Ko darīt, ja tiek zaudēts savienojums ar serveri. Ko nozīmē savienojums ar serveri?

Kad mēģinu pieteikties mobilā aplikācija Sberbank Online, klients sniedz kļūdu “Savienojums ar serveri ir zaudēts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu". Mans internets ir kārtībā, tas ir 100%, jo es nekavējoties dodos uz jebkuru vietni, ieskaitot jebkuru Sberbank vietnes sadaļu.

Problēma rodas gan iOS, gan Android ierīcēs. Šajā rakstā Sovetbati vietne pastāstīs, kā novērst kļūdu “Savienojums ar serveri ir zudis. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu."

Ko šī kļūda nozīmē?

Gandrīz katru dienu Sberbank Online mobilajā aplikācijā tiek veiktas izmaiņas, tiek pievienotas jaunas funkcijas, tiek uzlabota drošības sistēma.

• Problēma var būt saistīta ar novecojušu lietojumprogrammas versiju;
• Otrā versija ir Sberbank programmētāju kļūda;
• Trešā iespēja ir problēma ar mobilais internets, savienojuma kvalitāte ļoti bieži svārstās;
• Ceturtais variants - tehniskais darbs uz bankas serveriem;
• Piektā iespēja (gandrīz nereāla) ir problēma jūsu wi-fi vai Ethernet tīklā, ja jūs mēģināt piekļūt internetbankai no darba, tad vietējā sistēmas administratori var bloķēt piekļuvi personisku iemeslu dēļ.

Ja kāds ir aizmirsis, kā izskatās kļūda

Kā novērst kļūdu

1. Dodieties uz lietojumprogrammu pārvaldnieku, atrodiet Sberbank lietojumprogrammu, izdzēsiet kešatmiņu un visus datus un pēc tam izdzēsiet pašu lietojumprogrammu;
2. Dodieties uz Google Play tirgus vai App Store un lejupielādēt jaunākā versija lietojumprogrammas. Nelejupielādējiet no apšaubāmiem avotiem, jo ​​tas var būt bīstami;

Kļūda: “Savienojums ar serveri ir zaudēts. Pieslēgties citam tīklam” ir zināms lietojumprogrammu izstrādātājiem, izstrādātāji apliecina, ka kādā no šīm dienām kļūda tiks novērsta. Ja lietojumprogrammas atkārtota instalēšana jums nepalīdzēja, iesaku atjaunināt viedtālruņa programmaparatūru vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu no ražotāja.

Šī nav pirmā reize, kad Sber pirms neilga laika ieskrūvē, kļūmes dēļ automātiski pieslēdzās servisam “cūciņas krājkonts” un tur tika pārskaitīta nauda. Tā ir tāda banka, bet ko darīt, katrs var kļūdīties.

Iemesli, kāpēc es nevaru pieteikties Sberbank Online no sava tālruņa

Pirmo reizi piesakieties mobilajā lietojumprogrammā Sberbank Online
Apskatīsim darbību secību, pirmo reizi piesakoties, ja tikko instalējāt Sberbank Online mobilo lietojumprogrammu un nekad neesat atvēris lietojumprogrammu vai pieteicies.
Pirmā lieta, kas jums jādara, ir čekā ievadīt savu pieteikumvārdu vai ID. Tiklīdz ievadāt datus - bultiņas poga uz priekšu kļūs zaļš. Noklikšķiniet uz tā, lai turpinātu.

Jūs saņemsiet SMS īsziņu ar īpašu kodu, lai apstiprinātu, ka piesakāties sistēmā no sava tālruņa. Nākamais lietojumprogrammas logs izskatīsies šādi.

Šajā gadījumā nav jāatver korespondence un jāmeklē jauna īsziņa. Tiklīdz tiek saņemta SMS īsziņa ar kodu, kodu numuri tiks automātiski ievadīti koda ievades logā Sberbank Online lietojumprogrammā. Apakšējā labajā stūrī būs poga ar zaļu atzīmi, kā parādīts zemāk — noklikšķiniet uz tās, lai turpinātu.

