterio ar maršrutizatoriaus ryšio nustatymai;
• virusinės programinės įrangos buvimas.

Interneto taip pat gali nebūti dėl įsiskolinimų asmeninė sąskaita arba dėl linijos gedimo. Prieš bandydami šalinti triktis, patikrinkite, ar šios problemos jas sukelia.

Kaip patikrinti tinklo būseną

Tarp problemų, susijusių su internetu, galime išskirti dažniausiai pasitaikančias ir periodiškai pasitaikančias daugumai vartotojų. Jas išspręsti gali būti labai paprasta. Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra patikrinti tinklo būseną.

Tai galite padaryti dviem būdais:

Abiem atvejais tinklo būsena bus aprašyta po tinklo piktograma.

Neidentifikuotas tinklas be interneto prieigos

Jei kompiuteris „mato“ tinklą ir prisijungia prie jo, bet negauna prieigos prie interneto, tinklo būsena bus vadinama taip: „ Neidentifikuotas tinklas. Be prieigos prie interneto“. Ką daryti šiuo atveju?

Iš naujo paleiskite maršrutizatorių

Jei turite įdiegtą maršrutizatorių, pirmiausia turite jį paleisti iš naujo. Jis gali tiesiog neturėti laiko atnaujinti duomenų ir dėl to bus prarasta prieiga prie tinklo. Perkrovimas atliekamas tokia tvarka:

1. Pirma, maršrutizatorius yra atjungtas nuo tinklo. Svarbu ištraukti laidą iš lizdo, o ne perkrauti naudojant mygtuką ant įrangos – reikia kuriam laikui sustabdyti elektros tekėjimą.
2. Tada maršrutizatorius turėtų būti išjungtas 10–15 sekundžių.
3. Po to maršrutizatorius vėl prijungiamas prie tinklo ir palaukite, kol užsidegs jo indikatoriai.

Kai maršrutizatoriuje pasirodys nuoroda, galite patikrinti, ar yra interneto prieiga. Paprastai po perkrovimo internetas atsiranda per 7–10 sekundžių.

Tikrinami tinklo nustatymai

Tinklo nustatymai yra duomenys, leidžiantys kompiuteriui prisijungti prie tiekėjo platinamo tinklo. Šiuos nustatymus išduoda interneto prieigą teikianti įmonė (dažniausiai jie nurodomi paslaugų sutartyje). Kartais jūsų kompiuterio nustatymai sugenda ir dėl to įrenginys negali prisijungti prie interneto.

Norėdami patikrinti tinklo nustatymus, turite atidaryti „Protocol Properties“. Tai galite padaryti taip:

1. Per meniu „Pradėti“ eikite į „Valdymo skydas“.
   „Valdymo skydas“ yra dešiniajame meniu „Pradėti“.
2. Pasirinkite „Tinklas ir internetas“.
   Norint rasti reikalingas skyrius, turėtumėte pasirinkti rodinio parinktį „Kategorija“ viršutiniame dešiniajame ekrano kampe
3. Atidarykite skyrių „Tinklo ir bendrinimo centras“. bendra prieiga».
   Tinklo valdymo centre galite patikrinti ryšio būseną, sukurti naują tinklą ir atlikti beveik bet kokius veiksmus su interneto ryšiu
4. Kairėje raskite skyrių „Keisti adapterio nustatymus“.
   Raskite skyrių „Keisti adapterio nustatymus“
5. Tinklų sąraše pasirinkite tą, kurio jums reikia, spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite pelę ir raskite elementą „Ypatybės“. Tik administratorius gali atidaryti ypatybes.
   Norimas tinklas vadinsis „Vietinis ryšys“ arba „Eternetas“
6. Sąraše raskite elementą „Internet Protocol Version 4“, pasirinkite jį vieną kartą paspausdami kairįjį pelės mygtuką. Po to sąraše esantis mygtukas „Ypatybės“ suaktyvinamas, turite jį spustelėti.
   Elementas pasirenkamas vieną kartą spustelėjus kairįjį pelės mygtuką. Nereikia panaikinti varnelės šalia prekės.

