23.03.2016 2 281

Kā samazināt sakaru izmaksas un sākt ietaupīt?

Zvani šodien nav tik dārgi, bet tas ir tikai izskats, bieži vien mānīgs. Lai izvairītos no tālruņa kompāniju izkrāpšanas, izpildiet dažus vienkāršus padomus.

Tarifa izvēle ir puse no kaujas

Ietaupījumi ir nepieciešami it visā, un it īpaši telefonijā, un labākais veids Lai samazinātu izdevumus, šeit tiek izmantota prasmīga spēle ar tarifiem. Fiksētā tālruņa abonentiem šajā ziņā praktiski nav izvēles, taču ir daudz iespēju ietaupīt uz mobilajiem sakariem. Lielākajai daļai pakalpojumu sniedzēju cenu politika ir sadalīta trīs segmentos:

• interjers. Par zvaniem operatora tīklā (ieskaitot pilsētas zvanus) ir jāmaksā augstāka maksa;
• līdzsvarots. Tiešsaistes zvani ir pieejami, bet ne bez maksas; Parasti tiek noteiktas satiksmes kvotas. Zvanīšana ārpus tīkla ir dārga, taču ne tik daudz kā “iekšējās” paketēs;
• viss iekļauts. Par noteiktu (ievērojamu) samaksu jūs varat aizmirst par ierobežojumiem - zvani uz jebkuru virzienu Krievijas iekšienē būs pilnīgi bez maksas. Taču šādas likmes noteikti nav domātas tiem, kas prāto, kā ietaupīt uz sakariem.

Praksē, protams, ir daudz vairāk iespēju, taču tās bieži vien ir minētā pamata kombinācijas. Ievērojamai lietotāju daļai pietiek ar to vajadzību analīzi un galvenā patēriņa vektora identificēšanu. Taču ir arī situācijas, kad ar tarifu plāna pārskatīšanu nepietiek.

Kā neiekrist pakalpojumu sniedzēju lamatās?

Piedāvājumi ar pieaugošu pieprasījumu pēc pakalpojumiem šūnu komunikācija pastāvīgi attīstās, un izmaksas katru mēnesi samazinās. Bet neviens pakalpojumu sniedzējs nav ieinteresēts automātiski pārsūtīt lietotāju uz izdevīgāku likmi - jo tas nozīmē peļņas zaudēšanu. Abonējot noteiktu tarifu, cilvēki reti seko līdzi atjauninājumiem, regulāri turpinot maksāt paaugstinātu cenu. Tāpēc, lai iegūtu optimālus ietaupījumus, regulāri jāizpēta jaunas likmes, pielāgojoties izmaiņām.

Tomēr dažreiz jūs varat saskarties ar īstu viltu. Tādējādi pakalpojumu sniedzēji bieži pēc noklusējuma iespējo papildu pakalpojumus - piemēram, nosacīti bezmaksas SMS. Jums tie nav jāizmanto, taču nauda regulāri pazudīs no jūsu konta. Tehniski un juridiski tas ir diezgan likumīgi, taču triks ir tāds, ka lietotājs par to netiek tieši informēts. Nosacījumi līgumā vai priekšapmaksas piedāvājumā ir atrunāti neskaidri vai “smalkā drukā”, ko izpēta tikai retais.

Labākais risinājums šeit ir pieprasīt servisa centrs vai zvaniet uz tehniskā atbalsta tālruni, lai iegūtu informāciju par konta izdevumiem. Lietotājs var pieprasīt no operatora izrakstu-čeku ar rēķinu par pakalpojumiem vai vismaz mutisku paziņojumu. Saņemot konkrētu informāciju, jūs varat viegli “nogriezt” nevajadzīgo, tādējādi ietaupot vēl vairāk.

Kā ietaupīt naudu, izmantojot MNP – operatora maiņas pakalpojumu?

Daudzi nav apmierināti ne tikai ar pakalpojumu paketi, bet arī ar piemērota tarifa trūkumu par pieņemamu cenu. Šo problēmu var arī atrisināt – vienkārši pārslēdzieties pie cita operatora, kura nosacījumi jūs apmierinās. Šajā gadījumā jūs varat saglabāt savu veco numuru, izmantojot MNP pakalpojumu - nododot numuru uz trešā pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu. Tomēr jāņem vērā, ka procedūra nebūt nav bezmaksas un ir diezgan apgrūtinoša, turklāt uz laiku (līdz dienai) tā noņem numuru no tīkla bez lietošanas iespējas.

Vairumā gadījumu cilvēki iztiek ar alternatīvu risinājumu – izmantojot vairākus tālruņus vienlaikus. Metode ļauj izdevīgi “manevrēt” starp likmēm, taču tai ir divi būtiski trūkumi. Pirmkārt, jums būs jātērē nauda jauniem tālruņiem - šodien ļoti dārgs prieks. Otrkārt, vairāku ierīču nēsāšana līdzi ir neērta, ņemot vērā mūsdienu viedtālruņu izmērus. Tie, kuriem šī pieeja šķiet nepieņemama, var izvēlēties citu alternatīvu – zvanus internetā.

Tiešsaistes kurjeri: priekšrocības un trūkumi

Tādējādi pēdējos gados ievērojamu popularitāti gūst tiešsaistes kurjeri, kas darbojas ar interneta starpniecību: Viber, Skype un līdzīgas programmas. Lielākā daļa no tiem ir bezmaksas - tiek apmaksāta tikai izmantotā trafika, kas tiek tērēta ļoti pieticīgi, kad atjauninājumi ir atspējoti. Tiešsaistes telefonijai ir vairākas priekšrocības, kas padara to par līderi starp alternatīvajiem sakariem:

• Fiksētais internets tagad ir pieejams lielākajā daļā Krievijas reģionu, un mobilais tālrunis to nav tālu atstājis līdz ar 3G un tīklu attīstības pieaugumu valstī. Līdz ar to aktualitāti zaudē jautājums, kā samazināt komunikācijas izmaksas – šāda komunikācija parastajā izpratnē ir pilnīgi bez maksas;
• Pat šodien viesabonēšana joprojām ir ceļotāju "posts" - galu galā dažreiz jums ir jāmaksā pat par to, ka esat tiešsaistē. Bet pietiek ar savienojumu ar Wi-Fi, pat neievietojot ierīcē SIM karti - un jūs varat runāt kurjerī pilnīgi bez maksas;
• Lielākā daļa programmu ļauj apmainīties ne tikai ar balss trafiku, bet arī multivides materiāliem - fotoattēliem, video, tekstiem utt. Tāpēc to izmantošana paver lielākas izredzes nekā standarta mobilais tālrunis.

Bet ir divi faktori, kas dažiem lietotājiem pilnībā atceļ visas metodes priekšrocības. Būtiskākais ir pašu sūtņu zemais sadalījums; otrs ir nespēja piezvanīt uz mobilajiem tālruņiem un . Bet arī šo problēmu var atrisināt!

Internets telefona vietā – tas ir pa īstam

Tikai daži cilvēki zina, ka problēmai ar tūlītējiem kurjeriem ir vienkāršs un harmonisks risinājums. Āķis ir tāds, ka vairāk nekā 90% šādas programmatūras datu pārsūtīšanai izmanto SIP tehnoloģiju, kas balstīta uz īpašiem tīkla protokoliem.