Ja kodu ir pārbaudījusi un akceptējusi sistēma, kas apstiprina, ka tas ir jūsu tālrunis, un tajā atverat Sberbank Online lietojumprogrammu, tiks atvērts jauns logs, kā parādīts zemāk. Tajā jāievada 5 ciparu kods, lai piekļūtu savam personīgajam kontam no mobilās lietojumprogrammas. Izgudrojiet kodu, pierakstiet to vai atcerieties to un ievadiet to ievades laukā.

Pēc šī jūsu personīgais konts Sberbank Online sistēmā un varat sākt iepazīties ar tās iespējām.

Pieteikšanās Sberbank Online mobilajā lietojumprogrammā nav pirmā reize
Ja šī nav jūsu pirmā reize, kad piesakāties Sberbank Online, tad pieteikšanās algoritms ir šāds. Atverot Sberbank Online lietojumprogrammu, tiek atvērts logs, kā parādīts zemāk - jums nekavējoties jāievada 5 ciparu kods, ko izdomājāt un iestatījāt, pirmo reizi ievadot Sberbank Online.

Ievadot 5 ciparu kodu un noklikšķinot uz pogas, lai turpinātu, nekavējoties tiks atvērts jūsu Sberbank Online personīgā konta logs ar visām tā iespējām. Tāpat uzreiz saņemsi SMS īsziņu, kas norāda, ka esi pieteicies sistēmā. Ja neesat pieteicies mobilajā lietojumprogrammā un tiek parādīts ziņojums "Uzmanību: esat ievadījis nepareizu kodu. Mēģiniet vēlreiz,

...tad iespējamie iemesli varētu būt:
- nepareizs kods - pārbaudiet savu kodu un mēģiniet pieteikties vēlreiz;
- mēģiniet palaist Krievijas Sberbank oficiālajā vietnē, lai pārliecinātos, ka ar jūsu kontu viss ir kārtībā;
- ja nekas nelīdz - jūsu kontu visticamāk bloķēts - zvaniet uz Krieviju, lai noskaidrotu savu situāciju. Kad jūsu konts ir atbloķēts, jums vajadzētu būt iespējai bez kļūdām pieteikties savā personīgajā kontā.

Turklāt varat mēģināt nekavējoties nesazināties ar atbalsta dienestu, bet vispirms notīrīt tālruni no nevēlamas trešās puses programmatūras, atiestatīt tālruņa iestatījumus, notīrīt kešatmiņu un vēlreiz instalēt mobilo lietojumprogrammu Sberbank Online. Pilnīgi iespējams, ka jūsu konts nav bloķēts, un pieteikšanās savā personīgajā kontā Sberbank Online sistēmā atkal darbosies.

Gadās, ka Sberbank Online sistēmas https://online.sberbank.ru/ lietotāji saskaras ar grūtībām, ievadot personīgo kontu, un monitorā redz ziņojumu “Savienojums ar serveri ir bojāts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu." Šādā situācijā autorizācija neizdodas, un mēģinājumi atsvaidzināt lapu vai restartēt mobilo lietojumprogrammu neko nemaina.

Problēmas cēloņi

Šādas grūtības var rasties, ieejot ar mobilā ierīce un ar galddators. Šai situācijai var būt vairāki iemesli, un tie ne vienmēr ir atkarīgi no klienta kļūdām.

Visus iemeslus var iedalīt divās kategorijās: tehniski un lietotāja vainas dēļ. Turklāt Sberbank Online lietojumprogramma ne vienmēr darbojas stabili. Visbiežāk sastopamās problēmas un risinājumi ir parādīti tabulā.

Servisa speciālistiem ir piekļuve visiem datiem un viņi palīdzēs atrisināt daudzas problēmas. Lai iegūtu informāciju, operatoram būs jāapraksta problēma un jānorāda lietotāja kontaktinformācija.