Kai langas atidarytas, vis tiek turite suprasti, kokius nustatymus reikia įvesti. Yra trys parinktys:

Išsiaiškinkime, kas yra IPoE ir PPPoE protokolai, bet nesigilinsime į terminologiją. Pakanka suprasti, koks protokolas naudojamas jūsų ryšio linijoje. Norėdami tai padaryti, tiesiog pažiūrėkite į teikėjo išduotus tinklo nustatymus (nurodytus sutartyje).

Nustatymai gali būti tokie:

• slaptažodis ir prisijungimas naudojami PPPoE protokole,
• IPoE naudojami IP adresas, potinklio kaukė, šliuzas ir DNS.

Jei naudojate PPPoE ir esate prisijungę tiesiogiai, tai yra, nenaudojate maršrutizatoriaus, patikrinę nustatymus per protokolo ypatybes, turite iš naujo sukurti tinklą.

1. Grįžkite į Tinklo ir bendrinimo centrą.
   Tokiu būdu sukonfigūruojamas tik PPPoE ryšys. Norėdami sukonfigūruoti laidinį IPoE ryšį, naudokite protokolo ypatybes
2. Atidarykite elementą „Sukurti ir konfigūruoti naują ryšį“.
   Elementų perjungimas atliekamas vienu spustelėjimu kairįjį pelės mygtuką
3. Pasirinkite "Sukurti ir konfigūruoti" naujas tinklas“ ir spustelėkite „Kitas“.
   Pasirinktas elementas bus paryškintas ryškiai mėlynu fonu
4. Spustelėkite parinktį „Didelis greitis“.
   Laukiama paieškos galimi ryšiai gali užtrukti kelias minutes
5. Jei pasirodo klaida, pasirinkite „Vis tiek sukurti ryšį“.
   Ši klaida pasirodo gana dažnai, tačiau ryšį vis tiek galima sukurti
6. Tada turėsite įvesti tinklo nustatymus, taip pat tinklo pavadinimą - tai yra ryšio pavadinimas. Galite naudoti tiekėjo įmonės pavadinimą ar ką nors kita.
   Ryšio pavadinimas yra jo pavadinimas, o vartotojo vardas ir slaptažodis yra tinklo nustatymai. Verta paminėti, kad slaptažodis neturi nieko bendra su „Wi-Fi“ raktu

Po to tinklas bus sukonfigūruotas iš naujo ir turėsite tik patikrinti, ar turite prieigą prie tinklo.

Vaizdo įrašas: tinklo nustatymų patikrinimas kompiuteryje

TCP/IP nustatymų atstatymas

Kartais problemų gali kilti dėl vidinių sistemos klaidų. TCP/IP – nustatytas tinklo protokolus, atsakingas už duomenų perdavimą. Galite jį iš naujo nustatyti taip:

Tikrina tvarkykles

Prieigos trūkumo priežastis gali būti pasenusios tvarkyklės (dažniausiai ši problema siejama su naujausiu atnaujinimu operacinė sistema). Patikrinkime jų būklę.

Be to, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėję tvarkyklės pavadinimą, galite pasirinkti „Pašalinti“ ir iš naujo paleisti kompiuterį. Tada, kai įjungsite, sistema automatiškai įdiegs trūkstamą tvarkyklę.

Jei šalia vairuotojo piktogramos yra šauktukas, turėsite visiškai iš naujo įdiegti tvarkykles ir patikrinti kompiuteryje įdiegtos tinklo plokštės funkcionalumą.

Numatytasis šliuzas nepasiekiamas

Tinklo diagnostika padės aptikti šią problemą. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ryšio piktogramą ir pasirinkite „Trikčių šalinimas“.

Jei atlikę sistemos diagnostiką gaunate pranešimą apie tai, kad šliuzas nepasiekiamas, gali padėti šie veiksmai.

Neleiskite išjungti tinklo adapterio, kad taupytumėte energiją

Kartais sistema išjungia tinklo adapterį – įrenginį, leidžiantį prisijungti prie interneto, kad taupytų energiją. Pabandykite išjungti šią parinktį.