Nevienai utilītai nav ekskluzīvas iespējas strādāt ar protokoliem, un tāpēc specializētie pakalpojumu sniedzēji jau sen un veiksmīgi apguvuši šo tehnoloģiju. Faktiski SIP tīkla abonents saņem ļoti parastu numuru - piemēram, fiksētā tālruņa numuru. Bet tā pakalpojuma nosacījumi krasi atšķiras no standarta:

• zvani notiek tiešsaistē, bet abonents var ērti piezvanīt uz jebkuru no tiešajiem un federālie numuri. Sakarā ar to, ka viņi jau darbojas kā atkārtotāji esošajiem tīkliem, un nav jāveido savs, zvanu izmaksas ir daudz zemākas nekā “tradicionālajos” mobilajos sakaros;
• Pārraides kvalitāte ir ideāla gandrīz jebkurā situācijā. Protams, ja abonenta zonā nav piekļuves internetam, jūs nevarēsit viņam piezvanīt. Bet mājas lietošanai pietiek ar minimālu signālu;
• abonents ir absolūti bezmaksas ģeogrāfiski. Arktiskajā tuksnesī un Dienvidamerikas tropos viņš varēs droši zvanīt jebkurā virzienā – ja, protams, izdosies atrast interneta piekļuves punktu.

Sarakstu var turpināt vēl ilgi, taču jau tagad kļūst skaidrs, ka šis ir ideāls komunikators pilsētniekam.

Kā panākt labāku komunikāciju par zemākām izmaksām?

Galvenā problēma darbā ar SIP pakalpojumu sniedzējiem ir tūlītēja izvēle Pakalpojumu pakete būs īpaši noderīga korporatīvajiem abonentiem.

• Iespēja ātrs savienojums un jebkuru iestatījumu papildu numuri, tostarp 8-800 (bezmaksas uzticības tālruņi). Prakse liecina, ka šādu līniju izmantošana ievērojami palielina zvanu skaitu. Ņemot vērā šādu pakalpojumu pieejamo cenu, varam teikt, ka līnija būs lielisks rīks biznesa paplašināšanai.
• Lai sāktu, jums nav jāiegādājas īpašs aprīkojums - SIP lietotājs pēc noklusējuma iegūst piekļuvi visām funkcijām. Nepieciešams viedtālrunis vai dators ar piekļuvi internetam – ar šo “komplektu” pietiek ne tikai ikdienas sarunām, bet arī zvanu centra operatora darba organizēšanai.
• Jebkuras automatizācijas funkcijas var ieviest dažu minūšu laikā. Sarunu automātiska ierakstīšana, zvanu apstrādes skripti, hierarhiskā pāradresācija utt. - viss ir pieejams katram abonentam ar vienu klikšķi viņa personīgajā kontā.
• Ja jums ir kādas problēmas vai jautājumi, varat sazināties 24/7 tehniskais atbalsts, nekavējoties atbildot uz visiem pieprasījumiem.

Lojālākie tarifi ekonomiskajiem zvaniem Krievijā un ārvalstīs apvienojumā ar pakalpojumu sniedzēja plašo funkcionalitāti padara vietni par ideālu risinājumu ekonomikas kontekstā. Noslēdzot līgumu, varēsiet no savas pieredzes pārliecināties, cik ērta un kvalitatīva var būt mūsdienu telefonija un cik viegli ir ietaupīt uz mobilajiem sakariem.

Neatkarīgi no uzņēmuma darbības veida galvenajās izdevumu pozīcijās tiks iekļautas noteiktas sakaru un sakaru izmaksas. Ir dabiski tiekties biznesa cilvēki optimizējiet savus izdevumus, vienlaikus gūstot maksimālu peļņu. Viens no šīs problēmas tehnoloģiskajiem risinājumiem ir uzstādīšana IP ATC, pamatojoties uz zvaigznīti, kuram var pieslēgt dažādus operatorus. Tas nozīmē, ka varat izvēlēties savam darbības veidam optimālāko paketi mobilo sakaru operators, samazināt tālruņa izmaksas, starptautiskos zvanus un zvani Krievijas iekšienē.

Uzdevumu iegūt vislielāko peļņu ar viszemākajām izmaksām var lieliski atrisināt, ieviešot digitālo telefoniju. Kombinācija augstas kvalitātes ar pieņemamu cenu, ko raksturo dažādi virzieni.

Samazināt izmaksas par starptautiskajiem, tālsatiksmes un mobilajiem zvaniem

Esošo IP telefonijas operatoru tarifi ir ievērojami zemāki par jebkuru parasto tālsatiksmes operatoru pakalpojumu izmaksas, varat izvēlēties neierobežotas iespējas, kurām ir attiecīgi fiksēta maksa, vai arī varat izmantot minūtes maksājuma funkcijas. Lēta komunikācija nekādā gadījumā nenozīmē zemu kvalitāti; Tiek izmantota pilnīgi jauna informācijas pārraides metode, ievērojami samazinot aprīkojuma un sakaru kanālu uzturēšanas izmaksas.

Sarunu izmaksas tiek samazinātas ne tikai ar klientiem un partneriem, bet arī jūsu uzņēmuma esošajās nodaļās, kas atrodas attālās vietās. Tas kļūst īpaši efektīvi uzņēmumiem, kuriem ir tīkls dažādās pilsētās (tirdzniecības, būvniecības, finanšu organizācijas). Izmantojot IP-PBX Asterisk, tīklā veiktie zvani neprasa papildu līdzekļu piešķiršanu. Turklāt, zvanot partneriem un klientiem, Jums būs iespēja bez maksas izmantot sava uzņēmuma filiāles vietējo līniju pakalpojumus.

Tas arī būs dabiski sakaru izmaksu samazināšana ar abonentiem, izmantojot mobilos sakarus, jo maksa par zvanu ir beigusies fiksētajiem tālruņiemšādos gadījumos tas var pat pārsniegt lielo attālumu. GSM vārtejas izmantošana ļauj sazināties ar mobilo sakaru abonentiem par viņu operatoru tarifiem. Zvanot uz mobilā tālruņa numuru, PBX automātiski novirza zvanu uz GSM vārteju, kas, protams, nodrošina ievērojamu izmaksu ietaupījumu.

Ietaupījums uz sakaru kanālu izmaksām

IP-PBX ieviešana, kuras pamatā ir zvaigznīte, ietver izmaksu optimizēšanu mobilie sakari pamatojoties uz SIP numuru iegūšanu no telefonu kompānijām, izmantojot internetu. Nav nepieciešams pareizi sadalīt slodzi uz jūsu uzņēmuma tālruņu numuriem un ierobežot to skaitu. Starp priekšrocībām īpaši svarīga ir iespēja saglabāt numuru, mainot uzņēmuma fizisko adresi vai biroja atrašanās vietu. Turklāt, kam daudzkanālu numurs, varēsi pieņemt neierobežoti ienākošie zvani. Ņemsim vērā arī to, ka, veicot pilnīgu pāreju uz IP telefoniju, nav jāliek jauni telefona vadi, jo visi tālruņi pieslēgsies internetam.