Traucējummeklēšanas metodes

1. Pārbaudiet ierīcē iestatīto datumu un laiku. Ja tiek konstatētas novirzes, veiciet sinhronizāciju.
2. Pārbaudiet, vai Caps Lock taustiņš ir ieslēgts un kāds tastatūras izkārtojums tiek izmantots.
3. Pārbaudiet interneta savienojumu, kanālam vajadzētu darboties stabili. Nav ieteicams izmantot publiskos tīklus, lai pieteiktos Sberbank Online lietojumprogrammā.
4. Lai mainītu pārlūkprogrammu vai mainītu tajā esošo profilu, iespējams, būs jālejupielādē pašreizējā versija Interneta pārlūkprogramma.
5. Notīriet kešatmiņu un izdzēsiet sīkfailus.
6. Atjauniniet mobilo lietojumprogrammu uz jaunāko versiju.
7. Pārbaudiet, vai pretvīruss ierīcē darbojas pareizi. Veiciet pilnu skenēšanu, izmantojot pretvīrusu programmatūru.
8. Pārinstalējiet Sberbank Online programmu ierīcē. Pēc uzstādīšanas jauna programma Jums būs jāpiesakās savā personīgajā kontā.

Personīgi es un miljoniem citu lietotāju arī novērtēju Sberbank Online mobilās bankas lietojumprogrammas ērtības. Izmantojot to, jūs varat ātri samaksāt par pakalpojumiem, rēķiniem vai pārskaitīt naudu uz Sberbank klienta kontu. Bet kas jums jādara, ja kļūda " Savienojums ar serveri ir zaudēts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu". Kļūda var parādīties gan Android versijā, gan iOS lietojumprogrammā.

Ko tas nozīmē "savienojums ar serveri ir zaudēts"

Lietojumprogramma Sberbank Online darbojas ar klientu līdzekļiem, kas nozīmē, ka tās drošība izstrādātājiem ir vissvarīgākā. Ir svarīgi, lai hakeri nevarētu pārtvert trafiku starp banku un aplikāciju vai uzbrukt lietojumprogrammai, izmantojot injekcijas, aizstājot informāciju ar sev nepieciešamo informāciju. Tas jo īpaši attiecas uz Android ierīcēm. Tāpēc Sber aplikācija ir veidota tā, lai jebkura aizdomīga darbība nekavējoties pārtrauktu savu darbību.

Kļūdas “Savienojums zaudēts” iemesls un to novēršana

1. Iespējams, ka jūsu Sberbank Online versija ir novecojusi. Dodieties uz GooglePlay lietotņu veikalu un instalējiet jaunāko programmas versiju
2. Ja izmantojat mobilo internetu, izveidojiet savienojumu ar stabilāku interneta savienojumu, piemēram, Wi-Fi. Vai arī pārslēdziet savu mobilo tālruni, lai tas darbotos 4G tīklos. (ar nosacījumu, ka jūsu ierīce tos atbalsta un tie ir pieejami jūsu apvidū).
3. Mēģiniet mainīt punktu Wi-Fi piekļuve aizsargātam. Dažreiz Sberbank Online atsakās strādāt nenodrošinātā tīklā un parāda kļūdu “Savienojums zaudēts”.
4. Atinstalējiet Sberbank Online lietojumprogrammu un notīriet visas pēdas ar īpašu tīrīšanas līdzekli, piemēram, CCleaner. Instalējiet programmu vēlreiz.

Piekļuves trūkums jūsu personīgajam kontam Sberbank Online no datora vai tālruņa ierobežo iespēju izmantot visus internetbankas pakalpojumus. Ir vairāki iemesli, kāpēc lietotājs nevar pieteikties sistēmā. Lai atrisinātu problēmu, jums ir jāpārbauda visi dati un jāveic pāris zvani. Sarežģītākajās situācijās jums būs jāiztīra dators no vīrusiem vai jānomaina kartes PIN kods.