1. Raskite „Įrenginių tvarkytuvė“ per paieškos juostą meniu Pradėti.
   Atidaryti „Įrenginių tvarkyklę“ per paiešką nėra vienintelis būdas, bet tai patogiausias
2. Išskleiskite skirtuką "Tinklo adapteriai", pasirinkite reikiamą ir spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku.
   IN kontekstinis meniu spustelėkite "Ypatybės"
3. Pasirinkite „Ypatybės“ ir atidarykite skirtuką „Energijos valdymas“.
   Šių nustatymų pakeitimas padės išspręsti interneto atjungimo problemą kompiuteriui persijungus į miego režimą
4. Atžymėkite laukelį šalia „Leisti kompiuteriui išjungti šį įrenginį, kad būtų taupoma energija“ ir išsaugokite duomenis.
   Pakeitę nustatymus, nepamirškite jų išsaugoti spustelėdami mygtuką „Gerai“.

Atnaujinti arba iš naujo įdiegti tvarkykles

Taip pat galite atnaujinti tvarkykles naudodami įrenginių tvarkytuvę: išplėskite skirtuką Tinklo adapteriai, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tinklo tvarkyklė ir pasirinkite „Atnaujinti“ arba „Pašalinti“, tada iš naujo paleiskite kompiuterį.

Jei veiksmas nepadeda, galite atsisiųsti tvarkykles iš jų gamintojų svetainių ir patys jas įdiegti. Paprastai gamintojai siūlo atsisiųsti tvarkykles iš failo formatą„.exe“, todėl norint įdiegti, jums tereikės paleisti atsisiųstą failą ir sutikti su sutartimi.

Vaizdo įrašas: kaip patiems iš naujo įdiegti tvarkykles

Kai prisijungiate prie interneto per maršrutizatorių, įvyksta klaida 651

Ši klaida atsiranda bandant prisijungti naudojant PPPoE protokolą. Retai, bet pasitaiko, kad vartotojai sukuria naują didelės spartos ryšį, kai paslaugų teikėjas naudoja IPoE protokolą. Todėl visų pirma įsitikinkite, kad naudojate PPPoE protokolą.

Po to turėsite iš naujo sukurti ryšį. Procesas išsamiai aprašytas skyriuje „Tinklo nustatymų tikrinimas“ (tereikia sukurti naują ryšį per „Tinklo valdymo centrą“). Jei tai nepadeda, skaitykite toliau.

Antivirusinės programos išjungimas

Kartais antivirusines programas blokuoti prieigą prie interneto. Dažnai problemos sprendimas gali būti antivirusinės programos išjungimas. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jo piktogramą valdymo skydelyje ir pasirinkite Išjungti. Kartais antivirusinės programos blokuoja prieigą prie tinklo net „miego“ būsenoje, todėl galite pabandyti ne tik išjungti, bet ir visiškai pašalinti šią programinę įrangą. Jei šis veiksmas padeda, praneškite apie situaciją antivirusinė programinė įranga.

Problemos su maršrutizatoriumi

Problemų priežastis gali būti kelios su maršruto parinktuvu susijusios problemos:

• neteisingai prijungtas laidas;
• neteisingai įvesti nustatymai.

Pirmiausia išbandykite šiuos veiksmus:

1. Atjunkite maršrutizatorių nuo tinklo.
2. Neprijungę maršruto parinktuvo, atjunkite nuo jo tinklo kabelį ir vėl prijunkite prie WAN/INTERNETO prievado, įsitikindami, kad prijungus spragtelėkite kištuko plastikinis spaustukas.
3. Jei kabelis eina iš maršruto parinktuvo į kompiuterį, atjunkite jį nuo paties maršruto parinktuvo LAN jungties ir nuo kompiuterio tinklo plokštės jungties, tada vėl prijunkite.
4. Prijunkite maršrutizatorių prie tinklo.