Uzstādot šāda veida telefoniju, VGDnet Media garantē uzturēšanas izmaksu racionalizāciju ne tikai sakaru kanāliem, bet arī atbilstošajam aprīkojumam. Galu galā pāreja uz IP telefoniju nodrošina automatizētu pakalpojumu, jo visi tālruņa signāli tiks izplatīti datortīkls. Protams, tas noved pie telefona operatora vietu samazināšanās. Tā vai citādi par komunikācijām atbildēs automatizācijas nodaļa.

Reklāmas izmaksu samazināšana un uzņēmuma kontaktinformācijas popularizēšana

Kā jau minēts, iepriekš piedāvātais telefonijas veids ļauj saglabāt numuru, kad mainās uzņēmuma fiziskā adrese. Faktiski tie ir ļoti nopietni izdevumi, mainot kontaktinformāciju. Jaunu numuru reklamēšana un klientu un uzņēmuma partneru informēšana par izmaiņām aizņem daudz laika un pūļu, un attiecīgi prasa jaunu līdzekļu ieguldīšanu. Saņemot tālruņa numurus, izmantojot internetu, izmantojot SIP protokolu, vai izmantojot Volp vārteju, varat izvairīties no šādām problēmām, ja instalējat uz zvaigznīti balstītu IP-PBX. Samazinot reklāmas un veicināšanas izmaksas, jūs, protams, palīdzat ātri atgūt aprīkojuma izmaksas.

Ņemiet vērā, ka šāda veida telefonijas izmantošana ļauj sistematizēt mobilo sakaru izmaksu kontroli, jo sākotnēji plānots ieviest sarunas ierakstīšanas un pabeigto kontaktu statistikas funkcijas. Tam ir arī organizatoriska nozīme, jo darbinieki atsakās veikt sarunas personiskiem mērķiem darba laikā uz uzņēmuma rēķina.

Pievērsīsim uzmanību faktam, ka piedāvātā komunikācijas veida galvenā priekšrocība ir kvalitāti Un mobilitāte, kam noteikti ir izšķiroša loma mūsdienu biznesa attīstībā. To klientu pieredze, kuri uzstādīja IP ATC, izmantojot VGDnet Media, apliecina šāda veida telefonijas augsto funkcionalitātes pakāpi gan materiālo ieguvumu, gan ražošanas procesa optimizācijas ziņā.

Augsta kvalitāte par pieņemamu cenu, modernu sakaru funkcionalitātes daudzveidība ir galvenie faktori rentablam ieguldījumam IP ATC uzstādīšanā.

Lielākā daļa uzņēmumu meklē veidus, kā samazināt izmaksas. Galvenais jautājums, ar ko saskaras vadītājs, ir tas, kādus izdevumus var samazināt, nekaitējot darba procesam?

Viena no izmaksu pozīcijām, kuru var nesāpīgi samazināt par 30-60%, ir uzņēmuma izdevumi par mobilajiem sakariem. Patiesībā daudzi vadītāji neizmanto šo iespēju. Iemesls ir operatoru tarifu piedāvājumu apjukums, grāmatvedības sarežģītība un galvenais – nezināšana par instrumentiem, kas tiek radīti šādu problēmu risināšanai. Apskatīsim, kādi soļi ir jāveic, lai izveidotu pareizu korporatīvo mobilo sakaru vadības sistēmu .

Pirmkārt, ir jānosaka noteikumi, saskaņā ar kuriem tiks veikti maksājumi starp organizāciju un darbiniekiem. Citiem vārdiem sakot, jums ir jāizlemj, par kuriem pakalpojumiem maksā organizācija un par kuriem maksā pats darbinieks. Izdevumu sadali var organizēt pēc dažādiem principiem:

1. Uzņēmums katram darbiniekam nosaka izdevumu atlīdzināšanas limitu. Summu limita ietvaros maksā organizācija, virs limita - darbinieks.

2. Uzņēmums maksā par zvaniem, kas veikti biznesa vajadzībām, personīgie zvani maksā darbinieks.

3. Uzņēmums apmaksā darba laikā veiktās sarunas.

Otrkārt, jums ir jāpasūta ikmēneša detalizēts rēķins pa e-pastu no sava telekomunikāciju operatora. Detalizācija - detalizēts visu zvanu un citu pakalpojumu atšifrējums katram numuram elektroniskā veidā.

Visbeidzot, ir svarīgi organizēt katru mēnesi, sistemātisks darbs ar saņemtajiem rēķiniem: datu analīze, norēķini ar darbiniekiem, datu iekļaušana finanšu pārskatos.

Tātad, pāriesim pie tām metodēm un mehānismiem, kas ļauj mums atrisināt korporatīvo mobilo sakaru izmaksu samazināšanas problēmu:

1. Kontroles noteikšana pār zvaniem un citiem darbinieku pakalpojumiem, kā arī vienkāršu un saprotamu savstarpējo norēķinu noteikumu izveide veicinās darbiniekus izmantot mobilos sakarus tieši ražošanas un dienesta vajadzībām. Šādā gadījumā uzņēmumam nebūs jāmaksā par darbinieku personīgajiem zvaniem un citiem pakalpojumiem (piemēram, ziņojumiem uz īsajiem numuriem).

2. Komunikācijas izdevumus ražošanas vajadzībām, kas pamatoti ar atbilstošiem dokumentiem, var un vajag norakstīt kā uzņēmuma izdevumus un attiecīgi samazināt nodokļu slogu uzņēmumam. Saskaņā ar Nodokļu kodeksa 252.panta 1.punktu Finanšu ministrijas 2006.gada 27.jūlija vēstule Nr.03-03-04/3/15, Finanšu ministrijas 2008.gada 5.jūnija vēstule Nr.03 -03-06/1/350, lai pamatotu dienesta sakaru izmaksu klasificēšanu kā citus izdevumus, pietiek ar šādu dokumentu sagatavošanu:

Līgums ar operatoru par sakaru pakalpojumu sniegšanu;

Vadītāja rīkojums apstiprināt to darbinieku amatu sarakstu, kuri darba pienākumu veikšanas dēļ nepieciešamības gadījumā izmanto mobilos sakarus, varat norādīt mēneša limitu apmērus;

Ja norēķini ar darbiniekiem notiek pēc biznesa un personīgo sarunu nodalīšanas principa - telekomunikāciju operatora detalizēti rēķini ar biznesa zvanu sadalījumu

3. Ienesīgākā tarifu plāna izvēle un pieslēgšana papildu pakalpojumi, piemērots konkrētam tālruņa numuram. Operatori pastāvīgi ievieš jaunus tarifus, iespējas un veic visa veida mārketinga kampaņas, lai piesaistītu abonentus. Pareiza visu šo pakalpojumu izmantošana var ievērojami samazināt sakaru izmaksas. Galvenā grūtība ir tā, ka optimālie tarifi un iespējas dažādiem abonentiem pat vienas organizācijas ietvaros ievērojami atšķiras, un tos “manuāli” analizēt ir gandrīz neiespējami. Šeit jums ir jāuzticas specializētās programmas, kas aprēķinās optimālo tarifu, pamatojoties uz zvanu statistiku par iepriekšējiem periodiem.

