Rozā ziloņa vīza. "Pink Elephant" nonāk federālā līmenī un aicina TA uz partnerību

Tūrisma kompānija" Rozā zilonis » jau 18 gadus lielu uzmanību pievērš tūrisma pakalpojumu kvalitātei. Šajā ekskursijā pakalpojumi tika sniegti profesionāli un efektīvi, un tika ievēroti visi līguma nosacījumi. Mēs vēlamies sniegt jums savus komentārus par šo pārskatīšanu: Līgums par šo pieteikumu tika noslēgts 2015. gada 28. jūlijā. Augusta vidū, četrus mēnešus pirms paredzētā izlidošanas datuma, aviokompānija paziņoja par lidojumu atcelšanu rezervētajos datumos. Tūristiem tika lūgts pārcelt ekskursijas datumus par divām dienām, saglabājot visus apstiprinātos pakalpojumus un kopējās līguma izmaksas, vai arī atcelt ekskursiju, pilnībā atmaksājot samaksāto naudu. Jāņem vērā, ka ceļojumu datumu maiņa nekādā veidā nav atkarīga no ceļojumu aģenta, jo saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem tūrisma produktu veidošanu veic ceļojumu rīkotājs. Tūrisma aģentam nav objektīvu iespēju kaut kādā veidā ietekmēt tūrisma operatora vai aviokompānijas lēmumu atcelt lidojumu. Līdz lidojuma atcelšanai tūristi jau bija izsnieguši notariāli apliecinātu piekrišanu no tēva nepilngadīgās meitas izceļošanai, kā to paredz vīzas nosacījumi, un attiecīgi ekskursijas datumi Piekrišanā nesakrita ar faktiskajiem datumiem. no brauciena, un radās nepieciešamība to pārreģistrēt. Tūristi piekrita mainīt brauciena datumus un līgums tika parakstīts no jauna. Bez piekrišanas ceļot ar pareiziem datumiem vīzas pakete tika uzskatīta par nepilnīgu un to nevarēja iesniegt tūrisma operatoram apstrādei. Gaidot jaunas Piekrišanas izceļošanai sniegšanu, dokumenti, tostarp ārvalstu pasu oriģināli, tika glabāti uzņēmuma seifā. Diemžēl seifs tika nozagts oktobrī. Pirms brauciena bija pietiekami daudz laika, lai atjaunotu visu ceļojuma dokumentu komplektu, tostarp jaunu pasu un Šengenas vīzu izsniegšanu. Neskatoties uz situāciju, uztraukumam nebija pamata, jo mēs uzņēmāmies visas grūtības un izmaksas. Tādējādi mūsu uzņēmums uzņēmās visus finansiālos izdevumus un jaunu starptautisko pasu izgatavošanas organizēšanu pēc iespējas īsākā laikā. Vīzas tika izsniegtas laikā. Ceļojumam nepieciešamie dokumenti tika izsniegti dažas dienas pirms izbraukšanas. Tūristi ar braucienu bija apmierināti, par ko liecina gan pavadoņu, gan savējo atsauksmes. Neraugoties uz to, ka Izbraukšanas piekrišana bija jāizsniedz sakarā ar izmaiņām ceļojumu datumos, kas nebija ceļojumu aģentūras vainas dēļ, mūsu uzņēmums nolēma atlīdzināt jaunas Piekrišanas izgatavošanas un tās nosūtīšanas no Maskavas uz Rostovu izmaksas. Tūrists tiek aicināts uz biroju, lai saņemtu līdzekļus. Jūtam līdzi tūristei par notikušo incidentu, par pārpratumu, kas radās viņas ģimenē, kas bija galvenais iemesls šī negatīvā apskata rakstīšanai. Mēs arī ceram, ka šie tūristi atkal izmantos mūsu pakalpojumus un mainīs iespaidus par mūsu uzņēmuma darbu!

Kopš 2014.gada SIA TK "Pink Slon" ir bezpeļņas tūrisma mazumtirdzniecības asociācijas - Tūrisma aģentūru alianses (ATA) biedrs, kopš 2015.gada - ATA pārstāvis Dienvidu federālajā apgabalā un Ziemeļkaukāza federālajā apgabalā. Uzņēmuma Pink Elephant ģenerāldirektors Aleksans Mkrtčjans ir ATA prezidija loceklis.

Mūsu diplomi un sertifikāti ir beznosacījuma pierādījums mūsu vissvarīgākajai atlīdzībai: jūsu uzticībai. “Pink Elephant” strādā, lai ikvienam no jums būtu iespēja ieraudzīt “pasauli rozā krāsā”, inficējoties ar ceļojumu mīlestību.

Katrs gadalaiks ir bagāts ar izvēli: pie mums varat rezervēt brīvdienas pie jūras, slēpošanas, veselības un ekskursiju tūres; Svarīgs mūsu darba segments ir VIP brīvdienas.