Jei prieiga nepasirodo, patikrinkite maršrutizatoriuje įvestus tinklo nustatymus. Norėdami prisijungti prie maršrutizatoriaus, bet kurioje naršyklėje (adreso juostoje) turėsite įvesti „192.168.1.1“ arba „192.168.0.1“. Kartais adresas, kuriuo galite prisijungti prie maršrutizatoriaus, skiriasi, todėl jei negalite prisijungti nurodytais adresais, patikrinkite informaciją instrukcijose.

Failų negalima atsisiųsti iš interneto

Taip pat gali atsitikti taip, kad interneto prieiga yra aktyvi, bet failai neatsisiunčiami. Ši problema dažniausiai siejama ne su pačiu internetu, o su kompiuteriu ir programine įranga.

Ką galite išbandyti:

• pabandykite atsisiųsti failą iš kito šaltinio - galbūt negalite ko nors atsisiųsti tiesiog todėl, kad išteklius nepalaiko atsisiuntimo;
• pabandykite atsisiųsti per kitas naršykles;
• patikrinkite, ar kompiuteryje nėra kenkėjiškų programų, naudodami bet kokią oficialią antivirusinę programą.

Multimedija internete neveikia

Būna, kad internetas veikia, bet vaizdo ar garso medžiagos nepaleidžiamos. Ką tokiu atveju daryti? Pirmiausia patikrinkite, ar į kompiuterį atsisiųstus failus galima atkurti. Galbūt problemos priežastis slypi tiesiogiai kompiuterio garso nustatymuose. Jei failai leidžiami iš kompiuterio, bet ne iš interneto, skaitykite toliau.

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra suprasti, kodėl atsiranda ši problema. Tai gali būti naršyklės klaida arba papildinių trūkumas. Kad kompiuteris veiktų tinkamai, atlikite šiuos veiksmus:

PPPoE diagnostika

Be to, norėdami išsiaiškinti klaidų priežastis naudojant PPPoE, galite pasinaudoti Trikčių šalinimo centru. Tada sistema savarankiškai patikrins, ar nėra klaidų, ir pasiūlys galimus sprendimus.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) yra ryšio protokolas Ethernet tinkle, veikiantis taškas į tašką ir suteikiantis vartotojui daugybę galimybių: šifravimo, autentifikavimo ir duomenų glaudinimo. Jis reikalingas vartotojų autorizacijos sistemai, kuri leidžia lengviau sekti tinklo paslaugų teikimo ir apmokėjimo laiką.

Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite piktogramą tinklo ryšį ir spustelėkite mygtuką Diagnozuoti problemas. Po to bus atlikta analizė, „Windows“ bandys pati susidoroti su sunkumais ir paragins atlikti kelis veiksmus.

Klaida 619

Iš naujo paleiskite kompiuterį ir išjunkite visas apsaugos sistemas: antivirusines ir Windows ugniasienę. Pastarasis išjungiamas tokiu būdu:

Klaida 633

Yra tik vienas sprendimas:

1. Iš naujo paleiskite kompiuterį.
2. Pabandykite dar kartą prisijungti prie interneto.
3. Sukurkite naują ryšį.

Klaida 638

Pagrindinės priežastys:

• žalą tinklo kabelis;
• tvarkyklių ar tinklo plokštės gedimas;
• neteisingi ryšio nustatymai;
• problemos su tinklo įranga (maršrutizatoriumi);
• virusų buvimas kompiuteryje.

Visų pirma, atlikite du dalykus: patikrinkite kabelio vientisumą ir maršrutizatoriaus indikacijų buvimą. Niekada nepamirškite šių veiksmų, kai turite problemų su internetu, kad negaištumėte laiko bandydami išspręsti problemą, kurią sukėlė mechaniniai pažeidimai.

Akivaizdu, kad jei kabelis yra pažeistas, turite paskambinti savo paslaugų teikėjui. Bet jei maršruto parinktyje nėra indikacijų (tai rodo, kad įrenginys atjungtas), prieš keisdami maršrutizatorių turėtumėte pabandyti jį vėl prijungti prie kito lizdo.

Patikrinę maršrutizatoriaus funkcionalumą ir laido vientisumą, bet kokia antivirusine programa patikrinkite, ar kompiuteryje nėra virusų.