Pēdējo divu gadu laikā vairākas datorprogrammas, kas ļauj samazināt roku darba apjomu, apstrādājot elektroniskās detaļas. Salīdzināsim vairākus populārus risinājumus. Visas tālāk aprakstītās programmas “spēj” lasīt detalizētus ziņojumus par mobilo sakaru pakalpojumiem dažādos formātos, ļaujot adrešu grāmata, veikt dažādas atlases un atskaites, izveidot limitu un kompensāciju noteikumus dažādām abonentu grupām. Apskatīsim katra no tām raksturīgās iezīmes.

"Konta analizators"- programmatūras pakotne, ko uzņēmums Beeline piedāvā saviem korporatīvajiem klientiem. Vienīgais risinājums Krievijā tieši no telekomunikāciju operatora. Programmu, pamatojoties uz 1C, uzrakstīja RARUS ieviešanas centrs un izlaida 2007.

Priekšrocības:

Ļauj lejupielādēt datus tieši no operatora servera, bez starpposma detalizētu pārskatu pasūtīšanas;

Apmainās ar datiem ar tipiskas konfigurācijas“1C: Algas un personāls 7.7”, “1C: Algas un personāla vadība 8”, “1C: Grāmatvedība 7.7”, “1C: Uzņēmuma grāmatvedība 8”;

Ļauj nosūtīt pārskatus darbiniekiem pa e-pastu pārskatīšanai.

Trūkumi:

Darbojas tikai ar Beeline detaļām;

Nepieciešama MS SQL servera instalēšana;

Optimālas izvēles funkcijas nav tarifu plāni;

Augsta cena - no 1000 līdz 8000 rubļiem mēnesī, atkarībā no telpu skaita organizācijā;

Zems darbības ātrums.

"Mobilo sakaru izmaksu analīze".Izlaida Mtsoft 2007. gadā

Priekšrocības:

Bezmaksas versija atbalsta līdz 10 tālruņu numuri;

Darbojas ar lielāko daļu detaļu formātu;

Var uzglabāt datus vairākās datu bāzēs;

Ļauj izveidot līdzekļu izdevumu diagrammas;

Izmaksas - 5000 rubļu. neatkarīgi no istabu skaita.

Trūkumi:

Nav optimālo tarifu izvēles funkcijas.

Programmas korporatīvā versija "Tarifers". Izstrādāja Tarifer.ru un komerciāli tika uzsākta 2008. gada vidū, taču, neskatoties uz tā “jauno” vecumu, tai, iespējams, ir vislielākā funkcionalitāte.

Priekšrocības:

Atbalsta lielāko detaļu formātu skaitu operatoriem Krievijas Federācijā un Ukrainā;

Ļauj aprēķināt optimālos tarifu plānus un iespējas katram numuram. Tarifu datubāze tiek atjaunināta katru dienu;

Satur tālsatiksmes un starptautisko kodu un telekomunikāciju operatoru kodu datu bāzi, pateicoties kurai automātiski tiek noteikts zvana virziens, var veidot atskaites par tālsatiksmes un tālsakarībām;

Ir vislielākais detaļu un ēku pārskatu iekraušanas ātrums;

Izmaksas - no 100 līdz 900 rubļiem mēnesī (atkarībā no istabu skaita);

Ļauj izveidot pielāgotas atlases un atskaites (ietver pārskatu veidotāju).

Trūkumi:

Bezmaksas versijai privātpersonām ir samazināta funkcionalitāte, un tā ir ierobežota līdz 5 numuriem.

Kompetentu un izmaksu ziņā efektīvu korporatīvo komunikāciju veidošana nav tik sarežģīta, kā varētu šķist no pirmā acu uzmetiena. Galvenais šajā jautājumā ir izpratne par grāmatvedības pamatiem, mūsdienīgu rīku izmantošana un... vēlme gūt panākumus!

Panasonic PBX iespējas ļauj samazināt tālruņa izmaksas

Sakaru izmaksas uzņēmumiem dažādās jomās un nozarēs būtiski atšķiras, taču varam droši teikt, ka, izmantojot mūsdienu PBX piemītošo potenciālu, sakaru izmaksu samazinājumu var panākt jebkurā uzņēmuma darbības jomā. Mūsdienu Panasonic tālruņu centrālēm ir visas tam nepieciešamās funkcijas un iespējas.

Pirmkārt, jums ir jāanalizē saziņas izmaksas un jānosaka visnozīmīgākās izmaksas. Atkarībā no uzņēmuma darbības veida vieniem maksimālie izdevumi ir par mobilajiem sakariem, citiem - par tālsakariem, ir daudz iespēju. Pēc analīzes rezultātiem varat izlemt, kuras telefona centrāles funkcijas ir piemērotas izmaksu samazināšanai.

Katrs gadījums ir unikāls, un tas ir neapstrīdams fakts, taču kopumā veidus, kā atrisināt ar telefona sakariem saistīto izmaksu samazināšanas problēmu, var sistematizēt šādi:

Izmaksu samazināšana uzņēmumos ar ievērojamām izmaksām par tālsatiksmes vai starptautiskajiem zvaniem no biroja:

1. Visu veidu uzņēmumiem, kuriem ir liela daļa no tālsakarības izmaksām, labs efekts būs līgumu slēgšana ar vairākiem tradicionālajiem operatoriem, kas sniedz tālsatiksmes un starptautisko sakaru pakalpojumus, lai konkurences ceļā samazinātu cenas. Ienesīgāko savienojumu Panasonic tālruņu centrāle izvēlēsies automātiski, ja konfigurēsiet funkciju “automātiskā zvanu sadale par zemākajām izmaksām”.
2. Uzņēmumiem, kuriem ir attālināti darbinieki, kas strādā ģeogrāfiski attālās filiālēs, vai pastāvīgie darbuzņēmēji, efektīvs risinājums būtu korporatīvā telekomunikāciju tīkla organizēšana, izmantojot PBX, IP tālruņus un vārtejas.
3. Uzņēmējiem, kas bieži veic starptautiskos vai tālsarunas dažādiem abonentiem, telefona centrāli būtu ieteicams pieslēgt dažādiem IP telefonijas operatoriem, lai, nedomājot par to, varētu zvanīt par izdevīgāko tarifu katrai valstij (pilsētai). . Kā piemēru var minēt Panasonic KX-TDE PBX, kuru vienlaikus var pieslēgt 16 SIP operatoriem un uzņēmumam būs iespēja izvēlēties:

• veikt tālsarunas, izmantojot SIP, un vietējos zvanus, izmantojot ISDN vai analogās līnijas
• izvēlēties izdevīgākos tarifus starp SIP operatoriem tālsarunām

Izmaksu samazināšana uzņēmumos, kuriem tiek sadalīta maksimālā izmaksu daļa vietējais savienojums fiksētie maksājumi.