Vienkārši risinājumi sarežģītai problēmai

Lietotāji bieži brīnās: es nevaru pieteikties Sberbank Online - kas man jādara? Metodiski strādājiet ar to iespējamie iemesli, sākot ar vienkāršākajiem. Piekļuve sistēmai ir pieejama visiem karšu īpašniekiem pēc reģistrācijas oficiālajā vietnē (personālajiem datoriem, tālruņiem Uz Android bāzes, klēpjdatoriem) vai īpašajā Sberbank Online lietojumprogrammā (viedtālruņiem). Pēc autorizācijas lietotājs bankas terminālī ģenerē čeku, kurā tiek norādīts pieteikšanās vārds un parole ieejai.

Lai apstiprinātu darījumus, tostarp ieejot savā personīgajā kontā, varat izveidot čeku ar vienreizējām parolēm, ja mobilā banka nav savienota vai lietotājs nevēlas aktivizēt šo pakalpojumu.

Arī ieslēgts mājas lapa Ir veidlapas paroles atjaunošanai un jaunu lietotāju reģistrācijai.

Varbūt problēmas iemesli ir ļoti vienkārši:

• Ievadītie dati ir ievadīti nepareizi: pieteikšanās/identifikators un parole. Pārbaudiet tastatūras izkārtojumu un valodu.
• Zems interneta ātrums, un lietotājs nevarēs pieteikties sistēmā. Pārbaudiet pakalpojumu un no tālruņa dodieties uz Sberbank Online, piesakieties no viedtālruņa, planšetdatora vai datora, kas savienots ar citu tīklu (piemēram, izmantojot modemu).
• Pazaudēti ievades dati. Atjaunojiet tos, izmantojot Sberbank termināli.
• Tehniskais darbs bankas mājaslapā. Mūsdienās lielas vietnes apmeklē daudzi lietotāji, kas rada slodzi resursam, tas var būt arī viens no neveiksmes iemesliem. Mēģiniet pieteikties pēc kāda laika vai sazinieties ar darbinieku palīdzības dienests un norādiet iemeslu.
• Parole tika nomainīta pēc pirmās pieteikšanās. Kad lietotājs pirmo reizi piesakās savā personīgajā kontā, sistēma liek viņam nomainīt paroli. Atjaunot aizmirsta parole To var izdarīt, izmantojot īpašu atiestatīšanas veidlapu vai zvanot uz zvanu centru, taču jums ir jānorāda slepenais vārds (reģistrēts, izsniedzot karti un norādīts dokumentos) un pases informācija.
• Ļaunprātīga programmatūra. Pēc dažādu programmu vai pārlūkprogrammas paplašinājumu instalēšanas var rasties darbības traucējumi vai vīrusa lejupielāde. Ja lietotājs nesen ir atjauninājis programmatūru vai kopējis nepārbaudītus failus, ieteicams iztīrīt sistēmu un restartēt datoru/tālruni. Izmantojiet tikai licencētas pretvīrusu programmas!

Veicot darījumus Sberbank Online, pievērsiet uzmanību informatīvajiem ziņojumiem.

Kad sistēmas ziņojumi nepienāk no numura 900

Bez sistēmas SMS koda bankas klienta personīgajā kontā var iekļūt tikai izmantojot vienreizējās paroles, iemesls tam ir divu līmeņu personas datu aizsardzības pakāpe. Pieslēdzoties Mobilajai bankai, lietotājs norāda kontakttālruni mobilais telefons, uz kuru tiek saņemti sistēmas vai informatīvie SMS brīdinājumi no numura 900. Pēc tam lietotāji var mainīt pašreizējo numuru, pievienot papildu numuru vai deaktivizēt kādu no instalētajiem.