Jei tai nepadeda, atkurkite tinklo ryšį – patikrinkite įvestų nustatymų teisingumą tiek maršrutizatoriuje per jo nustatymus, tiek pačiame kompiuteryje per protokolo ypatybes. Abu veiksmai išsamiai aprašyti ankstesnėse straipsnio dalyse.

Klaida 691

Vienintelė klaida 691 priežastis yra neteisingai įvestas slaptažodis ir prisijungimas (tinklo nustatymai). Todėl pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra atkurti ryšį. Procesas jau buvo aprašytas anksčiau - turite eiti į „Tinklo valdymo centrą“, pasirinkti parinktį „Sukurti naują ryšį“ ir įvesti teisingus tinklo nustatymus. Po to iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite interneto ryšį.

Jei veiksmas nepadeda, praneškite apie problemą savo paslaugų teikėjui. Gali būti, kad klaidą sukėlė linijos gedimas.

720 klaida

Lengviausias būdas išspręsti šią problemą yra iš naujo įdiegti operacinę sistemą. Norėdami tai padaryti, tiesiog atsisiųskite iš svetainės Windows failas operacinę sistemą diske (arba įsigykite diską parduotuvėje) ir paleiskite ją kompiuteryje.

Taip pat galite pabandyti atnaujinti TCP/IP protokolą. Veiksmas aprašytas aukščiau, tačiau taip pat galite atlikti išsamesnę operaciją visiškai iš naujo įdiegę krūvą. Pačiam iš naujo įdiegti kamino yra pavojinga – teks dirbti sistemos failai, o jų pažeidimas turės įtakos kompiuterio veikimui. Todėl pabandykite tiesiog atnaujinti krūvą ir, jei veiksmas nepadeda, kreipkitės pagalbos į paslaugų teikėją arba profesionalų techniką.

Vaizdo įrašas: ryšio klaidos per PPPoE ryšį ir jų pašalinimas

Tinklo kabelis neprijungtas

Jei tikrinant ryšio būseną pasirodo pranešimas, kad tinklo kabelis neprijungtas, pirmiausia reikia patikrinti, ar jis tinkamai prijungtas ir nepažeistas. Jei įmanoma, pabandykite naudoti kitą tinklo kabelį.

Įsitikinkite, kad kabelis prijungtas tinkamai. Maršrutizatoriuje tinklo kabelis turi būti prijungtas prie WAN arba INTERNET prievado, o kabelis, vedantis nuo maršrutizatoriaus iki kompiuterio, turi būti prijungtas prie LAN jungties. Paprastai kompiuteryje yra tik vienas prievadas, todėl suklysti bus sunku.

Tada patikrinkite maršrutizatoriaus būseną (jei tokį turite). Jo indikatoriai turėtų šviesti kaip įprasta. Jei indikacijų nėra, vėl prijunkite maršruto parinktuvą prie kito lizdo, pabandykite iš naujo nustatyti maršruto parinktuvo nustatymus (naudodami mygtuką „Reset“ arba „Reset“) ir vėl juos įveskite. Iš naujo nustatyti nustatymus turėtumėte tik tuo atveju, jei esate tikri, kad galite patys sukonfigūruoti maršruto parinktuvą.

Taip pat patikrinkite tinklo adapterio tvarkyklių būseną ir pabandykite jas atnaujinti.

Vaizdo įrašas: tinklo plokštės prievado ir maršrutizatoriaus WAN prievado tikrinimas

Papildoma saugos nustatymų patikra

Saugos nustatymai taip pat gali būti kalti dėl daugelio šių problemų. Tai taikoma tuo atveju, kai naudojamas PPPoE protokolas. Todėl, jei siūlomos operacijos nepadeda išspręsti jūsų atvejo, pabandykite patikrinti ryšio saugos nustatymus.

1. Atidarykite skyrių „Tinklo ryšiai“.
2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo ryšį.
3. Atidarykite skyrių „Sauga“ ir atidarytame sąraše nustatykite „Nesaugus slaptažodžio“ naudojimą.