1. Vietējo un fiksēto sakaru izmaksu samazināšanu var panākt, izmantojot pareizo Panasonic un pareizi izmantojot vairāku telekomunikāciju operatoru tarifu plānus. Piemēram, ja organizācijai ir vairākas analogās līnijas, kur abonēšanas maksa ir fiksēts un izejošo minūšu skaits ir ierobežots, PBX ir jākonfigurē tā, lai izejošie zvani laika gaitā tiktu sadalīti vienmērīgi un pēc brīvo minūšu limita vienošanās zvani tiktu pāradresēti citam operatoram, kura pakalpojumi ir lētāki.
2. Jūs varat ierobežot izejošo sakaru izmaksas, vienlaikus saglabājot uzņēmuma efektivitāti, pareizi iestatot zvanu sadales un ierobežošanas sistēmu darbiniekiem. Piemēram, ieviest aizliegumu (pilnīgu vai daļēju) izejošajiem sakariem pēc darba laika beigām.
3. Lielam uzņēmumam ar birojiem vai noliktavām vēlams būvēt korporatīvais tīkls komunikācijas, pat ja visas telpas atrodas vienā tarifu zonā. Šādi pasākumi ne tikai ļaus ietaupīt uz zvaniem no biroja uz biroju, bet arī paaugstinās organizācijas produktivitāti, kā arī palīdzēs elastīgāk izmantot pieejamos resursus.

Izmaksu samazināšana uzņēmumos, no kuriem lielākā daļa ir darbinieku mobilie sakari:

1. Panasonic PBX ir iebūvēta “mobilās integrācijas” funkcija, ko var izmantot izmaksu samazināšanai. Tas ļauj veikt zvanus, izmantojot Panasonic PBX, izmantojot lētus korporatīvo tarifu plānus, pateicoties kuriem mobilā tālruņa abonents maksā operatoram tikai par zvanu uz biroju, un organizācija maksā par tālsarunu operatoram. Tas ir ievērojami lētāk nekā tālsarunas no mobilajiem tālruņiem.
2. Lietošana korporatīvie tarifi nodrošina ietaupījumus uz sakariem gan izmantojot GSM vārtejas, gan bez tām.
3. Panākt izmaksu samazinājumu desmitiem reižu iespējams tiem uzņēmumiem, kas veic zvanus starptautiski un tālsatiksmes sakari no mobilajiem tālruņiem, ja apvienojat iepriekš aprakstītās metodes un GSM vārteju izmantošanu. Šajā gadījumā jūs maksājat tikai izmaksas par zvanu no mobilā tālruņa uz mobilo tālruni (GSM vārteja), kas daudzos tarifos ir 0 rubļu minūtē un optimizēto tālsarunu/starptautisko zvanu cenu no biroja, kas bieži vien ir arī bezmaksas. Sniegsim piemēru: uzņēmums, kuram ir pastāvīgs klients Vladivostokā, par desmit minūšu zvanu no mobilā tālruņa maksās aptuveni trīssimt rubļu. Ja veicat šo zvanu, izmantojot Panasonic biroja PBX ar pareizi iestatījumi, zvana izmaksas būs aptuveni desmit rubļu.
4. Vairākām organizācijām ir iespēja nemaksāt mobilo sakaru operatoriem vispār. Šī iespēja tiek panākta, izmantojot IP sakaru funkciju no mobilajiem tālruņiem. Darbinieks, atrodoties WiFi pārklājuma zonā, savu mobilo tālruni izmanto kā iekšējais telefons Panasonic PBX. Tādējādi visi zvani starp biroja darbiniekiem tiek veikti, izmantojot īsos iekšējos numurus, un visi ārējie zvani tiek veikti tāpat kā no biroja. Ar visu to darbinieks sarunas laikā var pārslēgties uz visām pieejamajām mobilo sakaru funkcijām.
5. Arī GSM vārtejas – ierīču, kas nodrošina telefona centrālēm piekļuvi operatora mobilajai videi – izmantošana palīdz ievērojami samazināt telefona sakaru izmaksas.

• Ja izmantojat pareizi konfigurētu Panasonic PBX ar GSM vārteju, tiek panākts ievērojams izmaksu samazinājums, jo telefona centrāle nosaka visekonomiskāko maršrutu un nosūta zvanu vai nu caur GSM vārteju, vai pa parastajām sakaru līnijām.
• Darbiniekiem, kuri zvana birojā, GSM vārteja ļauj izjust mobilās integrācijas priekšrocības vai piezvanīt vajadzīgajam abonentam, izmantojot ļoti zemu tarifu plānus.

Aleksejs Ukolovs - par to, kādus trikus izmanto mobilo sakaru operatori un kā mazie uzņēmumi var ietaupīt uz telefona zvaniem

Mobilo sakaru operatori tirgū pastāvīgi ievieš jaunus tarifus. Un saprast tos var būt diezgan grūti. Izmantojot pakalpojumu Tarifers, abonenti var salīdzināt savu pašreizējo tarifu ar citiem piedāvājumiem tirgū un izvēlēties sev labāko variantu. Ja privātpersonām ieguvums no pārejas uz citu tarifu var sasniegt vairākus simtus rubļu mēnesī, tad lielajiem uzņēmumiem ietaupījumi var sasniegt simtiem tūkstošu rubļu. Par to, kādi triki ir mobilo sakaru operatori un kā reāllaikā izsekot sakaru izdevumiem, portālam pastāstīja pakalpojuma Tariffer dibinātājs Aleksejs Ukolovs.

35 gadi, uzņēmējs no Samaras, dibinātājs un ģenerālmenedžeris pakalpojumu "Tarifers"(optimālo mobilo sakaru tarifu plānu izvēle). Izglītība: Starptautiskā tirgus institūts (Ekonomikas un vadības fakultāte). Tarifu pakalpojums tika uzsākts 2007. gadā. 2008. gadā pakalpojums saņēma balvu Best Soft, bet 2009. gadā - Microsoft Business Start balvu.

Meklē labāko piedāvājumu

Tarifera pakalpojuma ideja radās Alekseja Ukolova brālim Dmitrijam 2007. gadā. Tajā laikā viņš strādāja par programmētāju vienā no Samaras uzņēmumiem. Līdz tam laikam pašam Aleksejam bija pieredze dažādos projektos tirdzniecības jomā - ne vienmēr veiksmīgi. Pēc idejas pārrunāšanas brāļi nolēma taisīt izmēģinājuma versija pakalpojums, kas analizētu zvanu detaļas un izvēlētos konkrētai personai piemērotāko tarifu.

"Ideja bija virspusē. Daudziem cilvēkiem bija problēmas izvēlēties tarifu. Tajā brīdī tirgus bija diezgan mežonīgs. Tad bija īsts lēciens ar tarifiem. Bija gan minūtes, gan sekundes likmes. Daži tarifi ietvēra sava veida paketes. Bija arī pieslēguma maksa. Kopumā bija daudzas nianses, kuras bija jāņem vērā un kuras daudziem bija grūti saprast,” stāsta Aleksejs Ukolovs.

Jaunajā projektā Dmitrijs uzņēmās programmēšanu, un Aleksejs uzņēmās visus citus jautājumus. 2008. gadā projektam pievienojās vēl viens partneris - Kirils Nasedkins. Viņam bija sava tīmekļa dizaina studija un viņš pārņēma vietnes izstrādi.