Ja īsziņas nepienāk, caur bankas termināli var izdrukāt kvīti ar vienreizējām parolēm, kuras tiek izmantotas pieteikšanās apstiprināšanai. Atjaunināta versija programmatūra termināļi un bankomāti, ģenerējot paroles, var pieprasīt kartes lietotāja pases numuru vai sēriju.

Sistēmas koda trūkums ir nopietna problēma, kas prasa tūlītēju risinājumu. Ir vairāki iemesli, kāpēc īsziņas netiek saņemtas:

Tīkla trūkums. Restartējiet tālruni.

• Atmiņa pilna. Risinājums dažreiz var būt visbanālākais – pārbaudiet, vai ienākošo SMS atmiņa ir pilna. Pārbaudiet arī, vai ziņojumi nāk no citiem tālruņiem, iespējams, problēma ir pašā ierīcē.
• SMS kavēšanās. Ja vietnē tiek veikti apkopes darbi, sistēmas ziņojumi var saņemt novēloti.
• Negatīvs atlikums kartē. Mobilajai bankai ir divi tarifi: bezmaksas ekonomiskā un papildu maksas. Ja kartē nav pietiekami daudz līdzekļu nākamajam maksājumam, pakalpojums klientam netiek sniegts.
• Pašreizējā numura maiņa. Pēc personas datu, tostarp mobilā tālruņa numura, maiņas informācijas bāzes atjaunošana aizņem divas līdz trīs dienas, dažkārt termiņš var tikt pagarināts.
• Tehniskais darbs bankas mājaslapā vai pie mobilā telefona operatora. Par plānoto profilaktisko apkopi var uzzināt, zvanot uz vienoto palīdzības tālruni.

Sberbank oficiālā vietne iesaka klientiem šādas problēmas risināt personīgi visos gadījumos, izņemot pieteikumvārda un paroles atkopšanu. Šajā gadījumā klients ne tikai uzzinās iemeslu, bet arī varēs veikt izmaiņas vai ar speciālista palīdzību veikt nepieciešamos iestatījumus.

Mēģinot pieteikties mobilajā lietojumprogrammā Sberbank Online, klients parāda kļūdu “Savienojums ar serveri ir zaudēts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu". Mans internets ir kārtībā, tas ir 100%, jo es nekavējoties dodos uz jebkuru vietni, ieskaitot jebkuru Sberbank vietnes sadaļu.

Problēma rodas gan iOS, gan Android ierīcēs. Šajā rakstā Sovetbati vietne pastāstīs, kā novērst kļūdu “Savienojums ar serveri ir zudis. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu."

Ko šī kļūda nozīmē?

Gandrīz katru dienu Sberbank Online mobilajā aplikācijā tiek veiktas izmaiņas, tiek pievienotas jaunas funkcijas, tiek uzlabota drošības sistēma.

• Problēma var būt saistīta ar novecojušu lietojumprogrammas versiju;
• Otrā versija ir Sberbank programmētāju kļūda;
• Trešā iespēja ir problēma ar mobilo internetu, ļoti bieži svārstās komunikācijas kvalitāte;
• Ceturtā iespēja ir tehniskais darbs pie bankas serveriem;
• Piektā iespēja (gandrīz nereāla) ir problēma jūsu wi-fi vai Ethernet tīklā, ja jūs mēģināt piekļūt internetbankai no darba, tad vietējie sistēmas administratori var bloķēt piekļuvi personisku iemeslu dēļ.

Ja kāds ir aizmirsis, kā izskatās kļūda

Kā novērst kļūdu

1. Dodieties uz lietojumprogrammu pārvaldnieku, atrodiet Sberbank lietojumprogrammu, izdzēsiet kešatmiņu un visus datus un pēc tam izdzēsiet pašu lietojumprogrammu;
2. Dodieties uz Google Play Market vai App Store un lejupielādējiet jaunāko lietojumprogrammas versiju. Nelejupielādējiet no apšaubāmiem avotiem, jo ​​tas var būt bīstami;

Kļūda: “Savienojums ar serveri ir zaudēts. Pieslēgties citam tīklam” ir zināms lietojumprogrammu izstrādātājiem, izstrādātāji apliecina, ka kādā no šīm dienām kļūda tiks novērsta. Ja lietojumprogrammas atkārtota instalēšana jums nepalīdzēja, iesaku atjaunināt viedtālruņa programmaparatūru vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu no ražotāja.