Tai yra pagrindiniai būdai, kaip diagnozuoti ryšius sistemoje „Windows 7“ ir pašalinti triktis. Nepamirškite, kad interneto trūkumo priežastis gali būti paprasta skola arba linijos gedimas. Jei aukščiau aprašyti metodai jums nepadeda, susisiekite su savo paslaugų teikėju, kad technikai galėtų diagnozuoti ir išspręsti problemą.

Vietinis tinklas – tai mechanizmas, kurio veikimas priklauso nuo išorinių veiksnių: energijos tiekimo stabilumo, kiekio ir kokybės įdiegtos programos, aparatūra kompiuteriai, apsauga nuo išorinių grėsmių ir kt. Kiekvienas iš jų gali sukelti nestabilų vietinio tinklo veikimą arba gedimą.

Norint diagnozuoti ir pašalinti tokius gedimus, „Windows 7“ pateikia gana veiksmingą standartinį mechanizmą. Norėdami jį paleisti, eikite į Pradėti > Valdymo skydas. Tinklas ir internetas >> Tinklo ir bendrinimo centras >> Trikčių šalinimas – atsidarys atitinkamas langas.

Šiame lange pasirinkite vieną iš šių diagnostikos ir trikčių šalinimo režimų.

• Interneto ryšiai – jei kyla problemų prisijungiant prie interneto, spustelėkite šį elementą. Kitame etape sistema paprašys nurodyti, kokios problemos kilo: dėl prieigos prie interneto apskritai ar prisijungiant prie konkretaus tinklalapio. Pirmuoju atveju bus bandomasis ryšys su svetaine www.microsoft.com ir, jei bus aptiktos problemos, ekrane pasirodys jų aprašymas ir rekomendacijos dėl trikčių šalinimo. Antrajame turite nurodyti probleminio šaltinio adresą, o sistema išsiaiškins priežastį, kodėl jo negalima atidaryti.

• Bendrinami aplankai ir Namų grupė- šie režimai naudojami diagnostikai ir trikčių šalinimui tinklo klaidos problemos, kylančios dirbant su jungtimis prie bendrinamų aplankų kitų žmonių kompiuteriuose: pirmoji - jei prieiga vykdoma iš darbo kompiuterio, antra - jei jūsų kompiuteris prijungtas prie namų tinklas. Norėdami nustatyti problemą ir peržiūrėti galimi būdai Norėdami ją išspręsti, nurodykite probleminio aplanko tinklo vietą.

• Tinklo adapteris – pasirinkite šią parinktį ir vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, jei problemų kilo dėl tinklo adapterio problemų. Visi veiksmai atliekami žingsnis po žingsnio, ir, kaip taisyklė, diagnozavimo ir trikčių šalinimo procesas nesukelia sunkumų.

• Įeinantys ryšiai – jei kyla sunkumų su įeinančiais ryšiais (kai kompiuteris nepasiekiamas kitiems tinklo dalyviams), spustelėkite šį elementą. Be kita ko, diagnostikos ir trikčių šalinimo vedlys patikrins, ar jūsų užkardos saugos nustatymai prisideda prie problemos.

Windows 10 tinklo diagnostika

„Windows 10“ turite naują įrankį, vadinamą tinklo trikčių šalinimo įrankiu. Jį rasite spustelėję paieškos piktogramą apatiniame kairiajame kampe ir įvedę žodį Tinklas. Paieškos rezultatuose spustelėkite „Tikrinti tinklo būseną“ >> „Tinklo trikčių šalinimo priemonė“.

Kitas būdas pasiekti tinklo diagnostiką yra atidaryti Nustatymai >> Tinklas ir internetas >> Tinklo trikčių šalinimo priemonė.

Paleidus tinklo problemų diagnostiką, pradedamas ryšio problemų nustatymo procesas. Po kurio laiko šis įrankis parodys, ar pavyko rasti problemų, ar ne. Kai randama problema, Windows tinklo diagnostika parodys aprašymą ir, jei įmanoma, pasiūlys sprendimą.