Pakalpojuma testa versijas izveide ilga vairākus mēnešus. Un mēs pavadījām vairākus mēnešus, veidojot vietni. 2008. gadā, pusotru gadu pēc tam, kad tika sākts darbs pie projekta, tika palaista pirmā Tarifer.ru versija. Un tā paša gada beigās vietne tika pārveidota, un tā tika izveidota līdz pašreizējai versijai.

Uzņēmumam ir konkurenti Krievijā, taču to ir maz. Tās manuāli vai daļēji manuāli palīdz klientiem analizēt izmaksas un izvēlēties jauns tarifs galīgais plāns. “Mūsu priekšrocība pār viņiem ir tehnoloģijā, šajā ziņā mēs esam daudz spēcīgāki,” saka Aleksejs Ukolovs.

Mēs dzīvojam paši

Dibinātāji savu projektu uzsāka un attīstīja tikai par saviem līdzekļiem - viņi nekad nepiesaistīja aizņemto naudu. Vietnes prototipa izstrādei tika iztērēts aptuveni miljons rubļu. Pirmos ieņēmumus pakalpojums guva 2009. gadā, un 2010. gadā “Tarifer” sasniedza atmaksāšanos.

Projekta izaugsmi veicināja uzvara Krievijas startup konkursā Microsoft Business Start 2009. gadā. Par uzvaru “Tarifer” saņēma 1 miljona rubļu dotāciju. Viņš cita starpā atļāva pieņemt darbā pirmos darbiniekus. Lai strādātu ar tarifu plānu datubāzi, uzņēmumā ieradās programmētājs un tehniskā atbalsta speciālists.

Jaunu darbinieku pievienošanās komandai paātrināja pakalpojuma attīstību. Toreiz uzņēmuma dibinātāji nolēma pievērsties korporatīvajam tirgum, jo ​​tas viņu darbības veidam bija perspektīvāks. 2009. gada beigās Tarifer ieguva savus pirmos korporatīvos klientus.

Tos atrast nebija grūti, jo uzņēmums savam korporatīvajam produktam noteica diezgan zemu cenu - vairākus tūkstošus rubļu, neatkarīgi no klienta uzņēmuma lieluma un “aprēķināmo” SIM karšu skaita. Taču drīz vien projekta dibinātājiem kļuva skaidrs, ka ar šādu cenu politiku strādāt ar lielajiem uzņēmumiem ir vienkārši neizdevīgi, un cenrādis tika pārskatīts. Likumsakarīgi, ka pārdošana kļuva grūtāka, un 2011. gadā uzņēmums nolīga pārdošanas vadītāju. Iepriekš šīs funkcijas veica pats Aleksejs Ukolovs, un, kā viņš pats atzīst, viņam ne vienmēr bija pietiekami daudz laika. Līdz ar jaunā vadītāja ienākšanu pārdošanas apjomi ievērojami pieauga.

"Tarifs" privātpersonām

Privātie klienti var patstāvīgi izvēlēties sev izdevīgāko mobilo sakaru tarifu. Klientam jāievada savs tālruņa numurs un parole no personīgais konts mobilo sakaru operators. Ja persona nezina šo paroli, programma viņam palīdzēs “ieiet kontā” - jums vienkārši jāievēro norādījumi. Pakalpojums “izkrauj” zvanu informāciju par mēnesi un analizē to. Balstoties uz analīzi, klientam tiek ieteikti izdevīgākie tarifi – gan no “savējiem”, gan “ārzemju” operatoriem.

Tarifu plānu datubāze tiek papildināta un atjaunināta katru dienu. Tas ietver gan federālos, gan visus “Lielā četrinieka” operatoru reģionālos tarifus: Beeline, MTS, Megafon un Tele2.

“Operatori pastāvīgi ievieš jaunus tarifus. Un mēs regulāri veicam uzlabojumus aprēķinu algoritmā, visu laiku kaut ko mainot. Tagad galvenā tendence ir pāreja uz paku tarifiem. Papildus telefonsakariem tie ietver interneta izmantošanu noteiktos apstākļos. Un mēs esam “uzasinājuši” visus savus rīkus, lai efektīvi strādātu ar paku tarifiem,” saka Aleksejs.

Korporatīvā programma

Tarifer korporatīvie klienti pakalpojuma izmantošanai var izvēlēties vienu no divām programmām. Pirmais ir izmaksu analīze. Programma nosaka, kurās jomās sakaru izmaksas ir augstākas par uzņēmuma vidējiem rādītājiem. Uzņēmuma tālruņa izmaksas ir sadalītas pēc darbinieka, nodaļas un izmaksu avota.

Otrā programma ir tieša izmaksu optimizēšana, tas ir, visvairāk atlase izdevīgi tarifi. Programma analizē visus klientu numurus un katram numuram izvēlas izdevīgāko piedāvājumu.

Strādājot ar uzņēmumiem, Tarifer izmanto divas shēmas. Uzņēmums var iegādāties no Tarifer nepieciešamo programmatūra, un turpiniet darīt visu pats. Uzņēmuma darbiniekam, kas strādā ar šo programmu, tajā būs jāaugšupielādē zvanu informācija, jāizveido atskaites un jāizvēlas tarifu plāni. Piemēram, šī opcija tiek izmantota, ja uzņēmuma drošības noteikumi neļauj pārsūtīt datus trešajām personām.

Savukārt korporatīvajiem klientiem ērtākais sadarbības variants ir visas sakaru izmaksu analīzes un tarifu izvēles funkcijas deleģēt pakalpojumam Tarifers. Šajā gadījumā klients vienkārši nosūta visus rēķinus par saziņu, un tad ar tiem strādā uzņēmuma speciālisti.

Programma var darboties arī ar individuāliem tarifu plāniem, kādi ir daudziem korporatīvajiem klientiem. Šie tarifi ir “nepubliski”, tas ir, tie netiek uzrādīti operatora vietnēs. Klients sniedz sava cenu plāna aprakstu, un šī plāna noteikumi tiek pievienoti konkrētā klienta programmai. Šo iespēju klients var redzēt savā programmā un izmantot aprēķinos.

Viena no galvenajām grūtībām, strādājot ar korporācijām, ir nepieciešamība lejupielādēt zvanu informāciju no sava telekomunikāciju operatora personīgā konta. Tarifer speciālisti tagad strādā, lai automātiski savāktu visus datus no operatoru personīgajiem kontiem. Tad klientam operatora vietnē būs jānorāda tikai sava personīgā konta pieteikumvārds un parole.

Tiešsaistes uzraudzība

Vēl nesen tarifu izvēles shēmas bija vērstas uz to sakaru izmaksu analīzi, kas jau notikušas pēdējā mēneša laikā. Bet tuvākajā nākotnē Tarifer laiž klajā vēl vienu tehnoloģiju korporatīvajiem klientiem - monitoringu. Tas ļauj klientam izsekot un pielāgot izmaksas reāllaikā.

Jaunā tehnoloģija ļauj redzēt, cik daudz darbinieki ir tērējuši mobilajiem sakariem un internetam pašreizējā mēnesī līdz šai minūtei un cik viņi tērē šobrīd. Ja programma “pamana”, ka sakaru izmaksas ir strauji pieaugušas, tā nosūta klientam SMS brīdinājumu.