Šī nav pirmā reize, kad Sber pirms neilga laika ieskrūvē, kļūmes dēļ automātiski pieslēdzās servisam “cūciņas krājkonts” un tur tika pārskaitīta nauda. Tā ir tāda banka, bet ko darīt, katrs var kļūdīties.

Piektdiena, 2019. gada 29. marts

Ja nevarat izveidot savienojumu vai joprojām pazūd savienojums ar mūsu serveriem, šie padomi palīdzēs uzlabot savienojumu.

Šī informācija būs noderīga spēlētājiem PC, Mac, PlayStation un Xbox.

Ja jums nepieciešama palīdzība savienojuma izveidei mobilajā ierīcē, skatiet šo rakstu:

Spēlējot pastāvīgi pazūd savienojums? Zaudēt vai saņemt sodu par spēles nepabeigšanu?

Mēs saprotam, cik tas var būt apgrūtinoši, it īpaši, ja jūs pat nezināt, kur vērsties pēc palīdzības. Vai tā ir problēma ar EA serveriem? Vai ar jūsu tīkla savienojumu? Vai varbūt visu uzreiz?

Mēs ceram, ka tālāk sniegtā informācija palīdzēs jums noskaidrot iemeslu.

Lielāko daļu mūsu spēļu servera statusu varat pārbaudīt tieši EA palīdzības vietnē.

Ja bultiņa blakus visiem serveriem ir vērsta uz augšu, tad problēma ir kaut kas cits.

Ja bultiņa ir vērsta uz leju, iespējams, notiek apkopes darbi vai mums ir problēmas.

Izmēģiniet citu domēna vārdu sistēmu (DNS)

Interneta pakalpojumu sniedzēji pārvērš parastās interneta adreses (piemēram, vietni) datoru adresēs (kas sastāv no cipariem), izmantojot domēna nosaukumu sistēmu.

Ja kaut kas notiek ar jūsu izmantoto DNS, var rasties savienojuma problēmas.

Šajā gadījumā var palīdzēt pāreja uz alternatīvu DNS.

Šeit ir dažas bezmaksas iespējas, kuras varat izmantot:

EA nepieder un nekontrolē Google DNS vai Open DNS, un tas nevar veikt izmaiņas savās lapās vai sistēmās. Jūs izmantojat šīs vietnes vai DNS serveri uz savu risku.

Izmantojiet vadu savienojumu

Vadu savienojumi ir daudz uzticamāki nekā bezvadu savienojumi. Ja spēlējat, izmantojot Wi-Fi, mēģiniet savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot tīkla kabeli.

Mainiet maršrutētāja atrašanās vietu

Vai esat pārāk tālu no maršrutētāja un nevarat palaist tīkla kabeli? Mēģiniet pārvietot ierīci pēc iespējas tuvāk maršrutētājam. Maršrutētāja darbības rādiuss var būt diezgan īss. Jo tālāk atrodaties no maršrutētāja, jo lielāka iespēja, ka radīsies savienojuma problēmas.

Atkarībā no maršrutētāja atrašanās vietas ierīcei var būt grūtāk sazināties ar to. Sienas un lieli priekšmeti kļūst par traucēkli. Arī citi elektroniski objekti (piemēram, mikroviļņu krāsnis) var traucēt, jo tie arī pārraida signālus. Ja kaut kas bloķē maršrutētāja signālu, piemēram, zem gultas vai atvilktnē, tam būs grūtāk sazināties ar jūsu ierīci. Novietojiet to atklātā vietā, pavērsiet antenu (ja pieejama) pret ierīci un pārbaudiet, vai signāls ir spēcīgāks.