Uzņēmuma Pink Elephant mājaslapā ir pieejami visi vadošo tūrisma operatoru cenu piedāvājumi. Izvēlieties valsti, saņemiet visu nepieciešamo informāciju par gaisa ceļojumu nosacījumiem, izmitināšanu, ēdināšanu, papildu funkcijas un rezervēt ekskursiju; Mūsu pieredzējušie vadītāji palīdzēs jums izdarīt pareizo izvēli.

Brauciet pa pasauli kopā ar mums!

Jaunajā gadā esmu iecerējis nopietni nostiprināt savas pozīcijas Maskavā un reģionā, kā arī piesaistīt sadarbībai līdz 500 jaunu aģentūru. Par to, kas palīdzēs sasniegt šādus rādītājus, ieguvumi partneriem, sadarbības nosacījumi, attīstības plāni un prognozes portālam TRNstāsta ģenerālmenedžeris uzņēmumu grupa "Pink Elephant" Aleksans Mkrtčjans.

TRN: Cik sen tika izveidots uzņēmums Pink Elephant, kur tas viss sākās?

Aleksans Mkrtčjans (A.M.): Uzņēmums dibināts 1998. gada aprīlī. Mums drīz būs 19 gadi. Pats esmu tūrismā 26 gadus un nekur citur kā tikai šajā jomā neesmu strādājis. Sākumā “Pink Elephant” bija tūroperators, strādājām šādos virzienos: Turkiye, Spānija, Itālija, Čehija. Kad ieradās lielie spēlētāji - ANEX Tour, Coral, Pegasus - mēs ātri pārkvalificējāmies par ceļojumu aģentūru tīklu un ātri kļuvām par pārdošanas līderiem starp visiem operatoriem.

TRN: Kādi ir uzņēmuma galvenie panākumi šodien?

Šogad mēs piedalāmies MITT. Mūsu tīmekļa vietnē ir pieejams bezmaksas reģistrācijas kods; Gaidām visus uzņēmuma stendā (8.paviljons, 3.zāle, 12.stends) no 14. līdz 16.martam. Un 15. martā izstādes MITT ietvaros rīkosim plašu prezentāciju tūrisma aģentūrām.

TRN: Kādas ir jūsu galvenās konkurences priekšrocības? Kādi īpašie produkti ir tavā arsenālā?

A.M.: Mūsu konkurences priekšrocības netiek pārdotas vai izmērītas: tās ir rūpes. Reālas, patiesas rūpes par aģentūru pēc principa “tavs pieteikums = mūsu pieteikums”, no pirmā pieprasījuma līdz Jūsu tūristu atgriešanai mājās. Aģentūru neatstāsim vienatnē ar operatoru ar problēmām, vai tās būtu problēmas “krastā” vai jau atvaļinājumā esošo tūristu neapmierinātība. Mēs neesam papildu saite, bet gan drošības tīkls aģenta darbā ar operatoru.

Mums ir arī unikāla komisija dažiem operatoriem, ko neviens cits tirgū nesniedz. Mēs vienmēr esam gatavi aģentūrai piešķirt stabilu komisiju vidēji par 2-3% augstāku nekā operatora piedāvātā bāzes komisija. Mums ir ko piedāvāt aģentūrām, kas aģentam ir ērti un, galvenais, bez maksas. alternatīvi veidi samaksa par ekskursijām.

Vēl viena svarīga priekšrocība ir tā, ka mums ir bezmaksas franšīze, un, kas ir ļoti svarīgi, mēs stingri ievērojam franšīzes ņēmēja teritoriālo integritāti.

Unikāls izgudrojums: mūsu kopuzņēmumi ar tūrisma operatoriem akcijas “Visu valstu ziloņi” Mēs to rīkojam jau trešo gadu: dalība jebkuram aģentam, kas rezervē galamērķi, ir automātiska, balvas ir greznas ().

A.M.: Domāju, ka aģentūras jaunajā gadā jutīsies pārliecinātākas nekā operatori. Varu teikt, ka sliktākais periods tirgum bija 2015./16.gada ziema. Šis posms jau ir aiz muguras, un noteikti sliktāk nekļūs. Klientu jaunajā gadā būs vairāk - 2015. gada skaitam tiks pievienoti aptuveni 10%. Bet finansiāli jums nevajadzētu gaidīt lielu izaugsmi.

Bet, tā vai citādi, cerības ir ļoti pozitīvas. Ja Ēģipte drīzumā tiks atvērta, tirgus situācija manāmi uzlabosies.

Mums ir ko dot gan esošajiem, gan topošajiem sadarbības partneriem - “Rozā zilonis” nozares krīzes gadā stabili nostājās uz kājām un tagad pārliecinoši virzās uz priekšu. Mēs strādājam kopā ar aģentūru, aģentūras labā, aģentūras labā. PALIEKIES!

Kontakti Vienots centrs rezervācijas Maskavā aģentūrām Maskavā un Centrālajā federālajā apgabalā:

Adrese: Maskava, st. Taganskaya, 3, Tagansky Passage biznesa centrs, 5. stāvs, birojs 503 (ieeja no Tovarishchesky joslas) Marksistskaya \ Taganskaya metro stacija