Pakalpojums galvenokārt ir nepieciešams, lai novērstu neplānotas sakaru izmaksas, īpaši viesabonēšanā. Piemēram, cilvēks aizmirsa izslēgt internetu. Viesabonēšanā abonents var pat praktiski neizmantot internetu vai sakarus. Taču, pateicoties noapaļošanas noteikumiem un noteiktiem operatora trikiem, viņš mēneša beigās saņems negaidīti lielu rēķinu. Un tā kā uzņēmumam ir kopīgs bilance visiem numuriem, tas var tikt atklāts vēlu. Un komunikācijas rēķins uzņēmumam būs nepatīkams pārsteigums.

Ne vienmēr šīs izmaksas ir iespējams pārcelt uz darbinieku juridisku iemeslu dēļ. Tāpēc uzņēmumi bieži vien nonāk pie simtiem tūkstošu rubļu, jo kāds viesabonēšanas laikā ir aizmirsis izslēgt internetu vai nepareizi izmantojis dažus pakalpojumus.

“Uzņēmuma direktors, kuru mēs šobrīd apkalpojam mūsu uzraudzības programmas ietvaros, ir devies uz ārzemēm. Un tur es izmantoju internetu, pēc kura uz šo numuru atnāca rēķins par 160 000 rubļu. Uzņēmums nav īpaši liels, un šī summa viņiem ir ievērojama. Diemžēl tobrīd šim klientam nebija pieslēgta uzraudzības programma. Un viņi nesaprata, no kurienes tāda summa par saziņu. Tagad viņi reāllaikā var redzēt pieaugošo izmaksu iemeslu un laikus tās novērst,” piemēru min Aleksejs.

Dati par strauji palielinātajiem izdevumiem Tarifera sistēmā nonāk 15 minūtes pēc tam, kad klients sāk pārtērēt. Lai reaģētu uz situāciju un informētu klientu par to, ir nepieciešamas vēl aptuveni 10 minūtes. Ziņu par izdevumiem var nosūtīt gan pašam piesavinātājam, gan viņa uzņēmumam. Tādā veidā klients var redzēt un apturēt neplānotas komunikācijas maksas pusstundas laikā pēc to sākšanas.

Pakalpojums testa režīmā sāka darboties pirms diviem mēnešiem. Šobrīd Tarifer šīs programmas ietvaros apkalpo aptuveni 50 uzņēmumus, un pirmās atsauksmes par pakalpojumu ir vispozitīvākās.

Klienti

Par korporatīvajiem klientiem Tarifer uzskata uzņēmumus ar 30 un vairāk darbiniekiem. Ja uzņēmumam ir ne vairāk kā 15-20 skaitļi, tad visus aprēķinus var veikt manuāli dažu stundu laikā. Ja skaitļi ir 30 vai vairāk, datu apjoms jau ir diezgan nopietns. Un uzņēmumam jau ir jāpieņem lēmums: vai nu tas nozīmē speciālistu darbam ar viņiem, vai arī piesaista “ārēju” darbuzņēmēju.

Kopumā Tarifer ir aptuveni 400 korporatīvo lietotāju. Katrā uzņēmumā ir no 50 līdz 5000 cilvēku. No top 10 lielākajiem Krievijas uzņēmumičetri izmanto “Tarifer” pakalpojumus.

Privāto klientu skaits, kas pakalpojumu izmantojuši kopš tā dibināšanas, ir aptuveni divi simti tūkstoši cilvēku. Tagad dienesta vietne saņem aptuveni 200-300 pasūtījumu dienā no privātpersonām.

Ja mēs runājam par uzņēmumu, kurā ir vidēji 100 cilvēku, kas mēnesī vienam tālruņa numuram tērē 500 rubļu, tad tā ietaupījumi pēc “Tarifa” aprēķināšanas var būt aptuveni 10-15 tūkstoši rubļu mēnesī.

Bet uzkrājumu apjoms lielā mērā ir atkarīgs no uzņēmuma struktūras un darbības veida. Ja šis ir tirdzniecības uzņēmums, kura pārstāvji daudz laika pavada reģionos un izmanto viesabonēšanu, tad viņu sakaru izmaksas ir daudzkārt lielākas. Un tad viņas ietaupījumi, strādājot ar Tarifera risinājumiem, ir vairākas reizes lielāki nekā citiem uzņēmumiem.

Tarifer darbinieki periodiski zvana saviem klientiem, lai uzzinātu viņu viedokli par pakalpojumu. “Pats ik pa laikam paņemu nejaušu klientu sarakstu, piezvanu un jautāju, ko servisā var uzlabot un labot. Jo īpaši, pateicoties šādai komunikācijai, mums tagad ir “reāllaika uzraudzības” pakalpojums,” saka Aleksejs Ukolovs.

Cenas par pakalpojumiem

Par privātpersonām pakalpojumu uz ilgu laiku bija brīvs. Bet tagad par pakalpojumu ir ieviesta maksa - un ikviens var aprēķināt optimālo tarifu par 140 rubļiem. Mājaslapā ir izveidots tarifu plānu kalkulators, kurā var ievadīt visus savas komunikācijas lietošanas parametrus. Vidējais ietaupījums privātajiem klientiem pēc pakalpojuma izmantošanas un pārejas uz jaunu tarifu ir 37%.

Apmaksa notiek pēc visu aprēķinu veikšanas un atskaites sagatavošanas. Taču, ja aprēķinu laikā izrādās, ka klienta pašreizējais tarifs ir visrentablākais, Tariffer no viņa neiekasē un visa analītika klientam tiek nodrošināta kā bonuss.

Lietotāji, kuri labi pārzina dažādus tarifu plānus, var izvēlēties sev tarifu bez maksas. Ievietots vietnē in atvērta piekļuve pilnīga datu bāze ar visiem aktuālajiem lielā četrinieka operatoru piedāvājumiem (ieskaitot reģionālos tarifus).

Uzņēmumu apkalpošanas izmaksas ir atkarīgas no to darbinieku skaita un nepieciešamās funkcionalitātes. Cena svārstās no 10 līdz 20 rubļiem mēnesī par katru uzņēmuma SIM karti atkarībā no pakalpojumā iekļautajiem pakalpojumiem (tikai izmaksu analīze vai analīze + jaunu tarifu plānu izvēle).

"Kļūdas"

Jebkurš bizness, kas balstīts uz sadarbību ar korporatīvo sektoru, saskaras ar koordinācijas problēmu klientu uzņēmumos. Lielās struktūrās lēmumu pieņemšanas sistēma parasti ir daudzpakāpju. Gadās, ka sarunas ar dažiem lieliem uzņēmumiem ievelkas pat vairākus gadus.

Turklāt ne visiem uzņēmumiem ir steidzami nepieciešami “tarifu” ietaupījumi. Daudziem uzņēmumiem sakaru izmaksas ir neliela izdevumu pozīcija, salīdzinot ar kopējo budžetu. Un daudzi vadītāji vienkārši nevēlas tērēt laiku, lai nopietni pētītu korporatīvo tarifu jautājumu.