Vai izmantojat bezvadu savienojumu? Mainiet savu Wi-Fi kanālu.

Ja dzīvojat blīvi apdzīvotā vietā, piemēram, ēkā ar daudziem dzīvokļiem, citi tīkli var radīt traucējumus. Mainīt bezvadu kanāls palīdzēs ierobežot tīklu skaitu un tādējādi stabilizēties bezvadu savienojums.

Iedomājieties, ka kaimiņi visos dzīvokļos un visās tuvumā esošajās mājās ļoti skaļi klausās mūziku vai skatās televizoru. Jums būs grūtāk dzirdēt to, ko klausāties.

Mainot bezvadu kanālu, tas ir tāpat kā savienojumam ar trokšņu izolējošām austiņām un signāla attīrīšanu no svešiem trokšņiem.

Sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību, mainot bezvadu kanālu uz mazāk aizņemtu.

Piezīme

Pārbaudiet visus savienojuma posmus

Ja jūsu maršrutētājs darbojas, varat izveidot savienojumu ar tīklu un pārlūkot vietnes, bet, spēlējot tiešsaistes spēles, savienojums krītas, ir vērts pārbaudīt visu datu ceļu no jūsu ierīces līdz mūsu serveriem.

Šim nolūkam mums ir īpaša programma datoram. To sauc par UOTrace.

Pat ja nespēlējat datorā, tests parādīs tīkla savienojuma vispārējo stāvokli.

Tādā veidā varat uzzināt, cik labs ir savienojums ar citām ierīcēm.

UOTrace palaišanas rokasgrāmata

Apturot pieprasījumu, UOTrace parādīs informāciju par pakešu zudumu un atbildes laiku.

Pārbaudes rezultātu skaidrojums

Veicot šīs pārbaudes, pievērsiet uzmanību tālāk norādītajām detaļām.

• Augsts reakcijas laiks. Ja reakcijas laiks bieži pārsniedz 150 ms, spēles laikā pamanīsit arī aizkavi. Ja atbildes vērtība pārsniedz 200 ms, visticamāk, rodas savienojuma pārtraukšana.
• Pakešu zudums. Ja slejā % Zaudējums redzat vērtības, kas atšķiras no 0% vai 100%, tas nozīmē, ka šajā reģionā tiek zaudēti dati. Ja pakešu zudums notiek vairākās vietās vai ja zudumu līmenis ir augsts, problēma, visticamāk, ir savienojuma problēma. Pierakstiet mezglus, kuros notiek pakešu zudumi, un ziņojiet par to savam ISP.
• Liela atšķirība starp labāko un sliktāko reakcijas laiku. Tā ir skaidra nestabila savienojuma pazīme. Atšķirība starp labāko un sliktāko reakcijas laiku nedrīkst pārsniegt 100 ms. Pretējā gadījumā tas nozīmē, ka jūsu savienojums ir ļoti nestabils un ar lielu amplitūdu. Tas spēles laikā rada kavēšanos, kas ļoti novērš uzmanību. Ja redzat šo problēmu programmā UOTrace, lūdzu, ziņojiet par to savam ISP.

Ja sazināsieties ar EA palīdzību un EA spēļu konsultants lūdz jūs sniegt UOTrace rezultātus:

1. Noklikšķiniet uz pogas "Rediģēt" un atlasiet "Kopēt".
2. Atvērt Piezīmju grāmatiņa direktorijā Visas programmas > Piederumi izvēlnē Sākt.
   • Notepad var atrast arī pašā izvēlnē Sākt.
3. Ielīmējiet rezultātus Notepad un saglabājiet failu ērtā vietā.

Divreiz veiciet pārbaudi un saglabājiet abus failus mūsu vietā. Tādā veidā mēs varam salīdzināt rezultātus un labāk izprast, kas notiek.