Bet pat tajos uzņēmumos, kur aktuāla ir komunikācijas izmaksu samazināšana, ne visi ir apmierināti ar Tariffer piedāvājumiem. Par uzņēmuma mobilajiem sakariem atbildīgais darbinieks ne vienmēr ir ieinteresēts ietaupīt uzņēmuma naudu. Tāpēc Tarifer vadītāju uzdevums ir iespēju robežās sazināties ar uzkrājumu veidošanā ieinteresēto uzņēmumu augstākajām amatpersonām.

Daži esošie Tarifer klienti gandrīz nekad neizmanto tarifu izvēles funkciju. Viņiem ir svarīgi, lai korporatīvās komunikācijas dati būtu sakārtoti. Un pakalpojums palīdz viņiem saglabāt informāciju par visiem zvaniem, kas tika veikti ar korporatīvie numuri. Šo klientu vidū ir daudzas Rietumu korporāciju filiāles.

Operatora triki

Tarifer cenšas, lai klienti par sakariem maksātu mazāk. Mobilo operatoru uzdevums ir tieši pretējs – palielināt maksu no klientiem. Lai to panāktu, lielajam četriniekam ir daudz viltību un viltību, no kurām viena no galvenajām ir “arhīva tarifu plāni”.

Trika nozīme ir pavisam vienkārša. Klients izvēlas tarifu plānu, pieslēdzas un izmanto to. Pēc kāda laika mobilo sakaru uzņēmums nosūta šo plānu “uz arhīvu”. Turklāt operatoram joprojām var būt spēkā esošais tarifs ar tieši tādu pašu nosaukumu. Piemēram, pirms trim gadiem klients pieslēdzās tarifam “Jūlijs”. Tagad operatoram ir tarifs ar tieši tādu pašu nosaukumu, bet ar citiem nosacījumiem. Un tarifs, kuru klients izmanto 3 gadus, jau sen ir arhivēts, un tagad to sauc par “Jūlijs-2013”.

Operatora ieguvums ir tas, ka “arhīva” tarifs parasti tiek sadārdzināts par pašreizējo tarifu plānu. Jebkurā abonēšanas pakalpojuma līgumā ir rakstīts, ka operatoram ir tiesības mainīt tarifa noteikumus, par to neinformējot klientu. Abonents starp operatora uzņēmuma piedāvājumiem var redzēt tarifu ar tādu pašu nosaukumu kā viņam. Bet patiesībā tas vairs nav viņa tarifs, un viņš tiek apkalpots arhivētajā versijā, kas, visticamāk, ir mazāk izdevīga.

"Mēs nesen izskatījām šādu lietu. Klients teica, ka mēs ieteicām viņa paša tarifu, un tajā pašā laikā solīja ietaupīt. Mēs sākām to izpētīt, un izrādījās, ka viņš izmantoja tā paša tarifa arhivēto versiju, kurā bija iekļauta daudz mazāka pakalpojumu pakete. Tur nav pietiekami daudz pakalpojumu - un klients pārmaksā daudz naudas, jo tarifs faktiski nav vienāds. Tātad, ja abonents vairākus gadus ir apkalpots ar vienu un to pašu tarifu, viņam ir jēga pārbaudīt, vai tagad nav kāds izdevīgāks variants,” iesaka Aleksejs.

Kad tirgū ienāk jauns operators, tas bieži vien piesaista lietotājus zemas cenas. Tajā pašā laikā citi operatori ir spiesti pielāgoties, samazināt cenas, un līdz ar to situācija mobilo sakaru tirgū mainās. Taču, nostiprinājušies tirgū, jaunpienācēji parasti sāk pakāpeniski celt cenas, un kopējā tirgus situācija atgriežas sākotnējā stāvoklī.

Tagad jaunos tirgos ienākošo operatoru stratēģiju var redzēt Tele2 piemērā. Ap to brīdi, kad šis operators sāka iekarot Maskavu ar zemiem tarifiem, cenas reģionos sāka augt.

“Vēl viena Tele2 iezīme ir tā, ka viņiem faktiski ir zemi “front-end” tarifi, tas ir, numuri, kuriem klients pievērš uzmanību. Taču dažāda veida “papildu pakalpojumiem” (tālsatiksmes, viesabonēšanas u.c.) to cenas nebūt nav tās izdevīgākās,” savus noslēpumus atklāj Aleksejs.

Veicināšana

Tā kā Tarifer ir divas dažādas auditorijas - privātā un korporatīvā, ir arī divas vietnes. Tiek izlikti pakalpojumi privātpersonām - tarifu kalkulators un visas Krievijas tarifu bāze. A ir projekta galvenā vietne, kurā ir gan korporatīvie risinājumi, gan saites uz tarifer.net.

Laika gaitā tarifer.ru kļūs par vietni tikai korporatīvajiem lietotājiem, bet tarifer.net - privātiem lietotājiem. Vietne tarifer.ru pašlaik tiek pārveidota. Viņa jaunā versija plānots uzsākt augusta beigās.

Tarifer dibinātāji izvēlējās tiešo pārdošanu kā galveno veidu, kā reklamēt savus pakalpojumus. Vadītāji sazinās ar potenciālajiem klientiem, izmantojot auksto zvanu. Uzņēmumam ir “divu līmeņu” pārdošanas nodaļa. “Pirmā līmeņa” vadītāji strādā kā zvanu centrs. Viņu uzdevums ir piezvanīt un sākotnēji sazināties ar klientu. Ja klients izrāda interesi, viņš tiek pārcelts uz profesionālāku pārdošanas vadītāju.

Komanda

Kopumā uzņēmumā Tarifer strādā ap 30 cilvēku. “Galvenais” birojs un izstrādātāji atrodas Samarā, un uzņēmumam ir tirdzniecības birojs Maskavā. Pārdošanas nodaļu veido 10 cilvēki, pārējie ir izstrādātāji, administratīvais personāls un tehniskā atbalsta personāls.

Tehniskais atbalsts saņem zvanus un pieprasījumus no klientiem. Turklāt viņai ir liels darba apjoms saistībā ar datu atjaunināšanu. Tas ietver tarifu plānu datu bāzes atbalstu un papildināšanu, tālruņu numuru datu bāzes atbalstu un visu norēķinu detaļu formātu atpazīšanu, kas ir iespējama tikai operatoriem.

Neskatoties uz iespaidīgo darba pieredzi, projekts vēl nav ieguvis savu mobilā aplikācija. To plānots izgatavot divās versijās: privātpersonām un korporatīvajiem klientiem.

Pašreizējais plāns nākamajiem mēnešiem - tālākai attīstībai monitoringa pakalpojumi (izdevumu izsekošana un korekcija reāllaikā). Lai gan to var izmantot testa versijā, tā "komerciālā" palaišana sāksies rudenī.

“Plānojam nopietnu šī pakalpojuma attīstību, lai tas izsekotu arī aktuālo pakalpojumu komplektu atlikumiem. Pamazām visus savus pakalpojumus reducēsim uz vienu interfeisu, viss tiks veidots uz monitoringa bāzes,” rezumē Aleksejs Ukolovs.