Vai spēlējat Mac datorā? Veiciet testus programmās Traceroute un Pathping

Tā kā UOTrace ir pieejams tikai personālajam datoram, varat palaist Traceroute un Pathping testus operētājsistēmā Mac. Traceroute un Pathping programmas, tāpat kā UOTrace, palīdzēs noteikt savienojuma kvalitāti.

Traceroute:

1. Atveriet mapi "Programmas".
2. Atveriet mapi "Komunālie pakalpojumi".
3. Divreiz noklikšķiniet uz pogas "Termināls".
4. Termināļa logā ierakstiet traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt.
5. Noklikšķiniet "Atpakaļ".
   • Jūsu darbvirsmā parādīsies jauns teksta fails trace.txt.

Pathing

1. Atveriet mapi "Programmas".
2. Atveriet mapi "Komunālie pakalpojumi".
3. Divreiz noklikšķiniet uz pogas "Termināls".
4. Termināļa logā ierakstiet traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt.
5. Noklikšķiniet "Atpakaļ".
   • Uz darbvirsmas parādīsies jauns teksta fails pathping.txt.

Pārbaudiet, vai abos failos nav aizkaves (norādītas ar trim zvaigznītēm ***). Latences var norādīt uz problēmām, kas saistītas ar jūsu tīkla savienojumu ar mūsu serveriem, un, lūdzu, ņemiet vērā augsto atbildes laiku, kas var liecināt, ka jūsu tīkls ir pārslogots.

Gadās, ka Sberbank Online sistēmas https://online.sberbank.ru/ lietotāji saskaras ar grūtībām, ievadot personīgo kontu, un monitorā redz ziņojumu “Savienojums ar serveri ir bojāts. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu." Šādā situācijā autorizācija neizdodas, un mēģinājumi atsvaidzināt lapu vai restartēt mobilo lietojumprogrammu neko nemaina.

Līdzīgas grūtības var rasties, piesakoties gan no mobilās ierīces, gan no galddatora. Šai situācijai var būt vairāki iemesli, un tie ne vienmēr ir atkarīgi no klienta kļūdām.

Visus iemeslus var iedalīt divās kategorijās: tehniski un lietotāja vainas dēļ. Turklāt Sberbank Online lietojumprogramma ne vienmēr darbojas stabili. Visbiežāk sastopamās problēmas un risinājumi ir parādīti tabulā.

Servisa speciālistiem ir piekļuve visiem datiem un viņi palīdzēs atrisināt daudzas problēmas. Lai iegūtu informāciju, operatoram būs jāapraksta problēma un jānorāda lietotāja kontaktinformācija.

Traucējummeklēšanas metodes

1. Pārbaudiet ierīcē iestatīto datumu un laiku. Ja tiek konstatētas novirzes, veiciet sinhronizāciju.
2. Pārbaudiet, vai Caps Lock taustiņš ir ieslēgts un kāds tastatūras izkārtojums tiek izmantots.
3. Pārbaudiet interneta savienojumu, kanālam vajadzētu darboties stabili. Nav ieteicams izmantot publiskos tīklus, lai pieteiktos Sberbank Online lietojumprogrammā.
4. Ja maināt pārlūkprogrammu vai tajā maināt savu profilu, iespējams, būs jālejupielādē pašreizējā interneta pārlūkprogrammas versija.
5. Notīriet kešatmiņu un izdzēsiet sīkfailus.
6. Atjauniniet mobilo lietojumprogrammu uz jaunāko versiju.
7. Pārbaudiet, vai pretvīruss ierīcē darbojas pareizi. Veiciet pilnu skenēšanu, izmantojot pretvīrusu programmatūru.
8. Pārinstalējiet Sberbank Online programmu ierīcē. Pēc jaunās programmas instalēšanas jums būs jāpiesakās savā personīgajā kontā.